自学考试人力资源管理试题真题及答案

2024年自学考试人力资源管理试题真题及答案汇总

　　在现实的学习、工作中，我们需要用到考试真题的情况非常的多，考试真题可以帮助主办方了解考生某方面的知识或技能状况。一份好的考试真题都具备什么特点呢？下面是小编为大家整理的2024年自学考试人力资源管理试题真题及答案汇总，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　自学考试人力资源管理试题真题及答案 1

　　一、单项选择题

　　1. 人力资源管理的首要职能是（ ）

　　A. 工作分析

　　B. 人力资源规划

　　C. 招聘与选拔

　　D. 员工培训与开发

　　答案：B。人力资源规划旨在根据组织战略目标，预估人力资源供需状况，为后续各项职能开展奠定基础，是首要职能。

　　2. 工作分析中，能直观展示工作流程和职责关系的方法是（ ）

　　A. 问卷调查法

　　B. 观察法

　　C. 流程图法

　　D. 访谈法

　　答案：C。流程图法通过绘制流程图表，清晰呈现各工作环节、先后顺序及职责关联，其他方法重点各有不同，如问卷侧重信息收集广度、观察侧重实地作业情形、访谈侧重人员主观反馈。

　　二、多项选择题

　　1. 影响人力资源需求预测的外部因素有（ ）

　　A. 经济形势

　　B. 技术变革

　　C. 企业战略调整

　　D. 人口结构变化

　　E. 法律法规变动

　　答案：ABDE。经济形势影响业务扩张或收缩、技术变革催生新岗位或淘汰旧岗位、人口结构变化改变劳动力供给格局、法律法规变动对用工规范和人员配置有强制要求；企业战略调整属内部因素。

　　2. 以下属于员工培训直接成本的有（ ）

　　A. 培训讲师费用

　　B. 培训场地租赁费用

　　C. 学员培训期间工资

　　D. 培训教材编写费用

　　E. 因培训导致的'生产损失

　　答案：ABD。培训讲师、场地租赁、教材编写都是培训开展直接所需花费；学员培训期间工资是间接成本，因即使不培训也需支付，只是在此期间挪作培训用途，生产损失更是间接因培训造成的业务代价。

　　三、简答题

　　1. 简述工作分析在人力资源管理中的作用。

　　答案：

　　招聘选拔方面：明确岗位任职资格（知识、技能、能力等），为筛选应聘者提供精准标尺，确保招来合适人才，如招聘程序员依据工作分析定编程语言、项目经验要求。

　　培训开发上：剖析岗位工作内容与技能短板，针对性设计课程，如新入职客服依工作分析强化沟通话术、系统操作培训。

　　绩效考评层面：界定清晰工作产出、职责标准，衡量员工绩效，像销售岗位依业绩、新客户开拓等指标考核。

　　薪酬管理维度：依岗位责任、复杂程度等确定薪酬等级，确保内部公平，技术研发岗因高技能需求、创新任务薪酬常高于基础行政岗。

　　2. 阐述激励理论中马斯洛需求层次理论内容及在企业管理应用。

　　答案：

　　马斯洛理论把需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重、自我实现需求。生理是衣食住行基本生存；安全涵盖工作环境安全、职业稳定保障；社交需求指人际互动、团队归属；尊重含自尊（对自身能力认可）与他人尊重（荣誉、地位）；自我实现是发挥潜能、实现理想追求。

　　企业管理应用：

　　基层员工注重满足生理、安全需求，提供合理薪酬、良好工作条件、劳动合同保障，如制造业设食堂宿舍、完善劳动防护。

　　中层侧重社交与尊重，组织团队建设、给予晋升机会、公开表彰奖励，像评选月度优秀员工。

　　高层聚焦自我实现，赋予决策权、挑战性项目，助其引领企业创新变革实现抱负，例如让研发负责人主导新产品攻坚。

　　四、案例分析题

　　某互联网创业公司，业务发展迅速，员工从最初20人半年内增至80人。但近期出现诸多问题：新老员工职责不清，工作常推诿；员工对薪酬福利不满，抱怨加班没回报；部分骨干员工提出离职。公司领导意识到人力资源管理混乱，委托你分析解决。

