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4s店销售部管理制度

百分网【管理制度】 编辑:刘昭 发布时间:2017-08-13 10:38:06

销售部规章制度 一、新员工入职

二、日常规范

三、顾客信息制度

四、订单及交车制度

五、商品车管理制度

六、试驾车管理制度

一。新员工入职

1.新员工试用期为 个月,转正需填写《试用期员工转正申请》根据其销售情况及工作表现,由销售经理评定其能否转正,签字生效后交行政备案。

2.试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。

3.试用期间配带试用期工牌,着深色正装上班;遵守公司的所有规章制度。

4.试用期间由公司专门由培训讲师进行相关业务培训,老销售顾问带其熟悉业务流程,带教销售顾问对新员工负全责。

5.试用期间拿单车提成(根据当月销售政策),其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。

二。日常规范

1.着公司统一工装上班,带工牌。工装必须干净整洁,(衬衣领口、袖口)男士须打统一领带,头发整齐,发梢不可过耳,穿深色袜子,皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状,不可披肩散发。

2.公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参加晨会。

3.晨会前整理好内务,任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜

4.所有人员必须维持好办公室卫生;个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责,办公物品摆放整齐有序,桌面无污渍,电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱,桌面和电脑上留有灰尘。

5.上班时间不得以任何理由外出公司办私事,有事请假销售经理批准后,方可离开。

6.请假或休班者于前一天提前告知销售经理及行政部;不可代人请假,不可电话请假,特殊情况除外,周五不允许休息。

7.展车卫生由销售主管负责检查,晨会前销售顾问开始清理办公室、展车及展厅卫生,责任到人。由销售主管负责检查。

9.新进展厅展车,不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。

10.销售顾问接待客户完毕后及时清理洽谈区域,桌椅恢复原位,纸杯收起放到指定地方。

11.销售顾问严格按照规定值班,任何时间不得出现空岗,午餐期间实行轮岗,用餐时间不得超过半小时,接待客户除外。

12.全员会议和培训必须全部参加,违者按旷工处理或辞退;参会期间,手机必须调到振动或静音上。

14.销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时,必须提前3分钟到达。

15.上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用;吸烟必须到指定吸烟区。

16.销售部人员不得在展厅内,办公室追逐嬉戏、大声喧哗违。

17.销售部人员不得以任何理由在展厅与客户发生争执。

18.销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉,经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成(包括合格证、发票、临牌等不可控因素)。

19. 任何人员不得私自调换业绩一经发现取消该车业绩和提成。

20.每月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率及客户满意度,如联系两月成交率及客户满意度为末位,其员工将继续学习培训或被劝退。

21.已定车辆的车架号必须写在库存看板上,并写上“已订”字样,如未履行以上程序,该车可以自由销售;反之,该车如被销售,其销售人承担一切后果。

22.工具包必须包括资料,名片,订单,试乘试驾协议,签字笔,保险相关,东标金融资料,资料摘要。

23.每周五晚上为销售部全员会议,所有人员必须参加,未参加者按旷工处理。

24. 销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手,两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐违者。

