大学生的实习报告

时间:2025-04-30 06:33:39 实习报告 我要投稿

【热门】大学生的实习报告范文8篇

  在我们平凡的日常里,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。那么报告应该怎么写才合适呢?以下是小编为大家收集的大学生的实习报告8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

【热门】大学生的实习报告范文8篇

大学生的实习报告 篇1

  这个寒假我选择了去餐厅做寒假工,即使放假离新年只有10天,但是我还是愿意去参与社会实践。

  我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用。

  实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。

  虽然我只是大二,离真正参加工作还有两年时间,但从我进大学以后,觉得时间过得真快,恐怕自己还趁早学就再也没有机会了,我的很多的落榜同学有的已经踏入社会,结婚生子,苦苦的熬。我深感到,我进入大学并不是人生的终点,只有多吃苦,才知道生活的艰辛不易、在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好。我的工作是在那做传菜生,每天9点钟—下午2点再从下午的4点—晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来。在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。

  在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的`场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。

  在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的,虽然大学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题有了有课堂上地认真消化,有平时作业作补充,我比一部人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,3年之后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

  一个月的实践,我感觉自己长大不少,终于认识到校园其实还是很小的,虽然它占地千余亩,但它仅仅是社会的一小部分,仅仅是一个引导人的机构。在学校,我们学的是理论,讲的是道德文化,而走出校门,步入社会,我们学的便是素质与能力,讲的便是气质与内涵,但两者还是相通的,为的都是顺利进入激烈的社会竞争,求的都是出类拔萃。

大学生的实习报告 篇2

  本次实习,共持续了三个月,不算长,也不算短。虽然我所做的和所学的人力资源管理专业门户不对,但我还是有很多的感悟。

  我本次实习共分三个阶段:高校促销活动期、柜台零售学习期和武昌市场开发期。

  (一)高校促销活动期(xx月xx日——xx月xx日)

  这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动,包括前期的调研准备,中期的华农促销活动以及后期的活动总结。武汉作为三大高校集中地,拥有高校60多所,在校学生四五十万,年消费额到达30亿,近年来越来越引的的商家垂涎。任何一个有战略眼光的企业都不应该对这么大的市场漠然处之。

  因为我有在校学生的优势,又曾经办过协会,搞过很多活动,所以公司希望通过我来先行试水,为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。

  从我来说,首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑,尤其对数码行业来说,其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢?许多公司秉着渠道为王的理念,疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王,但也应该具体问题具体分析。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻的分析,才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目标消费者,有着其自身的消费行为。

  突出表现在追求品牌,追求时尚,追求个性。消费场所一般选择在规模较大的.mp3专卖场,如电脑城就是最佳选择。遵循这一习惯,我们的高校活动就应该在宣传上下功夫,让高校学生认知并接受我们的品牌和产品,才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大。

  (二)门市零售学习期(xx月xx日——xx月xx日)

  一个老业务员对我说,一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员,至少是非常了解门市销售。于是经老板安排,我在汉口中心电脑城的柜台“蹲点”了差不多一个月。虽然觉得公司如此安排让我很难接受,毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的,我是来创造业绩的,我要证明自己的能力,我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差。

  但当那位再次问我在门市有没有什么收获时,我真的仔细想了想。其实收获还是蛮大的。小小的柜台还真的不简单。首先可以了解顾客的喜好,什么机型、价位、功能以及品牌的的mp3最受,这些是最权威的一手信息。比如以前我觉得小贝贝最不好卖,小月光应该最受,结果却恰恰相反。

  其次,在柜台还得经常去其他柜台和经销商处调货,这是以前没有经历过的。再次,柜台本身的形象,货品的陈列等都是讲究艺术性的。更好地了解了柜台,才能更好地了解经销商——我们的客户。在以后的武昌市场开发过程中,我经常是还没认识经销商就帮他们做起了生意,设身处地地替他们着想,终于赢得了他们的好感,也赢得了我们的市场。

  (三)武昌市场开发期(xx月xx日——xx月xx日)

  终于有一天,老板对我说,准备派我独自去武昌开发市场。武汉的数码市场主要分为武昌和汉口两个较集中的市场,其中又以武昌为主。

  武昌有南极电脑城、珞珈电脑城、电脑大世界、华中电脑城以及武汉电脑城,这些电脑城就构成了华中地区最大的电脑交易市场和数码广场。所谓得武昌者得武汉,得武汉这得华中,得华中者得天下。可见武昌的战略地位极其重要。所以,公司要想在数码行业立足并发展壮大,必须得拿下武昌。但我没想到的是,这么重要的任务,老板居然让我一个还没开始做过业务的人独自扛着。

  因为武昌这块,一开始有人来碰过,但效果都不是很好。因为我们公司在汉口,一些渠道关系也都在汉口,武昌是所谓的朝中无人,而我们的产品又是自己贴牌,大部分都是公模机,缺少广告支持,此时武昌市场上已经站住脚的mp3品牌不下几十钟。那些经销商都不愿意和一个小公司的刚刚上市的没有名气在他们看来没有保障的的品牌合作。

  因为这些原因,一段时间内公司一直没人提过武昌市场。现在老板这么安排,让我有种不安。这么重要的市场,如果真的要进入的话,按理也应该是派出经验丰富的资深业务员才对。

  难道是在试探我?但我也管不了,一方面在门市呆的不耐烦了,另一方面我也急于证明自己。成则英雄,败也问题不大,毕竟我还是个没经验的在校学生。

  于是我壮志踌躇地答应了。从13日起,我开始了上午在武昌几个电脑城穿梭,下午回公司报告的颠簸生活。经过和经销商的交流得知,这些经销商也有自己的苦衷。现在做mp3的太多了,许多小品牌见别人赚钱,马上跑来凑热闹,见利润降低,就撒腿走人。

  而mp3属于易耗品,经常出毛病,所以售后很重要。那些上游厂家撤撤出后,售后的问题就全部留给经销商了,许多经销商因此损失惨重。所以在我们考察经销商的同时,这些经销商也在考察我们这些上游公司。经过分析,我觉得解决目前的情况,最紧要的是公司要做好几件事:

  1、在武昌设立办事处,让客户放心,也方便与客户的沟通;

  2、做好广宣,一方面提高品牌知名度,另一方面也向客户表明我们愿与他们长期合作共进退的诚心和决意。在我的努力下,办事处终于成立了,我也顺理成章地成了办事处负责人,另外,公司又给我派来两个帮手:一个协助我的工作,一个负责库存和财务。我也帮助公司初步打开了局面,到我离开时,已经有10个经销商在和我们合作。可惜的是,当我一手打开武昌市场,一手建起武昌办事处,一切步入正轨时,由于学习等原因,我却不得不离开了。

  四、实习感悟

  本次实习,共持续了三个月,不算长,也不算短。虽然我所做的和所学的人力资源管理专业门户不对,但我还是有很多的感悟。

  (一)我证明了自己的价值。至少我知道,如果我现在就出去工作,是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间,我只能是做的更好,学的更多,让自己的砝码更重,找一份更好的工作。

  (二)从我的专业角度去看,现在的很多中小企业存在很多管理问题,最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构,大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率,但更多地会成为公司发展的瓶颈。

  (三)经过这么长时间的了解,我又一次加深了对武汉这座城市的印象。毋庸置疑,武汉是座伟大的城市,但武汉的发展有其先天不足,那就是过于孤单,周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同发展,这样势必制约其长久的发展,这也正是武汉经济缺乏活力的原因。

  实习已经结束,我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里,我还需要做好很多事情,比如英语的继续学习,比如专业课的深入学习,比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业,大学时期的积累,必定是我人生的一笔财富!

