高级物流师考试要点：企业物流业务流程

高级物流师考试要点：企业物流业务流程

　　导语：企业物流系统是指从供应物流、生产物流、销售物流直至回收物流整个过程的物料流动，是由系统中流动的物质实体和它们经过的各种加工、储存、转换的设备、设施及其与之相关的信息、人员、器具、设备等组成的具有特定功能的有机整体。

高级物流师考试要点：企业物流业务流程

　　企业物流系统组织模式

　　(一)物流组织机构的基本形式

　　1、直线职能式组织形式——两套系统

　　(1)直接参与和负责组织物流经营业务的业务执行机构;

　　(2)按专业管理的职责和权限设置的职能管理机构。

　　优点：既能保证集中统一指挥管理，又能充分发挥专业人员的才能、智慧和积极性，比较适应现代企业经营管理特点和要求，国内外企业多采用此形式。

　　缺点：过于正规化，权力集中于高层，机构不够灵活，横向协调性较差，特别是物流运营的业务执行部门缺乏自主性，很难有效地调动业务执行部门的主观能动性。

　　2、事业部式组织形式

　　又称分权制或部门化结构

　　(1)特点：“集中政策、分散经营”。

　　一般是按照产品类别、地区或者经营部门分别成立若干个事业部，这些事业部具有相对独立的市场，相对独立的利益和相对独立的自主权。

　　业务流程设计的基本要求

　　1、价格;2、产品质量;3、服务质量;4、响应速度。

　　(二)业务流程的设计原则

　　1、必须使业务流程设计有效、完整和清晰;

　　2、必须严格贯彻执行公司的方针和政策;

　　3、必须注重业务流程的连续性和关联性;

　　4、必须遵循环境要求;

　　5、必须以顾客满意为中心;

　　6、必须遵循企业业务流程的资源约束原则。

　　(三)业务流程的设计内容

　　1、企业核心竞争力与市场购买力相匹配;

　　2、企业的产品、服务经营战略是否符合企业内外部的竞争环境;

　　3、怎样建立和发展顾客的关系;

　　4、企业的营销特性和产销特性;

　　5、产品、服务特性和生产模式。

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