公司实习报告范文锦集八篇

　　在当下这个社会中，报告的适用范围越来越广泛，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编整理的公司实习报告8篇，希望对大家有所帮助。

公司实习报告范文锦集八篇

公司实习报告篇1

　　毕业临近，而这个是准毕业生实习的最佳时期，是参与工作之前最好的练兵，而我作为今年的比考试吧，在校领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力，我们的毕业实习进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出了一些问题。本届毕业实习全面落实了实习计划，使实习管理得到了规范，是哦系教学质量得到了提高，并得出一些建设性的建议。下面是我的实习报告总结。

　　实习时间：20xx年27日到20xx年1月15日，共三周。

　　实习地点：北京公交公司

　　公司简介

　　北京公共交通控股(集团)有限公司是国有独资大型公益性企业，是北京地面公共交通的经营主体。公交集团公司现有二级企事业单位23个，其中客运企业12个，即：9个公共电汽车客运分公司、八方达公司(郊区"9"字头线路)、长途公司和公交旅游公司。企业总资产240.84亿元，净资产61.62亿元，是一个以城市地面公共交通客运主业为依托，集市内公共电汽车、长途客运、出租汽车、电车制造、汽车修理、汽车租赁、场站建设及管理、公交广告、物资销售、旅游、物业管理和公交科研为一体，多元化投资，多种经济类型并存的大型公交集团企业，在北京城市公共交通发展中发挥着主导作用。

　　企业目标：建设人文公交、绿色公交、科技公交，成为适应首都城市特点和功能的一流公交企业。

　　企业宗旨：服务公众利益，服务乘客出行。

　　企业精神：一心为乘客，服务最光荣。

　　企业价值观：乘客利益最大化、员工进步最大化、公交发展最大化。

　　服务准则：规范标准、安全便捷、细致周到、文明礼貌。

　　质量方针：科学发展、持续改进、追求卓越、建设人民群众满意公交。

　　实习期间，我们在车队队长的带领下分别对公交的运营、服务和安全进行了学习实践。

　　我们熟悉了公交一线的工作环境体验一线工作人员的生活，并上路对一线工作的员工进行了检查，听取检查汇报，理解基础台账。对车辆的安全性能进行检查并学习了对安全事故的处理。

　　通过短短的三周实践我受益匪浅。事情对公交的了解从单纯的运送乘客到如何整体和谐的运营。即服务、安全、运营环环相扣，相互扶持的同时又相互制约。

　　此外是我最感动的就是我们一线的工作人员，真的，他们的艰辛根本不是用言语能形容得出来的，以前我一直认为史上最可爱的人有：教师——因为他们教书为人;军人——因为他们保家卫国;医生——因为他们救死扶伤。现在我想说公交的工作人员同样可爱，因为他们有一颗无私而又强大的心。我之所以这么说是因为：对于上班族来说，公交的早班车成了他们最好的交通工具。如果没有早班车，得有多少人不能准时的到岗上班。但是又没有人想过公交的工作人员的早班又是几几点钟开始的.呢!他们每天四点多就得起来到岗，在发车之前必须把车辆擦的干干净净，无论春夏秋冬，严寒酷暑始终如一。没有先进的设备，甚至都没有防水的胶皮手套，我们可以想象一下寒冷的冬天赤手用凉水擦车的罪过是常人能忍受得了的吗?这只是其中的一小部分。还有我想说的是：现在的乘客对我们司售人员“素质”的要求越来越高，但是他们有没有想过他们自己的素质又是怎么样的。因为一点不痛快就投诉，你们知道一个投诉对司售人员的影响有多大吗?你知道他们一月又挣多少钱吗?在这里我可以说公交的司售人员的素质比任何人的都好，对于那些投诉的乘客我只能说我们的服务能力是有限的，不可能满足每一个人，但他们会满足大多数人的需求，肯定会有一些不周的地方，希望您能谅解!我希望所有人多关注一下公交的工作人员，仔细想想他们为的是什么?如果换做我们能不能像他们一样?理解万岁···

　　如果有可能，我想我毕业后留在公交公司。成为公交的一员，因为我想和他们一样做一个最可爱的人。为首都北京更美好的明天贡献自己的微薄之力。

公司实习报告篇2

　　实习人：xx

　　实习时间：XX年6月26日至8月26日

　　实习地点：xxxx机电有限公司

　　XX年不平凡的一年，全球性的金融危机正酣，而我的大学生活也即将划上句号，自己可能将走上毕业就要失业的尴尬境地，不由开始慌忙心虚起来，慌忙是直到现在觉得大学给我的东西实在是太少不知真正走入社会时我该怎么办，心虚则是自己不由见证就想考，希望在各方面以有证书的形式得到社会大众的认可，但又担心自己是有证无用纸上谈兵。

　　然而自己是幸运的，在朋友的介绍引荐下我来到xxxx，来这有我许多的第一次，第一次一个出远门，第一次一个人只身在外，第一次独自使用复印机打印机传真机……这些小事都是第一次，当然较为专业的事也就是对于我来说所谓的“大事”，也都是第一次实际意义上的动手学去习操网作。

　　还记得刚开始的第一天我接到的第一个电话连公司的名称都会说错，许多东西都不懂，逢事就要问同事。一开始的一周差不多都是帮忙用word或excel做一些简单的文件，或去邮局投信件等一类小事情，但这对于我来说也是有许多的第一次。

　　不得不说自己真的很幸运的，同事真的都很好也很照顾我，教了许多许多在学校里在课堂上根本学不到的东西，虽然自己还是“菜鸟”但同事很信任我，慢慢的也让我做一些有份量的事情，也逐渐让我接触一些单据票据方面的东西。在我们的专业课中这些贸易中运用到的一系列票据其实自己是相当的熟悉的，然在实际操作起来才知什么是“书上得来终觉浅，绝知此事要躬行”在校园里学到的东西毕竟是相当有限的，丰富的理论知识还是要在实践

　　中不断的被运用才能掌握。终于有点明白为什么招聘时都是“经验者优先”，学富五车并不代表你就是人才，只有将理论与实践完美的结合起来才是个人能力的体现。

　　当然在实习的过程中我也做了一些与自己专业不对口，但对于我来说是相当有挑战意义的事务，比如填写会计明细账簿，在此之前我们的确也有学习过《基础会计学》，也就是这以后我觉得自己不是做会计的料，我对数字的敏感度不够强，当然也是觉得登账是件相当麻烦的事情，然在实习期间着实是做了点财务方面的`事情，接触最多也就是做账，刚开始只是简单的抄写凭证上面的内容，即使如此还是不时的会犯一些错误，慢慢的做多了，当然同事也帮助了我很多，有些原理及操作明白后，就开始过行汇总总结等方面的事宜。也就是说现在已不是不动脑子机械的抄写而已，而是要同上月的进行总结写明余额及借贷情况。

　　说到与自己专业不对口我觉得最有锻炼意义的事情------报关，发提货。其实并不是不对口，这两件事是真正意义上的零开始，从头都是要自己去摸索去问，才可能着手做的事情，关于报关必不可少接触的两个机构海关与报关中心，在这里的人其处事方式是有别于其它职业的人的，所以如何与之相处，如何与之沟通着实是一大问题。而发提货必不可少的就是仓库与物流了，在经过多次发提货深有感触的是发货是真正意义上货物交易的开始，提货当然就意味的货物交易上的基本结束，然只要是与货物相关的环节又是最容易出错的地方，而且也是最容易导致严重后果的地方了。但在发提货中会有许多的流程当然还有许多的人工操作，使发提货产生错误的概率增加，然一旦在发提货这方面发生一点点错误又会被放大去看，总之发提货是重中之重也要慎重之慎重才行，在这里再怎么小心也不为过，当然其挑战性也是相当大的。