大学生的实习报告 篇3

  实习目的:

  通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况,在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来,培养实际工作操作能力与分析思考能力,以达到学以致用,并积累一定的社会处世经验。

  实习时间:

  20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日

  实习地点:

  中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司

  实习工作总结报告:

  今年暑假,我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习,在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识,受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。

  首先介绍一下我的实习单位:中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司,几经演变后,现公司于xx年6月30日根据《中华人民共和国公司法》注册成立,并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名,是我国保险行业第一品牌;市场份额将近全国的1/2,拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持,是中国寿险市场的领导者;随着资产的不断提高,公司已通过为其控股的中国最大的保险资产管理者——中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系;其经验丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高,xx年跃居159位,堪称行业老大。中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。

  在中国人寿荣昌支公司,我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训,参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会,参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜,接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格,辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过,为这些各种形式的工作参与,我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理,主要是:

  (1)保险搜集整理以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识,理智的判断,也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。

  (2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流,提高了自我的思考认知能力,通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测,进一步引发了我对职业取向的思虑,帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。

  (3)对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善,通过与同事们和众多的业务员的`交往、接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

  (4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识/搜集整理和提高能力的学习欲望。

  (5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获。

  以上是我的个人实习报告,当然,以我个人之见也发现了一些小的问题,如保险代理人考核制度不够健全,保险业务员职业素质参差不齐,出勤制度不够完善,分工不定期不够明确等需要改善。

  这次实践教会了我许多,不仅让我扩展了知识/搜集整理的视野,增长了社会见识,而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础,是我青春时期的一笔重要财富,使我终生受益。

  感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!

  感谢中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司给我这个难得的实习机会!

大学生的实习报告 篇4

  1实习目的

  根据学校对本科生的毕业实习要求,我在山东省xx县农村信用合作社联合社进行了为期4周的毕业实习。毕业实习的目的是:接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下:

  培养从事信用社前台工作的业务能力。了解并熟悉储蓄前台人员的的日常业务和工作流程,学会进行工作。

  理论联系实际,学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去参与到具体的前台工作中。

  培养艰苦创业精神和社会责任感,形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

  预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

  2实习时间

  我于XX年2月1号到3月1号在山东省xx农村信用合作社联合社进行了为期4周实习。

  3实习单位

  3.1单位地址与规模

  山东省xx农村信用合作社联合社位于沂水镇南环路,法人高传发,电话0539-2231240。xx农村信用社拥有258名信合员工,辖12个信用社、1个营业部、73名客户经理,345个协贷站。

  3.2实习单位主要业务

  办理存款、贷款、票据贴现、国内结算业务;办理个人储蓄业务;代理其他行的金融业务;代理收付款项及受托办保险业务;买卖政府债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券。

  3.3实习单位的历史与发展

  4.实习过程

  2月1日,我开始了我的农村信用社实习的过程。早上8点半,伴随着信用社大门的打开,大厅不一会就人来人往。大家都忙碌着,我无所事事着。主任说这样吧,这个月的第一期黑板报就你负责。总算有事做了,说干就干。高中的时候担任过出黑板报,还好基础不至于太差。其实也没写几个字,关于“信用社预防职务犯罪教育”的普法知识,却忙碌了大半天。不过效果还是不错的,有顾客谈起来,心中也是很高兴的。

  下午,我在实习指导老师的指导下首先学习信用社工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个难题,本来自以为信用社业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的.技能不会操作。看着同事熟练的点钞,真是很羡慕,而我只能从一张一张数起。还时不时的出错。对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?后来慢慢才了解,原来信用社柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

  这次实习,除了让我对农村信用社的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。

大学生的实习报告 篇5

  前言

  水是万物之本,生命之源泉,人类和社会产生和发展都离不开水。消除水害,变水害为水利史人类生存和发展的首要条件,在人类发展史上占有显著的地位。

  “水利认知实训”是水利系为了提高学生实践认知能力,做到与实际相结合的一门科目,使学生做到学有所用。使学生把课堂中学到的运用到实际中去,本次实训主要通过观看坝体由胡老师讲解完成的。

  第一天下午我们观看了四号副坝至十一号副坝,期间了解了副坝的主要作用、及坝坡排水沟的特殊布置及作用和土石坝观测仪器的布置与外形;其中八号副坝是陆水枢纽中最大的副坝,也被誉为亚洲第一大坝;还观看了南干渠的渠道,老师还跟我们说了渠道设计时的主要问题有哪些。

  第二天上午我们参观了陆水枢纽主坝,陆水枢纽作为三峡实验而巍然耸立在陆水湖上,现主要负责陆水试验枢纽的运用管理于维护、水库防洪抗旱调度、水库水资源管理于保护,承担有关水电工程科学试验任务。这是中国水利史上第一次采用大块预制安装筑坝施工方法的试验。

  第二天下午我们看见一号副坝上面有混凝土板的下面是原来用于千年一遇洪水时预留埋放炸药的地方,起到泄洪作用,自从在2号副坝上修有闸门,可以用来防千年一遇的洪水时,就不并要在炸坝了。

  第三天上午我们观看倒肘湾水库、马井水电站都是双曲拱坝,其中倒肘湾为块石砂浆坝体,五孔泄洪,挑流式消能,因其地形结构,没有设置消力池。云溪水库是一座土石坝,主要特点是在云溪水库旁有五级溢洪道。

  第四天上午去的是青山水库,该枢纽工程由主坝、东副坝、西副坝、第一和第二溢洪道、引水放空隧洞、东西输水隧洞及电站等建筑物组成。是一座以防洪、灌溉为主,兼顾发电、供水和养殖等综合利用的大型水利枢纽工程。上由老师讲解并提出相应的问题由学生自行解决,从而提高学生的独立思力。

  本次实训通过学过的有关水利的知识解决老师提出的问题,并通过观看坝体认识到学习水利的主要目的并了解到以后工作的条件为以后的工作目的、工作环境做好充足的准备,同时也能使同学提高学习的兴趣,从而树立专业思想,明确学习目的,自觉吧自己培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律烦人才。

  实训问题及我的解答与认识

  1、什么是副坝?

  答:修在主河道的大坝为主坝,同时不是修在主河道上的大坝为副坝。副坝主要作用是挡水。副坝的存在是辅助主坝的作用,副坝是在山岔口修建的,保证下游大量土地在水库蓄水式不至于淹没。在下游地区是山谷和住宅少时,副坝有起到防洪的作用,当遇到水较多是,可以炸跨副坝。

  2、浆砌石是怎么施工的和使用的材料有哪些?

