景区社会实践心得体会（精选6篇）

　　当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样可以不断更新自己的想法。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编为大家整理的景区社会实践心得体会（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

景区社会实践心得体会（精选6篇）

　　景区社会实践心得体会1

　　阳春三月，春意盎然。在这春暖花开的日子里，我省各设区市部分导游员、讲解员和管理人员汇集在瑞金，从3月28日开始到4月2日，进行了为期6天的全省红色旅游景区（点）导游员讲解员骨干（师资）培训。此次培训班邀请了国内知名教授、专家授课，同时安排了一天的瑞金红色景点考察，可谓内容丰富，形式多样，一张一弛，劳逸结合。

　　为了贯彻李长春同志在中央文明委全体会议上“要促进红色旅游持续健康发展，更好地发挥红色旅游的教育功能”的讲话精神，省旅游局组织了全省红色旅游景区（点）部分导游员、讲解员在瑞金集中培训，意欲以培训等方式来提高江西各个景区（点）导游员讲解员的综合素质。井冈山管理局派了四名讲解员、导游员去参训。当听说我被派去瑞金培训时，感觉很开心，很兴奋。作为一名井冈山革命博物馆的讲解员，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗争是井冈山斗争的一个延续。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中说井冈山的斗争是“躁动在母腹中快要成熟了的一个婴儿”，我想，瑞金就是在中国革命在井冈山十月怀胎后降生的一个婴儿。瑞金和井冈山有太多的渊源和联系，而且我馆的陈列版面中也有较多内容提及瑞金和革命根据地，所以我特别想去瑞金看看。

　　到了瑞金之后，感觉一切都是那么亲切自然。火车站和我们井冈山火车站的风格一样，从“红都大道”、“东升路”等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的“红军路”，我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年，是为迎接毛主席视察而建的，其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行。

　　省旅游局非常重视此次培训，开班仪式上邀请了全国“红办”副主任罗迪辉、省旅游局副局长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。我印象最深刻的是罗迪辉主任的讲话，在他半小时的讲话中多次提到井冈山，提到井冈山的红色旅游。罗主任对井冈山的肯定和推崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。

　　接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。课程有瑞金革命斗争史、全国红色旅游发展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅游发展形势及旅游接待服务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培养文化型的导游员讲解员以及导游员讲解员服务技能等。通过老师的讲课，我较全面地了解了瑞金的历史，明白了现在红色旅游发展的情况，学会了多种方法发声和语言表达，了解了做为讲解员的礼仪规范和需具备文化知识底蕴等的重要性。

　　在这一周的课程中，让我印象最深的就是来自北京的杜敏老师的发声培训，真的是使我受益匪浅。因为做为讲解员，嗓子就是工作的工具，怎样去保护？怎样去将它发挥到最佳处？这些一直都是我们讲解员关心的问题。杜敏老师的正确意识观念和她精心

　　总结的几点经验将我们的问题迎刃而解。我们既学会了保护嗓子，又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工作。如杜敏老师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音洪亮浑厚结实；使用口腔非常重要的共鸣腔（又称中音共鸣或中部共鸣）可使字音圆润动听；喉部要放松，“抓两头，放中间”，不挤不撑、不模仿别人的声音；情要取其高、声要取其中、气要取其深，以达到字正腔圆、清晰持久、刚柔自如、声情并茂的境地；有声语言表达的是口耳之学，必须勤练多练，才能成功等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言。这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最多效果最实的一堂课，是我终生难忘的一堂课。

