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培养厨房凝聚力的方法(2)

时间:2017-06-20 15:16:39 酒店管理 我要投稿

培养厨房凝聚力的方法

  有一次我去厨房看到这位厨师长正在批评一个厨师:“生肉能放在这个菜墩上吗?说过多少回了,怎么就是不入脑子呢?”那个被的厨师委屈地说:“这不是我放的,我不负责这个工位的工作。”厨师长一听,其实也意识到自己批错人了,但是话风一转,更加严厉地说:“不是你放的,你就不能拿走吗,工作有必要分这么细吗?”这些话语在早年间的后厨可以出现,但是在人性化的当下,是不应该出现的。

  每个人都有权得到公平的对待。于是我马上找厨师长谈话,让他把真正出错的厨师找出来给予批评,而对于刚才的厨师给予客观的评价与道歉。结果这样做的结果大大增加了厨师长的威信,让厨师们也能以比较轻松的心态在他手下工作。

  用人如种地,分组间歇忙

  种过地的人都知道,果树有大小年,也就是说如果今年结的果子比较多,那么明年一定不可能多结果,因为树也是需要休息的。土地同样是这种情况,勤于耕种,营养耗尽,再种出的东西就不丰满了,所以有条件的情况下是轮歇种殖的。那么人的工作呢?也是一样的,没有谁是永动机,如果想要达到较好的工作效果,将人的潜能发挥到最大,一定要有良好的精力蓄备。

  经常休息可以减少疲劳感。当然这里所说的休息并不是长时间请假或偷懒,而是张驰有度。我的办法是把厨房里的人大致分成两组,在工作的安排上轮流占主导地位,也就是一组忙的时候,另一组相对轻松一些;过一段时间(一周左右即可)让繁忙了一阵子的这组放松下来,做点不太紧张的工作,而另一组进入紧张阶段。例如,每个酒店都有其一部分主打招牌菜,而这些菜的点菜率是最高的。后厨为了责任到人,每个人都负责烹制固定的几款菜品,而被分到烹主打菜的厨师是最累的,这部分菜品可以每隔一周就换一次负责人,但是也不宜于更换太频繁,两班人马对换就可以了。这样张驰有度地工作,其实总的工作量并没有改变,只是让一部分人在快累得疲劳时及时轻松下来,而休息得差不多了(同样是一周左右的时间),再变得忙碌起来,这种让疲劳及时得到缓解的工作状态不仅事半功倍,还能增加员工的幸福感,效果非常好。

  学习可以缓解疲劳感

  这样说您一定非常奇怪,学习本身不就是一件疲劳的事情吗,怎么还可以缓解疲劳呢?其实现代人的疲劳并不是身体上的劳累,更多的是对长时间重复做一件事情的厌倦。天天待在厨房里做同样的事情确实容易让人疲劳。

  适时适当地组织学习就是很好的缓解疲劳方法。这种学习不一定是外派他们到别的城市或别的酒店去学习,那样成本太高了。可以跟一些酒店建立良好的互助关系,互派技术英精到对方店里讲课交流。将别的店里的技术骨干请来讲菜就是很好又很经济的学习方式。另外,找时间组织他们看一些外地美食节的录相,开拓一下他们的眼界也是不错的方法。同时要多为厨师订阅一些专业技术书籍,提供学习的资料。也有些酒店的老板非常有思路,组织员工去参观博物馆,对他们来讲是既娱乐又学习。因为博物馆陈列的文物古迹,可以深深地感染人们对于艺术的追崇,不自觉中就想要提升自己,这种感觉可以增强他们对于烹饪艺术的进取心,最直接地缓解了疲劳。

  内部轮岗加外部换岗

  总是待在一个工作环境,面对同样的工作内容确实容易让人疲劳。那么定期让不同岗位的人轮下岗是不是能起到缓解的作用呢?答案是肯定的。在厨房内部,定期让技术含量接近的岗位换换岗,比如炒A组菜的人换成炒B组菜,切配跟打荷换一下岗等等。有连锁店的酒店就更好了,可以在几家连锁店的后厨进行一下轮位换岗,不仅让厨师感受一下集团其他店的工作环境,同时也能与其他店的人员沟通一下心得体会。到时很多对于现实不满的人可能会发现,原来每个人都有自己的不如意,相比而言,自己已经很值得满足了。

  还有一种换岗的方式比较大胆,少有人尝试。就是让前厅与后厨的岗位对换,厨师到前厅去传两天菜,服务员跟着厨师们在厨房里学两天烹饪。这种换岗有点交换人生的游戏感,年轻人都会感觉很新鲜刺激。同时,换岗体验之后,也能增加不同岗位之间的相互理解,更有利于工作的配合度。比如服务员在厨房里待两天,就了解了每一款菜从生到熟的全流程,以后再向客人促和服务时就会有理有据。比如客人再点到一些蒸菜和炖菜时,就可以告诉他:这款菜要用15-20分钟,如果您有急事,请慎重选择。举例来讲,当客人问到:“这款红烧肉为什么这么红呀,是不是加色素了?”服务员就能大大方方地告诉他:“这肉是用红曲米上的颜色,绝对天然,可以放心食用。”

  而厨师换岗当服务员后,亲自面对前厅的客人,能真真切切地体会到客人催菜的焦急,对品质的高标准及苛刻。等他们再回到厨师岗位时就能体谅到传菜生上菜时的焦急不安。会自觉提高成菜速度和质量。

  多组织聚会与郊游

  这一招是很多酒店都在做的。有些总厨也很想用这种方法让厨师们轻松一下,以便更好地工作,但是苦于没有经费。其实这部分费用并不难解决,一方面可以通过卖厨房垃圾(原调料的包装盒等)产生,另一方面大家也可以实行AA制,但是管理层都要拿得多一点。用句俗话讲就是“官越大的拿钱越多”。如果厨师每人出50元,领班就得每人出80-100元,总厨就得出150-200元,大家凑钱一起聚会吃饭或K歌或郊游,一起放松,缓解疲劳又培养感情,一举两得。