爱岗敬业演讲稿(合集)

　　通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。在快速变化和不断变革的新时代，演讲稿使用的情况越来越多，相信写演讲稿是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编为大家收集的爱岗敬业演讲稿(合集)，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

爱岗敬业演讲稿(合集)

爱岗敬业演讲稿(合集)1

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

　　大家好！

　　冬日，难得的好天气，打开窗子，坐在椅子上读一本喜欢的书，莫过于是一种幸福。

　　阳光透过半掩的窗户照过来，一层耀眼的光晕洒在桌上零零洒洒放着的几本书上，整个书房被阳光笼罩着，静谧而美好。走进书房，随着阳光的拥抱，望着桌上的几本书，那书香的.匣子也在不知不觉中打了开来。

　　一开始那所谓的阅读也就是一些老师推荐的，不得不读的必读书，再到后来自个儿专挑自己喜欢感性趣的读，文学的那座大殿，我知道自己从未真正的走进过。进入初中，也脱去稚气，逐渐懂事了，即便是不喜欢，也会去读那些经典名著，经不经典，时间会是的考证。但是当拿起书不情不愿的看起时，不经被折服了，为了这看似古板却又不失生动的文笔所折服，为了这看似简单却不乏大道理的文采所折服，这些名著不比任何一本现代书逊色分毫。

　　读《朝花夕拾》鲁迅先生精彩的文笔让人沉醉，享受着不时从字里行间透露出的那份天真与浪漫，令人回味无穷。我是爱上了这种感觉，这种阅读带来了真实情感，单调乏味的生活，有了这调味剂，人，因此而充实，生活，因此而精彩。

　　闲暇期，做在黄昏的灯下，读一本有意思的书，何尝不是一种享受？在这信马由缰、随心所欲的读书之旅中，听三毛讲撒哈拉大沙漠的故事，与小王子开启一场星际旅程……一切的一切都是在书香中变的美好。

　　行走在羊肠小道上，闭上眼睛，感受阳光的爱抚，聆听风儿的缠绵，享受这种属于我一个人的幽静，我，因书香而惬意，阅读充实了我的生活，更充实了我。

爱岗敬业演讲稿(合集)2

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。

　　我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自20xx年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。

　　为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。

　　今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。

　　我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的`自豪与骄傲。

　　把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。

　　20xx年2月10日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团圆，合家欢聚的时候，一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”

　　一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：x x号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！

　　一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为xx铁通赢得了荣誉。

　　昨天的荣誉就是今天的动力，我取得的所有成绩，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育，用最真挚的服务，回报广大用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在xx铁通客服中心这一岗位上，奉献自己的青春和智慧！

爱岗敬业演讲稿(合集)3

尊敬的老师，亲爱的同学们：

　　大家好！

　　用第一抹光线的纯净为世界画一双眼睛；用第一朵花开的声音，为世界唱一支歌，用我们初次触碰的一颗心灵，在紧张的考场写出一段话：让爱永驻心间。因为善是人间永不改变的真谛！

　　那名肉类加工厂里的工人正是心中有善，才日复一日，年复一年地给保安打招呼，最终救了自己的性命。善不是虚伪，自大，做作，不是只索取，不给予回报，而是平日里的善言善语，是博大、深远、平凡的。

　　真正的善是博大的。

　　姚明的善是博大的，不仅仅为人类奉献自己精彩的球技，而重要的是他呼唤我们要保护自然，关爱动物，那不吃鲍鱼鱼翅的公益广告多么震撼人心，让多少麻木的人重拾了那份对自然生物的爱心，避免了多少动物被残杀与死亡。姚明的善，我们需要推崇，请记住：没有买卖，就没有杀害！

　　真正的善良是深远的`。

　　“人人生而平等！”听，这是马丁在呼吁，呼吁我们种族平等和谐，互助团结，当前种族问题愈演愈烈，而马丁百年前就呼吁我们要心存善意，善待他人，善待异族，这是深远的爱。这种爱会随着时代绵绵流长。

