突发事件应急方案

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突发事件应急方案

突发事件应急方案1

　　01处理各类突发事件的基本原则

　　A、快速反应原则：

　　a)当值保安/班组长接警后：

　　——3分钟到达突发事件现场进行紧急控制处理;

　　b)保安经理在当值时接到突发事件报告后：

　　——3分钟到达突发事件现场进行紧急控制处理;

　　c)保安经理在休息时接到突发事件报告后：

　　——10分钟内到达突发事件现场。

　　B、统一指挥原则：

　　a)处理突发事件由最早到达现场的项目中心级领导负责统一指挥。

　　b)在特殊情况下，由保安经理负责统一指挥。

　　c)保安部班组长协助指挥突发事件的处理。

　　C、服从命令的原则：

　　保安部班组长需无条件服从保安经理的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。

　　02突发盗窃事件处理预案

　　A、当保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材(对讲机或电话)向保安班组长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗现场，维持现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场：

　　a)保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;

　　b)保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“班组长，请你速到某某位置”;

　　c)保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向保安部班组长报告。

　　B、保安经理接报告后立即用通讯工具指挥调遣保安干部及保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：

　　a)与当值保安干部联系，要求保安干部对案发现场进行保护;

　　b)保安经理到达现场立即了解案情，根据案情需要作出布置：

　　——向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后，视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人;

　　——保安经理将了解的案情及收集资料进行甄别;

　　——保安经理将了解的案情及收集资料进行分析总结后向上级领导汇报、请示作出进一步工作指示。

　　C、上级领导收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关报告案情。

　　03突发打架斗殴事件处理预案

　　A、当值保安干部、保安员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：

　　a)应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时，保安员应立即用通讯器材向保安班组长报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围;

　　b)将现场围观的人员隔离或劝离现场，维持现场的道路交通秩序，保护好现场;

　　c)将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。

　　B、保安经理接报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和当值机动保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：

　　a)与当值保安班组长联系，要求保安班组长对现场进行保护;

　　b)保安经理到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态作出布置：

　　——调遣机动保安员对打群架的事件进行增援;

　　——调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救;

　　——对事态轻微的事件进行调解;

　　——对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的.当事人带回保安部进行询问笔录，并交由公安机关处理。

　　c)保安经理将收集的资料及作出的工作布置向上级领导汇报、请示作出进一步的工作指示。

　　C、上级领导收集有关资料及信息后做好工作安排，处理善后的工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告总经理。

　　04突发抢劫事件处理预案

　　A、当值保安干部及保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时：

　　a)应立即上制止该违反犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用通讯器材向保安班组长报告;

　　b)如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回保安部，并请事主一起到保安部后交由公安机关处理;

　　c)向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治;

　　d)在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。

　　B、保安经理接报告后，立即用通讯器材指挥、调遣案发现场附近的保安员和当值的保安干部、机动保安员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥：

　　a)与当值的保安干部联系，要求保安干部及案发区域的保安员参加现场的保护工作;

　　b)保安经理到达现场后立即了解案情及相关资料，根据案情需要及时作出布置：

　　——调派保安员增援、抢救、围捕、保护现场;

　　——向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并制作笔录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别、询问并制作笔录;

　　——将有关的资料、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。

　　c)保安经理将收集的资料、讯息及作出布置向上级领导汇报，请求作出进一步的工作指示。

　　C、上级领导接报告后立即赶赴现场，处理善后各项工作，上报公安机关，积极配合公安机关工作。

　　05突发凶杀事件处理预案

　　A、当值保安干部及保安在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时：

　　a)立即赶赴现场制止违反犯罪行为，并为现场进行保护，同时用通讯器材向保安经理或上级领导报告;

　　b)封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场;

　　c)犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理;

　　d)对伤者应立即送往医院抢救;

　　e)在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记;

　　f)在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。

　　B、保安经理接报告后立即上报上级领导，并迅速赶赴现场指挥：

　　a)调遣指挥现场附近的保安员和当值的保安干部及机动保安员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员;

　　b)维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好各项记录;

　　c)协助公安机关工作，提供资料及线索。

　　C、上级领导将案情向公安机关通报，并协助和指挥保安人员配合公安人员工作，并将案情报告总经理。

　　06突发交通意外事故处理预案

　　A、当值保安干部及保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

　　a)应立即用通讯器材报告保安经理发生交通意外事故现场的具体位置;

　　b)留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者;

　　c)对重大的交通意外事故需请示保安经理进行支援。

　　B、保安经理接报后立即报告上级领导，并迅速赶赴现场参加抢救：

　　a)调遣指挥当值的保安干部、交通意外事故现场的保安员、机动保安员维护现场秩序、交通秩序;

　　b)送重伤者到医院抢救;

　　c)报交警大队事故组(电话120)：

　　——事故发生的时间及地点;

　　——事故造成的伤亡及损毁情况;

　　——已送抢救情况。

　　C、上级领导接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。

　　07遇到强风、潮汛时的处理预案

　　A、接到防风、防汛的通知后，物业服务中心经理进行总动员，并根据各班组职责做出具体工作布置，积极做好抢险准备工作。

　　B、要张贴通知于公告栏，要求客户关好门窗，做好应急准备工作;在险情到来之前巡查辖区，做好补救措施，尽量消除有害隐患，减低损失程度;检查高空悬挂物是否牢固，防止坠落;消防监控中心及保安员加强警戒，以防其他事件发生。

　　C、要准备好防汛工具，加强值班力量，保证人力充足;保证地面排水通道畅通;必要时放下防洪闸。

　　D、每次防风、防汛工作结束后，各班组均要填写紧急情况处理记录，并由负责人签字上报存档。

　　08突发吵架、打架的应急预案

　　1、执勤中发现有争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

　　2、制止原则：

　　1)劝阻双方住手，住口。

　　2)把争吵或斗殴的双方或一方劝离现场。

　　3)持有器械斗殴则应先制止持械一方。

　　4)有伤员则先送伤员医院救治。

　　3、迅速报告项目中心领导、上级领导，如个人力量单薄，应请求增援。

　　4、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相击。

　　09执勤中发现可疑人员的应急处理预案

　　1、门岗执勤中如发现可疑分子时，要审查其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入辖区。

　　2、巡逻执勤如发现可疑分子时，要查验证件，必要时带到保安部进一步审查。

　　3、发现有作案嫌疑人要严格审查，必要时可送到派出所审查。

　　4、在处理各类可疑人员时，不允许私自处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。

　　10触电事故的应急处理预案

　　1、发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。

　　2、在未关闭电源之前，切不可用人体按触触电人，以防自己被触电。应用绝缘的东西把线头或人拉开。

　　3、立即进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救或送医院急救。

突发事件应急方案2

　　一、应急范围

　　1、因投放信息被盗取、替换造成重大安全事故，网络入侵事故。

　　2、台风、水灾、地震等自然灾害而造成设备、人员伤害。

　　3、无关人员闯入胁迫、强制更改发布内容。

　　二、经济损失的预防

　　为实现安全播放，预防经济损失事故的发生，必须要有全面的综合性措施，实现系统安全，预防事故和控制受害程度的具体原则大致为:

　　1、降低、控制和消除潜在危险的原则;

　　2、提高安全系数；

　　3、闭锁原则（自动防止故障的互锁原则）；

　　4、屏障、距离原则；

　　5、警告和禁止信息原则；

　　三、应急方案

　　1、一键关机、关闭电源，检查播出设备的软硬件运行情况，快速处理不当内容；

　　2、当遇到火情时应镇静，不要惊慌。火情初期迅速选择灭火器扑灭火源；

　　3、当出现紧急情况时，及时联系运维主管

　　四、责任与奖惩

　　突发公共事件应急处置工作实行责任制和责任追究制。对突发事件应急管理工作中做出突出贡献的.先进集体和个人要给予表彰和奖励，对迟报、瞒报、漏报和谎报重要情况或者有其他失职、渎职行为的，依法对有关责任人给予处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

突发事件应急方案3

　　一、成立突发事件领导小组，落实各部门职责

　　（1）成立由园长、后勤分管副园长、保健教师、各年级组长、保安人员组成的领导小组；

　　（2）按照各自的分工进行工作。

　　二、日常工作要求

　　（1）领导小组要定期检查，发现安全隐患及时处理；

　　（2）幼儿入园、离园时，保安人员要在大门口巡视，幼儿入园、离园后及时关闭大门，防止无关人员进入幼儿园；

　　（3）幼儿园大门保持上锁关闭状态，有外人进入时，必须查明身份，做好记录后方可入内。

　　三、事件应急处理：

　　（1）突发事件当事人立刻通过电话报告园长；

　　（2）园长、保健教师等相关人员迅速赶到现场，按照职责进行工作；外来因素造成的突发事件要报告主办单位领导；

　　（3）如是意外事故，保健教师简单处理后速送医院；如是外来人员造成的事故，迅速拨打110报警；

　　（4）紧急疏散幼儿和工作人员到安全地带，确保幼儿和工作人员的生命安全；

　　（5）在等待救援的同时，严格控制闲杂人员和家长进入幼儿园，避免出现混乱状态。

　　（6）各班教师加强对幼儿的.观察，及时发现异常现象。

　　四、事故应急处理：

　　（1）就餐后，当幼儿出现呕吐、腹泻等现象时，带班教师要立即将幼儿送往医院，并向园长；

　　（2）食堂人员负责保留好饭样及餐具，并送往卫生防疫部门进行检验。期间，严禁无关人员进入食堂；

　　（3）组织由保健老师、后勤副园长、骨干教师组成的陪护队伍，具体负责陪护事宜；

　　（4）稳定幼儿情绪，做好家长工作，保证幼儿园正常的生活秩序和工作秩序；

　　（5）及时向主办单位及当地卫生防疫部门报告有关处理情况。

突发事件应急方案4

　　为了建立健全应对突发事件救助体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制重大食品安全事故；有效防控因重点突发事件导致的成品油供应困难及供应安全，保障我县成品油市场供应；针对因自然灾害和突发事件引发的生活必需品市场异常波动，保障城乡居民日常基本生活需要；正确处理军转干部上访等综治维稳工作。依据《中华人民共和国突发事件应对法》和XX县人民政府应急管理工作办公室有关要求，结合商务局职责职能，特制定本预案。

　　一、组织保障

　　成立XX县商务局应急工作领导小组，局长李家胜为组长，其他班子成员为副组长，各股室负责人为小组成员。

　　二、工作职责

　　党组书记、局长李家胜对商务应急工作负总责，党组成员、副局长陈玉分管应急工作，各班子成员负责分管联系工作的应急处理。

　　办公室：

　　局办公室为县商务局应急工作领导小组办事机构，负责对商务应急事项进行总协调。

　　成品油及酒管办：

　　就成品油市场供应和加油站安全隐患等问题，负责成品油市场应急工作的具体组织、协调、指导、监督以及向县政府报送进入或解除紧急状态的相关信息资料，负责向县政府提出预警的启动和预警解除的建议，分析市场形势、提出应对措施，并负责成品油资源的配置工作。

　　食品安全办：

　　负责重大食品安全事故应急处理，组织协调应急救援工作，及时收集信息，分析动态，加强监测、群防群控，及时分析、评估和预警。对可能引发的.重大食品安全事故，要做到早发现、早报告、早控制。及时反应、快速行动。对重大食品安全事故要做出快速反应，一定要在第一时间赶到事故现场，严格控制事故发展，有效开展应急救援工作，并做好重大食品安全事故的善后处理及整改督查工作。

　　内贸股：

　　负责重大安全事故应急救援中所需物资的组织、储备和供应。做好市场运行情况的监测分析及预警预报，牵头负责生活必需品市场供应计划及实施工作，具体负责市场供应应急工作的综合协调，做好肉类、食糖等关系国计民生商品和有关救灾应急物资的储备管理及市场调控工作，完善应急商品投放网络建设，负责组织部分重要商品的定点采购。

　　财务室：

　　积极组织应急处置工作经费，保障应急专项经费及时到位。

　　维稳办：

　　负责处理军转干部上访等综治维稳工作，严防越级上访等违法行为。

突发事件应急方案5

　　1总则

　　1.1编制目的

　　为了有效应对各类与航空器相关的突发事件，充分整合浦东和虹桥国际机场地区（以下简称“两场地区”）应急资源，建立健全应急工作机制，明确责任，加强各驻场单位间的协同，增强两场地区突发事件防范与处置能力，保障两场地区公共安全，编制本预案。

