2024注册质量工程师中级综合知识模拟题

注册质量工程师中级综合知识模拟题推荐度：
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2024注册质量工程师中级综合知识模拟题

　　注册质量工程师中级综合知识模拟题 1

　　一、单项选择题（每题 2 分，共 30 分）

　　1. 质量的定义是一组（）满足要求的程度。

　　A. 特性 B. 固有特性 C. 赋予特性 D. 产品特性

　　答案：B。质量是指一组固有特性满足要求的程度。

　　2. 质量管理体系的基础是（）。

　　A. 质量管理八项原则 B. 质量目标 C. 质量方针 D. 质量策划

　　答案：A。质量管理八项原则是质量管理体系的基础。

　　3. 以下哪种工具可用于识别质量问题的潜在原因（）。

　　A. 控制图 B. 因果图 C. 直方图 D. 散布图

　　答案：B。因果图能帮助识别质量问题的潜在原因。

　　4. 过程能力指数 Cp 大于（）时，表示过程能力充分。

　　A. 1.0 B. 1.33 C. 1.67 D. 2.0

　　答案：B。通常 Cp 大于 1.33 表示过程能力充分。

　　5. 质量检验的基本职能不包括（）。

　　A. 保证职能 B. 预防职能 C. 报告职能 D. 改进职能

　　答案：D。质量检验的基本职能有保证、预防、报告职能等，改进职能不是其基本职能。

　　6. 六西格玛管理中，西格玛水平越高，意味着（）。

　　A. 缺陷率越高 B. 过程波动越大 C. 质量水平越高 D. 成本越高

　　答案：C。西格玛水平越高，质量水平越高，缺陷率越低，过程波动越小。

　　7. 下列属于质量特性值中的计量值数据的是（）。

　　A. 产品的不合格品数 B. 产品的表面缺陷数 C. 产品的长度 D. 产品的不合格品率

　　答案：C。产品的长度是可以连续取值的计量值数据，而不合格品数、表面缺陷数是计数值数据，不合格品率是计算得出的比率数据。

　　8. 质量控制的重点是（）。

　　A. 防止差错发生 B. 质量保证 C. 质量改进 D. 满足质量要求

　　答案：A。质量控制重点在于防止差错发生，确保产品或服务符合质量要求。

　　9. 在质量管理中，朱兰提出了（）。

　　A. 质量三部曲 B. 质量管理八项原则 C. 六西格玛管理理念 D. 戴明环

　　答案：A。朱兰提出了质量三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。

　　10. 抽样检验中，一般用（）来衡量批质量。

　　A. 不合格品率 B. 每百单位产品不合格数 C. 接收概率 D. A 或 B

　　答案：D。不合格品率或每百单位产品不合格数常用来衡量批质量。

　　11. 以下哪种质量观念强调持续改进（）。

　　A. 符合性质量 B. 适用性质量 C. 卓越质量 D. 以上都是

　　答案：C。卓越质量强调持续改进，追求更高的质量水平，而符合性质量侧重于符合标准，适用性质量侧重于满足顾客需求。

　　12. 质量功能展开（QFD）的核心是（）。

　　A. 质量屋 B. 顾客需求 C. 技术要求 D. 质量特性

　　答案：A。质量功能展开的核心是质量屋，通过质量屋将顾客需求转化为产品或服务的技术要求等。

　　13. 产品质量责任的主体不包括（）。

　　A. 生产者 B. 销售者 C. 使用者 D. 储运者

　　答案：C。产品质量责任主体主要有生产者、销售者、储运者等，使用者一般不是责任主体（特殊情况除外）。

　　14. 统计过程控制（SPC）主要是利用（）对过程进行监控。

　　A. 控制图 B. 检查表 C. 流程图 D. 因果图

　　答案：A。统计过程控制主要利用控制图对过程进行监控。

　　15. 质量体系审核的类型不包括（）。

　　A. 第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方审核 D. 第四方审核

　　答案：D。质量体系审核有第一方审核（组织内部）、第二方审核（顾客对供方）、第三方审核（认证机构），没有第四方审核这种常规类型。

　　二、多项选择题（每题 3 分，共 30 分）

　　1. 质量管理的发展经历了以下哪些阶段（）。

　　A. 质量检验阶段 B. 统计质量控制阶段 C. 全面质量管理阶段 D. 卓越绩效管理阶段

