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电话客服外包合同范本（通用6篇）
随着人们对法律的了解日益加深，合同出现的次数越来越多，合同能够促使双方正确行使权力，严格履行义务。那么大家知道合同的格式吗？下面是小编精心整理的电话客服外包合同范本（通用6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电话客服外包合同1
甲方：_______________________
乙方：_______________________
本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商，就合作经营xx项目、明确合作各方的权利与责任事宜，特订立以下协议条款共同执行。
一、合作项目项目名称：
项目开发内容：根据甲方的要求，乙方在下述规定的开发时间内完成本项目的开发，乙方根据甲方需求的设计和要求，认真完成项目规定的工作，具体工作内容、质量标准和项目时间由甲方分配。乙方严格按照如下要求完成：。
二、合作时间
合作期限为xx年，自本协议签字生效之日算起。期满后双方如有继续合作的愿望，以本协议为基础重新签订协议。
三、合作分工
1、甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，如因客户或甲方原因，需增加或修改开发内容，则双方需另行协商解决；在不影响客户可接受变更情况下，对于小规模变动的需求变更（控制在本项目全部开发部分工作量的20%之内），乙方必须接受；若出现较大幅度的变更，则甲乙双方商议延长开发周期和开发费用。
2、甲方完全拥有本项目系统的所有权，包括源代码和执行代码及其设计、诀窍和知识的著作权、使用权、修改权、版权、转让权等所有权利。
3、甲方应依照本协议规定，对乙方完成的工作进行及时评测和阶段验收，并按时向乙方支付开发费用，乙方应配合甲方要求，开具收款凭证。
4、甲方有责任对本协议的内容进行保密，甲方有责任保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。
5、甲方尽力配合提供开发和沟通的环境和设施。
6、除出现法律规定的不可控因素、以及乙方技术能力不及情况之外（乙方认同），未经乙方同意，甲方不得擅自中止或取消双方在本项目的合作，违约一方应承担对方经济损失的赔偿。
7、乙方有责任按甲方的要求在规定时间内完成项目开发工作。
8、乙方有责任在项目验收合格完成之后，向甲方提供个月的维护服务，此维护仅指软件缺陷修改、性能调试以及不超过开发工作的小范围的功能修改。超过个月后的维护服务需求，根据甲方的需要另行签订售后服务协议。
9、乙方有责任对本协议的内容进行保密，不得向第三方泄露，凡是涉及甲方或甲方客户知识产权、公司秘密以及相关系统或代码乙方均不得在除本项目之外的任何情形之下转让、复用、修改或传播，否则承担由此引发的全部责任和损失。
10、除出现法律规定的不可控因素外，未经甲方同意，乙方不得擅自中止或取消双方在本项目的合作，违约一方应承担对方经济损失的赔偿。
11、乙方应该自行准备本项目开发所需的设备、开发工具及其他辅助资料。
四、技术、市场保密
1、合作期内未经项目合作各方同意，任何人不得将技术及客户资料转让，不得与项目合作双方以外的合作方进行合作或为他人谋取利益，不得将技术泄密。违反约定的，项目合作方有权没收违约方相关收益，并追究违约方的经济法律责任。
2、应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。
五、收益分配
1、项目费用：本项目全部费用为（大写________）元人民币，（小写________元人民币）。
2、支付方式：
第一阶段：项目启动在合同签订之后的'五天之内，甲方支付乙方总金额作为项目启动订金，乙方应该于五天之内开启项目开发工作。
第二阶段：项目开发完成在甲方项目开发完成（包括项目代码移交、系统交付、内部培训、文档编制）后五天之内，甲方完成开发阶段的验收，并向乙方提供验收结果，如果出现不合格的情况，乙方应及时修改，并交甲方二次验收，直至验收通过。甲方支付乙方总金额作为项目开发完成款；如能按进度完成并验收通过，甲方承诺嘉奖总金额的。甲方在五个工作日内支付乙方。
