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怎么当好导游

时间:2022-08-04 15:52:27 导游证 我要投稿

怎么当好导游

  每个人都有一点自己的脾性,那么当导游什么样的性格比较好?以下是百分网小编精心为大家整理的怎么当好导游的分析,希望对大家有所帮助!更多内容请关注应届毕业生网!

  很多人可能都想当导游,但很多人也会产生自己适不适合当导游的疑惑,那我先在这里列举几点我觉得适合当导游的性格,不足的地方还请大家补充。

  1.控制欲

  我觉得那些喜欢将事事都掌握在自己手中的人应该适合当导游。导游得带团,不管多少人的团,带出去之后,那基本上就是导游一个人的负责了。吃喝拉撒,住宿,讲解,样样都得导游来,团员的生活起居全部都在导游的安排之下运行。能控制一个团的人,这控制欲还不能好好体现吗?

  2.责任心强

  责任心强的人,尤其是那些喜欢照顾别人,喜欢有被信赖感的人,我觉得也十分适合做导游。一个团的游客出门旅游,他们在外地人生地不熟的,能依靠的对象也就是导游了,虽然现在导游被媒体骂得一塌糊涂,但我相信,还是有游客愿意相信导游的。反过来说,如果导游不能被信任,那游客不如自助游算了。一个责任心强的导游,他绝对会尽心尽力的为游客做好每一件事的,至于进店购物,人心都是肉长的,你对他们好,我相信大多数的游客还是会给面子吧。尽好自己做导游的应该担负的责任,塑造导游的形象。

  3.事事有条理

  做事情有条不紊,有条有理,忙而不乱,这种人我认为也符合做导游的条件。前面说了,一个团的生活起居都得导游一个人来安排,来负责。吃喝拉撒,忙前忙后,都是导游一个人,最好别指望有人会帮你。忙起来忙得焦头烂额是肯定的,但你一定千万别忙中出错,出了错,你所有的努力都会白费。

  4.善于察言观色

  善于察言观色的人,注意细节的人,也会使导游这个职业的服务增色不少。要知道,要想取得游客的绝对信任感,首先就得摸清游客的脾气,性格,而善于察言观色的人,通常都能从一句话中来听出对方对这句话的态度,从而能“悄悄”地满足对方的需求。而注意细节的人,往往能提供贴心的服务,让游客感到惊喜。

  5.适应能力强

  导游带团,客人形形色色,什么样的人都有,上至达官贵人,下至劳苦大众,所以这就要求导游能适应各种人的要求。作为一个服务性的行业,导游是不可能挑选客人的,既然不能挑选,那就只好适应。既来之,则安之。不管好团差团,当你适应了之后,用一颗平常心去看的时候,或许都一样。

  我想了半天也就想了这么几点,只是想给想当导游的人参考下,如果有什么不对、不足的地方,还请各位前辈多多指教。

  最最重要的一点差点忘了,你想当导游,爱这个职业,这才是最重要、最基本的。

  【拓展阅读】“治愈系”短途旅行地

  我们常常拍自己,拍美食,拍伙伴,拍风景,相册里却很少有父母,看看微信朋友圈、微博就不难发现,这的确是一个让人叹息的事实。与其给父母们买这买那,不如花上时间与他们一起开启只属于于你们的“治愈系”旅行,创造最美好的团聚时光。

  福建云水谣

  2005年底,电影《云水谣》曾经在此拍摄取景,影片的热映让这个小村落红极一时。令人欣喜的是,旅游业的发达并没有让这片土地失去本性,历史悠久的古老村落依然住在安静的过去,村中幽长古道、百年老榕、神奇土楼,还有那灵山碧水,无不给人以超然的感觉。

  村中有条全部用鹅卵石铺成的古道——“云水谣古栈道”,全长10余公里,父母或许并不懂电影情节中的恩怨情仇,他们漫步在这里,只想看看水雾缭绕的流水人家,看着农家里的小孩,兴许会回想去孩童时候最美好的时光。