　　景区社会实践心得体会2

　　九寨沟位于四川省阿坝县境内，因沟内有树正、荷叶、则查洼等九个藏族村寨而得名。因为沟内山清水秀，风景优美，被誉为“人间仙境”、“童话世界”。

　　“黄山归来不看岳，九寨归来不看水”。水是九寨沟的灵魂。九寨沟内有114个海子，毎个海子都有各自的特点，各自的魅力。镜海的水面水平如镜，蓝天、白云、树木倒映在水面上，形成了“鱼在天上飞，云在水里游”的奇妙世界。火花海水面则微微荡起涟漪，在阳光下反射出耀眼的金光，好似火花飞溅，让你赞叹不已。五花海最娇艳，蓝绿的湖水，清晰得令人心醉。蓝色绿色相间相融，呈现出亦真亦假的神奇色彩。湖水清澈见底，晶莹剔透，湖底沉积的古树、枝干依然清晰可辨，与湖面的倒影交织成锦，使海子更加绚丽多彩、迷离恍惚，使人仿佛进入了童话世界。还有芳草海的秀丽，金玲海的迷人，天鹅海的俊美……构成了一幅幅唯美的画卷。

　　九寨沟不仅是水的世界，更是瀑布的王国。这里有宽度居全国之首的诺日朗瀑布，在高高的翠岩上急泻倾挂，似巨幅银帘凌空飞落，激起无数小水珠，化作迷茫的水雾，在阳光的照射下出现奇丽的彩虹，使人赏心悦目。这里还有《西游记》的拍摄地——珍珠滩瀑布。巨大的水流从树与树的缝隙中倾流而下，像一条条白色的哈达从天而来;又似飞越的银龙，气势非凡，雄伟壮观。瀑布冲进谷底，响声如雷，如同千军万马奔腾。飞瀑撞击石壁，立刻溅起无数水珠和飞沬。站在瀑布下方一侧，漫天飞舞的“珍珠”就像刚刚绽开的千万盏花朵一般，那样晶莹剔透，又像缕缕细雨纷纷扬扬洒落在我身上，使人浑身感到一片清凉。好一幅“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的美丽画卷啊!

　　九寨沟，你真不愧是“人间仙境”、“童话世界”，难怪人们为你心驰神往，为你流连忘返。

　　景区社会实践心得体会3

　　回顾xx弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。

　　1. 按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。

　　2. 注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。

　　3. 坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。

　　4. 夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。

　　5. 严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。

　　6. 加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。

　　7. 认真完成领导交办的其他任务。

　　虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。

　　1. 工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。

　　2. 仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。

　　xx即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为xx的辉煌献上自己的微薄之力！

　　景区社会实践心得体会4

　　由市旅游局组织各县市区旅游局及各旅游景区、旅游项目负责人一行到十堰市郧西县学习考察。通过此次学习，感触颇深。之前一直在区里工作，鲜有出去学习的机会，都是坐井观天，看到我区旅游发展的如火如荼，就以为我们的旅游做的已经很好，到了郧西这个旅游发展迅猛的地区一比较，才看到了差距，发现了不足。

　　一、郧西旅游发展情况

　　郧西位于鄂西北边陲，北依秦岭，南临汉江，东接郧阳，西邻西安，守湖北之“门户”，扼西安之“咽喉”。全县版图面积3509平方公里，辖18个乡镇（场、区），51万人口。郧西集老、少、边、贫、库于一体，是湖北解放最早的县、国家新阶段扶贫开发工作重点县，是南水北调中线工程核心水源保护区和国家主体功能限制开发区。悠久的历史和独特的区位孕育了丰富的旅游资源，全县具有开发价值的景观、景点达100多处，其中自然景观60多处、红色景点20多处、历史文化古迹20多处。尤其是七夕文化在郧西“在天成像、在地成形、在民间成风俗”。古老的汉江、独有的天河在郧西天河口交汇，形成“银汉迢迢暗渡”的独特景观。

　　近年来，郧西突破性发展旅游业，并取得了初步成效。截止20xx年底，全县创建A级景区7家，其中4A级4家，3A级2家，2A级1家；建设星级酒店7家，商务宾馆100多家，农家乐300多家；发展旅行社3家、旅游商品生产销售企业20多家，开发特色旅游商品80余种；完成“湖北旅游强县”、汉江瀑布群国家级森林公园等品牌创建工作。20xx年游客接待量达到320万人次，实现旅游收入15亿元，分别同比增长31.04%和69%。各级领导对郧西旅游产业发展给予充分肯定，20xx年至20xx年连续4年荣获“全市旅游工作先进单位”称号，20xx和20xx年两度荣获省政府授予的“全省旅游产业发展先进县”称号。省领导李鸿忠、王国生、李春明、田承忠、张通、王生铁等先后莅临郧西指导工作。

