【精华】工作方案四篇

　　为了确保工作或事情顺利进行，往往需要预先制定好方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的工作方案4篇，希望能够帮助到大家。

【精华】工作方案四篇

工作方案篇1

　　为加快农村信息化建设，促进农村经济发展，解决农村地区普遍存在的信息闭塞问题，按照省市通讯“村通”工程的统一部署，特制定县移动电话“村通”工程实施方案。

　　一、“村通”工程网络建设指标：为大幅提高我县乡村移动电话覆盖率，计划今年投资近2600万元用于农村地区基站和传输建设，将新建基站30个，光缆传输线路200多公里，届时，移动基站数将达到80多个，城区网络覆盖面将达到100%，乡镇网络覆盖面将达到99%，可基本实现全县乡村的全面覆盖，延伸和弥补固定电话不能通达落后和偏远地区的状况，彻底改变我县农村通信落后的面貌。

　　二、搭建乡镇政府信息发布、信息交流平台：由移动通信分公司为各乡镇建立移动通信内部网，实现网内用户政务信息，市场信息的发布与交流，推进农村信息化建设。

　　三、把移动通信引入广大农村地区：移动通信分公司前期已为部分村优惠安装了一批移动座机，还将投资500万元把移动座机项目引入农村千家万户，并且将资费降至最低0.06元/分钟，使广大农村用户以低廉的价格享受移动通信服务。

　　四、联办移动通信业务，帮助农民增收致富：在农村地区大力建设公话超市和移动散点公话，解决农民通信难问题，为我县广大农民增收致富搭建信息金桥。

　　五、建设乡镇移动营业厅，服务乡村用户：投资100万元在全县各乡镇兴建移动营业厅，进一步服务乡村，方便农村地区用户办理和使用移动业务。

　　六、“村通”工程奖励方法：

　　（一）奖励范围：凡移动用户市场占有率达到65%以上（含小灵通）的乡镇，均可获得奖励金。

　　（二）奖励金来源：各乡镇除神州行以外的移动用户，均可加入移动“乡镇网”或使用移动“乡镇通”业务，移动公司按该乡镇“乡镇网”用户数+“乡镇通”用户数，从移动公司业务成本中按1元/月·户的标准提取奖励金，不增加用户负担。

　　（三）奖励金支付方式：凡符合条件的'乡镇，移动通信分公司按上述标准按月提取奖励金，支付给该乡镇政府。

　　（四）

　　奖励金用途：用于对口支持农村贫困户脱贫致富，表彰“村通”工程先进单位和个人等。

　　七、成立县移动电话“村通”工程领导小组：

　　（一）领导小组及其办公室人员组成：组长由县委常委、常务副县长何成斌担任；副组长由副县长庞明华、王统良担任，成员由县府办副主任郑兴隆、县计委主任付俭、县农办主任王印然、移动通信分公司经理全民担任。领导小组下设县、乡两级办公室，县级办公室设在县计委，由付俭兼任主任。成员由县计委综合计划科，移动通信分公司客户中心、营销中心等相关人员组成。乡镇办公室由分管乡镇长任主任，负责乡镇“村通”工程的日常协调工作。

　　（二）领导小组及其办公室职责：领导小组职责是：确定“村通”工程总体目标、总体安排，负责对各部门的统一调度和协调领导小组办公室对“村通”工程的具体实施进行监督管理。

工作方案篇2

　　为了进一步体现某县警务督察部门民警亲民、爱民、便民的形象，使群众足不出户就能得到民警的帮助和服务，某县警务督察部门不断创新观念，积极发挥职能作用，在保护人民群众财产安全的同时，树立良好的形象。对于群众的要求，能办理的尽量办理，真正从源头上杜绝各类可发性事件的发生，做好警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作，维护社会的稳定，为建设和谐社会做出贡献，在抓好治安、为民服务工作的同时也在社会中产生很大且很好的社会反响。

　　一、当前警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作的思考

　　警务工作能否顺利开展，则决定了公安队伍的凝聚力和战斗力，直接影响着公安机关保一方平安职责的落实。目前警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作的思考：

　　(1)从考核办法入手。

　　要结合本地实际，制定一套科学规范的.警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作考核办法，充分反映警务工作的各项内容。考核办法要细而精，完整而又具体，既便于操作又利于考核，又能推动工作的不断向前发展。

　　（2）从硬件建设入手。

　　要加大对警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作硬件经费的投入，不断建立健全经费保障机制，加强警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作基础设施建设，为警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作打下坚实的物质基础。

