质量培训心得体会

　　我们得到了一些心得体会以后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，从而不断地丰富我们的思想。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编为大家收集的质量培训心得体会，欢迎大家分享。

质量培训心得体会

质量培训心得体会1

　　20xx年11月13日参与了品质中心举办的ISO9000质量治理体系的培训，通过张总形象生动的比方、由面到点的分解，让我对ISO9000质量治理体系有了更清楚的熟悉和更深刻的理解。我的印象中最深的是：

　　一、质量八项治理原则的叙述。

　　质量八项治理原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加、过程方法、治理的系统方法、持续改良、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

　　标准将过程方法、治理的系统方法、基于事实的决策方法贯彻到组织的每一个过程，这三种方法的运用者将是组织，也就是需要组织中的领导作用和全员参加。最高治理者的领导作用、承诺和积极参加，对建立并保持有效的质量治理体系，并使全部相关方获益是必不行少的；各级人员是组织之本。只有他们的充分参加，才能使他们的才能为组织带来收益。组织的质量治理不仅需要最高治理者的正确领导，还有赖于全员的参加。所以要对员工进展质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的学问、技能和阅历，才能胜任工作，实现充分参加。

　　假如组织能够真正有效的将三个方法运用到组织质量治理体系中，公司将会不断地持续改良。我们的最终目的是满意顾客要求并争取超越顾客要求（也就是以顾客为关注焦点）和到达与供方互利的`关系。组织依存于顾客，顾客是每个组织存在的根底，组织应把顾客的要求放在第一位；组织与供方是相互依存的，互利的关系可增加双方制造价值的力量。特殊是对重要供方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是双赢”，有利于双方降低风险。这八大治理原则形成了ISO 9000族质量治理体系标准的根底。

　　二、100-1=0的质量治理理念。

　　我觉得讲得特别好，让我们深刻牢记在心。对产品质量来说，不是100分就是0分。对企业而言，产品质量同样关系到他的生死存亡，打造闻名品牌、奉献精品产品，成为企业生产永恒的追求。产品质量是一个肯定严厉的话题，不存在任何幸运，也没有任何折中的标准。对于产品质量来说只有“100%”，没有“差不多”。“100－1≠99”，“100－1＝0”。很多年前，胡适先生的名作《差不多先生传》所传达的精神恰恰切中产品的要害，那种凡事抱着“差不多”的态度生产出来的产品肯定是次品，肯定是遭受市场淘汰的产品。市场如战场，产品任何一个局部的、微小的质量问题，都可能成为竞争对手攻击的突破口，都可能导致全局的崩溃。在市场上进展质量竞争时，我们必需追求产品质量“零缺陷”，专心、用全力做好每一个产品局部的、微小的环节。

　　总之，这次培训给我带来的收获颇丰，我信任一起培训的同事体会都是一样的。但学习的目的是能运用到工作实际中去，还需要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发觉新的学问，再次被理解......就似乎ISO这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完善。这是一个不连续地过程，而我也在这个不连续的过程中渐渐成长，完善自己。

质量培训心得体会2

　　一、首先是统一认识，采用新的观念

　　1、我们应当始终将质量作为产品的核心思想，并在产品设计和生产过程中注入高质量的要求。仅依靠大量的检验来保证产品质量已经不再可行，因此需要从一开始就注重质量，而非事后的检验。事后找缺陷的方法无法保证最终产品的质量。只重视产品质量而不采取有效措施不仅没有意义，还会增加成本，而不会使产品增值。

　　2、现场质量管理是指在工作现场上对质量进行有效的管控和整理。我们需要及时发现并提出可能影响质量的问题，同时对质量问题进行总结和改进自己的工作方法。

　　我现在是：工作基本都是业务上的工作，少于质量上管控、梳理。老是事后的分析问题，我应该要总结以前问题频发处，提高对于问题频发处控制，敢于提出问题点，同时改变自身不良的工作方法提高自身水平

　　3、把重大的责任从数量上转移到质量上，工作中一定相互沟通，做到对上工序问题的明白，树立对于质量就是企业生命的认识，不把问题遗留。

　　4、坚持一个新的思想，不允许出现有缺陷的产品和交给用户，牢牢坚持这个思想把工作落实到实处。

　　5、没有能力，就不会引起重视。所以要提高自身水平，做到打铁还需自身硬站里的工作目前多数都是被动的接受，没有主动对质量问题进行分析总结，提出合理化建议，我今后工作中要时刻总结，根据质量问题改进自身工作方法。

　　二、我将坚决贯彻标准化指导作业书（SOP）

　　确保我的检查过程规范化和标准化，并在各类产品上增加合理的.控制点，以严格监控和收集数据。根据我在现场工作的经验，及时改进标准化指导作业书，使其能够及时应用于实际工作环境。

　　三、即时学习质量管理知识

　　不要靠以往经验式工作。自己要在今后认真学习部里的有关质量管理、质量体系的宣传APP，比如国军标、ISO9000标准、核电产品加工程序文件等。提高自身在加工产品前有质量管理意识、提前知道可能发生的问题、提前做好风控，把质量造进产品中。让自己已有的技术能力和风险意识发挥在需要发挥的地方

　　质量的定义，产品质量是指产品在使用过程中能够满足用户需求的程度。这一定义包含了两个关键方面：使用要求和满足程度。产品质量并非静态不变的概念，而是一个动态、发展、变化的过程。