  必访景点:云水谣古栈道、神奇土楼

  交通线路:搭乘动车到达南靖站,转乘大巴车达到古镇

  住宿攻略:建议入住当地土楼,感受古朴氛围

  推荐美食:红香蕉、小村农家菜

  广西北海

  和煦的阳光、温柔的海风、银白的沙滩,湛蓝的海水,这大概是大多数人对于一场美好旅途的想象。

  北海是一座浪漫的城市,它的浪漫不单单属于情侣之间,也不只是让年轻人寻欢作乐,当它安静下来的时候,海风里住着的是半个世纪的岁月,父母年轻时的样子仿佛都历历在目。一批西洋建筑在北海半个多世纪的时间里,更显历史的沉淀感。

  要说海最美的瞬间,便是夕阳时分,一抹红霞装点了整片天空,明暗光影的交错让海滨美景更加诱人。而白天,可以在银滩上漫步,累了就在岸边吃美味的海鲜,这样的家庭时光,当然值得前往。

  必访景点:涠洲岛、银滩、海底世界

  交通线路:可搭乘飞机前往,也可乘坐城际大巴,欣赏沿途风景

  住宿攻略:酒店类型多样,住宿点主要集中在海城区和银海区

  推荐美食:北海对虾、牛腩粉、虾饼、沙虫

  海南三亚

  和北海的温柔不同,三亚的海滨风光更显青春气息,怡人的气候条件让这里成为了很多游客出行目的地首选。在三亚呆上几天,你所能想象到的海滨景致都能饱收眼底,尤其是海水的质量,在国内的确是难得。

  亚龙湾景色很漂亮,白色沙滩沙子非常的细软,适合光脚在上面漫步,若是初春,气温怡人,踩在被阳光晒过的细沙上,会有从脚底暖到心里的感觉。虽然父母身体条件不适宜潜水和水上运动,但这绝不会影响海滨城市对老年人的吸引力——南山海上观音会成为不少老人前往的理由,在集十方善念的南山佛座下,为家里人祈福新年,也算在旅行中收获了运气。

  必访景点:蜈支洲岛、亚龙湾、蝴蝶谷、南山寺

  交通线路:乘飞机前往凤凰国际机场,火车、汽车交通便利

  住宿攻略:建议入住海景房,在三大海湾都能找到,预订需尽早

  推荐美食:热带水果宴、海鲜大餐、抱罗粉

  四川青城山

  高山流水,天人合一,这大概是传说中的青城山在人们心中的印象。坐落在成都都江堰的青城山,和成都这座城市一样,只要你花上一段时间呆在这里就不想再离开。

  这里的时间过得很慢,人们从不会急着赶路,说笑、游玩、寻味,就是这里拥有的生活。如此闲适的'情调,正适合操劳了大半辈子的父母,忙碌了那么久也该停下来享享清福。

  在幽静的山里,夜宿上清宫,晚上观赏神灯,睡上一场好觉之后,找个赏日出的绝佳位置,等待着朝阳升起。白天里,可以在月城湖一带散步,这片由青城第一峰的清溪水汇聚而成的山间小湖,湖面四周有青山环卫,云蒸霞披,山姿水色。若老人是信徒,还能进道观烧香祈福。

  必访景点:上清宫、月城湖、建福宫、老君阁

  交通线路:先前往成都,再从成都搭乘班车或高铁前往青城山

  住宿攻略:山中有农家乐提供住宿,也可在上清宫、天师洞下榻

  推荐美食:青城泡菜、白果炖鸡、老腊肉

  云南泸沽湖

  “清晨烟雾飘渺的泸沽湖是一首诗,傍晚暮色笼罩的泸沽湖是一副画,入夜灯火摇曳的泸沽湖是一支浪漫的歌。泸沽湖如生活在这里的摩梭少女般纯洁,当地的摩梭人又如泸沽湖般清澈透明。”去过泸沽湖的人,大多会这样形容这片土地。

  泸沽湖仿如被世俗遗忘的隔世仙境一般,始终保有着那一池蔚蓝,世代生活于此的摩梭人更是保留了母系社会的传统,家家之主,皆为女性,原生态的摩梭习俗是旅途中不可错过的亮点。