  答:(1)材料:

  1)砌筑石料 浆砌条石所用石料部分为场内旧条石,其余为外购条石。石料必须选用质地坚硬、无风化剥落和裂纹的岩石,其抗水性、抗冻性、抗压强度等均须符合设计和规范要求。砌筑面石应进行加工至符合设计和规范要求。

  2)砌筑砂浆

  砌筑砂浆应符合设计要求和设计标号、和易性,具有良好的保水性能;砂浆的配合比须经试验确定,并须征得监理工程师的同意;砂浆必须拌和均匀,其拌和时间自投料完算起,不得少于1.5min,一次拌为应在其凝结之前使用完毕;水泥与塑化剂的配料误差不得大于2%,砂的配料误差不得大于5%,水的配料误差不得大于1%。

  3)浆砌条石砌筑

  浆砌条石砌体必须采用铺浆法砌筑,砂浆稠度宜为3~5cm,当气候变化时应进行适当调整。砌筑时石块应分层卧砌,上下错缝中间填心的方法砌筑,不得有空缝。

  在铺筑砂浆之前,石料就洒水湿润,使其表面化充分吸收,但不得残留积水。

  (2)浆砌条石施工

  浆砌体采用人工铺筑法砌筑,砂浆稠度为30~50mm,在浆体转角处和交接处应同时砌筑,对不能同时砌筑的面,必须留置临时间断处,并应砌成斜槎。浆砌条石应做到:

  1)条石基础砌体的第一皮应采用丁砌层座浆砌筑。

  2)条石砌体的灰缝厚度不大于20mm。

  3)砌筑条石砌体时,条石应放置平稳,砂浆铺设厚度应略高于规定的灰缝厚度6~8mm。

  4)条石砌体应上下错缝搭砌,砌体厚度等于或大于两块料石宽度时,若同皮内全部采用顺砌,则每砌两皮后,应砌一皮丁砌层;若在同皮内采用丁顺组砌,则丁砌石应交错设置,其中距应不大于2m。

  5)条石砌体应采用同皮内丁相间的砌筑形式,当中间部分用毛石填筑时,丁砌条石伸入毛石部分的长度不应小于200mm。

  6)砌筑挡墙应按监理人要求收坡或收台,并设置伸缩缝和排水孔。

  7)浆砌条石挡墙每隔10m设一变形缝,缝宽2cm,缝间用沥青杉板填塞。变形缝从挡墙基础至墙顶应垂直,两面应平整,采用沥青杉板沿墙内、顶、外三边设置。

  8)石料强度为MU30,水泥砂浆强度为M7.5,挡墙外露面应粗打一遍并采用1:2水泥砂浆勾平缝,缝宽2cm,勾缝须待填土基本稳定后再行施工。

  3、马道是什么?作用有哪些?

  答:马道是指深坑基础开挖、围堰中的运输道路、或平台(也可以解释成开挖边坡的运输道路或平台),在马道一边会设置排水沟进行排水。马道边的排水沟就是用来排围堰的滤水。马道的作用是截取雨水,防止坝坡冲刷;同时也兼作交通、坝体检修,观测;还有

  利于坝坡稳定。

  马道多见于较高边坡和施工过程中垂直面上,其功用主要有保证边坡稳定(一般开挖边坡高于10m左右就设一个马道,其它的视情况而定)、保证施工期交通并主要是人员和小型设备的交通。马道的宽度一般只有1~2m,3~4m的就已经算是比较宽的了。比如施工时跑重型汽车、宽度在7m的就只能叫施工便道或道路了。

  4、干砌石护坡的特点是什么?

  答:土石坝的上游面多采用干砌石护坡。采用这种形式,主要是当地石料丰富,工程质量容易保证,便于施工。干砌石下面要铺设砾石垫层或砂子垫层,以防波涛刷坝坡,垫层厚度一般为0.2m,并满足反滤层的要求。

  护坡范围:通常上至坝顶,下至最低库水位以下能满足坝坡土料抗冲要求的高度,不高的八常护至坝底。

  在干砌石护坡施工中应注意一下几点:

  (1)必须保证石料一下砾石垫层平整,不致经雨水冲刷,石头下陷。

  (2)虽然干砌石护坡工程质量容易保证,施工也方便,但必须保证坡面没有较大缝隙,不致使石头振动。

  5、什么是土工模袋护坡?

  答:土工模袋是由上下两层土工织物制成的答面积连续袋状材料,模袋内充填混凝土成水泥砂浆,充填料凝固后即形成防护坡模袋混凝土护坡。

  土工模袋防护设计具有地形适应性强、整体性好、抗冲刷能力强和施工快捷、经久耐用、价格合理和可以水下施工等优点,防护效果较好,但存在的最大困难是水深流急情况下的施工问题,包括施工机械、充灌及沉放工艺等。

  6、渗流对土石坝的危害有哪些?及产生的原因是什么?

  答:(1)渗流对土石坝的危害:一是产生管涌流土和接触冲刷危及大坝安全;二是产生渗透力,降低土坝边坡和地基的稳定性,导致滑坡破坏;三是损失水量影响蓄水效益。

  (2)主要渗流破坏类型及产生原因:

  坝体渗流破坏

  渗流作用下的滑坡破坏

  ①坝外坡长期散浸。有的小型水库大坝下游排水滤层级配不符合要求,甚至未做反滤排水体,且坝体填土不均,土料分布不合理,这些均能造成坝体散浸。若坝体长期散浸,使坝坡土处于饱和状态,抗剪强度指标降低,在汛期或高水位时易产生外滑坡。另外,降雨入渗使坝体处于饱和状态,由于孔

  隙水压力增大,抗剪强度降低也会产生外滑坡。

  ②水位降速快或水位降幅大。由于坝壳含粘粒量高、透水性小。水位下降速度与浸润线下降速度不同步,致使坝体内孔隙水向迎水坡排出,引起大坝内滑坡破坏。

  (3)坝体渗透变形破坏

  坝体的集中渗漏对土石坝安全威胁最大。坝体集中渗漏除白蚁、生物洞穴引起外,还多发生在以下位置:

  ①位于库水位以下的坝体横向裂缝与水平裂缝。

  ②小型水库坝体填筑质量差。如分层填筑时,有漏压的松土带,或在坝体内填筑有砂土层或雨后施工、冻土层未清理等形式的软弱夹层,都将成为坝体的集中渗漏通道。

  ③粘土斜墙坝、心墙坝往往因施工质量差,堆石体沉陷变形使排水滤层破坏或下游排水反滤级配不符合反滤要求,渗流出口无保护而发生渗透变形。

  7、大坝渗流量是怎么观测?

