物业月工作总结

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么写总结呢？以下是小编为大家收集的物业月工作总结，希望对大家有所帮助。

物业月工作总结

物业月工作总结1

　　尊敬的广场业户：

　　您好!

　　为提升广场物业的服务品质，促进业主对物业公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现将我司1月份工作总结和20xx年2月份工作计划予以公示，欢迎各位业主/住户咨询、监督并提出宝贵意见。

　　1月份工作总结

　　客服部

　　1、客服前台日常接报修处理同时跟进回访工作;

　　2、客服管家每天巡查服务区域，发现问题反馈相关部门进行整改;

　　3、对公寓楼的空置房窗户进行关闭检查;

　　4、客服管家方便业主上门收取物业费;

　　5、急业主所急，想业主所想，协调师傅第一时间帮业主进行户内维修;

　　6、每月的宣传栏图文并茂公示项目月度工作总结;

　　7、每月对部门员工进行专业知识培训;

　　8、配合项目清理服务区域积雪，方便业主出行。

　　工程部

　　1、整改部分未端空调不计量问题;

　　2、VRV空调主机及部分内机电源线路安全检查;

　　3、接空调故障报修即时处理，确保冬季供暖正常;

　　4、锅炉后排烟烟道改造;

　　5、锅炉炉膛风压及烟气安全检测，确保安全经济运行;

　　6、为利安人寿大业主检查空调故障;

　　7、27F装修层及楼顶设备防寒防冻安全检查;

　　8、南坡道墙体脱落部分水泥粉刷;

　　9、南坡道墙体批腻子;

　　10、南坡道墙体刷乳胶漆出新;

　　11、写字楼门头顶棚填补结构胶;

　　12、负一楼水管井渗水修补;

　　13、南车辆入口地砖破损进行计划性修复;

　　14、南坡道墙体增设引导线;

　　15、地下停车场照明进行合理化调整增补;

　　16、雪前降温天气检查楼顶管道防冻及设备运行情况;

　　17、公寓楼计划性修补起翘墙纸;

　　18、地下停车场承重柱出新增设导向标识。

　　环境部

　　一、保洁本月工作小结：

　　1、完成广场地面冲洗;

　　2、完成酒店通道地面每周一次冲洗;

　　3、完成大风、下雨天集中保洁清扫广场落叶;

　　4、完成东广场走廊、中商员工通道顶棚清洗;

　　5、完成东广场玻璃幕墙、百叶窗清洗;

　　6、完成公寓楼、写字楼地毯循环吸尘清洗;

　　7、完成节前外围市政公园白色垃圾清理;

　　8、完成B2-B3车库地面清洗、灰尘油推清理;

　　9、完成外围标示标牌、灯箱清洗;

　　10、完成节前公寓楼门前景观白石子清洗;

　　11、集中保洁绿化工完成外围广场积雪清理;

　　12、完成车库雪水、泥渍清洗;

　　13、完成车库地沟冲洗;

　　14、完成车库坡道冲洗;

　　15、完成车库设施设备卫生清理;

　　16、完成车库添置无人收费设备卫生清理工作;

　　17、完成车库、外围栅栏、水马清洗;

　　18、完成东广场中商装修区域日常地面清扫、清洗;

　　19、集中保洁、绿化完成A2栋27层业户空置房装修垃圾清理;

　　20、完成外围不锈钢隔离桩、车库人行出入口不锈钢墙面清洁保养;

　　21、完公寓楼天台、8楼平台卫生清理;

　　22、完成公寓楼写字楼层精细保洁;

　　23、完成公寓楼、写字楼、车库消防通道卫生清理;

　　24、完成日常公寓楼写字楼客货梯清洁保养;

　　25、完成公寓楼客梯厅吊灯灰尘蜘蛛网清理;

　　26、完成公寓楼层消防水箱卫生清理;

　　27、完成负一层设备层、A2六楼公共区域卫生清理;

　　28、完成案场、写字楼大堂石材养护跟进。

　　二、绿化养护本月工作小结：

　　1、完成8楼平台酒店区域花坛苗木补栽

　　2、外围绿化带落叶、杂物清园进行中

　　3、完成冬季黑麦草坪施肥养护

　　4、完成8楼平台草坪杂草清理

　　5、完成草坪、绿化带浇水养护

　　6、完成绿化带绿篱积雪清理

　　秩序部

　　1、按计划严密组织晨训;

　　2、严格管控非机动车停放;

　　3、定期安排专业人员检测调试设备器材、配合消防部门临检;

　　4、擦拭收费岗设施设备及清理区域环境卫生;

　　5、规范整理路锥摆放;

　　6、广场区域日常巡查;

　　7、岗位风采;

　　8、部门品质自查;

　　9、收费维保单位工作见证;

