参加支行行长培训班学习小结

参加支行行长培训班学习小结（精选10篇）

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，我们会积累一些相应的经验，是时候静下心来好好写写小结了。那么一般小结是怎么写的呢？以下是小编收集整理的参加支行行长培训班学习小结，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　参加支行行长培训班学习小结 1

　　盛夏七月，我有幸参加了总行组织的第六期支行行长班学习。时间虽短，但受益匪浅。它让我开阔了视野，增长了知识，接受了一些新理念，新思维，教会我一些管理的办法和技巧，应用性强，收获很大。经过学习，达到了“四个提高”。一是思想认识的提高；二是对事物分析能力的提高；三是管理技巧的提高；四是理论知识的提高。

　　下面就学习上一些内容中的观点和问题，谈一下我个人的感想和看法：

　　一、对“因势而变”观点的思考

　　20xx年7月22日，马行长作了题为“因势而变，加快发展”的讲话，揭开了总行第六期支行行长学习班的序幕。讲话结合了招行的发展战略。观点新颖，寓意深长。听了马行长的讲话，我深受鼓舞。作为一名基层行班子的成员，怎样才能顺应时代的潮流，做到因势而变。怎样变何时变变的范围如何等等，这些问题确实值得我们去思考。回顾招行的发展史，就是一本变化史，从“点点滴滴，造就非凡”到“走科技领先之路，创民族银行业精品”到现在的“力创股市蓝筹，打造百年招银”，每一次经营理念的改变，都是思想认识的一次提升，是目标市场方向的重大改动。我认为因势而变，关键在于变，要变得好，变得快，就必须做到一是全行要树立因势而变的理念，先有理念，才有行动。作为基层行的领导，首先要有与时俱进的意识，要充当因势而变文化的传播者，执行者，让先进的理念深入人心。二是适应“变”的节奏，及时掌握“变”的技能。市场是瞬息万变的，而基层又站在市场的最前沿，掌握市场变化的第一信息。基层可以是“变”的推动者，及时向上级行建议推出贴近市场的新产品，由响应营销向创造营销迈进，引导需求。除此之外，作为基层的管理者，要灵活掌握“变”的技能，不仅要学会市场营销技能，更要学会内部营销方法，掌握管理技巧，培养员工对市场的灵敏度，提高员工的满意和对银行的忠诚度。三是必须统一思想，“上下齐变”。要变得快，必须步调一致，目标明确。光是上变下不变，或是下变上不变，都会影响变的效果，增加因变所引起的成本。四是“变”必须遵守恰当原理，“变”是一个循序渐进的过程，不能急于求成。新产品的推陈出新，必须成熟一个，推出一个，避免一哄而上，废品一大堆。造成资源的极大浪费。五是“变”要有差异性。我们面对的市场千姿百态，因此，我们的产品也不能千篇一律，要做到因您而“变”，所以，我们要细分市场，要有所为，有所不为，才能选准目标市场差异的产品，用差异的服务，差异的手段来满足客户的最大需求。

　　二、对风险控制的认识。

　　业务发展与风险控制的冲突一直困扰着我们。为平衡两者的关系，我们一直在不断地思索，在探讨。经过这次培训，我对风险控制的含义有了新的认识。作为银行，发展与风险控制两者必须兼得，缺一不可，单纯提倡发展，不加强风险管理，这个发展是一个不成熟，危险的发展。其实，发展是风险控制的基础，风险控制是为了更好地发展，是发展的保障。适度的风险控制还会加速业务的健康发展。但是，不适宜的风险控制是会阻碍业务发展的。能否实现业务发展与风险控制的基本统一，是我们做好市场的关键。德意志银行风险控制做法值得我们学习和借鉴。要使两者统一，首先风险文化是核心。这种文化要被全体员工所认同。这样，防范风险才能变成他们的自觉行动，堵塞风险存在的盲点，弱点。其次是增强风险手段，建立风险量化体系。引入资本有效使用，把未来风险，隐性风险提前量化，调整到当前收入，提前消化损失。三是细分风险市场，运用技术科学的方法来识别，度量风险的大小，避免根据主观的.判断，经验的推理，以教训来防止风险的模式。四是对风险含义的再认识。银行本身就是一个风险行业，风险无法避免，只能控制。风险并不可怕，银行要生存，就要勇于承担风险，通过对风险的有效管理创造价值。

