个人小结【实用】
忙碌而又充实的工作已经告一段落了，相信你会有不少的收获吧，不如让我们小结经验，展望未来。那么什么样的小结才是好的小结呢？以下是小编为大家收集的个人小结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
个人小结1
20xx年7月18日至7月20日，宜春市人保局组织对20xx年度宜春市直事业单位新进人员进行了为期3天的岗前培训。我怀着激动与自豪的心情参加了培训，通过培训学习，我受益匪浅，感受颇深，主要表现在增强了对事业单位的认识，在政治素质、思想道德素质和日常行为修养得到进一步提高，有效掌握了工作中必备的相关知识和技能，增强了做好本职工作的信心和责任感。
一、增强公益服务意识是前提
事业单位是以政府职能、公益服务为主要宗旨的一些公益性单位、非公益性职能部门等。它参与社会事物管理，履行管理和服务职能，宗旨是为社会服务，主要从事教育、科技、文化、卫生等活动。事业单位无行政管理职能，不以盈利为目的，是专门从事公益服务的。只有对事业单位的`性质及宗旨的深入了解，才能在工作中端正自己的心态，树立正确的服务理念，在日后的工作中努力提高自身的服务能力及服务水平。
二、提升政治鉴别能力是必需
作为一名事业单位新进的工作人员，要想在事业上取得一定成绩，思想上明辨是非，业务上有所进步，就要有高度敏锐地政治鉴别能力。作为国家事业的建设者，肩负着党和国家的重托，只有在思想上与党中央保持高度一致，不断加强政治理论学习，养成关注时事习惯，坚定理想信念，面对生活中的是是非非，错综复杂的事物和各种疑难问题，才能保持头脑清晰，分清是非，才能抓住事物本质和规律，不至于在生活和工作中迷失方向。
三、提高沟通协调能力是基础
人总是生活在一个群体里的，社会是人与人相互作用的产物。因此，沟通协调能力就成为一个人生存与发展的必备能力。只有在工作和生活中不断加强与领导、同事以及广大人民群众的沟通，才能与人和谐相处，得到对方信任，才能顺利的工作和生活，也只有这样，才能拥有一个愉快、和谐、轻松的工作环境，如果离开于他人的交往，我们将很难在这个社会上做成任何事情。
个人小结2
又是一个新的学期，两年过去了，在过去的两年里，作为一名团员取得了哪些成绩，得到了多少启示，在这里回顾一下，有则改之，无则加勉。在这过去的学年里，是有成绩也有问题和不足。
我认真履行团员的职责，平时积极参加团组织活动，尽了一名团员的义务。在平时的学习和生活中，团结同学，热爱集体，积极参加学校的各个活动，并且取得了一些成绩。在课外活动中，参加并组织了学院的“欢送会”和“迎新晚会”，我曾参加学校的文学大赛，获院文学作品二等奖，参加学院组织的辩论赛，获得“最佳辩手”称号，曾多次获得学院演讲比赛的一等奖、二等奖，参加由艺术学院主办的书画大赛，获创新奖;在专业学习方面，曾多次获得院级奖学金;在日常的生活中，与各个班级同学联系紧密，经常互相传达着班级及学校的信息，使得学校及辅导员传达下来的事情能更深入地渗入同学们的一言一行中，班级的各项工作也得到了进一步顺利地开展，等等。这些不是我个人的成绩，而是在团组织的`带领下取得的成绩。
作为团员要能时刻保持思想上的先进性，最重要的是兴起学习贯彻“青年要勤于学习”、“青年时期是学习的黄金时期”、“终身学习的观念……”学习不仅是当前时期，而且是今后一个时期团员的一项重要任务。紧跟时代步伐，增强自身的学习能力努力使自己成为学习型团员。我将在今后的学期里做好以下几点：第一、培养奋发有为的人生追求;第二、培养刻苦勤奋的学习风气;第三、增强服务青年的责任意识;第四、树立脚踏实地的务实作风;第五、培养与时俱进的创新精神。
以上便是我作为团员在过去的学期的回顾和小结，在新的一年中我将再接再厉、在以后的日子里多学多思，不断向自我挑战，争取进步，积极向党组织靠拢。
个人小结3
一、塌实做事，认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的'同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
个人小结4
为期17个月的神经内科轮转转眼之间已经结束。轮转期间尊遵守科室规章制度，不迟到、不早退，每日均及时完善上级老师安排的任务，对病人有耐心、有责任心、有同情心。在带教老师的`悉心指导下，在科室同事们的帮助下，对神经内科有了系统性认识。
神经内科是关于神经方面的二级学科。不属于内科概念。主要收治脑血管疾病（脑梗塞、脑出血）、偏头痛、脑部炎症性疾病（脑炎、脑膜炎）、脊髓炎、癫痫、痴呆、代谢病和遗传倾向疾病、三叉神经痛、周围神经病及重症肌无力等。主要检查手段包括头颈部MRI，CT，ECT，脑电图，TCD（经颅多普勒超声），颈部动脉超声、肌电图，诱发电位及血流变学检查等。
通过学习，目前能独立完成病人的收治工作，但神经内科在内科系统里较为独立，危重症患者各学科疾病交叉较多，对医务人员的综合素质要求较高，所以在今后工作中我将继续严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，不断提高业务水平，不断加强业务理论学习，提升临床工作能力，了解最新神经科进展，从而进一步开阔视野、扩大了知识面。努力做一名合格的神经内科医师。
个人小结5
1、接下来，我们参观了厂房。首先映入眼帘的是两组发电机组和一些控制设备，我看了一下水轮发电机的铭牌：型号sf16—1613300。额定电流1035a，额定容量18823.5kva，额定电压10500v，额定功率因数0.85（滞后），额定频率50hz，相数3，电机总重116t，飞逸转数697r/min，额定励磁电流398a，额定励磁电压216v。
2、我还看了周围的那些控制设备，那些有都是记录有关发电机的运行状态，比如发电机运行时的温度，压力，输入输出的电流，电压等等。由于xx水电站是一个新建设的中小型自动化水电站，从20xx年4月份才开始运行的。需要大量的数据来检查运行状态，所以这的工作人员和技术人员必须每隔一定时间去抄表和检查，他们边工作的同时边给我们讲解有关设备的工作状态和解答我们提出的各种问题，我们从他们口中知道了那些励磁柜用途和原理，并且了解了很多的有关检查设备的方法，听着他们的讲述，我受益不少。