　　10、高峰时段地库车辆指挥引导;

　　11、清理服务区域积雪;

　　12、配合监督中商场地卫生环境恢复、悬挂广告牌及施工现场安全管理;

　　13、完成临时性勤务;

　　14、管理层夜间查岗;

　　15、拾金不昧。

　　2月份工作计划

　　客服部

　　1、按照部门计划催缴公寓楼及写字楼20xx年往欠物业费，催缴公寓楼20xx年当期物业费及能耗费;

　　2、做好2月底路面停车位的续费、地下停车位及相关续费的办理;

　　3、前台日常事务的接报修及时跟进回访做好相关登记;

　　4、及时跟进新收房质保期内的`相关维修;跟进公寓楼空调出风口的测量;

　　5、管家每天对服务区域进行巡查，发现问题及时报修相关部门进行整改;

　　6、公寓楼、写字楼包裹的接收、登记和发放;

　　7、组织客服进行相关专业知识的培训;

　　8、客服部1月份相关资料的存档及20xx年全年资料的整理归档;

　　9、项目1月份微信公众号的制作;

　　10、跟进酒店、运营部相关房态的确认及回款;

　　11、完成领导临时交代的其它工作;

　　12、做好春节假日的值班工作。

　　工程部

　　1、热水锅炉、采暖锅炉月度检查维护;

　　2、整改部分未端空调不计量线路故障;

　　3、空调水管井冬季安全复查;

　　4、锅炉供暖系统设备安全运行检查;

　　5、及时处理各种空调故障报修;

　　6、节前设备运行安全检查;

　　7、继续维修南出入口破损地砖;

　　8、北坡道墙面乳胶漆出新;

　　9、增设地下停车场引导标识;

　　10、27楼增加临时挡板。

　　环境部

　　(一)保洁工作计划

　　1、外围广场落叶循环清扫;

　　2、外围广场、酒店通道地面冲洗;

　　3、公寓楼层消防通道玻璃幕墙清洗;

　　4、公寓楼、写字楼层走廊地毯清洗吸尘;

　　5、公寓楼、写字楼楼层精细保洁;

　　6、公寓楼、写字楼电梯厅吊顶灯罩灰尘清理;

　　7、公寓楼、写字楼客货电梯轿厢清洁保养;

　　8、车库坡道、地沟冲洗;

　　9、地下车库地面卫生循环清洗、地面灰尘油推清理;

　　10、楼层消防通道、外围走廊通道、车库管道、灯具蜘蛛网灰尘清理;

　　11、公共区域、车库环境消杀;

　　12、8楼平台、天台设备层卫生清理;

　　13、外围明沟、雨水井卫生清理;

　　14、公寓楼、写字楼(含1-7层)、车库消防通道(1-3层)卫生清理;

　　15、一楼玻璃幕墙、的士港湾、百叶窗清洗;

　　16、公寓楼、写字楼、车库、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;

　　17、A2栋负一层、六楼公共区卫生清理;

　　18、外围不锈钢柱、车库人行出口不锈钢墙面清洁保养;

　　19、外围绿化带白色垃圾、杂物清理;

　　20、公寓楼、写字楼层客货电梯门槽卫生清理;

　　21、东广场走廊顶棚卫生清洗;

　　22、跟进公寓楼、写字楼石材养护;

　　23、月度抽查保洁在岗人数、考核及费用支付跟进;

　　24、环境部保洁月底资料整理归档。

　　(二)绿化养护计划

　　1、绿化带落叶、杂物清园防止病虫害越冬;

　　2、8楼平台花坛燕尾补栽;

　　3、绿化带、补栽苗木浇水养护;

　　4、8楼平台草坪施肥、浇水、修剪、杂草清理等日常养护工作落实;

　　5、绿化带部分树木树枝修剪及枝叶清理;

　　6、维护资料整理归档。

　　秩序部

　　1、做好春节期间岗位值班;

　　2、组织实施节前消防安全检查;

　　3、配合西广场商家促销;

　　4、做好消防器材、设施设备的巡检维护;

　　5、加强现场岗位工作状态的适时检查，加强岗位纪律监督;

　　6、每日检查外围非机动车停放、规范护栏、路锥设置;

　　7、做好涵月楼酒店婚宴、业主单位年会车辆停放接待;

　　8、做好室外建筑垃圾场实时监督管控，杜绝商家垃圾清运过程中产生的抛洒滴漏问题;

　　9、全力保障停车场无人收费系统运营;

　　10、召开月度部门工作例会;

　　11、每日地下停车场车辆进出高峰期，安排秩序员做好分流疏导，确保停车场运行正常;

　　12、严格管控中商施工区域;

　　13、培训全员处置突发事件能力，熟知相关流程;