　　说实话，在校园里人与人之间的关系算是单而纯之的，你可以做自己想做的事无畏他人的眼光言语，也可以肆无忌惮的去追寻自己想要的，当然说话也可以直来直去勿需考虑他的感受，反正一句话就是尽情的做自己就对了。然当自己真正的走入社会才会发觉自己是多么的格格不入，人际关系人际沟通真的是非常非常的重要，在这里当然不是说讲话要人前一套人后一套，只是在现实社会中与人交流这门学问也许是一辈子都要去深研的一件事，遇到什么样的人应该讲什么样的话，到何场合怎样讲话才更得体。记得在这里张总曾跟我讲过一句话：“在这个世上只要学好两件事就可以行走天下--------一个是中文，一个是英语，学好中文做中国13亿人的生意，学好英语就可以提高自己的档次同全世界的人做生意都行。”细细想来真的是很有道理，无疑就是说：与人就是要会讲话，讲对话。在我自己看来也许这是在xx收获最大的一方面了，刚开始时有人打电话过来问我什么问题自己就如实回答没想过到底什么能讲什么不能讲，然在同事的帮助下，同时随着交流的人越来越多，自己也慢慢开始懂得：讲何话，怎讲话。

　　xx教会了我很多，也给予了我很多机会，当然也赋予了我一个温馨的工作环境，在这种种方面，都觉得自己真的是幸运的，无论是xx这边的同事还是从未谋面的同事们都在各方面对我相当的帮助，小池姐的孜孜不倦，在做事说话方面教会了我很多，同时也给我了许多的机会去做自己从未做过的事情；还记得amy姐说我的那个大写的“三”，也许若不是她那一语，我会一直认为“叁”就是“参”，虽然这只是一件小事，可往往总是这些小事决定着整件事情的势态；还有询价方面问了廖莎姐许多的问题，她都会细细的予我说明……反正这种企业的文化自己是很乐于沉浸在其中的，大家都是为了一个又一个共同的目标努力着。

　　总之在xx实习的过程中是我知识得以运用的一个开始，是我真正意义上社会实践的一个开端，也是我真正融入同社会人交流的一个起点。

公司实习报告篇3

　　烈日的来临，不到三个月的实习终于要结束了，通过实习收获颇丰无论是社会经验还是工作经验。实习是对我们理论知识的现实检验，是理论与实际结合的一次演练。既开阔了视野，又增长了见识，为我们在即将步入社会打下坚实的基础，也是我们走向社会走向人生的第一步。

　　一、实习单位介绍

　　****投资有限我们公司成立于 1993 年，是集金融投资、房地产开发、物业经营管理、外贸营销为一体的多元化新型投资我们公司。

　　我们公司在商业地产开发与物业经营投资领域有着长达十五年丰富的运作经验，20xx年～20xx年间，我们公司成功地完成了安定西里危改、国际玩具城、****小区等地产开发与物业经营项目，实现投资60000万元，创造利润10000万元。

　　同时，我们公司在金融投资以及收购、兼并领域显示出了先进的创业、融资、管理理念和实践经验，并取得了良好的投资业绩。20xx年成功并购北京****有限责任我们公司，又于20xx年择机收购位于****，新增了近18500平方米的物业资产。同年成立合资控股子我们公司～***(北京)投资管理我们公司，专业从事私募股权投资基金管理，凭借丰富的从业经验，为投资人寻找高成长企业，并通过专业化的运作，提升所投资项目价值，从而获得良好的回报。

　　资产的持续扩展和经营运作理念的不断创新，使得我们公司的发展空间更为广阔，我们公司的经营前景更为光明。多年来，在总裁的率领下，我们公司不但创造了可观的商界业绩，而且形成了以人为本、心系事业的企业文化，铸就了奋力拼搏、永不言败的团队精神，我们公司的今天归于心血和奋斗的结晶，我们公司的明天则属于前瞻性理念与智慧的创新!

　　我们公司发展至今，已拥有由房地产投资开发、金融和国际贸易资深人士所组成的高级管理核心，以及由各类专业人士及企业管理人员组成的优秀团队，我们公司核心管理层人员全部具有房地产开发、金融投资以及国际贸易、企业管理领域丰富的实际操盘经验。我们公司管理人员及工程技术人员中拥有大专以上学历者占80%以上，其中研究生以上学历者占15%、本科学历者占30%。

　　我们公司总资产为32000万元，目前拥有下属控股我们公司三家。我们公司对中国经济的持续性增长充满信心，我们公司着眼于通过运用我们的战略投资经验、专业管理技能以及蕴含的业界资源，为企业和投资人实现更高额的回报;同时注重新能源、高科技、环保、文化传媒和养老保障系统等诸多领域的投资经营。

　　我们相信，20xx必将是**投资有限我们公司更加火红的一年，既面临严峻挑战，又充满无限机遇，我们全体同仁将以更为饱满的激情，更为刻苦艰辛的努力，百倍发挥智慧与能量，实现集团化发展的战略目标，赢取更大的胜利，共同享受成功的喜悦和快乐。

　　二、实习内容

　　实习期间我是跟着一位北京学长学习投资管理我们公司，专业从事私募股权投资基金管理，凭借丰富的从业经验，为投资人寻找高成长企业，并通过专业化的运作，提升所投资项目价值，从而获得良好的回报来学习的，实习期间主要参与了我们公司操盘练习进度及金融投资最初步的间歇化操作以及一些日常的简单的数据处理问题，并且作为资深投资顾问的参助一起协力构建新的金融建筑模型是我真正意识到自己的浅薄我的路还很长，由于我接触的业务都是相对比较简单的,没有真正参加模型的创建,在完成工作后,我又参与报表的核对过程,工作底稿的装订，以及一写现金流量表的整集，都是在实习期间协助师长做的比较零散的工作,但是的确学到了不少东西,很多看似简单的问题有时自己都会遇到麻烦,在此解决过程中也积累了不少经验.。

　　三、实习体会

　　实习就是把我们在学校学习的理论知识运用到实践中去，是自己的所学有用武之地，只学不用是书呆子我们要做有思想有能力的有用之才，因为实习所处的环境不同所接触的人也不同，因此也呢个锻炼我们的为人处事，随着现在中国发展脚步的加快每天都会有新的事物涌现出来我们需要不断地学习来适应新的变化新的要求，只有这样才能使自己不被社会淘汰不被新的形式淘汰，这是对自己的负责也是对社会的负责。这样我们才能真正立足于这个社会。

　　这次实习终于明白了一些所谓的名词的意思私募公募到底怎么区分到底是什么意思等等都有了深切的认识发觉自己还是太浅薄了，同时对投资也有了更深刻的认识，师傅带我让我知道什么是战略开发怎样去评估投资回报率，怎样去做市场评,信息对战略的影等等总之大开眼界。刚到那根本就是蒙的自己不知道该干什么，就是瞎撞被师现没有批评我他知道刚出来的懵懂，他叫我如何整编材料如何分类报表使我逐渐的走出了困境，带我的`过程中我认识到了团队合作的重要性一个团队的精神还有文化是多么重要以前一些陌生的词语什么金融衍生品，股票指数等等都清晰的在我脑中留下不仅让我们对整个会计核算流程有了详细而具体的认识，熟悉了会计核算的具体工作对象，也缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离。

　　在实习期间，主要利用真实的会计凭证及财务账表对一定期间的经济业务进行会计核算，对于税务、银行与企业之间的重要关系有了进一步的认识，同时也更加熟悉了用友财务软件在实际的会计工作中的各种操作，体会到了会计电算化为会计工作带来的便捷，我终于走出了一无所知。

　　四、实习建议

　　没出学校前对会计的认识仅仅是自己的专业，学了专业就是会计了。可当我到了那里却发现就是井底之蛙，会计还有很多种如管理会计·财务会计·成本会计等等原来市场对会计也是要求越来越细分化了，我对自己的一无所知感到愧疚，原来世界那么宽广学的太少懂得太少这是我的第一感受在我们公司，原来我什么都不懂，这是我要学的吗?我都暗暗问过自己，自己太无知了只能默默地跟在老师后面汲取养分争取自己独立的那一天!