  答:大坝观测包括坝肩,坝体及坝基各部位,应根据渗水部位、汇集条件、渗流量太小并结台所采用的观测方法进行布置。现按土坝和混凝土坝分别叙述。

  1)土坝 :

  ① 一般在坝趾下游能汇集渗水的地点设置集水沟,在沟的出口处布设量水设备进行观测。如集水沟后接有排水沟,则量测设备应布设在排水沟内。当渗水可以分区拦截时,可在坝趾下游分区设集水沟,末端归入总排水沟。在集水沟和总排水沟上同时进行量测。

  ② 集水沟、排水沟和量测设备应布置在不受泄水建筑物泄水影响,不受坝面及两岸排泄雨水影响的地方。并应结合地形尽量使其平直整齐,便于观测。

  2)混凝土坝:

  ①坝基和两岸的渗水必须分开观测,并力求按不同部位进行分区量测,有条件时可选择部分排水孔进行单独观测。

  ②坝体靠上游面排水管的渗水流入排水i勾后可分段集中观测。混凝土裂缝,伸缩缝或岩石裂隙的渗水,应选择有代表性的固定缝口进行观测,一般可采用容积法。

  渗流水质观测 ①在渗流量观测及现场检查时,同时在各部位日视观察渗水是否透明清澈,发现渗水浑浊或可疑时,应立即进行透明度检定,并及时掌握透明度的变化谬水透明度一般1~3个月检定 一次,可在河床,两岸,廊道,重要构造带等有代表性的部位取渗流水样。

  ②对有析出物或有侵蚀性的重要部位,碰定期取水样进行水质分析。可根据要求及变化情况,分别选用简易分析或全面分析。

  8、大坝渗水压力怎么观测?

  答:主要对土坝的坝基进行。观测点的位置和深度可根据坝基地质情况,防渗设施结构、排水设备的型式及可能产生的`渗透变形情况而定

  (1)对于比较均匀的砂砾石层,一般布置2—3个观测断面,每个断面3—5个测点。

  (2)对于双透水层坝基,一般布置2~3个观测断面,每个断面2~4个测点。各测点均应设在强透水层中。但在下游坝脚处和出水口附近的不同土层中可备布设一个测点,以观测各层中渗水压力的变化。

  (3)对于多透水层坝基,为观测各层中渗水压力的变化,可布置1~3个观 测断面,每个断面每层中布置1~3个测点。

  9、侵润线的变化对大坝有什么影响?浸润线是怎么观测?

  答:侵润线是:水从土坝(或土堤)迎水面,经过坝体向下游渗透所形成的自由水面和坝体横剖面的相交线。

  在大坝实际运用是的侵润线位置往往与设计计算位置有所不同。如果实际形成的侵润线位置比设计计算的侵润线要高,就降低了坝坡的稳定性,甚至可能造成失稳滑坡的事故。如果实际形成的侵润线位置比设计计算的侵润线要底,表示大坝运行期间安全稳定。同时还可以监视坝身防渗体有无裂缝。

  浸润线观测:

  (1)横断面的布置 主要对土坝进行观测。选择最大坝高,原河床段,合笼段及地质条件复杂处作观测断面,对大中型土坝不少于3个。

  (2)观测点的布置 测点位置和数量应根据断面大小、坝型结构,坝体与地基接触轮廓线,地质条件、设计浸润线位置 等决定。使观测成果能反应出铺盖,斜墙,心墙,截水墙、反滤层和各部位的工作情况,并以能掌握实际浸润线的形状及变 化为原则,每个断面的测点数不少于3个。

  10、坝体排水有几种形式?及其优缺点?坝坡排水有什么作用?有哪些形式?

  答:(1)坝体排水:

  ①棱体排水(滤水坝址):设置在坝址的堆石棱体。优点:可以降低侵润线,防止坝坡冻胀,保护坝脚不受淘刷,增加坝体稳定。缺点:石料用量大,费用高,与坝体施工有干扰,检修困难。

  ②坝坡排水(表面排水):堆石或砌石直接铺放在下游坝坡表面。优点:结构简单,用料少,施工方便,易于检修;缺点:不能降低侵润线,易冰冻而失效。常用于下游无水的中小型均质坝和侵润线较低的中坝。

  ③坝体排水:排水体设置在坝体内部。又分为褥垫排水、网状排水、竖直排水和水平排水层。优点:下游无水时可降低侵润线,加速软基固结。缺点:是不均匀沉陷适用性差,易断裂,难以检修。

  ④综合式排水:由棱体排水、贴坡排水、坝内排水等两种或两种以上的排水措施组合而成。具有以上各项排水的优点。

  (2)坝坡排水:为防止雨水的冲刷,在下游坝坡上常设置纵横向连通排水沟。常用的形式有纵沟、横沟和岸坡排水沟。

  11、迎水坡与背水坡护坡材料是否相同?有哪些区别?

  答:护坡是水工建筑物外部结构的重要组成部分,对土坝、土堤、土渠的主体起保护作用。水工建筑物护坡有迎水、背水两面。

  迎水面护坡采用自土体顶部直至底脚或至死水位以下某深度全面护砌的办法,所用材料和形式有干砌石、堆石、浆砌石、混凝土和沥青渣油混凝土等类,常用的是干砌块石护坡。

  背水面护坡常采用草皮、卵石、碎石或块石护砌。

  人工种草护坡,是通过人工在边坡坡面简单播撒草种的一种传统边坡植物防护措施。多用于边坡高度不高、坡度较缓且适宜草类生长的土质路堑和路堤边坡防护工程。

  特点:施工简单、造价低兼、美观等。

  缺点:由于草籽播撒不均匀,草籽易被雨水冲走,种草成活率低等原因,往往达不到满意的边坡防护效果,而造成坡面冲沟,表土流失等

  边坡病害,导致大量的边坡病害整治、修复工程,使得该技术近年应用较少。

  浆砌片石骨架植草护坡:指用浆砌片石在坡面形成框架,在框架里铺填种植土,然后铺草皮、喷播草种的一种边坡防护措施。通常做成截水型浆砌片石骨架,能减轻坡面冲刷,保护草皮生长。适用于边坡坡高度不高且坡度较缓的各种土质、强风化岩石边坡。

  框格内填土植草护坡:框格内填土植被护坡是指先在边坡上用预制框格或混凝土砌筑框格,再在框格内置土种植绿色植物。为固定客土,可与土工格室植草护坡、三维植被网护坡、浆砌片石骨架植草护坡、蜂巢式网格植草护坡结合使用。该方法造价高,一般仅在那些浅层稳定性差且难以绿化的高陡岩坡和贫瘠土坡中采用。

  12、护坡能不能用土工合成材料来做坝迎水坡和背水坡的材料?

  答:能。

  土工膜一般可分为沥青和聚合物(合成高聚物)两大类。大量工程实践表明,土工膜的不透水性很好,弹性和适应变形的能力很强,能适用于不同的施工条件和工作应力,具有良好的耐老化能力,处于水下和土中的土工膜的耐久性尤为突出。土工膜具有突出的防渗和防水性能。可以用于坝的迎水面。

  土工格栅是一种主要的土工合成材料,与其他土工合成材料相比,它具有独特的性能与功效。土工格栅常用作加筋土结构的筋材或复合材料的筋材等。

  土工格栅玻璃纤维类:此类土工格栅是以高强度玻璃纤维为材质,有时配合自粘感压胶和表面沥青浸渍处理,使格栅和沥青路面紧密结合成一体。由于土石料在土工格栅网格内互锁力增高,它们之间的摩擦系数显著增大,土工格栅埋入土中的抗拔力,由于格栅与土体间的摩擦咬合力较强而显著增大,因此它是一种很好的加筋材料。

  同时土工格栅是一种质量轻,具有一定柔性的平面网材,易于现场裁剪和连接,也可重叠搭接,施工简便,不需要特殊的施工机械和专业技术人员。可用于坝的背水面。

  土工网是由合成材料条带、粗股条编织或合成树脂压制的具有较大孔眼、刚度较大的土工格室示意图结构或三维结构的网状土工合成材料。用于软基加固垫层、坡面防护、植草以及用作制造组合土工材料的基材。

  土工网垫和土工格室都是用合成材料特制的三

  维结构。 前者多为长丝结合而成的透水聚合物网垫,后者是由土工织物、土工格栅或土工膜、条带聚合物构成的蜂窝状或网格状维结构,常作防冲蚀和保土程。可用于坝的背水面。

  土工膜主要用来防渗,土工织物起加筋、排水和增加土工膜与土面之间的摩擦力的作用。又如土工复合排水材料,它是以无纺土工织物和土工网、土工膜或不同形状的土工合成材料芯材组成的排水材料,用于软基排水固结处理、路基纵横排水、建筑地下排水管道、集水井、支挡建筑物的墙后排水、隧道排水、堤坝排水设施等。

  13、防浪墙的高度怎么确定?又有那两大作用?防浪墙侧面每隔一定距离有一个小洞,产生的原因是什么?怎么处理?