第三阶段：项目试运行和项目全部完成在项目开发完毕后，项目系统进入为期三个月的试运行期，试运行结束之后的五天之内，甲方向乙方支付项目余款。
第四阶段：项目系统售后维护（此条备用）在项目全部完成后，项目系统进入售后服务阶段。
六、合作保障措施
合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。
1、甲方有责任按期支付乙方费用，如因甲方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将额外支付乙方总费用的作为补偿，上限为。
2、乙方有责任按期完成本项目规定的工作，实现项目的所有要求，如因乙方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将扣除乙方总费用的作为补偿，上限为。如确因甲方原因，造成乙方未能按时交付，则乙方不承担由此造成的损失。
3、除出现法律规定的不可控因素、以及乙方技术能力不及情况之外（乙方认同），未经一方同意，另一方不得擅自中止或取消双方在本项目的合作，违约一方应承担另一方经济损失的赔偿。
七、其他未尽事宜经双方共同协商。
八、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方：_______________________
日期：______年______月______日
乙方：_______________________
日期：______年______月______日
电话客服外包合同2
用工单位（甲方）：
代表人：
外包单位（乙方）：
代表人：
甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，以平等自愿、诚实信用、互利互惠为原则，就甲方将部分工作岗位的工作任务外包给乙方进行劳务服务外包项目协商一致，达成如下协议：
一、合同期限
1、本合同期限自________年______月______日起，至________年______月______日止。
2、合同期满前______日内，如甲乙双方均未提出终止本合同，双方本着互惠的原则在本合同期满前______日内签署新的合同。
二、项目概况
1、工作地点：
2、外包内容：
3、工作岗位：
4、岗位要求：
三、劳务费
1、根据双方的约定劳务费为：____________元。
本费用包含乙方员工的工资、保险、乙方的管理费用等双方所明确的所有费用。
2、甲乙协商确定每月的_____日为劳务费的结算日，乙方向甲方开具相应金额的劳务发票，甲方于每月_____日前按时付给乙方上月度劳务服务费用。
四、甲方权利义务
1、甲方应明确乙方从事劳务服务外包的工作岗位、工作任务和工作要求，然后由乙方工作人员自行负责制定工作岗位的工作任务。
2、甲方应为乙方员工提供符合政府劳动保护条例规定的工作场所和和各项安全生产条件。对于首次上岗的乙方员工，甲方将对其进行安全和操作规程方面的培训，并将相关培训资料和要求发给乙方。
3、甲方应为乙方员工提供一间休息、材料室，甲方应根据工作需要，为乙方提供必要的劳保用品。
4、甲方应尊重乙方员工的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视乙方员工。
5、甲方有权抽查乙方员工的劳动合同、身份证明，乙方及其员工应配合甲方的抽检。
6、甲方应按本合同规定的标准和支付方式及时支付乙方劳务费。
五、乙方的权利义务
1、乙方应保证具有履行本合同的法定资质，提供给甲方有关营业执照等资质证明复印件。
2、乙方应保证严格遵守有关的`人民共和国的法律、法规，特别是有关员工劳动保障或福利政策，同时承诺遵守甲方的包括安全生产，劳动卫生等各项指导原则。
3、应根据甲方工作需求，选派符合甲方要求的乙方员工到甲方指定的工作地点工作，同时承诺不派出或使用童工。
4、乙方应为派到至甲方的员工办理合法的劳动用工手续，与其建立劳动关系并签订劳动合同，同时乙方应承诺遵守《劳动合同法》相关规定。
5、乙方应根据当地政府的有关规定，按月支付其员工的工资，为其员工按规定投缴社会保险及支付其他国家规定相关费用，乙方支付员工的工资不得低于当地政府最低工资规定。
六、保密