　　所以回首我只能以我自身的经历留点建议，学习不只能学完自己所谓的专业课就满足多去涉猎些相关领域的东西，你的求职之路会有意想不到的收获。所以在这次实习中我体会到工作不能像在学校学习那样遇到不会的问题了自己首先要认真研究，实在不会了再去请教老师，这样既影响了自己的工作进度，最后也影响了团队的工作进度，所以这一点是我实习期间体会最深的一点。

　　还有一点就是在工作中要有很好的团队精神，因为在一个团队中，你不再是一个单体，你不仅要很好的完成自己的工作，还要顾全大家的工作进度，不要因为自己的原因而耽误了团队的工作进度。因为会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段。最是注重团队合作。学习一些会计日常业务处理、银行及税务相关工作处理。主要会有接触到材料会计、成本会计、销售会计、总账会计、税务会计以及出纳等等它也是综合性学科的一种体现。

　　五、实习总结

　　通过这次外业的实习，使我们对会计及其相关的行业有了一次比较全面的感性认识，进一步理解接受课堂上的知识，使理论在实际的生产中得到了运用。近年来，我国的金融业刚刚起步正有着了迅猛的发展，其对金融业界的专业性人才需求也越来越大，这对于从事财经的工作者来说，既是一个机遇，也是一个挑战。

　　作为将要走出学校的学生来说，更应该在有限的时间内，掌握更多的专业知识，加强实践和设计能力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为通过这次实习我真正感觉到步入社会后我们要学得的东西很多，差距还是有的，专业课知识的欠缺、动手能力不足等等，我也知道这不是一天两能够学会的，不过我坚信我能做到这一点。这次实习对我的毕业设计也有很大的帮助，我想能够在以后的设计过程中体会到很多东西。最后还应该感谢老师给的此次机会，让我真正学到了很多专业和社会知识。

　　人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。所以，不要老抱怨我们公司不愿招聘应届毕业生，有时候也得找找自己身上的问题。而实习提供了一个机会，让大家接触到真实的职场。有了实习的经验，以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境，更好的完成等自己的角色转换。

公司实习报告篇4

　　隆丰皮草企业有限公司是港澳合资企业，注册资本人民币壹亿伍仟万元，是世界上最大的羊裘皮鞣制企业，占地400余亩，羊皮日加工能力达3万张，拥有员工3100多人，是国家羊剪绒行业标准唯一起草单位，该标准于XX年11月通过国家权威部门评审。公司通过iso9000国际质量体系、iso14000国际环境管理体系、iso18000国际职业健康安全管理体系、英国blc环保silver（中国最高级别）等多项认证，并在人民日报社市场组织的评选中被评为《XX-XX年度河南出口名牌》《XX年度中国十大品牌中国皮草制品行业最具国际影响力品牌》，。隆丰皮草每年在澳大利亚羔羊皮采购量占澳洲供应量的60%以上，处于原料垄断地位。现拥有世界最先进的生态鞣制工艺和一支由世界级羊裘皮鞣制专家组成的技术团队，加之严格的质量标准，保证每一件产品的高品质环保、健康、天然、舒适。公司产品通过国际羊毛局wool mark、sanltlzed 微生物防护、英国blc、德国莱茵tuvsg、intertek（天祥）等多项国际权威认证，其中包括高于欧洲标准的宜家第三方iway认证。当前隆丰公司在澳大利亚、美国、欧洲等地设有分支机构，业务遍及全球各发达地区，与ikea、wal-mart、ugg、b&q等世界知名企业保持密切业务关系，是世界知名羊剪绒企业，隆丰皮草旗下拥有迪澳、澳美、澳富丽、隆威等子品牌，羊剪绒产品线覆盖汽车饰品类、家居地毯类、服装鞋类、婴童用品类、医疗用品类几大门类数十种产品，此外公司还提供品种繁多的原料皮，包括：内里皮、毛革两用、刷筒用皮、领子皮、掸子用皮等。在为社会提供优质的羊裘皮鞣制的同时，隆丰皮草始终肩负保护环境的社会责任，引导行业健康发展，为建设一个和谐的可持续发展的社会贡献自己的力量。公司在与工厂建设同步建造了占地XX0多平方米、日处理能力5000吨的废水处理厂，是河南省十大环保形象工程之一，实现了零污染排放，成为新时期羊裘皮鞣制工业企业的绿色典范。

　　隆丰一家比较规范的企业，从它的`管理到生产应该说都按一定的规章制度实施的。作为我们工艺课刚刚学完就下工厂实习，应该说是很急时也很必要的，但是缺点也很明显，那就是我们的目的性不是所有的同学都很强。相当一部分学生不知道去工厂到底是观摩什么，它不是旅游观光，而是我们真正认识皮革，把脑子里以前自己想象的画面与真实的现况去比较，完成皮革的再认识过程。

　　大家发现自己很以自豪的大学生身份并不是什么理想的保护伞，工厂越来越实际，工人师傅现场就可以对我们学习的理论知识考察，而对考察的结果理解就因人而异。我们中间有人说这个师傅不象话，以后躲着不去，有人却从中发现这可能与我们的书本理论有差别，去思考其中的问题。还有像我们很多人发现自己在几门课的学习与工厂熟练应用要求差距太大。比如《皮革机械原理》、〈〈皮革化学品〉〉、〈〈整饰材料化学〉〉等门课程。

　　实习的效果整体上说是不错的。我们基本上找到了自己坐标，明白自己现阶段的任务是什么，都更加务实。回来后，有考研想法的同学多了起来，这说明他们发现现实中的皮革和自己想象中的差距大，无论是选择考研的动机是什么，总的来说对大家的触动很大，但是由于受教学条件的限制，我们很多人说我们应该在开工艺课前就应该到工厂实地参观一下，就会懂得在学习中重点是什么，而并不像我们主观上按照课表来选择上课，比如〈〈皮革实验〉〉按课表是选修课，大部分同学包括我在内，都在思想上不能给予相应的重视，上课期间自作聪明学习其他东西，到工厂的时候都白眼了。

公司实习报告篇5

　　1．实习目的与意义：

　　生产实习属于专业教育必修课程，是本科学生培养过程中十分重要的实践性教学环节。学生通过实习，特别是通过与生产实际的接触，使学生能够将课堂所

　　学的理论知识与生产实际结合起来，加深对所学的理论知识的理解，对电子产品生产流程有一定认识。通过学生与生产工人的直接接触和对企业文化的接触，使学生了解基层社会工人的生活，了解严明的工厂纪律和严格的企业管理在企业发展中的作用，了解现代企业管理，使学生进一步增强对文化科学知识学习重要性的认识，为学生能在毕业后顺利进入社会打下良好基础。