　　1.2编制依据

　　依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国搜寻援救民用航空器规定》、《上海市实施＜中华人民共和国突发事件应对法＞办法》、《上海市民用机场地区管理条例》、《民用运输机场突发事件应急救援管理规则》、《国际民用航空公约附件13—航空器事故/事故征候调查》、《国际民用航空公约附件14—机场》及《国家处置民用航空器飞行事故应急预案》、《上海市突发公共事件总体应急预案》等。

　　1.3适用范围

　　1.3.1本预案适用于两场地区范围内发生的各类突发事件。两场地区的范围根据依法批准的城市规划确定，包括机场围场河、围墙、围栏或者其他围界设施以内的区域。

　　1.3.2本预案指导上海机场（集团）有限公司及其下属各单位、民航华东地区管理局、民航华东空管局、机场海关、边检、检验检疫、航空油料公司、航空器营运人（代理人）等各驻场单位应对各类突发事件。

　　1.3.3机场各应急联动单位应当结合本单位职责，根据有关预案，制定相应处置规程，落实突发事件防范和应急处置准备。

　　1.4工作原则

　　以人为本、预防为主，统一领导、分级负责，依法规范、加强管理，快速反应、协同应对，依靠科技，资源整合。

　　1.5预案体系

　　1.5.1本市机场地区的应急预案体系，由《上海浦东和虹桥国际机场地区突发事件应急预案》（以下简称“两场地区预案”）、浦东、虹桥国际机场突发事件应急救援预案和具体的应急处置预案（规程）等组成。

　　1.5.2两场地区预案定位为市级基层应急单元预案，是两场地区应对各类突发事件制定的整体计划、规范程序和行动指南，指导驻两场地区各单位编制应急预案、处置规程的主要依据之一。该预案由机场应急管理办事机构（以下简称“机场应急办”）组织编制和修订，经上海浦东和虹桥国际机场地区应急工作委员会（以下简称“机场应急委”）签署，报市政府同意后，按要求报国家民航局审批。

　　1.5.3《上海浦东国际机场突发事件应急救援预案》、《上海虹桥国际机场突发事件应急救援预案》是分别为应对两个国际机场的突发事件应急救援而制定的计划和程序，侧重明确应对各类突发事件的处置职责、流程、要点等。两个预案分别由浦东和虹桥国际机场应急指挥中心组织制定和修订，报机场应急委审定后，按要求报国家民航局审批。

　　1.5.4机场地区应急处置（预案）规程（以下简称“处置规程”）是两场地区各应急联动单位依据本预案、浦东、虹桥国际机场应急救援预案，制定的相关各类突发事件应急处置流程、人员设备组织、技术保障方案等。处置规程由各联动单位制定，分别报浦东、虹桥国际机场应急指挥中心备案。

　　2总体评估

　　2.1基本情况

　　上海是中国重要的门户口岸，连接世界的桥梁纽带，也是中国大陆首座同时拥有两个国际机场的城市，浦东国际机场和虹桥国际机场分别位于城市的东西两侧。据最新统计显示，这两大机场每年共保障飞机起降近60万架次，实现旅客吞吐量接近8000万人次。其中，浦东国际机场货运量排名全球机场第3位，客运量排名全球机场第20位。

　　2.2突发事件成因

　　经评估分析，两场地区可能发生或受到影响的突发事件类型包括：

　　2.2.1自然灾害类

　　主要包括台风、大雾、暴雨、潮汛、冰雪天气等。

　　2.2.2事故灾难类

　　（1）航空器紧急事件。主要包括航空器失事、航空器空中故障、航空器冲出或偏离跑道、航空器地面火灾等。

　　（2）机场建筑物火灾。主要包括机场候机楼火灾、机场停车楼火灾、航空油库、加油站、油井火灾、维修机库火灾、货运仓库火灾、大量溢油火灾等等。

　　（3）危险化学品储存、运输及泄漏事故、供电系统故障、航班信息系统故障、助航灯光系统故障等。

　　2.2.3公共卫生事件类

　　主要包括传染病疫情、感染物品在储存、运输过程中泄漏等。

　　2.2.4社会安全事件类

　　（1）治安重大事件。主要包括大面积不正常航班、旅客重大事件等。

　　（2）恐怖袭击事件。主要包括航空器被劫持、航空器受爆炸物威胁、候机楼遭受爆炸物（不明物体）威胁等。

　　上述各类突发事件中某类突发事件可能与其他类别的事件同时发生，或引发次生、衍生事件，应当具体分析，统筹应对。

　　3组织指挥体系

　　3.1机场应急委

　　3.1.1为了加强两场地区突发事件应急管理，20xx年，经市政府同意，两场地区成立了机场应急委，在市应急委统一领导和各相关行业行政管理单位的指导下，决定和部署两场地区突发事件应急管理。

　　3.1.2机场应急委由两场地区各相关驻场单位负责人组成，主要成员单位包括：民航华东地区管理局、上海机场（集团）有限公司、上海机场股份有限公司、上海虹桥国际机场公司、民航华东空管局、市公安局国际机场分局、浦东出入境边防检查站、上海浦东国际机场海关、上海国际机场出入境检验检疫局、武警上海市总队第三支队、武警上海市总队浦东支队、中国航空油料有限责任公司华东公司、上海浦东国际机场航空油料有限责任公司、中国东方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、上海国际机场航空公司运营协会等。机场应急委主任由上海机场（集团）有限公司负责人担任。

　　3.1.3机场应急委各成员单位通过签署《浦东和虹桥国际机场地区应急工作委员会成员单位加入委员会备忘录》，明确机场应急委委员和联络员名单，确定与机场应急联动中心相对接的应急联动部位，并授权上述机构和人员参与机场地区应急管理和应急联动处置。

　　3.1.4机场应急委不定期召开会议，议题由委员、成员单位或机场应急办提出，经机场应急委主任批准，由机场应急办承办。

　　3.2机场应急办

　　3.2.1机场应急办是机场应急委的日常办事机构，设在上海机场（集团）有限公司安全运行监控中心。机场应急委各成员单位的职能部门负责人作为办公室成员，参与机场应急办工作。机场应急办按照有关要求，健全机构，配备人员。

　　3.2.2机场应急办负责综合协调两场地区应急体系建设及应急演练、保障和宣传培训等应急管理。承担信息汇总、办理和督促落实机场应急委的决定事项；组织、检查和监督“测、报、防、抗、救、援”工作；指导、督促两场地区突发事件应急预案和处置规程编制和管理；规范两场地区应急管理相关工作制度；组织开展两场地区突发事件综合应急演练；对口联系市应急办。

　　3.2.3机场应急办不定期召开会议，议题由机场应急办成员提出，经机场应急办主任批准，由机场应急办召集。应急处置行动中，机场应急办应当派员前往现场指导、观察，并负责召集事后总结会议。

　　3.3机场应急联动中心

　　3.3.1两场地区设立机场应急联动中心，作为突发事件应急处置的指挥平台。机场应急联动中心由市公安局国际机场分局指挥中心，浦东、虹桥国际机场应急指挥中心“三位一体”构成，与各单位的应急联动部位建立应急联动关系。

　　（1）机场公安指挥中心，对口联系市应急联动中心，是两场地区与市应急联动中心应急处置信息交互平台。

　　突发事件应急处置中，机场地区突发事件的现场指挥部直接与市应急联动中心沟通信息。机场公安指挥中心派员参与现场指挥部工作，负责现场指挥部与市应急联动中心等的'信息沟通，以简化程序，提高效率，实现信息保真。

　　（2）浦东、虹桥国际机场应急指挥中心（以下简称“机场应急指挥中心”），承担浦东、虹桥国际机场的突发事件应急处置的组织指挥中心，负责指挥、调度场内应急联动单位参与突发事件应急处置，组织协调应急现场的即时和先期处置。机场应急指挥中心应当及时向公安指挥中心通报事件处置情况。

　　（3）机场公安指挥中心与机场应急指挥中心应当密切配合，互相支持。机场应急办负责搞好机场应急联动中心“一个平台、两个中心”之间的协调。

　　3.3.2应急联动单位即机场应急委各成员单位。驻场的非成员单位加入机场应急委后，直接成为机场应急联动单位。

　　应急联动单位应当授权其值班机构或生产调度机构，作为应急联动部位，与机场应急联动中心建立应急联动关系，在预案衔接、通信联系、运作模式等方面，建立一体化、协调化的机场地区应急联动机制。

　　4应急预警

　　4.1航空器事故预警

　　本预案所称的航空器事故预警，是指航空器出现可能发生事故的紧急情况时，对可能引发事故的性质和严重程度的预先判断。

　　4.1.1航空器事故预警程序

　　（1）一般情况下，航空器事故预警应当依据两场地区预案以及航空营运人（代理人）有关预案，由航空器营运人（代理人）会同机场应急指挥中心、民航华东空管局运行部门研判后作出。

　　（2）事故预警等级包括不可能发生事故、可能发生一般事故、可能发生重大事故、可能发生特大事故。

　　（3）由机场应急联动中心通知机场有关应急联动单位，并做好相应应急准备。必要时，报告市应急联动中心。

　　（4）特别紧急的情况下，航空器营运人（或代理人）或民航华东空管局运行部门有权单独进行事故预警，按上述程序通报各相关单位。

　　4.2气象灾害预警

　　4.2.1本预案所称气象灾害预警，是指机场应急指挥中心对机场运行可能受到不正常的气温、降水、能见度等气象灾害影响而发布的预警。

　　4.2.2除市气象信息部门、市有关灾种的应急处置指挥部外，民航华东空管局应当向机场应急指挥中心提供气象类自然灾害的信息，包括本机场以及影响本机场运行的其他机场的气象信息。

　　4.2.3机场应急指挥中心会同民航华东空管局汇总、分析气象类自然灾害信息，并向各应急联动单位发出预警。

　　4.3其它预警

　　4.3.1对其它突发事件预警，在可能情况下，由机场应急指挥中心会商有关主管单位后作出。

　　4.3.2机场应急指挥中心在应急处置中，对可能进一步严重恶化的突发事件状况，应当按上述程序及时判断、及时预警。

　　5应急处置

　　5.1信息通报

　　5.1.1所有驻场单位发生或发现突发事件，应当立即报告机场应急联动中心，机场应急联动中心根据事件性质和严重程度，通知民航华东地区管理局、驻场空管、航空公司、海关、边防、检验检疫、公安、驻场武警、消防、医疗、运行保障、事发单位等相关单位的应急联动部位，各联动单位按照两场地区应急预案的规定，做出应急响应。

　　5.1.2机场应急联动中心按照预案要求，报告机场应急委、市应急联动中心，通报机场应急委有关成员单位，通知事发机场的应急指挥人员到场开展应急处置工作。

　　5.1.3需要调用本市相关应急资源时，由参与两场地区应急处置的联动单位提出，经现场指挥部总指挥（或其权限代行人）批准后，统一报请市应急联动中心支援。

　　5.1.4应急处置现场指挥部成立后，即以该指挥部为信息枢纽，进行与各联动单位以及相关上级单位之间的信息沟通，机场应急联动中心作为补充并提供后方支持。

　　5.2应急联动处置

　　5.2.1单一联动单位无权，超过处置能力范围，或者采取的应急措施将明显影响机场运行效率和安全保障时，机场应急联动中心即启动机场应急联动机制，为事发单位、人员组织提供应急联动服务。