　　真正的善是平凡的。

　　人常道：“出门走好路，出口说好话，出手做好事，这寥寥数语包含了人们多么至真的善。“良语一句，三冬亦暖，恶语一言，六月犹寒。”这体现了说话有多么的重要。这是生活的善，处事的善。

　　看，那踏着三轮车拾破烂的老人是谁啊！是白芳礼爷爷，他日复一日地拾破烂以供大学生读书，他的每一张钱里都有善的汗水，灵魂的香味。我们对这平凡的爱萧然起敬。

　　孟子曾曰：人有四心——谦让之心，善意之心，羞耻之心，恻隐之心。这就是善，就是人间真“爱”，无论是一生只做一件事的科技领航人朱光亚，还是坚守藏区12年的高原并蒂莲胡忠、谢晓君夫妇，无论是绿了青山，白了头发的人民好书记杨善洲，还是临阵火灾现场指挥的铁血将帅刘金国，无论是托住生命的最好妈妈，还是悉心照料生病养母12年的孟佩杰，他们都启示我们：让善永驻人间。“不求大爱无疆，但求小爱有情。”

　　“但愿人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”

爱岗敬业演讲稿(合集)4

尊敬的领导，老师们，同学们：

　　大家好！

　　说到读书，很多人都会摇摇头说：“苦啊！”。的确，读书是一件很辛苦的事，可我觉得苦中有乐，因为书是智慧的源泉，是进步的阶梯。

　　我爱读书，书中的精彩片段深深地吸引了我，书中的奥秘常让我百思不得其解。我喜欢一个人沉浸在书的.海洋里，在那里自由翱游。读到高兴时手舞足蹈，读到幽默处开怀大笑，独到悲哀处默默流泪。

　　我爱读书，看到书我就像饥饿的人看到面包一样爱不释手。我就像一只勤劳的小蜜蜂，不知疲倦地在书的百花园里采集花粉，又好象一块海绵，日夜不停地在知识的海洋中吸水。小说教给我作人的道理，诗歌唤起我对美好生活的追求，散文照亮我前进的道路，童话让我辨别真假美丑和善恶。

　　我爱读书，一翻开书，我就全身心地投入另一个世界。书就像一个充满智慧的老人不断启迪我，又像是一位真诚的朋友与我面对面地交谈。书给我打开了世界和未来的窗户，让我看到了广阔的天地和未来。

　　我爱读书！

　　谢谢大家！

爱岗敬业演讲稿(合集)5

尊敬的老师，亲爱的同学们：

　　大家下午好！

　　我是来自高二班的xxx。

　　今天我要演讲的主题是读书，点亮人生。

　　小时候，在我们牙牙学语时，长辈们总会教我们一些古语，书山有路勤为径，学海无涯苦作舟少壮不努力，老大徒伤悲书读百遍，其义自现或许那个时候的我们，不懂这些是什么意思，只知道能背下来就是最棒的.。

　　渐渐地我们长大了，学会拼音了，学会认字了，学会读词了，小小的我们迫切地希望了解这个世界，于是我们交上了一个好朋友书，爱上读书。

　　毛泽东爷爷曾经说过饭可以一日不吃，觉可以一日不睡，书不可以一日不读。

　　这体现了读书的重要性。

　　读书，是在如画风景中捡拾朝花，寻找生命感悟的花絮。

　　你可以泛舟西湖，随手采摘到生命启迪的莲子你可以驾长车踏进苏杭，欣赏人间的天堂你可以登临泰山，了解帝王封禅的缘由，体味一览众山小的胸襟你可以为中华崛起而骄傲，为中华腾飞而读书。给大家讲个故事吧，西汉时候，有个十分好学的青年叫匡衡，但因家境贫寒无钱买灯，一到夜晚他家屋内一片漆黑，没法读书。