　　2．实习单位简介：

　　瑞登通信设备有限责任公司位于四川省成都市高新区九兴大道麦科大厦，公司成立于1996年, 四川瑞登通讯现有员工一千多名， 80 ％以上具有大专及以上学历，公司拥有一支熟悉通信网络，熟悉各种基站设备、传输设备、室内外网络优化覆盖设备、动力设备、监控系统、 wlan 设备等通信设备的专家队伍.主要负责中国移动公司四川分公司在成都及周边地区的传输机站维护,数据传输,网络架设. 公司主经产品电子器材、通讯设备、移动传输、rf模块。是国内外多家大型电信设备提供商的认证合作伙伴。

　　为了给客户提供快捷、优质的服务，公司在北京、四川、云南、贵州、河南、青海等省市设立了6个省级分公司，在21个地市设有市级分公司或办事处，在93个区县设有办事处，服务网络覆盖到乡镇。

　　在网络优化覆盖产品方面，四川瑞登通讯是最早提供移动通信室内外网络优化覆盖产品的企业之一，公司自主研发、生产的直放站和干放等系列产品广泛应用于北京、四川、云南、贵州、河南、青海、江苏、陕西、西藏等多个省市，为上千栋高层或大型公共建筑、住宅小区的移动通信提供信号覆盖服务，为多条高速公路、隧道和旅游景区提供无缝覆盖服务。

　　3．实习过程与内容

　　这次实习生活主要包括两个部分，一个是基本理论讲座，给我们讲解公司的运作、纪律以及我们的工作任务和工作的特点；另一个是实际工作，跟工程队跑现场，学习和尝试做一些简单的工作。

　　7月31号，这是我们实习的第一天，带我们的扬师傅首先为我们介绍了一些瑞登通讯公司的基本情况，让我们对公司有了基本的了解。然后讲解了移动通信的一些知识，主要包括：

　　td-结构方式，主要对td-sedma系统进行了详细的阐述。td-scdma系统是我国提出的第三代移动通信标准。该系统采用wcdma系统的框架体系，我国采用这种通信标准，有其重要原因。首先，td-scdma使用了智能天线，联合检测和同步cdma等先进技术，因此在系统容量、频谱利用率和抗干扰能力方面具有突出的优势。

　　蜂窝网络组成部分主要针对数字蜂窝网展开讨论。gsm蜂窝系统的组成可分为移动台、基站子系统和网络子系统。基站子系统(bs)由基站收发台(bts)和基站控制器(bsc)组成；网络子系统由移动交换中心(msc)、操作维护中心(omc)、原籍位置寄存器(hlr)等组成。

　　3g技术，关于第三代移动通信系统的标准，开始主要由国际电信联盟(itu)为主导的，地址技术采用cdma技术。典型代表有utrafdd和cdmaXX。

　　其后师傅给我们讲了这次工作的安排。我们几个人被分给几个带队人带，主要工作是基站实地维护。因为我们是新来了，好多东西不懂，所以主要是学习他们的维护的方法技巧，做些我们力所能及的事情。

　　通过这段时间的实习和书本以及网上学习到的资料，我也总结出了一些这次实习的一些收获。首先就是我认为移动基站维护中的一些关键点。

　　(1)、作为一个维护人员，时间观念的强弱体现一个人的基本素质，时间即是金钱，是客户的要求，是人生的准则；

　　(2)、对出现故障的前作好充分的准备，上站前一定要尽可能想到所需工具，以便节约时间，如果等到故障都已经出现了才开始准备，那是一种对工作不认真负责的根本体现；

　　(3)、判断故障的准确性，以便能在最短的时间恢复正常，邓爷爷说得好，黄猫黑猫抓到耗子就是好猫，只要能在最短时间内保证通信，就是好样的；

　　(4)、对于移动通信基本原理的理解及学习，并不断总结经验，从经验中得到启发，作好工作总结，养成做事作记录的习惯，这样减少出现差错的机率；

　　(5)、对相关通信设备能够有一定程度的理解，以及各厂家特性能非常熟练的撑握，同样是为了减少故障发生的时间，故障时间才是评价一个好维护员的标准。

　　然后便是基站出现故障的维护。移动通信系统中的基站主要负责与无线有关的各种功能，为ms（移动台）提供接入系统的um接口，直接和ms通过无线相连接，系统中基站发生故障对整个移动网的影响是很大的。

　　引起基站故障的原因很多，但大多可归为以下四类：因传输问题引起的故障移动通信虽属于无线通信，但其实际为无线与有线的结合体。日常维护中经常有基站所有或部分载频不稳定，时而退服时而工作的现象，bsc侧对cf测试结果为bts communication not possible 或cf load failed。此类故障大都为传输不稳定有误码，滑码而引起的。当传输误码积累到一定时，bsc无法对基站进行控制，数据装载，此时可在本地模式下通过omt对idb数据从新装载，复位后可恢复正常；

　　因基站软件问题引起的故障基站系统中的软件是指挥和管理基站各部件有序，正常工作的。若基站idb数据与基站情况不匹配，则基站一定无法正常工作。如在对北码头基站进行传输压缩(两条压缩为一条)后发现a,b小区工作正常而c小区工作不正常，说明bsc无法与c小区进行通信，于是怀疑与之想邻的b小区的软件设置有误，经查看发现b小区的传输方式被误设为standalone（单独方式），一条传输时abc各扇区的传输方式应分别设为cascade，cascade，standalone，将b的传输方式改为cascade后基站恢复正常；

　　因基站硬件引起的.故障此类故障较常见，现象也较明显，一般有故障的硬件其红色foult灯会点亮，但有时不能被表面假象所迷惑；

　　因各种干扰引起的故障移动通信系统中的干扰也会影响基站的正常工作，有同频干扰，邻频干扰，互调干扰等。现在陆地蜂窝移动通信系统采用同频复用技术来提高频率利用率，增加系统容量，但同时也引入了各种干扰。日常维护中新建站以及扩容站新加载频的频点选取不合理基站将无法正常工作，对此类故障应与网优配合，综合考虑各种因素，选取合理频点，消除以上干扰。

　　现在说说基站电源的维护。基站电源系统为移动主体设备及传输设备的配套支撑系统之一，涉及动力机械学、化学、电子、通信与自动控制技术、计算机应用等多种专业学科知识。其维护工作的目的为保证通信设备获得持续、稳定、可靠的能源，为通信设备提供正常运行的环境，保证系统的安全。对此，维护人员需要具备一定的专业技能。

　　电源设备种类较多，受外界因素影响较大，如果维护不得力，设备总体的故障率就会很高，动力环境监控系统失去效用，运行成本开支大，基站不安全因素较大。为降低运营成本，防止蓄电池组早期报废，现就基站市环境及对电源维护的重点进行分析，并提出解决方案。

　　（1）、基站市电环境因素在整个通信行业中，移动通信基站所处的环境较为复杂，市电引入的建设因受基站环境条件限制，建设配置要求有所不同，维护要求有所差异，如许多基站建于高楼或高山上。客观上讲，基站的市电环境大多没有交换局要求高，但对电池的质量要求较高，这给蓄电池组的配置、维护和管理增加了许多困难，如果维护不当，将会造成电池组的早期失效。

　　（2）、蓄电池维护。蓄电池维护是整个电源维护工作中的重点，一切电源维护都围绕此项工作展开。一般说来，阀控式铅酸电池维护的关键在于控制环境的温度及电池的充放电，因此控制好电池的充放电是蓄电池维护的重要环节。电池的充电分为浮充充电和均衡充电。所谓浮充，是指在市电正常时，蓄电池与开关电源并联运行，开关电源输出电压符合蓄电池厂商规定的要求，一般为2.23v/只，用于满足电池的自放电、氧循环的需要。从定义可知，浮充电压只能满足电池的自放电、氧循环的需要，不能作为电池放电后的补充充电。蓄电池的补充充电是通过开关电源的均衡充电来完成的。均充时，充电电压提高到2.35-2.40v