　　问题：

　　1. 该公司目前人力资源管理主要症结在哪，结合人力资源职能阐述。（10分）

　　答案：

　　工作分析缺失，新老员工职责界定不明，业务扩张未梳理岗位工作流程与具体职责，导致推诿，影响协作效率、项目推进。

　　薪酬管理不合理，没匹配业务强度与员工付出，加班无对应回报，内部公平性、外部竞争性失衡，引发员工不满、人才流失。

　　员工关系维护差，骨干离职侧面反映公司对核心人才重视不足，缺激励、沟通机制，未营造留才环境，忽视员工职业发展诉求。

　　2. 针对问题提出改进人力资源管理的具体措施。（10分）

　　答案：

　　立刻开展工作分析，用访谈老员工、观察工作场景、参考同行岗位设置等方法，明确各岗位任务、权限、协作关系，编写岗位说明书，后续依此招聘、考核、调配人员。

　　优化薪酬体系，调研市场薪酬水平调整基本工资，设加班补贴、绩效奖金，依绩效结果分档奖励，定期评估调整确保内外公平，激励员工多劳多得。

　　强化员工关系管理，设一对一沟通机制了解诉求，为骨干定制职业规划、晋升路径，组织团建、文化活动增强凝聚力，打造积极向上、留才聚才的人力生态。

　　自学考试人力资源管理试题真题及答案 2

　　一、单项选择题（每题2分，共20分）

　　1. 人力资源管理的首要职能是（ ）

　　A. 工作分析 B. 人力资源规划 C. 招聘 D. 员工培训

　　答案：B。人力资源规划是依据组织战略目标与内外环境变化，预测未来人力资源需求与供给，确保组织在恰当时间、地点拥有合适数量和质量人员开展工作，是首要职能，为后续工作奠基。

　　2. 下列属于人力资源外部供给预测方法的是（ ）

　　A. 技能清单法 B. 人员替换法 C. 马尔科夫分析法 D. 劳动力市场调查法

　　答案：D。劳动力市场调查法通过对外部劳动力市场同类型岗位人员供给情况、薪酬水平、技能分布等调研，预估本企业外部可获取人力资源情况；A、B、C主要侧重于内部人力资源盘点分析，属内部供给预测法。

　　二、多项选择题（每题3分，共15分）

　　1. 工作分析的主要方法有（ ）

　　A. 观察法 B. 问卷调查法 C. 访谈法 D. 工作日志法 E. 关键事件法

　　答案：ABCDE。观察法直观了解员工工作表现与流程；问卷调查法覆盖面广收集信息；访谈法深入挖掘岗位细节；工作日志法由员工记录工作内容利于分析；关键事件法聚焦岗位关键、典型工作事例确定职责与要求。

　　2. 以下属于激励性薪酬的有（ ）

　　A. 基本工资 B. 绩效奖金 C. 股票期权 D. 津贴 E. 利润分享计划

　　答案：BCE。绩效奖金依员工绩效表现发放，激励提升绩效；股票期权让员工有机会共享企业成长收益，增强归属感与积极性；利润分享计划按企业利润按比例分给员工，促使员工关注整体效益。基本工资是基本保障薪酬，津贴多为补偿特殊工作环境或条件支出，非激励导向。

　　三、简答题（每题10分，共30分）

　　1. 简述人力资源规划的程序。

　　答案：

　　（1）准备阶段：明确组织战略规划目标、收集内外部环境信息（内部人员结构、业务流程、外部政策法规、行业竞争态势等），成立规划小组并界定职责。

　　（2）预测阶段：分别进行人力资源需求预测（依产量、销售额等业务指标，按劳动生产率、岗位配比推算人员数量、类型需求）与供给预测（内部盘点技能、年龄、离职率等，外部调研市场供给）。

　　（3）制定规划：依供需缺口制定措施，规划内容涵盖人员补充、晋升、培训、调配等计划，设定各计划时间表、责任人、预算。

　　（4）实施与评估：执行规划，定期监控关键指标（招聘完成率、培训满意度等），对比实际与规划差异，分析原因调整完善规划。

　　2. 阐述员工培训的作用。

　　答案：

　　（1）对员工个人：提升知识技能，助其适应岗位工作、增强职业竞争力，拓展职业发展路径，如技术培训助员工掌握新软件操作，利于晋升技术骨干；丰富工作方法策略，提高工作效率与质量，增加工作成就感、自信心。