　　二、郧西的先进做法

　　郧西发展工业没有优势，发展农业没有效益，经济社会发展长期处于全省末位。为此，该县县委、县政府立足旅游资源富集、文化底蕴深厚的实际，抢抓福银高速公路全线贯通的机遇，20xx年在全省率先提出了实施“旅游立县”战略，在多方面下功夫，致力将旅游业培育成县域经济发展的强力引擎。

　　1、坚持政府主导，政策激励，创优体制机制。成立了由5名县级领导为正副组长（其中两人是县委），29个县直单位一把手为成员的县旅游产业领导小组，统筹旅游业发展。创新旅游经营机制，建立景区经营权、管理权与所有权分离的新机制，鼓励各种所有制企业平等参与旅游业开发建设。

　　坚持做到“路围景点转、路为景区建”，景区在哪里，路修到哪里。先后筹资8亿元，新修了天河路、情侣路、七夕大道等旅游道路，提档升级了通往各景点旅游道路，破解了旅游的可进入性难题。

　　设立了旅游发展专项资金1000万（占全县地方财政一般预算收入的5%），出台了《郧西县旅游产业发展奖励办法》，加大对规划编制、宣传推介、引导性建设和旅游商品研发的奖励力度；出台《关于加快推进旅游立县战略的决定》，内容涵盖重点项目、配套建设、市场开拓、政策激励、组织保障等22个方面，进一步激发了全县上下发展旅游业的决心和信心。

　　积极探索差异发展，坚持把工厂当景区建，大力引进低污染、低能耗的绿色企业，将现代旅游理念融入企业建设的每个环节。坚持把农村当景区建，新建特色鲜明的旅游新镇、新村8个，推动旅游产业发展方式的转变。

　　2、做好城市旅游建设，构建发展格局。坚持“城区即景区”理念，将七夕民俗文化渗透到路、桥、园、场、山、水之中。天河广场、七夕广场、七夕故事园等项目相继竣工；世界第一牛、天下第一月、最美织女雕塑集体落户；水体景观、银河星月景观、七夕时空隧道、音乐喷泉和彩虹桥投入使用。以创建“湖北旅游强县”为契机，投资500多万元，在十漫高速，郧漫省道等旅游道路制作28块大型、15块中型旅游户外广告牌，35块旅游景区指示牌，在县城街区大道制作100多块旅游导引牌，完成旅游标示系统的无缝对接。

　　坚持打造县城—五龙河—大秦岭国际狩猎场—商南金丝峡“绿色游”，县城—土门—上津—湖北关“红色游”，县城—天河口—龙潭河—夹河关—六郎金钱湖“蓝色游”三大旅游线路。依托西安、武当山，面向全国，放眼世界，把郧西县城打造成“婚旅之城”、“约会之乡”，把郧西打造成西安—武当山黄金旅游线上的重要驿站和中国知名生态文化旅游目的.地。

　　3、重视宣传推广，做好对外营销。坚持每年举办一届中国（郧西）天河七夕文化旅游节，通过一流创意，一流明星，一流节目，提升郧西知名度和美誉度。积极参加“西洽会”、“中博会”、“文博会”、“世界传统武术节和武当国际旅游节”等活动，大力开发西安、武汉、襄阳和武当山等地市场。利用各级各类报纸、网站、电视台和广告牌，宣传郧西旅游产业建设成果。