公司实习报告篇6

　　一、个人自身方面的总结：

　　深知自己的职责：为公司尽职尽责和为客户贴心服务的使命！

　　公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情！

　　二、工作方面的总结：

　　1、始终坚持公司的开发重点：

　　以猪浓缩料特别是乳仔猪料为重点，扩大预混料的销售量。

　　2、关于销售网络的思路整理，以前在关中市场做工作的时候，始终围绕着客户做工作，忽略深入基层能看透问题本质，轻视了这对实现销售信息资料掌握和及时改变销售策略的重要性！因为错误的思路导致自己在关中市场失利较多，发展缓慢。最终公司领导能在关键时刻做出正确的策略：调换我到陕北市场。

　　俗话说：新环境，新的挑战！因为陕北地势的特殊性，同时自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销思路。大家都知道2点之间的距离是最短的，于是我就分析哪些是客户，哪些是顾客，因为饲料是要给猪吃的，可是离猪最近的就是我们的顾客养殖户，原来饲料最终的消费者是养猪户，清晰的思路让我明白：应当思考如何给顾客方便购得商品，那就是靠近消费者，走直销到最后一级终端分销渠道。

　　在确保产品在终端买得到的同时，也要确保卖得动，有计划、多层次地开展面向顾客型推广，门店销售，赶集宣传。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的出口。

　　那么走直销到最后一级终端分销渠道有哪些好处呢？

　　①走直销到最后一级终端分销渠道可以说让养殖户的养殖成本最低。

　　②离消费终端最近，最为方便养殖户。

　　饲料业务员实习总结饲料业务员实习总结

　　③强调消费者愿意付出的价格和方便的购买点都在这样的条件下等到了满足。

　　④对于公司和销售员来说，这种渠道便于掌控，稳定性强。

　　⑤利于培育忠诚客户，利于精耕细作。

　　市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

　　这些好处都是大家显而易见的，也可谓是得渠道者得天下！

　　开发新客户的意识一定要上一个台阶。例如我的片区的2个顾客赵雪红和王强，从事养殖行业多年，经验丰富，而且规模在各县都很是鼎鼎有名，其它厂家在很早切入的时候早都按这个思路去走了，结果都很成功，客户也是收益很大，很喜欢直接和公司合作！但是面对这些大的客户我们怎么能做到转换成功呢？就是工作方面的第三个。

　　3、自己给客户能带来那些更好的服务。

　　因为我们做销售本来就是服务，通过自己使顾客的利益更大化，更长久一些，从而使公司获得利润达到共赢。蒙牛的牛根生说过，资源的98%靠整合，其实我们饲料工作也是可以这样来做，比如赵雪红的种猪可以帮忙在自己掌握的养殖场推荐，下面养殖户母猪少的可以推荐赵雪红猪场的小猪，购买母猪的和小猪的顾客得到了你的帮助，而且赵的猪场就使用的是公司的产品，一直反映很好，同时自己的服务有那么到位，再加上自己的人格魅力，顾客很容易就直接拿下！离赵近的客户拿料可以通过他，从而赵还获得一定的利润，离的远直接让利顾客，降低他的饲养成本，何乐而不为。环环相扣，很容易形成地区性的'市场占有率和品牌效应！这对做周围的其它市场起到支点的作用！还有就是我们必须运用科学，使得自己把一些高新技术授予顾客，这样顾客在你的服务下也在不断的成长！

　　4、货款的回收方面。

　　以前在关中市场，对于货款的回收问题重视程度不够，容易给客户养成不好的习惯，同时还容易产生不必要的麻烦。到陕北市场后，面对市场上客户和顾客能很好的把握，大部分的做到了先款后货。部分客户存在的问题也不容忽视，力争做到货到付款，限度达到双方诚信合作，宽限1周，确保资金的安全和公司资金链的不断裂！

　　5、货物的物流方面。

　　自己能积极的配合公司办公室内勤的工作，共同寻找物流资源，力争降低物流费用。客户报货及时报给公司，并提供随市场变动后的价格，方便公司开票和客户打款。并在公司发货的时候电话通知客户做好收货的工作！

　　销售数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售工作是朝预定目标稳步前进的。

　　市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的营销工作产生了负动力。我能及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重客户的意见，参考公司领导的建议，以市场需求为导向，不断提高工作效率。

　　三、工作中存在的问题：

　　1、有时候时间安排不合理，没有能很好的充分利用时间，工作的计划性不是很强！

　　2、公司产品的销售结构不够合理，没有能够很好的利用好资源，发展鸡的预混料和牛的预混料。

　　3、客户网络建设上，不能进行科学的网点布设，坚持个人传统的思想！

　　四、新年工作计划：

　　维持稳定原有的客户资源，加大绥德市场，米脂市场和佳县市场的开发力度，重点围绕王强和白占孝周围的客户开发猪料市场，在绥德龙湾重点做鸡预混料。

公司实习报告篇7

　　实习生：

　　实习单位：环境监测工程有限公司

　　实习岗位：现场部

　　实习时间：xxxx.08.24—xxxx.09.14

　　一.实习目的

　　1.认识和了解环境工程领域相关规划、管理、监测、污染控制技术在实际工程中的应用;

　　2.将理论知识与实践紧密结合起来，培养在实际工作中观察、分析、研究和解决问题等综合能力;

　　3.增强从事专业工作的兴趣和信心;

　　4.建立专业知识落实于工程实践的意识，帮助学生步入环境保护相关专业工作的职业发展轨道;

　　5.获得理论联系实际的实践机会，检验、巩固和拓展自己所学的专业知识和技能，培养自己分析问题和解决问题的能力;

　　6.磨练意志，培养沟通能力，合作精神，树立良好的职业道德观和社会责任感。

　　二.实习任务

　　1.熟悉掌握水、气、固中常见指标的国标法原理、步骤及结果计算过程，会独立进行各种指标的测定;

　　2.仔细阅读与本专业相关设备的使用、保养说明书，了解各项参数指标，熟悉该设备的结构与工作原理;

　　3.了解本专业知识在实习单位的应用情况。熟悉所在岗位的业务流程、工作规范、处理方法;

　　4.熟悉采样前的准备工作，现场采样的过程，采样后样品的保存，会制定采样计划及掌握采样布点要求。

　　三.实习单位概况

　　XX环境监测工程有限公司成立于xxxx年，是由浙江省环境监测中心与浙江省信息中心共同出资组建的国有企业，隶属于浙江省环境监测中心。现有职工180余人，本科以上学历人员占80%，工程师以上职称70余人，通过计量认证的检测项目为4个大类129项，检测能力在省内各环境监测机构中处于先进行列，已获得省环境监理甲级推荐资质。

　　公司地址：

　　四.实习岗位情况

　　实习岗位：现场部

　　五.实习工作内容

　　1.国家网土壤环境质量检测分析土壤样品的加工处理的工作，其中包括了样品风干，磨碎与过筛，以及筛土器具的清洗等等;

　　2.水样的亚硝酸盐氮和硝酸盐氮的测定;

　　3.水样总磷的测定;

　　4.水样氟化物的测定;

　　5.绘制磷的标准曲线;

　　6.国家土样的登记与整理;

　　7.水样总氮的测定;

　　8.土壤水分的测定;

　　9.水体中SS的测量;