3、我们参观完上边，随着技术员的带领下，我们到了下边。隆隆的响声是主旋律，巨大的水轮机是主视角。连接水轮机的是压力管道，压力管道是指从水库、前池或调压室向水轮机输送水量的管道。其一般特点是坡度陡，内水压力大，承受水锤的动水压力
a、上部结构主厂房的上部结构包括各层楼板及其梁柱系统、吊车梁和构架、以及屋顶及围护墙等。其作用主要为承受设备重量、活荷重和风雪荷载等，并传递给卞部结构。
b、下部结构
c、厂房的下部结构包括蜗壳、尾水管和尾水墩墙等结构。对于河床式厂房，下部结构中还包括进水口结构。其作用主要为承受水荷载的作用、构成厂房的基础，承受上部结构、发电支承结构，将荷载分布传给地基和防渗等。
1、发电机支承结构的作用是承受机组设备重以及动力荷载，传给下部结构
2、我看到水轮机的铭牌：水轮机的型号是hla296—lj—172，它的额定功率是16490kw，设计水头6705m，设计流量是26.9立方米/秒，机重是38.6t，额定转速375r/min。巨大的响声使我们都听不到了技术员的讲解，最后我们还参观了那些压力设备和过滤设备。在老师和技术员的讲解中，我们走出了厂房，结束了实习第一天的课程。
3、晚上，我怀着激动的心情难以入睡，眼里，脑海里全部都是水轮机和各种设备........
4、接下来的几天，我们的主要任务是到电场里和技术员一块进行抄表和检查设备的运行情况。我带着问题和他们一块进行我的实习之旅。我第一天的许多问题逐渐明白了。第一天，我不理解为什么那个油浸变压器要那么庞大，是技术员告诉我是为了便于散热。并且那些设备是自动化控制的，基本上是全部由电脑控制。其次，我一直不明白什么要有那些压力装置，最终明白了。那是为了将油压入机组中，从而对机组进行润滑和降温作用的。在实习的这几天，我最惊讶的是这么一个中型的水电站居然才有20多个员工，我听说象这样的电场需要几百的.员工才能管理好的，但是xx水电站用的是全自动化的控制，这样充分地节约了人力物力。
1、以前觉得书本上很空洞的东西现在清楚明了了许多，我真正的感到了“实践出真知”这句话的内涵，自己亲身实践的东西是自己永生难忘的，这也是人类得以生活得更好的根本原因；
2、从小的方面来说，我身切体会到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考虑到做工作的各个方面，特别是我们学理工的，更要有逻辑思维和一丝不苟的态度来对待事情，例如：在电站中和工作人员一块实习，必须认真负责，要记录好那些数据，并且要检查那些机组的运转是否正常，记录完一定数据还要分析，这些都是技术员必须认真做好的，因为分析数据可以早发现机组运行时的一些运行即将出现的问题，从而做好检查工作，不然的话，若机组一出现故障，那损失是相当巨大的；
3、深切体会到了学好专业学好知识的重要性，因为我们所学的是电气自动化，和电息息相关，若不小心，小的方面会危及生命，大的方面会给国家造成巨大的损失；
4、体会到了团结互助是必不可少的。
5、这次到水电站的实习，我不敢说我懂了水电站的点点滴滴，但是我所学到的和感受到的是我终生受用一笔财富。
个人小结6
时间过得很快，斗转星移。回首这半年的点点滴滴，朝朝暮暮，心中顿生了许多感触。这半年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证我这样一个新生的成长。在过去半年的内，通过不断地学习，我收获了很多。时间就是这么无情头也不回的向前走着，而我们却在为了不被它丢下死命的追赶着。是的，谁都不想被时间丢下。而我们也随着时间的流逝一点一点的成长。而美好的纯真随着风雨的磨灭化成了成熟。或许这正是成长的代价。回想自己还是考生的那段日子，显得是那么的遥远。我在憧憬中懂得了来之不易的珍惜；在思索中了解了酝酿已久的真理；在收获后才知道努力的甜美。突然觉得自己似乎明白了许多事情，但是仔细琢磨后又不尽然原来过去所见所识都是那么的偏见而又肤浅，以前的天真似乎在一瞬间幻化成无知和可笑，我想谁又不是这样的呢？或许在以后也回嘲笑现在的渺协我们不得不笑着回首我们所走过的路。
关于出勤情况：请了一次病假。拉下一天的课希望下学期争取做到全勤本学期没有迟到的情况。
本人在日常生活上：以前我是一个衣来伸手饭来张口的'小孩子，而通过学习生活和这半年老师和同学们的帮助，使我养成了独立性，不再娇生惯养，现在我已经能做一些力所能及的家务了。
在学习上：我深知学习的重要性。面对二十一世纪这个知识的时代，面对知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。以资本为最重要生产力的资本家的时代将要过去，以知识为特征的知本家的时代即将到来。而中学时代是学习现代科学知识的黄金时代，中国的本科教育又是世界一流的，我应该抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑，知识是无价的。
首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。时间是搞好学习的前提与基础，效率和方法更为重要。其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是她多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。认真对待考试，考前认真复习。
另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面；经常提出问题，与同学讨论，向老师请教；搞好师生关系，师生相处得融洽和睦；抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，知识总是有用的。在这学期的期中考试中，尽管取得一些成绩，但离心中的目标还很远，仍需继续努力，抓紧自己的学习。知识无止境，探索无止境，人的发展亦无止境，我还有很多的知识需要学习。
