学习总结范文
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？以下是小编为大家收集的学习总结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
学习总结范文1
为了加强临床医疗质量管理，提升医疗医技的服务水平,促进医院和谐健康发展，不断提高医疗质量，在医院领导安排和要求下，我科全体人员认真学习了医疗核心制度和并进行了课内讨论，现总结如下：
医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，必须认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，在全程医疗过程中才能及时发现医疗质量和医疗安全隐患，核心制度学习总结。医疗核心制度，是行医为民的'保障，是事业发展的基础。学习就首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度 、危重患者抢救制度、谈话告知制度等核心制度——作了深刻的剖析和阐述。同时，结合了大量的临床实例有针对性地、耐心细致地进行了讲解。通过此次医疗核心制度学习，促进了医护人员对核心制度和法律法规的掌握、了解，加强基本素质的培养和把好医疗基础质量关，为进一步搞好医疗质量管理，提高医疗服务水平打下了坚实的基础。
结合学习，我科也制定了相应措施，如：
加强领导，由科主任亲自抓医疗质量，落实专人具体抓落实，责任到人。
2.进行自查 自查出的问题主要有：一是三级医师查房制度落实没有完全到位；二个别医生病历书写不及时、欠规范。
3.抓好督查 进行不定期检查，对问题多、隐患突出的个人予以严肃处理。
学习总结范文2
对于“翻转课堂”，一直有所耳闻，也参加了学校的信息资源中心进行了培训与学习，但仍是觉得雾里看花一样，朦朦胧胧。直至此次随校信息资源中心赴南京金陵中学参观学习后，才似醍醐灌顶、恍然大悟。
在此次学习活动中，我上午听了两节课，一节是王旭辉老师的历史课《新航路的开辟》，另一节是尹湘江老师的语文课《春末闲谈》。下午参加了“慕课建设与翻转课堂实施经验分享”报告会。听取了金陵中学邹正校长与成都七中罗清红校长关于学校翻转课堂实施的报告，听取了清华附中潘天俊老师，福州一中庄梦荣老师，湖南长沙长郡中学胡坤老师以及天津耀华中学汪润娟老师关于翻转课堂实施和微视频制作的经验分享。感觉收获颇丰。
通过南京之行的学习，我对“翻转课堂”有了大体了解，也从翻转课堂教学模式、实施意义以及目前困惑等方面进行了简单总结。
一、翻转课堂教学模式
“翻转课堂”其实并不神秘，它只不过把我们传统的课堂教学模式进行了颠倒，即“反转课堂”或“翻转课堂”。传统的教学模式是知识传授是老师在课堂上进行，然后布置家庭作业，让学生回家练习。而在“翻转课堂教学模式”下，学生在家完成知识的学习，而课堂变成了老师学生之间和学生与学生之间互动的场所，包括答疑解惑、知识的运用等，从而达到更好的教育效果。
其实，我觉得这种教学模式我们在传统课堂教学过程中有过实行，只不过以前我们知识传授部分是通过学生提前做预习案、看课本等形式进行，而现在翻转课堂教学模式则是采用现代多媒体技术，通过微视频，让学生掌握知识，提出问题，然后通过上课练习提升，答疑解惑。这样依托现代信息技术而展开的教学，充分实现了“学生学”而非“老师教”，充分体现了学生主体地位。
通过我的学习，我把翻转课堂教学模式总结为以下三个环节：
环节一：课前，教师就下节课教学重难点制作5—8分钟的微视频，上传至网络共享。学生放学回家后通过网络独立学习基本知识;
环节二：学生通过学习后，把产生的疑问和困惑通过网络反馈给教师，教师根据学生学习情况制作上课教学课件;
环节三：课堂教学中，主要通过师生互动解决疑难问题、思维碰撞、知识运用、练习提升等。
二、翻转课堂教学模式实施的意义
1.提升学生能力：通过我的学习，我发现实行翻转课堂最大的意义在于转变了师生传统角色，真正实现了“教师教”为“学生学”，实现了学生是学习的主体地位，调动了学生主动学习兴趣，提升了学生的学习、思维能力。
2.教学资源的传递与共享。
3.便于学生随时查阅。
三、对于目前推广翻转课堂的几点困惑：
1.教学硬件设施的保障。
2.我们的'学生不具备看视频的时间、地点等条件。
3.教师的教学信息化素养。
4.时间分配及课时教学进度的制约。
四、对于目前我校实施翻转课堂的设想：
根据目前我校实际情况，翻转课堂实施并不具备充分条件，而我们可以实行的方式有两种。
一种是利用周末大休的时间，让学生回家看视频，完成知识学习，返校后课堂解决疑难。另一种是教师把教学重难点分别制作成微视频，上传至网络，学生利用假期进行学习。
总之，时代在发展，科技在进步，课堂教学模式的改革势在必行，而我要做的就是时刻准备着迎接更大的挑战。
学习总结范文3
与时俱进强素质 创新思维抓服务 阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的'氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。 下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
一、与时俱进强素质 学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务 说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。 在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
学习总结范文4
近年来，随着社会经济能力的提高，老百姓对身体健康的重视程度与上个世纪相对比亦提高，这对于医务工作者来说无非是一个严峻的考验。近几年，我们看到、听到或者见到网上爆料的医疗官司屡见不鲜，其中大部分是针对医疗行业的“伤疤”所言。当然，我们不能因为自己也是医务工作者就说是患者难伺候，进行主观判定是谁的对或者是谁的错。在20xx年，可能由于“非典”的原因，在某种程度上医患关系才有所缓解，但这是用血的代价所换来的，因为医务工作者的付出，才让患者心底的天平趋于平和。