　　（3）从软件建设入手。

　　某县警务督察部门要“正人先正己”、“打铁先得自身硬”，在开展各项督察活动中，必须首先树立为群众服务的形象，只有自身过硬了，才敢于坚持原则，动真碰硬，依法、客观、公正地实施督察，为群众所接纳和认可。所以一是要加强警务督察部门政治思想教育，充分培养警务督察部门民警乐于奉献、兢兢业业工作的良好工作作风；二要加强培训，大力提高警务督察部门民警基本素质，不断增强民警运用法律知识解决实际问题和会做群众工作解决群众之间内部矛盾的能力；三要建立完善用人机制，要把关心群众疾苦、会做群众工作、乐于为群众办事的民警选调到警务督察部门工作，并应积极向警务督察部门民警争取政治待遇和工资待遇，以鼓励民警尽职做好本职工作，大力营造良好的用人导向；四是要完善考核机制，让会干事的人火起来，能干事的人红起来，好好干工作有想头、有奔头，从而激发广大民警为自身的从警价值而努力奋斗。

　　二、如何规范警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作提几点建议和意见

　　为了进一步规范管理警务监督部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作，提高警务监督部门的办事效率，现就如何规范警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作提几点建议和意见：

　　（1）110和122窗口的举办投诉和负面处理工作

　　110、122等窗口为我们提供了直接联系群众的渠道，但群众通过这些渠道反映的多是具体求助，而对某某警务督察部门队伍建设深层次的意见和建议，却因为语音对话的局限性而难以反映。所以现实中，110、122等窗口的群众举报投诉和涉警负面舆情的工作相对来说比较少。

　　对于110、122等窗口的群众举报投诉和涉警负面舆情的问题当日值班人员必须记录在案，并在第一时间内给予解释和澄清。

　　（2）健全一个专门机构处置群众举报投诉和涉警负面舆情。

　　由某某警务督察部门所长任组长，其他所班子成员任副组长，各科室、大队负责人为成员，加强对警务督察工作的领导；由政治处负责人任队长，从政工、纪检、管教、生产、大队抽调政治素质高、业务能力强的民警为队员。规定由所警务督察队专门处理群众举报投诉和涉警负面舆情。确保负面清查工作落实到全方位、全过程、全时空。

　　为了保障警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作更好地开展，某警务督察部门应配备一部专用手机，如果群众对警务督察部门有意见和建议，均可随时拨打24小时督查电话。督查员对群众反映的情况进行调查了解后，会将相关信息反馈至警务督察部门，并督促警方作出相关处理决定。这样警务督察部门就可倾听群众最真实的声音，并且在第一时间给予解决。

　　（3）建立网络值班室，设置“警务在线”，专门处理群众举办投诉及负面舆情等工作

　　如果群众对某某警务监督部门有什么意见和建议，对警务工作有什么批评和表扬，都可以通过设置的“警务在线”直接向上级领导反映。“警务在线”有：“意见”、“建言”、“举报”、“对话”、“评估”5大模块。“警务在线”包括对批评、表扬、意见、建议、咨询、投诉、解决问题、负面舆情、向领导反映等内容。

　　其中，“意见”收集群众对社会治安和平安建设的意见、反映，接受非紧急警务报警求助；“建言”倾听群众对平安建设和公安工作的建言献策；“举报”受理群众对公安执法、队伍管理的投诉举报和各类违法犯罪线索举报；“对话”实行网上在线访谈，警民直接对话交流；“评估”定期组织公众满意度评议和专项社情民意调查评估。

　　对于群众的批评和表扬要第一时间公布于某某警务监督部门网站主页，受到批评的同志要知错就改，及时改过工作中的不足之处；受到表扬的同志要再接再厉，单位根据批评和表扬的事实会给予相应的奖惩措施。对于群众的意见和建议要积极的整理反馈给上级领导，可行性意见要积极的采纳。对于群众急需解决的问题要有固定时间的值班厅长直接在线对话，立即解决其问题。通过这个平台，网民不但可以直接报警和提供批评建议，还能直接得到有关部门的反馈意见，使得群众的问题可以通过网络的方式最快的得到解决和处理。

　　（4）QQ报警和处理群众举办投诉及负面舆情等工作

　　不少网民针对生活、工作中的难题，向警察提出咨询和求助。而派出所调配了专门人手，负责接受QQ报警和回答网民提问。对于某警务督察部门的份内事，现场解答或承诺限期帮助解决，对不属于公安业务的，分别转交其他相关部门处理，尽最大努力确保所有求助者得到满意答复。

