管理咨询师考点：企业管理咨询的性质和特点

　　导语：企业管理咨询是针对某一具体而进行的服务活动，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。

　　企业管理咨询的性质和特点

　　要求：

　　1. 识记：

　　(1)企业管理咨询的概念;

　　(2)企业管理咨询的八个特点。

　　内容：

　　1. 企业管理咨询

　　是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。

　　2.性质

　　管理咨询是一种智能性的活动;管理咨询公司是一种智能性企业;管理咨询业是一种服务性、知识性、智能型的行业

　　3.特点

　　1)科学性是指咨询过程建立在科学分析的基础上，运用科学的理论、知识和方法，而且必须严格按照反映咨询工作的客观规律的工作程序进行。

　　2)创造性是指帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路。经验是重要的。

　　3)系统性指在管理咨询中用系统的'观点去分析客户企业，全面地把握客户企业的内外情况。

　　4)合作性指咨询小组成员必须相互协作，咨询小组和客户企业之间必须密切配合。

　　5)独立性指从事工作不为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右。

　　6)艺术性指慎选咨询顾问和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨询意见被客户理解和接受。

　　7)艰苦性是指管理咨询压力与负担的沉重。要面对企业怀疑他们的能力及轻视。

　　8)机动性包括突击性和灵活性两层含义。

　　考试：选择题为主。 ( 重点)年年必考

　　(2001.10，单选1)帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，属于企业管理咨询特点中的(创造性 )

　　本题考查的是企业管理咨询的特点，由题目中“探索 ”两字可知

　　(2002.10，单选2)管理咨询工作的独立性特点是指( )

　　A.强调个人　　　　　　 B.淡化合作性

　　C.不受其他因素干扰　　 D.强调创造性

　　(答案)：C

　　(分析)：本题考的管理咨询的独立性特点

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