由此可见，这个职业对于我们的要求是越来越高，我自己认为医疗可以简单的分为专业技术医疗与非专业技术医疗的内容，其中后者最为重要的就是医患沟通。20xx年，我们听到了“医疗质量万里行”一词，卫生部把这作为重拳出击，要求每一名医务工作者现目前应该把自身的分内事情做好，怎么样才能做好？这其中之一的内容就是医疗核心制度。
医疗核心制度，是为了确保医院医疗护理质量，规范诊疗行为，杜绝医疗事故发生的重点规范制度，也是医务人员正常医疗活动中必须遵守的工作规则。这是强制性的，也是善意性的。在一开始，我对此并没有引起多少的重视，但随着干临床时间的增多、接触医疗纠纷事件、医疗安全的漏洞后才发现这核心制度对于我们来说的的确确起到了相当重要的作用。
在这一点上，我深有体会，特别是前一段时间所发生的一件事情，现在回忆起来仍然是历历在目。不管医疗核心制度的内容是14个也好，还是12个也好，其目的是非常明确的，就是保证医疗安全质量。当然最根本的原因是让患者得到更好的救治、使我们的医疗行为向制度化，规范化、标准化的轨道靠齐，但间接原因我想却是医疗纠纷逐渐增多迫使我们这样做才行。
因此制定出切实可行的防范措施是非常重要也非常必要的。现我就对核心制度的学习心得如下：
1.严格遵守医疗管理中的法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。
⑴加强熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。如《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等。
⑵加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。医务人员具有自己的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量一个医务工作者的起码标准，本院不是有“以人为本”的服务理念吗？与病人建立亲人般的医患关系，摆脱“医家至上，病家求治”的传统观念，在诊疗活动中尊重患者的'意愿，向患者履行告知义务，使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息，以行使患者本人对疾病诊治的相应权利，减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。
⑶遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。规章制度和诊疗操作规范、常规是医学实践长期经验的科学总结，是医疗服务质量的重
要保证，是评判医疗工作人员是否存在过失的准则。做到有章可循，有据可查，向制度化，规范化、标准化靠齐，不要自己想当然的干，尽量减少、预防医疗纠纷的发生。
2.全面落实、合理执行，查对差错，团队协作。
全面贯彻落实核心制度，从接诊病人开始一直到病人的出院过程中，始终牢记首诊、值班、交接班的的责任，倡导认真执行核心制度，把关爱病人贯穿于整个医疗过程。
合理执行三级医师查房、三级医师负责、分级手术、分级护理及合理使用抗生素制度，把这些制度落实到位，通过病例书写、病案管理体现术前讨论、疑难危重病例讨论及危重病人抢救的合理性。
认真执行核心制度，时时刻刻绷紧对与错的弦，无论是诊断还是医嘱治疗过程中用药、检查及手术等等每一个诊疗环节中，采取正确地诊疗手段，实施正规的诊疗措施，有效防范医疗事故及差错的发生。在急危重病人面前，认真执行危重病人抢救报告、急危值报告及临床用血审核制度。
做好常规会诊工作，强调急诊会诊要在10分钟内到位。重要强调是三级以上手术一定要进行术前讨论。疑难危重病人和死亡病例的讨论不可缺少，突出上级医师诊疗水平，集中诊疗优势，科学利用现代科技医疗技术不断总结经验，认真吸取教训，以更好地为病人服务。
3.提高病历及各种医疗文书的书写质量。
病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录，也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅涉及到专业技术问题，还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。如果发生纠纷后，病历将成为认定医院及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。
鉴于病历在医疗及法律诸多方面的重要作用，当加强对病历书写基本功的训练，提高病历书写质量，确保病历的客观性、真实性、完整性。这样无疑对防范医疗纠纷的发生起到初步把关的作用，也对日后可能发生的医疗纠纷提供抗辩证据。但有一点要明确，只要病例归档，不能对其进行改动。否则，很可能会要承担严重的法律责任，法院仅凭提供虚假证据就可判定医方败诉。
4.加强医患合作，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。 进行医疗合作应取得患者及家属的支持，如果没有患者或者亲属的支持这样的医疗活动是相当危险的。当然，没有意外发生可能会相安无事；但是，如果有任何的闪失患者和家属就不是这样了，轻则浪费时间解释，重则吃医疗官司。所以，患者来诊疗不光光是技术性的医疗，还是情感性的医疗。
学习总结范文5
中小学教师继续教育是教师教育的重要组成部分，是提高全体在职中小学教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育的关键，高中培训学习总结。学习期间，听了许多有特色的课，读了许多有益的文章、资料，取得了一定的进步。现将一些学习体会做个小结。
一、 比较清楚了解高中化学新课程改革的重点