  答:防浪墙是为防止波浪翻越坝顶而在坝顶挡水前沿设置的墙体。 防浪墙有两个作用,一是大堤防洪,二是交通护栏。

  防浪墙是为防止波浪翻越坝顶而在坝顶挡水前沿设置的墙体。多用在水库、河道、堤坝上,起防浪、防洪、阻水作用。

  防浪墙大多以钢筋、混凝土为主料,用模板浇筑而成。

  防浪墙侧面有小孔的原因是:由于立模板而造成的。

  怎么处理:向内截取部分钢筋,在面抹上混凝土砂浆,防止钢筋生锈。也可以用高分子聚合物来代替添堵物质,防水效果极佳,由于其低温柔性好、粘接力大,贴接压实后形成永久性无缝隙的粘接层。

  14、在大坝中伸缩缝、沉降缝、施工缝是怎么产生的?缝又是怎么处理的?

  答:施工缝:(工作缝)指的是在混凝土浇筑过程中,便于分期分块浇筑、装拆模板及混凝土的散热而设的临时缝。

  施工缝处埋:应经凿毛处理的混凝土面应用水冲洗干净,但不得存有积水。在浇筑新混凝土前,对垂直施工缝宜在旧混凝土面上刷一层水泥净浆,对水平施工缝宜在旧混凝土面上铺一层厚10mm~20mm、比混凝土水胶比略小的胶砂比为1:2的水泥砂浆,或铺一层厚约30cm的混凝土,其粗骨料宜比新浇筑混凝土减少10%。施工缝为斜面时,旧混凝土应浇筑成或凿成台阶状。

  沉降缝:是将坝体分成若干段,以适应地基的不均匀沉降,防止产生沉降裂缝,常设在地基岩性突变处。

  沉降缝设置目的:结构物设置沉降缝的目的是避免结构物因荷载或地基承载力不均匀而发生不均匀沉陷,产生不规则的多处裂缝,而使结构物破坏。设置沉降缝后,可限定结构物发生整齐、位置固定的裂缝,并可事先对沉降缝处予以处理;如有不均匀沉降,则将其限制在沉降缝处,有利于结构物的安全、稳定和对防渗(防止管内水流渗入涵洞基底或路基内,造成土质浸泡松软)。

  伸缩缝:又称温度缝,是将坝体分块,以减小坝体伸缩时对地基的约束,以及新旧混凝土之间的约束,从而防止产生裂缝。

  伸缩缝处理:水泥砂浆修补材料环氧乳液水泥。砂浆修补材料是一种聚合物水泥砂浆,与水泥、沙子等多种材料有良好的配伍性和粘结性、自身机械强度高、耐久性好、施工方便,并具有可在潮湿和带水环境下粘结修补的优点。

  15、大坝周边的消落区是什么?

  答:消落带又称消落区,是河流、湖泊、水库特有的一种现象,它的形成主要有两个原因,一是季节性水位涨落,二是周期性蓄水。

  季节性原因:主要是指季节性水位涨落使被淹没土地周期性出露于水面的区域。此外还包括特殊气候造成的消落带(如干旱导致洞庭湖水位下降)。

  蓄水原因:在大型水库(如三峡大坝),消落带的形成主要是因为周期性蓄洪或行洪所导致的水位升降所造成的。

  消落区有5大特征

  (1)消落区面积和水位涨落幅度

  最大、连片消落区最多;

  (2)消落区水位涨落季节反自然枯洪规律,消落区出露成陆时期最为炎热潮湿,大雨、暴雨频繁;

  (3)消落区范围内被淹没城镇、工矿企业、林地及迁移人口

  最多,入库大小支流最多,陡峭峡谷消落区分布最广;

  (4)库岸带人口和产业密集,生态脆弱,人类活动与消落区相互作用影响最为频繁与强烈;

  (5)消落区形成后的初期阶段,淹没前的陆地生态环境、陆生生态系统尤其是植物群落等将发生巨大变化。

  16、闸室由哪些部分组成?各起什么作用?

  答:(1)闸室的组成:底板、闸墩、闸门、胸墙、工作桥、交通桥。

  (2)作用:

  底板:承受闸室全部荷载,将荷载较均匀地传给地基,维持闸室抗滑稳定、防冲、防渗。

  闸墩:分隔闸孔,支承闸门和桥梁。

  工作桥:布置启闭设备,操作闸门。

  闸门:控制水位,调节流量。

  17、土石坝为什么要设置反滤层?在土石坝中反滤层设计原则?有什么作用?通常应在哪些部位设置反滤层?

  答:土石坝设置反滤层,其目的是为了提高抗渗破坏能力、防止各类渗透变形特别是防止管涌。

  反滤层作用是排水滤土。反滤层有1~3层级配均匀、耐风化的砂、软石或碎石构成,每层粒径随渗流方向而增大。

  反滤层设计的原则:

  (1)被保护土层不发生管涌等有害的渗流变形。

  (2)透水性大于被保护土层,能通畅地排除渗透水流,同时不致被细颗粒淤赛而失效。

  个人心得体会

  通过对水工建筑物这门课程的学习,老师在课堂上个我们讲解的知识,是我们了解到我们学习这门课程的重要性。自古以来水灾就是我们中华民族的头号问题,虽然水我们的国家是多灾多难,但是只要我们认真去努力去解决就一定会化解,与此同时我们也认识到到我们所学的知识重要性,为此我们学校组织了一次实习来让我们更加了解我们所学的专业问题。

  老师给我我们详细的介绍了陆水主坝闸门情况,我们参观过的大坝主要都是弧形闸门,在这些弧形闸门还设有检修闸门,闸门上方还设有胸墙,主要采用卷扬机启闭闸门,在主坝和检修闸门之间还设有一台门机,我们看到的门机主要是一种大型的起重机,在主坝上为了满足通航要求设置了升船机来满足通航要求,平时在通过老师的讲解结合实物,是我对此有了进一步的了解。

  虽然在这次实习中,让我了解到水工建筑物的特点,但我认识到水利工程属于一项大型工程,投资大消耗资源多,施工条件也是比较复杂,时间长,对于经济消耗也会大特点,同时也感觉到修建一座大型的水利工程也是非常的不易。应为要考虑到各方面的因素,例如渔业、移民、等问题。