　　14、根据公司运营部要求提交各类资料报表;

　　15、常态化保持防火门关闭，消防通道畅通;

　　16、严格执行外来人员、车辆询问登记，杜绝安全隐患;

　　17、部门各项培训、晨操训练按计划开展;

　　18、保持岗亭环境整洁、宿舍卫生达标;

　　19、常态化核查路面停车证;

　　20、监控人员与巡逻岗实时保持联动，重点关注电梯运行，杜绝公寓布草车、货物违规使用客梯。

　　雪天温馨提示

　　1、注意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时注意在室内取暖御寒时注意保持通风;

　　2、尽量减少不必要的户外活动，如有外出请务必注意安全;

　　3、雨雪过后，路面湿滑，请注意行走安全;

　　4、雪天与冰冻天气外出行车请务必控制车速;

　　5、关好门窗，关注户外(如阳台，窗户)放置物品，加固易被大雪压坏的物品，妥善安置易受风雪影响的室外物品;

　　6、户外门窗、棚架、空调外机等易被大风吹动的物品进行检查，必要时应予以紧固处理;

　　7、出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂。

物业月工作总结2

　　随着四月份的工作结束，我们也即将迎来五月的到来。在四月份的工作中，我们严格的执行了物业管理标准，加强了对境外来x人员的纪律和控制，并对小区内外的卫生打扫也严格的做好，保证了小区业主的安全。

　　在四月到来后，尽管危机已经渐渐解除，但是我们依旧保持着严格的工作态度，仔细的做好防控工作，防止万一。但是面对即将到来的五月，我们也要?准备，迎接五一的到来！以下是我对四月工作的'总结以及之后工作的计划：

　　一、四月的工作情况

　　在四月份的工作中，我们工作基本正常，每日坚持做好小区的保卫以及打扫工作，并积极的为业主解答问题，解决困难。

　　此外，在四月期间，因为季节原因，绿化带和草坪的植物过于茂盛，我们及时的联系了修剪员工将小区内的绿化带以及树木进行了修剪，保证了小区的美化和整洁。

　　并且对于卫生方面，我们也一直在坚持垃圾分类处理，还对小区内的小巷以及死角的垃圾进行了处理，并贴上了警示。

　　而在四月的清明节期间，我们积极的发布通知，提醒业主文明祭祀，并加紧对小区的检查，防止有业主滥用明火。在我们大力的宣传和检查中，顺利的保证了各位业主的安全，并倡导了业主们适当祭祀，减少了不必要的隐患。

　　二、五月份工作的计划和安排

　　五月期间，首当其冲的就是在五一劳动节的活动。在今年的五一活动中，我们打算积极的邀请业主们参加活动，并根据活动计划准备一定的奖品。此次活动除了提升业主与我们的好感之外，也是为我们xx物业做好宣传的一个机会。

　　而在此之后，还有母亲节也随即到来，面对两个节日的到来，我们要双重准备，提前准备好五一活动的礼物以及母亲节的鲜花，并且给在采购方面做好准备，在保证资金内准备好活动必要的器材。

　　此外，在五月内我们也要做好小区的各项打扫工作，并且因为五一假期的到来，业主们会更集中的停留在小区中，为此，员工的工作以及管理也要做好。

　　五月是充满朝气的月份，对我们来说也会是一个忙碌的月份，为此，我们更要做好管理，保证工作服务能得到业主们的满意！为我们xxx物业的前进再做贡献！

物业月工作总结3

　　七月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的`绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。

　　一、当月任务完成情况

　　1、进入七月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共xx份，我部复印存档，原件交后勤站。

　　2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障xx场次，共服务保障参会人数约xx人次。

　　3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。

　　4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。

　　5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

　　6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理xx楼、x楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。

　　7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。

　　二、搞了二次职业培训

　　x月x日下午，物业系统（物管中心、能源中心、工程公司）员工xx余人，在x教学楼xx教室接受了节能培训-xx副总经理主讲，和防火、防盗培训-客户服务部经理XX主讲。另外物业系统各个部门搞了一次培训。

　　1、作发放＂xx安全优质服务卡＂。

　　2、搞了二次内部质检和改进工作。

　　3、完成电梯维修和续签维修合同。

　　4、完成了＂创建生态文明、绿色小区活动＂的启动工作。

　　5、物管x部保持了农贸市场的正常秩序和清洁卫生，完成了农贸市场收费；对业主装修进行有效管理。

物业月工作总结4

尊敬的各位业主/住户：

　　您们好：

　　首先，感谢您们对XX小区物业服务工作的配合与大力支持!现将20xx年1月份我司主要完成的工作向广大业主/住户汇报如下，以便您能够更全面地了解我们的`服务工作：

　　● 客户前台服务方面：

　　本月物业前台受理新增事务共211宗，处理事务205宗，其中已下单维修121单，咨询、需求289单，协调开发商维修问题22宗，主要是车库天花渗水维修、车辆乱停乱放问题。诉求建议8宗，

　　诉求焦点是：

　　1、车库天花渗水滴水;

　　2、楼顶乱搭乱建问题;

　　3、车辆占位问题

　　● 园区管家服务方面：

　　● 清洁方面：

　　● 园区定期四害消杀

　　针对四害消杀，我司签约专业四害消杀公司进行每周一次的专业消杀，营造良好居住环境，是你我共同的目标!