25.销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天。

26.销售部所有人员手机必须24小时保持畅通。

三.顾客信息制度

1.新客户资源的信息卡必须于当日建立,立即录入东标信息管理系统。

2.新建客户信息卡次日必须回访,以后再次回访根据其购车意向而定。

4.长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访。

5. 出现重卡情况时,销售顾问不得当着客户的面发生争执,造成不良后果,视情节轻重再做处罚。

7.前台接电话标准用语是:你好XXX店销售部XXX。很高兴为你服务。

四.订单及交车制度

1.订单签定后必须有销售经理或销售主管签字后即可生效;中途不可随意修改,如需修改要有销售经理或销售主管签字同意,私自修改视为无效;修改后的订单以修改日期为准。

2.提车顺序按照订单时间早晚排列,其中全款优先提车。

3. 交车时严格遵守交车流程,已交付车辆不得停放交付区,影响其他客户交付。

五.商品车管理制度

1. 新进车辆的验收,必须按照公司规定严格验收,因运输途中造成的损失,必须立即查找原因,制订解决方案;属本车质量问题的,要及时联系售后索赔人员,进行索赔。

2. 库存车辆的掌握,必须于每天早晨9点之前,下午17点之前分两次报助理处核对库存。

3. 商品车钥匙拿取必须及时登记,如若丢失相关责任人按相关价格自行赔付。

4. 商品车开关车门管理,因车窗门未关造成后果的,视情节轻重再做处理。

5. 车辆调离,车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象,相关责任人按相关价格自行赔付。

六.试驾车管理制度

1. 试驾车必须每天打扫,9点30之前必须打扫完毕。

2. 试驾和办公用车前必须填写使用登记表。

3. 试驾前后必须将试驾协议填写完整并上交,并及时做好回访工作。

4. 车辆外出工作时,发生问题由当事人负全责,公司不予承担。

4S店销售部管理制度2017-08-13 16:40 | #2楼

参加人员:销售部所有人员。

一、早操锻炼标准:

1、销售部早上8点00分点名;迟到将对其考核20元/次。

2、早上点名是工作一天的开始,全体人员应该保持队伍对应整齐、态度积极、愉快参与早点名,按标准认真完成早点名预定动作,未认真完成于第二天前排领做动作,以示工作的积极性。

二、仪容仪表标准:

1、全体人员应统一着深色西装,白色衬衣,穿黑色皮鞋。在晨会之前男士应系好领带配带好工作牌,女士应系好领巾佩戴好工作牌,着肉色丝-袜。皮鞋表面要求檫拭干净,整洁有光泽。全体人员应精神面貌饱满、热情积极。

2、展厅销售顾问,必须严格按照仪容仪表标准要求,进行仪容仪表自查。

考核时间:每日晨会,主管对销售顾问进行检查。

考核依据:若未达到标准,将对销售顾问考核50元/项。

三、 展厅展车清洁标准:

1. 晨会后立即抓紧20分钟做完展厅卫生。展厅经理对展厅进行检查,检查出有不符合标准的,对责任人考核50元/次。

2、展车应除去新车有油漆膜、表面远看无灰尘及手印、轮胎表

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销售部管理制度 面无灰尘,光亮、LOGO保持水平位置。车窗和天窗及车门、行李箱开启;手可以触摸到的地方必须清洁干净。车辆内无其他物品、配置符合要求。

四、 接待礼仪标准:

客户进店,前岗人员应使用礼貌用语:“您好!欢迎光临天泰名车,请问您是看车还是做维修保养!”面对客户要面带微笑,实行微笑服务。在展厅内碰见客户须点头示意,礼貌问好:“早上好”“中午好”“下午好”如发现未按标准执行的,次日晨会出列带领接待礼仪演练。

五、 接听电话标准:

电话三声内必须接听电话,采用统一用语:“您好!娄底天泰国际名车,我是销售顾问(经理)XXX,请问有什么可以帮您;--我现在帮您转接,请稍等,XXX不在座位上,请问有什么我能替您转告吗?”结束后采用“X小姐/先生,感谢您的来电”;留下客户信息、车型、颜色、邀约客户来展厅。并立即记录在《来店/电登记本》上。必须符合电话接待流程,如未如实记录的及未按标准接听电话的,考核标准20元/人。

六、客户接待标准:

a) 主动外出迎接客户、问好、引导、热情、积极、认真、专业服务客户。送客户离开、立即登记在《来店/电登

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销售部管理制度

记本》上、录入系统。及时发送短信感谢客户。无如实记录的,对该问销售顾考核标准50元/人。

b) 产品介绍应按照六方位礼仪来为客户介绍车辆,不允许销售顾问将身体任何部位靠在车上对客户进行产品介绍。经理以走动式管理及现场照相,为销售顾问指出缺点,并对销售顾问考核20元/次。

七、前台值班标准:

门口前台值班(1号位)接待客户(1号位):1号位站岗时间30分钟,1号位接客户。(无客户进入时)按值班表轮流进行。(有客户进入时)2号位接岗把1号位剩余时间补完,再把自己30分钟站完。若发现脱岗现象及未及时通知下位销售顾问补岗,考核标准50元/一次。备注:站岗时桌面上只允许放客户来店登记本和销售文件夹,不允许站岗时间回访客户和与销售无关的一切事物。