  在这一次实习中,在我的脑海中逐步就有了对水工建筑物的基本上的认识;了解到大坝的闸门、溢洪道、大坝以及水电站产房等;了解到水工专业的重要性于此为我们的今后的道路作下了铺垫。虽然说我们没有生活在那一个年代没有参与大坝的修筑,但是能体会到那一代人的辛苦,但我们站在这号副坝上认真的听老师给我们讲解这座重力坝。

  让我明确了对未来的工作方向和工作任务,这样可以让我在以后的学习中更容易抓住重点学好专业知识。就目前我们国家的水利发展方向逐渐向山、远、小的趋势发展;另外一个发展方向就算专门从事对坝体进行除险、加固等工作,把水害变水利,这也侧面促进了我国的国民经济的发展。当然,我们应该做的就是打好较扎实的专业知识,具备水利水电工程的勘测、规划、设计、施工和管理等方面的知识 ,并且加强理论与实践相结合的方式和方法,从本质上提高自己的专业水平。

大学生的实习报告 篇6

  一、实习目的

  顶岗实习,其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联系实践的舞台,而我们大学生现在需要做的是,如何利用好这个舞台,让自己在这个舞台上发挥所能,真正做到学有所用,用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点:

  第一点:学习与实践,顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台,让我们更加贴近社会,了解社会。在实践中学习,在学习中运用,在运用中总结。

  第二点:转变身份、扩阔视野,装备自己,顶岗学习第一步的作用,就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱,实习同时也让我们扩宽自己的视野,增长见识。只有经历过了,我们才知道自己的优缺点,才能更好地找到自己的方向。

  第三:调整心态,我们大学生大部分都在认为,我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题:实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的机会,我们为公司企业提供廉价,我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候,实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。

  第四:增强社会经验,建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉,而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧,让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。

  总的来说,正视社会和正视自己,走出自我,真正融入社会生活工作的第一步,而且很多时候通过实践,尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业,也是完成从空想到现实转变的第一步。

  二、实习时间

  20xx年3月26日至今

  三、实习地点

  广州市海珠区大干围路38号海珠创意产业园12栋601室

  四、实习单位和岗位

  广州初语服装设计有限公司((淘宝网上)初语木棉天堂),售前客服

  五、岗位工作描述

  第一、灵活运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件,准确快速地解答客户的疑虑。

  第二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。

  第三、积极引导客户需求和巧妙推荐,实现捆绑销售,提升网店的成交率。

  第四、备注客户需求,及时做好售前、售中、售后之间的交接工作。

  第五、核对订单信息,修改运费、查询订单

  六、实习总结

  三月,我独自一人背上自己的行李,踏上寻工作的路程,加入了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市—广州。这个承载着千千万万年轻人梦想的地方,充满机会,同时也充满挑战。每天看着忙忙碌碌的寻梦者,他们脸上注满疲惫但他们依然坚持。而我也在这个陌生的城市里开始了我的寻梦之旅—顶岗实习。顶岗实习跟人生一样,充满了五味杂全,酸甜苦辣,不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩,让我的实习生涯充满了希望。

  第一阶段,找工作的辛酸

  匆匆忙忙结束了插本的考试,第一时间投入了找工作。有时候,一天为了面试,从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区,这种日整整持续了两个星期。投出去的简历如同石沉大海,杳无音信。人才市场,人头涌动,我不得不感叹,中国人人口真不少。几次的面试遭拒,让我不得不调整自己的策略转变方向,由为网络推广,转为淘宝客服。在网络推广过程中,虽然自己表现得自信慢慢,但现实还是狠狠地给了我一巴掌,让我彻底清醒。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招经验不足的推广专员”的时候,自己没有放弃,依然在坚持;但当面试官第二次以“自己公司小,希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候,我的内心在挣扎,但我还是不甘心放弃,依然在坚持;当面试官以“你还没有毕业,公司无法给你买保险,做网络推广压力大,你是女孩子,风险比较大”为由,再一次拒绝了我。一次次的拒绝,让我不得不调整自己的策略,退让一步,转为淘宝客服。因为我不甘心,就这么放弃了。自己现在的确是经验不足,等自己积累了经验,我还是可以重新站起来,继续自己网络推广的寻梦之路。花费了两周的时间在找工作,网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候,我获得了广州初语服装设计有限公司(下面简称初语木棉天堂)淘宝客服面试的机会,经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习机会。我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式开始了。

  心得体会:两个星期的奔波,让我明白了一个道理,梦想跟现实是有差距的,我们不能总是死守着自己的梦想,不能在一棵树上吊死。有时候暂时放下比坚持更能让自己梦想实现。暂时放下并不证明放弃,放下只是让我们为自己的寻梦之路做多一点准备,

  第二个阶段,上岗培训的充实

  离开学校,踏进社会,学校的一切都成为了过去,无论过去你是多么的优秀在这里,你都是一名新人,一切从零开始。陌生的工作环境,陌生的工作同事以及陌生的工作岗位,都需要自己去慢慢花时间去适应。幸运的是我将接受为期一个星期的新员工入职培训。这份看似简单的淘宝售前客服岗位,却是一个最接近淘宝平台的机会。表面上的简单,暗含着我需要为份“简单的工作”花费更多的时间。培训内容主要分三大部分。第一部分:公司的组织结构和企业文化以及客服行为准则的单面传授。第二部分:售前客服常用软件的熟悉和操作包括客道精灵、砖石客服、网店管家。第三部分:售前客服沟通技巧和产品知识的培训。而这三部分的内容,主要分以下三个阶段来进行:

  第一个阶段:老师教学生的单面传授,客服主管主要是通过PPT介绍公司制度和文化以及客服的岗位能力要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的使用。

  第二阶段:双面沟通阶段。通过观看视频,让新员工发表意见和总结他人看法,最后由主管做点评。

  第三阶段:是师傅带徒弟阶段。通过一对一的方式,让新员工跟着老员工学习。边学边用,边用边学。

  心得体会:新起点,充满了挑战,培训让我成长,让我充实。

  第三阶段,是正式上线阶段。

  一个星期的培训,让我渐渐熟悉淘宝操作的流程,客服主管也让我尝试上线。真正上线之后,才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样,是人人都能胜任的职位。竞争的残酷,让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退,理由是,她太过于安静,不适合做淘宝客服。行行都有难念的经,幸运的是,我的努力没有白费。这个表面给人印象是,一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事,背后却隐藏着我们看不到努力和艰辛。相信网购过的我们都知道,一般在网上买衣服的时候,我们都会问我们适合穿几码的衣服,或者是我穿什么衣服比较好看,能不能便宜点等等一些问题。这些看似简单的.问题,作为售前客服的我们,在背后需要花很大的功夫来学习和研究。因为我们不仅要让客户相信我们推荐的衣服是合适的,而且不能让客户以客服推荐不力而造成退货。要做到这点,我们除了要非常熟悉产品信息,还要总结出属于自己的话术技巧。在正式上线的三个星期里。我感触最多的,有两点:第一,作为售前客服,如何做到推荐合适尺码给客户。第二点。如何回复那些议价的客户。现在我以下面两个小案例来说明。

  案例一:如何向客户推荐适合她们的衣服尺码?

