2017导游证《导游服务能力》大纲：内蒙古

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　　引导语：内蒙古自治区简称内蒙古，首府为呼和浩特，是中国五大少数民族自治区之一。以下是百分网小编分享给大家的2017导游证《导游服务能力》大纲：内蒙古，欢迎阅读!

　　内蒙古导游人员资格考试“导游服务能力(现场考试)”分为中文(普通话)和外语(包括英语、俄语、朝鲜语等，具体外语考试语种根据当年考生报名情况定)。中文类考生现场考试内容包括：景区讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景区讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试。

　　现场导游考试以室内模拟考试方式进行。模拟导游可以采用两种形式：一是景点现场讲解，二是途中车内导游。考试时间：中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。

　　一、考试目的

　　(一)“景区讲解”能力测试

　　主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性;

　　(二)“导游规范”能力测试

　　主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握及应用。

　　(三)“应变能力”测试

　　主要考察考生处理导游带团中突发事件和特殊问题的能力。

　　(四)“综合知识”测试

　　主要考察考生对内蒙古重要景点知识的掌握程度，考察考生对内蒙古及国内外时政、经济、文化、社会发展等方面综合知识的是否全面了解。

　　(五)“口译”能力测试(外语类考生)

　　主要考察考生在中文和外语之间口语互译的能力以及表达能力。

　　二、考试内容

　　(一) 景点讲解

　　1.中文类考生

　　考生抽取指定题签的景区进行模拟导游讲解。中文类考生抽取题签的内容基本包括：昭君博物院、蒙牛工业园、伊利科技示范园、呼市神泉生态旅游区、大召寺、乌兰夫纪念馆、五塔寺、将军衙署;包头市五当召、北方兵器城、希拉穆仁草原;呼伦贝尔世界反法西斯战争纪念园、呼伦贝尔莫尔道嘎森林公园;阿尔山旅游区、成吉思汗庙、内蒙古民族解放纪念馆;通辽大青沟旅游区、孝庄园文化旅游区、库伦三大寺;赤峰喀喇沁王府、克什克腾世界地质公园;锡盟贝子庙、蒙古汗城、元上都;乌兰察布格根塔拉草原、凉城岱海旅游区、黄花沟旅游区;响沙湾旅游区、成吉思汗陵旅游区、恩格贝旅游区、九城宫旅游区、康巴什旅游区;乌梁素海旅游区、纳林湖旅游区;乌海市金沙湾旅游区、甘德尔山旅游区;阿拉善广宗寺、月亮湖、东风航天城、巴丹吉林沙漠、额济纳胡杨林景区、贺兰山;满洲里国门景区、套娃广场、呼伦湖;二连浩特国门景区、恐龙博物馆等。

　　2.外语类考生

　　考生抽取指定题签的景区进行模拟导游讲解。外语类考生抽签卡计8个。8个题签分别为：

　　(1)昭君博物院

　　(2)五当召

　　(3)成吉思汗陵

　　(4)格根塔拉草原旅游区

　　(5)莫尔道嘎国家森林公园

　　(6)元上都

　　(7)东风航天城

　　(8)满洲里国门景区

　　(二)导游规范

　　考察考生对地方导游、全程导游、出境领队服务规范与程序的掌握。