　　质量是一个综合的概念。

　　现在根据时代进步则要我们建立起好质量的观念。

　　根据实力观点进行检验是非常必要的，而且检验应该由专业人士来完成，同时也需要严格按照规范进行操作。除此之外，我们还应该根据现场经验和用户对我们的新要求来提升自己的服务意识，确保用户能够满意。同时，我们也需要加强现场管理，对那些不符合规范的行为要坚决说不。在制造环节中，我们需要频繁地进行问题的控制，及时发现隐患，并提出并跟踪完成改进。只有完成了质量检查工作，我们才能为企业的效益做出贡献。

质量培训心得体会3

　　班组建设是现代企业中非常重要的一环，通过班组建设可以提升员工的凝聚力、团队合作力和工作效率。为了进一步提升班组建设的水平，我所在的公司举办了一次班组建设培训。在这次培训中，我学到了很多宝贵的知识和经验，以下是我的一些心得体会。

　　首先，班组建设需要明确目标和使命。在培训中，导师强调了班组的三个基本任务：提高工作效率、保证产品质量和改善员工生活质量。这让我意识到，一个成功的班组需要有明确的目标和使命，只有这样，团队成员才能心有灵犀地朝着同一个方向努力。作为一个班组的负责人，我要把这三个基本任务时刻牢记于心，并且在日常工作中不断向团队成员强调，从而激发他们的工作热情。

　　其次，班组建设需要培养团队合作意识。没有团队合作，一个班组是无法做好工作的。在培训中，我们进行了多个团队合作活动，例如互动游戏和小组讨论。这些活动让我深刻地认识到，团队合作是建立在相互信任、相互尊重和相互支持的基础之上的。作为班组的领导者，我要积极地营造良好的合作氛围，培养团队成员之间的默契和信任，从而推动班组的发展。

　　第三，班组建设需要完善沟通机制。良好的沟通是班组建设的关键，只有通过及时有效的`沟通，班组成员才能互相了解、互相支持，从而形成一个高效的工作团队。在培训中，导师特别强调了沟通的重要性，并给我们介绍了一些有效的沟通技巧。我深刻感受到，作为一个领导者，我要做到倾听员工的意见和建议，及时传递信息和决策，并且鼓励员工之间进行更多的交流和分享，促进团队成员之间的沟通和协作。

　　第四，班组建设需要注重员工的培训和发展。一个班组的成员不仅要具备良好的专业素质，还需要不断提升自己的综合能力。在培训中，导师特别强调了员工培训和发展的重要性。在我回到班组之后，我立即组织了一次内部培训，邀请公司的专家给班组成员进行了一次专业技能培训。此外，我还制定了一个个人发展计划，并定期与团队成员交流和评估，帮助他们做好个人目标的制定和实施。通过这些努力，我相信班组的整体素质和能力会不断提升。

　　最后，班组建设需要持续改进和创新。在培训中，导师多次提到了创新的重要性，并引用了一些成功的案例给我们做了解说。通过这些案例，我意识到班组建设需要不断改进和创新，不能满足于现状，要勇于尝试新的方式和方法。作为班组的领导者，我要时刻关注新的领域和新的技术，鼓励团队成员提出新的创意和建议，并且为他们提供充分的支持和资源。

　　总而言之，通过这次班组建设培训，我深刻地认识到班组建设是一个复杂且长期的过程，需要不断地努力和提升。我会将所学到的知识和经验应用于实际工作中，不断完善和发展我的班组。我相信，在我和团队成员的共同努力下，我们的班组一定会取得更大的成就。

质量培训心得体会4

　　国内国外各行各业不管什么企业持续进展都需要形成卓越的质量文化，而质量文化的形成是企业长期生产制造中形成的肯定的行为标准，它涵盖了企业从选购到售后全业务流程，而流程中的每个环节都需要质量方面的治理标准。但是现在真正明白将质量治理融入到业务流程中的治理者极少，而谈及质量创新就更不简单，也就是形成卓越质量文化不简单，需要持续的投入。

　　对于xx空调来说，不管是哪个基地生产的同型号的空调，它所使用的核心技术都是一样的，由于整个海信只有一个研发基地，所以它的主要功能不会因产地不同而存在质量差异，那在一些譬如外观等次要方面的质量缺陷，跟各个基地内部质量治理的'差异会存在一些差异，所以质量就对于我们来说就是重中之重的，或许你的一次不经意就会导致整个质量消失瑕疵，所以每次把控我们都要拿出百分之二百的精力去专注它、学习它，在学习中成长，在成长中实践。

　　人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的时机。每一次的实践就是一次挑战，我们能可怕吗？答案是确定的：“不能!”不管是在什么状况下，都是不能，不会，也不行以可怕挑战。我们之所以培训，目的就是增加我们挑战的信念。我不知道别人通过培训学到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通过培训自己感悟颇深更懂得了质量对于产品来说有多么的重要。我们会更加严格要求自己对产品质量的把控，争取从我们手中流出去的每一台xx空调都是的合格。

质量培训心得体会5

　　近日公司开展了质量意识的培训，通过老师形象生动的讲解、由小见大、面到点的分析质量意识的重要性，让我对质量意识有了更深刻的理解和认识。

　　质量是一个企业赖以生存的保障，企业以质量求生存，求发展，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其像我们这种客车空调制造企业，可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这似乎公司的每个员工都有共识。只有我们全体员工都具备了这种质量意识，我们公司的产品质量才能得到保障。质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来简历和施加影响的，并通过质量激励机制使之自我调节而一步一步地、缓慢地形成起来的。咱们企业也在这次质量意识培训中植入了企业文化，增强了职工的团队精神，真正的把质量管理落到实处，充分发挥了质量意识的意义。