  其实做过网络售前客服的人都知道,这是网购最常见的问题,也是我们售前客服的必修课。要做到这一点,我们不仅要熟悉我们产品的特性,而且还要把产品的材质,码数适合人群都大致了解。一般客户询问我们客服,她穿什么码数的衣服的时候。我们一般会先了解客户平时穿的是什么码数的衣服,再建议客户提供三围信息,最后询问客户穿衣的感觉,是需要宽松的呢,还是紧身点的呢。一般我们客服给客户提供的都是“二择一”的选项,让客户根据自己的购买经验来做出选择,这样不仅能让客户选择自己喜欢的风格和码数,同时也避免,客户会以客服推荐不力,而造成一些不必要的纠纷。值得提醒的是,我们售前客服要时刻留意,客户提供的三围信息,是否是净三围。这样对我们推荐码数影响是很大的。

  案例二:面对一些议价的客户,我们应该怎么办。

  售前,客服经常会遇到一些客户要求可不可以便宜或者是优惠点,或者可不可以免邮。刚开始我遇到这些问题的时候,我都会尽力去权衡客户跟公司之间的利益关系。我不想失去这个客户,但我也不能破坏公司的规定,更不能让公司亏损。所以,我会经常请教主管,看看能不能满足客户的需求。而主管的一番话点醒了我:客户的欲望是无止境的,你越是满足她们的欲望,她们就会更加变本加厉,有第一次,就会第二次,有第二次,就会有第三次,我们就会陷入议价的漩涡,难以自拔。我就曾经遇到一个这样的客户,因为她第一的购买的时候是252元(公司规定是满300给予包邮),我们的售前客服给予她包邮,第二次购买的时候,她是292元,要求我这次给她包邮,还把上次包邮的事情拿出来说,说上次252元,你们客服都给我包邮,为什么你这次不可以手下留情呢?刚开始的时候,我一下子也有点蒙了,因为有了上一次包邮事件,我这次想要说服她有点难度,不好,我可能会失去这个客人,或者让客户给差评。我的说服工作的第一步,当然是把公司的明文规定给搬出来的:“亲,真的是不好意思哈,我们公司这边明文规定是不能议价的呢,也是不能抹零的呢,您是可以从我们店铺活动获得现金优惠劵的呢,或者是成为我们店铺会员,您也是可以享受会员折扣价的呢,希望您能理解哈”第一步行不通的话,进行第二步情感攻势,换位思考,站在客户的角度理解客户的这种想法,同时也要想方法,让客户理解我们售前客服的处境。例如有些客户一直在和你砍价,但是你由真的没有办法减价的时候,可以试试发一些委屈,哭泣的表情,表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时,这个时候一般客户都会心软,客服可以和客户多侃侃,例如有些客户一直在和你砍价,但是你由真的没有办法减价的时候,可以试试发一些委屈,哭泣的表情,表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时,这个时候一般客户都会心软,客服可以和客户多侃侃。这样单子相对容易谈下拉。

大学生的实习报告 篇7

  实习内容:了解电视节目制作过程、电视台的结构及功能,理解新闻理念在实践中的应用,主要深入实践,了解记者这一个行业,记者需要着怎样的素质,怎样与被采访对象沟通,怎样让新闻真实的呈现给受众,怎样去做新闻。

  我在实习期间是被分配到江油电视台民生新闻这一块,即《民生直通车》这个栏目。首先来看一下江油电视台是一个怎样的电视台。江油是唐代伟大浪漫主义诗人李白的故里,是全国优秀旅游城市,全国卫生先进城市,四川省首批对外开放城市,四川省历史文化名城。交通便利,工业基础雄厚,旅游资源丰富,经济和社会发展态势良好。所以,这一切也为江油传媒行业的发达奠定了基础。江油电视台是江油市境内最权威的大众传媒,有线电视覆盖全市,受众突破70万,成为江油市覆盖面最广、受众最多、影响力最大、最具价格优势的实力传媒。因此,也就导致了江油电视台节目有着它自己的特色,也就是立足本地,小范围传播,逐渐扩大影响。在这样的情况下,民生新闻自然就成为了江油电视台发展的重点。所以,《民生直通车》就在这样的形势下成了江油电视台的王牌节目。栏目里主要还是记者居多,并且设置有一部,来接听群众电话,跟踪新闻线索,并且目前建立了一个广泛的记者网络,让记者深入整个江油市的县乡,挖掘新闻。

  一进这个栏目组,我首先学会的就是撰写适合《民生直通车》这个栏目的新闻稿,这个稿子它是由口导(主持人说的话,起到提起下文内容的作用,也是新闻事实的陈述,时间地点人物事件同样不可少,事实上体现的是“5w”模式)、正文(主持人或配音人员说的话,主要配合接下来画面中的同期声来设置的,也可以说是引出被采访者的话语)、同期声(被采访者回答的话语,声像同步)、编后语(主要是起承上启下的作用,对上面的事件进行总结和点评,再引出下一个话题)组成,与真正的新闻稿不同的是,它是把新闻融入到了节目语言中,但都还在新闻这个范畴。对于我这样一个初学者,当然先是看样本,一边看一边思考他为什么这样写,这么写到底有什么目的,从模仿开始,一步一步地跟进。有时候可能还会遇到点小麻烦,比如,因为这个稿子写法很灵活,所以在我还并不是很明白每个小段的作用时,就会感到疑惑,为什么两份稿子有这种差别呢。最后在请教老师后我明白了,其实这个变化是根据编者的想法走的,可以灵活多变,而不是硬走一条道路。

  在了解了写法之后,就是实战阶段了。我的实战就是跟着栏目组里的记者们去跑新闻,我们到各个地方去采访。提着摄像机,拿着新闻用具,就直奔目的地,由于我还不会用摄像机,所以就只做一些记录,比如某某人的身份,事件的关键词,时间地点人物等,还有一些重要的数据,以便于后面在编辑的过程中间给编辑人员提供方便。我自己不仅仅要写一些东西,还要认真观察我的实习老师是怎样运用镜头来拍摄新闻的,比如为了体现新闻的真实感这个目的,在拍摄上就有很多讲究的地方,白平衡有没有调好,在不同的光线下调到什么程度最好;拍摄的时候“稳准平匀”的要领把握好;采访时焦距应该怎样,需不需要跟焦;镜头的前焦点与后焦点的.距离的把握;采访时,切忌出现被采访者的半个部位,我采访时角度怎样才合适等等,都是要讲究和必须拿捏好的。这样你拍出来的新闻才真实,才可信。在采访中还有一个问题也是要注意的,就是采访者问的问题要精准,我需要被采访者回答什么,就用最明白的语言说明,不要提出的问题让被采访者理解有误差,切忌的是问题大而空,尽量小角度提问,被采访者回答起来也容易不易答偏,这需要采访者在提问技巧上下功夫。

  采访完毕,接下来就是编稿的过程了。在编稿之前,必须把被采访者的话语全部记录下来,以便在播出时打上字幕和保持编稿的完整性,这是一个极其需要耐心的工作。编者根据自己的构思去选取采访内容,进行整个稿子的完成。要完成这样一份稿子其实并不容易,因为这需要编者很深的文字功底和新闻意识。

