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电商网站商品广告如何设计(2)

时间:2017-06-13 16:04:08 广告设计 我要投稿

电商网站商品广告如何设计

  3 营造琳琅满目逛百货的感觉

  想象在真实生活中购买百货商品的情景,多数是身处在货架当中,满当当的商品等着去挑。把这种现实体验映射到网上,需要让用户感受到这里商品的丰富度。要达到这样的效果可以有几种做法:

  第一,提高商品密度,在保证品质感的情况下缩小商品图片,相同的空间展示更多的坑位。活动坑位和商品坑位的排版和间距要更加细致。

  第二,提高图片质量和显示效果,加强氛围的烘托。比如食品类商品,通过一些背景或者真实的食材本身提升用户的食欲。可能大家会说韩国的网站比不了,没那么多资源P图,但是可以在页面的重点内容上学习他们表达商品的方式。

  4 重商品维度细分,给特色挑选机制

  对于百货类商品来说,商品属性维度是难以穷尽的,然而就现在的能力而言,大部分品类的露出还受限于分类的颗粒度。常规的品类划分维度简单,已经不能很好地帮助用户做决策,用户看不到更多从需求出发的维度,这样与从左侧导航找和从搜索找无异。我们可以做的是基于用户使用当中的一些亟待解决的痛点,而将各个品类中用户关心的核心维度挑选出来,再反推运营去组织属性,更好的方式是基于用户关心的维度,运营甚至商家去创建和维护最底层的商品属性。

  例如:葡萄酒的'选择不一定很多人都懂,细分维度可以为那些不懂的用户建立决策机制,这些机制可以曝光在大类页中。

  细分维度的好处是,真正贴心地帮助用户发掘需求点(甚至用户自己都没有想到的),以及把这些信息尽早地曝光给用户,用户掌握的信息越全越容易做选择。

  5 激发关联路径,不让商品成为孤岛

  首先从运营的角度来讲,并不希望出现在一个商品没有打动用户的情况下该用户“逛”的行为终止,而是要帮助用户通过各种线索更容易地找到所需要的商品。

  另外,百货类商品的数量级巨大,可选择的商品很多,导致用户希望去通过一些对比来做决定,最常见的情况就是用户希望在类似的商品中找到性价比高的那个,同样的商品,一个是超值装一个是经典装,精打细算的用户会去计算各自的单位价格。又如需要某类商品,但是对于其中看到的商品并不满意,于是重新花时间从左侧导航或者从搜索走,甚至跳走到其他页面,用户的选择成本在增加。因此,在合适的位置给相似商品的出口让用户的路径不被打断,这一点是很有必要的。

  再比如用户往往会根据过往的一些经验和逻辑作购买决策,比如曾经购买过的品牌觉得还不错,再次购买的时候会更倾向用过的品牌,或者曾经用过某个系列觉得好,再买的时候因为有了解会更想买。

  举个例子:有时候买书会碰到这样一个情况,比如用户A曾经看过一本历史题材的书还不错,可能还想看看跟它类似的书,但是发现周围没有人读过类似的题材给他推荐,那如果能够根据书名拉取出一些相似类型的书籍以及类似风格的作者等等,相比较其他书来说,这些书A就更容易购买。此外,A在买书上是从众型的人,没什么想法,还可以看看其他人在搜什么。

  6 进入用户的时间线,提供阶段性解决方案

  百货类商品与人们的生活、成长的每一天息息相关,从早上起床到晚上睡觉,从一个小孩出生到成长,几乎入侵着各种时间段。基于此,可以根据对应的时间或者对应的阶段显示对应的商品或者解决方案,以生活化的场景直击用户购买的最原始的诉求。

  比如用户在一天中有好几个可能进食的时间点,可以抓住不同时间点的特征推荐不同的商品,如工作时间忙碌,下午饿了可以买些零食充饥:

  6 进入用户的时间线,提供阶段性解决方案

  百货类商品与人们的生活、成长的每一天息息相关,从早上起床到晚上睡觉,从一个小孩出生到成长,几乎入侵着各种时间段。基于此,可以根据对应的时间或者对应的阶段显示对应的商品或者解决方案,以生活化的场景直击用户购买的最原始的诉求。