1. 建构有助于高中生全面发展的课程目标体系以往的化学课程过分关注知识与技能目标，忽视了学生运用方法解决问题和形成价值观的过程；课程要求的“统一性”掩盖了学生的差异，导致不同学生在原有基础上难以获得良好的发展。高中化学新课程立足于九年义务教育的基础，尊重学生个性发展的需要，以全面提高学生的科学素养为宗旨，从“知识与技能”、“过程与方法”、“情感态度与价值观”三大方面较全面地阐述了课程目标，更好地体现了对高中生科学素养的具体要求，尤其突出了后两方面在学生未来发展中的重要作用，涉及到“科学探究能力”、“问题意识”、“与人合作”、“获取信息和加工信息”、“反思评价”、“学习兴趣”、“实践意识”、“可持续发展的思想”、“辩证唯物主义世界观”、“责任感和使命感”等目标。结合必修模块和选修模块的内容特点，课程的内容目标更为具体，可操作性更好，对有关的课程内容分别从认知性目标、技能性目标、体验性目标进行了概括性的描述。
2. 确立了适应不同学生发展需要的高中课程结构
为学生提供多样化的选择是高中化学课程的明显标志，它为志趣和潜能不同的学生的进一步发展奠定了良好的基础。化学课程由若干模块组成，模块之间既相互独立，又反映学科内容的逻辑联系。每一模块都有明确的教育目标，并围绕某一特定内容，整合学生经验和相关内容，构成相对完整的学习单元。
3. 高中化学课程结构图课程内容力求体现基础性、时代性和人文性
传统的化学课程内容过于注重知识的“系统性”、“严谨性”，脱离学生的生活经验以及与社会发展的联系、学生的学习与未来需要分离。新课程关注学生的学习兴趣和经验，精选终身学习必备的基础知识和技能。必修课程较好地体现了初、高中阶段化学知识和技能的衔接，不仅为学生学习其他化学课程模块提供了基础，而且在过程与方法、情感态度价值观方面对高中学生提出了具体的要求。选修课程在提高学生科学素养的总目标下各有侧重，设置模块内容的线索有所不同。既反映了现代化学的特点，也充分体现了化学对人类生活和社会发展的重要影响。通过安排不同的课程模块、课程内容和学生活动，力求揭示课程的人文内涵，以进一步培养学生的社会责任感和参与意识。
4. 通过多样化的学习方式培养学生的探究能力
与传统高中化学课程的“接受”式学习相比，新课程积极倡导多样化的学习方式。在内容标准的“活动与探究建议”栏目中设置了大量的探究课题，引导学生运用观察、实验、调查咨询、查阅资料、交流讨论等多种途径获取信息，提出具有探究价值的问题，结合有关的线索做出假设和猜想，自主设计实验和其他实践活动方案，借助模型、图表、反应式和定量方法等描述化学变化过程，使学生在探究实践中获得知识和技能，体验学习化学的乐趣。
5. 倡导多样化的教学评价方式
与传统的轻视评价过程、关注评价结果的评价相比，化学新课程积极倡导评价方式的多样化，评价贯穿于化学学习的全过程中。提出了与新课程相应的3种评价方式，即纸笔测验评价、学习档案评价和活动表现评价。纸笔测验将重点放在考核学生分析和解决问题的能力上；学习档案评价是学生自主进行的一种学习和反思的过程，学生可以从多方面收集档案的内容；活动表现评价是在学生完成一系列任务(如实验、调查、设计等)的过程中进行的，它通过观察、记录来分析学生在各项学习活动中的表现，工作总结《高中培训学习总结》。
6. 积极开发和利用课程资源
在各个课程模块中，突出强调了化学实验的作用，并对实验室建设提出了基本要求。在活动与探究建议中，许多案例涉及的文献资料来源于图书馆和计算机网络，这为进一步开发和利用课程资源提供了有效的途径。为帮助学生感受化学对人类社会发展的`重要作用，解决与化学有关的实际问题，课程标准从多个方面选取素材、提出课题，但还不能满足教学的需要，在实践中还需充分关注学校的、社区的、工厂的多种资源，不断地开发、优化和利用好这些资源。
7. 采用学分管理模式，兼顾各类学生的需要
化学新课程以学分来衡量学生的学业成就。学分由各科的必修学分加选修学分组成，如化学必修为4个学分，选修两个学分，高中生修满并获得6个学分，即达到毕业要求。对学有余力或对化学特别感兴趣的学生，鼓励他们进一步选修其他模块，但对选修课程学分作了一定的限制。建议有理工类专业发展倾向的学生，可修至8个学分；有志于向化学及其相关专业方向发展的学生，可修至12个学分。在高考命题上，标准也提出了相应的建议。一是标准是高校招生化学科考试的命题依据。二是化学1、化学2课程模块的内容是高校招生化学考试内容的基本组成部分。三是考试内容应对报考不同专业的学生有不同的要求：报考人文学科或社会科学专业的学生，最多不超过3个模块；报考理工类专业的学生，最多不超过4个模块；报考化学及其相关专业的学生，最多不超过6个模块。
二. 正确树立高中化学新理念。
建立有共同基础而又能适应不同学生发展需要的适应时代需要的可选择的化学课程体系；强调化学课程的应用性和实践性，培养学生从化学视角看待物质世界，能应用化学知识和化学方法参与社会决策和解决问题的能力；倡导以科学探究为主的多样的学习方式，重视化学学习方法的启迪，提高学生终身学习的能力，在现代社会的生存和竞争能力；建立有利于学生个性发展的课程评价体系；充分发掘化学课程的人文内涵，有利于学生形成正确的人生观、世界观、和价值观，有利于学生思维能力、分析解决问题能力的发展，提高科学素养和人文素养。改变以课堂为中心、以教师为中心、以课本为中心的现状，帮助学生改变被动接受、死背硬记、机械训练的学习方式。使学生在进行接受学习的同时，增强学习的自主性、探究性和合作性，倡导 主动参与、探究发现、交流合作的学习方式。形成一种对学习主动探求，能互相交流讨论、重视实际问题解决的积极学习方式。 教师的主要工作是：了解学习需要和发展方向和可能性，予以指导、帮助；创设学习情景，组织学习活动；提供学习工具，参与学习过程给予帮助、指导。师生要共同创造美好的有生命力、有创造力的教学生活。
三. 在新课程标准的教学工作中不断自我充实自我完善。
