华为H11-848 HCNP-CC认证考试内容

　　HCNP-CC(Fast Track)考试覆盖U2990产品的组网、功能、业务实现原理、硬件介绍、数据配置以及常用故障工具的使用和定位方法;CTI高级应用的功能介绍和配置方法;iWeb报表系统的故障定位方法;E6000服务器产品基本功能和硬件介绍、以及对应的MM管理软件应用等。

　　1.华为H11-848 HCNP-CC(Fast Track)认证考试

认证项目	考试代码	考试名称	考试时长	通过分数 /总分
HCNP-CC(Fast Track)	H11-848	HCNP-CC(Fast Track) (Huawei Certified Network Professional - Contact Center (Fast Track))	90 min	600/1000

　　2.H11-848 HCNP-CC(Fast Track)考试大纲

　　2.1 考试内容

　　1.eSpace U2990产品的组网、功能特性

　　2.eSpace U2990各业务的实现原理

　　3.eSpace U2990各硬件单板类型和功能

　　4.eSpace U2990数据配置方法

　　5.eSpace U2990故障定位方法

　　6.CTI高级应用功能介绍

　　7.CTI高级应用的'配置方法

　　8.iWeb报表相关原理

　　9.iWeb报表的故障定位方法

　　10.E6000服务器产品的功能、硬件外观

　　11.E6000服务器对应管理软件的应用方法

　　2.3 参考书籍

　　华为认证HCNP-CC(Fast Track)课程

　　华为CC各组件产品文档

　　2.4 推荐培训

　　HCNP-CC(Fast Track)培训

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