　　● 园林绿化整理

　　● 秩序维护部方面：

　　● 园区的日常巡查

　　● 工程维保方面

　　● 社区活动

　　20xx年2月主要工作安排

　　地下停车场开始制作私人车位吊牌

　　加强年尾小区安全巡察及宣传

　　例行各栋电梯深度检测和保养

　　全面清理楼道杂物，保障消防安全。

　　增加小区电影播放活动。

　　让物业与业主携手共创和谐小区

　　共建美好家园

　　在此衷心祝愿各位业主/住户

　　生活美满!家庭幸福!

物业月工作总结5

　　五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。

　　一、当月任务完成情况

　　1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。

　　2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。

　　3、我部应公司保卫部关于消防安全的`整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。

　　4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。

　　5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

　　6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。

　　二、下步工作计划

　　1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜;

　　2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题;

　　3、抓好保卫中队班组建设;

　　4、了解人员思想动态，稳定队伍。

　　5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。

物业月工作总结6

　　自今月xx月份入职xx公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

　　在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作

　　xx院的工作是xx月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下x个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。

　　三、人员管理

　　xx保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

　　现有人员xx人，本月度共有x人离职和调职；

　　其中x人调职到老xx，x人辞退。

　　四、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

　　加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　　五、保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　　（2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。

　　（3）完成对xx与xx的开荒工作。

　　（4）完成xx石材晶硬处理，地毯保养工作。

　　（5）完成医院垃圾的清运工作。

　　（6）完成医院外围玻璃的2次清洗。

　　（7）完成xx外围地面冲刷工作。

　　（8）对xx底下停车场两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

　　（9）完成单位临时安作排的.清洁工作。

　　六、主要经验和收获

　　（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

　　（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责。

　　（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　七、存在的不足

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，四月的工作存在以下不足。

　　（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

　　（2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。

　　（3）保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。

物业月工作总结7

尊敬的业户：

　　您好!

　　为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司20xx年1月份工作总结和20xx年2月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。

　　20xx年1月工作总结

　　一、物业管理服务部

　　1、安装防爬刺;

　　2、清理苑区内外建筑垃圾和生活垃圾;

　　3、暴雪来临前，铺设防滑地毯;

　　4、检查雨水井;

　　5、检查水表房;

　　6、清除积雪。

　　二、工程维修服务部

　　1、维修地砖;

　　2、维修苑区路灯;

　　3、维修游乐场橡胶地毯;

　　4、维修排涝系统;

　　5、疏通污水井;

　　6、维护机房设施设备。

　　三、环境管理服务部

　　1、擦拭单元玻璃窗;

　　2、清扫园区内垃圾;

　　3、清除积雪;

　　4、清扫苑区积水;

　　5、修剪绿篱，修剪树木枝条。

　　四、物业服务中心

　　1、楼栋巡查：检查装修单位、检查楼层照明、填写巡查表等;

　　2、公区巡查：整理苑区非机动车停放、检查消防器材、及时关闭开启的单元门等;

　　3、举办1月份社区文化活动;

　　20xx年2月工作计划

　　一、物业管理服务部

　　1、严格落实公司发文“三个服务七个要求”提升苑区作风纪律问题整顿;

　　2、对苑区的安全防范措施进行完善;

　　3、加强部门员工业务技能培训和岗位操作培训;

　　4、门岗加强对装修工人的管理，加强对装修单位进行检查;

　　5、完成每日楼长巡查、楼层安全巡查和地下车库安全巡查工作及打点工作，认真填写楼长巡查记录表;

　　6、及时清理楼层垃圾及楼道装修垃圾;

　　7、全面落实“一门三哨两封闭”操作要求，严防死守防突防工作;

　　8、亮剑行动：亮剑10，奋战100天，确保无事故。

　　9、及时对苑区积雪进行清理干净;

　　10、春节将近，提前做好安全防范措施，禁止燃放烟花、炮竹;晚间加强苑区巡查。

　　二、工程维修服务部

　　1、跟进一期、二期、三期地坪漆脱落;

　　2、跟进一期水箱清洗工作;

　　3、跟进监控设备采购工作;