新课程改革后教师不再是教书的匠人，而应肩负起了解人。培养人的工作.教师不是学生的主宰，学生也不再教师的工作成绩与效果的表征。新课程下教师只是学生学习阶段的激励人、引导者,为学生的学习提供支持、帮助、辅导,帮助学生了解自己的特长、潜能，为学生的发展提供指导。教师不是教教科书，而是用教书育人；在课堂上教师不单纯是知识的讲解、传授者，是学习活动的设计、组织、指导、调整者，教师的教学工作：了解学生的学习需要、发展方向和可能性，予以指导、帮助；创设学习情景，提供学习工具；组织学习活动，参与学习过程；倾听学生发言、发问；观察学生的学习活动，给予帮助和指导。师生要共同创造美好的有生命力、创造力的教学生活通过新课程的学习，我觉得作为教师必须自觉进行教学反思，发扬继承优秀的教学传统，更新教学理念和教学思想，努力实践、探索，提高自己的课堂教学水平。结合新课程的学习，努力提高自己的化学专业知识、对社会的认识水平提高，同时扩大知识面，提高信息的获取，加工和传播水平。
以上是本人在学习期间对主要学习课程中有关新课程学习中的一些心得体会。通过学习，使我们在思想上、准备上、行动上都对在以后新课程的到来有非常大的帮助。非常感谢学校给与我们这次难得的学习机会，我们将学习所获扎实用于在今后的工作中。
学习总结范文6
经过这次6周的工厂的学习，让我深深的认识到自己的不足，认识到自己的动手能力相对较差，对机械过于陌生，过于恐惧，好像怕出啥事，不敢过多的接触它们。从这次学习中，让我越发感到要有所成功，就要自己亲自去做，亲自去总结做的过程中所发生的种种困难，既要去分析，又要有坚强的毅力。使得无时无刻都要认为自己一定能够克服那些所谓的困难，要对机械的各种功能自己亲身去体验，亲身去操作，对机械的各种结构要有一个可知的了解，不要让自己经过一次学习之后却跟学习前没有什么两样。虽不要说是对它们运用自如，但至少对它们的功能以及结构要有一个大概的了解，大概的掌握。
从我们这一组做的机械作品来讲，说实话，做得相对来讲比较不如人意，没有达到要求，跟我们所看到的图纸可以说是大相径庭。然而唯一值得我们那一组庆幸的是：我们“浪费”的材料可以说是让人“受不了”，没有哪一组可以与我们那一组相匹配，然而老师却并不知道。这其中所用的材料却是这其中的小部分，大概这样的结局应该是在加工之前没有对图纸做充分的分析，没有标明尺寸就“开工”了。从我们那一组2次制作的过程中我发现，我们那一组的人都有一种害怕把事情做坏的心里，有时候甚至有点依赖性。所以这个是比较不好的。在这里我们也克服了自己的心里。
在这期间我学到了好多东西，原本还以为搞机械这种东西很简单，只是摆弄机器罢了，没想到要做好还不容易。有时光是加工一个小零件就要好长一段时间，而且还不一定能做得十分精确，看来老师们说得很对，机械这种东西还就是越老学得越精。
从这次学习中，我感到做什么都必须做好充分的准备。对于3次的工件机械加工，要先做好合理的运算，不管是材料还是安排。无规矩不成方圆，没有一个合理的`安排，成功可以算是天方夜谭，绝对无从谈起，准备就已经成功了一半，另一半就是动手去做。只有团结，只有具有团队精神，才能把图纸的产品合格的完成好。
在这里感谢这次我们的3位老师。你们辛苦了。谢谢你们为我们的付出的一切。真的很感谢你们。
我以后会更加努力去学习机械加工的知识，学习一些自己不知道，不了解的专业知识。
学习总结范文7
短暂的几天研修学习让我如沐春风，科学的思想理念在这里碰创、开花。我的思想认识有了很大提升，我的教育理念有了转变。这真是一次形式多样、内容丰富、全面系统的培训学习。学习期间，不仅有专家教授精彩的讲座，也有同伴智慧碰撞的互动讨论，磨课的计划研究，简报的丰富多彩等灵活的培训方式，让学习变得丰富多彩。真是收获颇丰。
一 重新认识了教师的角色地位
新课标增强了知识的实用性，提高了学生的参与度，充分体现了以学生发展为本的精神。新课标在注重基础知识与基本技能的基础上，更强调学生的学习过程与方法，并增强了对学生情感、态度与价值观的培养。新课标的内容化繁为简，化细为粗，为教师教学提供更广阔的自由度和发挥空间。新课标要求课堂教学要充分发动学生的主动性，强调在师生互动和生生互动中实施自主、探究、合作式学习。这种改变要求教师不能再只重视知识的传授，更要肩负起培养人的重任。教师不再是学生的主宰，教师和学生是两个平等的团体，在学生获得知识的过程中，教师只是激励人、引导者，为学生的学习提供支持、帮助、辅导，帮助学生了解自己的特长、潜能，为学生的发展提供指导。
二 专业知识水平有了一定的提升
教师是新课改的具体执行者，执行者的意识和素质是很关键的，所以在进行教学的过程中，教师必须自觉进行教学反思，发扬继承优秀的教学传统，更新教学理念和教学思想，努力实践、探索，提高自己的课堂教学水平。
新教材中有很多问题探究，要完成问题探究再不能用老一套的教学方式了，在课堂上教师要更多的引导学生参与教师设计的课堂和问题探究中来了，那么这对教师的要求提高了，在课堂上，你怎样展开探究的问题？你怎样才能让更多的学生有效的参与进来？等等问题都是上课之前教师要想好的，一节课就四十分钟的时间，学生参与课堂的机会多了，老师的讲授时间必然减少，在有限的时间内，怎样让学生把要掌握的知识学熟学透，这也是老师要思索的。总之传统的“满堂灌”、“填鸭式”的教学方法已经完全不能适应新课改了。所以我们这些老师一定要认真学习新课改的方方面面，结合新课程的学习，努力提高自己专业知识。同时，要提高对sts的认识水平，扩大扩大自己的知识面，提高信息获取、加工和传播水平。
三 理论水平得到了提高
在学习的过程中，听了来自全国各地的专家教授深入浅出、风趣幽默、耐人寻味、风格各异的十几场报告、讲座，使我对新课改的理论有了一些新的认识，体会到了新课改总体发展是健康的，新的课程改革必须着眼于学生全面成长，促进其认知、情感、态度技能等方面的协调发展。教师必须把握新时代发展的脉搏，以可持续发展的眼光，给学生奠定扎实、牢固的现实基础，让他们在未来发展的道路上走得更自信、更稳健、更长远，我们不要逼迫学生透支他们的爱好和信心。通过专家的讲解，自己的学习，使自己原有的一些感性认识得到了升华，提高到理性认识上来。从而使自己的理论水平得到了提高。同时，我还充分利用空余时间，阅读了一些理论书籍，如《影响教师一生的100个习惯》、《教育政策法制法规》、《教育的理想与信念》、《有效的教育，和谐的课堂》等书
四 改变了对学生的评定观念