　　在维护好、实现好人民群众利益的同时，督察部门注重加强对公安机关执法环境的维护，既当“琢木鸟”，又当“保护神”，理直气壮地为民警执法撑腰。为受到诬告、错告的200余名民警澄清事实、正名，受到广大民警的衷心拥戴和老百姓的欢迎。

　　做好以上警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作，紧紧围绕树形象、保安全的目标，精心组织部署，高标准严要求，对警容风纪、到岗到位、履行职责等方面进行严督细察。争取在督察部门的强力督察下，民警的职责意识、安全意识、警令意识、形象意识进一步增强，执勤更加规范，警容更加严整。在督察模式上，由现场督察为主向跟踪督察、重点督察等多种督察模式的转化；在督察环节上，由事后查处向事中监督和事前预防等各个督察环节的转变；在督察重点上，由“六条禁令”为主向执法过程、执法环节等多个督察层次的转变，使我所警务督察向创新型、务实型、规范型的督察格局不断发展，从而促进各项重大警务部署和中心工作的顺利开展。

工作方案篇3

　　为全面贯彻区、州两级工作会议精神，进一步推进“四年”建设，今年，我局在信息化建设工作中以“信息化统揽工商全部工作”为理念、以加强信息化人才培训工作为重点、以新版综合业务软件和3G移动执法平台全面启动为契机、以培养一支能满足工商事业发展需求的人才队伍，为伊犁州工商行政管理事业跨越式发展做贡献为目标，为使20xx年信息化工作达到更新的水平，带动我局整体工作发生革命性的变化，经局党组研究，特制定《奎屯市工商局“信息化建设推进年”工作实施方案》。

　　一、总体要求

　　工商信息化既是一项基础性工作，也是一项全局性工作，体现在工商行政管理工作的各个方面，贯穿于工商行政管理工作的始终，20xx年，奎屯市工商局将紧紧围绕区、州两级工商行政管理信息化工作会议精神和州局关于进一步加强信息化工作实施意见的要求，按照深化“信息化建设推进年”的总体要求，以加大对新版综合业务软件、3G移动执法设备的全面学习和应用为契机，全员重视，全员参与，相互协作，共同推进。

　　二、总体目标

　　培养一支能满足工商事业发展需求的人才队伍，为伊犁州工商行政管理事业跨越式发展做贡献。力争20xx年信息化工作达到更高的水平，使我局整体工作发生革命性的变化，实现新突破、新跨越。根据区局年初工作会要求，实现我局干部培训与考核覆盖面达到100%，确保综合业务软件使用到位，实现95%以上的业务实现计算机流程办理或管理，所有工作人员在年底前实现计算机操作与综合业务软件的“人人达标”。

　　三、组织机构

　　成立奎屯市工商局 “信息化建设推进年”工作领导小组，总体负责“推进年”活动，综合业务软件及计算机应用培训考核中各项工作。

　　组长：刘发森

　　副组长：任晓东、阿哈提、杨英龙、宋年鹏。

　　成员：吕琼、杨笛、顾玉萍、马祖华、乔秋丽、周才琳、杜伯威、李志红、叶军、张晓东。

　　领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，具体负责“推进年”期间的组织、协调等具体工作。

　　办公室主任由吕琼兼任，工作人员：杨笛、张晓东、杨慧荣、游欣芳。

　　四、职责分工

　　(一)局领导职责：

　　负责监督和管理主管业务科所的综合软件、OA协同办公系统、3G移动执法平台、绩效考核系统、监管责任区、学习考试平台、食品安全系统、远程教育、商品交易市场监管系统、打击传销规范直销信息系统、12315工作系统、BQQ、电子档案、内网建设、及计算机基础知识的使用情况。

　　(二)办公室职责：

　　1、负责综合业务软件、3G移动执法平台、OA协同办公系统及计算机基础知识的培训和技术指导、内网管理、外网管理、电子档案、BQQ及所有软件后台的日常维护工作。

　　2、负责对各科室、工商所的综合软件、3G移动执法平台、OA协同办公系统、BQQ、电子档案、及所有业务软件录入情况和规范使用情况的考核。

　　(三)企业注册科职责：

　　负责综合业务软件中市场准入系统中全部模块的使用及对各部门相关系统的应用培训与指导，及时制定相关模块的录入规范及检测流程，规范操作录入标准，强化监督，确保录入数据的准确性、统一性和规范性；保证综合业务软件中录入数据的质量在每次的检查中错误率低于2%的目标。