在纪律方面，基本可以做到：尊重教师，同学之间可以真诚相待；能遵守学校各项纪律，遵守公共秩序，遵守社会公德；不迟到、不早退、不旷课；上学穿校服；举止文明； 有良好的卫生习惯，不乱扔废弃物。
个人小结7
一、加强各方面的管理，全面落实各项工作
（一）加强人员管理，充分挖掘内部潜力
经过两年多的调整，快餐部由原来供应8个就餐点至目前供应10个就餐点的情况下，人员结构却发生了很大的变化。原来派遣制员工近30人，钟点工仅5人，现在派遣制员工为19人，而钟点工达到了27人（一般一个派遣制员工的工资可能保证3个钟点工的工资）。就这一增一减给人员管理工作带来很大的难度。为了加强人员管理，首先，加强派遣制员工的管理和培训，努力提高他们的服务意识和管理水平。让派遣制员工有意识地参与到管理中来，增强他们主人翁意识，充分发挥他们的主观能动性，通过他们加强各就餐点钟点工的管理。其次，建立健全激励机制，对平时工作积极主动及给快餐部作出重大贡献的员工给予奖励。今年上半年，由于g9通服大厦房租费原因，快餐部员工以往的奖金没了，员工的积极性受到了挫伤，为了调动员工积极性，本人特向分公司申请给予平时工作积极主动及给快餐部作出重大贡献的员工奖励。经过激励，员工的工作热情再度被激发。再次，教育派遣制员工平等对待钟点工，充分发挥钟点工的积极性。年初时，快餐部极少部分的派遣制员工有一些不正常的倾向，喜欢指派钟点工多干活，而自己却少干。鉴于此种情况，快餐部特召集派遣制员工开会，教育他们树立正确的职业观，平等对待钟点工。经过教育，现在快餐部不同工种员工之间关系相处得比较和睦，钟点工的积极性也得到了一定的提高。另外对平时工作认真负责，积极主动的钟点工也同样给予增资，肯定他们对快餐部所作出的成绩。最后，科学安排，努力降低员工工作强度和减少员工工作时间。在充分权衡业主、公司股东及员工三者之间利益的基础上，快餐部采取科学制订食谱的方法努力降低员工的劳动强度。利用钟点工开晚餐及调休的方法增加员工休息时间，尽可能的保障员工的合法权益。
（二）加强成本管理，努力实现企业利润
自从XX年下半年起，各种食品原材料的价格就一直处于上涨之中。蔬菜、水果、大米、色拉油、煤气等价格一直在高位盘整。特别是今年下半年，这些快餐主要的成本项目都在大涨，严重影响着快餐部利润的实现。为了规避物价上涨给快餐部带来的成本压力，从年初起，快餐部就着手制订应对措施。首先，加强非食品性流动成本管理，合理节约成本。快餐部坚持每月对非食品性流动成本进行考核管理，非食品流动成本包括水费、电费、电话费、煤气费、人工成本、设备维修、服装费、税费等几项。快餐部经常教育员工从点滴做起，从节约一度电、一滴水、一张纸做起，坚持人走水停灯关，没有菜炒的时候将炉灶关掉，以节约煤气和电，教育员工非公务不得使用快餐部电话。对服装费我们采取自己跑市场，定期购买服装的方法，减少了中间环节的费用支出。在得到公司允许的情况下，我们采取自找发票的方法合理避税，今年1至10月份，快餐部就有效避税约4万元；其次，加强食品性流动成本管理，确保最大限度地发挥食品性流动成本的使用效率。食品性流动成本是创造利润的重要载体，为了实现食品性流动成本发挥到最大化。快餐部坚持：一是及时了解市场，根据市场变化适时调整食谱，尽可能的使用物美价廉的原材料；二是严把生产各环节，坚决杜绝原材料的浪费；三是教育开餐员工把好打菜关，适时跟就餐人员进行交流，防止就餐环节的浪费；四是严把原材料验收关，将不合格的食品拒之门外；五是科学使用调味品，确保调味品用在该用的地方；六是合理使用剩饭剩菜。最后，通过各种方法争取业主的理解，以期达到提高就餐价格的目的。针对当前物价水平，我们采取波浪原理制订食谱，有效降低成本，同时也为向业主争取提高就餐价格争取到砝码。经过分公司领导与业主沟通，XX年度最终争取到南京联通及邮政银行就餐价格的提高。就餐价格的提高为快餐部克服物价上涨带来的不利最终实现全年利润目标打下了坚实的基础。 《1》《2》《3》
（三）加强饮食管理，全面提高饭菜质量
饮食管理是快餐部的重点工作。如何在公司利润与业主利益之间寻找平衡，是摆在我们这些饮食经营者面前的一道课题。为了解决此课题，我们坚持：一是经常性召集厨师一起研究菜肴的制作方法，从日常的生产经营中寻找突破口，既要确保菜肴质量，又能有效降低生产成本。二是根据季节特点、市场情况适时调整食谱，坚持采购质优价廉的食品，对部分价格高的原材料在不降低菜肴品质的情况下采用替代的方法有效规避。在与供应商洽谈价格时，尽可能将同一价格的周期延长，减少由于价格变动带来的冲击。三是及时了解就餐人员的就餐意见，根据不同就餐群体制订不同的菜谱组织生产，尽可能解决众口难调的问题。四是加强现场操作管理，严格操作规程，努力提高菜肴制作水平，不断改善菜肴质量。五是，快餐部管理人员坚持在第一线与员工们共同工作，及时了解工作进度，并根据具体情况进行组织生产，确保各项工作及时有序地开展。
（四）加强安全管理，杜绝安全事故发生
安全工作是确保快餐部正常发展的重要环节。我们始终绷紧这根弦，从不松懈。在具体工作中，我们定期或不定期组织员工学习安全防事故方面的知识，不断提高员工预防事故的思想意识。（一）经常性督促和指导员工严格按操作规程，预防人生伤害事故的发生；（二）坚持检查和督促员工正确使用煤气、水、电、机械等，对煤气、机械实行专人负责制；确保设备、水、电、气的安全使用；（三）严把食品及饭菜质量关，杜绝食物中毒事故的发生。对食品的采购、加工、储存、分发各环节进行层层把关。合理处理剩饭、剩菜，对确实无法继续使用的剩饭、剩菜坚决倒掉，保证就餐人员的`饮食安全；（四）适时加强对员工进行有关法律方面的教育，教育他们自觉遵守国家的法律法规。（五）根据发生在身边的事实进行有针对性的安全教育，今年南京爆炸事帮及上海特大火灾事故发生后，及时组织员工学习，使员工们认识到安全生产的重要性，并查找身边安全隐患，杜绝安全生产事故的发生。
（五）加强卫生管理，保证饮食卫生安全