新课标改变了以往单一的学业成绩的评价方式，倡导评价目标多元化和评价方式的多样化，坚持终结性评价与过程性评价相结合、定性评价与定量评价相结合、学生自评互评与他人评价相结合，努力将评价贯穿于学生学习的全过程。并且新课程提倡自主、探究、合作学习，这就要求教师评价语言要多样化，要多用鼓励式的教学评价语言来促进学生主动参与到教学过程中，想方设法地激发学生潜在的能力，充分的调动学生的`积极性，让学生通过自身的活动，充实教学内容，丰富教学形式，真正体现了在乐中学、趣中学、动中学、做中学，让学生真正成为学习的主人。
培训只是一个手段，一个开端。对于培训给我的清泉，我要让它细水长流。“培训”给我补了元气、添了灵气、去了娇气，焕发出无限生机。几天的学习，思考背后，我感到更多的是责任，是压力，真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到自己所肩负的责任。今后我会学以致用，结合我校的实际情况，及时为学校的建设和发展出谋划策，让培训的硕果在教育事业发展中大放光彩！
培训只是短暂的，不断学习进取才是终生的。为不断提升自己的教育思想，不断完善自己的知识结构和能力结构，以适应新课程理念下的教育教学活动，今后要加强学习，使自己的教育教学工作得到更全面的提高。
总之这次培训学习，不仅在理论上使自己得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃，在认识上有了更大的提高，更重要的是感谢领导给我们创造了那么好的学习舞台，激发了自己对教育的紧迫感和使命感……
学习总结范文8
8月25日，为进一步提高系统骨干教育教学业务能力与水平，确保培训实效，按照教育局党委统一部署，培训采取分线培训方式进行。教育局副局长冯爱国、基教股股长陈运喜分别主持上午、下午培训。其中培训会上，教研室主任黄平、教研室书记叶秋芬、副主任郭健跃分别就课堂推进、课堂教学改革和学校常规管理三个方面作了培训讲座。通过理论分析和丰富真实的案例，让参加培训人员开阔了知识视野，提高了教研业务专业素养。基教股团工委书记饶志丰、副股长刘小鹏分别就德育工作、学籍管理工作提出了更高要求。令人印象特别深刻。
一、主要观点
对我来说，聆听副局长冯爱国讲座，是学习，更是一种享受。其思想之前卫、观点之独到、言语之简洁、演讲之精妙，无不让听者入神。冯局长讲授的高教育质量是教师义不容辞的责任。要抓好教育教学质量的提高，要向管理要质量，要向课堂教学要质量，要向全体学生要质量。全体与会人员大家要以此次培训为契机，结合本校实际，认真分析，明确任务，切实改进措施、方法，带领全体教师立足本职岗位，为全县教育教学质量的不断提升而努力。
三、个人反思
作为一名督学，本人结合我区教育督导工作实际，做了一些思考。
1、督学必须加强业务学习。督学的“督政督学与监测”职责和岗位性质，决定了督学必须全面掌握党和国家的教育政策与法律法规，做到依法督导；必须熟悉学校各项常规管理业务和教育教学工作，做到对学校课程开设、德育工作、队伍建设、后勤管理、评价考核等全方位指导与督促；必须时刻把握教育改革与发展动向，与时俱进地做好教育督导工作。作为一名督学，一是需要加强政治业务学习，二是需要参与教育局各科室各职能部门的.业务学习，三是需要走进校园参与师生学习。
2、督学队伍建设需要专业化。在今后的督学队伍建设中，需要从年轻化专业化的角度考虑，调整现有的年龄与能力结构，强化专业化队伍建设，特别是需要配置具有较高教育统计与评价理论水平和实际操作能力的专职督学，更好地履行“监测”职能。
3、教育督导必须坚持“两个并重”——督政与督学并重，监督与指导并重。《教育督导条例》第三条第四款明确规定：“对政府履行教育工作相关职责的督导与对学校教育教学工作的督导并重，监督与指导并重”。在实际工作中，“普九”、推进义务教育均衡发展等成果，主要是督政的结果，即“对人民政府落实教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的督导”；监督与指导，则应以“监督”为重，即“对本行政区域内的学校和其他教育机构教育教学工作的督导”。
4、要进一步完善督学责任区制度。
通过这一次的培训，我能反省其身，立足本职岗位，为全县教育教学质量的不断提升而努力。
学习总结范文9
为学习我国沿海城市港口发展的成功经验和做法，促进我市“以港兴市、全面跨越”战略的深入实施，加快全市经济社会发展，5月21日至27日，市长梁黎明、副市长虞洁夫率领市咨询委、发改委、港务局、财政局、国土资源局、口岸办、港务集团等部门和单位领导一行13人，赴天津、青岛、大连三市学习考察港口及临港经济发展经验。行前，梁黎明市长、虞洁夫副市长提出了考察学习的明确要求，参与考察学习的部门和单位对学习交流内容作了充分的准备，以确保这次学习考察顺利进行，取得实效。对我们这次学习考察，三市都非常重视，给予了热情接待和周密安排，天津市委副书记、常务副市长黄信国，青岛市常务副市长王书坚、副市长胡绍军，大连市副市长孙广田、副市长邢忠良等三市领导会见了考察组或出席座谈会及陪同考察。学习考察期间，梁黎明市长向三市介绍了舟山经济社会及港口发展的.情况，促进了舟山与三市的交流与合作。
这次学习考察，时间短，行程安排紧凑，所到之处，亲眼目睹当地经济社会特别是港口经济的迅猛发展，切身感受三市干部群众锐意进取的精神面貌，留下了深刻印象，带来了思想上的震撼。这是一次学习经验之旅，是发现自身不足之旅，也是一次振奋精神之旅。同时，通过互相交流，宣传了舟山，宣传了舟山港口发展，增进了舟山与三市之间的了解与友谊，为进一步开展相互之间的交流与合作打下了良好基础。
学习总结范文10
时光飞逝，转眼间初一上半学期的学习生活已经结束。
回首昨天，我在本学期共经历了三次大型考试——月考，期中考试和期末考试。在前两次考试中，我的成绩是呈上升趋势的，月考时在班级中排名24，年级排名39，期中考试结束后，便前进到班级16名，年级30名。也许是因为在前两次考试中稍有进步，我就有些骄傲自满，正如老师所说：过于自负。正是因为对自己没有正确的认识，所以导致了我期末考试的失败，成绩大幅度下滑。