　　4、完成凤凰慧APP工单处理。

　　三、环境管理服务部

　　1、地下室环氧地坪定期清尘;

　　2、景观池定期清洗、打捞;

　　3、架空层、商业街地面、外围道路、雨棚玻璃定期刷洗;

　　4、及时清扫落叶，清理绿化带上垃圾;

　　5、及时清运苑区垃圾;

　　6、定期清掏苑区雨水井、污水井;

　　7、定期擦拭苑区公共道路路灯照明;

　　8、定期对绿植进行病虫害防治;

　　9、及时补种枯死的草坪和绿植;

　　10、草坪、乔木、灌木及时修剪。

　　四、物业服务中心

　　1、规范收楼手续的`办理，及时对业主资料进行电子扫描、存档工作;

　　2、加强装修工人办理工人卡的力度，积极联合物业管理服务部做好后期装修的管理工作;

　　3、加强业户拜访工作，更好的为业主服务，记录并处理业主诉求，提升业户满意度;

　　4、举办2月份社区文化活动。

　　碧桂园物业人始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，一直以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点，坚持“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念，用心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，积极倡导和营造和谐的社区氛围，努力打造人居社区典范。

物业月工作总结8

　　作为物业保洁部的一员，我一直都克己守则，保持一个非常严谨、严肃的态度进行工作。虽然保洁工作在公司算是底层工作，但是我也丝毫没有因此而有一些别的想法，一直都非常的努力去做好每一天的工作，把每一件事情，每一次卫生做好，绝对没有辜负物业对我们这个部门的期待。九月份已经过去了，在此我也想把我这个月的工作情况总结一下，为下一个月的开启做好准备。

　　一、严己守则，保持清醒

　　在保洁部已经差不多两年了，这两年的日子恍然而逝，我也已经从一个母亲变成了一名奶奶了。孩子们成家立业之后，我就更放心去做自己的`事情了。来到我们保洁部之后，我知道自己能做什么，能把什么做好，对自己的定位很清晰。在这个月的工作当中，我一直都非常严格的约束自己，保持自己的原则，在纪律方面也绝不会去触碰，保持一定的清醒前行。在交代给我的任务上，我从来没有敷衍，一直都是非常认真的对待，完成好每一件工作，把自己的标准树立起来，达到了一个还算不错的效果。

　　二、积极配合，团结合作

　　作为一名保洁，有时候很容易和同事们发生一些分歧，但是我一般都会非常快速的化解。有时候任务界限不是很明确的话，大家的确都会出现一些争分，但是我是一个比较能吃亏的人，只要是不伤及我根本的利益，我一般都是可以忍让的。所以在团结和配合同事们工作上，我认为自己也是做到位了的。或许我也有一些地方做的不是很对，不是让人很舒服，但是在工作上，我认为自己是在不断完善了的，也顺利的完成了每一次工作和任务。

　　三、改变不足，向前出发

　　九月份的工作当中，我知道自己有一些地方是不足的，比如说平时和同事们的交流当中，我算是一个比较固执的人了，虽然一些小事情可以忍让，但是如果遇到了一些比较大的问题，我是一定会纠结到底的。这样其实并不是一种很好的解决方式，有些东西能不计较了就不要计较，这才会让我们这个集体更加的良好。保洁工作当中，我也更应该去注重一些细节，做卫生工作其实抓的也就是细节了，所以今后的工作当中，我会继续向更好的人学习，把细节做起来，不辜负每一位领导对我的鼓励和帮助！

物业月工作总结9

　　亲爱的业主朋友们，春节小长假不知不觉结束啦!让我们一起调整状态，整装待发。崭新的20xx，我们来啦!接下来让我们共同回顾一下20xx年2月管理处都做了哪些工作吧~~

　　送姜茶活动持续进行。暖暖的一杯姜茶，浓浓的一份情意。这个冬天，天颂伴您度过。在寒冷的冬日来一杯热气腾腾的姜茶，暖胃，暖人心。

　　每一天，安保人员都在为保卫家园而默默努力着。强化管理准则，加强现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的服务水平。

　　团结就是力量。工程部的维修师傅们团结一心，确保每次的维修任务圆满完成。他们不怕苦，不怕累，把各项维修工作作为己任，是设备最强大的守护者。

　　XX物业，品质服务。春节期间挂起红灯笼，装饰中国结，悉心装扮美好家园。做物业，我们是认真的。

　　园区的美好环境需要大家的.共同维护。保洁人员每日兢兢业业，认真完成清洁工作。无论三伏酷暑还是数九严寒，无论是风雨交加还是漫天飞雪，保洁人员始终奋斗在环境卫生工作第一线。

　　您的满意是我们前进的动力!在您生日当天我们会送上一份鲜花，让我们在您的每一个重要的日子都能带给您幸福与惊喜!亲切的生活，质朴的管家。XX在您身边!