　　(四)企业监督管理科职责：

　　负责综合业务软件中信用管理系统、基层监管系统的使用及对各部门相关系统的应用培训与指导，及监管服务责任区平台的使用和管理，及时制定相关模块的录入规范及检测流程，规范操作录入标准，强化监督，确保录入数据的准确性、统一性和规范性；实现个体和企业网检率100%的目标。

　　(五)商标广告监管科职责：

　　负责业务监督管理系统和信用管理系统的相关模块的使用及对各部门相关系统的应用培训与指导，对电视广告的播放做到全程动态监管。及时制定相关模块的录入规范及检测流程，规范操作录入标准，强化监督，确保录入数据的准确性、统一性和规范性。

　　(六) 法规监察室职责：

　　负责案件管理系统的相关模块的使用及对各部门相关模块的应用培训与指导。及时制定相关模块的录入规范及检测流程，规范操作录入标准，强化监督，确保录入数据的准确性、统一性和规范性。

　　(七) 消保合同监管科职责:

　　负责业务监督系统和信用管理系统的相关模块的使用及对各部门相关系统的应用培训与指导，并做好12315工作系统及食品安全系统的使用和监督。及时制定相关模块的录入规范及检测流程，规范操作录入标准，强化监督，确保录入数据的准确性、统一性和规范性。

　　(八) 市场经检队职责：

　　负责市场管理系统的全部模块、信用管理系统相关模块、商品交易市场监管系统、打击传销规范直销信息系统的使用及对各部门相关系统、模块的应用培训与指导。及时制定相关模块的录入规范及检测流程，规范操作录入标准，强化监督，确保录入数据的准确性、统一性和规范性。

　　(九) 工商所职责：

　　负责基层管理系统的全部模块、信用管理系统的相关模块、监管责任区、食品安全系统、商品交易市场监管系统、打击传销规范直销信息系统、12315工作系统做到使用和录入准确及时。

　　(十)组教科：

　　负责绩效考核系统、远程教育、学习考试平台的使用及对各部门相关系统、模块的应用培训与指导，并对学习和规范使用情况的考核。及时制定相关模块的录入规范及检测流程，规范操作录入标准，强化监督，确保录入数据的'准确性、统一性和规范性。

　　(十一)各业务科室、工商所除负责第四条至第九条所规定的系统模块以外，全部使用经济户口监管系统和行政处罚案件管理系统的相关模块，并负责本部门人员的OA协同办公系统、3G移动执法平台、绩效考核系统、远程教育及计算机基础知识的应用，各部门负责人为“信息化建设推进年”工作考核第一责任人。

　　五、实施方法

　　（一）综合业务软件培训与运用

　　一是确定重点培训人员。加大对新版综合业务软件掌握不够熟练干部的培训力度，采取跟班、自学、辅导、指定专人负责直至脱产等方式扎实开展培训和考核，切实保证学习效果。

　　二是落实督导检查制度。加强对各岗位工作人员的综合业务软件应用程度，工作计划制定、监管频率设置、检查结果及信用数据录入、工作人员操作真实性等情况的重点查督。督查方式为抽查和现场检查，通过采取查看工作人员的后台操作日志、实际上机操作应用、查看各业务部门实际工作内容与综合业务软件各模块操作掌握程度等情况，将各类检查结果计入月考核，以此推动干部应用综合业务软件的积极性，促进全局人员计算机操作能力的全面提高和无纸化办公与现代办公习惯的养成。

　　（二）3G移动执法笔记本的管理、应用

　　一是办公室加强对3G移动执法笔记本的维护、设置与管理，并将其列入固定资产管理。按照“谁使用、谁负责”的原则对每台设备指定专人负责使用与管理。

　　二是3G移动执法笔记本使用人员要不断加强计算机知识、业务知识的学习，以适应移动办公的需要。

　　三是严禁将3G移动执法笔记本接入互联网使用，平时可接入工商系统内部网作为办公的计算机使用。

　　四是3G移动执法笔记本使用人员要将配发的设备充分使用，办公室将定期、不定期的从电信部门调取使用记录并在内网上通报。

　　（三）加强对各类业务软件的应用

　　全体干部要充分利用OA协同办公、干部绩效考核系统、监管服务责任区平台、食品安全平台、学习考试平台、新疆工商远程教育平台、商品交易市场监管系统、打击传销规范直销信息系统、12315工作系统、BQQ、电子档案、食品安全电子监管系统等业务系统，实现业务网上走、台帐网上建、户口网上管、信用网上评、计划网上定、案件网上办、绩效网上考的格局，增强管理的主动性和连续性，提高工作效率。领导小组将定期、不定期的从后台抽查使用记录、情况，并进行通报。