为了防止出现食品安全事故，快餐坚持狠抓卫生安全管理。一是加强对员工的卫生监督，教育员工养成良好的卫生习惯，保持个人卫生的整洁；二是对员工的《健康证明》进行登记造册管理，及时通知《健康证明》快要到期的员工进行体检，对新入职员工坚持先体检，待体检合格后方可上岗；三是对操作场所的卫生实行包干责任制，定期或不定期对环境卫生进行打扫，确保工作环境的整洁卫生；四是加强对“四害”的防治；五是指定专人对厨具、餐具进行清洗和卫生消毒工作，并对消毒的情况进行登记管理，确保厨具、餐具的卫生清洁。六是对库房物资严格按照食品卫生要求进行堆放，坚持生、熟食品分开储存，生熟菜板、刀具分开存放，原料出库时坚持先进先出的原则，防止原材料的长时间存放而变质，造成卫生安全隐患。七是加强食品留样制度的落实。
（六）加强新点建设，确保收入、利润的增收
XX年春节前，在分公司领导的关心和大力支持下，快餐部借助g9南食堂这个平台与新利华公司建立供餐关系。先是从2月2日到2月25日给该公司送盒饭。随着g9北食堂的开张，新利华公司正式入驻北食堂就餐。经过10个多月的经营，g9北食堂给快餐部速带来近60万元营业收入，毛利润20万元左右。今年9月8日，联通富春江东街餐厅开业，由于有青华大厦作比较，从开业起该就餐点出现过这样那样的问题。但我们始终坚持业主至上原则，全身心地投入，满足业主提出的要求。经过近两个月的供餐，现在已经渡过阵痛期，逐步走向平稳。
个人小结8
终于要开始为期三天的沙盘模拟了，之前只听学姐们说起过这个紧张又刺激的新鲜事物，真正轮到自己上场是还真是有些紧张的，因此在正式开始之前，我们组的组员开了一次长长的讨论会，对于ERP新手的我们来说，准备工作是个重要的环节。于是，我们谨慎的进行了一场职能定位的抉择。我所在的组共有七名成员，分别担任CEO、市场总监、生产总监、采购总监、财务总监等主要的角色。本人担当了生产总监的工作，主要负责产品生产和研发，同时，作为生产总监，本人还要结合市场预测及市场需求制定生产计划，做好生产成本控制，有选择地进行设备的投资，保持与企业客户订单相匹配的产能，与财务部门和销售部门做好沟通，保证按时完成客户的订单。我们满怀信心准备将在这次的模拟经营中大放异彩，并说好争取拿到好成绩。我原以为沙盘模拟会比较轻松，没想到经历三天的实际操作，比以往上课还要累。为了制定好来年的运营计划，我们每天中午、晚上都要开会讨论，而且经常讨论两三个小时。总结此次沙盘模拟，虽然我们组最后结果不好，但过程中大家团结协作，我也体会到团队的精神与力量。
ERP沙盘模拟不是从创建企业开始，而是接手一个已经开始运营的企业。根据从基本情况的描述中获得了企业运营的基本信息，把报表中枯燥的数字活生生的再现到沙盘上，让我们进一步了解企业的情况，适应规则，为后续的模拟做好铺垫。在初始年，我们的从期初手忙脚乱到期末独自应付，深刻地感受到财务数据与企业业务的直接相关性，也明白了生产总监在整个企业中的重要性，了解了生产总监的任务包括生产运作，原材料采购以及对当年企业产量的预测，沙盘是我们平时学习中没有接触的'环节，对于沙盘我们从陌生到逐渐了解到最后的比较熟悉，大家都收获了很多。这次我们小组经营状况不甚乐观，作为生产总监的我有着不可推卸的责任的。
下面就从具体的数据来分析一下我们整个经营的过程：第一年：良好的基础开始
第一年我们通过市场预测以及比较他组研发情况，稳步前进，生产P1产品，第一年结束的时候，我们对结果还算满意，在这个时候，由于公司决策没有进行长期借款的筹资，以至于影响了后期的生产。但作为生产总监的我却完全没意识到这一点。继续进行生产。
第二年：初见弊端，却未正视
这一年里，作为生产总监的我，没意识到第一年未借贷带来的资金紧张带来的问题，继续扩大生产，卖掉了手工线扩建了一条全自动线，同时选单的时候没注意毛利率的问题，寻求最大销售额。导致第二年年末权益下降，公司经营进入困难时期。
第三年：起死回生
这一年是发展的关键性一年，其他组都得到了良好的发展以及股东权益转正的飞跃。然而我们这一组却依旧亏损，并有下滑路线之势。前一晚我们商讨了很久关于第二天如何继续经营，每个人都是一脸凝重的表情，由于之前的失误，我们已经濒临破产的边缘，虽然可以继续经营，但很艰难，形势不容乐观。然而第三年伊始，事情却出现了转机，老师给每组注入了20的资金，这样的举措救活了很多像我们一样的企业。这一年，我们逐渐恢复元气，开始进入稳定生产P1、P2的阶段，不去跟其他组抢夺竞争较为激烈的P3、P4市场，虽然这种作战方案跟我们刚开始计划的有很大的出入，但能够起死回生我们也是感到很高兴的。
第四年：心急吃不了热豆腐
这一年，我们的状况已经有了很大的改善，当人在一种不怎么紧张的状况下的时候就容易犯错，这一年在选单的时候，我们错估了自己的产能，导致年末的时候没能及时按照订单交货，不得不交了违约金，造成了不必要的损失。
第五年、第六年：经营状况好转，进入稳定发展阶段
综合前面几年的情况，后两年我们吸取了前面的经验教训，根据自己的生产能力，在选单的时候尽量选金额大，账龄短的单子，促进先进尽快的回流，这一举措不但使得我们经营状况良好，而且权益逐步上升，这是我们在第二年年末想都不敢想的，但由于前面一连串的食物，导致我们虽然情况好转，却不能扩大生产抢占市场，只能按部就班的一步一步前进，组员都开玩笑说我们这是养老型的企业。
虽然最终的成绩不甚理想，但我们依然很满足，因为我们学到了很多东西，这不是简单的一个成绩可以衡量的，至少在这次模拟中我们始终坚持按照游戏规则操作，不违规、不恶意妨碍其他组的生产，对于一个从事财务工作的人来说，这是最基本也是最重要的职业操守。总之，本次实践让我获益匪浅，除了明白学习专业知识是非常重要之外，还明白了如何将所学的知识充分运用到实际的操作当中，如何将个人置身于团队当中，充分发挥团队的作用，与团队中的每个成员进行有效的沟通也是极为重要的。而本次的沙盘模拟让我明白这不仅仅是一次练习，更重要的是对未来企业经营的一个宏观认识，让我知道了一个企业经营管理的难度，为我以后的学习和工作提供了经验，无论是对未来的就业还是创业都有很大的指导意义。
下面总结一下在这次团队合作中我个人的一点心得：
1、换位思考与团队合作