乙方在本合同的执行期内应保守甲方的各项商业秘密，不得将有关资料透露给任何第三方。乙方应教育员工保守甲方的各项商业秘密，如因乙方员工的原因（经甲方允许事宜除外）导致甲方有关的商业秘密泄露，乙方应承担相应的法律责任。
七、违约责任
1、如乙方提供虚假资质证明材料，不具备履行本合同的合法资质的，甲方有权立即终止本合同，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。
2、如乙方未按本合同规定期限提交乙方派往甲方工作的员工的有关证明材料，又无正当理由的，甲方有权单方终止本合同，给甲方造成损失，由乙方予以赔偿。
3、甲方无故未按期支付乙方本合同项下的劳务服务费用超过10个工作日的，乙方有权终止本合同，给乙方造成损失的，由甲方赔偿损失。
八、如因不可抗力，致使本合同不能履行时，甲乙双方均有权提前终止本合同。
九、附则
1、本协议______式______份，经双方代表人签字后生效。甲、乙双方各执______份，具有同等法律效力。
2、关于本合同的任何争议，甲、乙双方应协商解决，不能解决的，任何一方均有权向有合同履行地、合同签订地的人民法院起诉。
3、本协议未尽事宜甲乙双方协商解决，协商一致的，可签订补充协议。
甲方：
地址：
联系电话：
合同签订地：
合同履行地：
签订时间：________年______月______日
乙方：
地址：
联系电话：
合同签订地：
合同履行地：
签订时间：________年______月______日
电话客服外包合同3
甲方（发包方）：
法定代表人：
乙方（服务方）：
法定代表人：
就乙方承包甲方项目事宜，为明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》，经双方协商同意签订本合同并共同遵照执行。
一、项目目的
项目目的：满足甲方的生产经营需求。
二、承包范围
三、承包期间
自 年 月 日起至 年 月 日止。
四、承包费用
1.费用标准为：人民币 元/月。
2.费用支付方式：所有费用均为按月支付，每月15日之前支付上月费用。
3.支付款项前，乙方应向甲方提供足额的正规发票。
4.下列情况下，甲方应另外向乙方额外支付费用：
（1）经甲方同意报销的费用；
（2）因甲方要求需要乙方人员加班而额外支出的人工成本（包括乙方需要支出的加班费等）；
（3）其它： 。
五、服务要求
1.乙方同意：为提高服务质量，甲方有权对乙方履行本合同的情况进行考核。
2.工作沟通要求：甲方向乙方提出的`工作要求或整改要求，乙 方必须在24小时提供解决方案；对于紧急的要求，必须立即作出反馈。
3.乙方的服务应尽量满足项目目的。
4.为满足本项目目的，甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的，乙方应予执行。
5.除双方约定的以外，乙方的服务同时应满足法律法规要求，满足行业操作规范，达到该领域专业企业的水准。
6.双方约定或乙方承诺的其它要求。
六、甲方权利义务
1.甲方有权随时对乙方的服务场所、工作设备、工作台账、日志及其它与乙方履行合同相关的材料等进行检查，并复制相关材料。但不得影响乙方的正常管理与经营。
2.甲方有权要求乙方按照适当的方式维护、保养、操作甲方或客户提供的设备、工作场所，如甲方提出要求，乙方应予改正。
3.甲方应按照本合同约定向乙方支付费用。
4.本合同约定的其它权利与义务。
七、乙方权利义务
1.乙方有权利自行安排人员、班次、工作时间，自行负责人员的招聘、入职、薪资、离职事宜，自行对员工进行管理、发布相关管理制度。
2.乙方应按专业服务企业的水准对员工进行管理、培训。
3.乙方应与其员工签署劳动合同，依法缴纳社会保险，对员工承担用人单位的全部法定责任。
4.乙方人员如需要进入甲方工作场所作业，必须按照要求统一穿戴工作制服及劳动保护用品，严格执行安全作业规程，不得携带或帮助无关人员进入工作场所。
5.本合同约定的其它权利与义务。
八、解除与终止
1.如出现下列情形之一，甲方有权解除本合同：
（1）乙方拒绝甲方的工作指示时；
（2）乙方有违反双方约定的情形，经甲方指出后在五个工作日内仍未改正时。
2.如出现下列情形之一，乙方有权解除本合同：
（1）甲方逾期付款，超过10个工作日时；
（2）甲方有违反双方约定的情形，经乙方指出后在五个工作日内仍未改正时。
3.下列情形下，本合同可解除或终止：