　　10.各类实验仪器的清洗。

　　六.相关技术内容

　　(一)土壤样品的加工处理

　　首先是样品风干部分。将各地运来的样品从密封袋中取出倒于垫有牛皮纸的搪瓷盘上，将大块土样碾碎，挑拣出土样中混杂的大块石子和植物根须，最后将土样摊成2~3cm的薄层，置于风干架中。将土样编号(采样袋上二维码的编号)记录在磁力贴纸上，如土样为质控样，还需在编号下方写上“质”字样，并将磁力贴贴到相应的风干盘上。须仔细核对样品确保正确记录。风干过程中需经常翻动，半干状态时，用木棍或木铲将土块压碎。翻动不同土样的过程要更换工具和手套，避免交叉污染。风干室内置有抽湿机，因此，土样干的很快。

　　之后是样品研磨过程。在研磨台上从下到上分别铺上亚克力板、塑料薄膜和牛皮纸，研磨过程在牛皮纸上进行。采集到的样品应全部进行粗磨，在过2mm筛之前不应抛弃，以保证样品的代表性。粗磨前后均应对样品进行称重，并在记录表中写下记录。将风干僵硬的土块反复碾碎，先过10目筛，混匀后贮于深色广口玻璃瓶中，剩余过筛土样过20目筛，混匀后用四分法分成两份，取其中一份分两袋贮存用于pH及水分、阳离子等测定，其余部分过60目筛，用同样方法分开，一部分贮存用于测定有机质，剩余部分过100目筛用于测定金属离子。各部分土样各自称重，贴好标签。

　　不同土样的'样品分袋要求是不一样的。土壤样品分有普通土样、质控样、密码样和留样复测样几种。普通土样主要要求分装国家样品库样品、省级样品库样品、水分阳离子交换量、pH、有机质和金属测定共六份。质控样在普通样品的基础上增加过2mm筛的国家质控样和过0.15mm筛的国家质控样两袋。而密码样和留样复测则都需要增加金属测定样品。

　　为避免土壤交叉污染，每份土样都应使用各自对应的尼龙筛，所以筛土用具的清理也很重要，需彻底清洗后烘干。

　　(二)水样的亚硝酸盐氮和硝酸盐氮的测定

　　亚硝酸盐氮和硝酸盐氮的测定，使用的是气相分子吸收光谱法。用气相分子吸收光谱仪进行测量。

　　两者的气相分子吸收光谱法都适用于地下水、地表水、海水、饮用水、生活污水及工业用水的测定。测定前用标准溶液配制不同浓度的溶液绘制标准曲线。每次测定前，将反应瓶盖插入装有5ml水的清洗瓶中，通入载气，净化测量系统，调整仪器零点。测定后反应瓶和砂芯。

　　亚硝酸盐氮的测定原理主要是亚硝酸盐氮在酸性介质中，用乙醇作催化剂，将其转化成二氧化氮分子，用空气载入气相分子吸收光谱仪的吸光管中，从而被仪器监测出来。其测量步骤为：取2.50ml水样(亚硝酸盐氮量≤5μg)于样品反应瓶中，用定量加液器加入5ml柠檬酸(0.3mol/L)及0.5ml乙醇，将反应瓶和反应瓶盖密闭，通入载气，测定其在213.9nm波长处的吸光度，与标准曲线比对得出浓度。

　　硝酸盐氮的测定也大体相同，在2.5mol/L盐酸介质中，与70℃±2℃温度下，三氯化钛将硝酸盐迅速还原分解，生成一氧化氮用空气载入气相分子吸收光谱仪的吸光管中，在214.4nm波长处测得的吸光度与硝酸盐氮浓度遵守比尔定律。其测量步骤为：取2.50ml水样(硝酸盐氮量≤25μg)于样品反应瓶中，加入2滴氨基磺酸(10%水溶液)及2.5ml盐酸，于70℃±2℃水浴加热10min，趁热用定量加液器加入0.5ml三氯化钛，通入载气，依次测定样品吸光度，与标准曲线比对。

　　(三)水样总磷的测定

　　总磷包括颗粒的、溶解的、有机的和无机磷。测定时用过硫酸钾作氧化剂，将未经过滤的水样消解，用钼酸铵分光光度法测定总磷。

　　其原理为在中性条件下用过硫酸钾将试样消解，将所含磷全部转化为正磷酸盐。在酸性介质中，正磷酸盐与钼酸铵反应，在锑盐存在的条件下生成磷钼杂多酸后，立即被抗坏血酸还原，生成蓝色的络合物，在700nm波长光下有最大吸收峰，可用分光光度计测量，得出其浓度。

　　因为水样性质的不确定，正式测定前应对每个取样点位和某些呈现特殊性状的水样进行预测，由此初步确定测定时的稀释倍数。同时，为保障结果的准确性，样品测定时应设置平行样和质控样，还要进行加标测定。

　　其测量步骤为：向试样中加入4ml过硫酸钾，将具塞刻度管的盖盖紧后，用一小块布和线将玻璃塞扎紧，置于高温蒸汽消毒器中加热，扎紧的目的在于防止加热时塞子冲出，待压力达1.1kg/cm2，相应温度为120℃时，保持30min后停止加热，待压力表读数降至零后取出放冷，用水稀释至标线。之后向各份消解液中加入1ml抗坏血酸溶液混匀，30s后加2ml钼酸盐溶液充分混匀，室温下放置15min后，使用光程为30mm比色皿，在700nm波长下，以水做参比，测定吸光度，扣除空白试验的吸光度后，从工作曲线上读出磷含量。

　　(四)水样总氮的测定

　　我们所使用的水样总氮的测定方法为碱性过硫酸钾消解紫外分光光度法。

　　总氮指的是水样中的溶解态氮及悬浮物中氮的总和。包括亚硝酸盐氮、硝酸盐氮、无机铵盐、溶解态氮和大部分有机含氮化合物中的氮。

　　其原理在于120~124℃高温条件下，碱性过硫酸钾使样品中含氮化合物中的氮转化为硝酸盐，采用紫外分光光度法在220和275nm处，分别测得A220和A275，根据公式A=A220-2A275计算得出校正吸光度A，再根据标线得出相应浓度。

　　其测定方法为：量取10ml试样于25ml具塞磨口比色管中，加入5ml碱性过硫酸钾溶液，盖紧具塞刻度管，用一小块布和线将玻璃塞扎紧，置于高温蒸汽消毒器中加热至顶压阀吹气，关阀，继续加热至120℃开始计时，保持温度在120℃~124℃之间30min。自然冷却，开阀放气，移去外盖，取出比色管冷却至室温，按住管塞将比色管中的液体颠倒混匀2~3次。每个比色管中加入1.0ml盐酸溶液，用水稀释至25ml标线，盖塞混匀，使用10mm石英比色皿，在紫外分光光度计上，以水做参比，分别于波长220nm和275nm处测吸光度。

　　(五)土壤水分的测定

　　土壤含水量一般是指土壤绝对含水量，即100g烘干土中含有若干克水分，也称土壤含水率。测定土壤含水量可掌握作物对水的需要情况，对农业生产有很重要的指导意义。

　　土壤水分测定一般使用称重法。其原理为土壤样品在105±2℃烘至恒重时的失重，即为土壤样品所含水分的质量。

　　测定步骤：取小型铝盒在105℃恒温箱中烘烤约2h，移入干燥器内冷却至室温，称重，准确至0.001g。用角勺将风干土样拌匀，舀取约5g，均匀地平铺在铝盒中，盖好，称重，准确至0.001g。将铝盒盖揭开，放在盒底下，置于已预热至105±2℃的烘箱中烘烤6h。取出，盖好，移入干燥器内冷却至室温(约需20min)，立即称重。风干土样水分的测定应做两份平行测定。