综合本学期的表现，可以总结出一下几点
一、学习方法和学习态度（有明显的不足）
1、 不懂得抓紧时间，如何充分的利用好每分每秒，虚度光阴。不会合理的利用宝贵的学习时间。
2、 不会自主学习，及时预习新课程，复习老师所讲过的内容，总是需要家长的督促，学习很被动。
3、 上课时不会记笔记，无法抓住老师的重点，听课态度要加强。
4、 有时做完作业后会多做一些练习题，但是不够持之以恒，总是满足于做完作业为止，不再加强复习和拓展。
二、学校工作
1、 在班中我担任语文课代表一职，有着较强的管理能力。可以顺利并快速的完成老师交给我的任务。但是对学习会有一定的影响，会占用一部分自习时间，在下学期，我会克服这方面的不足，合理的支配好时间，做到工作和学习两不误。
2、 身为语文课代表，在本次期末考试中语文成绩却不是班级的前十名，但我会不断努力，争取在下学期提高自己的语文成绩，不辜负老师和同学的期望。
三、纪律方面
1、 自从上初中以来，我认为我的纪律有很大的'提高，但还是有欠缺，比如说在自习课上还不能完全抓紧学习的时间，没有起到带头作用。我会在下学期努力克服，纠正自己的学习态度。
四、学校生活
1、在这一个学期，我认识了许多新朋友，并与他们相处融洽。
2、我乐于助人，在同学有困难的时候，我总是义不容辞，尽最大努力去帮助同学。
3、我积极参加学校的各项活动，但与此同时也占用了一部分学习时间，但时间就像海绵里的水，只要挤，总会有的。在下学期，我相信自己会更合理的利用好时间。
4、我尊敬师长，待人处事有礼貌，看见老师及时问老师好。
五、期末考试成绩分析
对于这次期末考试的成绩，我自己非常的不满意，但是这跟平时的学习态度和学习方法也是分不开的，如果平时没有好的学习习惯，想要考出一个好的成绩也是不可能的。这次考试使我正视了自己的不足，并吸取教训，端正自己的学习态度，改善自己的学习方法和学习习惯。我会不断努力，争取在下学期取得一个好的成绩。我相信，勤能补拙！
学习总结范文11
信息技术的使用已成为实现现代化、信息化必不可少的手段，也成为我们教育工作者提高课堂教学质量、应用多媒体教学的最佳途径。远程教育丰富的教源对教学质量的稳定提高有着极大的促进作用。我总结了以下三点体会：
一、集思广益，充分利用远程教育资源集思广益，面对如此充足、精美的远程教育资源，教师感到非常的兴奋、激动，但怎样才能利用好这些资源成了急需解决的一个问题，教师把有关教学资源应用于实际教学中，利用图片、背景音乐等素材创设出符合课程要求的情境，喧染了课堂气氛，在讲课中适时利用动画，通过图文并茂、有声有色的演示，让学生在轻松愉快的气氛中学到了知识，既减轻了学生的负担，又提高了学生的兴趣。
二、精益求精，更加有效利用远程教育资源精益求精，在充分利用远程教育资源之后，教师感到不满足了，便开始大胆的对原有资源重新编辑、改造、升华，从而更有效的组织利用资源，制作出更符合实际教学的多媒体课件。用进课堂，更加激发了学生们的探索精神及求知欲。我听过这样一节课：数学教材：时间教师在讲这课时，利用课件动画素材制作课件，创设了情景，把内容很直观的表现出来，在播放时同学们一下子明白了原来数学中的时分就在我们身边，引起了孩子们极大的兴趣，大家开始热烈讨论一节课有多长时间，并在课后随时观察自己生活周围有趣的数学知识，而且使学生更加懂得珍惜时间，合理利用时间。这样既培养了孩子们的珍惜时间的好习惯。
三、活学活用，利用资源实施素质教育活学活用利用资源实施素质教育远程教育为教师提供了多姿多彩的资源，为进行素质教育提供了条件。在利用学生自习时，教师利用多媒体课件，有计划的播放一些数学知识，在数学知识节目中同学们了解了数学的发展，体会到数学的力量，憧憬着数学的未来，激发
了孩子们幻想和创新的智慧，使同学们感觉到生活中处处有数学，明白了数学的价值和魅力所在。
我认为，如果我们老师调用、修改网上资源在网上备教案，进行教学设计，这样既节省了时间，又能使老师有更多时间去探索教法、研究学生，因材施教，这何尝不是一种好教法呢？
远程教育资源的运用，使学生的视野开阔了、信息灵通了，变得"耳聪目明"，更具发展潜力。我相信学生会拥有更加灿烂、辉煌的明天。
远程教育心得体会：远程教育对我来说，曾经是可望不可即的事情，只是在想象中想象一下，并不指望能够实现这样的现实，不过时代的发展总是出乎我的意料，没想到我在十多年的时间以后，我也可以用手远程教育了，这对我来说，实在是开了一个不大不小的玩笑，我会好好利用这一资源的！
随着社会的进步，计算机的发展和广泛使用，我们的工作和生活已经进入了信息时代。在教育方面，计算机、网络扩展了教育的地域范围，远程教育使经济不发达的边远地区的教育上了一个新台阶，逐步开始消除地区性的教育差距；教育方法、教育手段上，以建立校园计算机网络为信托，综合利用教育资源，用计算机辅助学习、辅助教学、辅助管理，突破了传统的教学模式和教学技术，建立全新的面向信息时代的新教育体系，人类的学习也从阶段学习逐渐转变为终身学习。
不断更新知识，把握和跟踪现代教育思想的发展是教师扮演好其多重角色的内在要求。首先，严峻的社会现实迫使我们急起直追。其次，科学技术的飞速发展要求人们加快知识更新的步伐。由于知识所具有的两大特性，即知识的时效性和无限增殖性，使人们一方面面对着快速增长的新知识和日益复杂的工作局面，一方面已经掌握的知识又愈来愈不能适应新的发展需要。在社会中生活的每一个个体都深切体会到，惟有连续不断的终身学习才能适应社会发展的需要，跟上时代的步伐，不至于落伍和被淘汰。终身教育是新世纪的新理念，作为教师，我们只有紧握这把钥匙，不断追踪现代教育思想和教育技术的发展，不断提高自身素质，才能顺应时代要求与时俱进，在远程开放教育模式下，教师面对的学习对象要求教师不断参与继续教育。
利用远程教育教学，不仅减轻了教师的负担，而且增加了课堂容量。它是一种全新的教学模式，教师再也不用吃粉笔灰，只用鼠标轻轻一点，就可以上课了。对教师的身心健康有了很好的保障。另外每堂课上都有精美的图片，有小组活动的内容，有大量的精选习题。学生上课更形象、具体、生动，更直观。更能提高学生的学习兴趣。通过学习和使用让我懂得了：远程教育资源的应用不仅是服务教学，而且是服务自身，有利于自身进步。让教育教学理念发生改变，视野逐渐开阔，技能大大提高，教育教学方法不断创新。
