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如何说好导游欢迎词
导语：导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。
如何说好导游欢迎词 1
导游员上车致欢迎词的五点标准：
一、 表示欢迎 二、介绍人员 三、预告节目 四、展示心态 五、预祝成功
检查导游工作标准的20个方面：
1声音的可闻度，语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫，有无美感。
2措辞是否准确、得当。
3拿话筒姿势是否标准，声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开，与肩同宽;女同志拿话筒应右脚在前，走斜钉子步，右手执话筒，轻轻放在右嘴角下，注意话筒一定不要挡住嘴)。
4出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的)，是否做出预告。
5导游员永远应该第一个下车，最后一个上车。
6讲解所用材料是否可靠，有出处，做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。
7衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋。
8证件是否按规定佩带到位。
9为游客选点是否到位，视角是否清楚。
10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。
11讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。
12车上所讲0的内容和车外景点有没有逻辑关系。
13导游的讲解是否面对游客，切计永远不要拿着屁股对着游客。
14面部表情是否自然和谐，带笑容。
15导游语言是否是生动的，形象的，富有表达利的口头语言。
16导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生，游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁)。
17讲解是否引起了游客兴趣，有无幽默感。
18手势是否使用得当，体态语言在导游中占70%的重要性。
19在讲解中口头语是否很多，可自带一部录音机下团后放给自己听。
20口齿是否清楚，交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。
导游服务中的全方位的服务：
1规范化的服务---可以产生10%的回头客。
2感情服务---可以产生20%的回头客。
3令人惊喜的服务---产生70%的回头客
在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。
质量是旅行社的法宝，质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛，注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思，
全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。
质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值，质量是注意每一个工作细节，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。
提高我们的服务要做到以下几点：
1勤动口—不耻上问、不耻下问
2勤动腿—向一切有经验的人学习
3勤动手—多翻资料查找问题
4勤动眼—要多看多观察，解游客所需
5勤动脑—要综合所学知识，讲解达到一定效果
作为一个导游自己永远都不要感到满足，要不断的更新学习，补充知识。发挥自己的优点做到更好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游，而并不知道自己该做什么得导游，是没有发展的导游，也是没必要再用的导游。竞争就是发展优秀的，选择合适的。
作为一名营销人员应该注意的是：
营销人员要有自己的销售技巧，在谈判过程中要与客户保持目光接触，且要充满自信，特别是在谈价格时
一定要看着对方的视线。喊价时要注意对方的神色，也可以观察对方的脚，如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受，他的脚是平放不会有变动，如果他对你所报价格
有太大出入他的`脚会跷起，这时你要根据情况向他介绍，并说服客人你的安排合理，而且我们旅行社会对你更负责。
信息是营销人员的命根，当你遇到对手是，你首先要了解竞争对手的推销方法与营销战略，要做到知己知彼，方可百战百胜。在竞争中你的营销手段要高人一筹，战术上要招招领先，要做到人无我有、人有我先。
在导游讲解中，如何向客人介绍中国餐?