　　4、延伸产业链条，完善旅游要素。鼓励建设星级酒店、农家乐和高端休闲会所，扶持旅游企业研发旅游商品，创新经营模式。以四星级天河国际大酒店为龙头的大型餐饮、住宿企业相继投入使用；七夕印象、月光足浴等娱乐场馆应运而生；织女蚕丝被、汉江奇石、武当山斟葡萄酒等旅游商品成功推出，健全的旅游产业链条已初步形成。

　　三、对比后发现不足

　　（一）我区现有A级景区5家，其中4A级2家，3A级1家，2A级1家，A级1家。与郧西县相比，我们的高等级景区还很少。

　　（二）旅游品牌不够响亮。郧西主打牛郎织女传说的爱情专题文化，并在城市建设、景区布局中很好的融会贯通，在游客能时刻体验到这一文化氛围。加之不断的宣传推广，郧西爱情之城的品牌已深入人心。反观我区，倡导的“一城两文化”尚未融入到城市建设当中，三国文化和汉水文化没有真正培养品牌。

　　（三）配套设施不完善。现有景区建设，重景点，轻配套。游客中心、停车场、标识系统等旅游配套设施远远落后景点建设。

　　四、意见建议

　　（一）要明确核心吸引力。襄城区应大力发扬市委、市政府提出的“一城两文化”核心理念，在城市建设、项目布局上注意融入、点缀文化元素。积极培育帝乡文化、三国文化、汉水文化品牌。

　　（二）加大旅游基础设施投入力度。城区的道路建设已经很完善，建议开通连接各景点的直达公交车，方便游客在各景区间换乘。

　　（三）扎实做好项目建设。现在唐城、中华紫薇园、九天玄女项目有望打造4A景区，要加快这些项目建设，尽早对外营业，增加襄城旅游的可游性。

　　（四）增加现有景区的观赏性。古城、岘山都应该增加适量的小景点，让游客有看头，有玩头，提高旅游吸引力。

　　景区社会实践心得体会5

　　中国旅游业欣欣向荣，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇。

　　此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期XX天的XXX培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律知识，旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：

　　一、加深了对旅游景区星级的认识

　　旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。

　　二、强化了自身的旅游景区管理知识结构

　　目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储备又得到了一次加强。

　　三、了解了旅游景区服务的重要作用

　　进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务水平。

　　四、了解了旅游环境的重要性

　　维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地；增强城乡居民的旅游参与意识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者的服务语言，优化语言服务环境；进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业规范经营，打造良好的诚信经营环。

　　倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。

　　五、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

　　培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会：

　　1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。

　　2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性

　　当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。

　　3、拓展眼界学识，完善知识结构

　　此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。几位领导通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及发展思想，共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道，使我受益匪浅，感触颇深。通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。

　　六、通过培训，使我感到了责任重大

　　这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历，成长过程，对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。六天学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充

　　实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。

　　通过X天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。

　　景区社会实践心得体会6

　　××风景名胜区位于安徽省舒城县西南部，距省城合肥140公里，景区面积50平方公里，主峰老佛顶海拔1539米，属大别山五大高峰之一。××地处省内旅游黄金线上，与周边的天柱山、万佛湖、东石笋、大华山等景区遥相呼应，形成体系。近年来在六安市委市政府、舒城县委县政府的关心支持下，在省、市、县旅游局的指导下，××景区立足丰富的自然生态资源和厚重的历史文化资源，着力打造“原始自然、绿色生态”为特色的旅游主题，凝心聚力，团结一致，不断创新，稳步推进××景区的建设与管理工作。实现了××景区旅游业快速发展，共接待游客近4万人次，实现旅游综合收入1200万元，创下了××景区自开园以来，旅游人数、综合收入的双项新高。