一、远程教学沉闷的学习生活增添了色彩，它改变了传统教学中师生之间的关系，使二者更易于建立共学或互学的关系，同时远程教学也为学生合作提供了广阔空间和多种可能，使个性化学习成为现实。学生可以自主、自助从事学习活动，根据自我情况安排学习，而且可以通过互相交流，集体参与等实现合作学习，并在合作中提高学习兴趣和学习效率，通过贡献智慧、分享成果，进而学会合作。
二、可以自主的分配时间。在工作和生活的各种压力面前，远程教育资源给我们提供了方便，可以让我们根据自己的业余时间合理的进行学习，提高自己的业务素质。
三、提高自身素质。远程教育资源因为在教学、管理、学习方式等教学环节上与一般教学不同，学生具有较强的信息获取能力、较强的网络技能以及较强的信息构建能力，也就是说现代网络教育是现代教育体系中一种非常有特色的人才培养模式。
四、教学效果直观。从过去以课堂教学内容、教材、教师经验等为主的课堂教学转变为一种包括各种类型资源的`网上课件，充分利用网络资源优势，能够达到应有的质量和效益。学习过程中的疑问可以得到老师的全面解答，不受时间空间限制。远程学习者是一大批学习能力不齐、文化基础相异、思维方式有别的学习者，教师要“扮演”多重角色，发挥其“导学”作用，做到指导到位而不越位，除要具有较强的教学能力和现代教育技术应用能力外，更要有宽广的知识面和较强的服务意识。最后，教师的成长除了通常所说的知识增长、技能训练等条件外，一个重要方面就是要重视对教育问题的思考与分析、对教育实践的观察和反思，即要具备教育问题意识和教育反思能力。教育思想贵在“思想”、“思考”、“思索”等功夫，教育认识的提高离不开对教育历史的总结，教育思想的深化就在于对过去教育实践的反思，教育理论的创新需要对教育过去、现在和未来的洞察。没有教育问题意识，就不可能进入教育研究的境界；没有教育反思的能力，就不可能获得教师应有的智慧和素养，从而也就不可能“扮演”好教师的多重角色。因为，没有理论指导的实践是盲目的，也是最终要失败的。为此，着眼于我国教育现代化以及当前教育改革实践中的思想建设，潜心于“人才培养模式改革和开放教育试点”项目实践过程的探索和研究，这种尝试是有意义、有价值的，对远程开放教育模式下教师“导学”作用的发挥也是不无益处的。以现代信息技术为核心的现代远程开放教育，为我们营造了一个崭新的学习环境，使人们的学习可以在校内，也可以在校外，在社会的任何一个场所主动的进行学习。它正在改变着我们的生活方式、工作方式，更是从根本上改变了我们原先的传统学习模式，给我们带来了新的学习观念和新的学习方式。远程教育资源的运用，让学生开阔了视野。我相信学生的明天一定会更加美好！
学习总结范文12
在这个假期，我过的十分轻松、愉快，快来看看我是怎么过的吧!虽然是过暑假，但是，我并没有把学习落下。每天，我上午9：00——12：00和下午1：00——3：00都时学习的时间，这样我就可以在暑假中利用足够的时间学习、预习和复习了。在这么长的一段时间里，我是这么安排的：上午9：00——12：00的时候，先用前面的一个小时做语文作业，再用后面的一个小时做数学作业，最后的`一个小时留给做英语作业。下午的时候，是专门做一些比较杂乱的作业，或是听一下英语磁带，阅读一些名著……这样充分地利用时间，就不怕暑假白白浪费了!在学习的同时，我也有充足的时间放松，但不是玩电脑、打游戏机……我会先看一小时新闻节目，再看一下气象，了解当天的气温，然后一个人喝喝下午茶，或者玩一下飞行棋，如果有空的话，我会跟外公外婆一起出去玩，活动活动身体，免得在家里整天吹冷气得病。有时候，我会到同学家玩，或者邀请同学来我家玩……这样，有充足的时间放松，劳逸结合，是最好的不过的了!
名师点评：首先，看到这个开头作者是充满快乐的，让老师忍不住想读下去。然后小作者用了计划表的形式列举了自己的暑假学习安排，分两段描述：一段总结，一段分开来描述，与题目倒是很贴合。可是，在这里老师要小小提醒一下哦，这样就有点类似流水账了，老师是建议可以在描述中避免太过直白，可以适当加一点好词好句。不过文章中间的转折倒是处理得不错，而后面的这一大段也颇为用心，细致的描述还加有一点自己的感受，仿佛让老师感受到你在暑假休闲的快乐时光。总之，这篇文章总的形式不错，前有吸引，后有总结，中间还有不错的好段，好好加油!就如你文中的坚持阅读名著，一定会有所进步。
学习总结范文13
时间总是过得很快。
仿佛昨天才开始军训，今天却已经是国庆长假。也意味着以军训为开幕的新学期第一个月的结束。察觉自己在懵懂中度过，我不禁自问：这一个月，学校教了什么?我学到了什么?我应该学到什么? 发书时的情景还清晰的印在我的脑海：当时我是怀着怎样的热情呀!一拿到书便迫不及待的翻开，舍不得放下，恨不得马上把书上所有的知识全吞到肚子里，甚至下课后去宿舍时手里还捧着一本语文书，可是，才过了几天，那种热情早已荡然无存，我只感到力不从心。 作为一个农村孩子，家中还常常不断药，又只有我一个人读书，我应该努力，为家人增口气才对。可惜，一个月的收获却令我汗颜。
从小到大，语文一直是我最喜欢的科目。可才上一次语文课我便大失所望：这不是我最期待的老师所上的课吗?这不是我一直以来最喜欢的语文课吗?可是为什么我感到如此乏味?难道我对语文失去了兴趣? 我的脑海里布满了胡思乱想。想学好语文的冲动还在，思想却早就神游在外。我想不出学习它有啥用处?我也找不到哪个是学习的重点。在预习中，有了疑问希望在课上能够得到解答，却在听了课之后，更加云里雾里：我的想法根本就和老师的背道而驰! 难道我的语文水平真的那么差?所有学好语文的计划都消失在空气中，我对语文缺少了那种热情。 我的数学成绩很少不及格，对待它的态度便是想学时就学，不想学时就不学。看到它的第一感觉便是：不难!只不过是看了之后难得不糊涂而已。勉强看了一部分，一知半解，应该不会很难过关吧! 担忧了几天没料到数学课上是那么轻松，我们不懂的`知识在老师眼里是那么简单!