物业月工作总结10

　　时光飞逝，不知不觉已经过去一个月，在这过去的一个月里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对这个月工作做一个总结。

　　一、前台接待方面

　　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

　　通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的`一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

　　二、档案管理方面

　　档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。本月共接到各类报修共xx宗，办理放行条xx张，工作联络函x张。

　　三、样板间方面

　　样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。月末，我对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。本月样板间共接到参观组数xx组，参观人数共计xx人。

　　四、各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。本月共收取物业服务费用xx元；私家花园养护费xx元；光纤使用费xx元；预存水费xx元；有线电视初装费xx元；燃气初装费xx元。

　　五、经验与收获

　　一个月以来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一个月的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　六、下个月工作计划

　　1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

　　2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

　　3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

物业月工作总结11

　　虽然4月份的物业工作完成得还算不错却也暴露出一些问题，在5月份到来之际应该对物业工作中的表现进行分析才行，毕竟为了物业的发展应该对待工作更加用心些以免造成损失，而且考虑到物业在5月份的发展也要制定好这方面的计划从而提前做好准备，为了提升物业工作中的效率应该注重对这方面事务的总结以及计划的制定才行。

　　由于在物业工作中比较重视业主需求的缘故从而获得了不错的评价，每当有业主对物业工作提出建议的时候我都会进行详细记录并在结束当天工作前反馈给部门领导，很多时候我也明白自身的工作在某种程度上代表着物业的形象自然不能够有所疏忽，当有客户来访的情况下我会提前做好预约并在通知过领导以后对会议室进行清理，虽然工作内容比较繁琐却也能让我在完成的过程中感到很充实，毕竟在我内心深处也比较喜欢物业的工作自然不能够容许出现差错，在做好物业工作的同时我也会对自己的`工作进行清理从而维护好物业的形象。

　　相对于物业工作中的成就而言存在的错误也是不容忽视的，在我看来自己在物业工作中表现得不好的地方便是时间安排不合理，由于晚上存在着熬夜现象导致我在4月份的物业工作中精神不振，这种毫无精神的状态很容易令自己在物业工作中出现差错，虽然这种状况并未发生也要考虑到上班打瞌睡造成的影响才行，我也要在没有造成严重后果之前遏制住这种对工作发展不利的趋势才行，这既是对工作的负责也是对今后在物业公司的职业发展着想。

　　做好总结的同时也要制定5月份的物业工作计划从而改善自身的不足，一方面我需要对下班后的时间进行合理规划以免出现熬夜的状况，为了保障工作日期间精力充沛应该早些入睡并在第二天提前来到公司做好准备。另一方面则是对物业工作更加负责些并通过自身的努力提升效率，虽然目前我的工作效率并不差却也要为了更高的成就而努力，任何安于现状的想法只会让自己难以完成领导布置的工作罢了，所以我得在5月份认真完成领导布置的任务从而取得比4月份更好的成就才行。

　　计划与总结的展开也是为了改善自己在物业工作中的不足着想，所以我得继续做好物业工作中领导安排的任务并认真对待每个业主，而且我也要加强自身的服务能力从而通过良好素质的体现来获得他人的认可，即便是些许的进步也能够在不断的积累中取得质变的效果。

物业月工作总结12

　　20xx年11月，对于保洁服务有限公司来讲是开拓创新的一月，也是具有挑战性的一月，紧随公司的步伐，在公司领导正确指引下，在沐野公司各部门的积极配合下，我们本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了上半年的工作任务。11月入冬以来，对我们保洁工作带来相应的难度，防冻、防水、防火及安全意识等，我们做了相应的调整。现将11月来的工作总结如下：

　　一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度

　　通过对以往工作的分析、总结，物业保洁公司管理人员达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业保洁公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制：王蒙任源盛广场项目经理，源盛广场的各项工作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化养护、工程等工作，王永梅任写字楼领班，做好本职工作外，协助项目经理完成其他工作;这项制度明确了管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业保洁公司发展需要的《办公室工作人员岗位职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员处罚与管理办法》、《秩序维护员的岗位职责》、、《档案管理制度》、《考勤制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业保洁公司的各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的展开。

　　二、公司上下团结务实，服务意识显著提高

　　作为物业保洁公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。公司的领导起到模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，物业保洁公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，学习的同时针对公司内部各项目的工作特点和性质定期或不定期的开展消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业保洁规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的员工上下班制度，服装统一等，我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受严格的考勤制度。实施几个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平都有了显著提高。第五，因秉承“微笑服务”的工作理念，在实际的工作中，对于业主提出的意见，进行广泛的收集，合理性的建议会在公司领导协商后进行采纳、使用，对于日常业主出现的困难我们会尽力地协助其解决，最终的'服务工作最终集中体现在保洁细节上，针对这个问题，我们做出了有效的处理，首先，我们从项目经理抓起，加大巡场力度，监督员工执行力上下功夫。根据项目现场的实际情况做出来相应的调整，工作划分出“轻、重、缓、急”工作法则。