在六年的经营过程中，我们经历了初期组建、短暂磨合、逐渐形成团队默契，进入协助状态。其中有各自为战导致的效率低下、无效沟通引起的争论不休、职责不清导致的秩序混乱等问题，但换位思考一下我们发现，每个角色思考问题的出发点不同，存在争议是难免的，大家都是为了企业能够更好的发展。在企业经营这样一艘大船上，CEO是舵手、CFO保驾护航、营销总监瞄准市场、生产总监开足马力……在这里，每个角色都要以企业总体最优为出发点，各司其职，相互协作，才能赢得竞争，实现目标。在组织的全体成员有共同愿景、朝着共同的绩效目标、遵守相应的工作规范、彼此信任和支持的氛围下，企业更容易取得成功。
2、树立共赢理念
市场竞争是激烈的，也是不可避免的，但竞争并不意味着你死我活。寻求与竞争对手之间的双赢、共赢才是企业发展的长久之道。这就要求企业知己知彼，在市场分析和竞争对手分析上做足文章，在竞争中寻求合作，企业才会有无限的发展机遇，市场也会稳定积极的发展。
3、诚信
诚信是一个企业立足之本，发展之源。诚信原则在ERP沙盘模拟中体现为对“游戏规则”的遵守，如市场竞争规则、生产计算规则、生产设备购置以及转产等具体业务的处理。不能盲目为了交货人为加快生产，虽然再最终的财务报表中体现不出来，可转回现实当中是无论如何也办不到的。模拟的意义在于了解一个企业真实的运作情况，是为将来真正走向工作岗位做功课，如果只是为了完成实训而实训就失去了模拟的意义。
4、职业定位与领导者气质
每个个体因为拥有不同的个性而存在，这种个性在ERP沙盘模拟中显露无遗。不仅如此，每个团队领导者的个性往往决定企业的个性。在分组竞争中，有的小组大展拳脚，有点小组稳扎稳打，还有的小组慌张忙乱，这都与领导者的决策及个性有着很强的关联。在小组分工时，个性和能力特点与胜任角色也有着很大关系。在现实工作中，很多人都不能因为“爱一行”才“干一行”，更多的情况是需要大家“干一行”就“爱一行”。我们尝试多种不一样的角色，不仅能丰富工作经历，在与其他人沟通的同时，加深对实训环节的了解。体验企业多个工作流程，也可以为将来的营销工作奠定基础。
5、总体感悟
在ERP沙盘模拟中，我们经历了一个从理论到实践再到理论的上升过程，把理论知识运用到模拟实践中，在从自己的亲身实践经历中总结出理论学习的盲点。每一次借助ERP沙盘推演企业经营管理的过程，都会基于现场的案例分析和数据分析为企业做出诊断，磨练商业决策敏感度，提高决策能力及长期规划能力。
在市场的残酷与企业的经营风险面前，是轻言放弃还是坚持到底，这不仅是一个企业可能面临的问题，更是人生中会不断出现的抉择问题。这告诉我们做事前要仔细考虑后果，但做决定时要果断坚决。发现错误后要及时改正、修订计划，不可盲目的按照计划实行。谨慎与果断，这两种性格特征其实并不矛盾，同时具有这两种性格的人也很容易成功。在事前谨慎权衡利弊、不骄不躁，在机会来临时果断的抓住、不犹豫。这样的人做事有把握、有魄力。
模拟实训虽然已经结束了，留给我们思考的问题还有很多，在今后的学习与工作中，要汲取本次实训获得的宝贵经验，不断丰富和完善自己理论知识的同时，更多地参与实践，走好人生的营销之路！
个人小结9
大学生活过半，我觉得本学年的生活是一个很大的转折。
思想方面：
积极参加政治学习，关心国家大事，树立正确的世界观、人生观、价值观，积极参加主题团日活动，并于本学年下学期获得校级优秀团员。
学习方面：
树立“坚持学习，学习是首位”的学习思想和“追求卓越、争创一流”的学习理念，在刻苦学习中体会知识的'奥妙。不满足于现状，不断挑战自己，顺利通过英语四、六级考试，全国计算机二级考试，并在第二学期获得校级三等奖学金。
活动方面：
担任学院学习部副部长，策划组织了多次活动，如新老生交流经验会、学院英语四级模拟考试及学院首届趣味英语大赛等，在活动中热情负责、任劳任怨，勇于开拓进取，和成员团结一致，所办活动受到学生一致好评。
社会实践方面：
本着学以致用，实践结合理论的思想，在20xx年暑假，我在河南省辉县市百泉国际大酒店实习，通过做服务生的工作使我更加深刻认识到，一定要投入到社会这所大学校自己才会真正地长大：对世事的人情冷暖不再一味愤愤，而是多了一份接受与面对，用感恩的心来面对周围的世界，其实生活很美好！
回顾过去，自己仍然有不少缺点，如创新能力还不够强，有的时候不懂得坚持，但我会尽可能地在以后的学习和生活中着重提高这些方面的能力，争取做到各方面都具有新素质的人才。
个人小结10
从20xx年7月毕业后进入兴业银行信用卡中心，至今已刚好六年，回顾这六年的工作，从刚入行时的稚气未脱、对工作充满了茫然和期待，到如今成为一名能独当一面的业务组长，期间经历了从征信员-带教-复核-组长的不同岗位转换，六年时间见证了我的成长和蜕变，这一切离不开部门领导对我的培养，以及各位同事对我的帮助。
20xx年，经过面试，我有幸成为了一名新人带教，虽然带教的时间并不算长，但我也是全身心投入到带教的工作中，将自己的工作经验、照会技巧、审核思路教授给新入职的员工，看着新人们通过自己的分享和指导逐渐从初出校门的职场新人成长为一名合格的征信员，倍感自豪，而期间所经历的困难也被这种自豪感所取代，也使我对之后的工作更加充满了干劲。
20xx年9月参加了复核竞聘后，于12月我正式进入大组开始担任复核岗，第一次完成了从操作岗到管理岗的转换。岗位角色的转变带来更多的是岗位责任和更高的自我要求，复核的工作要求我不断提高自己的工作效率，在保证高质量的同时提高复核速度，同时，了解并熟悉每个组员的特点和作业短板，定期整理归纳组员常见错误，对组员进行日常业务辅导，提升全组业务水平。
从操作岗到管理岗，复核岗到业务组长，部门都为我们提供了公平、公正、公开的竞聘选举机会，从竞聘前制作PPT，准备演讲稿的紧张焦虑，到上台后的从容淡定，我都只想展示自己最真实的一面，每次准备竞聘、上台演讲对我来说都是一次锻炼，也是一次挑战，而我也在这些挑战中不断地成长、成熟。
从复核岗转为业务组长后，最大的变化就是心态的变化。在征信岗和复核岗时，组长是征信员和复核的依靠，遇到工作上的.问题都可以依靠组长来处理，而作为一名业务组长，我成为了被依靠的那个人，很多问题需要靠我去解决，身上的责任也更大了。经过三年征信加两年复核的工作，我已经积累了一定的业务知识，从普通产品、高端产品到零贷工厂、质押业务，虽然处理过各种不同的业务，但毕竟个人遇到的问题是有限的，而组长作为组内的业务标杆，需要更加扎实的业务能力，更加良好的处理问题的能力，才能更好的开展组内工作，并保证组内的业务质量。
