高级会计案例分析复习题：平衡计分卡
平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。以下是小编为大家整理的高级会计案例分析复习题：平衡计分卡相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家。
高级会计案例分析复习题：平衡计分卡1
案例分析题
金元科技集团利用生物净化技术对土壤、农家肥和水进行解毒、净化和修复，并通过吸附土壤重金属、采用生物植物保护剂防治虫害，在华东生产基地成功试产了高于欧盟、日本标准的有机大米。金元公司采用“政府+公司+大米专业合作社+农户”的协议式生产模式，通过向农户无偿提供生产资料和技术服务，保证了大米的质量和产量。目前，该有机大米的收购价格高于普通大米市场收购价的120%以上，有机大米的市场零售价格是普通大米的10倍以上，产品主要目标市场是出口日本、东南亚和国内主要大城市。
为了确保对产品质量的控制，金元公司自主研发核心技术、培养技术专才。公司在有机大米的市场占有率逐年快速增长后，位居同类产品销售额第一名，环保、安全、健康的产品理念契合了追求生活品质的消费群体，有机大米的品质和品牌逐渐被消费者高度认可并拥有一些忠实消费者。金元公司在生产有机大米的良好基础上，还生产其他有机农产品，包括水产、蔬菜和水果，并先后在河北、山东、四川等地建成了有机农产品基地。
金元公司采用财务和非财务指标进行业绩考核。公司层面的财务指标主要有销售额、销售费用率、净利润、流动比率、速动比率和资产负债率，其他指标主要有市场占有率。
为了提高自身产品的竞争力，金元公司通过购买竞争对手的产品并对其进行研究，从而缩小与对手的差距。
要求：
(1)简要说明平衡计分卡的业绩衡量方法，以及针对金元公司业绩考核应当补充哪些指标。
(2)指出有效使用平衡计分卡必须遵循的原则。
(3)指出金元公司采用的是对标管理中的哪种标杆，并说明采用标杆评价业绩时需要注意的问题。
正确答案 :
(1)平衡计分卡是采用多重指标、从多个维度或层面(财务层面、顾客层面、内部业务过程层面、学习与成长层面)对企业或分部进行绩效评价的一种系统化的方法。
对金元公司的建议：金元公司采用财务和非财务指标进行业绩考核，可以参考平衡计分卡，对业绩考核指标进行补充。
从财务层面，建议补充销售毛利率反映企业产品本身的盈利能力;补充投资回报率有利于投资者评估和比较投资回报;补充存货周转率和应收账款周转天数来反映企业运营效率。
从顾客层面，建议补充客户满意度，从而反映已售产品的质量问题，并为客户提供意见反馈渠道。
从学习与成长层面，建议补充员工培训比率与周期、储备人才比率等指标，以提高技术人才储备的管理。
从内部业务过程层面，建议补充新产品收入占销售额的比重等指标。
(2)要有效使用平衡计分卡，将平衡计分卡的`四个层面与公司战略相整合，必须遵循以下三个原则：
①各个层面的指标间具有因果关系;
②结果计量指标与业绩动因相关联;
③与财务指标挂钩。
(3)金元公司采用的是行业标杆。
采用标杆来评价业绩时，需要注意以下几点：
①不要事事都以最佳实践为标杆，任何公司都无法在所有事情上做到最好;
②只将从战略上对公司最重要的最佳流程或作业作为标杆;
③对于不太重要的辅助作业，从内部、地区或行业内寻找标杆。
高级会计案例分析复习题：平衡计分卡2
甲公司是一家制造业企业，为了提高企业的运营效率和效果，拟采用平衡计分卡绩效评价工具进行绩效评价。相关建议如下：
（1）平衡计分卡指标体系构建时，企业应以非财务维度为核心，其他维度的指标都与核心维度的一个或多个指标相联系。
（2）平衡计分卡每个维度的指标通常4-7个，总数量一般不超过25个，其中财务维度常用指标包括经济增加值、息税前利润、自由现金流量、存货周转率、单位生产成本等。
（3）平衡计分卡指标权重分配应以战略目标为导向，反映被评价对象对企业战略目标的贡献程度，对于特别关键指标，可以设立“一票否决”制度。
要求：根据资料，判断（1）至（3）项，是否存在不妥之处，存在不妥之处，请说明有理由。
答案
（1）不妥。
理由：应该以财务维度为核心。
（2）不妥。
理由：存货周转率、单位生产成本属于内部业务流程维度指标。
（3）没有不妥之处。
高级会计案例分析复习题：平衡计分卡3
丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话订购的方式销售日本特色食品，例如，生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于创新与学习角度的是( )。
A.餐厅营业额增长率
B.客户关系维护
C.处理单个订单的时间
D.新产品占销售的比例
【答案】D
【解析】选项A属于财务角度，选项B属于顾客角度，选项C属于内部流程角度，选项D属于创新与学习角度。
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