　　三、节能降耗、及时汇报，管理效益明显提高。

　　物业保洁公司领导清醒的认识到，必须强化全体员工的服务意识、加强内部管理、加大监控力度、节约耗材，发挥主人翁精神，遇事果断冷静，源盛广场因为运营时间短，业主装修工作量大，无形当中增加了工作量，只有这时才能显示出保洁公司的重要性，必须做到随丢随清，及时反馈，及时汇报，能解决的就地解决，不能解决的汇报解决，始终给所有业主一个干净的环境。四、12月工作目标和计划。

　　1、公司结合现有的人员编制做出调整，年关来劲，广场入住率提高，原有保洁员工24人，先提升到28人，A/B/C座15人，地下车库3人，地上广场3人，拉垃圾1人，收垃圾2人，裙楼1人，机动1人，主管2人。

　　2、保洁员定人、定岗、定位、定工作量，哪里出现问题，处理哪里问题，参考公司落实。

　　3、12月份前，从外到内，从高到低，做一次全面突击性保洁工作，为20xx年的到来做好铺垫，工作目标主要是死角、细节。业主槯放的杂物，通知业主，三次没能清理，由保洁人员清理(并通知保洁办公室)。公司准备应付突发事件的应急措施，一些防水工具，除雪设备等。

　　4、本次工作，一定做到防范意识强，工作效率高，效果显著，目的明确。

　　为XX广场的保洁工作，我们一直在路上..........

物业月工作总结13

尊敬的业户：

　　您好!

　　为提升***物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司八月份工作总结和九月工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。

　　八月工作总结

　　1环境管理服务部

　　1、小区水池的清掏与冲洗;

　　2、绿化浇水、绿化修剪、绿化补种;

　　3、小区架空层、路面的冲洗;

　　4、小区倾斜树木扶正;

　　5、“美城美园”工作整改;

　　2物业管理服务部

　　1、对商业街装修和材料堆放规范管理;

　　2、小区车辆停放管理规范苑区车辆停放;

　　3、小区井盖油漆翻新;

　　4、楼道公区杂物垃圾清理;

　　3工程维修服务部

　　1、第三方施工进度跟进;

　　2、小区遗留问题跟进;

　　3、设施设备保养、检修;

　　4物业服务中心

　　1、8月社区文化活动开展;

　　2、***催费工作的继续开展;

　　3、**地块的'收楼手续的办理;

　　4、***幢收楼资料的交接。

　　九月工作计划

　　1环境管理服务部

　　1、病虫害防治及四害消杀工作;

　　2、苑区楼道卫生细化;

　　3、****绿化品质提升;

　　2物业管理服务部

　　1、加强**别墅装修管理;

　　2、加强**装修垃圾堆放;

　　3、张贴***层显以及标识;

　　4、加强小区车辆停放规范;

　　3工程维修服务部

　　1、第三方施工进度跟进;

　　2、小区遗留问题跟进;

　　3、设施设备保养、检修;

　　4物业服务中心

　　1、9月社区文化活动开展;

　　2、**收楼手续办理;

　　3、催费工作的继续开展;

