企业培训师三级考试知识点预习

企业培训师三级考试知识点预习

　　企业培训师三级考试知识点预习(一)

　　1.1岗位职务描述基础工作的基本环节

　　1.确定岗位职务分析对象;

　　2.成立岗位职务分析描述工作组;

　　3.制订具体工作计划;

　　4搜集有关资料、文件等;

　　5.制定岗位职务分析图表;

　　6.对岗位职务分析人员进行培训;

　　7.按工作规模、专业技术要求区分工作小组;

　　8.工作人员填写各种岗位描述表格;

　　9.对所填写的表格进行审核;

　　10.打印、上报、审定;

　　11.制成岗位职务分析档案。

　　1.2岗位信息搜集工作的要点

　　1.信息搜集要尽量全面

　　2.信念搜集要准确

　　3.信息整理要清楚

　　1.3岗位职务描述信息搜集常用方法

　　1.观察法：适用于大量标准化作业、周期短、以体力为主的工作岗位，而不适应于以脑力为主的工作岗位。

　　2.问卷调查法：成本低，占用时间相对较少，不会造成对调查者正常工作的影响，调查面广，可以量化调查结果并通过计算机进行分析处理，对简单体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用;受被调查者表达能力和理解能力影响，且较难发现被调查者的心理动机。

　　3.面谈法：对于工作情况无法直接观察、对工作不了解或工作耗时太长的作用很大。面谈法主要内容：岗位工作目标、岗位工作内容、岗位的性质和范围、岗位责任。

　　4.工作实践与工作日志法：是了解岗位信息的最好方法，适用于短期内可以掌握的工作或重复性的工作。

　　5.功能性工作份析法：将工作分析的数据分为两类：工作信息、工作者信息。

　　6.关键事件法：耗费时间长，且应注重分析工作绩效好、坏的两个方面，而忽视了绩效的平均水平。

　　企业培训师三级考试知识点预习(二)

　　2.1填写岗位职务描述工具表

　　1.填写各种相关表格之前必须对相应的岗位进行实地了解，根据实际情况如实填写。

　　2.将表中的主要内容无遗漏地填写清楚。

　　3.遇无法确切理解的内容时，要向有关专业人员询问以后再填写，不能按照自已的理解填写。

　　2.2岗位职务档案的使用技巧

　　1.针对性：培训工作主要选用岗位职务技能条款、评估工作主要选用岗位职务的工作目标条款、员工招聘主要选用岗位职务对员工综合素质要求。

　　2.灵活性：随着时间推移，岗位职务档案中的某些描述可能与现实产生差异，所以要注意灵活，切忌不加思考地照搬。

　　3.培训导向性：岗位职务分析工作，个有培训大纲的作用。

　　4.进一步细化

　　5.跟踪评估：发现问题及时更新和补充完善。

　　2.3岗位职务描述工具表的基本类型

　　职业明细表、岗位职务明细表、岗位操作明细表