服装店铺未来的发展方向
我们再来说一说第三个方向:
服务个性化
服务个性化,相信大家一看到“服务”这两个字就已经可以明白接下来要剖析的是什么了。
在我们现在99%的店铺里面,相信所有的店铺都对我们的客户有增值服务。可是,我们发现,当所有的服装店铺都有同一项增值服务的时候,我们的这项增值服务就已经不是客户心中的增值服务了。
现在在深圳已经出现了新的客户服务模式,当然,在我们看来,如果不是超级高端的服装店是不能采用这种销售模式的。这种店铺叫做服装会所,每天早晨只接待1-2位VIP客户。在下午2点以后才接待新的客户。
试想一下,今天你是被6位服装导购一起服务觉得自己很尊贵还是只有一位服装导购来服务你感觉自己尊贵?
甚至在这家服装会所里还会针对自己的客户群体区分出不同的区域。喜欢喝茶的会有专门的茶座,喜欢品红酒的有专门的红酒区,喜欢喝咖啡的有专门的现磨咖啡等着你……这家会所已经把自己的客户服务到了极致。
结语:所以,有的时候服装人应该反思,到底是客户不在我家店买产品还是我们没有用心的对顾客?
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