　　三、参观学习，相互交流的体会。

　　这次学习，为我们提供了两个不同层面相互交流学习的机会。一是向兄弟行学习的机会。我们班的学员来自全国各地19个营业部、支行。通过交流，我们互通了信息，对兄弟行的做法有了一些了解。学到了不少先进经验。二是到香港参观学习，大开了眼界。这次香港之行，所见所闻，感触很深。香港的金融业确实有许多先进的理念和做法值得我们学习和借鉴。一是香港金融监管很到位，以法治理已相当成熟，监管已形成了制度化，法规化，监管手段十分有效。从而保证了香港金融业的稳定和繁荣，使香港长期保持亚洲金融中心的地位。二是恒生银行卓越理财具有独特的风格。凡帐户拥有资产50万以上的客户（包括存款和有价证券）都是恒生银行的卓越理财的客户，这些客户从进门到办理业务结束，可以直接享受免费一站式服务，有专门的客户经理接待。对客户的管理，实行一年一评定办法。当你的帐户资产达不到50万时，你再不能享受这种特别的服务，对帐户还要收费，这种分层次经营值得我们学习。三是花旗银行香港分行单证中心。这种对国际业务实行区域联动，单证集中处理的做法，可以提高单证处理速度，节约成本，专业性强。但对客户经理自身综合素质的提高有一定的局限性，四是香港同业资金清算，香港的清算方式与深圳类同，结算速度与深圳差不多。但是，同城的票据交换到帐时间比深圳慢。

　　二十多天时间转眼过去。我十分怀念这段时光，它带来了快乐，带来了友谊，给我留下了美好的回忆，以后有机会，我想再重返课堂。

　　参加支行行长培训班学习小结 2

　　通过参加此次支行长培训学习，学习了作为支行长应当全面掌握的各个方面，特别是马洪宁行长在研修班上提出的“四个中心”的战略规划。这次的研修班不能苛求在管理能力，知识水平有很在提高，但通过学有所悟，我收获的更多是在思维，理念上的更新，懂得了更多的是领导沟通艺术，以及为人处事的道理，对我今后的工作生活都产生积极的影响。通过学习使我进一步认识到作为二级支行以利润为中心的关键点，深刻认识到依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，支行应该成为客户中心的意义和如何将支行成为一个培养人才的地方。因此，在经营管理工作中，我个人总结出以下几点。

　　以客户为本，抓好客户建设。银行是服务性行业，客户是我们的衣食父母，是经营利润的来源，决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的，良好的客户基础能促进支行快速发展，取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓，要求全行不断提高优质文明服务水平，满足客户的服务要求；与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。

　　完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环，员工可以不计较短时间的个人得失，但如果激励机制缺位，时间一长，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。

　　牢固树立合规经营的.意识，防范和化解风险。银行是高风险行业，严格严厉的管理，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理，切实加强内部管理，防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。

　　以人为本，抓好建设。支行行长扮演的是“兵头将尾”角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责不负使命用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，才能将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作，以学习“启迪人”培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，

　　以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。通过此次培训活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，进一步了解供应链金融的管理工作有着很好的帮助，也增强了维护邮政储蓄银行利益的责任心和使命感，真心希望此后还有更多这样的学习机会。

　　参加支行行长培训班学习小结 3

　　两天的培训经历，很荣幸，很尽兴。很荣幸能够听到xxxx博士精彩的现场培训，我感悟颇深同时也信心满满！兄弟支行先进经验的分享和培训中的分组讨论更是让我在反思中得到了进步，在分享中赢得收获。我深刻认识到作为一名管理者，应该发扬充分执行、有效管理的工作作风，努力开拓视野，提升自身素质，带领支行团队取得更好的成绩！

　　xx博士用渊博的理论知识和丰富的实践经验将执行力和领导力的问题诠释的淋漓尽致。通过其声情并茂地讲解也让我对领导力有了更深一步的`认识，化繁为简，轻松风趣的风格更使我收获良多。在以后的工作中，我会加强与员工之间的交流和沟通，保证有一个让全体员工共同努力的清晰目标。另外，保证团队的血液流起来，对人才进行培养，并帮助其成长，在做好工作的同时也善于成为伯乐。