　　5.2.2机场应急委成员单位有权且能够独立自行处置突发事件的，由该单位自行处置并承担事件处置责任，同时将信息通报机场应急联动中心。

　　5.3应急指令

　　5.3.1紧急出动：各联动单位应急人员、装备立即出动，以最快速度赶到事故现场。

　　5.3.2集结待命：各联动单位的人员、装备在指定的集结点集结，等待进一步指令。

　　5.3.3原地待命：各联动单位的人员、装备在本单位集结，做好紧急出动准备。

　　5.4现场组织

　　5.4.1现场指挥部：由总指挥（或其权限代行人）一名、总指挥助理若干、参与事件处置的主要专业队伍指挥员组成。其中：

　　（1）总指挥：由上海机场（集团）有限公司所属的浦东或虹桥机场管理机构最高负责人担任。

　　（2）总指挥助理：由机场运行中心、机场公安指挥中心各一人（公安派出人员兼任与市应急联动中心的信息联络员），以及总指挥指定的其他人员担任。

　　（3）空中运行指挥组：由民航华东空管局、涉险航空公司组成，指挥员由民航华东空管局派出（适用于航空器事故类）。

　　（4）航空保障组：由涉险航空器营运人和其代理人组成，指挥员由航空器营运人派出（适用于航空器事故类）。

　　（5）出入境检查管理组：由空港地区办、机场边检、海关、检验检疫部门组成，指挥员由空港地区办派出（适用于非公共卫生事件）。

　　（6）疫情控制组：由机场检验检疫局、空港地区办、卫生监督所、机场医疗急救部门等组成，指挥员由机场检验检疫局（口岸疫情业务）或空港地区办（国内疫情业务）派出。

　　（7）公安业务组：由机场公安分局、驻场武警组成，指挥员由机场公安分局派出。

　　（8）消防救援组：指挥员由事发机场消防部门派出。

　　（9）医疗救护组：指挥员由事发机场医疗急救部门派出。

　　（10）新闻和信息管理组：由上海机场（集团）有限公司对外宣传管理部门、事发机场管理机构对外宣传管理部门、业主单位（或使用单位、现场管理单位）组成，指挥员由机场集团对外宣传部门派出。

　　（11）现场恢复组：由机场运行保障部门、业主单位、使用单位、现场管理单位组成，指挥员由机场运行保障部门派出。

　　（12）先期调查组：由民航华东地区管理局（适用于航空器事故）或其他行业事故调查部门、市安全监管局或本市其他有关行政部门、机场公安分局等组成，指挥员由负责事故调查处理的单位派出。

　　《上海虹桥国际机场突发事件应急救援预案》和《上海浦东国际机场突发事件应急救援预案》以此为指导，根据突发事件性质和参与应急处置单位的不同，明确具体的现场指挥部的分类设置。

　　5.4.2指挥权力代行和移交

　　（1）上述指挥人员中，若总指挥未能到场，按序由机场应急指挥中心值班长、机场应急指挥中心负责人、机场总值班代行其权限，或由总指挥指定他人代行其权限；若各组指挥员未能到场，由总指挥（或其权限代行人）根据现场人员到场情况，指定人员代行其权限。

　　（2）上述情况适用于由两场地区负责现场指挥部工作的突发事件应急处置的现场组织。根据突发事件性质的不同，应当由其他部门和单位组织现场指挥的，在有关人员到达后，依据本市专项、部门应急预案移交现场指挥权，总指挥和各组指挥员按照规定作相应变更。

　　5.4.3现场指挥程序

　　（1）机场应急指挥中心在通知各有关联动单位到场处置的同时，派员到达现场，确定现场指挥位置，建立指挥所或树立指挥标识。

　　（2）总指挥（或其权限代行人）就位，各组指挥员到指挥所报到，组成现场指挥部。现场指挥部通过有线或无线通讯，建立与各组及上级有关应急机构的指挥联络关系。

　　（3）参与现场处置的各应急联动单位到各组报到，按照相关应急预案规定的职责和程序，实施现场应急救援。

　　（4）总指挥（或其权限代行人）在各组指挥员的协助下，对紧急事件现状及其趋势进行评估，初步分析判断事故等级，确定拟采用的相应响应等级。若需要援助，应当立即报市应急联动中心，请求支援。

　　（5）各组指挥员根据现场情况，对本组能够调用的人员、装备、物资、信息等是否满足现场处置需要进行评估，若需要援助，报总指挥（或其权限代行人），请求市应急联动中心支援。

　　（6）按照本市专项、部门预案规定，应由市有关部门负责应急现场指挥工作的，在上述部门抵达后，向其移交现场指挥工作。

　　5.5现场指挥所标识

　　现场指挥所由机场应急指挥中心在事故现场设立，以应急指挥车、指挥旗帜等为位置标识。

　　5.5.1现场指挥所是公共突发事件现场指挥部实施现场指挥的场所，总指挥（或其权限代行人）及指挥员到达现场后，应当到指挥所报到，及时开展应急处置。

　　（1）应急指挥车。车身橙色，两侧有“机场应急指挥”字样，车顶开启闪烁绿灯。

　　（2）旗帜标识。橙色，一侧有“机场应急指挥”字样。

　　5.5.2指挥所配置总指挥、应急人员通用服饰、指挥用通讯设备、指挥用图表、直升机着陆地点标志等。

　　5.6现场管理

　　5.6.1机场应急现场警戒区域分为中心警戒区和外围警戒区。

　　（1）航空器紧急事件中心警戒区为以航空器失事或泊放点为圆心，原则上半径100米的圆形区域。非航空器紧急事件的警戒范围，由相关专业部门提出意见，报总指挥（或其权限代行人）决定。核心区域由事发单位或相关专业处置力量牵头实施疏散，其他区域由机场公安分局牵头实施疏散。

　　（2）外围警戒区即伤员分类和急救区域、人员及设备集结区域、工作人员现场休息区域，其位置和范围由现场指挥部视情决定。

　　5.6.2警戒区域出入规定。以下人员，凭规定服饰和标识出入警戒区域：

　　（1）总指挥或其权限代行人。着橙色头盔及服饰，文字标识为“总指挥”。

　　（2）公安人员。指挥员着蓝色头盔及服饰，文字标识为“公安指挥”。参与应急处置的其他公安、武警人员凭制服出入警戒区域。

　　（3）消防人员。指挥员着红色头盔及服饰，文字标识为“消防指挥”。参与应急处置的其他消防人员凭消防制服出入警戒区域。

　　（4）医疗人员。指挥员着白色头盔及服饰，文字标识为“医疗指挥”。参与应急的其他医疗人员凭医疗人员服饰出入警戒区域。

　　（5）机务维护、特种设备操作人员等，经现场指挥部批准，可凭其工作服饰进入警戒区域。

　　（6）其余应急保障人员需出入警戒区域者，经总指挥（或其权限代行人）或总指挥助理批准后，着应急保障人员通用识别服饰进入。通用识别服饰为橙色，文字标识为“应急保障”。

　　专业队伍指挥人员负有判别进入警戒区域的相关专业人员身份或资格的责任，无关人员由公安分局负责清场。

　　为实现现场的严格控制，必要时，可使用应急专用证件。经总指挥（或其权限代行人）或总指挥助理批准进入的人员，由机场公安分局发证后，凭证进入。

　　5.6.3应急通道和待命区域

　　（1）突发事件发生后，机场应急指挥中心根据两场应急预案规定，开辟当次事件的应急通道和待命区域。应急队伍应遵照指令行动，减少对机场运行的干扰。

　　（2）现场应急通道由机场公安分局负责守卫，机场护卫部门协助。在机场公安分局到场前，由护卫部门负责守卫。公安、护卫部门自接到机场应急指挥中心开放通道的指令后开启应急通道，并按照《警戒区域出入规定》，实施通道控制。

　　（3）援助队伍到达应急通道口时，应当按照指定线路行进，并进入已确定的待命区域。

　　5.7机场关闭与开放

　　5.7.1机场部分或全部关闭、重新开放等，由现场指挥部（机场应急指挥中心）征求业主单位（或使用单位、现场管理单位）、有关运行管理部门、参与现场处置的有关联动单位意见后，由总指挥（或其权限代行人）作出决定。

　　5.7.2机场部分（或全部）关闭（或开放），应当发布航行通告的，由机场应急指挥中心（或现场指挥部）与华东空管局接洽，发布航行通告。

　　5.8运行区域保护

　　5.8.1机场公安分局牵头负责对进入机场控制区域的应急人员或车辆的管理，限制其进入应急处置区域，业主单位（或使用单位、现场管理单位）、机场专业部门等协助和配合。

　　5.8.2应急车辆和人员需要进入或靠近航空器起降或滑行区域时，应当通过机场运行指挥中心征得空管部门许可。

　　5.9通信组织

　　5.9.1浦东、虹桥国际机场应当建立专用无线应急通讯频道。专用频道仅用于机场应急联动中心内部以及机场应急联动中心（指挥中心、现场指挥部）与专业部门指挥室、指挥员之间的联络。

　　5.9.2各专业应急队伍内部使用日常工作频道进行无线通讯联系。与各专业队伍对口联系的支援单位也使用相应专业队伍的日常工作频道，相关设备由机场专业部门提供。

　　5.9.3参加机场应急处置的各个单位装备有线、无线通讯设备，与机场应急指挥中心联网。所有通讯设备必须保持畅通。

　　5.9.4应急现场指挥所配备足够数量的对讲机，供指挥人员使用。

　　5.9.5应急指挥人员应当随身携带本人手机，且手机号码与《上海机场应急通讯手册》所录号码一致。指挥人员手机作为现场无线通讯系统的备份。

　　5.10公共交通保障

　　当机场区域处置紧急事件，需要本市公共交通资源支援时，参照市交通港口局制定的《上海市机场大面积航班延误公共交通应急配套预案》规定的范围和程序，报请市交通港口局协调支持。

　　5.11应急结束

　　5.11.1当危险源消除，遭遇危险的设施和人员所受威胁已解除，状况不再恶化，并已落实常态管理措施后，由现场总指挥宣布应急结束。

　　5.11.2应急结束前，若部分应急联动单位在现场处置任务已完成，经总指挥决定后，可先行撤离应急现场。

　　6后期处置

　　6.1人员安置和家属接待

　　6.1.1航空器事故和航班取消，旅客或其他伤亡人员的应急疏散、安置和家属接待由航空器营运人或代理人负责，必要时，机场应急指挥中心指派有关单位协助。

　　6.1.2其它突发事件中的伤亡人员、受影响人员（包括旅客）的应急疏散和安置，按序由肇事方、事发财产或物业承租或受托管理、使用方，事发财产或物业的业主方、现场指挥部负责。

　　6.2受损设施恢复

　　6.2.1残损航空器搬移

　　（1）残损航空器搬移的责任属于航空器营运人或代理人。两场地区搬移工作由现场指挥部（或机场应急指挥中心）组织，机场管理机构按需提供搬移设备设施。

　　（2）现场指挥部（或机场应急指挥中心）征求航空器营运人或代理人的意见，并经事故调查组同意后，由总指挥（或其权限代行人）作出搬移决定。搬移决定一经作出，航空器营运人或代理人应当立即对航空器卸载，并提供技术支持，实施搬移作业。

　　（3）在不影响应急处置和事故调查的前提下，应当尽快实施航空器搬移，尽早恢复机场正常运行。

　　6.2.2其他受损设施恢复

　　（1）非航空器紧急事件中受损设施的恢复，待事故调查完毕，由业主方、使用方、肇事方协商决定。

　　（2）对机场运行构成较大影响的受损设施，现场指挥部（或机场应急指挥中心）有权指定业主方、使用方、肇事方或其他机构及时进行抢修。

　　6.2.3机场恢复正常运行前，公安、保安（护卫）部门对失事区域无关人员进行清场，确保安全。

　　6.3调查与总结

　　6.3.1突发事件调查或总结，按照法律、法规和有关规定执行，由民航华东地区管理局、市安全监管局等部门组织开展。

　　6.3.2肇事方、事发财产或物业承租或受托管理、使用方，事发财产或物业的业主方等相关单位应配合事件调查和总结。

　　6.4新闻和信息管理

　　6.4.1按照有关法律法规的要求，加强应急处置现场的新闻活动管理，统一、及时、准确发布有关突发事件的信息。但基于安全考虑，航空器事故应急处置现场的封闭区域一般禁止新闻采访。

　　6.4.2由于突发事件影响机场运行，应告知受影响或即将受影响的两场地区有关机构、人员（包括旅客）的，立即由现场指挥部作出决定并通知；告知社会公众的，由现场指挥部决定告知内容，按照新闻和信息发布的有关规定和程序发布。

　　6.4.3现场指挥部新闻和信息管理组配合市政府新闻办或其他相关部门，搞好突发事件的新闻和信息发布。

　　6.4.4由新闻和信息管理组（或现场总指挥或其代理人授权的其他单位）负责对外宣传的稿件、接受采访对象的统一管理。未经现场指挥部许可，驻场单位、个人不得对外发布新闻和信息。