此外，良好的沟通能力也是业务组长的必备技能，这包括与组员的沟通、与其他业务室或部门的沟通、与分行的沟通等。一方面需要了解组员生活和工作上的情况，倾听组员的心声，调节好组员的心态，及时发现并解决出现的问题；同时能及时领悟和传达领导的各项指示，帮助组员更好的消化和领悟；另外应协助配合室经理开展室内工作，在流程优化、业务发展方面多提出自己的想法，遇到问题及时与相关室或部门进行咨询和沟通，保证组内工作顺利有序的进行。
业务组长的工作，除了带领团队完成业务考核指标外，团队文化的建设、团队凝聚力的提升也是非常重要的方面。在担任业务组长期间，针对不同组员的性格特点，对他们进行了不同的组内工作的分工，使每位组员都能感受到作为小组团队的一员，他们都是不可或缺的一部分，从而增强团队意识，提升团队凝聚力。20xx年上半年，在小组全员的努力下，在多项部门活动中都获得了不俗的成绩，虽然这些成绩在整个部门里并不是最优秀的，但下半年我们将继续努力，力争取得更大的进步。
担任业务组长工作已有三个月的时间，这期间我已积累了一定的经验，但也发现自己还存在很多不足，在今后的工作中，我会多学习管理方法，多思考多总结，加强自我的时间管理，更好的分配和安排工作中的各项事务，提高工作效率，努力成为一名优秀的业务组长。
个人小结11
大学的第一个暑假，我报名参加了中国电信举办的大学生暑期社会实践。在大学的第一个暑假，给我留下了一个美好的记忆。
作为一名大一的学生，为了更好的贴近接触社会，锻炼自己，所以参与了这次社会实践。社会实践能帮助我们积累更多的社会经验，比如怎样与人沟通交流，怎样展现自己，怎样团结合作。这都是学校课本上学不来的东西。
在电信的社会实践让我接触到许多我从来没有接触过的东西，也和我的专业不太相符，但这样才更有趣味性和挑战性让我想要了解更多的一些自己不曾关注的知识。我和同学是一起报名的`，刚开始只是为了消磨无聊的暑假时间，对社会实践这个东西很陌生也很新鲜。第一天去了之后，发现有那么多和我们差不多大的学生，就连那一点害怕胆怯都没有了。这次社会实践大约有一百多名大学生参加。分成十多个部门。我们参加的是市场调查部。很可惜，我们俩没能分在一个组，我被分到了电信宽带优劣势调查组，起先大家都不认识，显得很客气，话也不多，但是毕竟都是学生，很快的就熟了。
我们参加了暑期社会实践的启动仪式，然后进行了一些关于市场调查的培训。各个小组也学习了一些关于个小组调查课题的知识。我们组的题目是《电信宽带优劣势调查》。之后我们小组讨论，开始准备外场调查。我们根据电信宽带的特点编写了一些问题，并讨论总结出可用的部分，做出了市场调查问卷。之后的就是外出调查了。以前也都有被调查的经历，但是自己做起来还是觉得很不容易。壮大了胆，厚着脸皮去请人们做问卷，有的人态度很恶劣，让我们很受挫。但是还是成功的完成了一百二十份问卷，大家都很有成就感啊。如果说做调查问卷是个苦差，之后的数据统计就更是麻烦了，一张张的统计。总结了外场调查，我们就要进行外呼调查了。我们每个人都编写了要外呼提问的问题。去10000号的工作办公室，很有趣。每个组拨打了50个电话，最后得出一些数据进行汇总。结束了外呼，就是最后的整体总结了。
关于电信宽带优劣势调查我们的除了以下结论：我们一共调查了666人，其中82.88%的人用过电信。调查结果的突出重点分为三类：资费、网速、客户服务。关于资费，有半数的人认为稍贵，这也是不能忽视。我们认为即使价格不能得到一定的降低，也可以从大众心理出发，适当的搞些活动和套餐。网速方面大部分用户认为电信的网速能满足他们的上网需求。而且网络稳定是电信的一大优势，这是别的宽带无法相比的。客户服务方面大多数人认为很好或还不错。但仍需要继续改进。
回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。
电信举办的暑期社会实践让我受益匪浅，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。感谢电信给我们这次机会去锻炼自己。
个人小结12
时间就如手中得细沙一样无论怎样努力都抓不住得从指缝中滑落，进校时得情景还历历在目，感觉像是做了一场美好得梦，然后醒来后发现自己已到了另一个世界，让人不由自主得感叹道时间也许是这个世界上最残酷得东西，没有任何一个人能抓住它得流向。随着时间得逐渐流逝我学会了许多，体会了许多，了解了许多，应该说自己经过了这一年得大学生活后已经比以前更加成熟了，重新认识了自己—— 一个与过去完全不同得自己。
过去得我总是以一种玩乐得心态来面对学习，而现在得我则已经学会了用谨慎得态度对待它，因为小学，初中，高中得知识都是纸上谈兵，从实践方面来讲没什么实质性得作用，而大学里得知识不一样都是今后踏上工作岗位后要用到得，对于今后得工作有着巨大得影响，不学好得话就影响到自己将来得前途，所以不能再像以前一样混水摸鱼，得过且过，只求一个及格得分数就好，而是要打起十二倍得精神抓住每门功课中得知识点，始终牢记于心，并学会如何去熟练得运用这些知识才是关键。此外， 还要掌握一些和自己专业有关得课外知识，以扩充自己得知识面，并时时了解自己所学专业得社会动态，为毕业后找工作做好充分准备工作，避免以后让人觉得自己其实是一个草包。因此大学里得学习不再是单纯得为了分数而战，而是为了自己得前途而战。
朋友因该是我们生活中必不可少得一部分，生活中如没有了朋友就好比我们周围缺少了空气一样，让人窒息难受，最后导致死亡。过去得我对于朋友得理解就是单一得玩伴，即一起逛街，看电影，吃饭，聊天得伙伴。现在得我对于朋友有了更深一层得理解：朋友是你风雨中得一把伞，帮你遮挡风雨得侵袭；朋友是黑暗中得烛光，帮助你照亮前方得路 ，虽然微弱但却温暖着你得心；朋友是与你一起在大海里划着一叶小舟得同伴，否则你一定会感到寂寞难耐;朋友是一个温暖得环抱，随时敞开着等着你去靠近；朋友是一面镜子，教会你如何更好得做自己。朋友之间会一起分享秘密，朋友之间会耐心得听对方诉苦，朋友会义不容辞得帮对方排忧解难，朋友会指出你身上得不足之处，朋友会在你做错误决定时及时提醒你，朋友会一直在你得身边默默支持你，朋友会与你分享幸福。