　　（2）对企业组织：改善绩效，经针对性培训让员工契合岗位需求，减少失误、提升产出；统一员工价值观与行为规范，增强企业文化认同感、凝聚力，促进团队协作；储备人才，内部培训发掘潜力员工，为战略扩张、岗位轮换等提供人力支撑，保障企业可持续发展。

　　四、论述题（15分）

　　试论述绩效管理的全过程及各环节要点。

　　答案：

　　绩效管理全过程包含绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核、绩效反馈面谈与结果应用。

　　（1）绩效计划：是起点，管理者与员工共同制定。依据组织战略分解部门、岗位目标，目标要具体（如销售岗位月销售额达X万元）、可衡量（能用数据评估）、可达成（具挑战性但非遥不可及）、相关（与岗位核心职责关联）、有时限（明确截止期）；双方明确绩效指标权重、考核标准与评价方式，签订绩效合同确保共识。

　　（2）绩效监控与辅导：日常持续进行。管理者观察记录员工工作表现，定期沟通，及时纠偏、答疑，助员工克服困难，如发现生产员工操作流程有误，当即指导规范；针对短板提供资源支持（培训、设备更新等），保持绩效按计划推进。

　　（3）绩效考核：依既定周期（季、年等）开展。选择合适考核方法（360度评估全面收集上级、同事、下级、客户意见；关键绩效指标考核聚焦核心成果；目标与关键成果法侧重目标达成），客观公正评价，量化打分结合定性描述，汇总数据得绩效结果。

　　（4）绩效反馈面谈：考核后及时组织。面谈氛围要开放平等，管理者告知结果、分析优劣，员工充分表达想法；共同剖析绩效差距根源（能力、态度、外部环境等），制定改进计划（提升措施、下周期目标），强化优势、弥补不足。

　　（5）绩效结果应用：与薪酬调整挂钩（绩效优者加薪、奖金多）、职务晋升（优先考量绩效突出、潜力大员工）、培训开发（依绩效短板安排课程），激励员工持续提升绩效，保障组织整体效能提升。

　　五、案例分析题（20分）

　　某互联网创业公司，业务发展迅速，人员规模从最初10人半年内扩充到50人。但近期出现员工离职率高（达30%）、团队协作混乱、项目进度滞后问题。公司老板意识到人力资源管理问题，聘请你为顾问。请分析问题并提出解决方案。

　　答案：

　　问题分析：

　　（1）快速扩张下人力资源规划缺失，岗位设置不明晰、人员配置不合理，导致职责不清、协作无序，影响项目推进。

　　（2）招聘把关不严，重数量轻质量，新员工能力、价值观与企业契合度欠佳，融入困难、易离职。

　　（3）缺乏有效培训体系，新老员工对业务流程、协作规范不熟，工作效率低。

　　（4）未建立绩效管理与激励机制，员工工作成果缺衡量、赏罚不明，积极性受挫。

　　解决方案：

　　（1）完善人力资源规划：梳理业务流程，依职能、项目明确岗位，预测各岗位人员需求，制定招聘、调配计划，绘制组织架构图与岗位说明书，明晰责权。

　　（2）优化招聘流程：明确岗位胜任力模型，依能力、经验、价值观筛选，多轮面试（专业、团队适配、高层终面），设试用期考核，保入职人员质量。

　　（3）构建培训机制：入职培训涵盖企业文化、规章制度、业务基础；岗位技能培训依部门业务需求定制课程定期开展；组织团建拓展，增强团队默契。

　　（4）建立绩效管理与激励体系：设定项目、岗位绩效指标（进度、质量、创新等），定期考核反馈；设绩效奖金、优秀员工评选、晋升通道等激励手段，激发干劲，降离职率、提协作与效率。