　　7监督管理

　　7.1预案管理

　　7.1.1本预案每3年例行修订一次。机场应急委成员单位可根据实际情况，提出预案修订建议，经规定程序报批后生效。

　　7.1.2浦东、虹桥国际机场突发事件应急救援预案，每3年例行修订一次。在演练和突发事件处置实战后，及时组织修订。机场应急委成员单位可根据实际情况，提议对两场地区应急预案进行修订，修订按前述程序进行。

　　7.1.3在本预案及两场地区应急预案修订后，各应急联动单位的处置规程应作相应调整，并将修订部分上报机场应急指挥中心备案。各单位自行修订处置规程的，应当及时将修订内容上报机场应急指挥中心备案。

　　7.2应急演练

　　7.2.1浦东、虹桥国际机场每2年分别举行一次突发事件应急处置综合演练。若在2年中发生综合性应急处置实战的，则将实战计作演练。

　　7.2.2未举行综合演练、未发生综合性应急处置实战的年度，应当组织一次桌面演练。

　　7.2.3突发事件应急处置演练方案由机场应急联动中心组织制定，经机场应急办核准后实施。

　　7.3应急工作监督

　　机场应急委每3年对机场应急联动中心、各应急联动单位的处置规程完善程度、人员素质、装备配备、队伍反应速度和实战能力、应急联络效果等进行一次检查。

　　7.4应急通讯手册

　　7.4.1由机场应急办收集信息，并制作《上海机场突发事件应急通讯手册》，作为机场突发事件处置中应急联络之用。其内容包括：

　　（1）本市有关单位值班电话。

　　（2）民航管理部门有关单位值班部位及负责人电话。

　　（3）机场应急联动中心、两场地区各应急联动单位值班部位及负责人电话。

　　7.4.2机场应急办对《上海机场突发事件应急通讯手册》的内容，每半年核对一次，并通知机场应急指挥中心。其间，发生人事变更导的应当及时通报机场应急联动中心。

　　7.4.3《上海机场突发事件应急通讯手册》每2年重新印发一次。发放范围为机场应急联动中心、各应急联动单位（联动部位）、机场应急委委员、机场应急办成员。

突发事件应急方案6

　　为了确保集团不因出现突发事件而遭受巨大的经济损失和信誉损失，最大限度地化解可能引发的经营风险，特制定本方案。

　　一、目的

　　应急方案是指针对本集团发生突发事件，可能导致人身安全和集团财产受到威胁或者业务出现差错、停顿而采取的应对策略，以保证人身和集团安全或将损失降到最低限度而采取的一系列预防、抢救和恢复业务运行的完整措施。

　　二、应急组织及职责

　　设立应急指挥中心。指挥中心负责人实行一把手负责制；成员由各部门经理、主任担任。

　　组长：副组长：成员：应急指挥中心的主要职责是：

　　（一）组织制定相应的应急方案；

　　（二）根据应急方案对各实施环节组织做好相应的准备；

　　（三）组织进行应急方案的操作演练；

　　（四）决定启动或停止应急方案；

　　（五）组织恢复正常工作。

　　三、突发事件的内容

　　（一）集团内部发生的突发事件

　　1.职工在上班期间发生重伤、死亡或者急性中毒事故。

　　2.火灾、爆炸事故。

　　3.车辆发生重大以上交通事故。

　　4.工人罢工或群殴。

　　5.重要生产设施、物资材料被盗、或损坏。

　　6.部长以上管理者或重要岗位员工被绑架、被拘留、逮捕。

　　7.其他足以影响各部门或公司生产经营正常进行的事件。

　　（二）与本集团业务相关的其他行业发生的突发事件

　　1.重大火灾、爆炸事故。

　　2.工人罢工。

　　3.董事长或总经理突然重病或死亡。

　　4.其他足以导致与我集团业务密切相关的公司、政府部门停产停业的事件。

　　四、突发事件的处理程序和措施

　　（一）迅速报告。当事人或知情者应立即向集团办公室报告，办公室根据情况提出处理意见或报总经理批示。重大紧急情况可直接向总经理或董事长报告。

　　（二）单位发生安全事故后，现场最高负责人即为临时总指挥，一面迅速报告，一面采取有效措施组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

　　（三）要注意保护现场，防止故意破坏事故现场、毁灭有关证据。

　　（四）应急指挥中心接到报告后，应根据报告内容，迅速做出反应，提出应急措施。

　　（五）职工发生重伤、死亡或者急性中毒事故时，应立即送往就近的救护、医疗单位抢救。

　　（六）发生火灾、爆炸事故，要立即切断事故点的电源，然后一面组织灭火，一面报火警。

　　（七）发生重大以上交通事故，应立即电告交通管理部门和保险公司。车队队长、公司分管副总经理应立即赴现场组织抢救。

　　（八）重要生产设施、物资材料被盗，应保护好现场，并通知公安部门。

　　（九）发生部长以上管理者或重要岗位员工被绑架、被拘留、逮捕事件，应立即指定临时人员代理，不得停工、停产。

　　五、应急准备

　　应急方案的基础是准备。只有做好各种情况下的应急准备，才具备应急处理的基本条件，才能在各种紧急情况下以不变应万变。

　　（一）应急人员准备

　　各公司应做好应急人员的调配、培训与演习，并形成文件或材料，以明确职责，防止走过场，保证在出现事故时，能按行动方案应急。

　　应急人员应包括主要业务部门的代表、相应职能领域的专业人员、业务连续性及灾难补救方面的专家、业务分析人员、业务及技术人员等，负责应急方案的实施，处理各种各样的技术问题。保证在关键时刻应急组织和人员立即可调遣到位。

　　应急人员必须严密组织，职责分明，有应急处理能力，了解职责范围内的应急方案，能在关键时刻履行职责。

　　做好各类应急人员和各项核心业务的应急演练，发生突发事件时，能按行动方案应急。

　　（二）应急物质准备

　　按照各种业务过程，必须做好应急物质准备，主要包括：车辆、重要生产设施的备用元件、通讯联络工具等。由办公室负责配备和调配。

　　（三）应急方案的测试

　　应急方案的制定是理性思维与业务经验相结合的结果。其执行结果的正确性、有效性必须经过实际验证。而在执行应急方案之前，采用建立模拟环境，进行全面测试，是一项有效的方法。通过应急方案的测试，可以评估应急措施在发生突发事件时是否发挥预期的作用以及能否在特定的时间段内顺利实施。通过测试，完善应急方案，对所需达到的`目标和实际结果的对比来分析测试结果，确认应急方案应有的功能，对应急方案进行必要的修订和完善。

　　（四）应急方案的培训

　　培训的目的：为实施应急方案培训人员，提高应急机构人员应急处理的水平。

　　培训要求：被培训人员要达到理解应急方案内容，明确个人职责的目的。熟悉本岗位的具体操作内容。

　　（五）应急方案的演练及验收

　　通过在模拟环境中操作，检验应急方案是否可行；

　　提高应急人员实际操作的熟练水平。演练由应急指挥中心统一组织，监控中心提出演练方案及演练内容，并演练全过程，进行跟踪和记录。通过演练，要达到确认岗位、人员、责任。提高组织指挥、应急处置、快速反应的能力。

突发事件应急方案7

　　一、突发事件应急处理小组：

　　组长：严祥荣。

　　副组长：梁卫东

　　成员：魏党辉、钟卓坚、张陈

　　发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。

　　二、处理各种突发事件应对措施：

　　1、对突发火灾案件应急措施：

　　（1）保安或单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应马上赶往现场指挥工作。

　　（2）根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打“119”请求支援，并向人关专业人员说明起火的详细位置及起因。

　　（3）值班领导和保安班长应在最短时间内组织义务消防员和保安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；另外应对各层人员进行疏散工作，确保每个人员的生命安全。

　　（4）义务消防队员各司其职，立即组织人员灭火，绝不可随意处理和拖延时间。

　　2、突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急措施：

　　（1）发现可疑人物携带物品时，保安和全体人员有权阻止进入，同时汇报值班领导。

　　（2）保安人员检查发现或接到各类可疑物品时，要立即向值班领导报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品。

　　（3）初步确认为可疑爆炸物品时，立即组织各层人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“110”报警。

　　（4）对危险品和违法物品携带者一经发现，()立即扣留，并带到有关部门进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查。

　　（5）公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，积极配合调查。

　　（6）如果爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员，稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作。防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。

　　（7）各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。

　　3、抢劫案件应急措施：

　　（1）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将其擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡，待适当时机时按指示向“110”报警。

　　（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。

　　（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

　　（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的'证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。

　　（5）访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；

　　（6）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

　　4、斗殴案件应急措施：

　　（1）当单位内发生斗殴**时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。

　　（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏单位物品。

　　（3）如单位物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认肇事者。

　　（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

　　（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

　　5、食物中毒**应急措施：

　　在单位如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采以下措施：

　　A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。

　　B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。

　　C、安排好所需事情以便警车和救护车到达能及时离开。

　　D、防止闲杂人员围观。

　　E、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。

　　6、台风应急措施：

　　（1）各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。

　　（2）保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏。同时要加强警戒，防止坏人趁机作案。

　　7、突发盗窃**应急措施：

　　（1）值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知各个出入口，值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案。

　　（2）发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场，通知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查。

　　（3）保安接到报警铃声立即封锁大门，并对出入人员严格检查，对可疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导，请求报警，请警方进行盘查。

　　（4）保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理。

　　8、执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急措施：

　　保安在执勤过程中，如遇到强行进入不准随意进入的区域、在不准停车的地方停车等，可采取如下处置方法：

　　（1）处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、耐心解释、以理服人。

　　（2）对不听劝阻者，尽量想办法查清其姓名或单位，如实记录下来及时向领导汇报。

　　（3）一般情况可由保安人员进行核对，核对无误后告之其我单位的相关制度，请其今后配合工作。

　　（4）发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵，不能和对方发生任何冲突和过激行为。

　　（5）若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可立即通知上级主管领导，由上级领导同此人共同协商妥善处理，若情节严重，应立即报告公安机关依法处理。

　　（6）保安人员遇到上述情况严禁动手打架，本着以理服人的原则妥善处理。

　　9、突发醉酒滋事或精神病人的应急措施：

　　醉洒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理。

　　（1）进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域。

　　（2）如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。

　　（3）若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安部门，处理过程中注意保护自己。

　　10、对突发性停电、停水**的应急措施：

　　（1）保安和单位内任何人员接到突然停电、停水的消息后第一时间通知值班领导和维修电工。

　　（2）维修电工查明停电、停水原因后，根据情况的不同，向值班领导汇报停电、停水原因。

　　（3）维修电工查明原因后，应在最短时间内赶到现场对电路、水管等相关设备进行抢修。

　　（4）电路、水管检修完成后，要及时送电或送水，如有特殊原因需要延长时间，应再次通知用电或用水单位，并抓紧解决。

　　（5）恢复使用后，要检查所有设备是否完好，同时通知各个楼层，发布已恢复使用通知。

　　三、突发事件应对要求：

　　突发事件首见人必须以负责的态度，及时作出妥善处理，并及时报告上级领导，便于统一指挥。对突发事件置之不理者，单位将以严重违纪论处。《突发事件与应急管理》培训心得体会场地突发事件的应急处理方案餐饮部突发事件应急预案

突发事件应急方案8

　　第一条

　　为维护全市农村信用社营业网点正常经营秩序，保护客户的合法权益，预防或减少农信社服务突发事件带来的危害，根据《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》、《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理预案示范文本》和《农村信用社突发事件应急处置预案》，特制定《农村信用社营业网点服务突发事件应急处理预案》（以下简称本预案）。

　　第二条

　　服务突发事件处理工作原则处置营业网点服务突发事件应坚持依法、快速、高效、稳妥的原则；应严格遵守保密法规，不得泄漏；应按照统一指挥、措施得力，政府协调、部门联动的原则组织实施，应按照自身的权限和职责各司其职，服从指挥；应按照属地为主、明确责任，信息共享、维护稳定的原则开展处置，应统一认识，顾全大局，科学决策，依法处置。

　　第三条

　　服务突发事件处理领导小组工作职责联社成立“农村信用社服务突发事件应急处置领导小组”，事长任组长，主任、监事长任副组长，领导小组成员为各部门负责人。领导小组办公室设在办公室，由办公室负责人任主任。负责对辖内农信社服务突发事件的`处置进行引导、协调、督促，并做好辖内农信社应急处理信息交流等服务工作。