并能够讲解在欢乐中，不为众人所抵触，由此，对它的兴趣，远远超过了语文. 英语总是最令我头痛的科目，或许知道今后英语是必要的吧!我很用心的学，却感到很疲惫，是因为以前的基础差吧! 电脑，一个我熟悉却有陌生的名字，来这学校之前，我进出网吧的次数不少，却不了解它，也不会上网，进网吧只是为了回家(有一段日子我住的地方的门面是一个网吧)和找人而已。而如今，学校开设了电脑课程，怕上网成瘾而不愿接触电脑的我在接触之后才发现：电脑其实很简单!只是五笔字根背起来有点难而已; 设计，工艺，制图，是我从未接触过的科目，总感到无所适从，就算过了这么久，对它们有点了解，那种无所适从的感觉还在。是因为它们不为我所喜欢?我知道它们并不难学，但那是对别人而言。 国庆长假已经结束，第二个月的学习也已经开始，时间按照它一贯的速度从我指尖留过。我想得不多，只是足够让我难过，唯一的希冀，是从今以后努力。
毕竟，我还是孩子，一个思想懒惰，缺少自制力的孩子，一个对自己不喜欢的缺乏兴趣的孩子，一个长不大，喜欢怨天尤人的孩子。 人总会长大，我知道，以后会好起来的。对吗?
学习总结范文14
让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这样再通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能决定认知工作的理性化走向。
让顾客明白。明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响，将简单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变。使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广阔的空间与机会能为的消费者提供满意的服务。
让顾客信任。全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯穿所有工作的主线，这些方方面面工作绝不能为某个时间段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一个个郑重的承诺。让顾客100%满意的质量管理作为培育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行周密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信赖和忠诚。
让顾客喜欢。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必须的.条件。在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因为这诸多因素的存在所以我们在对待顾客的每次光顾时都不应只当成是一次简单机械的销售过程，企业行为的良好展示就是靠这看似单纯的一次又一次。我们只有充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才能让他们去感受我们给其带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客间牢固的桥梁与纽带。
让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发现：每一位顾客在单项行为结束后，都会肯定自己的相关选择与决定是明智而正确的，都不会去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依赖和自我否认性的排斥。据此，我们应创造的情景让顾客回味并明白：是我们企业的与众不同让他有的理由去肯定自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到的赞许和认同。这样以来，不但充分满足了消费者的自我认可性，同时也给我们带来了超出任何宣传效果的-----口碑效应。
在新型竞争营运环境下，多少商家在歇斯底里的高喊“钱越来越难赚了，顾客越来越看不透了，借我们一双慧眼吧！”。其实不是消费者变复杂了，而是企业没有把自己真正融进一个以顾客需求为最终导向的新型空间里。模糊的管理，糊涂的消费由此而存在。
学习总结范文15
参加团队执行力训练，本人收获丰富，感想颇多，总结如下。 客户对所有行动执行结果的满意与否，归根究底在于执行者是否抱有100%责任的态度。
1. 关于客户价值
“客户是上帝”本来广泛用于服务行业，其实这句话适用于所有的企业，包括企业内部与外部。对内：我们工作的下一环节就是我们的客户；对外：我们所有的服务对象就是我们的客户。
“客户是我们的衣食父母”，饮水要思源，我们的工资最终来源就是我们的客户，没有客户，一个公司就没有存在的基本保障与生存价值，对于我们的“衣食父母”，应该要有怎样的服务态度不必多言，相信每个人心中都有自己的方式，而且会是持100%责任的'态度。
工作环境中不可避免的会与他人产生误会和矛盾，但是，如果我们能站在对方的立场上思考一下，或许就不会有更多的埋怨了。例如：我们公司的工作流程大致可以这样总结：市场部→设计部→生产部→工程部→客户。不论公司内部分成多少部门，我们的最终目标是服务好客户，让客户满意，每位员工、每个部门都有责任把自己的职责做到位，最终形成一个优良的结果呈献给客户，而客户的认可则是我们的动力，对外我们要团结，对内我们要严谨。公司内每个部门都会是另一个部门的客户，对于内部的客户，我们也离不开责任。市场部拿来一项任务交给设计部设计，需要及时准确的提供实际数据，以便设计部给出更好的设计思路与方案回馈市场部这个客户；方案制定出以后，设备制作图纸及材料交给生产部，设计部门需要提供准确的图纸及材料数据，以便于生产部生产出满足设计部这个客户需要的产品；合格的产品加上合理的施工图纸交给工程部落实实施，才可以交给设计部一个满意的工程实物，进而将一项优良的工程交接给我们公司共同的客户，形成一个良性循环。
如果从市场部的错误数据出发，得到错误数据的设计部再给出一套漏洞百出的图纸，拿到本就是不准确图纸的工程部对施工过程不认真，最终我们得到的只能是然自己都接受不了的结果。如果出现这种情况，相信大部分人都会推卸自己的责任而埋怨他人，最终产生的后果对公司产生极度恶劣的影响，没有凝聚力，一盘散沙一般，企业将不会有发展。说到底，每一个员工都是要对我们的集体有100%责任感的，这样每个环节、每个步骤才会井然有序，每个部门之间才会相互协调、互相理解，最后使得企业能有一个良好的氛围、一个好的发展前景。
2. 关于任务与结果
从字面上解释，任务就是指定担任的工作；结果就是在一定阶段，事物发展所达到的最后状态。完成任务只是将别人交给自己的事情做完而没有其他；给出结果则是除了完成任务之外还会有意想不到的、精心准备的其他内容可以得到。相比之下，能给出结果是更用心的，更能让指令发出者满意的答案，而完成任务则显出了太多的不情愿与不在乎，两种答案的接受程度会有所不同。
【学习总结】相关文章：
学习的总结05-30
学习总结08-10
学习部部门学习总结08-10
外出学习总结07-16
军训学习总结04-15
暑假学习总结06-23
培训学习总结01-08
专升本学习总结04-05
学习总结模板07-23