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销售员日常管理制度

百分网【管理制度】 编辑:刘昭 发布时间:2017-08-14 08:31:24

一、销售人员准则:

1.遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作。

2.努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平。

3.一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务。

4.团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚。

5.严守公司机密,自觉维护公司安全。

6.待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象。

7.谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评。

8. 爱护公司财物,坚持反贪污、反腐-败、反盗窃、反浪费。

二、销售人员日常工作规范:

1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。

2. 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标,明确自己的工作安排,在每月28日,销售部和客服部进行每月总结,安排下月工作计划。

3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记,每周六交给公司批阅。

4. 每周六上午9点开始周工作检讨,了解销售人员的工作进展,找出工作中的问题,提高业务水平;检讨客户服务的工作,留住和分析客户流失的原因,提高客户服务水平。

5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行,销售人员对其准确性负有直接责任,需要严格执行。

三、出差管理:

1. 公司要根据需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排。

2. 员工出差在外,应注意人身及财物安全,遵章守法,按公司规定的标准,合

理降低出差费用;公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴,出差人员返回公司后,应及时向主管叙职,并在一周内报销有关费用。

3. 具体标准如下:

四、培训:

1. 新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,合格者方可上岗;

2. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。

五、辞职:

员工因故不能继续工作时,需提前一月提出申请,填“辞职申请”经部门主管报公司批准后,办理手续。

六、竟业限制:

员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作,否则公司保留采取法律手段。

七、保密:

1. 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源,应对上级领导全部公

开,不得向其它公司或个人公开或透露。

2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密,凡涉及公司的,不经上级领导容许,不得对外发表。

3. 明确职责,对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不猜测,不参于消息的传播。

4. 非经发放部门允许,员工不得私自复印和拷贝有关文件。

5. 树立保密意识,涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果,员工应妥善保管,若有遗失或失窃,应立即向上级主管汇报。

6. 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机,应及时阻止并向上级领导汇报。

八、客户资料管理:

1. 客户资料是公司对于往来、交易的资料整理,将客户情况详细记录下来。例如:往来客户的信用度,及其营业状况与交易的态度,分析客户对于我公司的重要度等等。

2. 利用客户关系管理软件,把获得的客户资料录入电脑,通过电脑来分析和管理客户关系。

3. 客户资料按照公司授权原则,可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。

销售人员日常工作管理制度2017-08-14 23:13 | #2楼

销售人员日常工作管理制度

一、销售人员准则:

1、 遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作;

2、 努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平;

3、 一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务;

4、 团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚;

5、 严守公司机密,自觉维护公司安全;

6、 待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象;

7、 谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评;

8、 爱护公司财物,坚持反盗窃、反浪费。

二、销售人员日常工作规范:

1、 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告;

2、 在工作场合的交谈声音(包括电话)不宜过大,应保持在双方能听见的音量为宜;

3、 办公场所是每一个工作人员的生存场所,其一草一木都应受到我们的爱护,保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生,是销售代表的重要工作之一,要随时注意在送走客户后清理纸杯,将桌、椅、资料等办公用品归位,摆放整齐有序;

4、 上班时间是早上8:00,到下午17:00,无故迟到,按公司有关规定进行处罚;

5、 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸;从公司到公司领导应娓娓道来,详简得当,语言规范、高雅,条理清楚,特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户;

6、 《客户日报表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》,注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等,以备日后查询。《客户记录表》应依次填写、不留空格;

7、 销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况,以便对

客户进行售后服务,销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案。

三、培训:

1、 新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同

类别的岗前专业培训,合格者方可上岗;

2、 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公

司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。

四、保密:

1、 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源,应对上级领导全部公开,不得向其它公司或个人公开或透露;

2、 销售人员不得透露业务或职务上的机密,凡涉及公司的,不经上级领导容许,不得对外发表;

3、 明确职责,对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不猜测,不参于消息的传播;

4、 非经发放部门允许,员工不得私自复印或拷贝有关文件;

5、 树立保密意识,涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果,员工应妥善保管,若有遗失或失窃,应立即向上级主管汇报;

6、 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机,应及时阻止并向上级领导汇报。

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