　　质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料的质量、工作质量和服务质量的意识。产品的质量是员工做出来的取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用。

　　产品质量有产生，形成和实现的过程，这一过程由按照一定逻辑顺序进行的一系列活动构成，从原料到产品，从生产到流通，产品质量需要一条长长的环环相扣的`监督链条，公司的产品质量由每个员工的工作质量来保证。那就要求我们“自检，互检，专检”，确保产品质量得到保证。

　　通过企业的质量管理，质量教育和质量责任对全体员工进行针对性的质量意识教育，我们每一位员工的陈旧质量观念得到了转变，竞争意识和责任感得到了强化，明白了“质量是生产出来的,而不是检验出来的”，“合格不是目的，精品才是目标”的质量意识，同时牢牢树立爱岗敬业的精神，追求每一个产品都是精品。

　　总之，这次培训给我带来的收获颇多，我相信一起培训的同事体会都是一样的。但学习的目的是能运用到工作实际中去，还需要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现问题，学习新的知识，把质量由厚读薄，再由薄读厚，不断的突破自己。把质量意识深深的烙印在心中，让公司在世界树立一张质量名片。

质量培训心得体会6

　　随着经济全球化和科技的迅猛发展，市场竞争愈来愈激烈，竞争的焦点由“数量”转变为“质量”。质量的定义是：“一组有特性满足要求的程度”。这就是所谓的质量，刚步入工作的那时，对于什么是质量一点都不懂，并不了解质量。但经过前段时间在厂里组织了个质量培训学习，在学习中，让我学到了不少的知识，体会到了质量与质量管理在企业的重要性。

　　在目前的工作中，质量管理对于企业产品来说是非常重要的，如果没有严格的质量管理，那么会给企业造成损失。一个产品的质量需要细心的检验、测量合格，不断改进产品的质量。全过程的质量管理，它包括了市场调查研究产品的开发设计、生产制造、销售到售后服务的全过程的质量管理，从而使得产品做到一流的服务。质量管理简称为QC，在实际的`生产工作中要与QC相符合，就等于别人看了你所写的QC，就知道你班组所做的工作。在学习QC培训时，懂得了如何写QC的步骤，依照QC活动程序进行开展QC小组活动。遵循PDCA循环，P表示计划，计划代表着选择课题、设定目标、目标可行性分析、分析原因、确定主要原因、制定对策，D表示执行，代表着按对策实施，C表示检验，代表着检查效果，A表示处理，代表制定巩固措施、总结和下一步打算。在PDCA中，有两个特点：一是循环前进阶梯上升、二是大环套小环。懂得了运用各种作图方法来表示数据，而在作图时则需要在工作中调查研究和收集各种数据，以至达到QC的效果。

　　这就是我在学习中领悟到的知识，通过了这次的学习培训，让我领悟到了QC在工作的重要性，它能促进企业良好的发展，降能降耗，提高产品的质量。为此，我想在接下来的工作中，把QC工作做的更好，管理好班组的质量，把班组建设得更美好。

　　质量标准培训心得体会通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在HW公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对IPD中岗位、角色，如PAC（产品决策委员会）、PMT（项目管理团队）、PDT（产品开发团队）、PQA（产品质量保证）等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施IPD经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程（硬件可靠性、失效分析、物料认证），说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯彻落实的力度还不够。

　　研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制（技术评审和产品测试）、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及PDT多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。产品级评审主要针对PDT各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由QA组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒PDT中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到QA人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

　　技术评审最后谁来拍板呢？项目经理、产品经理、还是产品总监？我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合PDT成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。

　　需求评审非常重要，它对设计、开发影响，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更？办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集PDT成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的PDT成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。

　　研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成，应该给机会再提高；如果是流程问题，则改进流程；如果是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么？培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性！

　　这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。

质量培训心得体会7

　　说到教学质量，每一位老师都有一个美好的心愿，那就是使自己的教学质量得到最大程度的提高，从个人来说，教学质量可以树立老师良好的个人形象；从群体而言，是打造学校品牌教育不可或缺的一个重要环节。影响教学质量的因素有很多，学生先天素质，家庭影响，社会环境等。有些因素是我们无法改变的，我们可以改变的因素有学生的学习主动性、学生学习能力与学习习惯的培养、教师自身素质等。

　　我认为，提高教学质量的主阵地在课堂教学，课堂教学关键在于教学方法的改进，把教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程。课堂教学中，把学生置于一种开放、主动、多元的学习环境和学习态势中，提倡自主性学习，体现学生自主探索。以下是我得出的几点体会：

　　一、改变自我角色。

　　“教育的一切都为了每一位学生的发展”。教师必须要转变观念，要充分相信学生的能力，教师是教学的引导者、评价者，而不是凌驾于学生之上的'“尊者”，教师的教是为了更好地促进学生的学。为此，教师要积极融入到教学过程中，真正关注学生和接纳学生，使教学过程成为师生共同对知识进行合作性建构的过程。

　　二、改变评价方式。

　　多元评价才能充分发挥评价的教育功能，以呵护孩子的自尊为基础。这就需要我们批判地继承原有评价体系，建立起课堂规则。评价是门艺术，不是一味地说“好”，也要有相应的“惩罚”。