　　（一）服务突发事件处理领导小组工作职责：

　　1、审定符合本单位实际的应急处理预案；

　　2、决定启动和终止应急处理预案；

　　3、统一指挥应急处理工作；

　　4、调配各类应急处理资源；

　　5、决定向系统内上级机构报告突发事件及其处理情况；

　　6、审定应急处理信息披露事项；

　　7、决定向银监分局、政府职能部门等系统外职能部门报告应急处理相关事项；

　　8、决策应急处理工作的其他重要事项；

　　9、总结应急处理工作经验教训。

　　（二）服务突发事件处理领导小组办公室的职责：

　　1、负责接收服务突发事件信息情况，提出服务突发事件级别判定意见，并综合汇总上报银监分局、省联社和地方党政领导机关；

　　2、指导督促营业网点应急处理预案的执行；

　　3、与市、县市政府及其他市级职能部门联系；

　　4、联系银监分局、政府职能部门等系统外职能部门协调处理服务突发事件，及时报送有关应急处理情况；

　　5、收集、上报、通报有关信息资料；

　　6、收集、整理、保管应急处理档案资料；

　　7、按权限对外披露相关信息；

　　（三）营业网点应急处理团队的职责：

　　1、制订并组织实施本单位应急处理预案；

　　2、及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息；

　　3、根据实际情况，联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件；

　　4、落实应急处理预案的演练工作；

　　5、完成系统内上级机构交办的应急处理工作其他事项。

　　第四条

　　服务突发事件分类

　　（一）特大服务突发事件（i级）

　　1、营业网点挤兑；

　　2、多个营业网点受自然灾害破坏；

　　3、多个营业网点业务系统故障；

　　（二）重大服务突发事件（ii级）

　　1、单个营业网点业务系统故障；

　　2、抢劫客户财产；

　　3、单个营业网点受自然灾害破坏；

　　（三）较大服务突发事件（iii级）

　　1、客户突发疾病；

　　2、客户人身伤害；

　　3、寻衅滋事；

　　4、营业网点客流激增；

　　5、不合理占用银行服务资源；

　　6、重大失实信息传播；

　　7、其他影响营业网点正常服务的事件。

　　第五条

　　营业网点发生服务突发事件，应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室，报告内容主要包括：事件发生的地点、时间、原因、性质、涉及金额及人数以及事件造成的主要危害、客户反应、事态发展趋势和采取的应对措施等。

　　第六条

　　营业网点挤兑应急预案

　　（一）营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范客户过激行为，维持营业秩序。

　　（二）营业网点负责人迅速到达现场，并按程序第一时间向系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室报告。

　　（三）营业网点应急处理团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，控制事态发展。

　　（四）系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室迅速研究分析事件情况，视情况，及时启动应急预案，同时根据实际情况向市联社、银监分局、政府职能部门、公安机关报告。

　　（五）系统内上级领导小组办公室接到营业网点发生挤兑事件的报告后，立即调动安全保卫人员赶赴现场，并请求协调当地公安部门维持秩序，防止事态扩大。

　　（六）系统内上级领导小组办公室根据应急预案，迅速调运内部资金，确保头寸充足，必要时，向当地人民银行汇报，紧急调拨充足现金，保证正常兑付。

　　（七）根据事态进展情况，系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室及时进行相关信息披露，消除社会影响。

　　（八）如事态范围进一步扩大，系统内上级服务突发事件应急处理领导机构请求银监分局、政府职能部门共同采取联动措施，统一协调应急处理工作。

　　第七条

　　营业网点业务系统故障应急预案

　　（一）营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解网点供电、设备运行、网络运行等情况。

　　（二）营业网点负责人第一时间报告系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室。系统内上级服务突发事件应急处理领导机构研究分析业务系统故障情况，视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。

　　（三）系统内上级信息技术管理部门协助营业网点共同针对故障情况，采取相关措施进行处置，尽快恢复系统正常运行。

　　（四）如发现故障属人为攻击所造成，系统内上级信息技术管理部门应积极采取措施进行处理，对于经分析确认为攻击行为，且在短时间内无法解决的，应及时向公安机关报案，并协助公安机关破案，确保农信社业务系统安全。（五）必要时，系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室根据《银行业重要信息系统突发事件应急管理规范》有关规定，组织实施营业网点系统故障应急处理工作。

　　（六）根据营业网点业务系统故障处理实际情况，由系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室及时做好信息披露，向客户公示营业变更安排。

　　（七）如发生多个营业网点系统故障或单个营业网点系统故障影响范围较大时，上级机构服务突发事件处理领导小组办公室向银监分局、政府职能部门报告有关情况，请求支持配合。

　　第八条

　　抢劫客户财产应急预案

　　（一）营业网点发生不法分子抢劫客户财产事件，营业网点应急处理团队立即报警，迅速予以制止，维持现场秩序。

　　（二）在确保银行财产安全情况下，营业网点应急处理团队及时、安全疏散其他客户；如客户受到伤害，应迅速实施救助。

　　（三）营业网点负责人应及时向系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室报告事件情况。

　　（四）营业网点组织采取有效措施，尽快恢复营业网点正常营业秩序。

　　（五）营业网点保护好现场及监控录像资料。

　　第九条

　　自然灾害应急预案

　　（一）发生火灾、水灾、地震等自然灾害时，营业网点应急处理团队第一时间拨打紧急救援电话，迅速组织人员自救，尽快疏导客户撤离网点。

　　（二）营业网点负责人迅速向系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室报告灾情。

　　（三）应急处理团队组织员工转移柜台现金、凭证、账薄等到安全地方，并做好安全保卫工作。

　　（四）按照灾害处理实际情况，营业网点应急处理团队组织员工采取相应措施，防止灾情扩大，并组织员工有序转移。

　　（五）营业网点负责人紧急调配人员，加强防卫，做好营业网点金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。

　　（六）系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室启动应急预案，组织开展应急处理工作；立即调动安全保卫人员赶赴现场维护秩序，同时联系公安机关、政府相关职能部门协助维护现场秩序，保护客户和农信社财产安全。

　　（七）如营业网点因灾情不能正常营业，系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室应及时做好相关信息披露工作，公示网点营业变更安排，做好客户安抚工作，消除社会影响。

　　（八）系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室应向银监分局、政府职能部门报告有关情况，请求监管机构、政府职能部门共同采取联动措施，统一协调应急处理工作。

　　（九）系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室组织采取有效措施，尽快恢复营业网点正常对外营业。

　　（十）营业网点保护好现场及监控录像资料。

　　第十条

　　客户突发疾病应急预案

　　（一）客户在营业网点突感身体不适、需要帮助时，营业网点应急处理团队应及时安排客户休息。

　　（二）客户突发疾病时，营业网点应急处理团队依据实际情况立即联系紧急医疗救护，疏导救助通道，协助医疗救治。

　　（三）根据实际情况，营业网点应急处理团队应及时通知客户家属或单位。

　　（四）营业网点应急处理团队协助客户保护财产和资料安全。

　　（五）营业网点应急处理团队应维护营业网点正常秩序，保证服务质量。

　　（六）营业网点保存监控录像资料，以备日后查证。

　　第十一条

　　客户人身伤害应急预案

　　（一）客户在营业网点受到人身伤害时，营业网点负责人应及时达到现场，了解客户伤情，进行安抚慰问。

　　（二）营业网点应急处理团队为客户提供临时医疗救护，并及时协助联系客户家属或单位。

　　（三）必要时，营业网点应急处理团队应立即联系紧急医疗救护。

　　（四）视情况，营业网点负责人报告系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室，安排有关职能部门介入，进行后续处理。

　　（五）营业网点保存有关监控录像资料，以备日后查证。

　　第十二条

　　营业网点客流激增应急预案

　　（一）营业网点发生客流激增情况，营业网点应急处理团队应及时安抚客户，做好客户疏导。

　　（二）营业网点负责人及时增设营业柜台及服务窗口，进行客户分流，缓解客户情绪。

　　（三）营业网点应急处理团队及时公告相关解决客流激增问题的处理方案。

　　（四）必要时，营业网点负责人报告系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室。

　　（五）视情况，系统内上级服务突发事件应急处理领导小组办公室启动应急预案，组织开展应急处理工作。

　　第十三条

　　不合理占用银行服务资源应急预案

　　（一）营业网点发生客户不合理占用银行服务资源事件，营业网点应急处理团队应及时劝导客户停止不合理占用行为，维护正常营业秩序。

　　（二）营业网点应急处理团队主动了解客户不合理占用行为动机，听取客户要求，采取有效疏导措施。

　　（三）如疏通和劝阻无效，营业网点应急处理团队应给予客户适当警告，中止客户不合理占用行为。

突发事件应急方案9

　　1、目的

　　确定工地潜在的环境事故或紧急情况等做出应急准备和响应，预防火灾、爆炸事故的发生，预防射线泄露、高参数蒸汽泄露、剧毒化学品泄露等造成的危害，保护公司财产和职工人身财产安全，减少可能伴随产生的对环境的影响。

　　2、适应范围

　　本程序适用于在公司内易燃易爆液（气）体、化学品、作业点或场所可能发生的火灾、爆炸、重大泄露事故以及特殊的气候（如台风、爆雨洪水等）紧急情况。

　　3、办法

　　公安科归口管理突发事件应急方案，并负责组织有关部门制定《突发事件应急方案》。在人员集中的`场所，火灾、泄露事故的突然降临，会使众多的现场被困人员感到大难临头，惊慌失措，争相逃命，互相拥挤，结果造成大量人员伤亡。因此，在火灾、爆炸、泄露等事故发生初期，组织人员采取有效措施疏散被困群众，实行自防自救就显得尤为重要。

　　一旦发生火灾、爆炸、泄露等事故，应立即实施《应急准备与响应》，组织人员疏散，公安科负责人员疏散工作，公安科负责人负责组织指挥现场人员的疏散工作。责任部门负责如泄露等的控制，缩小范围，把损失减少到最底限度，要做到分组行动，互相配合。在消防人员未到达之前，现场受危胁的人员必须服从现场领导和工作人员组织指挥。当公安消防队到达现场后，由公安消防队组织指挥。工作人员应主动向公安消防队汇报情况，积极协助公安消防队做好疏散工作。

　　事故照明小组人员迅速按各自分工需要照明的通道、楼梯及出口地段，启用各种照明设施，照明引导疏散。

　　内部疏散引导组人员不断用手势或喊话的方式引导，稳定人员情绪，维护秩序。首先利用距着火部位最近的防烟（封闭）楼梯，其次利用未被烟火侵袭的普通楼梯、楼外安全梯或利用疏散阳台、通廊以及其他能够迂回到安全地点的途径，将人流按简捷、合理的疏散路线引导到场外。

　　外部疏散人员应将已疏散到场外的人员引导至安全不影响处置事故现场的地带。

　　外部警戒线组防止已疏散出来的人员重新返回危险区域，维护外部秩序，为消防队到场有效处理控制事故创造条件。

　　救援人员对疏散出来的危重人员进行必要的现场急救，并及时将重伤人员送往就近医院治疗。

　　附件1：处置易燃、可燃液体泄露事故的措施是：

　　（1）、临时设置现场警戒范围。在泄露量大量时，要组织人员进行现场警戒，无关人员不得出入，制止一切点火源。

　　（2）、绝对禁止与各种明火接触。在易燃、可燃液体物料泄露的范围内首先要绝对禁止使用各种明火。特别是在夜间或视线不清的情况下，不要使用火柴、打火机等进行照明。同时也要注意不要使用刀闸等普通型电器开关。

　　（3）、注意防止静电的产生。易燃、可燃液体在泄露的过程中，如果流速过快则容易产生静电。为防止急电的发生，可采用堵洞、塞缝和减少内部压力等方法，通过减缓流速或止住泄露来达到防止急电的目的。

　　（4）、要控制住物料的流向。对于泄露出来的液体，可采用疏导堵截等方法对其进行控制，尽量不使其范围扩大。特别是不要使泄露出来的液体流散到有明火的地方等要害部位。

　　（5）、尽量避免形成爆炸混合气体。当易燃、可燃物泄露在库房、厂房等有限空间时，要有时打开门、窗进行通风，以防止形成爆炸性混合气体。

突发事件应急方案10

　　一、突发事件处理原则

　　总的原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事态扩大，最大限度地减少人员和财产损失。

　　1、整体作战原则

　　应急突发情况发生后，驻勤保安队（班）必须在公司和客户单位主管部门的统一领导下，分级负责，各司其职，形成合力，确保有序、高效地开展应急处置工作。保安员不得擅自处理重大应急情况。