　　兄弟支行的经验分享，让我学习到了很多在管理和执行力方面的先进经验，认识到了还需进一步提高自己的理论知识和管理视野，与兄弟支行相互学习，共同进步。培训中的小组是一次难得的面对面交流的机会，讨论中，大家踊跃参与，积极讨论，相互借鉴经验，进一步开阔了我的思路和视野。

　　xx行长的讲话深刻表达了总行领导对基层干部的关心和认可，三点希望更是为我们明确了工作前进的方向，让我更加有信心去迎接每一项挑战。

　　感谢总行政治部组织的这次培训，让我学习到了先进的工作经验，提升了自身素质，明确了工作方向。在以后的工作中，我会将在培训中学习到的先进方法和经验运用到工作中去，让实践出真知，脚踏实地做工作，带领支行员工打好xx亿攻坚战，一起创建xx行更加美好的明天！

　　参加支行行长培训班学习小结 4

　　今年我参加了湖南省省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

　　一、 团队建设的方式和意义。

　　团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解公司的产品，销售技巧和营销方案，制定目标，提高学习能力，创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展，因此加强团队的建设就显得十分重要。而且成都大势管理顾问公司在团队建设方面也开设了相关的课程，欢迎关注官网或微信。

　　1、团队的组织结构

　　团队成员来自不同的行业，每个人都有不同的要求、动机和背景，与传统行业有本质的不同。这种"松散型"团队的领导位置是凭借实力和团队共同努力实现的，因此，位置是由市场决定的，没有限定，也不会因为你来晚了只能做销售员，不能做领导。一个优秀的领导人，可以培养出更多的优秀团队，一个优秀团队的出现，不是失去而是更大的获得，事业发展人气旺盛，形成良性循环。

　　2、团队的领导方式

　　由于团队具有松散型特点，缺少强有力的组织制约，这就决定了领导人属于"非权力型"，与传统行业的权力型领导有本质的不同。

　　3、团队的组织目标

　　在传统行业里，组织目标就是集体目标，不提倡个人的目标的实现。而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成，团队成员大多数是社会变革中最受影响的群体，每个人带着强烈的愿望，渴望改变、渴望获得、渴望成功，因此，领导人要顾全团队大局，只有每个人的目标实现，才有团队目标的实现。

　　二、回归客户关系管理的本质——“关系”

　　事实上，个人情况等因素会很显著地影响顾客和企业的关系。前前后后的细节也许很零散，但是如果企业用心关注，完全可以通过这些细节来与客户建立更稳固的关系。当然，企业要找到合适的、正确的数据。只要有一个客户关系管理预算资金，每一家企业都能收集和管理客户的购买数据，并计算相应的成本。不过要想有格外的优势，企业需要更牢靠的数据作为支持，才能最完整地了解到客户的需求和期待，才能明白企业如何才能对他们的生活起到积极的作用。这种对客户的了解离不开仔细地搜寻、耐心地倾听，和对交易中的一些微妙细节的准确把握。现今的客户关系管理系统认可客户的多样性，而且客户与客户间并不是那么平等。但是，在成本和终身价值都较平稳的细分市场内，企业容易误入陷阱，只谋划如何产出，而不是谋划如何投入，即如何首先为客户创造价值。研究显示，人们与企业的关系是多种多样的。有些长久深远，有的短暂浅淡;有的有情感、社会性需求，有的则更实际。且客户关系可能积极，也可能消极。尽管企业和客户关系多样，但是大多企业都只关注其间的“忠诚度”。其实，相比仅仅只把眼光放在“忠诚的关系”上，根据客户关系的类型来制定、调整企业策略，能最好地贴合品牌的实际，反而更能有机会让企业更上一层楼。