　　答案：ABCD。质量管理经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理以及卓越绩效管理等阶段。

　　2. 以下属于质量管理八项原则的有（）。

　　A. 以顾客为关注焦点 B. 领导作用 C. 全员参与 D. 过程方法

　　答案：ABCD。质量管理八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

　　3. 质量改进的常用工具包括（）。

　　A. 排列图 B. 头脑风暴法 C. 亲和图 D. 矩阵图

　　答案：ABCD。排列图可找出主要问题，头脑风暴法用于激发创意，亲和图对意见整理归纳，矩阵图展示因素关系等，都是质量改进常用工具。

　　4. 影响过程能力的因素有（）。

　　A. 设备精度 B. 操作人员技能 C. 原材料质量 D. 环境条件

　　答案：ABCD。设备精度、操作人员技能、原材料质量、环境条件等都会影响过程能力。

　　5. 质量检验的步骤包括（）。

　　A. 检验的准备 B. 测量或试验 C. 记录 D. 比较和判定 E. 确认和处置

　　答案：ABCDE。质量检验一般有检验准备、测量或试验、记录、比较判定、确认处置等步骤。

　　6. 六西格玛管理中的关键角色包括（）。

　　A. 倡导者 B. 黑带大师 C. 黑带 D. 绿带

　　答案：ABCD。倡导者、黑带大师、黑带、绿带都是六西格玛管理中的关键角色。

　　7. 以下哪些属于质量成本的组成部分（）。

　　A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本

　　答案：ABCD。质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

　　8. 产品设计开发过程中的质量控制活动包括（）。

　　A. 设计评审 B. 设计验证 C. 设计确认 D. 设计更改控制

　　答案：ABCD。设计评审、验证、确认以及设计更改控制都是产品设计开发过程中的质量控制活动。

　　9. 顾客满意度测量的主要方法有（）。

　　A. 问卷调查 B. 顾客投诉分析 C. 神秘顾客调查 D. 焦点小组访谈

　　答案：ABCD。问卷调查、顾客投诉分析、神秘顾客调查、焦点小组访谈等都可用于顾客满意度测量。

　　10. 质量体系文件通常包括（）。

　　A. 质量手册 B. 程序文件 C. 作业指导书 D. 记录表格

　　答案：ABCD。质量体系文件一般有质量手册、程序文件、作业指导书和记录表格等。

　　三、判断题（每题 2 分，共 20 分）

　　1. 质量方针是组织总的质量宗旨和方向，应由最高管理者制定。（）

　　答案：正确。质量方针需由最高管理者制定，体现组织的质量战略方向。

　　2. 控制图只要没有超出控制界限的点，过程就是稳定的。（）

　　答案：错误。即使没有超出控制界限的点，但如果存在异常的排列规律，过程也可能不稳定。

　　3. 抽样检验一定比全数检验的可靠性差。（）

　　答案：错误。在某些情况下，抽样检验通过科学抽样和统计分析，可以在保证一定可靠性的.同时提高效率，并非一定比全数检验可靠性差。

　　4. 质量功能展开（QFD）只适用于产品设计阶段。（）

　　答案：错误。QFD 可应用于产品或服务的整个生命周期，包括设计、生产、销售等阶段。

　　5. 内部审核主要是检查质量管理体系是否符合标准要求，不关注体系运行的有效性。（）

　　答案：错误。内部审核既要检查体系对标准的符合性，也要关注体系运行的有效性。

　　6. 六西格玛管理追求的是零缺陷，所以在实际中很容易实现。（）

　　答案：错误。六西格玛追求零缺陷，但在实际中由于各种因素限制很难完全实现，是一个持续逼近的目标。

　　7. 产品质量认证和质量管理体系认证是相同的概念。（）

　　答案：错误。产品质量认证针对产品，质量管理体系认证针对组织的管理体系，二者不同。

　　8. 质量成本中的预防成本越高越好。（）

　　答案：错误。预防成本过高可能导致资源浪费，应在合理范围内投入预防成本以平衡质量与成本效益。

　　9. 过程能力指数 Cpk 考虑了过程的偏移情况。（）

　　答案：正确。Cpk 是考虑了过程均值偏移后的过程能力指数。

　　10. 顾客需求是动态变化的，所以企业不需要对顾客需求进行深入研究。（）

　　答案：错误。正因为顾客需求动态变化，企业更需要深入研究，以适应市场竞争，满足顾客期望。