　　4、中秋的节日装饰的布置。

物业月工作总结14

尊敬的各位业主：

　　您好！

　　20xx年春节长假随着元宵节日的脚步已接近尾声，服务中心也紧锣密鼓地开展着各项服务工作，在此期间非常感谢业主的支持与理解。现将02月主要工作进行总结，汇报如下：

　　一、客服部：

　　1、本月完成交房1户，累计1515户。

　　2、收缴20xx年物业管理费为90户。

　　3、完成装修户的日常巡检及手续办理36户，共计：1180户，入住800户。

　　4、完成业主及公共部位报修问题的跟踪及回访工作共计：203批次。

　　5、完成第一季度社区文化赠送春联活动各项开展工作。

　　6、完成各单元大厅电视机悬挂及春节祝福语的播放工作。

　　7、完成会所接待服务工作，共计：5683批次。

　　8、完成各部门每日工作汇总及管家播报工作。

　　9、完成春节期间装修清场各项通知的张贴及业主的告知工作。

　　10、完成春节期间公共部位及空置房的巡检工作。

　　11、接待消防部门对于园区公共部位消防检查工作。

　　12、完成9幢小区服务队物品堆放点临时车位的清理工作，以便业主临时停放车辆。

　　二、工程部：

　　1、完成单元大厅电视机悬挂安装工作。

　　2、协助完成9幢自来水总管爆破抢修工作。

　　3、完成部分污水井的清淤工作。（9#、10#、6#、2#污水泵维修）

　　4、完成9#楼架空层地漏管维修工作。

　　5、完成部分楼层风阀维保工作。

　　6、完成配电房螺丝紧固工作。

　　7、完成消防端子箱紧固工作。

　　8、完成12幢、9幢，污水管堵塞疏通各项突发事项。

　　三、秩序维护：

　　1、完成门岗对进出违章材料的检查、拦截，人员及车辆的核实、装修工清场工作。

　　2、完成会所泳池安全防范工作。

　　3、完成路面车辆及地库车辆乱停乱放张贴温馨提示及移车工作。

　　4、完成消防设施、设备的'检查工作。

　　5、完成春节期间园区安全防范工作。

　　四、保洁部：

　　1、完成春节前公共部位各项卫生清理工作。

　　2、完成绿化带有色垃圾的清理工作。

　　3、随着园区入住率的提高，垃圾分类中其他垃圾由原来的每日清运1次改成每日清运2次。

　　4、完成采用高压水枪园路冲洗工作。

　　5、完成室外泳池清洗工作。

　　3月份工作计划：

　　客服部：

　　1、做好20xx年度物业费收缴工作。

　　2、做好春节后装修户的日常巡检及办理工作。

　　3、做好会所开放期间的各项接待服务工作。

　　4、做好第二季度社区文化活动各项开展工作。

　　5、对消防部门检查楼倒堆积物及架空层电瓶车乱停乱放现场的整改跟踪。

　　工程维修部：

　　1、计划完成部分污水井的清淤工作。

　　2、计划完成地库伸缩缝地沟清掏工作。

　　3、计划完成年度设施设备维保工作。

　　4、计划完成地库消防应急灯具维修工作。

　　秩序维修部：

　　1、做好人员招聘工作。

　　2、做好园区安全防范工作。

　　3、消防设施设备的检查工作。

　　4、加强门岗对出入人员及车辆的管控工作。

　　保洁绿化部：

　　1、做好水系、游泳池的清洗工作。

　　2、做好园区大理石的清洗工作。

　　3、做好绿化修剪、边沟、杂草清除。

　　4、做好各楼层顽固污渍清理工作。

物业月工作总结15

尊敬的业户：

　　您好!

　　为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的.知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。

　　一月工作总结

　　一、物业管理服务部

　　1、高层区地锁的安装;

　　2、检查苑区进出车辆物品，对装修车辆的管控;

　　3、苑区大除雪，为业主出行提供便利;

　　工程维修服务组

　　1、检查弱电箱线路;

　　2、为业主家检修电子设备;

　　3、为业主搬运大件物品;

　　4、定期检查电梯运行状况及卫生情况。

　　环境管理服务组

　　1、雨雪天气过后及时清理道路及游乐园的积雪;

　　2、清洗苑区路牙石，及时清理下水道内的杂物;

　　3、为抵抗暴雪全员行动，清理、撒盐，为业主出行提供便利。

　　物业服务中心

　　1、日常业务受理，跟进处理业户诉求并及时回访;

　　2、日常巡查公区楼栋及苑区，发现问题及时处理;

　　3、物业费催收，业户电话及上门拜访;

　　4、举办社区文化活动--“趣味套圈圈”、“腊八节送腊八粥”。

　　二月工作计划

　　物业管理服务部

　　1、苑区日常检查、装修跟进巡查、春节期间机动车位及非机动车有序停放管理;

　　2、地库及楼层乱放物品巡查管理;车辆进出管控;

　　3、日常为业主提供帮助，规范各类标志标识;

　　4、节前各项安全大检查，为安全春节做好保障。

　　工程维修服务组

　　1、节前各项设施设备安全大检查，苑区节日装饰布置;

　　2、地库排污泵翻新，地库灯具维修;

　　3、苑区设备设施维护保养，日常公区维修。

　　环境管理服务组

　　1、清洗商业街、广场、苑区地面;

　　2、监管苑区公区卫生清洁，地下车库及地面车位清洁;

　　3、路灯、监控灯、垃圾桶清洁消毒、游乐设施擦拭、电梯轿厢保养清洁等;

　　4、节前苑区大扫除，清理各个死角。

　　物业服务中心

　　1、日常业户诉求受理，跟进处理，做好日常服务工作;

　　2、做好物业费收缴工作;

　　3、苑区现场品质服务、管家服务等物业管理服务活动开展;

　　4、加强苑区巡检，发现问题及时跟进处理;

　　5、开展社区文化活动，苑区公告栏信息张贴、更新;

　　物业人始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，一直以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点，坚持“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念，用心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，积极倡导和营造和谐的社区氛围，努力打造人居社区典范。

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