超市培训考试题
一、不定项选择题：(54分)
1、作为一名合格的员工，需要具备以下(A、B、C、D)方面的条件。
A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识 D、吃苦耐劳
2、补货时，补货的品项的先后次序为( A )
A、促销品项→主力品项→一般品项
B、主力品项→一般品项→促销品项
C、一般品项→促销品项→主力品项
3、补货时，补货区域的先后次序为( B、C )
A、端架→货架→堆头 B、堆头→端架→货架
C、端架→堆头→货架
4、补货时，必须遵循( A、B、D )的原则。
A、补满货架、端架、促销区为原则。 B、先进先出原则。
C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。 D、货物数量不足或缺货时补货。
5、拉排面时，容易出现的问题是(A、B、C、D)
A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不在同一水平线上
6、作为平又佳超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是(A、B、C、D、E)
A、参加例会 B、检查陈列及促销区域的补货工作
C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。
D、补货时，留意商品的品质和保质期。
E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。
7、作为一个理货员，必须了解产品的(A、B、C、D)
A、品名、产地、性能 B、说明、规格、特点
C、使用方法、保质期 D、季节性、销售特点
8、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的`总体有(A、B、C、D)陈列方法。
A、垂直陈列 B、悬挂陈列 C、岛式陈列 D、端头陈列、地堆陈列
9、在所有陈列方法中，应优先选择( A )
A、垂直陈列 B、端头陈列 C、前进陈列 D、横向陈列
10、收货时，必须遵循的原则( B、C )
A、可以收受供应商的一点小恩小惠。
B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。
C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。
D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。
11、下列商品原则上拒绝收货(A、B、C、D)
A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。 B、包装损坏的商品
C、配件不全或损坏的商品 D、三无产品
12、陈列时，以( A )决定陈列空间。
A、销量高低 B、商品的大小 C、顾客的眼光
13、陈列时，商品的陈列应为(A、B、C)
A、(体积)上小下大 B、(重量)上轻下重
C、(颜色)上浅下簿 D、可以跨架陈列
14、地堆上陈列的商品，原则上不超过( A )
A、1.4M B、1.3M C、1.5M
15、在本超市内，出了紧急事件时，应该及时向哪些部门求救( A )
A、行政部 B、采购部 C、收货部
16、如员工发现某顾客想偷本超市商品时，应该如何处理?( B )
A、马上阻止顾客的这种行为。
B、装作整理商品的样子，靠近他，主动与他打招呼，使他放弃偷盗念头。
17、当发现已把本超市商品装口袋时，应该如何处理?( A )
A、立刻通知行政部门跟踪该顾客 B、上前阻止顾客
18、本公司员工如遇到顾客投诉而不能解决时，应如何处理( A )
A、通知行政部门 B、通知采购部门
二、问答题：(16分)
19、假如本超市某处着火(注：火势不大)，应如何使用干粉灭火器灭火?
答：快速从挂放干粉灭火器处拿来灭火器，然后上下滚3滚，
拔掉插销，再对准火源灭火。
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