  在泸沽湖有两个拍摄的绝佳点:清晨,趁第一缕阳光到来前来到里格岛环路上的观景台;落日,守候在杨二车娜姆博物馆旁的小山顶。

  必访景点:草海、泸沽三岛、走婚桥

  交通线路:从四川去西昌转汽车,或从云南去丽江转汽车,车程约6至7小时

  住宿攻略:沿湖村子都提供住宿,主要住宿点有大落水,里格,草海等

  推荐美食:泸沽湖烧烤、猪膘肉、苏里玛酒

  云南大理

  大理如此受欢迎,适宜的气候或许是它最大的魅力点,尤其是在初春,是前往大理最好的时节。大理最有名的是“风花雪月”,分别是上关花,下关风,苍山雪和洱海月。无论是巍峨迷人的苍山,碧波诱人的洱海,还是棋盘结构的古城,都让人心仪神往。

  除了名扬万里的古城,大理还有喜洲的白族建筑,周城的白族扎染和双廊的海边生活,日子“慢”下来却并没有让人感到无聊,在城里生活久了的人,耳边终于可以逃离喧嚣,离开那些小资情调,只在这里实实在在地过着日子,这或许是父母一辈所向往的生活。

  必访景点:大理古城、洱海、双廊

  交通线路:乘坐飞机到达大理机场,有机场大巴直达市区

  住宿攻略:古城内传统的白族民居或者双廊的海边客栈都是好选择

  推荐美食:砂锅鱼、生皮、喜洲粑粑

  山东济南

  “你还记得大明湖畔的夏雨荷吗?”,这句耳熟能详的台词让济南走进了很多平常人的家里。但其实,济南这座城有的不只是“夏雨荷”的故事。在济南,可以感受到老舍笔下冬天的“温晴”,可以看到“四面荷花三面柳,一城山色半城湖”的美景。

  趵突泉是泉城济南的象征,泉水清澈,被誉为“天下第一泉”,它所在的园林,汇聚了南北园林艺术设计的精髓,在园林里散步,悠然得穿梭在每一道小路上,偶尔坐下来聊聊故事,也算是在旅途中给父母的最好的礼物。

  传说中的大明湖,也的确是值得细心游览的好地方,但一定要在荷花盛开的季节前往才是甚佳。而另一景点千佛山,可以让父母爬爬山,锻炼锻炼身子骨。

  必访景点:趵突泉、大明湖、千佛山、灵岩寺

  交通线路:前往济南遥墙国际机场,或是济南3大火车站

  住宿攻略:建议住在市中区附近,白天游玩、晚上赏夜景

  推荐美食:九转大肠、糖醋鲤、油炸螺丝糕

  浙江乌镇

  “来过,就不曾离去”,这个矫情的句子和乌镇江南水乡的气质还是有些匹配的。乌镇与周庄、同里、甪直、西塘、南浔并称“江南六大古镇”,虽然现在的古镇日益商业化,售卖的商品似乎并无大别,但乌镇在六大古镇中的年代感却是最强,即便受到商业化的侵蚀,也无伤大雅。

  以河成街,以桥相连的乌镇,像是一个老来清闲、韵味依然的妇人,小桥流水在这里不再是一种建筑景观,而成为了依水而居的生活方式。漫步在小镇道路上也好,荡漾在水面舟中也好,水乡的情调,必须要身临其境才能感受。

  街边的店铺,有很多传统的江南商品售卖,一条几十块的围巾,或是几块钱的拌嘴小食,都能让父母满足。

  必访景点:西栅、东栅、逢源双桥、乌镇古戏台

  交通线路:上海、浙江均有汽车前往乌镇

  住宿攻略:乌镇民宿分布于西栅市河的南北两岸,很有江南意境

  推荐美食:白水鱼、三珍酱鸡、乌镇定胜糕、三白酒

  江苏苏州

  去苏州,第一件大事就是逛园林,尤其以园中山水萦绕、移步换景名不虚传的拙政园最为著名,从一重重门廊、镂空图案的石墙,到每个亭子、每扇窗户都不雷同,建造功夫的确了得。

  苏州古城的房子都不高,为了保留最自然原始的古城风貌,在城区设计上的确花了不少功夫。这座江南小城,给人的第一感觉是秀气,而深度游玩之后,你会发现,它也有调皮闹腾的一面,比如夜景绚烂的山塘街,还有充满了小吃贩卖的观前街,堪似一座苏州的城隍庙,曼妙的夜生活和白天里的温婉样子,一天里就能尝尽两种苏州味道。