中餐是文化，中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐讲究六个字：“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类：宫廷菜、官府菜、地方菜(难甜北咸东辣西酸)、民族菜、寺院菜和药膳。越是文明古国越有美味佳肴。
吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中国菜全都要
优秀的导游欢迎词和欢送词“欢迎词”———行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。
中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。
任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素”，那么，“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。
(1)表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。
(2)介绍人员，
即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
(3)预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。
(4)表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。
(5)预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。
另外，欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。
除了注重欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。
其实，大家都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。
现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好，欢迎大家光临香港。我是王××，今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。
各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所知为各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词，若注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使行程有了良好的开端。
如何说好导游欢迎词 2
一、导游欢迎词的核心结构：4 大模块必不可少
一份完整的欢迎词需逻辑清晰、信息全面，通常包含 “问候与自我介绍”“行程亮点预告”“注意事项提醒”“互动与期待” 四大模块，每个模块的内容需根据游客类型、行程主题灵活调整。
1. 问候与自我介绍：拉近距离，建立信任
问候要亲切：避免生硬的 “大家好”，可结合时间、场景增加细节，如 “各位朋友早上好！刚看到大家带着一路的疲惫抵达，先请大家喝口水歇一歇，我是接下来陪伴大家的导游小杨，很高兴能在这个秋高气爽的日子里，和大家一起开启咱们的‘桂林山水三日游’”。
自我介绍要 “有用”：除了姓名，还需告知游客关键信息 —— 联系电话（“我的手机号是 138XXXX5678，大家可以现在存到手机里，有任何需求随时找我”）、紧急联系人（“如果找不到我，也可以联系咱们的司机王师傅，他的电话是 139XXXX9012”）、专属称呼（“大家叫我小杨就行，要是觉得亲切，喊我杨导也可以”）。
加分项：加入 “共鸣点”：若了解游客来源，可结合地域特色拉近距离，如 “听说很多朋友是从西安来的，西安的历史文化特别厚重，这次咱们去桂林看山水，刚好能体验‘刚柔并济’的美，说不定大家还能发现两地的有趣关联呢”。
2. 行程亮点预告：激发兴趣，建立期待
避免 “流水账”：不罗列每日行程，而是提炼 3-4 个最吸引人的亮点，用生动的语言描述，如 “这次咱们的行程里，有两个‘必打卡’的体验：第一天咱们会坐竹筏游漓江，从杨堤到九马画山，大家可以亲手摸一摸漓江水，还能试着找一找山上的‘九匹马’；第二天去遇龙河漂流，咱们会穿过 8 个古朴的石桥，漂流时还能看到岸边的壮族阿姨唱山歌，特别有韵味”。
结合游客需求：若游客是亲子家庭，重点强调 “适合孩子的互动项目”，如 “明天去银子岩的时候，咱们会有‘小小地质家’的小任务，每个小朋友能拿到一张寻宝图，找一找岩洞里的‘石钟乳’和‘石笋’，完成任务还能获得小礼品”；若游客是中老年群体，侧重 “舒适与便捷”，如 “咱们每天的行程不会太赶，早上 8 点出发，中午会安排 1.5 小时的午休时间，餐厅也都是提前选好的、口味清淡又卫生的本地餐馆”。