　　四、简答题（每题 10 分，共 20 分）

　　1. 简述全面质量管理的特点。

　　答案：

　　全员参与：组织中的各级人员都参与到质量管理活动中，包括高层管理者、中层管理人员、基层员工以及其他相关部门人员。

　　全过程控制：涵盖了产品或服务的整个生命周期，从市场调研、设计开发、采购、生产制造、检验、销售到售后服务等各个环节都进行质量控制。

　　全企业管理：涉及企业的各个部门，不仅仅是质量部门，如研发、生产、销售、财务、人力资源等部门都围绕质量目标协同工作。

　　多方法运用：综合运用多种质量管理方法和工具，如统计过程控制、质量功能展开、六西格玛管理、头脑风暴法、因果图等，以实现质量的有效管理和持续改进。

　　2. 简述质量检验的主要功能。

　　答案：

　　鉴别功能：通过对产品或服务的检验，判断其是否符合规定的质量要求，区分合格与不合格产品或服务。

　　把关功能：对原材料、零部件、半成品以及成品进行检验，防止不合格品流入下一道工序或交付给顾客，起到质量把关的作用。

　　预防功能：通过检验获取质量数据和信息，分析质量波动原因，及时发现质量问题的潜在趋势，采取预防措施，防止质量问题的发生或再发生。

　　报告功能：将检验结果以报告等形式反馈给相关部门，为质量决策、质量改进、质量考核等提供依据，同时也为顾客提供产品或服务质量的证明。

　　注册质量工程师中级综合知识模拟题 2

　　一、单项选择题（每题 2 分，共 30 分）

　　1. 质量管理体系的基础是（）。

　　A. 质量目标

　　B. 质量策划

　　C. 质量管理八项原则

　　D. 质量控制

　　答案：C。质量管理八项原则是质量管理体系的基础，为建立和实施质量管理体系提供了基本准则。

　　2. 以下哪种工具可用于识别质量改进机会？（）

　　A. 控制图

　　B. 亲和图

　　C. 散布图

　　D. 直方图

　　答案：B。亲和图可以对杂乱无章的语言资料进行整理归纳，有助于识别质量改进机会。

　　3. 过程能力指数 Cp 大于 1.67 时，表明过程能力（）。

　　A. 过高

　　B. 充足

　　C. 尚可

　　D. 不足

　　答案：A。Cp 大于 1.67 表示过程能力过高，可能存在资源浪费等情况。

　　4. 在质量功能展开（QFD）中，顾客需求与产品特性之间的关系矩阵称为（）。

　　A. 质量屋

　　B. 关系矩阵

　　C. 需求矩阵

　　D. 特性矩阵

　　答案：A。质量屋是 QFD 的核心工具，体现了顾客需求与产品特性之间的关系。

　　5. 质量检验的基本职能不包括（）。

　　A. 预防

　　B. 鉴别

　　C. 把关

　　D. 报告

　　答案：A。质量检验的基本职能是鉴别、把关、报告，预防是质量管理的理念，但不是检验的基本职能。

　　6. 六西格玛管理中，“西格玛”水平越高，意味着（）。

　　A. 缺陷率越高

　　B. 过程波动越大

　　C. 质量水平越高

　　D. 成本越高

　　答案：C。西格玛水平越高，表明过程输出的缺陷率越低，质量水平越高。

　　7. 以下属于内部故障成本的是（）。

　　A. 索赔费用

　　B. 退货损失

　　C. 废品损失

　　D. 保修费用

　　答案：C。废品损失是产品在交付前因质量问题产生的成本，属于内部故障成本；索赔费用、退货损失、保修费用属于外部故障成本。

　　8. 统计过程控制（SPC）主要应用的统计技术是（）。

　　A. 假设检验

　　B. 方差分析

　　C. 控制图

　　D. 回归分析

　　答案：C。控制图是 SPC 的核心工具，用于监控过程的稳定性。

　　9. 质量方针应由（）制定。

　　A. 最高管理者

　　B. 管理者代表

　　C. 质量部门主管

　　D. 全体员工

　　答案：A。质量方针应由组织的最高管理者制定，以体现组织对质量的总体承诺和方向。

　　10. 审核方案是（）。

　　A. 针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组审核

　　B. 对一次审核活动和安排的描述

　　C. 审核员的作业指导书

　　D. 审核的计划安排

　　答案：A。审核方案是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组审核，包括策划、组织、实施和管理审核的一系列活动。