八、展厅5S管理标准:

展厅地面、车辆、办公区域、办公设备、办公用品必须干净、整洁、整齐无私人用品及展厅销售无关的物件。

九、售前跟踪标准:

销售顾问应对每位顾客进行级别判定及售前跟踪计划,并如实填写跟踪内容至系统及,销售主管应每日检查销售顾问跟踪计

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划,并做出指导性意见。

考核依据及标准:

1、 经理按照级别判定标准对销售顾问进行售前跟踪指导,若进行指导后,销售顾问拒不遵守级别判定跟踪计划,将对销售顾问进行20元/次考核。

2、 销售顾问按标准将客户登入来店客户登记本,并按客户级别认真回访并如实做好回访记录,杜绝出现客户逾期未跟进或跟进未如实记录跟进内容。考核标准20元/一次。

十、签约成交标准:

1、 合同应按照要求签订,必须将客户信息填写完善。销售顾问需向客户当面解释清楚合同条款内容,并与客户确认信息,(姓名、身份证号、地址、联系人、联系电话、订购车型、颜色、金额,预计交车日期、购车方式、预付款金额、附配项目)合同金额需写车辆原价,如有附配精品项目的需填写精品价格。

2、 销售顾问优惠让利不得超出销售部每月公布让利指导价格,若销售顾问超出本人价格范围,上报经理进行价格商议。如让利范围超出经理权限,经理报上一级领导批示。未经批示超出权限范围由当事人自行承担。并处以50元/次罚款。

3、 购车合同需领导签字确认、登记盖章方为生效。购车合同一式四份,上交行政部存档一份,客户一份,财务一份,销

售顾问保留一份待交车完毕后连同档案袋一起上交行政部。订车信息立即上报给销售经理。

4、 销售顾问应及时告知客户付款金额,及付款方式(注:刷卡每台车原则只刷2次)。

5、 付款方式:现金、刷卡、支票、本票及银行转账。

现金、刷卡:刷卡原则同意当日提车。

支票、本票、银行转账:需等公司财务确认款项到达公司账户后,方能开具发票及提车。

十一、新车交车标准:

1、

2、 销售顾问必须自己亲自交付新车。 销售顾问在前一天对要交车辆进行仔细检查,若发现车辆有损伤,应及时填上报经理

3、 销售顾问与客户预约好提车时间,提醒客户提车应该准备的相关手续、交车大概时间及财务注意事项。

4、

5、 车辆交车前必须清洁干净、加油。 销售顾问利用《交车检查表》中所列的附件和文件移交给客户。与客户核对《交车检查表》陪同客户做绕车检查。检查完毕请客户在《交车检查表》上确认并签收。客户信息需填写完全。如发现代写行为,将对当事人处以50元/次罚款。 交车过程标准:介绍车辆性能、功能使用、磨合期(新车)、保险出险等注意事项、车辆保养、质量担保、照相、填写服务满意

表。向客户指导新车使用知识及车友汇的推荐。

6、 交车仪式中全体销售部人员必需参与欢送仪式,上前与客户握手祝贺后列队整齐鼓掌欢送。(正在洽谈客户及交车可除外)

7、 销售顾问需目送客户直至离开视线范围,立即发送感谢短息至客户手机。测算客户回家路程及时间,并尽量在最恰当的时候再次对客户进行电话感谢。

8、 行政部门对交车客户进行电话回访,对未按照以上标准将对销售顾问考核50元/次

十二、工作纪律及考核要求

1) 工作时间遵照公司制度执行,中午安排轮流值班。中午值班人/组员须保持在展厅接到台及前台,不允许看报纸、上网、玩手机等非工作相关事情;如有事离开须由经理批准,私自离开者扣50元/次。

2) 上班时间由所有销售顾问轮流接待顾客,接待人员必须在展厅门口接待台等候顾客光临。无故不到位者,扣50元/次。一天发现两次者,暂停三天客户接待,进行整顿学习。工作时间门口接待台始终保持一人值班。