3. 注意事项提醒：清晰实用，体现专业
分 “重要程度” 排序：先讲安全相关的关键信息，再讲行程细节，如 “首先要跟大家强调安全：咱们在河边、山上游览时，一定要跟着队伍走，不要单独离队；明天漂流时，救生衣要全程穿好，手机记得放在防水袋里。其次是行程节奏：每天早上 8 点在酒店大堂集合，咱们会提前 10 分钟提醒大家，所以大家可以提前定好闹钟，避免迟到影响整体行程”。
语言要 “接地气”：避免专业术语，用游客易懂的表达，如 “咱们说的‘集合时间’都是‘北京时间’，不是‘个人时间’哦，要是有朋友习惯晚起，记得让同行的伙伴多提醒一下”；“明天去龙脊梯田，山路有点陡，建议大家穿防滑的运动鞋，女生尽量别穿高跟鞋，不然走起来会有点累”。
4. 互动与期待：营造氛围，开启行程
设计简单互动：用提问或小任务调动积极性，如 “大家来之前，有没有听说过桂林的‘米粉文化’呀？知道桂林米粉最正宗的吃法是什么吗？咱们晚上吃米粉的时候，我会跟大家揭秘，答对的朋友还能获得一份本地的辣椒酱当小礼物”。
传递积极情绪：用真诚的表达结束欢迎词，如 “接下来的 3 天，我会尽最大努力让大家玩得开心、住得舒心。大家有任何想法或需求，都可以随时跟我说，咱们就像朋友一样相处。希望这次桂林之行，能成为大家难忘的回忆，现在，咱们先一起去酒店办理入住，好好休息一下，明天开启咱们的山水之旅！”
二、说好欢迎词的 5 个实用技巧
除了结构完整，语气、细节、个性等方面的打磨，能让欢迎词更出彩，避免 “千篇一律”。
1. 语气：亲切自然，有 “交流感”
避免 “背书式” 表达：不用僵硬的书面语，而是像 “聊天” 一样说话，如不说 “本次行程包含 3 个景点”，而说 “咱们这次要去的 3 个地方，每一个都有不一样的特色，我慢慢跟大家说”。
适当加入 “语气词”：如 “呀”“呢”“啦”，让语气更柔和，如 “大家刚下飞机 / 火车，肯定有点累了，咱们的大巴车就在外面，行李我会帮大家安排好，大家别着急呀”。
2. 细节：加入 “专属元素”，体现用心
记住 “关键信息”：若提前了解到游客中的特殊情况，可在欢迎词中提及，如 “知道咱们团里有两位阿姨是过生日，咱们行程最后一天的晚餐，我会提前准备一个小蛋糕，咱们一起给阿姨庆祝生日”。
结合 “当下场景”：若欢迎时天气特别好，可顺势融入，如 “今天的天气真给力，阳光特别好，咱们下午去象鼻山的时候，拍照肯定特别出片，大家可以提前把相机、手机充好电”；若天气下雨，可安抚情绪，如 “虽然今天有点小雨，但雨中的漓江有不一样的美，咱们会准备好一次性雨衣，大家放心，不会影响咱们的游览体验”。
3. 个性：结合自身风格，形成记忆点
若性格活泼：可加入幽默的表达，如 “大家别觉得导游都是‘话痨’，我只会在该说的时候多跟大家分享，不该说的'时候，会安安静静陪大家看风景，不会打扰大家拍照”。
若擅长文化讲解：可在欢迎词中 “埋下伏笔”，如 “咱们明天去靖江王府，那里是明朝藩王的府邸，里面有一块‘福字碑’，据说摸一摸能带来好运。不过这块碑有个‘小秘密’，我明天会跟大家详细说，大家可以先猜一猜是什么”。
4. 时长：控制在 3-5 分钟，避免冗长
游客刚抵达时，通常比较疲惫，注意力有限，欢迎词不宜过长。重点信息讲清楚，亮点点到为止，细节可在后续行程中逐步补充，如 “关于漓江的历史故事，咱们明天坐竹筏的时候，我会跟大家慢慢讲，现在先让大家休息一下，养足精神”。
5. 应急：提前准备 “备用版本”
若遇到特殊情况（如游客迟到、天气突变），可快速调整欢迎词，如 “刚才有两位朋友因为堵车稍微晚了一点，没关系，出门在外难免有小插曲，咱们等大家到齐后，会稍微调整一下中午的用餐时间，保证大家能吃饱吃好，不会影响下午的行程”；“刚收到通知，明天的漂流因为水位问题会提前 1 小时，所以咱们明天早上 7 点集合，我已经让酒店把早餐提前到 6 点半，大家要是觉得时间紧，也可以让酒店准备打包早餐，我会帮大家协调”。
三、不同场景的导游欢迎词示例
示例 1：自然风光游（桂林山水三日游）
“各位朋友，大家上午好！我是咱们这次桂林山水游的导游小周，大家可以叫我小周或者周导。首先欢迎大家来到‘山水甲天下’的桂林，刚才看到大家从大巴车上下来，脸上都带着期待的笑容，我特别开心能跟大家一起开启这趟旅程。
先跟大家说一下关键信息：我的手机号是 137XXXX8901，大家现在可以存一下，有任何问题随时找我；咱们的司机李师傅是桂林本地老司机，开了 20 年车，大家放心，咱们的行程会很安全。
接下来跟大家聊聊咱们这 3 天的亮点：第一天咱们去漓江竹筏漂流，从杨堤到兴坪，这段是漓江最美的精华段，大家可以看到‘黄布倒影’—— 就是 20 元人民币背面的风景，到时候咱们可以拿出 20 元纸币对比着拍照，特别有意义。第二天去遇龙河漂流，跟漓江比起来，遇龙河更安静，咱们会坐竹筏穿过 8 个古石桥，漂流时还能看到岸边的村民在田里插秧，特别有田园风光的感觉。第三天去龙脊梯田，现在刚好是稻子成熟的季节，梯田一层一层的，像金色的波浪，咱们还能去壮族老乡家里喝油茶，体验一下本地的民俗。