　　（四）加强计算机的综合能力培训

　　针对计算机学习中的涉及的重点、难点以及与工商业务关系密切的计算机课题，办公室将开展计算机专题讲座，做好计算机专项操作的培训教育工作，对计算机培训考核进行指导、辅导与督导。各部门也要根据实际情况，多角度、全方位的开展计算机培训。实行月月有培训，月月有考核，次次有通报，每次考核结果将在局内网上进行通报。

　　六、培训考核内容

　　对全局工作人员采取分项考核，将计算机操作能力细化为五项，总分500分，具体为：

　　1．“计算机基础操作（100分）：包括计算机基本理论知识、WindowsXP设置与基本操作、文件与文件夹操作管理、键盘鼠标操作应用、基础常用软件的安装、使用与卸载、计算机基本故障排除等。

　　2．3G移动执法平台（100分）：3G移动执法笔记本的硬件使用、软件操作。

　　3．现代办公操作（100分）：文档编辑、公文设计、表格制作、多媒体演示操作，即掌握Word、Excel、Powerpoint三种软件的操作，OA办公自动化操作。

　　4．综合业务软件应用（100分）：严格按照区局和州局要求进行系统、全面考核，具体标准另定。

　　5．网络操作（100分）：内网基本常识、网页浏览与基础操作、图片、文件或软件的下载与上传、BQQ运行使用、论坛操作、邮件收发与邮箱管理等。每名工作人员将按照考核情况分项计分，分项通报。

　　七、培训方式、时间

　　(一)方式：

　　1、定对象，对全局各科室的信息化专管员将进行集中培训，为各部门培养一名计算机业务骨干，并抓好全局日常培训。

　　2、定业务，对使用的工商业务软件各个模块，分不同的时间段进行讲解。

　　3、分层次，根据摸底情况，分好、中、差三个层次以不同方式进行针对性的培训，较好的将培训内容进行深入学习。

　　4、针对全局干部计算机操作水平，考核时将进行评分考核，将培训工作真正落到实处，做到有措施、有效果、有惩戒，确保在规定的时限内人人通过，不让一位干部掉队。

　　(二)时间：

　　（4月27日——4月28日）计算机基础知识及OA办公系统培训；

　　（5月26日——5月28日）计算机网络知识、移动执法设备及综合业务软件各模块；

　　（6月24日——6月26日）计算机基础知识、网络知识、OA办公系统、综合业务软件等；

　　下半年针对上半年培训考核工作中发发现的问题，有选定重点人员、薄弱问题开展培训网络知识、办公系统操作、公文流程、工商综合业务软件、3G移动执法平台以及新软件的操作。

　　八、考核工作

　　1、分月考核、季度考核、半年考核、年终考核，结合“年终工作”考核，对全局人员进行计算机知识考核。

　　2、对局领导的考核标准是达到“良”（即 80分以上）；对（科）所长、业务骨干的考核标准是达到“优” （即90分以上）；对一般干部的考核标准是达到“中”（即65分以上）。

　　3、月考核不及格者，扣发当月津贴，并进行补考；到20xx年6月30日前，考试仍不及格者，停发一切津贴。

　　4、“信息化建设推进年”的考核工作是对全局干部各系统软件使用熟练程度的考核，以录入内容和工作日志记录为准，按照谁登记谁录入、谁更正谁录入、谁监管谁录入、谁处罚谁录入、谁录入谁负责的原则，在各模块培训后一周进行，通过查看每位工作人员各项工作使用电子流程办理的情况及数据录入的质量，对照考核办法进行奖惩，考核结果与奖惩直接挂钩。

　　“信息化建设推进年”是关系全局工作上水平、上档次的一件大事，各部门要高度重视，认真安排好每次培训的组织配合工作，结合实际工作制定本科室相关的培训计划，认真扎实的开展应用推进工作，并及时将每月培训情况和录入、应用情况以培训小结形式于下月1日前将及时上报局办公室，对提前全员达标的部门，将进行全局通报表扬。