（1）双方协商一致时；
（2）任何一方进入破产整顿，或有重大的生产经营的困难时。
4.解除或终止前相关费用应折算支付；双方如有其它约定，按其它约定处理。
九、管辖条款
与本合同相关之争议，双方应协商解决；不能协商解决的，应提交 仲裁委员会解决。
十、其它
1.双方确认不建立劳务派遣或类似关系。
2.本协议一式两份，经双方签署后生效。
3.本协议签订于： 年 月 日。
甲方（签章）：
联系人：
联系方式：
地址：
乙方（签章）：
联系人：
联系方式：
地址：
电话客服外包合同4
甲方：_________________________
乙方：__________________________
根据有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条本合同_____年___月___日生效，_____年___月___日终止。其中试用期至_____年___月___日止。
第二条乙方担任_______________岗位(工种)工作。
乙方患有岗位工种及行业禁忌的疾病，应及时向甲方报告，并即时脱离工作岗位。
第三条甲方应在乙方上岗前对乙方进行职业安全卫生，食品安全卫生，服务规范，职业道德，职业技能，甲方规章制度方面的培训。
第四条甲方每年必须按国家规定组织对乙方进行健康检查。
甲方按照国家劳动安全卫生的有关规定为乙方提供必要的安全防护设施，发放必要的劳动保护用品。
第五条甲方加强安全生产管理，建立，健全安全生产责任制度，完善安全生产经营条件;健全内部服务和食品质量管理制度，严格实施岗位质量规范，质量责任以及相应的考核办法。
乙方严格遵守甲方的各项规章制度，防止服务质量事故。
乙方违服务规范，劳动纪律及甲方规章制度，出现服务质量事故，甲方可以根据规章制度的规定进行处理。
第六条甲方采用以下形式向乙方支付工资:
(一)月工资_____元，试用期间日工资_____，上班时间___个月以下按学生工对待，甲方向乙方支付工资的时间为每月___日
(二)签订合同满___年的员工，根据企业经济效益春节前享受全勤奖待遇。
(三)甲方由于经营任务不足使乙方待岗的，甲方向乙方支付的生活费为_____元
(四)双方约定的工资不得低于本市最低工资标准.
第七条乙方违服务规范，质量管理规定及操作规程等规章制度，应按甲方相应规定承担责任。
第七条乙方有下列情形之一，甲方可随时解除本合同:
(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;
(二)有偷拿财物、赌博、吸毒行为的;
(三)严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重损害的;
(四)严重违劳动纪律和甲方规章制度，符合甲方解除劳动合同条件的;
(五)严重违服务规范，损害消费者合法权益的.;
(六)私自向顾客出售违法律法规禁止的食品饮料的;
(七)被依法追究刑事责任的。
第八条乙方解除本合同，应当提前___日以书面形式通知甲方。乙方擅自离职，应当承担对甲方造成的经济损失。
第九条乙方在履行劳动合同期间，因个人失职给甲方造成损失的，应当承担赔偿责任。
第十条双方因履行本合同发生争议，应当自劳动争议发生之日起，___日内向甲方所在区县劳动争议仲裁员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可自接到裁决书之日起___日内向人民起诉。
第十一条本合同未尽事宜或与国家规定相悖的，按照有关规定执行。
第十二条本合同___式___份，甲乙双方各执___份。
甲方(公章):____________乙方(签字或盖章)：____________
法定代表人或托代理人：____________
(签字或盖章)____________
签订日期:_____年___月___日
电话客服外包合同5
甲方(发包方):__________
乙方(承包方):__________
鉴于，甲乙双方于__________年__________月__________日签署了一份《劳务外包合同》（以下简称“原合同”），经甲乙双方友好协商一致，就外包项目承包费用调整事项达成如下补充协议：
