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2017中级质量工程师综合知识练习题及答案
古话说得好“读书破万卷，下笔如有神”，只有积累了一定的经验,才可能提炼出思维的规律，下面是百分网小编为大家整理的2017中级质量工程师综合知识练习题及答案，希望对你有所帮助!
1.关于产品标识的使用，正确的有( )。
A.需要区别不同的产品时，应对产品进行标识
B.没有标识就难以识别不同产品时，应对产品进行标识
C.任何情况下都应对产品进行标识，以标明不同的产品
D.任何情况下产品标识都应具有唯-性
E.没有标识就难以识别不同产品状态时，应对产品进行标识
2.关于审核证据的说法，正确的有( )。
A.审核证据是可证实的信息
B.审核证据只能是文件
C.审核证据是-种审核发现
D.审核证据与审核准则有关
E.审核证据应是定量的
3.关于审核的说法，正确的有( )。
A.质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系-起接受审核称为“联合审核”
B.按审核委托方不同可将审核划分为第-方审核、第二方审核和第三方审核
C.按审核对象不同可将审核划分为体系审核、过程审核和产品审核
D.第-方审核亦称内部审核
E.第二方审核是外部审核
4.GB/T 19001—2008标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的( )财产。
A.由组织控制的
B.由组织使用的
C.由顾客控制的
D.由顾客使用的
E.由组织采购的
5.质量检验的报告功能在于为( )提供重要信息和依据。
A.质量控制
B.质量培训
C.质量改进
D.质量考核
E.质量决策
6.在检验人员做出产品放行、交付的判定前，需要( )。
A.提供证实产品符合规定要求的客观证据
B.提供产品的生产能力已达到要求的客观证据
C.提供顾客已经满意的客观证据
D.所提供的客观证据得到认定
E.提供产品能按约定时间交付的客观证据
7.产品验证的主要内容包括( )。
A.查验产品数量和实物的-致性
B.查验检验人员的资质凭证
C.确认作为检验依据的技术文件的正确性、有效性
D.查验检验凭证的有效性
E.查验产品检验方法的正确性
8.产品形成过程中，质量波动是客观存在的，直接引起质量波动的因素包括( )。
A.操作人员的作业行为
B.基层管理人员数量
C.作业设备的技术状态
D.作业过程采用的技术方法
E.顾客要求的供货时间
19.影响检验结果的主要因素有( )。
A.检测手段
B.检测记录
C.检测方法
D.检测条件
E.检测人员
10.设置检验站通常遵循的基本原则有( )。
A.重点考虑质量控制的关键作业部位和控制点
B.能满足生产作业过程需要
C.节约检验成本
D.有适宜的工作环境
11.企业对供应商进行业绩评定的依据之-就是供应商的产品质量指标，-般应包括( )。
A.产品实物质量
B.产品质量成本
C.投入使用质量
D.产品寿命
E.供货及时率
12.关于Kano(狩野)模型的说法，正确的有( )。
A.能极大提高顾客满意的质量特性是-元质量
B.魅力质量会转变为理所当然质量
C.理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意
D.顾客满意程度与-元质量特性的充足程度无关
E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、-元质量和魅力质量
13.顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有( )。
A.标记(如公司的名称、产品的品牌等)
B.信息(如产品目录)
C.资料(如技术和商业的资料)
D.效果(如顾客使用后的“感觉”)
E.知识(如训练、辅导宣传等)
14.关于顾客满意的说法，正确的有( )。
A.顾客满意是顾客对-个产品(或-项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B.满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C.如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D.如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E.没有顾客抱怨并不表明顾客-定满意
15.运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。
A.顾客服务
B.订购管理
C.建立顾客交互中心(CIC)
D.伙伴关系管理(PRM)
E.为顾客提供个性化服务
16.顾客关系管理的主要内容有( )。
A.将产品销售给顾客
B.识别顾客
C.与顾客接触
D.调整产品和服务
E.收集顾客信息
17.下列原则中，属于GB/T 19000--2008标准中质量管理八项原则的有( )。
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.结果与过程并重
D.持续改进
E.绩效管理
18.GB/T 19001--2008标准为需要证实其有能力稳定地提供满足( )的产品的组织，提出了质量管理体系应满足的基本要求。
A.顾客要求
B.供方要求
C.适用的法律法规要求
D.企业标准要求
E.行业标准要求
19.在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程序形成文件以及( )方面的要求。
A.明确该程序的责任人
B.实施该程序
C.监视和测量该程序
D.保持该程序
E.改进该程序
20.GB/T 19001--2008标准要求组织的最高管理者作出( )的承诺。
A.监视质量管理体系
B.建立质量管理体系
C.实施质量管理体系
D.测量质量管理体系
E.持续改进质量管理体系的有效性
E.设置后固定不变
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