　　三、内容营销：怎么说才是关键。

　　好的标准在于提供独一无二的价值，并确保你的内容令观众感兴趣、被吸引、被娱乐。听起来很容易，但是你会惊讶于有多少品牌在这一基本概念上犯了错误。

　　对于我来说，好的内容不会自吹自擂。品牌应该将自身定位为专家。这是对的，但是谦逊和透明度同样也非常重要。要当一个领域内热衷于学习和分享的专家，而不是那种固步自封、只看得到自己成就的专家。

　　使用你的想象力，并着眼全局。从某种程度上来说，内容营销在于引领观念，但却并不仅止于此。它同样在于建立信任，并将你的品牌定位为领域内权威，发表独一无二且有价值的`观点，而不是简单地对自己的成功夸夸其谈。这其中，分享广泛而有用的新闻是最首要的。

　　四、企业管理的隐性成本 。

　　评价一个客户对企业利润贡献的大小，并不以单纯的以老客户或新客户而论。尽管在很多营销读本中，都提出开发一个新客户的成果是维持一个老客的2~6倍。老客户因为已经熟悉你，拜访成本较低，也更容易接受你的新产品，配合新举措，更有可能带来新客户……

　　然而，在实际操作中，老客户有时是“看上去很美”事实上却很“难缠“。他们会利用企业对他们的重视和依赖来要求更多的价格优惠和服务项目，甚至控制交易谈判节奏。最终导致的结果，就是付出了更多的成本，却以较低的价格售出了同样的商品。再加上老客户往往由于熟悉商品销售情况而热衷于购买特价、促销商品，这样一来，虽然老客户的重复购买带来了销售额增长，但平均利润却低于新客户。另外，企业对于老客户的把握毕竟是有限的，一些 “老客户”其实只是无意中走入你花园的小鸟，重复购买率低，而企业却要付出高昂的成本来维护此客户关系。

　　因而，在一个长期的考察期内，并没有确实的数据或模型证明，新老客户之间存在明显的比较优、劣势。的确，对某些行业而言，如会员制商店，老客户的确占据了主要的销售份额。

　　参加支行行长培训班学习小结 5

　　感动：xx在两天时间里不断的关心、询问;刘行长的亲自督办;总行政治部的领导同事们周到细致的安排、服务;让我再一次感到了家的温暖。感动于我们这些基层的支行行长始终是xx、总行领导和同事们重视、关心、牵挂和寄予希望的人。

　　感悟：两天的培训过后是回味与感悟，更是提升。此次培训何尝不是xx的良苦用心，要把最好的培养给予我们，让我们成为越来越优秀的领导者。

　　正如孙博士讲的领导力的提升就是如何让自己更优秀。领导力就是影响力，对整个团队是发挥带动和影响的作用;作为领导者对于法规的执行、制度的'执行、上级指示的执行，所具备的高度责任心和敬业精神是执行力的有力体现。通过培训我更进一步明确了一是要加强学习，在学好业务、理论知识的同时，要摄取更全面的知识，以适应经济新时代的发展，要储备应对和解决问题的知识，以弥补自身短板，让管理、领导的能力有深度!二是要学会感性对人、理性做事。转变固有的领导模式，加强感性影响，学会互动，注重软权利的培养，以真诚、坦诚、阳光让领导力更具魅力，从而打造更具凝聚力和战斗力的团队!三是学会发挥合力作用。将领导者个人能力转化为团队的合力!以科学的方式方法让每一名员工产生动力，保持一致的目标、方向。

　　培训中十位支行行长的经验介绍，让我得到了借鉴和学习，我把他(她)们先进做法记在了本子上，把榜样的精神记在了心里。向先进学习，不断提高完善，取长补短。将队伍带好，将自我提升，把控风险，做好业绩，这些本职应该做到，更应该做好。

　　培训即将结束的当天下午，刘行长为我们做了重要讲话。为我们再次明确此次培训的意义，这是一次思想认识，理论水平提高的培训，更是一次工作推进会和动员会。同时提出了关于政治站位与职责站位相结合、过程与结果结合统一、高标准与高质量相结合的三个希望。整个讲话有温度、有高度，让我们信心满满。

　　两天的培训圆满结束，我带着意犹未尽、依依不舍和满满的收获将迎来崭新的一天。再次谢谢xx、总行的领导和同事，也祝愿一同学习的支行行长们工作顺利，再创佳绩!我一定将学到的、感悟到的应用到实践中，与支行的员工共同成长、并肩作战、努力拼搏，为锦行发展贡献力量!同时也希望总行多给我们提供这样的学习交流机会，因为回家的感觉真好!