跟大家说几个注意事项：第一，漂流的时候，救生衣一定要穿好，手机、相机记得放在防水袋里，不然掉进水里就麻烦啦；第二，咱们每天早上 8 点集合，下午游览结束后，大家有自由活动时间，但要记得晚上 10 点前回酒店，安全第一；第三，桂林的口味偏酸辣，要是大家吃不了辣，吃饭的时候跟我说，我让餐厅少放辣。
最后跟大家互动一下：大家来之前，有没有吃过桂林米粉呀？觉得桂林米粉最好吃的配料是什么？咱们晚上吃米粉的时候，我会跟大家分享桂林米粉的‘正确吃法’，答对的朋友能拿到一份本地的酸豆角，特别开胃。
接下来的 3 天，我会尽我所能让大家玩得开心。大家有任何需求，比如想多拍几张照片、想尝尝本地的小吃，都可以跟我说。现在咱们先去酒店办理入住，休息一下，晚上咱们一起去吃正宗的桂林米粉，开启咱们的快乐旅程！”
示例 2：文化古迹游（西安古都五日游）
“各位叔叔阿姨、哥哥姐姐，大家下午好！我是咱们这次‘西安古都深度游’的导游小李，大家叫我小李就行。首先欢迎大家来到西安 —— 这座有着 3000 多年历史的‘十三朝古都’，刚看到大家下车的时候，好多朋友都在拍咱们身后的古城墙，是不是已经感受到西安的历史氛围啦？
先跟大家说一下我的联系方式：手机号 135XXXX6789，微信也是这个号，大家可以加我微信，后续我会把每天的行程表、注意事项发到群里，方便大家查看。咱们的司机张师傅是西安本地人，对市区的路况特别熟，大家放心，咱们的行程会很顺畅。
咱们这 5 天的行程，会带大家‘穿越古今’：第一天去兵马俑，咱们会看‘世界第八大奇迹’—— 秦始皇兵马俑，我会跟大家讲兵马俑的‘千人千面’，还有考古专家发现的‘彩色兵马俑’的故事；第二天去陕西历史博物馆，咱们会有‘文物小课堂’，大家能看到距今 6000 多年的‘人面鱼纹彩陶盆’，还有唐朝的‘镶金兽首玛瑙杯’，每一件文物都有特别有意思的历史背景；第三天去大雁塔和大唐不夜城，晚上咱们会逛‘大唐不夜城’，那里有很多穿着唐装的演员，还有‘不倒翁小姐姐’的互动表演，特别有唐朝的氛围。
跟大家提醒几个注意事项：第一，兵马俑和陕历博都是需要提前预约的，大家的预约码我已经提前帮大家弄好，等下会发给大家，参观的时候一定要带好身份证，不然进不去哦；第二，西安最近天气有点干燥，大家记得多喝热水，咱们的大巴车上也会准备矿泉水；第三，咱们去古迹参观的时候，一定要遵守规定，不能触摸文物、不能乱涂乱画，咱们一起保护这些珍贵的历史遗产。
现在想跟大家互动一下：大家知道西安的‘市树’是什么吗？提示一下，它跟唐朝的一位大诗人有关，这位诗人还写过‘春风得意马蹄疾，一日看尽长安花’。大家可以猜一猜，咱们明天去大雁塔的时候，我会跟大家揭晓答案，猜对的朋友能获得一张西安的明信片。
接下来的 5 天，我会带着大家慢慢逛、慢慢品西安的历史文化。大家要是对哪个朝代、哪个文物特别感兴趣，都可以跟我说，我会多跟大家分享相关的故事。现在咱们先去酒店办理入住，晚上咱们一起去吃西安的特色小吃 —— 肉夹馍和羊肉泡馍，感受一下西安的烟火气！”
示例 3：亲子游（珠海长隆海洋王国两日游）
“各位小朋友、大朋友们，大家上午好！我是咱们这次‘珠海长隆亲子游’的导游小吴，大家可以叫我吴导，也可以跟小朋友一起叫我‘吴哥哥’。首先欢迎大家来到珠海长隆海洋王国，我刚才看到好多小朋友已经拿着小海豚的玩具了，是不是特别期待见到真正的海豚呀？
先跟大家说一下重要信息：我的手机号是 136XXXX3456，大家可以让爸爸妈妈存到手机里，要是在园区里跟家人走散了，别着急，先找穿红色工作服的园区工作人员，然后给我打电话，我会第一时间找到大家。咱们的大巴车会停在园区正门的 A 区停车场，车牌号是粤 CXXXX，大家记一下，晚上集合的时候要找对车。
咱们这两天的行程，全是小朋友们喜欢的项目：今天下午咱们先去‘海洋奇观’，那里有一个超大的水族箱，能看到各种各样的鱼，还有咱们的‘明星’—— 鲸鲨，大家可以跟鲸鲨一起拍照；今天晚上 7 点半，咱们会去看‘海洋保卫战’的烟花表演，还有无人机组成的海洋动物图案，特别漂亮。明天上午咱们去‘海豚湾’，可以看海豚表演，还能亲手给小海豚喂鱼（不过喂鱼需要提前报名，等下我会跟大家说怎么报名）；明天下午去‘企鹅酒店’的企鹅馆，那里有好多可爱的小企鹅，走路一摇一摆的，特别萌。
跟爸爸妈妈们提醒几个注意事项：第一，园区里人比较多，一定要牵好小朋友的手，最好给小朋友穿颜色鲜艳的衣服，方便辨认；第二，园区里的餐厅有儿童餐，要是小朋友吃不惯大人的饭菜，可以点儿童餐，也可以自己带一些小零食，但不能带需要加热的食物哦；第三，咱们今天下午的集合时间是 5 点在‘鲸鲨雕像’前，大家可以定个闹钟，避免错过集合。
现在跟小朋友们做个小互动：大家知道海豚最喜欢吃什么吗？A. 小鱼 B. 小虾 C. 小螃蟹。知道答案的小朋友可以举手告诉我，答对的小朋友能获得一个小海豚徽章。
接下来的两天，我会跟大家一起玩、一起看可爱的海洋动物。小朋友们要是有想问的问题，比如‘企鹅为什么不怕冷’‘鲸鲨能长到多大’，都可以随时问我。现在咱们一起进园区，开启咱们的‘海洋探险之旅’吧！”
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