　　三、关注学生意识。

　　多半学生缺乏自我意识，没能感觉到自己是课堂的主人，一直属于“盲从”地位，其实每个孩子都有表现的欲望，培养学生的自我意识需要教师抓住每一件小事，将关注的目光投向每一位学生，学生从教师的目光中感受到成长的快乐，使全体学生都积极地参与到学习活动中来。

　　总之，我认为，凡在教学中能符合教学规律，遵循学生认知规律的，都能使课堂效率有所提高。

质量培训心得体会8

　　小学教育阶段最重要的就是培养学生良好的学习习惯、卫生习惯、纪律习惯等行为习惯。好的品格都是建立在良好的习惯上的，养成教育对于小学生来说是非常重要的一部分，贯穿于整个小学的教育阶段，尤其是在一年级，是对学生进行养成教育的最佳时机，因此我们也要抓住这个宝贵的时间，对学生们进行养成教育的培养。

　　那么根据学生们年龄、心理等特点，同时结合我们班的具体情况，我重点培养孩子们卫生习惯、行为习惯以及学习习惯，半年多以来对班级的养成教育也有一些总结：

　　（一）、明确职责，培养习惯

　　根据咱们学校让每个孩子有一次小班干部的体验这个理念，在开学初的时候我们班一多半以上学生都是小班干部，然后每一周轮换一次，主要是想让学生明白他们每一个人在集体中都是“小主人”，他们有权利和义务为集体做出自己的贡献。集体的光荣与耻辱是和他们各自的表现是分不开的，我对学生说，你的一点点失误就可以给集体带来批评，比如说在楼道里乱跑，开学初经常有孩子扣分，一方面是跟学生强调乱跑乱闹的后果，另一方面我更多地会强调班集体的荣誉，一个学生扣分，就有可能让这一周大家的努力白费，而且这些规章制度我都会在我们班的家长群里面说，携手家长的力量一起来让孩子养成这些规矩。包括值日组值日的时候，如果没有打扫干净被扣了分，那班级共同守护的100分就不是满分了，其实小学生他们非常在意这些荣誉，慢慢地，学生能够认识到自己是一年级五班的一员，自己的一言一行都代表着这个班级，久而久之，我们班的学生在纪律方面有很大的进步，经常得到流动红旗，在这个时候学生也都意识到了，自己的进步也可以给班集体带来表扬，他们都非常自豪，也更加喜欢这个班集体。

　　在集体中有很多的事情需要有专人负责，这样就可以使老师更好地进行管理，同时也培养了学生强烈的责任心。所以各班进行岗位的分工。当每一个学生都有了自己岗位后，就要向他们宣布各自岗位的职责，使他们明确自己应该做什么，应该怎样去做，同时也达到自律的效果。既培养了责任感，锻炼了能力，又有助于良好习惯的养成。

　　“教育有妙招管理显智慧”学生养成教育研讨沙龙我们每两周都要对学生的岗位工作进行小结，肯定做得好的地方，指出存在的不足之处，明确今后努力的方向。一位教育家曾经说过：要尽可能多的尊重学生，也要尽可能多的对学生提出要求。

　　（二）、树立典型，带动整体

　　对班级中自觉守纪，热爱学习的同学大力进行表扬，不仅仅是这一方面，包括乐于助人等，我们班的班级雷锋是班级的副班长，恰好这个月是雷锋活动月，在班级里进行过一次雷锋先进事迹的学习，同时树立了班级雷锋的榜样，并对她所做的一些好事告诉了同学们，这一段时间能够明显感觉到孩子们在积极地帮助本班的同学，帮他们放凳子，收拾东西，主动为班级收拾打扫工具，捡垃圾等等，我想这就是榜样的力量。在榜样的表现中，不知不觉得让孩子们养成了很多好的习惯。

　　在之前我们班值日生，每一天都值日的时间都不够，然而我留给孩子们的.时间很充足，但他们的表现就是比较拖拉，为了解决这个问题，我采取激励制度，孩子们很爱看课外书，尤其是班级读书角的书籍，因而我告诉孩子们，如果当天值日生在规定时间中值完日并且符合值日的要求，就奖励该组每人一本课外读物拿回家一个星期进行阅读，孩子们的劲头很足，每一组的小组长也开始认真起来，他们都很想看书，便会互相督促，甚至于会把教室卫生的收尾工作完成的非常好，而且每一周我都会评出优秀值日小组，给予他们一定的玩耍时间作为奖励，现在我们班的值日生总是会提前做好值日，而且他们也很喜欢劳动。

　　以上就是我对班级养成教育的一些心得，行为习惯训练是一项长期的工作，贵在坚持，持之以恒。而且我也相信，作为小学教师的我们，今后如何将活动与行为习惯养成教育更好结合，这将是我们今后共同努力的方向。

质量培训心得体会9

　　通过建筑企业主要负责人继续教育培训班的学习，我深刻认识到了当前形势下安全生产工作的重要性和必要性，也对新时期建筑行业的管理有了更深刻的认识，这对我以后的工作起到了积极的作用，通过学习并结合本公司的实际情况，我个人有以下心得体会：

　　一、企业安全标准化生产是一个系统工程，是具有战略性系统整合能力的动态管理过程，它要求企业各个工作部门、生产岗位、作业环节的安全管理、规章制度和各种设备设施、作业环境，必须符合法律、法规、标准、规程等要求，是一项系统、全面、基础和长期的工作。

