公寓停电预案

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公寓停电预案

公寓停电预案1

　　一、计划停电类处理措施

公寓停电预案

　　1、供电局预先通知园区停电，物业需要要提前两天通知业主，通知方式，在楼层首层张贴公告，业主论坛发布停电信息。

　　2、维修部主管每周五要到闻堰供电所取计划停电通知表，并通报项目经理、前台客服、各部门主管，作好停电准备工作。

　　3、每天客服部主管负责通过当地电视或者当地报纸及时了解供电部门发布的停电检修通告（是否有涉及本小区的检修通告）。

　　4、停电通知发布由客户服务部主管负责。

　　5、提示业主家里做好饮用水的临时储备工作；

　　6、小区停电时，物业将提供便民服务，如提供饮用水、快餐、提供临时用电的场地，方便为小朋友热奶、煮饭等便民措施。

　　7、若高层（xx园）停电，秩序维护部、楼宇管家应把业主（老人）接到业主之家、饭堂、员工宿舍休息、乘凉。

　　若多层（xx园、xx园）的业主把他们（老人）接到xx园2号楼-1层乘凉、休息。

　　8、停电之后，秩序维护部、工程维保部要立即组织对电梯、水泵进行全面的检查，全面检查运行情况；特别是要加强对电样的检查，防止发生困人现象。

　　二、突发性停电类处理措施

　　1、工程维保部确定停电的原因，第一时间上报项目经理、客户服务部，秩序维护部主管，并传达到每个员工。

　　2、各楼宇管家的电脑里必须要有停电通知的模板，停电后，楼宇管家要在20分钟内发布停电通知，对于有特殊需求的业主（如老年人，婴儿）楼宇管家要上门通知，并提供便民服务，要求管家要建立《特殊客户档案》，另外要通知各岗位秩序维护员，以免解释有误。

　　3、停电后立即检查所有电梯，防止发生困人现象；

　　4、秩序维护部一接到停电的`信息，就要把书面的通知发到每一个岗位上，有业主询问，可直进行解释停电原因。

　　5、前台客服做好业主的解释工作，如业主需要帮助的马上进行处理。

　　6，前台客服停电后15分钟内将停电通知短信发送出去，来电后15分钟内通知到业主。电缆容量是有限的，现在严禁电量超负荷。

　　7、停电时物业公司开辟应急场所并提供服务：

　　xx园停电时

　　（1、业主们可以到xx园25栋业主之家，员工活动室、休息纳凉。室内有热水、空调等。

　　（2、若需要上网的业主，我们提供物业的会议室给大家上网。

　　xx园、xx园停电时

　　业主们可以到xx园2栋1单元负一层的活动场地或物业维修部值班室休息纳凉，室内有热水、空调等。

　　维修值班室内也可以提供上网。

公寓停电预案2

　　为保障**会议中心在非计划停电情况时客人、员工人身安全及财产不受损失，本着安全、及时、有效的原则制定此预案。此预案由工程部负责编写和解释。由李增祥负责审定。经主管领导汪晓晶批准后执行。