　　2、快速反应原则

　　处置应急突发情况，要做到早发现、早报告，边行动边报告，确保信息畅通，闻警而动，力戒反应迟钝，错失战机。

　　3、因情施策原则

　　遇到原因、性质较为复杂的应急情况时，应坚持因情而异，因地制宜，根据现场情况灵活应对，不可死板教条。

　　4、密切配合原则

　　驻勤项目负责人是处置应急情况的指挥者和第一责任人，在确保所属保安人员拉得动、用得上的同时，要接受客户单位领导和主管部门负责人的调动、指挥，与客户单位协调一致地做好应急情况处置。队（班）长不在时应指定负责人。

　　5、以人为本原则

　　牢固树立救人第一的观念，坚持把救死扶伤，保障人员生命安全作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。

　　6、恪尽职守原则

　　面对突发情况，全体保安员必须服从命令，听从指挥，挺身而出，尽职尽责，迅速赶到应急现场。对不听指挥，擅自离岗，甚至临阵脱逃者，一律严肃处理。

　　7、自身防护原则

　　处置应急情况重在沉着冷静，不能盲目蛮干。要对突发事件可能造成的伤害和风险作出准确判断，采取稳妥、科学、适度的方式进行处理，避免因防护措施不当造成自身伤害。

　　二、突发事件及异常情况处理程序

　　2.1目的

　　紧急避险，阻止恶劣事件发生，保护园区公共设施及人员安全。

　　2.2范围

　　责任区内。

　　2.3管理职责

　　2.3.1项目部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等培训，并负责抢险现场指挥及监督。

　　2.3.2当值人员应严守岗位。

　　2.3.3保安员负责安全防范，水电人员负责水、电供应及抢修。

　　2.3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参予救护或抢险。

　　2.4工作程序

　　2.4.1盗窃、匪警应急处理程序。

　　A：队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁、业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

　　B：当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过对讲呼救求援。

　　C：所有持对讲机的保安员在听到求援信号时，要立即赶到现场，同时通知监控室封锁出事地点并录像。然后视情况向有关领导汇报。

　　D：若犯罪分子逃跑，一时追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具特征等，并及时报告项目部，重大案件

　　及时报“110”。

　　E：有案发现场的要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕，脚印，烟头等。不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘查现场或现场未勘查完毕之前，不能离开。

　　F：记录当事人提供的所有情况，记录被抢盗物品及价值，询问是否有线索，怀疑对象等情况。

　　G：若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品，作案工具等，应用钳子或其他工具提取，放进塑料袋保存并且交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹遗留在物品上。

　　H：当事人或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院、医治、抢救，并报告公安机关。

　　2.4.2火警处理程序

　　A：保安员接到火灾报警时，严守各自岗位待命。

　　B：值班人员做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼，趁火打劫。

　　C：所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管指挥，按照分工各司其责。

　　D：现场若困有客户，应本着“先人后财”的原则抢救，若室内无人，无钥匙开门的情况下，由项目部经理决定是否破门进入现场扑火，事后由项目部负责人向业主做好解释工作。

　　E：疏散人员时应走消防楼梯。

　　F：扑救完毕后，项目部安排人员协助有关部门查明原因，查明

　　损失，并做好安置工作。

　　2.4.3发现斗殴的处理。

　　A：值勤中发现有争吵、斗殴的现象时要及时制止。

　　B：制止原则：

　　1）劝阻双方住手，住口。

　　2）将争吵或斗殴双方劝离现场。

　　3）持有器械斗殴者则应先制止持械一方。

　　4）有伤员则应先送伤员去医院救治。

　　5）迅速报告项目部领导，由项目部出面调解，如个人力量单薄应请求增援。

　　6）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

　　2.4.4执勤中发现可疑分子的处理。

　　A：门岗执勤中发现可疑分子时，首先查其证件，持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入责任区。

　　B：巡逻执勤时如发现可疑分子时，要检查其证件。必要时带到保安值班室进一步盘查（但不可审问）。

　　C：发现推销业务和散发广告的要坚决制止。没收其证件并立即劝其离开责任区。

　　D：发现有作案嫌疑的人要严格盘查，必要时可送到派出所处理。

　　E：在处理各种可疑人员时，不允许私自处理放人，更不允许敲诈，勒索，私自罚款。

　　F：对于必须罚款的人由项目部决定。

　　2.4.5值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车，在不准堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法：

　　A：纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。

　　B：对不听劝阻者，要查清姓名单位，如实记录并向主管汇报。

　　C：发生纠纷时要沉着，冷静，注意掌握处理的基本原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，立即报告主管。

　　D：若发现有人故意扰乱，不听劝阻，情节严重的，报公安机关处理。

　　2.4.6触电事故的应急处理。

　　A：发现有人触电应立即赶到现场并关闭电源。

　　B：在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电，应用绝缘的东西将线头或人拉开。

　　C：立即进行人工急救，并拨打“120”请求救援。

　　三、火警、火灾应急处理预案

　　3.1目的

　　强化火警，火灾应急处理，避免事故扩大。

　　3.2范围

　　消防应急处理。

　　3.3管理职责

　　3.3.1：监控室人员负责消防监控，报警工作。

　　3.3.2：水电部人员负责消防设备运行。

　　3.3.3：义务消防队队员负责火场灭火。

　　3.3.4：项目部全体人员负责现场人员物资疏散抢救工作。 3.4工作程序

　　3.4.1管理人员工作程序

　　3.4.1.1监控室人员。

　　A：自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应通知义务消防队员前往火警现场观察。

　　B：火警确认后，向各部门经理通报。 C：向消防部门报警，向上级通报。

　　D：启动相应的消防栓系统，喷淋条流，排烟系统的设备（设施）。 E：通过对讲，警铃疏散业主（住户）。 F：做好火警记录。

　　3.4.1.2义务消防队员

　　A：在项目负责人领导下，负责火场灭火。

　　B：接到火警信号后，消防队员立即到达现场观察。确认火情后，按下报警擎并立即组织灭火。

　　C：保安班长和各义务消防队队长确定人员分配，确定铺设水带线和使用的灭火剂，灭火器材。

　　3.4.1.3保安部

　　1）在保安部主管领导下，负责现场维持警戒。 2）维护公共秩序，保障通道通畅并协助消防队。

　　3.4.1.4项目部全体人员

　　1）负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作。

　　2）确定疏散人员物资安全出口，疏散路线，组织人员引导，护送师生有秩序的疏散至安全地带。

　　3）逐房检查，确认疏散人员是否完全撤离火灾现场。四、静坐、示威事件的处理预案

　　l、值班安管人员当发现有静坐、示威事态苗头时，应立即向警方和校方领导报告，并同时向公司主管领导报告；

　　2、通知其他安管员到场，向示威、静坐人员耐心宣传有关法律法规，详细询问静坐、示威原因，做好说服、教育工作，劝离示威、静坐人员；

　　3、当说服、劝离无效时，由保安部领导调派增派安管人员到现场加强警戒，现场保安人员负责维护秩序，劝离围观人员，防止出现骚乱、暴力等事件发生；

　　4、协助政府领导、公安、武警处理示威、静坐事件，尽力化解矛盾，力求和平方式平息事件，做好公共财物的保护工作，防止不法事件发生。

　　五、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的.处置应急预案

　　保安员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件强行进入辖区，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。

　　1、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。

　　2、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向项目经理汇报。

　　3、发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到个别客户蛮横无理，打骂工作人员，可由项目经理出面与客户共同协商，妥善处理；若情节严重或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。

　　六、偷盗的处置应急预案

　　1、巡查人员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信息，召集附近的保安员或群众支援，设法制服作案人。

　　2、当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。失主仍在现场的，应劝说其一起到公安机关作证，领回被盗财物。

　　3、保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机关。

　　4、对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。

　　5、对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。

　　七、遇到抢劫的处置应急预案

　　在工作中遇到有公开使用暴力或其他手段，强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，立即进行处理。

　　1、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援。

　　2、若在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知关闭大门。若罪犯逃跑，追赶不及，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。

　　3、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。

　　4、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。

　　5、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。

　　八、意外伤亡应急预案

　　1、出现人员意外伤亡事件，秩序维护人员应立即赶赴现场，查明情况，向领导汇报。

　　2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并电话通知120。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。

　　3、若伤亡事故系由触电引起，秩序维护人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。

　　4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，秩序维护部应立即通知工程部经理到场，制订抢救方案。

　　5、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。

　　6、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录像，报请警方处理。若交通事故引起交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。

　　九、群体围堵（堵门、堵车）应急处置预案

　　1、发现有人故意堵门、堵车迹象时，现场应立即报主管，并应立即第一时间向甲方汇报、请示。

　　2、发布预警信息后，主管应立即采取措施，迅速做好各岗位应急部署，组织秩序维护人员。

　　3、主管带人员迅速到达现场，组成指挥组、警戒组、隔离组，由组长统一指挥。

　　4、检查出入口，关闭大门，由秩序维护人员搭成人墙。

　　5、监控值班室检查监控区域，发现异常情况及时通知巡逻岗位前去查看，并将主监控镜头调至事件发生现场，全面监控人群情况，并及时汇报、拍摄。

　　6、指挥组负责现场的具体指挥工作，将人群隔离在办公楼以外区域或安排到指定域，应防止人群冲击出入口或造成混乱及交通堵塞等现象。

　　7、警戒组要时刻做好警戒工作，密切注视人群的一举一动，发现可疑情况或人群异常表现及时通报相关部门。

　　8、隔离组应搭起人墙，防止人群暴力冲击出入口。如遇暴力冲击情况，各分组要全力配合隔离组，在不动手伤人，动口骂人的原则下，用身体人墙将人群隔离在出入口，直至警戒解除。

　　9、在甲方的指导下，配合当地公安机关，维持人群秩序，直至警戒解除。

　　十、爆炸、恐吓事件应急处理预案

　　爆炸犯罪具有危害性大，突发性强，不易防范的特点，所以应采取全员防范的措施。

　　1、如何应答爆炸恐吓电话

　　①接听爆炸恐吓电话时，最好同时有两个人以上，以便及时通知其他有关部门（如安管部、工程部等）。

　　②要冷静面对爆炸恐吓电话，以期获得更多的信息，这对最大限度地避免和减少人员的死伤起着很重要的作用。如通知来电者楼内有许多人，并难以及时疏散，恐吓人也许愿意提供有关炸弹的详细的位置、数量或爆炸方式的信息。

　　③应最大限度地从来电者那里获取更多的信息。

　　2、应向打电话人提的问题

　　①炸弹何时爆炸?

　　②炸弹位于何处?

　　③炸弹的形状?

　　④是何种炸弹?

　　⑤在何种情况下炸弹会爆炸?

　　⑥是你放置的炸弹吗?

　　⑦为什么要这样做?

　　⑧你从何处打来电话?

　　⑨请问你的地址?

　　⑩请问你的姓名?