　　安全生产标准化要立足企业的生产特点，合理评定企业的安全状况，突出抓住制约本单位安全生产的主要矛盾，集中优势资源，有针对性地解决重点问题，合理确立考评目标。

　　二、通过建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。

　　国家法律法规的强制要求。国务院《关于进一步加强安全生产工作的决定》要求企业生产流程各环节、各岗位要建立严格的安全生产质量责任制。生产经营活动和行为，必须符合安全生产有关法律法规和安全生产技术规范的要求，做到规范化和标准化”的要求。

　　三、实施安全生产标准化的意义：

　　1、企业实施安全生产标准化，有利于进一步规范企业的安全生产工作。实行安全生产标准化就是对企业安全生产工作的方方面面，提出明确、具体的要求，解决了企业安全生产工作干什么和怎么干的问题，能够更好地引导企业落实安全生产责任，做好安全生产工作。

　　2、有利于进一步维护从业人员的合法权益。安全生产工作的最终目的都是为了保护人民群众的生命财产安全，企业安全生产标准化的实施，尤其是关于教育培训和职业健康的规定，可以更好地保障从业人员安全生产方面的合法权益。

　　3、有利于进一步促进安全生产法律法规的贯彻落实。安全生产法律法规对安全生产工作提出了原则要求，设定了各项法律制度。而安全生产标准化是对这些相关法律制度内容的具体化和系统化，并通过运行使之成为企业的生产行为规范，从而更好地促进安全生产法律法规的贯彻落实。

　　四、创建安全生产标准化企业，实施安全生产标准化主要内容有以下13个方面：

　　1、建立安全生产目标及其管理制度：要明确目标的制定、分解、计划、实施、评估、考核等环节的内容；安全生产管理目标要以文件的形式发布并对计划的实施进行评估考核。

　　2、建立安全生产组织机构，确立机构的职责：按照相关的法律法规建立安全管理委员会或安全管理领导小组，确定安全管理人员及其职责，建立安全生产责任制。

　　3、安全投入：建立安全生产经费投取管理制度，保证安全生产经费专款专用，制定年度的安全管理措施的计划，按计划和相关规定提取和使用安全费用。

　　4、法律法规与安全管理制度：建立法律法规标准的规范，定期进行评审和更新，将更新的法律法规融入企业的安全管理并贯彻执行。

　　5、教育培训：建立安全生产培训管理制度，确定安全教育培训主管部门，定期识别培训需求，按计划进行安全教育培训并对培训效果进行评估。

　　6、生产设备设施：生产设备实施的'建设要遵循“三同时”的原则，厂区设施设备的建设要遵循安全第一的原则，如：厂区内要进行人车分流，制作斑马线，楼梯超过五米要设置梯间平台，裸露的传动装置要安装防护网并且防护网格大小也有相应规定等等。生产设备设施的要求非常严格且范围最广，占安全生产标准化考评内容的比重也最大，是我们今后工作的重点。

　　7、作业安全：作业安全管理要求做到“痕迹管理”，即做好作业安全的台账建设，建立危险作业的风险评估和分级，危险作业必须办理危险作业许可等。

　　8、隐患排查：建立隐患排查管理制度，制定隐患排查方案，建立隐患治理的评审制度。

　　9、危险源辨识：建立危险源管理制度，将危险源登记建档并备案，同时加强危险源的监控和管理。

　　10、职业健康：建立职业健康的管理制度，做好职业危害的申报工作，熟悉职业健康相关的法律法规，为员工建立职业卫生档案，在劳动合同中应告知与雇佣方相关的职业危害及后果。

　　11、应急救援：依据相关的法律法规建立应急救援管理制度，创建综合性的应急救援预案，开展一年不少于一次综合性的应急救援演练和不少于两次的单项应急救援演练。

　　12、事故报告、调查和处理：发生事故后应当对事故进行调查和处理并备案。

　　13、绩效评定和持续改进：依据相关标准建立安全生产标准化的绩效评定管理制度，开展本公司的自评工作并做好持续改进。

　　通过此次安全生产标准化培训，让我对安全生产标准化的内容有了充分的认识。我将运用学到的所有知识并在今后不断充实自己，为公司创建安全生产标准化企业做出贡献。

质量培训心得体会10

　　作为语文教师，需要有其感性的一面，但是在问题面前，只有理性思维，才能更好的解决问题。此次听浙江省初中学生教育质量检测反馈会议后，我最大的收获就是唯有透过现象看本质，才能解决问题；唯有科学严谨做学问，才能对得起学生。

　　1.张张图表皆心血次次实践出真知

　　一天的会议，看到最多的就是各种维度的统计表格，可以用震惊来形容，对于一场考试前期准备，到中间的分层评价阅读，再到后期的数据分析，竟然可以细化到如此严谨的程度，这大概就是“匠人态度”。而这些表格、数据背后的给人的启发，绝对是“顶级干货”，从学情分析、文本特质、教师行为、教法指导等，都给听众一次次的“思维浪潮”。

　　2.学无止境需坚持鲜活知识要消化

　　四位专家的讲座，让我看到了教师行业的危机，如果自我不研究，那连井底之蛙都不如，因为那只蛙至少还有它的“井”。在听这些讲座的.过程中，我发现有一些专业术语不是很懂，自我反思：教学不是简单的重复，而是应该在不断的思考和开拓。