　　（一）工程部工作：

　　工程部配电室内，值班电工24小时在岗，当发现或得知非计划突然停电后，应立即采取相应措施如下：

　　立即联系房山供电局调度询问停电原因及何时恢复供电（电话：*********转*****）；

　　立即汇报上级领导，并作好倒闸准备；（工程部经理、值班经理、）

　　得到领导批准后应立即按停电应急预案倒闸以保障中心用电；

　　工程部在岗员工应立即返回工程部，配合值班电工工作；

　　立即通知电话总机，由总机负责通知相关领导和各部门，关闭电器设备，防止因倒闸操作过电压引起设备损坏；

　　非计划停电应急预案依据以下三种情况制定不同措施：一崇青路（201）停电；二窦各庄路（202）停电；三崇青路（201）和窦各庄路（202）同时停电；

　　一、崇青路（201）非计划停电应急措施：由201退出运行，202带221经高压母联245带211、212运行；具体措施如下：

　　发现崇青路（201）非计划停电后；

　　1）立即将410、420、430，退出运行，并确认；

　　2）将401、403及所带负荷各出线开关退出运行，此时转换开关在“手投”位置，并确认；

　　3）将201、211、212退出运行，并确认；

　　4）再次确认201确已退出运行；

　　5）确认245在分闸位置；

　　6）将245投入运行，并确认；

　　7）将211、212投入运行，并确认；

　　8）确认各高压柜储能开关均已在“通”位置，且储能良好；

　　9）检查401、403电压应正常，听1T、2T声音应正常，并确认无误；

　　10）1T、2T试运行三分钟，确认运行正常；

　　11）将401、403投入运行，指示电压正常，并确认；

　　12）将各出线开关依次投入运行；

　　13）将410、420、430投入运行；

　　14）检查各仪表信号指示及变压器应无异常；

　　15）通知总机倒闸完成，已正常供电；

　　16）通知相关工种开启其设备运行；

　　17）增加巡检次数，确保正常供电；

　　二、窦各庄路（202）非计划停电应急措施如下：

　　A方案：202退出运行，由201带211、212经245带221运行，具体措施如下：

　　发现窦各庄路（202）非计划停电后：

　　1）立即将420退出运行，并确认；

　　2）将402退出运行，切转换开关在“手动”位置，此时并确认；

　　3）确认445在分闸位置，且转换开关在“手投”位置；

　　4）将402所带各负荷出线开关退出运行，并确认；

　　5）将221退出运行，并确认；

　　6）确认245在分闸位置；

　　7）将202退出运行，并确认；

　　8）确认各高压柜储能开关均在“通”位置；并储能良好；

　　9）将245投入运行，并确认；

　　10）将221投入运行，并确认；

　　11）听2T声音应正常，402电压正常，试运行3分钟，此时确认运行正常；

　　12）将402投入运行，并确认；

　　13）将402所带各负荷开关投入运行，并确认；

　　14）将420投入运行，并确认；

　　15）检查各仪表信号指示及变压器应无异常；

　　16）通知总机倒闸完成，已正常供电；

　　17）通知相关工种开启其设备；

　　18）增加巡检次数，确保正常供电；

　　B方案：2T热备，402退出运行，401经445带A区全部负荷，此时具体措施如下：

　　发现窦各庄路（202）非计划停电后；

　　1）立即将410、420退出运行，并确认；

　　2）将402退出运行，转换开关“手投”位置，并确认；

　　3）将402所带各负荷出线开关退出运行，并确认；

　　4）再次确认445已在分闸位置，转换开关在“手投”位置；

　　5）将445投入运行，并确认；

　　6）检查1T声音及仪表信号无异常，观察3分钟；

　　7）依次投入各出线开关；

　　8）将410、420投入运行；

　　9）通知总机已正常供电；

　　10）通知相关工种开启其设备；

　　11）增加巡检次数，确保正常供电；

　　三、崇青路（201）和窦各庄路（202）此时同时非计划停电措施如下：

　　1）应立即联系供电局，询问停电原因及何时来电；

　　2）做好随时来电准备；

　　3）汇报主管领导；

　　4）通知总机；

　　（二）前厅部的工作就是：

　　1、保障接待工作正常运转的同时，此时接待人员立即查清在店客人人数、房间号码并及时向店领导和相关部门通报，做好大厅客人的安抚及解释工作，客人过于集中时做好安全疏导工作。

　　2、做好当日离店客人的帐务准备工作。

　　3、在接到相关部门的停电通知后，做好告知客人的准备工作。

　　4、前厅部负责做好大厅临时照明的准备工作（如蜡烛等）。

　　5、当班人员加强对所辖区域的巡视，确保停电期间前厅部的安全。

　　（三）餐饮部的工作就是：

　　1、接到停电通知后，宴会组做好对客人的解释和安抚工作，稳定客人的情绪。

　　2、接到停电通知后，如在开餐的时间，餐饮组迅速将应急照明用品点燃，以稳定客人情绪并做好安抚工作。

　　3、餐饮部指定专人对所辖区域光线较暗的部位点燃照明用品，此时预防摔伤等其他事故发生。

　　4、当班人员加强对所辖区域的巡视，确保停电期间餐饮部的安全。

　　5、根据停电时间长短决定当日经营情况，并安排好员工的用餐。

　　（四）客房部的工作就是：

　　1、接到停电通知后，在入住的客人房间内摆放致《客人停电须知》。

　　2、查清当日入、离店房态信息，与前厅部配合做好客人入、离店工作。

　　3、客房部安排人员在电梯和自动门旁设置停电水牌。

　　4、在入住客人的房间内准备好照明用品，对房间认真检查确保使用过程中中心的安全。

　　5、负责所管辖公共区域照明用品的摆放和安全。

　　6、当班人员加强对所辖区域的巡视，确保停电期间客房部的安全。

　　（五）康乐部的工作就是：

　　1、接到停电通知后对所辖区域康乐部指定专人对所辖区域光线较暗的部位点燃照明用品，预防摔伤等其他事故发生。

　　2、按照停电时间的长短，做好安抚和疏散客人的工作。

　　3、当班人员加强对所辖区域的巡视，确保停电期间康乐部的安全。

　　（六）市场销售部的工作就是：

　　1、接到停电通知后，协调中心各经营部门做好在店客人的安抚工作。

　　2、对因停电给客人带来的不便，做好安慰和挽留客人的工作，尽最大限度的劝说客人继续在中心消费。

　　3、加强与在店客人联系，做好停电原因的说明工作。

　　4、及时汇总因停电时间较长给中心带来的损失，以书面形式向中心领导汇报。

　　（七）财务部的`工作就是：

　　1、接到停电通知后，财务部领导将各个收款台、外币兑换处严加保护，收款员不得离岗，关闭各收款机，防止事故发生。

　　2、根据领导指示做好员工餐的采购准备。

　　3、做好因停电对门锁产生影响的准备工作和各部门电脑资料的保存工作。

　　4、根据各部门需要做好应急照明用品的储备和发放工作。

　　5、当班人员加强对所辖区域的巡视，确保停电期间财务部的安全。

　　（八）安保部的工作就是：

　　1、接到停电通知后，根据停电时间长短安排倒班在家人员就是否到岗。

　　2、停电过程中加强对中心各区域和重点部位的安全巡视，确保停电过程中的安全。

　　3、成立巡逻队；加强对中心周边和至生活区往返途中的巡视；保障中心周边和员工的安全。

　　4、根据中心领导的要求就是否在财务部等重点要害部位加岗，看护中心重要物品，以防不测。

　　（九）人力资源部、总经理办公室的工作就是：

　　1、接到停电通知后，人力资源部加强对各岗位在岗员工劳动纪律和工作状态的检查，对违规违纪的员工提出处理意见报中心领导。

　　2、加强对生活区住宿员工的管理，预防住宿员工意外事情发生。

　　（十）当日值班经理的工作就是：

　　1、指挥协调各部们领取临时所需的应急照明物品。

　　2、指导安保部做好安全保卫工作。

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停电应急预案12-13