  比如用户在一天中有好几个可能进食的时间点,可以抓住不同时间点的特征推荐不同的商品,如工作时间忙碌,下午饿了可以买些零食充饥:

  再比如,帮助用户挑选个人护理商品时,可以通过用户使用这些物品的时间段划分,如早上起床用清爽型洁面乳醒肤,晚上回家用清洁力强的洗面奶和含有薰衣草味道的沐浴露帮助睡眠。跟用户站在同样的时间点上,才更能体会到用户当时的需求所在。

  四 更多思考

  第一,由于易迅是由3C数码类商品起家,并且做出了口碑,所以在很多用户的脑海中,易迅还是个卖家用电器的地方。所以这些用户会对于电商网站进军百货无动于衷,按照一直以来的生活习惯在一号店买吃的,在淘宝买小商品等。这样就意味着很多易迅上的用户不一定会被直接转化为百货大类页的用户。

  面对这种情况如何把流量引进来是个问题。是否初期先布局好通往大类页的入口,特别是重点类?或者把适合现在易迅男性用户的商品做精细运营和重点曝光,让现有的用户先买起来?面对百货类购买人群的变化,找更多的途径吸引女性用户来?再比如在推一些电器类商品时顺带推荐一些基于某些场景的百货类商品(购买烤箱的用户同时可以看到如何制作精致糕点的教材,以及清洗烤箱的工具)。

  第二,商品品类属性特征挖掘不够细致,商品在分类维度上的单一性导致设计时会有很多限制,比如一瓶“酒”,可以按照种类分,也可以按场景分,比如party、婚宴等等,还可以按照人群来分,比如女生爱喝葡萄酒、红酒,男人爱喝啤酒、白酒、黄酒等等,酒还有年份的区别。这些底层的维度没有搭建,我们在组织商品时,就需要更多的人力去运营。

  那是否可以根据用户的需求和经验做预判,挑选一些维度放到页面上做小范围的测试,看这些维度是否符合用户的需求,比如买某类商品,通过点击数据或者用户回访发现很多用户对维度A感兴趣,那么可以为后续迭代累积经验——运营线索可以调整和优化,甚至反推到搜索以及商品SKU的丰富。

  第三,一些特色的打法缺失,比如天猫针对食品类推出了周期购,这其实是在满足用户的对于某些商品的周期性购买需求以及尝鲜的需求。比如米、抽纸、牙膏等日常用品的重复购买率高并周期性强,并且大包小包的东西搬回家也是个体力活,这样既强化了用户粘性,又给用户省去了麻烦。

  再比如预售类的商品,可以提供应季的商品或者当地难买到的给尝鲜,例如海鲜类、新鲜水果、特产,这些商品的保质期不长,对于采购来说先预定再采购可以规避存货压力。另外预售可以传达给用户平台的上新能力,提供给用户在别的地方买不到的商品,与其他购物网站形成差异化,比如,新发售的图书,通常这些书籍在售前就已经通过媒体做了很多宣传工作,所以在发售初期会出现一个购买高峰。

  总结

  百货类商品由于高毛利和低客单价带来的用户量,使得电商在该领域的竞争日益激烈,但是长期的价格战并不能让商品降低成本,最终只能让商品价格失衡,便宜的一定也是不好的,用户也会越来越关心怎样满足自己而不是怎样省钱。既然促销不是长期有效的手段,那么消化百货类商品的流量最根本的解决方式是从用户的需求出发。这一类商品的共性特征是浸入到生活的方方面面,就像空气一样,这就导致了用户使用的场景多样化且碎片化,沉浸到生活中去跟随用户的视角来看待问题,找到可以关怀用户的点,再接下来,是对这些不同的用户的痛点精准营销,最后,考虑新的不同的交互方式增强代入感。总之,用户买的不是商品,是生活。更人性化,才能与用户建立长久的信任关系。