3) 中午时间(12:00---14:00)为中午休息时间,超过14:00仍在休息扣50元/次。

4) 中午(12:00---14:00)除值班人员外,必须须安排一名销

售顾问在展厅值班接待客户,未安排扣销售主管50元/次,安排未值班的扣50元/次。

5) 中午休息期间严禁在一号包厢内休息,休息可到办公室休息,如发现在一号包厢休息人员扣20元/次。

6) 为客户准备的午餐按要求须在售后休息室用餐,严禁在展厅内安排客户用餐,发现一次扣20元/次。

7) 每月调休不超过4天,无故不上班或迟到30分钟以上,按旷工处罚,另扣100元/次;当天在岗人员,早退、私自外出或上下班迟到、无故串岗、脱岗,发现一次扣50元/次。

8) 人员外出须报经理批准并填写外出条,违者扣50元/次,弄虚作假者扣100元/次。

9) 工作时间禁止在营业区(展厅)内吃零食、就餐、严禁中午饮酒;禁止吃大蒜等带刺激未到的食物(饭后注意洗漱);禁止聚堆聊天;禁止在办公区域嬉闹、抽烟、听MP3等,以上违者每次扣50元/次。

10) 原则上每日轮休人员不许超过2人,及当天有自己的顾客交车的不允许请假。如委托交车出现客户不满意该车提成只发放50%。

11)衣物等相关生活用品随意摆放的,每次扣20元/次

12)客户资料(含交车档案)没有及时更新(上交)的每个扣

20元/次。

13)当天值班人员负责关闭和整理所有门窗及前台的用品,未关

闭门窗、电源、灯光、空调、电脑、车辆的扣当天值班人员50元/次。

14)销售人员不得利用职务之便欺骗顾客,或者损公利己,如若

发现将做除名处理。

15)揭车辆必须款到后方可提车,如销售顾问私自放车的扣销售

顾问100元/次,并视情节轻重上报公司严肃处理或予以开除。

16)每月进行总结一次,连续三个月扣钱最多的,劝其停岗反思,

不服从安排的,将做开除处理。同时作为年终考核将做为评优及提拔的主要依据。

十三、奖励制度

1) 每个月对于从未违反公司制度者奖励50元/次。

2) 在每月的考勤中未出现过迟到、早退、多休者奖励

50元/次。

以上规定于2015年09月01日式实施。

2017-08-30 销售部

4s店销售部日常规章制度2017-08-13 8:28 | #3楼

一.销售部人员职责

a、销售部人员必须遵守公司的管理制度,不得以任何理由违反公司制度。 b、销售部人员必须爱护公司财务,对公司配发的办公用品应爱惜试用,损坏赔偿。

c、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。

d、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益,如经发现,公司将给予罚款、留职查看、解聘、直至追究法律责任的处罚。

二、日常流程及管理惩罚制度

1、着公司统一工装上班,带工牌。工装必须干净整洁,(衬衣领口、袖口)男士须打统一领带,头发整齐,发梢不可过耳,穿深色袜子,皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状,不可披肩散发。

2、公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表(参照第1条)于会前整理好,不规范者不得参加晨会,并记迟到一次。

3、晨会前整理好内务,任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜,违者罚款20元,两次以上直接劝退。

4、所有人员必须维持好办公室卫生;个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责,办公物品摆放整齐有序,桌面无污渍,电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱,桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元。

5、8:00未到者,即为迟到。17:30前离开者,视为早退。上下班打卡,时间以打卡机为主。当月内迟到:第一次罚款20元,第二次罚款40元,罚金从工资中扣除。一个月内迟到三次者予以劝退,早退同上处理。

6、上班时间不得以任何理由外出公司办私事,违者罚款20元;有事请假批准后,方可离开。

7、请假或休班者于前一天提前告知销售经理,填写假条;不可代人请假,不可电话请假,特殊情况除外,周六、日不允许休息。

8、展车卫生由车型分为各组负责,晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生,责任到人。一小时内清理完毕,由销售主管负责检查,卫生标准,只要看得见摸得着的地方必须干净无尘无损