　　11. 以下哪项不是质量特性的类型？（）

　　A. 物理特性

　　B. 感官特性

　　C. 时间特性

　　D. 成本特性

　　答案：D。质量特性包括物理特性、感官特性、时间特性、功能特性等，成本特性不属于质量特性类型。

　　12. 在抽样检验中，一般用（）表示接收质量限。

　　A. AQL

　　B. LQ

　　C. RQL

　　D. AOQL

　　答案：A。AQL 是接收质量限，是可接收的连续交验批的过程平均不合格率上限。

　　13. 全面质量管理的思想是以（）为中心。

　　A. 顾客

　　B. 质量

　　C. 过程

　　D. 全员参与

　　答案：A。全面质量管理强调以顾客为中心，满足顾客需求并争取超越顾客期望。

　　14. 质量手册是组织质量管理体系的（）文件。

　　A. 纲领性

　　B. 支持性

　　C. 程序性

　　D. 作业性

　　答案：A。质量手册是规定组织质量管理体系的文件，是纲领性文件，阐述了质量管理体系的范围、方针、目标等核心内容。

　　15. 质量改进的步骤通常不包括（）。

　　A. 现状调查

　　B. 设定目标

　　C. 分析原因

　　D. 制定质量方针

　　答案：D。质量改进步骤包括现状调查、设定目标、分析原因、制定对策、实施对策、检查效果等，制定质量方针不属于质量改进步骤。

　　二、多项选择题（每题 3 分，共 30 分）

　　1. 质量管理体系审核的类型包括（）。

　　A. 第一方审核

　　B. 第二方审核

　　C. 第三方审核

　　D. 多方审核

　　E. 联合审核

　　答案：ABC。质量管理体系审核有第一方审核（组织内部审核）、第二方审核（顾客对供方审核）、第三方审核（独立认证机构审核）。

　　2. 质量工具中用于分析原因的有（）。

　　A. 因果图

　　B. 排列图

　　C. 鱼骨图

　　D. 关联图

　　E. 检查表

　　答案：ACD。因果图、鱼骨图（因果图的一种形象化表达）、关联图都可用于分析质量问题产生的原因；排列图主要用于确定主要问题；检查表用于收集数据等。

　　3. 影响过程质量的因素通常可概括为（）。

　　A. 人员

　　B. 设备

　　C. 材料

　　D. 方法

　　E. 环境

　　答案：ABCDE。人员、设备、材料、方法、环境是影响过程质量的常见因素，简称 5M1E。

　　4. 以下属于质量控制常用统计方法的有（）。

　　A. 分层法

　　B. 调查表法

　　C. 头脑风暴法

　　D. 直方图法

　　E. 系统图法

　　答案：ABD。分层法、调查表法、直方图法是质量控制常用统计方法；头脑风暴法主要用于创新和问题解决的创意激发；系统图法用于系统地展开问题等。

　　5. 质量成本包括（）。

　　A. 预防成本

　　B. 鉴定成本

　　C. 内部故障成本

　　D. 外部故障成本

　　E. 无形成本

　　答案：ABCD。质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本，无形成本较难准确计量，通常不作为质量成本的常规分类。

　　6. 产品质量特性可分为（）。

　　A. 关键质量特性

　　B. 重要质量特性

　　C. 次要质量特性

　　D. 一般质量特性

　　E. 特殊质量特性

　　答案：ABC。产品质量特性分为关键质量特性、重要质量特性、次要质量特性，关键质量特性对产品功能起决定性作用，重要质量特性对产品功能有重要影响，次要质量特性对产品功能影响较小。

　　7. 六西格玛管理的核心特征包括（）。

　　A. 顾客驱动

　　B. 数据驱动

　　C. 持续改进

　　D. 基于事实的管理

　　E. 跨职能团队合作

　　答案：ABCDE。六西格玛管理以顾客为驱动，依靠数据进行决策和分析，强调持续改进，基于事实管理，通过跨职能团队合作来实现项目目标。

　　8. 以下属于质量管理体系文件的有（）。

　　A. 质量手册

　　B. 程序文件

　　C. 作业指导书

　　D. 质量计划

　　E. 记录

　　答案：ABCDE。质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量计划以及记录等，它们共同构成了质量管理体系的文件体系。