　　参加支行行长培训班学习小结 6

　　去年我出席了省行组织的二级分行校长轮训班的学习轮训，通过学习使我获益颇丰。结合实际工作，下边，我谈一谈个人的一甜点得感受。

　　一、转变市场营销理念，推行核心顾客营销策略

　　当前，业普遍认同一个“二八定理”，我觉得“二八定理”针对我们邮局储蓄中行，尤其是省级以下及农村二级分行来说，这个定理尤为变得贴切和突出，即中行80%的收益来自于20%的顾客。可见，20%的高档顾客针对我们中行中行带给的利润就可想而知，虽然怎么让这20%的高档顾客真正成为我们的忠诚顾客，那就须要分行自身运用和优化现有的资源，通过生日礼品、病期探望、各大圣诞特色问候等等来拉近与顾客的亲属感并通过交叉营销，让顾客通过各类感受途径订购俺们中行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高档顾客从内心形成对我们邮局中行的忠诚度。

　　二、转变经营思路，树立科学发展观

　　1、要逐步提高存款工作的危机感和使命感，大力推动各项存款迅速下降，竭力提高存款业务的市场地位，加强储蓄存款竞争力度，竭力提高市场份额。坚持“大个金”发展战略，利用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

　　2、着力推动后边业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理寿险、信用卡、以及下一步就该建立的IC卡、惠农卡能产品，加强全年每位季度每位时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人觉得业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个分行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只好坐门等客，而是要走出去，走入市场，走入商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这么一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句假话，我们还要实际性地主动出击。

　　三、强化风险防控意识，提高稽核管理品质

　　随着银行业竞争的日渐激烈，市场环境的复杂多变，商业中行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业中行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我觉得强化操作风险的.防控尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边据说听到的这些案例，不难听出，绝大部份风险来自于中行内部，例如中行监守自盗、违规操作等等，所以我觉得在日常工作中应做好以下的内容：

　　增强职工的思想教育和业务机制的学习，运用周会议、晨会，月经营剖析会及网上下载警示教育片等把风险防控意识，结合去年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每个职工的思想心灵深处，让合规的经营观念融入到工作的每一环节，当好遵章、守纪、知法、守法的邮局储蓄中行人。

　　四、搭建“以人为本”的发展平台，培植和谐企业文化

　　针对分行职员应嘉奖先进，激励后进，和职员多勾通、少批评，坚持以人为本，运用现有的员工小家资源，通过和职员一起生日、节日聚会，保龄球、象棋、羽毛球友谊赛等，和职员每周保持一种惬意的心情，良好的态度，同时也要逐步加强网点柜面规范化服务，逐步加强服务检测力度，建立服务监督检测网路，要引导职员换位探讨，站在顾客的视角看待自己提供的服务，手动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提升社会著名度和盛誉度。

　　五、强化执行力，提高管理能力

　　所谓执行力?执行力“就是按质按时地完成工作任务”的能力。个人执行力的优劣取决于两个要素——个人能力和工作心态，能力是基础，心态是关键。因而，我们要提高个人执行力，一方面是要通过增强学习和实践锻练来提高自身素养，而更重要的是要摆正工作心态。这么，怎样树立积极正确的工作心态?我觉得，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

　　1、要着眼于“严”，积极进取，加强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心优劣，决定执行力度的大小;进取心优劣，决定执行疗效的优劣。

　　2、要着眼于“实”，脚安稳地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。但是每位人岗位或许平淡，分工各有不同，但只要专心肯干、兢兢业业能够干出一番事业。好高骛远、作风飘浮，结果毕竟是一事无成。

　　3、要着眼于“快”，只争朝夕银行培训心得体会，减少办事效率。“明日复今日，今日何其多。我生待明天，诸事成虚度。”因此，要增加执行力，就应当加强时间理念和效率意识，发扬“立即行动、马上就办”的工作观念。坚决摆脱工作散漫、办事拖拉的陋习。