9、新进展厅展车,不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。

10、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域,桌椅恢复原位,纸杯收起放到指定地方,否则罚款10元。

11、销售顾问接待客户时不允许接电话,值班时不允许在展厅内接、打、玩手机,违者罚款10元。

12、销售顾问不得在电话中报价,不得透露已售车辆价格,违者罚款20元。

13、销售顾问休班及请假以天为单位,半天也记为一天。

14、销售顾问严格按照规定站岗,任何时间不得出现空岗,午餐期间实行轮岗,办公室内用餐,用餐时间不得超过一小时,接待客户除外,违者罚款20元。

15、全员会议和培训必须全部参加,违者按旷工处理或辞退;参会期间,手机必须调到振动或静音上,违者罚款20元。

16、销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时,必须提前3分钟到达,

迟到者罚款20元。

17、上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用,违者罚款50元;吸烟必须到指定吸烟区(员工办公室),每天不超过8次,每次不超过3分钟,否则视为脱岗,并罚款20元。

18、下班后任何人非工作原因不得逗留公司,不得上网玩游戏,违者罚款100元。

19、销售部人员不得在展厅内,办公室追逐嬉戏、大声喧哗,违者罚款50元。

20、销售部人员不得以任何理由与客户发生争执,违者予以劝退。

21、销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉,经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成(包括合格证、发票、临牌等不可控因素)。

22、任何人员不得私自调换业绩,违者全部辞退。

23、销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户,违者罚款100元;客户进入展厅后必须喊“您好,欢迎光临众泰汽车!”,热情接待,如未喊罚款10元/次;非销售人员在展厅内遇见客户时,必须以微笑相待,讲文明讲礼貌,违者罚款20元。

24、每日夕会销售主管必须100%真实有效评估销售顾问当日展厅接待情况,如有漏评罚款100元/每人次。

26、销售顾问严格执行销售经理、销售主管下达的销售任务,违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。

27、销售主管必须提前排好值班表,保证前台值班人员至少为2人,不许出现空岗,发现一次罚款销售主管50元。

28、每三月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率,经销售经理评估考核,不合格员工将进行降级处罚、留职学习或者被劝退。

30、工具包必须包括资料,名片,订单,试乘试驾协议,签字笔,保险相关,金融资料,资料摘要。接客户不随身携带或者以上每少一项罚款20元。

31、所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。提车要填写提车确认单

32、每周一晚上为销售部全员会议,所有人员必须参加,未参加者按旷工处理。每周二、四为培训日,销售代表提前安排私人时间,不得请假。

34、所有销售日志必须在每日上交至销售主管处,发现造假及不符者,罚款50元。

35、销售主管晚下班15分钟,核查展厅情况及车辆情况。

36、销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手,两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐,违者罚款20元;

37、销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天,违者罚款20元。

三.奖励制度

1、每月全勤员工给予100元奖励。(28个工作日无迟到早退病假视为全勤)

2、每月销冠奖励300元(完成月计划的前提下)

3、每季销冠奖励500元(完成季计划的前提下)

4、每年销冠奖励1000元(完成年计划的前提下)