　　怎么办呢一天晚上，他见隔壁人家点着蜡烛，就在墙壁上悄悄地凿了一个小孔，让微微透过洞孔的烛光映在书上，就这样，他每天晚上都借邻居的灯光读书，直到邻居熄灯为止。

　　匡衡就是在这样的学习条件下，学到了知识，后来成为西汉有名的学者。

　　但现在凿壁偷光这种行为是不可取的，因为万一凿到邻居家的下水道就惨了听完故事，大家想到什么呢嗯对，知识改变命运。

　　高尔基说过书籍使我变成了一个幸福的人。

　　我们读书，不是为别人而读，不是为考试而读，而是为自己而读。

　　与书相伴，犹如与知识为友，以智慧为师，可以贮备能量，增长才干。

　　读书犹如穿梭于茫茫的大海，使人心情愉快又如一场恋爱，使人死心塌地地经营。

　　走进浩瀚的书海，呼吸那淡淡书香，弹指间信手拈来，寻找到人生的真善美，坐观尘世潮起潮落，终睹得青天白日。

　　读书增长了我的见识，提高了我的记忆力，读书使我闲适减轻了我的压力。我爱读书。

爱岗敬业演讲稿(合集)6

老师、同学们：

　　大家好！说起阅读，大家都会不约而同地想到使我们受益无穷的书。可以说读书之用大于天，不读书绝对不行。那么读书的作用究竟有些什么呢？且听我细细道来：

　　我爱阅读，因为阅读是通往实现理想的必需路径。

　　高尔基说得好：“书籍是人类进步的阶梯。”人欲成才，士欲济世，务必开卷读书。大家都十分熟悉唐朝诗人杜甫的名言：“读书破万卷，下笔如有神。”阅读倒底有没有好处，我想让事实说话。古今中外，哪一个卓有成效的人不是千万次开卷？正是因为开卷读书，他们成名成家，成就非凡。孔子读书破万卷，编写修订了《诗》与《书》；司马迁读书破万卷，写成了《史记》留传千秋；李白读书破万卷，斗酒诗百篇；鲁迅、郭沫若读书破万卷，成为中国现代文学的巨匠。我们都知道马克思写了《资本论》，可你们知道他为了写《资本论》不仅读了自己的一千多本藏书，还到大英博物馆里看了三间房子的书吗？再说我国有名的数学家华罗庚，不要以为他只是数学好，他也是从小就酷爱阅读，曾写过几百首诗词、很多散文和通俗生动的科普读物呢！他初中毕业时就写出数学论文，层次清楚、语言简练。还有我们的开国总理周恩来，更是曾经立下宏图伟志：为中华之崛起而读书！

　　我爱阅读，因为阅读能够带来精神食粮、带来聪慧，使人修身养性。

　　书让我们懂得爱人和自爱，教会我们明白是非观念，让我们避免再犯前人犯过的错误，引导我们做仁爱的人、高尚的人！正是因为这一点，古人说：“开卷有益”、“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，孔子说：“一日不读书便觉满身污垢”、还有人说：“书籍是开启人类智慧的钥匙”。书是人类智慧的结晶，书是人类历史经验的总结，书是社会生活的反映。多读书增长知识，使人聪慧，已经成为铁的事实。如果我们不读书，哪来的知识？关于读书有益的名言数不胜数，它们无不显示着阅读的好处。

　　我们的海滨实验小学开展了许多兴趣特长班，但假如你不是一个爱阅读的人，你能听得出那些如高山流水般美妙的.旋律吗？你能看得懂每一个棋盘上千军万马的往来厮杀吗？你能用各种各样的词语去描绘艺术给你带来的美妙享受和心灵震撼吗？如果你不是一个爱阅读的人，你甚至可能写不好老师布置的这篇作文！

　　总而言之，言而总之，阅读的好处讲不完、说不尽；阅读的乐趣享不完、乐不尽，阅读与学习永无止境！

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