　　文本分类：之前一直以为文本分为“文学性文本”和“非文学性文本”，原来，文本还可以分为“信息类文本”“文学类文本”和“论述类文本”。可见，教师如果在教学过程中，没有明确的文本意识，自然教学策略也会不清，怎么可能让学生有效地学习？

　　文体学识：阅读是一种文体思维，识体而读。根据文体选择适合的教学内容，并非静态的“文体知识”，而是动态的“文体学识”。可见，教师在教学过程中，要能够根据不同的文本类型开发不同的学习任务。这个观念，以前是一个没有很规范实践的概念，接下来必须要深入骨髓地去运用了。

　　元认知：对于“元认知”仅仅只是知道是心理学领域，没办法很规范的解释。查阅了相关资料“元认知”就是对于自己认识活动的认识和调节的能力。传统阅读教学，起源于原始感悟止步于经验积累，缺乏系统的阅读策略指导。所以，接下来的阅读教学急切需要建立元认知理论基础上的阅读策略教学观。

　　3.多次触动心火热改变观念需及时

　　整场讲座中，有很多话触动我，最触动我的就是下面两句话：

　　（1）我国学生的阅读往往与应试教育相关而与生活脱节。“生活即语文”，所以语文教育如果被考试牵着走，那么“语文味”该去何处寻？当然，在部编教学的推出后，让传统教学的应试技巧无处可去，考试不再是模式化的，更是关注学生的高阶思维和情境化的分析运用。所以，教学变革不仅仅是课本的变革，更是教师观念的变革，还学生一个处处有语文的世界。

　　（2）教师藏书在500本以上的，学生的阅读水平明显高很多。听了这句后，我当天回家就估算了家里书柜里和办公室里的藏书，显然是不到的。究其原因，放不下肯定是借口，根本原因还是在于没有养成爱读书的好习惯。当然，这个好习惯并不是为了学生的阅读水平能有大幅度提高，而是要对自己负责。语文教师不读书了，学生怎么可能“腹有诗书气自华”。所以，不要让自己整天在低阶思维的模块中不断重复，应该让自己有思想，这样学生才可能上到真正的语文课。

质量培训心得体会11

　　全科医师的培训是医同学毕业后教育的重要组成部分，对于培训全科医师，提高医疗质量极为重要，是医学临床专家形成过程的关键所在。我科在陈启松院长的领导下，结合院内的实际状况，对院内全科医师进行了比较规范的一系列培训。

　　1、高尚医德及责任意识的培育：

　　医德观念模糊影响医生的进步及行业进展，即损害了卫生行业的形象，还造成了恶劣的社会影响问题。而医生的技术水平与其责任心呈正比，没有责任心的医生不行能认真观看病人、处理病人，故其技术水平也不会很高，甚至引发医疗纠纷。我院在全科医师培训中强化职业道德和责任意识的培育，督促老师以身作则树榜样，潜移默化感染规范化培训医师，同时老师需结合工作中所遇到的具体状况有针对的进行分析、争辩，抓住典型，深化剖析，培育规范化培训医师抵制非道德行为的坚决性和长期性。

　　2、强化医患沟通力量的培育：

　　融洽的医患关系能有效地预防和削减医疗纠纷的发生，而沟通障碍是导致患者及其家属对医院和医务人员信任度下降的重要因素，也是引发医疗纠纷的潜在危急因素。因此，我们在培训过程中提倡“多作换位思考，真诚关怀患者”。一些看起来微不足道的动作可以换来病人高度的信任，比如查房时与病人握握手，晚上查房时帮病人掖一下被角。规范化培训医师要从微小之处体现“以人为本”的服务理念，这对提高医患沟通力量有着巨大的推动作用。

　　3、参与临床争辩，开拓科研思维：

　　我科在全科医师全面素养训练中还增加了临床科研力量培训和专业外语阅读项目，要求培训人员在接受培训期间参与科里科研工作，从中培育争辩思路和严谨的科学态度。目的是让其了解本学科的进展以及新学问、新技能，跟上时代的脚步。

　　4、基础理论培训以集中授课为主，每月定期XX全科医师例会，并请医院外出进修回来的医、技师授课一次。

　　临床实践培训，全科医师深化科室后由科主任指定主治医师、副高或以上职称的指导老师负责，实行指导老师与上级医师集体指导相结合的培训方式。

　　5、加强评估和考核：

　　建立、实施质量评估及考核制度，包括培训质量及组织管理水公平方面的评估、检查，认真组织出科考核。评估、考核的目的是对临床医师参与培训的'状况进行检验，同时也能发觉培训中存在的不足，使之在今后的工作中不断完善。

　　取得成果的同时我们也发觉存在的问题：全科医师轮转不能达到要求、指导老师的质量和数量不能满足培训要求。临床技能考核中普遍认为尽量利用真实病人或标准化病人、模拟病人或虚拟病人，尽量客观设计考核方案、内容，流程和时间，并应增加了人文、伦理、法律等方面的内容。

　　全科医师培训正在从无到有走向渐渐规范的过程之中，老师对全科医师培育工作要高度重视，这是我们的责任更是我们的使命，我们要用十二分的热忱，为社会培育优秀的医学人才而努力！

质量培训心得体会12

　　6月2728日，我有幸参加了由仁尚教育组织的《全面质量管理》培训课程，陈老师深入浅出、理论联系实际的授课方法，让我受益匪浅，学到了很多质量管理方面的知识。同时，对全面质量管理有了进一步的了解。

