益生堂大药房培训考试
一、填空题(每空4分,共计88分)
1、药品可分为( )和( )两大类。
2、药品储存于冷库的温度为( )℃至( )℃
3、顾客购买的心理过程分那八个阶段：( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )。
4、药品陈列的原则有哪四种：( )、( )、( )、( )。
5、礼仪是衡量一个人是否具有良好的修养和受到良好的教育的标准，在营业过程中的三个服务意识是：( )、( )、( )。
6、写出下面药品相对应的药品名称：
强的松( )
双氧水( ) 白内停( )
二、名词解释(每题6分,共计12分)
首营企业：
非处方药：
培训考试试题
姓名 计分
一、简述(每题5分)
1、 药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存，其中必须遵循的原则有?
2、什么是药品，它包含有那些种类?
一、填空
3、三米服务：营业员无具体工作时，在三米视线范围内应主动向来店购物顾客打招呼、服务。
4、2—10℃
5、注视 兴趣 联想 欲望 比较 信心 行动 满足
6、显而易见的陈列原则 放满陈列的商品 前进陈列的原则 纵向陈列的原则
7、微笑服务意识、主动服务意识、为服务而服务意识
10、 过氧化氢 醋酸泥泼松 吡诺克锌钠
首营企业：购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。
劣药：药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。
非处方药：是指不需要执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用的药品，
问答一
(一)药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，易串味的.药品与一般药品应分开存放
(二)药品应根据其温湿度要求，按照规定的储存条件存放。
(三)处方药与非处方药应分柜摆放。
(四)特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。
(五)危险品不应陈列。如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。危险品的储存 应按国家有关规定管理和存放。
(六)拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。
(七)中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药。饮片斗前应写正名正字。
问答二
药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
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