　　4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作步骤。只有变革，才有魅力;只有创新，才有发展。面对竞争逐渐激烈、变化日趋飞速的明天，创新和应变能力已成为推动发展的核心要素。

　　以上是结合本次省行轮训内容和从事本岗位经验的一些准备和感受，不妥之处敬请领导批评见谅。

　　参加支行行长培训班学习小结 7

　　5月22日至29日之间，我有幸作为支行长中的一员参加了省行渠道部组织的全省支行长集中培训班；在培训期间，省行邀请了多位知识全面、经验丰富的专家、同业从业人员、知名大学教授进行的系统性授课，自我感觉受益匪浅。我就我们目前经营的实际情况并结合本次所学内容谈一点看法，不足之处，敬请斧正。

　　一、所学内容的实用性；

　　本次培训所授内容的针对性、实用性很强，很多内容都是支行可以直接加以借鉴使用的。例如《支行营销管理》、《交叉营销》两门课中很多关于支行的团队建设、网点长效管理、业务交叉销售的理念等内容非常贴合实际，稍加变动即可为我所用；《行业分析》对供应链业务进行详细的阐述，为今后业务的开展做了有效的知识储备；《营销理论》、《商务礼仪》的内容对支行长的理论素养做了进一步提升。

　　二、目前支行人员等实际；

　　各支行目前所面临的情况各不相同，就我支行而言，现有人员结构、知识水平状态等对打造支行利润中心这一终极目标还有相当的差距；另一方面员工对于交叉销售的接受程度各不相同，有的岗位已经在进行简单的交叉销售，但有些岗位对于交叉销售的接受程度还不高，对于支行布置的交叉销售工作完成度和完成质量都有所欠缺。

　　三、全面推行交叉销售面临的问题和困难；

　　就目前而言，全面推行交叉销售急需解决以下几方面的问题

　　1、人员配备不足、职责分工不明确；

　　基层网点人员配备不足，大量存在兼职兼岗的现象，对分工合作、流程银行的打造影响明显；

　　2、相关培训缺失，各业务之间协同配合生疏；

　　对基层网点相关重点人员的.有效培训严重不足，仅靠支行长日常的督导、讲述效果不佳，对理财经理、综合客户经理、综合柜员、高低柜员的具体要求培训不到位；

　　3、面向交叉销售的绩效管理内容简单；

　　相关部门对交叉销售有要求，也制定了相应的绩效管理办法，但相对而言比较简单，营销岗位员工接受程度不高，加之有效培训的缺失，导致交叉销售流于形式或是停滞不前；

　　四、支行下一步进行的调整；

　　1、尽可能进行有效培训，将交叉销售的理念深入人心；

　　2、支行支行自己的交叉销售绩效管理办法，并针对业务品种进行细化，提高可操作性；

　　3、抓好重点人员、重点岗位，各负其责；重点抓好信贷员、理财经理、综合柜员以及重点柜员，明确各自在交叉销售中的工作要求，逐条过关；

　　4、请求上级行支持下的业务培训；

　　以上是我参加培训后的一点思考，就支行而言，交叉销售工作还需要从头开始进行理论培训、绩效督导等工作，如果支行层面的交叉销售工作做的不仔细、不扎实，那么将支行打造成利润中心的终极目标也就很有可能落空。

　　参加支行行长培训班学习小结 8

　　两天的培训，短暂而充实，感悟颇深。即学习了孙博士强大的理论知识，又听取了兄弟分支行的实践经验。我深刻认识到作为基层管理者，应该进一步提高思想认识，不断加强学习，努力拓宽眼界，更新经营理念。

　　孙博士的授课有两点让我印象颇深，其一是管理者从主角到导演的转变，其二是火车跑的快要靠全员带。我充分反思了在日常经营管理中的欠缺和不足，在自己努力的同时要积极调动全员的积极性，增强团队意志，向管理要效益，以优质服务和精细化管理为目标，结合业务发展实际，强化员工思想教育和培训，促进支行服务品质、竞争力与经营业绩的持续提高。