  青石铺地,粉墙黛瓦,精致的漏窗,此情此景,需要和父母来一张合照,定格温馨时光。

  必访景点:拙政园、虎丘、狮子林

  交通线路:上海、江苏均有高铁和汽车前往苏州,老城区道路较窄

  住宿攻略:推荐江南特色客栈,住宿地点最好在观前街

  推荐美食:阳澄湖大闸蟹

  湖南凤凰

  泛舟于烟雨朦胧的沱江,观赏两岸吊脚楼的风光,夜宿吊脚楼听水声入眠,白天探访古老的苗寨,这就是在凤凰必做的四件事。

  没有去凤凰之前,或许只是对它不同于城市间的淳朴民风心生向往,但当你真正到这座小城,会发现它更多的惊喜。在虹桥上,你可以一眼尽收沱江两岸的美景。隐匿在群山深处的湘西第一古苗寨,也值得神秘探往。如果父母身手矫健,还可以带他们去沱江跳岩寻觅返老还童的感觉。

  美丽安逸的小城最适合父母游玩,时间可长可短,但相信只要呆上两天,就会自然而然舍不得离开,因为它的宁静让人着实让人安心,而老人需要的,就是这份安心。

  必访景点:沱江、虹桥、南方长城、老洞苗寨

  交通线路:铜仁或张家界乘车前往城北汽车站或沱田汽车站

  住宿攻略:建议入住古城内古色古香的吊脚楼

  推荐美食:特色早餐“桐叶粑粑”、血粑鸭、酸汤鱼

  拓展:

  导游服务礼仪

  (1)仪容仪表良好。着装得体、整洁,做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时,做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。

  (2)讲解准确顺畅。熟悉业务,知识面广。讲解内容健康、规范,热情介绍、答复游客的提问或咨询,耐心细致、不急不躁;对游客的提问,尽量做到有问必答、有问能答;对回答不了的问题,致以歉意,表示下次再来时给予满意回答;与游客进行沟通时,说话态度诚恳谦逊,表达得体,例如:“请您随我参观”、“请您抓紧时间,闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。

  (3)服务主动热情。安排旅游行程、生活起居要满足游客的需求。主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客,积极帮助他们解决旅行中的实际困难。尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯,并主动运用他们的礼节、礼仪,表示对他们的友好和敬重。路遇危险状况时,主动提醒,并按规程及时对游客进行安全疏散,保证游客安全。

  讲解中,不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。

  不介绍游客参加不健康的娱乐活动。

  旅行中,不诱导、强拉游客购物;不擅自改变计划,降低服务标准。善意提醒游客文明旅游。

  当遇到游客投诉时,应保持谦逊、克制的态度,认真倾听对方的要求,对其合理要求应及时予以解决,对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。

  导游服务礼仪须知

  1.声音的可闻度,语音语调有无变化,有没有抑扬顿挫,有无美感。

  2.措辞是否准确、得当。

  3.拿话筒姿势是否标准,声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开,与肩同宽;女同志拿话筒应右脚在前,走斜钉子步,右手执话筒,轻轻放在右嘴角下,注意话筒一定不要挡住嘴)。

  4.出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的),是否做出预告。

  5.导游员永远应该第一个下车,最后一个上车。

  6.讲解所用材料是否真实可靠,有出处。

  7.衣着是否整齐,打扮是否得当,决不允许穿拖鞋。

  8.证件是否按规定佩带到位。

  9.为游客选点是否到位,视角是否清楚。

  10.景点的文化内涵是否可以揭示清楚。

  11.讲解用词可接受程度如何,是否讲就见什么人说什么话,见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。

  12.车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。

  13.导游的讲解是否面对游客,切计永远不要拿着屁股对着游客。

  14.面部表情是否自然和谐,带笑容。

  15.导游语言是否是生动的,形象的,富有表达利的口头语言。

  16.导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生,游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁)。

  17.讲解是否引起了游客兴趣,有无幽默感。

  18.手势是否使用得当,体态语言在导游中占70%的重要性。

  19.在讲解中口头语是否很多,可自带一部录音机下团后放给自己听。

  20.口齿是否清楚,交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许一样的问题第二次回答不出来。

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