　　(六)水体中SS的测量

　　水质中的悬浮物是指水样通过孔径为0.45μm的滤膜，截留在滤膜上并于103~105℃烘干至恒重的固体物质。

　　测定悬浮固体SS时，一般使用重量法。即采集一定体积的污水或混合液，用0.45m滤膜过滤截留悬浮固体，以滤膜截留悬浮固体前后的质量差作为悬浮固体的量。其测量步骤为：取微孔滤膜放于事先恒重的称量瓶里，移入烘箱中于103~105℃烘干半小时后取出至干燥器内冷却至室温，称其重量。反复烘干、冷却、称重，直至两次称重的重量差≤0.2mg。将恒重的微孔滤膜正确地放在滤膜过滤器的滤膜托盘上，加盖配套的漏斗，并用夹子固定好。以蒸馏水反复浸润滤膜，并不断吸滤。量取充分混匀的试样100ml抽吸过滤，使水分全部通过滤膜，再以每次10ml的蒸馏水连续洗涤三次，继续吸滤以除去痕量水分，停止吸滤后，仔细取出载有悬浮物的滤膜放在原恒重的称量瓶里，移入烘箱中于103~105℃烘干一小时后取出至干燥器内冷却至室温，称其重量。反复烘干、冷却、称重，直至两次称重的重量差≤0.4mg为止。

　　(七)质量控制和加标回收

　　为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。

　　质控样即质量控制样品，主要用于检验监测结果的准确性。是环境监测过程中必不可少的一部分。

　　加标回收也是质量控制的一部分。在测定样品的同时，于同一样品的子样中加入一定量的标准物质进行测定，将其测定结果扣除样品的测定值，以计算回收率。

　　加标回收率的测定可以反映测试结果的准确度。当按照平行加标进行回收率测定时，所得结果既可以反映测试结果的准确度。也可以判断其精密度。

　　在实际测定过程中，将标准溶液加入经过处理后的待测水样中是不够合理的，尤其是在测定有机污染成分而试样须经净化处理时，或者其它需要蒸馏预处理的污染成分时，不能反映预处理过程中的玷污或损失情况。虽回收率较好，但不能完全说明数据准确。

　　进行加标回收率测定时，应注意：

　　1.加标物形态应与待测物相同。

　　2.加标量应尽量与样品中待测物含量相等或相近。

　　3.当样品中待测物含量接近方法检出限时，加标量应控制在校准曲线的低浓度范围。

　　4.加标量不得大于待测物含量的3倍。

　　5.加标后的测定值不应超出方法的测量上限的90%。

　　6.当样品中待测物浓度高于校准曲线的中间浓度时，加标量应控制在待测物浓度的半量。

　　七.实习心得体会

　　监测中心的工作与学校的实验室相似，都是在进行一系列的分析实验。在这16个工作日里，我接触到了各式各样的工作，它们有的简单，有的困难。我也接触到了各式各样的检测分析实验，学习到了固体、液体监测的国标法原理，也尝试着操作过一些学校里不曾接触到的先进的仪器。

　　先说说土样研磨吧。这是土壤样品测定的预处理部分，它看似简单，只是普通的体力活，不需要很多的专业知识。但公司的所有土样都是由本专业的人员来完成的。只是需要体力的话，什么人都可以，但是只有了解环境监测相关知识的人，才懂得样品的代表性和重要性。每一次研磨都要更换所有的装备：锤子、擀面杖、铲子、牛皮纸、塑料薄膜和手套。这是为了避免交叉污染，保证土壤分析结果的准确性和代表性。土壤研磨后充分混匀，四分法过筛后分别装袋。在进行这个过程时，我们也记牢了每一项监测分析项目需要的土壤颗粒大小要求。总的来说，虽然是简单工作，也是在不断巩固大学课程中所学的知识，并且将它们融于实践中。

　　再说说实验，在公司做过的所有分析实验：总磷、总氮、亚硝酸盐氮和硝酸盐氮等等，都需要作标准曲线。标准曲线的绘制在学校实验中我们也做过很多，当时我还觉得很奇怪，像这种操作大体相似的实验为什么要一遍又一遍的做。现在我明白了，在环境监测分析的国标法中，标准曲线的使用很频繁，并且很重要。用标准溶液配制不同浓度的溶液，处理后绘制曲线，很考验我们的实验操作和处理分析能力。公司实验室的标准曲线要求R值在0.999以上，但凡操作过程中出了一点点纰漏，出来的结果都会不合格。

　　在这边做实验我接触到的最特殊的事物就是质量控制的概念。在学校做的所有实验中，我们通常只会设置空白对照和平行样，以确保结果的准确性。这边显然更为严格，要求除设置空白样外，按照样品数量，以一定比例设置平行样和质控样，并进行加标回收。四重控制，保证分析结果的准确性。还有部分样品进行留样复测。比我们之前做过的所有实验更为严格。非要说的话，在学校的实验只是一些接触性的小尝试，让我们了解实验知识，练习实验操作。而工作更像是真刀真枪的拼搏，容不得出差错。

　　在公司的实习让我明白了什么是真正的工作。工作和学习不一样，学习只是准备，工作才是真正的知识应用。经过此次实习，我对我未来要做的事情也有了新的想法，也学到了不少知识，感觉不虚此行。未来的日子也要更努力学习，不断前行。

公司实习报告篇8

　　实习单位：南宁市邕迅网络科技有限公司

　　实习目的：通过一个多月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。

　　实习岗位工作介绍：

　　1、接听该的热线电话，为报装宽带的客户进行登记。

　　2、为打入热线的客户解决一些在宽带使用时遇到的问题，并统计客户遇到的问题并把问题反映给技术部。

　　3、打电话回访用户的宽带使用情况，并做满意度调查。

　　4、电话营销推广公司业务。

　　实习时间：20xx年3月1日---20xx年4月23日

　　南宁邕迅网络科技有限公司主要从事小区宽带安装。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆绑在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、领先，多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的Cable Modem方式, 还有一种是电力线上网,也叫PLC(英文全称是Power Line Communication),即电力线通信，另外一种是双绞线的以太网方式。该公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要经营对象是南宁的各个小区。

　　我的岗位是电话客服专员，所有的工作都是通过电话来完成的。我的工作分为以下几种：

　　(1)客户报装。当有客户打电话来申请装宽带时，我要做的就是问清楚报装客户的电话，姓名，住址，与其客户的需求，约好上门时间，并做好详细的记录。然后下单，再把业务受理单送到财务部，让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单，并监督催促技术人员准时上门安装。

　　(2)客户咨询。客户的咨询分为两种情况，一种情况是客户对公司的业务不了解，不能下决心购买公司的服务。此时我就要根据客户对业务的要求，对其介绍一些条件相近的业务供其选择。因此在客户来电咨询的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费，掌握公司现行资费的所有优点。另一种情况就是当客户在使用我们所提供的宽带服务的时候遇到一些不能解决的问题来咨询或是投诉。如果是咨询的话，这个时候我就需要详细询问他们出现的状况，并结合他们出现的情况给予解决方法;如果问题还是不能解决，就需要联系维修人员进行维修。在客户咨询过后，无论客户问题解决与否，我都要进行详细登记，并交给技术部进行统计，及时了解自己产品出现的缺陷，想办法解决。而当处理客户的投诉时，我必须要有极大的耐心，切记始终保持亲切的语气。因为客户遇到问题后心情本来就不好，语气也会比较急躁，一旦我的语气出现任何的不耐烦，就有可能导致与客户发生争吵。这种情况是绝对不能出现的，因为这是影响公司的形象的行为，公司会因此而损失部分客户。另外我还必须尽量快速的处理问题，优秀的处理问题能力才能给予客户信任感，才能给客户留下好印象，更牢的留住客户。不管客户是来咨询的还是来投诉的，我在与客户交谈的时候语气不仅要保持亲切，更需要保持自信。自信的口吻才能让客户觉得公司有能力为他决绝任何问题，才能让客户放心安装我们的宽带，才能为公司争取到更多的用户。

