重庆市2017年导游服务能力考试大纲
2017年重庆市导游服务能力(现场导游)考试以室内模拟考试方式进行。测试内容包括语言表达、仪表礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识等。为了全面准确地测试考生的基本能力，考试时间中文类考试一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考试并进行口译测试。
第一部分 景点讲解
一、考试目的
本部分主要考察考生的语言表达、仪表礼仪和景点讲解等方面的能力。语言表达主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力以及身体语言的运用。仪表礼仪主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用。景点讲解主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，立意是否符合社会主义核心价值观，讲解内容的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点是否突出，具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。
二、考试内容
(一)中文类考生景点讲解范围
1.长江三峡
(1)必讲内容：长江的发源地、长度、流经省市、流域面积;长江三峡的起始点及其构成(包括每一个峡谷的名称、起始点、长度和特色);三峡大坝所在地及坝高、蓄水位、功能等。
(2)自选一个沿线景点重点介绍。主要景点包括丰都名山、忠县石宝寨、万州大瀑布、云阳张飞庙、奉节天坑地缝、巫山小三峡、神女溪等。
2.大足石刻
(1)必讲内容：地理位置;它在中国石窟艺术史上的地位与成就;评选为世界文化遗产的时间及入选理由;全国重点文物保护单位、国家5A级旅游景区;主要石刻的分布情况;石刻开凿的背景。
(2)自选一龛石窟重点介绍。主要景点包括圆觉洞、牧牛图、六道轮回图、华严三圣、千手观音、卧佛、父母恩重经变相等。
3.武隆天生三硚
(1)必讲内容：地理位置、国家5A级旅游景区、岩溶国家地质公园;评选为世界自然遗产的时间及入选理由;与另外哪两个景区联合评选为“中国南方喀斯特”;天生三硚的景观特色;天生三硚形成的原因。
(2)自选一个景点重点介绍。主要景点包括天龙硚、青龙硚、黑龙硚。
4.南川金佛山
(1)必讲内容：地理位置、国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区、世界自然遗产;评选为世界自然遗产的时间及入选理由;高海拔溶洞群及其景观特色;喀斯特桌山(台原)地貌景观特征;植物群落及其特色。
(2)自选一个景点重点介绍。主要景点包括生态石林、金佛洞、古佛洞、杜鹃观赏园、卧龙潭峡谷、南天门、三叠飞瀑、银杉岗、石门宫。
5.合川钓鱼城
(1)必讲内容：地理位置、全国重点文物保护单位、国家级重点风景名胜区;它对中国历史乃至世界历史的重大影响;“独钓中原36年”概要;“上帝折鞭处”概要。
(2)自选一个景点重点介绍。主要景点包括钓鱼台、护国门、护国寺、忠义祠、悬空卧佛等。
6.涪陵白鹤梁
(1)必讲内容：地理位置;景点构成;水文题刻的主要内容与科学价值;水下博物馆的主体构成及其运用的主要科学原理;文化题刻的主要内容。
(2)针对景点特色着重讲解“世界第一古代水文站”概要;文物价值、艺术价值、考古价值;水下博物馆概要等。
7.山水都市
(1)必讲内容：自然地理要素(地理位置、地貌特点、气候特点等);行政区划(辖区面积、下辖区县(自治县)数量等);现代山水城市的风貌和特点;人口、民族概况;历史沿革(名称由来、三次建都、最近一次直辖等重大历史事件);城市布局及其特点。
(2)自选一个景点重点介绍。主要景点包括重庆夜景、重庆人民大礼堂、人民解放纪念碑、朝天门广场、重庆湖广会馆、瓷器口古镇、歌乐山革命烈士陵园、红岩革命纪念馆等。
8.温泉之都
(1)必讲内容：世界温泉之都概要;中国最早的温泉概要;温泉资源数量及其分布;温泉的种类和特点;已经开发开放的主要温泉景区概况;温泉之都的战略目标等。
(2)自选一个景点重点介绍。主要景点包括柏联SPA温泉(北温泉)、贝迪颐园温泉、天赐温泉、统景温泉、南温泉、东温泉组团、融汇国际温泉城等。
9.江津四面山
(1)必讲内容：地理位置及其区位特点;国家级重点风景名胜区、国家5A级旅游景区、国家生态旅游示范区;丹霞地貌景观特征;“奇山、异水、红石、厚文”四大景观资源特色;植物群落特点及其珍惜植物。
(2)自选一个景点重点介绍。主要景点包括望乡台瀑布、土地岩、龙潭湖、洪海、珍珠湖、爱情天梯等。
10.万盛黑山谷
(1)必讲内容：地理位置及其区位特点;景区主要构成;国家5A级旅游景区、国家级森林公园、国家级地质公园、重庆市“巴渝新十二景”;气候类型及其气候带垂直分布的特点;喀斯特地貌景观;重庆最大的原始生态保护最完好的自然生态风景区，“渝黔生物基因库”。
(2)自选一个景点重点介绍。主要景点包括龙鳞石海、夜郎公主峰、九曲画屏、白玉观音、石剑峰、石皇伞、骆驼西行、黑猴迎宾、鲤鱼峡等。
11.酉阳桃花源
(1)必讲内容：地理位置及其区位特点;景区构成的`世外桃源、酉州古城等主体部分;国家5A级旅游景区、国家森林公园、国家地质公园;陶渊明“世外桃源”的文化典故;桃花源的秦晋历史文化、土家民俗文化、自然生态文化;喀斯特地貌景观。
(2)自选一个景点重点介绍。主要景点包括世外桃源、伏羲洞、桃花源、金银山、酉州古城、二酉山。
12.奉节白帝城
(1)必讲内容：地理位置及其区位特点(长江三峡的起点);四面环水的秀丽环境;国家4A级旅游景区;历史沿革与民间传说;景区构成与主要建筑;诗文化。
(2)自选一个景点重点介绍。主要景点包括明良殿、武侯祠、观星亭、碑林、刘备托孤彩塑等。
(二)外语类考生景点讲解范围
外语类考生景点讲解考试范围包括大足石刻、长江三峡、武隆天生三硚、山水都市、温泉之都等五个景点(区)。必讲和选讲内容与中文类考生的要求相同。
第二部分 导游规范
一、考试目的
本部分主要考察考生对导游服务工作流程和导游服务规范的掌握和应用情况。
二、考试内容
(一)全程导游的服务规程
1.熟悉全程导游服务准备工作的内容，掌握准备工作要领。
2.掌握全程导游接待工作规程以及各阶段工作要领。
(二)地方导游的服务规程
1.熟悉地方导游服务准备工作内容，掌握准备工作要领。
2.掌握地方导游接待工作规程以及各阶段工作要领。
(三)领队的服务规程
1.熟悉领队出行前准备工作内容，掌握准备工作要领。
2.掌握中国离境及他国入境工作规程以及相关工作要领。
3.掌握中国入境规程以及相关工作要领。
(四)定点导游的服务规程
1.熟悉定点导游准备工作内容，掌握准备工作要领。
2.掌握定点导游接待工作规程以及各阶段工作要领。
3.掌握定点导游善后工作规程以及相关工作要领。
(五)散客服务规程
1.熟悉散客接待准备工作内容，掌握散客准备工作要领。
2.掌握散客接待服务中地方导游应该完成的主要工作。