5、每年设优秀员奖一名奖励1000元(年终会投票得出),你也许不是业绩最好的,但是你是最勤恳的,最努力的,最认真的,最有责任心的。

四.展厅管理制度

1、每天早上展厅值班人员清点所有车辆,检查车辆状况,与保安做好车辆交接,填写交接单。

2、每天按照划分区域清扫展厅卫生,包括办公室、展厅、车辆、卫生间。整理展厅,展架、桌椅、资料等。做到以干净、整洁、完备的展厅来迎接客户。

3、除展厅准备外,自己个人的销售工具也要准备妥当。

4、客户进店做到,提前迎接,不怠慢客户,微笑接待。

5、客户休息区、洽谈区、要做到客走立即打扫的状态。

6、接待台要保持干净,台面上不摆放任何物品,饰品资料要保持摆放整洁

7、展厅内不得逗留,大声喧闹。

8、来电/店客户,必须登记在来电/店登记表,保证留电率。

9、前台接待标准语:您好,欢迎光临众泰汽车,我是销售部XXX。很高兴为您服务。不按标准罚款20元。

10、电话接待标准语:您好众泰汽车,我是销售部XXX。很高兴为您服务。

不按标准罚款20元。

11、客户离开展厅必须送客出门,挥手道别。客户挂电话前,不得在通话结

束5秒内挂断电话,不按标准执行罚款20元。

五.客户管理追踪制度

1.新客户资源的信息必须于当日登记到工作日报及客户追踪本中,工作日报必须每日上交,由销售主管签字保存。当日未签字的,其生效日期以再次签字时间为准。

2.新建客户信息卡首次回访生效日为2天内,否则视为无效客户由销售主管分配其他人追踪,二次后回访根据客户级别及需求,回访时间不得间隔超过5天以上,否则视为无效客户由销售主管分配其他人追踪。

4.长期客户销售顾问在回访中连续三次使用短信回访视为无效回访,由销售主管分配其他人追踪。

5、A级客户(一月内成交),必须建立重点客户追踪卡,由销售经理签字生效。简称A卡。回访日期间隔超过3天视为无效客户由销售主管分配其他人追踪。罚款50元

5、重卡客户以第一次签字时间为准;重卡者有义务协助有效卡持有者达成销售。若因重卡从中作梗导致未能达成销售,视为损失公司利益,一经核实予以辞退。

6、出现重卡情况时,销售顾问不得当着客户的面发生争执,造成不良后果,否则双方均予辞退。

8、私自修改及伪造客户信息卡者,一经发现予以辞退。

9、朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准,特殊情况由销售主管和销售经理协调处理。

11、所有销售顾问于每月最后一天统计个人当月业绩表,交给销售经理,逾期未交者不做当月业绩。

12、认真执行,展厅接待流程及来电接待流程表。违规一项罚款20 元。

来电接待流程及注意事项

展厅接待流程及注意事项

六、订单及交车制度

1、订单签定后必须有销售经理或店长签字才可生效;中途不可随意修改,如需修改要有经理或店长签字同意,私自修改视为无效;修改后的订单以修改日期为准,销售顾问不得擅自查阅订单。

3、销售顾问不得擅自通知客户提车,不得擅自透露公司车辆库存和在途信息,如因该情况造成客户来公司抢车,取消该销售顾问本台业绩和提成。

4、装饰单、领料单必须当日由经理签字方可生效,否则由销售顾问本人垫付。

5、交车必须填写,交车确认单,详情参考交车流程。

6、交车流程:

a、确认车辆手续各种单据是否完整无误。

b、确认车辆各项功能是否正常,车辆是否干净,工具等附件是否齐备整洁。 c、在以上两项都完成的情况下,通知客户提车,填写交车手续。提前解决客

户车辆的任何问题与意义,让客户能够满意的开心的提走车辆。

d、在客户交车的环节里,出现任何问题、任何客户投诉,罚款50元。

七、车辆管理制度

1、任何人,无论是否有驾照,不得在无领导安排的情况下,私自开动,展车、自驾车、客户车。

2、如果违反上条规定,除罚款50元外,由于私自调车所发生的任何不良后果,有个人承担与公司无关

3、其他店来调配车辆,必须填写调车单并有销售经理或者店长签字方可生效。

4、展厅值班人员做好上下班的车辆清点检查及交接。出现任何问题已交接表为准追究责任。

八、销售部员工入职、离职、辞退制度

1、销售部员工入职由相关人员单独负责

2、销售部员工入职保证金1000元,分两次从前两月工资中扣除。

3、销售部员工离职需一个月前提出离职申请,由销售经理酌情批准离职日期(一月内),并且积极配合工作交接、客户交接、销售工具及其他资源交接。如任何违反任何一点,酌情扣保证金。

4、对于违反公司制度、损害公司利益,被辞退的员工,除负担相应的法律责任外,酌情扣除保证金。

九、本制度自2011年8月1日实行。

青岛众泰销售部 2011-7-31

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