　　3、如何处理爆炸恐吓信

　　①接到爆炸恐吓信后，保留全部线索，包括信封等。一旦确认为爆炸恐吓信，不要自行盲目处理，力争保护证据，如指纹、字体、纸张、邮戳，这些都会为寻找寄信人提供证据。

　　②偶尔会收到安放了明确爆炸装置的书面警告，尽管恐吓信内容仅涉及一般的恐吓和勒索，这同样不容忽视。

　　③可疑的包裹信件的特征：

　　大多数人亲自投递此类包裹、信件；

　　如有邮递员投递，关注在正常状态下邮件凸出的部分；

　　邮件的摆放不均匀，有硬框架结构；

　　寄自公司的信件使用手写的信封或贴有标签。检查此公司是否存在或它们是否寄出过邮件、包裹；

　　较小的邮件贴有高额的邮票，证明寄出时未经邮局称重；未付邮资或没有邮戳的邮件；

　　邮件上有以下的字样“请本人拆阅”、“密件”、“今天是你的幸运日”、“内附奖品”等；

　　破损、污点或有明显的电线、绳索和胶带等；没有发信的地址和地址明显不存在；

　　当信件或包裹在未收到之前有陌生人电话询问是否接到邮件的。

　　4、注意可疑情况

　　①注意可疑人员。

　　②发现可疑行李物品或无主的行李时，应立刻报告。

　　③注意平时不易被注意的角落。

　　5、其他注意事项

　　①准备布巾。

　　②协助抢救和转运伤员。

　　③协助疏散人群。

　　④协助内保部负责现场周围的搜索。

　　⑤协助报案。

　　十一、炸物、可疑物品的处理预案

　　1、如果发现可疑物品（如有异常的响声或异常状态等），不可随便处理，不能随意触动物品的提手、拉锁等敏感部位。

　　2、发生上述情况，安管员应迅速到场，查明情况，判定可疑物类别，若判定是爆炸物时，应立即采取以下措施：

　　（1）立即疏散周围人员到安全地点，并将现场能打开的门窗全部打开，便于一旦发生爆炸减小爆炸威力，减少损失；

　　（2）将爆炸物、可疑物放入防爆箱内或用防爆毯将爆炸物遮盖并派人看守，立即通知公安部门派人处理，并向管理处领导报告；

　　（3）在有把握的情况下，可将爆炸物移至外围空旷地带，并设立警戒线；

　　（4）协助公安部门封锁爆炸物放置点现场，疏散、隔离人群，不让无关人员接近；

　　（5）如无把握切不可盲动，设立警戒线，清走现场贵重物品、设备；

　　（6）禁止无关人员靠近现场，切勿在现场使用对讲机、手机、闪光灯或开关电闸，做好现场保护，停止电梯运作；

　　（7）立即报告项目经理和校方，经同意后向警方报告；

　　（8）对附近区域进行全面检查，看是否仍有可疑物品存在；

　　（9）访问现场知情者，并做好记录；

　　（10）加强出入口等地点的控制，配合监控人员，注意发现可疑人员。

　　3、记录一切详细情况，保安部撰写特别事件报告，呈报公司总经理。

突发事件应急方案11

　　为有效应对公共突发事件，最大程度的预防和减少突发公共事件及其造成的损失，保障人民生命、财产安全，维护公共安全和社会稳定，按照市、区应急办工作部署，结合本街实际，制定此方案。

　　一、指导思想：

　　以《突发事件应对法》为依据，深化基层应急管理为核心，以提高基层应急处置能力为主线，强化源头预防，注重完善体制机制整体提升。按照市、区应急办的要求，全力做好应对突发事件的工作，最大限度减少各类事件造成的损失。

　　二、成立突发公共事件应急工作领导组和办公室。

　　做到健全组织、明确职责。遵循以人为本，预防为主，分级管理，快速反映，依法规范，依靠科学的原则。

　　三、组织机构：

　　成立街应急工作领导小组。组长为xx。副组长为xx。

　　成立应急处理办公室，由合负责，成员为xx、xx、xx、xx。负责日常工作，遇有重大突发事件、公共事件，在及时处置的同时向上级报告，履行值守应急、信息汇总和综合协调。

　　下设6个组：

　　1、预测与预警组。

　　（1）组长：街办事处副主任。

　　（2）成员：街综治办主任、街民政科科长。

　　（3）职责：

　　①通过各种网络收集和预测分析可能引发的特大、重大突发公共事件的信息。

　　②保证网络的畅通和队伍建设，做好日常监控，预测预报工作。

　　③对有苗头的事件，在做好处置的同时，及时将信息上报街应急领导组。

　　2、应急抢险组。

　　（1）组长：武装部部长。

　　（2）副组长：派出所所长。

　　（3）成员：街居民科科长、街城管科科长、街劳动和社会保障中心主任。

　　（4）职责：

　　①当确认突发公共事件即将发生或已经发生时，在及时通报街应急领导组的同时，立即赶赴现场组织实施。

　　②做好事发地点治安秩序、交通保障、人员疏散、群众安置等各项工作，尽可能地防止事态的扩大。

　　③在现场的统一指挥下，积极参与调动有关人员，按分工和要求相互配合、密切合作、共同做好救援处置工作。

　　④做好事前事后地情况收集和文字报告。

　　3、应急保障组。

　　（1）组长：街办事处副主任。

　　（2）成员：街财务科科长、街办公室主任、街招商办主任、西北角医院院长。

　　（3）职责：

　　①根据街应急领导组的要求确实做好突发事件的人力、财力、物力等保障措施工作。

　　②做好专项业务队伍建设和人员保障，在突发事件中发挥主导作用，配合相关部门共同做好应急抢险和救援救灾工作。

　　③储备和管理抢险器材、物资、药品、食品等，确保受灾居民在紧急情况下有饭吃、有水喝、有衣穿、有住处、有病能得到及时医治。

　　4、善后灾民安置组。

　　（1）组长：街办事处副主任。

　　（2）副组长：街服务大厅分管主任。

　　（3）成员：街居民科科长。

　　（4）职责：

　　①在街应急领导组统一领导下，积极扎实做好善后处置保障工作，确保安全。

　　②做好灾民所需物资、场地、住所的安置和生活救助，并对疫情监控，食品、饮用水、物质的监管，确保群众的基本生活，杜绝疫情发生。

　　③充分调动社会力量，发动群众自建自救，社区居委会积极主动参与，建立完善救助制度并做好各方面工作的监控管理，确保群众的生活稳定。

　　5、宣传组。

　　（1）组长：街党工委副书记。

　　（2）成员：街宣传科副科长、街团委负责人。

　　（3）职责：

　　①加强日常的公共宣传教育，利用社区橱窗板报、党员学习日、楼门栋长会等多种形式宣传群众，做好在突发公共事件中群众有预防、避险、自救、互救、减灾等知识和技能，达到人人皆知。

　　②一旦发生突发事件，应利用各种宣传工具，向群众宣传事件的.情况和采取的方针政策，消除群众恐惧心理，正确引导群众自救互救方法和避难场所，及时报道事件的有效手段和先进事迹，保障社会稳定。

　　③加强信息的报送和报道工作，做到上情下达、下情上报，综合各方面的工作信息和疫情报告，为领导组决策，提供广泛准确的情况，为避免事态的扩大化提出有力的依据和信息。

　　6、监督组。

　　（1）成员：街组织科科长、街纪工委专职委、街人大办公室主任。

　　（2）职责：监督管理工作，贯彻应急突发公共事件工作的始终，做到日常和特情相结合，对在应急突发公共事件工作中，发生违法违纪的人和事，要坚决处置，对涉及构成犯罪的要依法追究刑事责任。

　　三、工作要求：

　　1、统一思想，高度重视，加强领导，对突发公共事件的应急处置工作抓落实，决不能掉以轻心、麻痹大意。

　　2、落实责任，每个责任部门、责任人都要服从命令，听从指挥，明确各自的职责，认清责任，决不能疏忽懈怠。

　　3、做好应对突发公共事件监控工作，建立快速、安全、保密性强的突发公共事件，应急指挥信息平台，不断提高群众的防范意识和灾害防救技能，力争把事件控制在萌芽状态。

　　4、加强信息的报送和报道工作，做到上情下达，下达上报，综合各方面的信息为领导小组决策提供广泛准确的情况依据，为避免事态的扩大化提出有力的依据和信息。

突发事件应急方案12

　　面对甲型H1N1流感疫情不断蔓延的形势，机材学院按照学校有关部署，采取六项防控措施，切实加强了对甲型H1N1流感防控工作。

　　一是完善了应急预案。制定并印发了《机械与材料工程学院关于甲型H1N1流感防控预案》，进一步健全了部门防控和应急相应机制，确保了防控工作高效、有序开展。同时，各班级制定防控预案，成立了以辅导员为组长、班长、团支书为副组长，生活委员、寝室长为成员的班级防控小组。

　　二是成立了楼栋防控工作小组，减少大型活动。小组成员负责每天对寝室有37.5度以上的情况进行统计跟踪;每天用84消毒液对走廊、卫生间、水房、寝室进行两次消毒，确保公共场所卫生;并参与突发事件的报告处理。为了避免交叉感染，学院减少大型活动，非举行不可的也尽可能压缩规模，减少时间。如学院举行大型制图比赛，开始有120多名同学报名参赛，后来有30多名同学出现感冒发热症状，学院要求他们放弃比赛，最后只有90多名同学参加了比赛。

　　三是完善晨报制度，明确晨报程序。学院坚持每天早上晨报和零报告制度。每天早上8：30前由辅导员将各班晨检报告统计好交至年级组长处，9点前由年级组长汇总后交给指定负责老师，负责老师每天在10点将全院防控甲流数据汇总成电子稿交校医院、学生处，并同时报送机材学院院长张德勤、党委书记燕红波。每张晨检统计表都要有寝室长、班长及带班辅导员的签字，落实责任到个人，做到及时报、准确报。同时坚持师生值班制度。学院将30#128室设立为甲流防控值班室，安排团学会没课的学生从早上7：30至晚上9：00轮流值班。同时，学院全体学生口老师轮流排班，确保每天晚上、每个周末等非正常上班时间都有两名老师值班，了解、统计全院防控甲流动态，及时采取积极措施应对任何突发状况。

　　四是提供防控物资，加强联络沟通。为进一步做好防控工作，学院购买发放体温计700余支，口罩100余个，购买了两台红外线体温测量仪。并动员各班用班费购买体温计和口罩。目前每个宿舍至少有一支腋下体温计，确保每天晨检正常进行。同时加强联系，建立了完整的学生联系方式，确保遇事能及时和家长联系沟通。

　　五是坚持持隔离观察制度。学院在学生宿舍5#、6#、12#、25#、30#都设立了隔离观察室，安排体温在37.5至38.5之间，正在接受医院治疗但未被医院留观的学生入住，且该生在体温恢复正常24小时后，经由辅导员同意方可解除留观回原宿舍。隔离观察室内配有体温计、板蓝根等。体温超过39度以上的.，确定为重点观察对象，立即送往医院诊治，并对与其密切接触人员实行隔离。

　　六是全力做好后勤保障工作。学院充分发挥学生干部和学生党员的模范带头作用，学生干部每天都要与发热住院同学和隔离留观同学联系，为他们送饭、送水，解除他们的后顾之忧。同时，他们还负责对各班和寝室的晨检进行督促检查，周末和节假日也要值班，防止出现漏报现象。辅导员老师介绍说，B0854班发生学生集中发热现象后，该班班长郭其煜同学表现突出，每天忙于向辅导员报告发热学生情况，组织同学护送发热同学到医院诊治，为同学们办理入院手续，同时协助辅导员做好班内其他同学的思想工作，消除他们的恐惧心理，自己最后也生病了，在学院领导和辅导员老师的劝说下住院诊治，其他班干部也表现出色，真正发挥了学生干部的模范带头作用。

突发事件应急方案13

　　为了规范有序开展公司专项应急演练活动，根据《生产安全事故应急演练指南》的要求，制定公司专项应急预案演练方案。方案中明确了演练目的及要求、演练规模及时间、演练活动现场要求、演练前准备工作、情景设计以及具体演练步骤等内容。

