行政后勤工作总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们好好写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编帮大家整理的行政后勤工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

行政后勤工作总结

行政后勤工作总结1

　　20xx年，在集团的指导下，后勤部始终围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内优化管理流程，对外提高服务质量，注重服务过程中的总结与创新，不断提升后勤服务管理水平，基本实现了集团所要求的后勤保障任务。

　　一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。

　　营运是公司发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务理念，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动收集服务需求信息，提升员工的服务意识，做好各项基础运行保障的同时，进一步提高了后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出了贡献。进一步加强了物业设施的维修和维护，提高了服务设施的运行标准。

　　20xx年，后勤部对长沈两家店铺实施统一管理，旨在实现工作标准和规范的统一。20xx年，对所有设施设备进行了全面检查，重新建立了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实施了跟踪检查以确保设备稳定运行。针对物业运行中的突发事件，建立了报告与总结制度，要求填写《突发事件处理报告单》，详细记录事故处理过程、原因及预防措施，以减少类似问题的.再次发生。实行多层次巡查制度，包括经理级员工开店前巡查、物业管理员巡查、领导抽查以及联合巡查等，确保物业问题能够及时发现并处理。20xx年至今，长沈两店通过巡查发现并解决了近35000个物业问题，保持了较高的物业运行标准。同时，在日常维护的基础上，后勤部截至20xx年已完成了247项改造工程，其中长春店108项，沈阳店39项，有效支持了公司的业务发展需求。

　　二、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

　　良好的环境秩序是顾客服务的重要体现，因此，后勤部始终将环境秩序建设作为日常工作重点。20xx年，主要从以下几个方面加强了工作：一是强化外围卫生保洁，对外围广场砖定期清理污渍，重要区域每日用水冲洗，风沙较大时采用洒水方式降尘，同时增加了日常保洁清扫频次，将保洁范围扩展至马路，尽量减少周边环境对商场卫生的影响；二是改进保洁方法，全面提升室内保洁质量。保洁部门对地面大理石、墙面、高空等需要清洁的部位，积极探索保洁保养的新方法，对重点保洁区域增加维护频率，并实行定期与不定时的质量抽查，确保保洁工具干净整洁，从而提升了保洁质量；三是注重卖场温度调节，维持适宜温度。为有效控制卖场温度，后勤部在商场各处安装了温度计，每天上下午两次检查温度，对偏差区域及时调整，确保卖场温度恒定，误差不超过±1°C，以提供给顾客一个清洁舒适的购物环境。

　　三、主动加强服务，提高员工的服务意识。

　　20xx年后勤部提出了“一站式”服务的要求，对前来办理业务的供应商提供全天候服务；同时取消了岗位分工，真正落实了“首问负责制”。所有后勤文员都能够处理各类业务，客户无需等待，由专人全程办理；公布了服务投诉电话，主动接受监督。为了提升服务质量，后勤部制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，并及时反馈处理结果。各部门的后勤服务需求也实行跟踪制度，由物业管理员及时了解服务效果和服务满意度，以便及时总结和解决服务中的问题。通过参加营业例会，后勤部能够迅速获取服务信息，第一时间响应并处理需求；在公司特定活动期间，后勤部还会组织召开服务协调会议，研究服务细节，确保后勤服务保障到位，顺利完成各项后勤支持工作。

行政后勤工作总结2

　　刚刚踏入社会，步入职场的我，面对一切皆是全新的挑战。对于环境的适应和工作的理解，每天都在发生变化。两个月的工作经历，让我少了些许稚嫩，多了几分稳重；少了些许深夜苦读，多了几分忙碌奔波；少了些许单纯快乐，多了几分肩负责任……

　　办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐构成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行状况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的.状况总结如下：

　　一、工作总结

　　（一）努力做好行政管理工作

　　1.为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实透过落实各项制度，规范了工作程序。

　　2.在集团的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，观看《建国大业》电影，在喜迎国庆周年之际，让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育。

　　3.协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要好处，它不仅仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。

　　4.与管委会共同协作，配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有的产业结构，为深化对园区的认识起到了积极的推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的紧密合作，拓展了人际关系，提升了各方面的组织协调能力。

　　（二）全力做好后勤保障工作

　　1.公司成立以来，各类办公设备不断增加，维护难度也相应提升。为了避免设备问题影响正常工作，我坚持做到小问题即刻解决，大问题则及时联系厂家或经销商进行维修，确保员工能够尽快正常使用设备。

　　2.公司需重视各类易耗品如打印纸、碳粉、电脑配件等的供应保障，以满足较大的使用需求。

　　3.加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。

　　4.管理物业工作。尽力为公司员工带给舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工带给干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。

　　二、工作中的不足

　　1.工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。

　　2.缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。

　　3.文学功底不够扎实，公文写作潜力有待提高。

　　三、今后的工作思路

　　1."没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室务必是一个制度健全、管理严格的群众。办公室每一天应对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际状况只做监管与统计，这样能够大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。

　　2.做好行政工作首先需要制定计划，学会合理安排，做到每日“朝计划，晚总结”。领导交代的任务要做好记录，逐一落实，以防遗漏。

　　3.端正态度，牢记态度亦是竞争力。今后工作中，我需勤于思考，主动工作，提前准备。工作无小事，我应悉心探索并总结适合自己的工作方法与思路，在复杂的工作环境中更加从容不迫。

　　4.对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。

　　5.做事需用心，细节之处见真章。工作中多观察他人的工作方式，善于发现别人的长处，做到取长补短。

　　6.培养工作热情与责任感。要将公事当作家事，当作自己的事情来对待，牢记工作是为了自己，不是为了别人，时刻激励自己以饱满的精神状态做好每一项工作。

　　7.加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。

　　8.用心与领导沟通，工作中和思想上遇到的问题及时汇报，并希望领导能对我存在的不足提出批评指正，以便我能及时改正，使工作更加完善。

　　对于每个人而言，职业生涯的第一步至关重要，它对我们今后的社会定位和事业发展方向有着重要的引导作用。因此，我格外珍惜自己的工作岗位，努力将所学知识与公司的具体环境相融合，充分利用自己精力充沛、理解能力强的优势，尽快掌握各项业务技能，脚踏实地地走好每一步，迅速从一名刚走出校门的大学生转变为一名职场能手，为公司的发展贡献自己的力量。

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