　　【2015年自学考试人力资源管理试题真题及答案汇总】

　　11.可以用来帮助企业确定其需要吸引多少人来申请工作的方式叫做【　　】

　　A.招募筛选金字塔

　　B.猎头公司

　　C.遮蔽广告

　　D.工作分析

　　12.下列选项中，比较适合针对特定地区、特定人群广泛传播企业招募信息的方式是【　　】

　　A.在招募区域内张贴招募简章

　　B.在电视和广播上发布招募信息

　　C.在报纸上刊登招募简章

　　D.举行新闻发布会发布招募信息

　　13.根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为【　　】

　　A.人员甄选

　　B.人员配置

　　C.人员招募

　　D.人员录用

　　14.世界上第一份职业兴趣测验量表的编制者是【　　】

　　A.比奈

　　B.卡特尔

　　C.斯特朗

　　D.詹姆斯·沃克

　　15.以考核与验证任职者或求职者是否具备某种素质以及具备的程度为目的的测评是【　　】

　　A.选拔性测评

　　B.配置性测评

　　C.鉴定性测评

　　D.开发性测评

　　16.笔试不具备的优点是【　　】

　　A.可以大规模进行评价

　　B.成绩评定较为客观

　　C.评价成本较低

　　D.适用各类能力的评价

　　17.在进行人员素质测评时，罗夏墨迹测验属于【　　】

　　A.公文处理测验

　　B.标准化测验

　　C.情景模拟测验

　　D.投射测验

　　18.上司考核后，再由上司的上司进行复核，这叫【　　】

　　A.越级评估

　　B.小组评估

　　C.二级评估

　　D.全方位评估

　　19.薪酬不能搞平均主义，要适当拉大差距，真正体现按贡献分配。这体现了薪酬管理的【　　】

　　A.公平性原则

　　B.竞争性原则

　　C.激励性原则

　　D.从实际出发的原则

　　20.薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为【　　】

　　A.基本工资

　　B.激励工资

　　C.绩效工资

　　D.福利

　　答案：

　　11.【答案】A

　　12.【答案】B

　　【考点点击】本题考查的知识点是招募信息的发布方式。

　　【要点透析】针对特定地区、特定人群广泛传播企业的招募信息，采用在电视和广播上发布招募信息这两种形式比较适合，同时也对企业形象的宣传具有促进作用。

　　13.【答案】A

　　14.【答案】C

　　15.【答案】C

　　【考点点击】本题考查的知识点是鉴定性测评的含义。

　　【要点透析】鉴定性测评以考核与验证任职者或求职者是否具备某种素质以及具备的程度为目的，鉴定性测评经常穿插在选择性测评与配置性测评中使用。

　　16.【答案】D

　　【考点点击】本题考查的知识点是笔试的优点。

　　【要点透析】纸笔测试的优点在于它花费的时间少、效率高、一次评价的人数多，对报考者的知识、技术、技能的考查信度和效度较高，成绩评定比较客观。因此，笔试至今仍是企业使用频率较高的人才选拔方法。

　　17.【答案】D

　　【考点点击】本题在2010年下半年真题第一大题第12小题考查过，主要考查的知识点是常用的投射测验。

　　【要点透析】投射测验主要用于对人格、动机等内容的测量，它要求被测试者对一些模棱两可或模糊不清、结构不明确的刺激做出描述或反应，通过对这些反应的分析来推断被测试者的内在心理特点。常用的`投射测验有主题统觉测验、罗夏墨迹测验、故事解释测验。

　　18.【答案】C

　　【考点点击】本题考查的知识点是二级评估的含义。

　　【要点透析】所谓二级考核是指上司考核后，再由上司的上司进行复核，这样有助于减少肤浅的或有偏见的评价结果，因为间接上司虽然不如直接上司对下属的了解那么直观，但是往往能把握“局外人”的客观。

　　19.【答案】C

　　【考点点击】本题考查的知识点是薪酬管理的激励性原则。

　　【要点透析】薪酬不能搞平均主义，应该适当地拉大差距，强调职位重要者、多劳者和业绩水平高者多得，刺激员工具备更多、更精的劳动技能，从而获得更多的劳动报酬和更好的工作岗位，真正体现按贡献分配。这表明薪酬管理要体现激励性原则。

　　20.【答案】B

　　【考点点击】本题考查的知识点是薪酬的组成部分。

　　【要点透析】薪酬主要由基本工资、绩效工资、激励工资和福利四个部分组成。其中，激励工资是与员工将来业绩挂钩的部分，它在实际业绩达到之前就已经确定，通过支付工资达到影响员工将来行为的作用。基本工资是指报酬中相对不变的那部分;绩效工资是指报酬中的变动部分;福利是一种固定的劳动成本。

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