　　(3)电话回访。每天我都要打电话给一定数量的、购买过本公司产品的客户，询问他们产品的使用情况，对产品是否满意，产品在使用过程中出现过那些问题或不足，是否有意向继续使用本公司的产品。做好客户的满意度调查，并将调查结果上报进行统计。顾客的满意度是对公司所付出的努力的认可，也是未来改善产品质量的依据。而且进行满意度调查，会让客户感受到我们对他们的关心，让客户知道我们并不是赚了他的钱以后就对他不闻不问了。这样做可以提高顾客忠诚度，让客户以后继续使用我们的产品，甚至也介绍亲朋好友来购买我们的产品。电话回访也是一种巩固现有客户忠诚度与挖掘潜在客户的投资。

　　(4)电话营销。由于我实习的公司不是一个大型的公司，所以很少有人新客户来购买我们公司的产品。要想吸引更多的客户，就得主动对外宣传公司的产品。要想让别人买我们的产品，就得先让别人了解我们的产品，知道我们产品的优点在哪，才有可能让别人采取购买行为。要想做到有效的营销，得考虑许多因素。比如客户的喜好、消费观念、消费习惯、经济承受能力、推销行为的承受能力等等，都将左右客户最终是否购买我们的产品。因此我要在与客户的交谈中不断试探，争取把客户了解透彻，才能决定对客户使用什么营销手段、建议客户买什么商品。电话营销中要要求与客户交谈的语气具有亲和力，让客户听了觉得有一种亲切感、熟悉感，这样客户才不会对我的各种提问与推销感到厌烦，获取客户的好感。

　　总结：在这里实习的一个多月里，我基本成为了一名客服专员，掌握了许多交流、处事、电话营销的技巧。并且认识到做为一个合格的客服专员，其基本要求就是需要声音甜美、态度亲切、有耐心，同时需要有强烈责任感。在耐心细致地为客户解决每一个问题的同时，也需要勇于承担责任。拥有集体荣誉感也很重要，因为客服人员就是公司与外部人员接触的代表，客服人员给客户的印象好坏将直接对公司的形象产生很大的`影响。

　　客户服务部门是企业的一个重要部门。当与客户之间出现摩擦时,必须及时处理,把损失减到最低，尽量避免顾此失彼。做为客服部门的一员就要协调好企业内外的关系，保证业务的顺利开展。因为不是每笔业务都能顺利进展的，当某个环节出现矛盾时，客服人员就应该“先客户之忧而忧”，并做好相关工作，对出现问题的环节进行处理，并主动与客户沟通，协商并找出解决问题的最佳方案。

　　当出现问题时，客户首先找到的可能就是客服部门，所以，客服部的工作人员应该意识到服务的焦点就是解决问题，不是为了推卸责任，更不能与客户发生争吵。服务的立场是站在客户的立场去考虑，而不仅仅是维护本公司的利益，针对实际情况，在一定程度维护公司利益的同时，用换位思考的原则，为客户提供个性化的服务，让客户感到你是特别为他一个人考虑，把他当贵宾;让客户明白是你和公司提供给他优质的服务，而不是别人，并感谢客户选择了本公司的服务。

　　作为一个客户服务工作人员，应该掌握与客户沟通的四个步骤：

　　(1) 端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的，并非故意来找碴。

　　(2) 与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。

　　(3) 准确地获取对方的资讯，明确用户的需求及期望。

　　(4) 采取具体行动去帮助他，使顾客满意。

　　优秀的处理问题的能力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可本公司的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。

　　另外，不管是对外推广公司产品，还是替客户解决问题，不仅需要对公司的产品、公司的经营模式、经营理念十分了解，还得了解基本宽带知识。作为宽带公司的客服人员，并不是接电话这么简单，它倾向于技术，因此做这一方面的客服还要对电脑、网络以及宽带安装技术有更多的了解，这样才能在工作中如鱼得水。一开始的时候，对这些故障我都不是很了解。接触了发现自己对电脑的那一点点认识是远远不够的，要学习路由器如何设置端口数据，还要清楚路由器或交换机正常运行和出现故障时，分别是怎么样的一个状况，一些常见的故障应当如何解决。这些都是需要我认真学习、深刻了解的，因为只有这样，才能对每个客户提出的各种各样的问题快速做出反应，才能给客户以信任感，让客户对公司处理事情的能力满意，从而提高客户的忠诚度。

　　在公司实习的这段时间，还让我了解到一些为人处事的道理。首先，待人要真诚。假如我一开始就对同事们口是心非，那自然得不到同事们的好感，这样就会使员工之间产生隔阂，影响工作的效率。其次，要主动向人请教。因为公司里每个人都有自己手头的工作，大家都忙着自己的工作，不会主动跑来关心你在工作中是否遇到了难题。这时候我必须采取主动，多虚心向人求教，工作中遇到的每个难题都可以多问几个人，从大家给的处理建议中吸取经验，这样才能更快更多的学到东西，提升自身的能力。第三，不能好高骛远。每个员工都是从底层做起，都不是一进公司就当主管、当经理的。一定不能抱着自己高人一等的心态，那样只会让自己一事无成。到了自己的工作岗位上，就应该多了解这个岗位的工作，多虚心向人学习，积累工作经验，处理好人际关系，每个人都是靠把这些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多学习，多思考问题。多学习，不停得给自己“充电”，并且灵活运用所学的知识，不能生搬硬套，要做到具体问题具体分析，正确的方法才能让处理事情的效率提高。做到这些，才能不断提升自己的能力，解决更多难题，做出更多的成绩。多思考问题，能让思维变得活跃，提升自己接受新知识的能力，这有学习能力强的员工，才能让公司觉得你有很大的发展潜力与提升的空间，公司才能放心的予以重任，让你有更大的舞台。同时，思维变得活跃了，才能从一些细节中做出更多的联想，从而发现问题、发现机遇。许多人难以获得成功，往往不是处理事情的能力差，而是不能去发现机遇，把握机遇。

　　在这一个多月的时间里，我明显得感觉到了自己的进步。我已经能够轻松自如的与客户沟通交流，能够在谈话中发现客户的需求、喜好、经济能力等信息。对于处理客户报装、客户咨询、客户投诉、客户回访和电话营销这些工作，我都已经有了一定的处理能力，相比刚进公司实习那什么都不懂的情况已经是天壤之别。这次实习还磨练了我的性格，让我在工作中遇到困难时并不退缩，而是积极向人虚心求教。我对于宽带服务这一行业有了一定的了解，不仅熟悉了公司的管理模式与经营模式，还对自己所需要熟悉的公司业务、公司产品特性等了解得相当透彻，对于普通的宽带原理与宽带使用中出现的比较常见的问题的解决方法我也很刻苦的学习，并且有了一定的收获。所以当我遇到客户的咨询或投诉时，我能够有条有理的解答客户的疑问，为客户解决问题，赢得了许多客户的好印象。另外我还学到了许多处理人际关系的技巧，让我在公司里有不错的人缘。

　　我认为我的这次实习已经达到了我最初制定的实习目的，在这次实习中我学到了许多是在课本上学不到的东西，不管是在未来的生活中还是工作中，这次实习中积累到的经验都将是我宝贵的财富。但是我知道这次实习只是我步入社会的第一步，我还需不断的学习，不断的积累经验，这样我才能在未来的工作中做出一番事业。

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公司实习报告06-06