　　一、演练目的及要求

　　演练目的

　　组织应急演练活动主要用于评估公司应急准备状态和应急能力，发现并及时修改应急预案、执行程序、行动中的缺陷和不足，减少或避免以后发生类似事故后，由于救援不及时、救援混乱而造成严重后果；评估公司重大事故应急能力，识别应急资源需求，澄清相关单位和人员的应急职责，改善其协调问题；检验应急响应人员对应急预案、执行程序的了解程度和实际操作技能，评估应急培训效果、分析培训需求;同时，作为一种培训手段，通过调整演练难度，进一步提高应急响应人员的业务素质和能力。

　　a检验预案：发现应急预案中存在的问题，提高应急预案的科学性、实用性和可操作性

　　b锻炼队伍：熟悉应急预案，提高应急人员在紧急情况下妥善处置事故的能力

　　c磨合机制：完善应急管理相关部门、单位和人员的工作职责，提高协调配合能力

　　d宣传教育：普及应急管理知识，提高参演和观摩人员风险防范意识和自救呼救能力

　　e完善准备：完善应急管理和应急处置技术，补充应急装备和物资，提高其适用性和可靠性

　　f其他需要解决的问题

　　演练要求

　　a事先不通知开始日期和具体时间，但必须有足够的安全监督措施，以便保证演习人员和可能受其影响的人员都知道这是一次模拟紧急事件;

　　b参与演习的所有人员不得采取降低保证本人或公众安全条件的行动，不得进入禁止进入的区域，不得接触不必要的危险，也不使他人遭受危险;

　　c演习过程中不得把假想事故、情景事件或模拟条件错当成真的.，特别是在可能使用模拟的方法来提高演习真实程度以那些地方，如使用烟雾发生器、虚构伤亡事故和灭火地段等，当计划这种模拟行动时，事先必须考虑可能影响设施安全运行的所有问题;

　　d演习不应要求承受极端的气候条件或污染水平，不应为了演习需要的技巧而污染大气或造成类似危险;

　　e参演的应急响应设施、人员不得预先启动、集结，所有演习人员在演习事件促使其做出响应行动前应处于正常的工作状态;

　　f除演习方案或情景设计中列出的可模拟行动及控制人员的指令外，演习人员应将演习事件或信息当作真实事件或信息做出响应，应将模拟的危险条件当作真实情况采取应急行动;

　　g所有演习人员应当遵守相关法律、法规，服从执法人员的指令;

　　h控制人员应仅向演习人员提供与其所承担功能有关并由其负责发布的信息，演习人员必须通过现有紧急信息获取渠道了解必要的信息，演习过程中传递的所有信息都必须具有明显标志;

　　i演习过程中不应妨碍发现真正的紧急情况，应同时制订发现真正紧急事件时可立即终止、取消演习的程序，迅速、明确地通知所有响应人员从演习到真正应急的转变;

　　j演习人员没有启动演习方案中的关键行动时，控制人员可发布控制消息，指导演习人员采取相应行动，也可提供现场培训活动，帮助演习人员完成关键行动。

　　二、演练规模及时间

　　本次应急演练拟全厂人员参加，同时邀请联防单位（xxxx）公司相关人员以及当地政府领导参加。

　　演练时间：x年xx月xx日

　　演练地点：xxxx有限公司——厂区

　　三、演练前准备

　　演练前1-2天，通知各部门，要求各部门传达到职工，知道近期将举行这一次演练，以免引起不必要的恐慌；

　　公司组织对应急相关人员进行培训，让其熟悉企业应急管理流程、各自的应急管理职责等内容；

　　培训所有参演人员，熟悉并遵守演练现场规则;

　　准备好模拟演练响应效果的物品和器材;

　　公司准备好摄像器材，以便进行拍摄图片及摄像，做好资料搜集和整理。

　　四、演练情景设计x年xx月xx日，公司生产科制冷组组长xx与xx在进行液氨设备日常运行安全检查时发现贮氨器发生大量泄漏，制冷工xx在现场昏迷。xx立即向生产科经理汇报，生产科经理联系总经理，总经理宣布启动公司液氨泄露突发事件专项应急预案。

　　五、演练步骤

　　假设制冷组员工xx到制冷车间进行设备日常运行安全检查，贮氨器发生大量泄露导致人员昏迷。制冷组长xx在制冷办公室听到危险气体报警仪报警，穿戴防毒面具进入制冷车间，发现昏迷的xx，立即将xx背离现场，到公司南侧紧急集合点，观察风向，并向生产科经理汇报。

　　生产科经理xx接到报警，立即向总经理汇报，总经理立即来到现场，并通知相应应急小组，启动公司液氨泄露突发事件专项应急预案，各应急小组应在10分钟之内赶到现场。

　　总经理作为总指挥，立即下令应急疏散组，通知车间主任进行停产，由车间主任协助应急疏散组组织人员向紧急集合点撤离，到达位置，由车间主任组织进行人员清点，并向总指挥进行汇报。

　　疏散组立即组织人员进行警戒，在厂区门口设置警戒隔离带，并由专人进行监护。

　　信息联络组立即向当地医院打电话，请求医院救护力量，并组织人员到门口接车。

　　应急救护组应立即到达现场，对窒息人员进行心肺复苏，等待救护车辆到来。

　　应急抢险组应立即请求电工，对制冷车间及周边用电设施进行停电。

　　8应急领导小组在指挥现场听取制冷组长的汇报，因现场泄露量大，人员不可单独进入现场。由制冷组长提出应急抢险抢救措施，应急小组现场组织评审会议，对应急措施进行评审，确定抢险方案。

　　9应急抢险组组织人员佩戴正压式空气呼吸器，利用消防水枪作为掩护，进驻泄露现场，查找并关闭泄露点上游阀门，同时采取持续喷淋设施，对氨气进行水溶，并将溶解后的水排入污水管道，进行无害化处理排放。

　　10待喷淋30分钟之后，由抢险组对现场环境进行监测，确保氨气浓度降低至可接受范围，不存在爆炸风险情况下，进驻现场查找泄露原因，并组织抢修。

　　11抢险组确定为管道老化造成泄露，并提出抢修方案，由应急领导小组现场对方案进行评审，其中涉及动火或管线打开操作时，应按照公司动火作业要求开展工作。

　　1230分钟后抢险抢修完毕，总指挥签署应急预案关闭令，并宣布液氨泄露突发事件专项应急预案演练活动结束。

突发事件应急方案14

　　为了强化全体师生安全意识，及时、妥善处理可能发生的安全突发事件，增强在火灾、震灾等突发性灾害中的逃生自救能力，提高突发事件的快速反应和协调能力，预防事故发生，减少人员伤亡和财产损失，有效保障师生生命财产安全，维护学校正常的教学秩序，按照上级主管教育部门的要求，结合我校实际，经学校研究决定，在3月19日举行一次模拟发生火灾疏散演练，制定如下实施方案：

　　（一）安全疏散演练人员及职责安排：

　　1、领导小组

　　组长：周长喜（总指挥）

　　副组长：于连信（负责教职工疏散）

　　刘青梅（负责学生疏散）

　　王长春（负责救护及后勤保障）

　　成员：田龙宫（负责1楼疏散）

　　郭彦德（负责2楼疏散）

　　刘维军（负责3楼疏散）

　　任福生（负责4楼疏散）

　　刘德成（负责5楼疏散）

　　刘维斌（负责上微机课或电教室上课学生疏散）

　　李玉武（负责向上级汇报险情）

　　宋英成（负责教职工疏散）

　　韩坤（负责救护及后勤保障）

　　孙维民、彭晓磊（负责操场集合）

　　职责：负责指挥全校各楼层师生疏散。通过传递安全疏散演练信息，稳定全校师生情绪。

　　2、楼层疏散教师职责：负责组织本楼层师生疏散，指挥各班按既定顺序撤离，协调楼层间的疏散顺序，同时稳定本楼层人员的情绪，纠正学生不正确的行为。

　　3、任课教师职责：正在上课的教师负责本班人员疏散，配合楼层疏散教师，协调班级间的疏散顺序，稳定本班人员情绪，同时向班内人员传授必要的自身防护措施。

　　4、班干部职责：协助任课教师做好本班人员的疏散，同时监督和督促本班同学采取必要的防护措施。

　　5、其他行政管理人员职责：协助总指挥做好人员的疏散工作。发现险情后，按照各自分工，指挥协调师生疏散工作。

　　6、应急救护队及后勤保障人员职责：准备医疗急救用品、位于操场待命，组织卫生组成员模拟进行轻伤人员上肢、腿部、膝部受伤处理。

　　（二）演练过程：

　　1、由学校领导做演练的宣传动员，并介绍安全疏散的简单知识，提出演练要求。

　　2、由各班班主任讲解逃生技巧并强调演练的注意事项。

　　3、演练开始：听到警报响声，各班要迅速打开教室门（前后门都要打开，也可以走），由任课教师或班级干部组织本班学生迅速集合成二路纵队按既定路线既定顺序向安全地点疏散。各楼层第一个撤离的班级不用排队，从前后门直接下楼，其他班级在走廊等候，紧跟前一个班级迅速下楼。

　　A、当时在教室上课的.教师迅速组织学生排队，指挥学生用手绢或衣物重叠后捂住口鼻，组织学生弯腰、半蹲降低高度，有次序下楼疏散，并服从楼层疏散教师指挥。然后任课教师随班撤离。

　　在办公室的教师，听到警报后，迅速从距办公室最近的楼梯撤离，到操场升旗仪式教师位置集合。

　　B、上体育课的班级立即在操场集合，由上课的体育教师带领学生到指定位置集合。

　　C、上微机课或在电教室的班级，根据所在楼层位置，跟着该楼层班级撤离。

　　D、有重大疾病（心脏病、脑病等）或腿脚有伤和残疾的的同学可以不参加这次演练。

　　4、在下楼梯时要一步一个台阶并加快动作频率，不要慌乱奔跑、争先恐后；不要喧哗、惊叫；到达一楼后要一直跑到指定集合地点。严禁在楼梯处和走廊相互推搡，拉扯，冲撞，避免跌倒；有东西掉落时不准弯腰去捡，防止踩踏；更不准学生逆人流而上，以避免照成拥堵。

　　5、疏散过程中以双手护头，以防被落物砸伤。

　　6、如果有学生行动不便或不能独立撤离，应立即挥动鲜艳的标志物并大声呼救。

　　7、各班学生到达集合地点后，以班为单位集合，清点人数，并向总指挥报告人数，由班长向各楼层干事报告。

　　8、集合地点：各班按升旗仪式的地点集合（密集队形）。

　　各楼层各班级所走路线和楼门如下:

　　教学楼楼梯从东向西编为1——4号楼梯，东为1号楼梯，中间楼梯东侧为2号楼梯，中间楼梯西侧为3号楼梯，西为4号楼梯。

　　听到警报响后，各楼层各班按照就近楼梯疏散为原则，同时按照下面顺序撤离，各班走哪个楼梯具体如下：

　　一楼1.1班、1.2班和1.3班走教学楼后门的左侧门，1.1班先撤离，然后1.2班，之后1.3班；1.5和1.4班走教学楼西门，1.5班先撤离，之后1.4班。行动要迅速，否则影响二楼疏散。

　　一楼负责疏散工作人员：郑晓东

　　二楼1.6班和1.7班走教学楼西门，走4号楼梯，从1.6班开始疏散，然后1.7班；1.9班和1.8班走教学楼后门的左侧门，走3号楼梯，从1.9班开始疏散，然后1.8班；1.10班和1.11班走教学楼后门的右侧门，走2号楼梯，从1.10班开始疏散，然后1.11班；1.13班和1.12班走教学楼东门，走1号楼梯，从1.13班开始疏散，然后1.12班。行动要迅速，否则影响三楼疏散。

　　二楼负责疏散工作人员：白松

　　三楼3.8班和3.7班走教学楼西门，走4号楼梯，从3.8班开始疏散，然后3.7班；3.5班和3.6班走教学楼后门的左侧门，走3号楼梯，从3.5班开始疏散，然后3.6班；3.4班和3.3班走教学楼后门的右侧门，走2号楼梯，从3.4班开始疏散，然后3.3班；3.1班和3.2班走教学楼东门，走1号楼梯，从3.1班开始疏散，然后3.2班。行动要迅速，否则影响四楼疏散。

　　三楼负责疏散工作人员：苏锐

　　四楼2.13班、2.12班走教学楼西门，走4号楼梯，从2.13班开始疏散，然后2.12班；3.11班、3.10班和3.9班走教学楼后门的左侧门，走3号楼梯，从3.11班开始疏散，然后3.10班和3.9班；3.12班和3.13班走教学楼后门的右侧门，走2号楼梯，从3.12班开始疏散，然后3.13班；3.16班和3.15班走教学楼东门，走1号楼梯，从3.16班开始疏散，然后3.15班。

　　四楼负责疏散工作人员：高飞

　　五楼2.11班、2.10班走教学楼西门，走4号楼梯，从2.11班开始疏散，然后2.10班；2.6班、2.7班、2.8班和2.9班走教学楼后门的左侧门，走3号楼梯，从2.6班开始疏散，然后2.7班，之后2.8班，最后2.9班，若4号楼梯口无人2.9班也可以走4号楼梯；2.5班、2.4班和2.3班走教学楼后门的右侧门，走2号楼梯，从2.5班开始疏散，然后2.4班，之后2.3班；2.1班和2.2班走教学楼东门，走1号楼梯，从2.1班开始疏散，然后2.2班。

　　五楼负责疏散工作人员：徐利军

　　（三）疏散演练注意事项：

　　整个演练过程要严肃、紧张、有序，达到预期的目的，要起到很好的宣传和教育效果，为今后本校内一旦发生险情，及时采取有效措施安全疏散积累宝贵的经验。一旦有突发事件，按此方案疏散