　　十位支行行长的经验介绍，让我充分认识到了自己和优秀支行的差距，要走的路还太长，要学的东西也很多。作为一名年轻的基层干部，必须不断用知识武装自己，用实践丰富管理经验，努力提升自己的领导力和支行的执行力。守住风险合规底线，做好风险防控工作，保证支行各项业务持续健康发展。

　　刘泓行长的重要讲话充满了温情，鼓舞了基层员工的士气，“三个希望”为我们今后的`工作指明了方向，更提供了不竭的动力。

　　最后要再次感谢总行领导为我们搭建了这个学习和交流的平台。感谢政治部精心细致的安排，让我们身在异乡的锦行人感到“家”一般的温暖。感谢兄弟分支行毫无保留的经验分享。我将以这次培训为契机，学以致用，坚决打赢三大战役，做好六项工作，为锦行发展贡献力量!

　　参加支行行长培训班学习小结 9

　　20xx年xx月至xx月间，我有幸参加了“xx银行支行长综合能力提升培训班”的学习。为期三个月的课程，在讲师的引导下，我们获得了新的市场信息、宝贵经验和谆谆教诲，所有的基层行长，互相交流，互相启发，在工作、学习、管理上相互交流优秀经验，激烈的思想碰撞产生的内心改变，激发了各自的工作激情，对总行未来的发展理念有了更加深刻的认识与体会。

　　平日繁冗的日常工作，让我常忙于埋头拉车，忘记了抬头看路。此次培训，让我从忙碌的节拍中调整步伐探求新道路，更加激发了我的工作激情，为日后的工作注入了一剂强心针。

　　“学而不思则罔，思而不学则殆”，学有所悟，我收获的更多是在思维、理念上的更新，懂得了更多的.是营销的艺术以及为人处世的道理。我了解到作为一名支行长首先要确定自己在服务管理与营销管理中的角色、职责以及如何为客户提供优质的服务等。回顾这次学习之旅、启智之旅，我主要有以下几点心得体会：

　　讲师们形象生动、深入浅出的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识，拓宽了眼界，令我获益良多。

　　一、持续学习、广泛学习、深入学习

　　如今银行客户的需求呈多元化的趋势愈演愈烈，唯有不断加强学习，才能满足和拓展客户需求。首先要学习国家的大政方针及经济金融政策，同时要学习相关法律法规，常怀敬畏之心，严守底线。其次要学新业务、新产品，只有自身先将业务产品烂熟于心，才能带动和指导员工营销客户，才能在激烈的市场竞争中游刃有余。最后要学习新思想，没有一种业务是亘古不变的，只有实时更新自身的思想，接收新鲜的观念，才能紧跟时代步伐，为银行业的发展创造更多机会。

　　二、防范风险、强化内控、风控至上

　　银行的主要风险依然是信用风险，而银行业风险的防范与控制，说到底还是人的因素，客户创造市场、客户创造价值，要把以“客户为中心”的理念始终贯穿于工作始终。同时要跳出以往风控的理论框架，以懂业务、懂细节、懂管理作为风控的基础，熟悉各项政策法规及细节流程。跳出风控看风控，无信任不金融，金融的发展基础建立在“信任”之上，信任的门槛一直都在，银行只有通过服务的方式取得客户信任才有机会开展金融发展业务。而不论是怎样的风控，都绝不仅仅是技术层面的革新，目前xx银行在风控的道路上依旧任重而道远。

　　三、志存高远、勇于担当、身先士卒

　　各位支行行长们是xx银行未来发展的新支点和新的撬动力量，只有我们转型成功，我们带动所在网点的每一位员工转型成功，星星之火才能成燎原之势。培训讲师们虽然讲的是业务和产品，但是在其背后，无一不是在描绘我们xx银行的未来战略，体现着市场竞争中强者们的自信力与危机感。这种自上而下的空前自信力和巨大的危机感，正要求着我们志存高远，在更加广阔的舞台中勤学、勤思、勤实践，培养发展眼光、强化未来意识、增强全局观念、提升战略思维、力争在未来大有可为、大有作为。

　　通过六天的培训和座谈交流，我们在团队管理、公司业务、战略业务、合规管理等一系列课程中得到的新的市场信息、宝贵经验和谆谆教诲，我们所有的基层行长互相融合，互相交流，互相启发，在工作、学习、管理上相互交流优秀经验，激烈的思想碰撞产生的内心改变，激发了各自的工作激情，对总行创新转型的理念有了更加深刻的认识与体会。