　　通过本次培训，让我更加坚定的意识到产品质量的重要性。质量是企业的生命力，质量控制和质量提升是企业的原动力，没有质量就没有生存的机会。去年下半年以来，中国实体经济形势越来越严峻，集团公司轮胎销售遇到了前所未有的困难，各分支机构开工率普遍不足。在这种非常困难的形势下，必须通过提升产品质量，提高产品的综合竞争力，才能赢得市场，才能在市场保持一定的占有率。从我们公司来讲，炼胶是整个轮胎制造工序中最最重要的一个工序，如何炼好胶、如何把好第一道关，是我们所有炼胶人的首要任务。我们所有炼胶人，必须提高质量意识，加强现场管理，给轮胎工序提供合格的混炼胶，为提高轮胎质量提供强有力的`保障。

　　全面质量管理，顾名思义，就是全方位、全过程、全员参与的一个质量管理方法。全面质量管理是以组织质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。这就要求我们所有管理人员，要从人、机、料、法、环全方位去发现问题、分析问题、解决问题。同时，要带动所有员工参与到质量管理中来，不断提高员工的质量意识，这样我们的产品质量才有希望。

　　通过本次培训，虽然学到了很多质量管理知识，但关键是把理论知识有效的运用到实践工作中去。通过实际工作，找出存在的不足和差距，循序渐进、不断改进。只有这样，我们的工作才会有成效，也相信公司的质量管理会有大的提升。

质量培训心得体会13

　　通过一周的管理体系培训，受益匪浅，质量培训心得体会。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参与这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带着部门贯彻执行。下面是自己的学习相识，并结合工作也谈一点自己的看法。

　　质量是胜利的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广阔企业完善管理、提高产品和效劳质量供应了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深化，各行各业将加快推动国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增加了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监视，实现了以预防为主标准了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并限制了不合格项的发生，降低了企业质量管理本钱。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够刚好发觉和找出经营管理活动、效劳质量方面存在的问题和薄弱环节，并进展有效订正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控实力，为企业实施全面的科学管理奠定了根底;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素养，为企业长远开展打下了坚实的根底;并围绕让客户满足刚好谨慎地处理客户投诉或看法，不断满意客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满足度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

　　咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训发动时讲的：在抓根底工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。究其缘由，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监视考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：

　　(一)只有管理层真正相识到客户满足是企业生存开展的根本

　　才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。

　　质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清晰自己的客户是谁，树立工作就是为客户效劳的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或效劳)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，依据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，须要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异样的重要，须要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不行少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平常正常的工作当中去。

　　(二)一个好的监视考核体制能刺激质量管理体系良好的运行

　　那么监视考核制度如何来制定呢?企业应当充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监视考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监视考核体制。可以以部门、工程部(分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标工程，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应当是可量化、可衡量的、具有必须的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸张或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的详细实施措施和实施打算，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要筹划好一个监视考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、工程部(分公司)、个人的目标达成率以及为到达目标采纳方法的有效性，可以充分表达出单位、个人在工作方面的效率以及实力。这样可以激起员工的踊跃性，发挥出员工平常工作的潜力，以促进个人与公司得到共同开展。

　　(三)执行力是一种实力

　　内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业全部员工的行为。新标准要求全员参加，但如何让全员踊跃地参加到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来发动大家，要求大家必须要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的'规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。假如执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们须要着手解决执行力度低下的问题。其缘由主要是：

　　a、制度贯彻不够，虎头蛇尾。

　　b、管理制度不严谨

　　c、制度本身不合理，缺少针对性和可行性。

　　d、制度在执行过程中，流程不合理。

　　e、工作过程中缺少良好的指导方法。

　　f、工作中缺少科学的监视体制。

　　企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。

质量培训心得体会14

　　质量是衡量产品优劣的一把标尺、是企业的生存之本、是企业发展的灵魂和竞争的核心。面对市场竞争愈加激烈的今天，质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。

　　通过这次“质量意识”的培训，结合本部门的工作，总结如下心得：

　　1、管理者加强质量意识是关键

　　管理者怎么提高自身能力，管理者如何面对工作中的批评、如何建设好团队，让我们认识到基层管理者工作中的责任与义务：既要当好上级领导的助手又要当好带头人，做到站好岗、把好关、尽好责。基层管理者是生产队伍的指路人，员工是按照管理者指明的方向前进。如果管理者对一些违规现象视而不见，不制止、不纠正，员工就会逐渐淡化质量意识，一系列的质量问题也会随之出现。所以工作中我们基层管理者要从严管理、以身作则、工作认真严谨；良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。虚心学习、正确对待工作中存在的不足。

　　2、提高团队的质量意识

　　85年海尔“砸冰箱”事件,大家众所周知,海尔冰箱质量存在问题,张瑞敏毫不犹豫把76台不合格冰箱当场砸毁,不合格产品禁止入市场,“砸冰箱”这件事,他用有形的锤子砸醒了全体员工的质量意识,从此每一个员工都觉得质量是非常重要的，有了质量的保证才有了今天的海尔。一个企业在市场中能否立足，质量保证是根本。通过提高质量意识的培训，让我们认识到质量意识的重要性，提高团队的质量意识也就是提高每个人的意识，特别是一线的工作人员，每一道生产工艺的操作，每个注意点。工作中应多组织大家学习质量方面的知识，多交流意见与看法，充分调动大家的责任心和积极性。企业长久发展，质量第一才是硬道理。我们工作中质量意识时刻不能松懈。