　　在建设和管理××景区过程中，我区的主要做法可以总结为“树形象，抓规范，夯基础，促发展”十二个字。

　　一、多渠道、全方位，构建立体宣传框架，树立景区整体形象。

　　对于旅游景区发展旅游业，宣传就是生产网力，宣传就能聚人气。××景区以资源为依托，以客源市场为对象，从开园之初就多角度、全方位地对外进行立体宣传。媒体宣传，营造声势。根据媒体受众面广、持续时间长、影响力度大的特点，景区重点在合肥、南京等地主流媒体上强力宣传××，在网络、电视、报刊上分季推出××特色游产品，收效颇为明显。组织活动，互动宣传。景区与知名旅行社、旅游公司合作，先后组织“××情侣游”“××探险”“××野营”“××登高游”和各种节日免票游××、有奖摄影等活动，开展体验式旅游，提高游客的旅游热情。经济效益和社会效益都同时得到提升。回访客户，联络感情。年未由专人带队，与合肥、南京等长期合作的旅行社进行感情沟通，向其纳谏问计，这样既宣传了旅游产品，又增加了旅行社推介××的热情和积极性，巩固了老客源市场，又适度开辟了新的客源市场。设立机构，常驻宣传。景区在合肥设立了专门宣传机构，搭建了游客与景区的直接交流平台，接受游客咨询，为游客提供全方位服务。参加会议，正面宣传。在各种会议之前，组建专门促销队伍分别参加各种旅游交易会、旅游博览会和旅游推介会，设展台，散资料，与游客面对面宣传××。同时景区还不定期改版景区宣传册，印制张贴画，建设××旅游网站。通过一系列的宣传促销，向社会强力推介××，在华东地区大大提高了××的知名度。

　　二、规范管理，营造舒适的旅游环境

　　景区的长足发展，规范有效的管理是关键。××景区管理处把规范管理作为景区经营管理工作的切入点，大力营造规范有序的景区环境，提升景区的美誉度和舒适度。

　　一是规范景区管理体系，本度以人为本的管理理念，制定一系列景区管理规章制度，推行“目标管理，量化考核，绩效挂钩，奖惩结合”的工作管理模式，确保在景区整体工作制度的框架内高效地运作。

　　二是规范员工服务行为。旅游就是服务，旅游从业人员就是服务员，搞好旅游就是要搞好服务。景区始终把“游客是上帝，旅游始终是对的”作为服务指针，从员工的服装穿着、言行举止进行了规范，通过示范带动，景区涉旅接待单位员工的服务行为得到了一定程度的规范。目前，健康向上礼貌文明的风气已在景区形成。

　　三是规范门票优惠行为。为维护旅行社利益和行业经营秩序，提高旅行社推介景区的热情和积极性，景区在同地区统一了门票优惠幅度，把旅行社间的竞争从价格规范到质量上来。优惠幅度统一了，行为规范了，旅行社间的竞争有序，推介××的热情也提上来了，组团量也随之呈现较强增势。

　　四是规范景区经营行为。坚持“常规管理与突击整治”相结合的方式，对景区不同经营地点制定服务及商品销售最高限价，对景区期行霸市、挤占游道经营、流动摊点，污染环境、乱搭乱建及私导、野导、黑导等经营行为进行规范、管理、整治。

　　五是规范景区安全生产行为。安全是旅游业的第一要务。景区始终把安全生产放在经营管理工作的首要位置，景区制定了安全生产预案，成立组织，不定期对餐饮、住宿、游览等安全进行检查、整顿和规范。发现问题，立即整改。大力宣传，层层落实安全生产责任制，形成人人讲安全，人人抓安全的良好局面。

　　三、努力加大景区投入，完善景区旅游接待功能

　　××景区依托原国有小涧冲林场建立起的，小涧冲林场人多负担重，资金严重不足，为发展旅游业，景区一班人凝心聚力，团结一致，多方筹集资金进行景区基础设施建设，实行边开园边建设的滚动发展方式，景区抓住申报国家aa级旅游区、国家森林公园的锲机，修建了旅游步道、安全设施、旅游公厕、景区大门及售、验票处等设施，新建了景区警示标志、导览图及标牌、标识等，为解决游客食宿，新建了四处计一万平方米，可同时接待300人住宿、550用餐的游客接待设施。基本满足了入园游客的食宿需求。

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