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  这几个程序一起做完,一篇完整的新闻稿才算完成,剩下的就是拿给编辑批改,主任审核,通过的话,就直接运用到节目里面。可以说一条这样的新闻的产生既容易又复杂,看似简单,里面却有着很多耐人琢磨的东西,新闻其实就在于细节,细节的完美,整个新闻才会有血有肉有灵魂。

  在实习单位的这段时间,让我对自身的专业有了更深刻的认识。第一,新闻的真实性永远要贯彻始终。这一点在我写新闻的过程中老是把握不准,写出来的东西还是具有明显的主观性,一般新闻应该是客观的,不夹有任何个人主观色彩,该表明观点时大胆表露,但对于新闻事实,要客观公正报道。第二,搞新闻需要深厚的基础。一个新闻事件它不可能一直单独存在,总有与它有关的东西,我们在做新闻时要横向和纵向进行思考和比较,所以这就需要我们有丰厚的知识积累做铺垫。第三,新闻需要不断创新。在电视台实习时,我发现以前有很多市民都不怎么喜欢看江油电视台,他们觉得节目内容十分单一,基本上全都是时政方面的新闻,既老套,又古板,没有任何新意。但是自从20xx年电视台改版后,将时政新闻与民生新闻分别开来,提出时政要走出新意,民生要跳出时政的口号,结果收视率明显提升。第四,要明白受众需要什么。这一点对于电视台很重要,它直接决定了受众的选择,现在的媒体越来越注重双向选择和互动了,但也不能一味迎合观众,要坚持健康积极向上的发展道路。比如,江油电视台的《民生直通车》自从开播后,,收视率极高,节目中的话题往往成为第二天老百姓的谈资。

  一个传媒机构要发展,我觉得受众是关键,受众就是你的顾客,你必须尽一切可能去满足这位顾客的需要,受众就是你的衣食父母,有了受众,就有了更多广告客户,就有了经济效益,这是它的经济属性。但是你不能一味的去迎合,你还肩负着更重要的社会责任,传媒机构和传媒者是社会的导航者,是船头的瞭望者,把握前沿动态,扮演着指挥前进方向的角色,要倡导的高尚的美德,健康的思想和正确的道路,这就是它的社会属性。在市场经济时代,我们不能忽略媒体单位的经济属性,因为媒体单位要生存,但也不能为了经济效益而忽略社会属性,因为媒体单位还有它的责任,所以只有经济属性和社会属性统一协调发展,媒体才有更强大的生命力和影响力。对于传媒者来说,把握社会发展动态,弘扬社会主旋律,既有思想又有内涵,这样才能算是一个合格的传媒人。我觉得自己在这方面还做得不够,我还要不断地充实自己,不断地训练和体会,我相信随着时间的推移,我会成为一个合格的传媒工作者。

  在实习的过程中,也让我更了解了我国的国情。虽然中国现在经济飞速发展,人民生活水平有很大提高,但是我们毕竟还是处在社会主义初级阶段,越来越多的问题和矛盾突出。比如,建厂与环境的矛盾,农民与企业的矛盾,民生问题日益显现,我们还需要做很大的努力。还有就是传媒工作者水平参差不齐,虽然这个行业现在处于饱和状态,但是真正业务水平高的十分有限,多而不精,十分杂乱,需要统一规范。另外,干传媒工作极其需要团队合作精神,一个人的精力是有限的,再加之现在各行业分工越来越精细,一个人也无法完成所有任务,把采编播这每个环节做到最好,效率又高,质量也好。这就需要团队之间的配合,只有万众一心,节目才会越做越好,电视台才会越搞越红火。

  今后我会选择广播电视新闻学这个专业,我要尽自己最大努力学好基础课,把基础打扎实,提高自己的新闻素质,专业做到精而思变,有自己的特色,做一个高级新闻工作者。

大学生的实习报告 篇8

  实习目的:

  1、简单了解车床的工作原理及其工作方式;

  2、学会正确的车床使用方法,并能正确使用一种工件加工方式。

  车工准备知识:

  一、车工安全知识

  1、上班穿工作服,女生戴工作帽,并将长挽入帽内。

  2、工作时必须精力集中,不准擅自离开机床。

  3、工件和车刀需装夹牢固,以免工件和车刀飞出伤人。

  4、工件旋转时,不准测量工件。

  5、工件安装好后,三爪扳手必须随手取下,以免不注意开动车床,以免扳手飞出伤人。

  6、上班不准串岗,坚持各自工作岗位。

  二、车工理论知识

  1、车工:操作车床,在车床上加工机械产品的工人。

  2、什么是车削:利用工件的旋转运动和刀具的进给运动力,改变工件毛坯尺寸的大小和形状的一种冷加工车削方法。

  3、车床的'型号标准注释及说明

  CW6140

  车床特性:万能变通车床组型别代号表示最大加工直径的1/10

  表普通车床型

  4、车床的组成部分:主轴箱、挂轮箱、走入箱、拖板箱、刀架、尾架、拖板三杆、床身、附件。

  5、车床的维护和保养

  ①润滑油②检查机床是否完好③防砸④打扫卫生⑤关闭电源。

  三、工件

  名称加工内容工具

  1、车外圆车φ30±0。590度的外圆车刀游标卡尺

  2、车台阶(画线定位)车φ22和φ1790度外圆车刀游标卡尺

  3、车圆弧车r105和r135圆弧成型车刀

  4、整形用锉刀整形锉刀、砂布

  四、车床通用规定:

  工作中认真作到:

  1、找正工件时只准用手板动卡盘或开最低速找正,不准开高速找正。

  2、加工棒料时,棒料不得太长,一般以不超出主轴孔后端300毫米为宜并用木片在主轴孔内卡紧。如超过300毫米以上,应用支架支承,确认安全后方可加工,但不准开高速度。

  3、加工偏重工件时,配重要加得恰当,紧固牢靠,用手转动卡盘检查无障碍后,再低速回转,确认配重符合要求,方可加工。

  4、用尾座顶针顶持工件时,尾座套筒的伸出量不准超过套筒直径的二倍,同时注意锁紧。

  5、用尾座装钻头钻孔时,不准用杠杆转动手轮进刀。

  6、装卸较重的工件时,要在床面上垫块木板,防止发生意外。

  7、装卸卡盘时,只准用手转动三角皮带代动主轴回转进行,绝对禁止直接开动机床强制松开或拧紧,同时要在床面上垫块木板,防止发生意外。

  8、溜板作快速移动时,须在离极限位置前50~100毫米处停止快速移动,防止碰撞。

  9、车刀安装不宜伸出过长,车刀垫片要平整,宽度要与车刀底面宽度一致。

  10、车削外圆时,只准用光杠而不准用丝杠代动溜板走刀。

  11、改变主轴回转方向时,要先停主轴后进行,不准突然改变主轴回转方向。

  12、工作中不准用反车的方法来制动主轴回转。

  13、加工钢件改为加工铸铁件或其他有色金属件时,应将切屑彻底清除及擦净冷却液。

  加工铸铁件或其他有色金属件改为加工钢件时,应将切屑清除,彻底擦净导轨面并加油润滑。

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