　　3、把好入门关、严格入库手续、强化仓储管理

　　产品质量的`保证不是哪一个部门、哪一个班组的事，材料的供应、生产过程质量的控制、产成品的管理环环相扣，每个细节都对产品的质量有直接影响。供应方面我们要严格进库程序，原辅料的进库要严格把关，对质量有问题的材料拒绝入库。材料是产品成型的基础，我们要把好入门关，做好物资入库验收，抓好数量质量关，提供优质优量的原辅料。原辅料入库后，要强化仓储管理，物料入库后根据物料的不同性能分区域摆放，各类材料的发出采用先进先出的原则。

　　4、提高服务质量

　　质量是一个综合全面的概念，质量意识不仅限于产品本身，服务质量也是产品质量的重要组成部分。我们供销部的工作性质是服务，内部：工作中我们要与各部门、车间协调好，做好物料的收发与领用工作。外部：根据酒厂的计划需求，保质保量的完成发货任务，同时加强装货现场的管理，发货要忙而不乱。严格要求装卸队对产品轻拿轻放，确保产品不受损坏，确保发货的准确性，及时性。作为供销部的我们要不断提高服务质量，提高客户的满意度。

　　提升质量，把好质量关是我们每个人的责任与义务，让我们携手共进，不断学习，为公司全面质量管理水平再上新台阶而努力！

质量培训心得体会15

　　通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在HW公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对IPD中岗位、角色，如PAC（产品决策委员会）、PMT（项目管理团队）、PDT（产品开发团队）、PQA（产品质量保证）等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施IPD经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程（硬件可靠性、失效分析、物料认证），说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯彻落实的力度还不够。

　　产品级评审主要针对PDT各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由QA组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒PDT中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到QA人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

　　在学习中成长，在成长中实践。人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会，每一次的实践就是一次挑战。学习的目的是培养我们发现问题的敏感度，分析问题的现状，挖掘造成问题的关键原因，并最终解决问题，从而提升我们解决问题的综合能力，每解决一个问题我觉得那就是超越了自己！

　　我于20xx年xx月xx—xx日参加了中国质量协会组织的为期3天的QCC质量管理小组培训学习，通过短暂的学习对QCC基础知识有了一些初步的认识与了解。QC的意思是质量管控，QCC的意思是质量管控小组，QCC小组是企业各部门的职工围绕企业的经营战略、方针目标、根据现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高职工的素质和企业经济效益为目的组织起来的小组。运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。通过这次培训，我了解到QCC小组活动在企业经营活动中有多重作用：

　　一、发挥职工的主观性，激发职工的积极性，提高职工的素质。

　　QCC小组活动是从尊重人性的观点出发。QCC小组做为现代企业发展的个体细胞，人员自愿、自发的进行质量管理活动所组成的小组，针对所发生的问题与组员一起进行研究分析、解决问题，因此改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足。得到这样的感受，职工就会产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜力、智力、能力、将会得到更大限度的发挥。

　　二、不断的改进质量，提高经济效益。

　　一个企业的产品质量，服务质量如何，关系到企业在市场经济的地位，甚至关系到企业的兴衰。“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期，稳定的提供优质的产品和服务。企业只有持续不断的实施质量改进，才能实现这一基本要求。任何一个企业在生产、管理、服务等方面多多少少都存在一些问题，但通过QCC小组活动，可不断改进产品质量、管理方法、服务质量等，从而达到纠正偶发性问题，改进长期存在的顽固性问题的目的。另外开展QCC小组活动，可还不断提高生产效率、服务质量、增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效益。

　　三、改善人与人之间的'关系，增强团队凝聚力。

　　成立QCC小组的基本原则有：“自愿参加”、“上下结合”。小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主开展QCC活动。在内部讨论方案时，解决问题时，小组成员间保持相互平等，不分职位与技术高低，通过“头脑风暴”等方法相互启发，集思广益，互相学习，而不是靠行政命令，这样小组成员就不会有压迫感，从而在其后开展活动中充分发挥小组成员的主动性、创造性、自主的开展QCC活动。通过QCC活动，可增进人与人之间的交流和了解，从而塑造良好的团队关系，整合企业职工的价值取向，提升团队的凝聚力和作战能力。

　　四、提高客户满意度。

　　随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，企业职工与客户的产品接触最为密切，也往往更能发现其中的很多问题，因此QCC小组活动很多课题都是为了解决客户满意度不高的问题。只有通过不断提高产品质量、提高生产效率、才能更好的满足客户，更好的服务客户！

　　通过为期3天的QCC活动的培训，我认识到QCC活动坚持“小实活新”，重点在“实”和“新”上下功夫。求实创新是QCC小组持续健康发展的源泉，“实”是“新”的基础，“新”是“实”的动力，QCC小组活动首先要求实，然后才去创新。求实之余，还要紧跟时代步伐，不断创新，不能老一套、旧模式，成果上体现科技含量、技术进步。只有提高产品质量、提高管理能力，才能使企业长盛不衰。在以后的工作中，我要逐渐把所学到的知识与实际工作结合起来进行吸收消化，学以致用，善于思考，善于发现，运用方法和工具，主动带头解决工作中的各种问题，从而影响和激励大家一起开展QCC活动，共同提高！

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