我觉得我这一年来我最大得体会应该是学会了独立吧！不再像以前一样一遇到烦心得事就去向身边得朋友和亲人去救来替自己解决，而是靠及自己得力量去解决，学会自己去思考，去解决，而其中有许多都是自己不曾做过得，如此一来我发现自己越来越成熟了，正一点一点得改变着，人生得经历也在不断地丰富着，逐渐了解到了生活得真正含义。通过了这一年得历练，我已经学会了如何去合理得安排自己得时间，学会如何更好得照顾自己，学会如何去面对生活中得困境，学会去体谅身边得人，不再做那个只会整天待在家里衣来伸手，饭来张口得小公主。同时，我也渐渐体会到了父母对我得苦心，渐渐了解到了他们对我得关心照顾其实是一笔无价之宝 ，即使有时我感到那些关心照顾，些令人烦厌。我想我今后一定会好好回报他们得，这是我得职责所在，也是我现在读书得一种动力。
此外，我在这个学期里也参加不少学校组织得课外活动。对此，我也受益不少，不仅丰富了我得课外生活，也让我得大学活充满了意义，不再只是看这天待在寝室里看看电视，聊聊天，打打牌，或是拼命地看书，而是劳逸结合，做一些即不影响学习又能让自己得到放松得事情。我想我因该会牢记这些美好得时光吧！毕竟每个人得大学生活都只有一次，所以因该要好好利用和享受这一生只有一次得经历。
个人小结13
通过近五年的医学学习和实践，我作为一名中医科出科新生，在这里分享一些我的心得体会。
中医药学是我国的独特学科，在这门学科中，我接触到了中药、针灸、推拿等中医传统医疗技术。而中医药学的魅力在于其理论系统，具体来说就是中医的诊断、治疗与预防理念。这种理论体系在现代医学领域也得到了越来越多的认可，并引起了越来越多的关注。
我在中医药学的学习过程中，最重要的三点是：比较、整合和创新。首先，与现代医学不同的是，中医在病证辨析方面是相当注重详尽细致的，我们所学习的方案不仅注重病因、病机、病位、病性及病情的全面考虑，而且还将体质、肝肾脾胃等因素相互比较，进行详细的病情分析，作出适当的处置措施。其次，整合是在现代医学领域的一大趋势，而中医经常使用多种疗法，如中药、针灸和推拿等，以期达到更好的整合疗效。这也是中医药学发展的一个优势之一。最后，创新是促进中医良性发展的关键之一。中医药学的理论和技术是不断演变的，新的理论和技术的不断引进，可以增强中医药学国际化的竞争力。
中医药学不仅仅是简单的疗病，它的范围也包括了预防和保健等方面，这更符合人们对健康理念的`追求。因此，我们在学习中医药知识的同时，也要了解到中医药的维护健康方面，灵活运用中医理论，结合现代医学的科技和疗法，实现中医药学的发展和研究。
我们需要将中医药学的理论和技术应用于临床实践当中，提高中医药的应用疗效。而人体健康需要各种不同的医疗手段，所以中西医的结合也是前景广大的发展方向。中医药学的理论和技术对现代医学的发展有着积极的影响，两者之间的交流、整合和创新都起到重要的促进作用。
在未来的时间里，我相信中医药学一定有大的发展前景。我们需要不断的学习、积累经验，适应社会的需求，同时在现代科技的支持下，实现中西医结合的更好发展。
总之，我作为一名中医科出科新生，我深刻认识到了中医药学的意义和卓越之处。我将全心全意学习，运用好中医药学的理论和技术，为人类健康事业的发展贡献自己的力量。
个人小结14
一、实习体会
20xx年8月，我在酒店进行了为期3个月的实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战?
(一)、初步的收获
记得我们在培训室经过三天的短期培训后，经过孟老师谆谆教诲，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了独一厨，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获!
记得我第一次服务就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来学姐和主管说了，一定要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”!要勤快，脑子动得快一点也就可以了，到
后来每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心!也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的!
还记得酒店组织了一次“自己在工作中的不足与如何改正”的主题演讲，一直以来我都不敢去表达自己心中的感受，曾经简单的一次自我介绍都不敢表达，后来在大家的鼓励下我进行了演讲，当时演讲时的我真的很紧张，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了勇气将演讲进行到最后!那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，终于跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会害怕了，因为我相信我自己!
(二)、宴会部的全面学习
在独处的这3个月，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了酒店又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：
一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。
酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是作为五星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在宴会部，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。
刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是杨主管，有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情。
其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的'事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。
在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主
动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。
二、实习内容
1、餐前摆台
在计划接待的前一天我们就开始按要求摆台形、落椅子、铺台布、上转盘、定骨碟、摆餐具还有易耗品的其他一切准备工作。
2、迎宾、问候客人
当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。
3、拉椅让座
当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。
4、派送香巾
将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”
5、服务茶水
将口布折成正方形放置骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：
“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。
6、呈递菜单并点菜及酒水
询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有VVVIP，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
7、服务酒水
如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒20xx最新酒店实习工作总结工作总结。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。
8、上菜服务(分餐)
上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐，给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”
个人小结15
充满机遇与挑战的20xx年即将过去，我们迎来了新年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到销售工作总结能总结我们工作中的特点和不足之处，为我们带来新的工作思路和方向：
我于4月份到公司，20xx年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。8个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成绩。在此将20xx年主要的工作情况述职如下：
一、计划完成情况：
金鹏图语广告全年计划完成销售额1000000元;实际完成632254元，未完成全年销售计划。
二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。
去年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。
20xx年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的`知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。
三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段;巩固老客户，吸纳新客源。
广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。
20xx年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领
领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。
四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向，提高工作效率。
广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。
五、存在的问题及下步工作打算
回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在以后的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方向，一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广告公司发展方向是工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。
总结：
“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。
同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。
我们已经历了足够的市场磨练，坚信通过我们共同的奋斗，找一个“支点”去撬动市场，打造“势能以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量!我们就一定能在疲疲软、透明度、市场混乱的广告行业里建功立业!
我们现在的确困难，但我们并不贫穷，因为我们有可以预见的未来，因为我们相信“只有疲软的思想，没有疲软的市场”
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