　　在培训的业余时间，各位学员自发组织前往人大、北大、清华等高等学府参观学习。还曾在深夜集体骑行两小时赴天安门广场参加振奋人心的升旗仪式。不仅陶冶了情操，带给了我们心灵上的触动，还磨炼了我们的意志，将艰苦奋斗的良好作风内化于心、外化于行。让我感受到了由内而外的精神洗礼，让我对未来的工作充满了信心、充满了干劲。

　　最后，依然要再次感谢总行对此次研修活动的周密安排。我作为一名学员，从方方面面都感受到了总行的关心与温暖。此次研修我与xx银行大集体一起收获了太多太多，坚定了共同的责任与使命，将为xx银行的下一个二十年再创辉煌!

　　参加支行行长培训班学习小结 10

　　作为xxx信用支行的新职员，第一期就出席了xx农村合作支行(合作中行)在北京金融大学组织的新职员轮训班，倍感莫大荣幸。此次新职员轮训为期12天，推行半军事化管理，轮训其间不能外出，学员轮训的日常管理授权教官和教师共同管理。对于此次轮训，我有一下几个心得：

　　作为xxx信用支行的新职员，第一期就出席了xx农村合作支行(合作中行)在北京金融大学组织的新职员轮训班，倍感莫大荣幸。此次新职员轮训为期12天，推行半军事化管理，轮训其间不能外出，学员轮训的日常管理授权教官和教师共同管理。对于此次半军事化管理轮训，我感慨颇深!

　　一、千里之行，源于足下

　　“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，源于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国外金融情势介绍》、《新行员职业化礼节》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业中行业务》、《会计学原理》、《银行财会基础》、《银行支付对账》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼节》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这种最普通，但又最实在的锁匙打开了这扇门，进入了全新金融世界，展现金融无限风光。

　　二、天行健，君子以自强不息

　　“立正、稍息、向左转……”在教官的严厉率领下，我们来自上海各个行社的90位学员，学到了哪些叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次轮训制订了严苛的作息时间，12天的轮训，做操6：30出操，晚上13：30讲课、晚上19：00讲课，吃饭22：00，但其间无一人迟到、无一人缺课，下课用餐井然有序，无一人插队。学农可以培养我们坚强的意志和硬度的魄力，当我们迎着寒风纹丝不动的匀称军姿、听教官问话，这最能培养人的意志和硬度的魄力，人的此生，毕竟会经历许多困难和磨难，有时侯并且是非人的苦难，能够渡过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和硬度的魄力，有没有吃苦肯干的质量。

　　三、无他，唯手熟尔

　　看着《点钞技能训练》的邵同学那精湛的点钞技能，让我惊讶不已，原先纸币还可以那样的四指拨动，瞥见她那熟练地用手指脚趾固定好点钞券，双手四指如飞，一次每张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有酸涩。问及邵同学点的这么精湛，讨教技能方法和经验时，邵同学看了我点钞四指手法时说，你指法拨的早已对了。我反诘，那你拨的这么之快，有何捷径?邵同学面有笑容：“熟能生巧。”当看到一个大侠轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的甜酸苦辣就更耐人寻味。

　　四、送人茉莉,手留余香

　　上次轮训，作为xxx支行一行九人的带队人，又是班级第三组主任，我每次坚持在早晨和睡觉醒来时，提前15分钟，给xxx学员宿舍以及第三组每位成员宿舍打个电话，吵醒服务。因为当初学过金融和财会的一些基本知识，对课上同学讲的`也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于这些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心她们。即使那样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员责备我们xxx支行代表队有多么的团结时，第三组主任的服务到位时，我是有说不出的骄傲和喜悦。善待别人,就是善待自己,将你的快乐分享给他人,也就得到了分享他人快乐的机会,由于幸福是：送人茉莉,手留余香。

　　轮训生活结束了，知识只是是扎实了基础，对于实践还甚或距离，但是他却给我们每位人留下沉甸甸的财富和无尽的愁思。

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