　　9. 质量检验的步骤包括（）。

　　A. 检验的准备

　　B. 测量或试验

　　C. 记录

　　D. 比较和判定

　　E. 确认和处置

　　答案：ABCDE。质量检验首先要进行检验准备，然后进行测量或试验，记录数据，将结果与标准比较判定，最后对产品进行确认和处置。

　　10. 质量改进的组织形式有（）。

　　A. 正式的跨部门团队

　　B. 质量改进委员会

　　C. 质量改进小组

　　D. 质量圈

　　E. 个人

　　答案：ABCDE。质量改进可以通过正式的跨部门团队、质量改进委员会、质量改进小组、质量圈等组织形式开展，个人也可以在日常工作中进行质量改进活动。

　　三、判断题（每题 2 分，共 20 分）

　　1. 质量管理就是质量检验。（）

　　答案：错误。质量管理是一个包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等多环节的系统管理过程，质量检验只是其中的一个环节。

　　2. 过程能力指数 Cpk 考虑了过程的偏移。（）

　　答案：正确。Cpk 是考虑了过程均值偏移情况下的过程能力指数。

　　3. 质量功能展开（QFD）只适用于产品设计阶段。（）

　　答案：错误。QFD 可应用于产品全生命周期，包括设计、生产、销售、服务等阶段。

　　4. 内部审核是由外部独立的认证机构进行的审核。（）

　　答案：错误。内部审核是组织自己进行的审核，第三方审核才是由外部独立认证机构进行的审核。

　　5. 排列图是按照质量问题的严重程度从大到小排列的。（）

　　答案：正确。排列图将质量问题按其发生频率从大到小排列，以确定主要问题。

　　6. 质量成本中的预防成本越高越好。（）

　　答案：错误。预防成本应适度，过高可能导致资源浪费，过低则可能导致故障成本增加。

　　7. 六西格玛管理的目标是使产品质量达到零缺陷。（）

　　答案：错误。六西格玛管理追求每百万机会中缺陷数不超过 3.4，但不是绝对的零缺陷。

　　8. 质量手册必须包含所有的'程序文件内容。（）

　　答案：错误。质量手册是质量管理体系的纲领性文件，可引用程序文件，但不必包含所有程序文件内容。

　　9. 抽样检验适用于破坏性检验。（）

　　答案：正确。对于破坏性检验，通常采用抽样检验的方式，以避免对所有产品进行检验造成的浪费。

　　10. 质量改进是质量提升的一次性活动。（）

　　答案：错误。质量改进是持续的、循环的活动，通过不断地发现问题、解决问题来提升质量。

　　四、简答题（每题 10 分，共 20 分）

　　1. 简述质量管理八项原则的内容。

　　答案：

　　（1）以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

　　（2）领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

　　（3）全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

　　（4）过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

　　（5）管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

　　（6）持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

　　（7）基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

　　（8）与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

　　2. 请说明统计过程控制（SPC）中控制图的原理及作用。

　　答案：

　　原理：控制图基于数理统计原理，通过对过程数据的收集、计算和绘制，判断过程是否处于统计控制状态。它利用样本数据的统计特性，如均值、极差等，设定控制界限，一般为中心线（CL）、上控制界限（UCL）和下控制界限（LCL）。如果数据点随机分布在控制界限内，且没有明显的趋势、周期性或异常模式，则认为过程处于稳定状态；反之，如果数据点超出控制界限或呈现异常分布，则表明过程可能存在异常因素的影响。

　　作用：

　　（1）监控过程稳定性：及时发现过程中的异常波动，以便采取措施加以纠正，防止不合格品的大量产生。

　　（2）过程能力分析：通过控制图数据的分析，可以评估过程的固有变异程度，从而了解过程能力是否满足要求，为质量改进提供依据。

　　（3）质量预测：根据控制图的趋势和规律，对过程未来的质量表现进行一定程度的预测，提前做好预防和调整措施。

　　（4）为质量决策提供数据支持：管理层可依据控制图反映的过程状态信息，做出关于生产调整、资源分配、人员培训等方面的决策。

　　【2016注册质量工程师中级综合知识模拟题】

　　单项选择题

　　1、当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时，应当按___________执行。

　　A.约定的产品质量担保条件

　　B.国家规定的产品质量担保条件

　　C.由消费者决定

　　D.由销售者决定