一、自__________年11月9日至__________年11月15日，甲方支付给乙方的劳务外包费用标准为：白班为人民币__________元（含税）/小时/人计算，晚班为人民币__________元（含税）/小时/人计算。乙方服务质量不达标，甲方有权根据乙方人员的工作进程扣除其当日费用单价。劳务人员所有费用，包括但不限于工资报酬、住宿、用餐、交通、保险、培训、福利、管理等，均由乙方向劳务人员支付。
二、协议存续期间，乙方需确保每班次提供人数为甲方每班次总需求的%，且到岗率高于提供人数的90%，若到岗率低于90%，则按双方约定扣除相应费用。
三、为保证乙方能够正常履行甲方在《劳务外包合同之补充协议》（以下简称“本协议”）期间的用工要求，乙方同意按照下列约定向甲方交纳履约保证书：
1、保证金按甲乙双方约定，金额为人民币__________元整，（大写：__________）。
2、保证金从乙方__________年10月劳务费用中支取。
3、保证金仅用于赔偿因乙方提供的人员不足情况下造成的`甲方损失，如乙方在本协议期内未按约定提供人员，按100元/每人扣除保证金。
4、本协议结束30天内，甲方按协议约定向乙方返还保证金。
四、本补充协议与原协议不一致的，以本补充协议为准；本补充协议未涉及的，以原协议为准。
五、本补充协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，经双方签署后生效。
甲方: __________乙方:__________
盖章(签字):__________盖章(签字):__________
日期:__________日期:__________
电话客服外包合同6
甲方：
法定代表人
通讯地址：
联系电话：
乙方：
身份证号码：
通讯地址：
联系电话：
根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本劳务协议，共同遵守本协议所列条款。
一、本协议于_______年_____月_____日生效，至______年______月____日终止。
二、劳务岗位概况
1、劳务内容：
2、劳务要求：
3、乙方提供劳务的方式：
三、劳务费
甲方向乙方支付劳务费_______________元人民币，（大写：_________________），按月支付。
四、乙方依据本协议约定的劳务内容、要求、方式为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定劳务。
五、保密
乙方负有保守甲方商业秘密的义务，内容包括：经手、接触到的所有甲方信息。
六、付款方式
1、支付标准：甲方支付乙方劳务报酬的标准按照甲方所在地的工资标准支付。
2、支付的方式：______________________。
七、乙方依法缴纳个人所得税__________元人民币（大写：）____________________，甲方依法代为扣缴。
八、协议终止条款
1、本协议期满的`。
2、双方就解除本协议协商一致的。
3、乙方由于健康原因不能履行本协议义务的。
4、由于不可抗力致使合同中止的。
5、甲、乙双方若单方面解除本协议，仅需提前一周通知另一方即可。
九、违约责任
1、本协议终止、解除后，乙方应在一周内将有关工作向甲方移交完毕，并附书面说明，如给甲方造成损失、应予赔偿。
2、甲方不按照合同的规定支付劳务费用的，应承担违约责任，赔偿乙方__________元。
十、争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均提请_________市仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
十一、其他
1、本合同甲、乙双方的通讯地址为双方联系的唯一固定通讯地址，若在履行本协议中双方有任何争议，甚至涉及仲裁时，该地址为双方法定地址。若其中一方通讯地址发生变化，应立即书面通知另一方，否则，造成双方联系障碍，由有过错的一方负责。
2、本合同一式________份，甲乙双方各执一份。
3、本协议未尽事宜，协商解决。
甲方（公章）
签约日期：________年_______月_______日
乙方（签章）
签约日期：________年_______月_______日
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