公司办事处工作总结

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公司办事处工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不妨坐下来好好写写总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编收集整理的公司办事处工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

公司办事处工作总结

公司办事处工作总结1

　　20xx年度，武汉办事处在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，武汉办事处年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对武汉办事处下一步工作的开展提几点看法。

　　总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。

　　“5个一”的成绩不可忽视

　　1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络

　　武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了A、B、C分类管理，其中A类包括“中联”在内的25家；B类有94家；C类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。

　　我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。

　　2、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。

　　目前，武汉办事处共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。

　　对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。

　　这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为A公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉OTC市场的人员保证。

　　3、建立了一套系统的业务管理制度和办法。

　　在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。

　　首先，出台了“管人”的《武汉办事处业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。

　　其次，出台了“管事”的《武汉办事处业务管理办法》，该办法在对武汉办事处进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”

　　第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

　　4、确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。

　　目前，武汉办事处操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的'工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。

　　5、创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。

　　20xx年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元；利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。

　　所以说，武汉办事处在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。

　　“5个无”的问题亟待解决

　　问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。

　　1、无透明的过程

　　虽然武汉办事处已以建立了一套系统的管理制度和办法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制度的执行大打折扣。

　　2、无奖罚的结果

　　业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励；差的，毫无惩罚，心慈手软，“恩”“威”未并施。

　　3、无激励的待遇

　　给每个业务人员一碗“大锅饭”，人人都处于一种“吃不饱，饿不死”的状态之中。对上进的人，没有激励，对懒散的人，却有保障，做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并蔓延。

　　4、无监控的账款

　　一方面，财务小组对各区铺货数额没有控制，置管理办法中的“饱和铺货量”于不顾，只要业务人员要货就发，应收账款额度加大，而且对每一个人的每一笔应收帐款未作及时提醒和催收。

　　另一方面，业务人员对对应客户的经营动向把握不准，加大了货款的催收难度，甚至少量的准呆帐产生。

　　5、无充分的权力

　　在选择品种时受公司干扰太多，没有充分的自主权，市场运作不是以需求为导向，而是听公司“行政指令”。有好产品，没有好厂家；有好厂家，没有好产品，加大了操作的难度

　　5条建议仅供参考

　　部门该如何转型？“终端”怎样才能赢得公司上下一致和重视？武汉办作为部门的一份子，怎样才能顺应这一历史的转折？

　　1、重塑武汉办事处的角色职能定位。

　　在做网络的同时，做销量，创造利润。通过完善终端网络来提升产品销量。

　　2、建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略。

　　在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”大面积地向药店派驻自己的营业员（可兼职）。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。

　　3、调整产品结构。

　　产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。努力寻求10个左右利润空间大的产品，可操作性强，投入既有经费保障又有利益回报，这样终端销售才有积极性。

　　4、货款分离，变被动为主动。

　　业务人员主动出击，只向客户索要订货计划，以客户需求为导向，按需供货。货由专人专车分送；款由对应业务人员收回，一来可以改变“一天只给一家客户送一个品种”的现状，提高工作效率；二来可以降低货款风险；三来可以避免货铺出去又收回来。

　　5、改变待遇分配机制。

　　在完成基数任务的前提下，工资待遇下不保底，上不封顶，既给压力，又给激励。大胆地拉开差距，制造“贫富悬殊”，真正做到能者多劳，劳者多得。

　　希望有一天，武汉办事处能成为A公司吸引生产厂家、选择总经销品种的最有份量的谈判筹码！

公司办事处工作总结2

　　时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在总公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，xx办事处以降库存、清库存方面主要方针为目标，积极完成总部下达的各项销售目标与指示，使原有库存（截止4月1日）吨（1555件）下降到目前吨（621件），共计消化老库存吨386件（08年吨27件，09年吨228件，10年的吨131件）并优化了现有库存结构。综合全年xx市场销售情况以及货物监管情况，先将工作总结如下；

　　市场现状分析：

　　回顾20xx年，随着国际形势与经济环境的衰退疲软，下半年欧债危机的蔓延，国内经济也出现较大考验，经销商在受到需求萎缩、市场低迷、价格倒挂、销售不畅等大环境影响外，还受到钢厂直销模式的冲击。

　　今年天津市场彩涂板销售情况较为复杂；全年销售量相对减少，其原因就是因为20xx年天津市场总体需求量的减少，4月过后由于国家出台的房屋购买政策牵动全国整个的钢材市场一路低迷，整个市场观望气氛浓重不敢轻易进货，整体市场需求不足。此时市场库存较大，使整个市场处于恶性竞争状态，市场价格不断下调。而我们全年的总体销售价格偏高，价格维持在xx主流钢厂的前列。（竞争对手新亚

　　特的销售策略就是以‘价格低廉’占有市场，流速较快，资源相对不多，报价都处于xx市场的最低价，给我们的销售造成很大的困扰）对销售量也多少造成了一定的.影响，在价格不稳，市场需求不旺的情况下中钢彩板销售受阻，xx办事处的销售业绩也是微幅缩水，所以在这段期间我和办事处的同事主要进行的是对家老客户的维护工作及建立起新客户档案家。定期走访客户了解市场行情。

　　20xx年xx市场内勤工作情况；

　　全年做好了销售内勤的基本工作，整理并帮助业务员跑客户时到的相关材料一一归档。

　　（1）客户资料：包括公司全称、联系人总经理或业务主管领导、采购部相关人员的联系方式）、联系电话及传真、联系地址等基本情况。

　　（2）生产情况：包括生产线数量、其它辅助设备数量、生产规模、主要用工时段。

　　（3）用板规格、按照散户、一般、重点，进行备注、待攻关客户分类筛选客户。

　　（4）积极搜集其它销售彩板厂家或经销商的报价表。及时掌握了彩板市场价格以及上游产品的市场销售价格，为销售提供了支持，并做好了上下协调工作。为公司合理定价提供基础。

　　（5）做好办事处日常管理工作，各项公司决策的执行和单据报销工作。

　　20xx年全年监管业务情况；截止20xx年12月31日结余库存为吨，1327支。（管坯吨149支，无缝管吨1178支），在日常工作中根据总公司指令发货，认真核对每天仓库入库及出库的各个单据，做好台账，与月月潮负责人及仓库负责人核实，并上报给本部郭静，跟据提单余额实行总量控制，规避风险，月末积极三方对账盘点及出报表回传给总公司，季末出报表给商务部，规避风险，由于月月潮在天津地区的采购项目今年已经终止，截止4月1号所有监管物资根据公司指令已全部出库，铭沪帐上也为零库存。圆满的完成了工作任务。

　　钢厂方面：

　　积极和钢厂项目负责人核对我司在钢厂账目上往来数据，钢厂每日交货交货数量并呈报给孔征，为公司各项决策提供依据。

　　成套库：

　　截止今日本年入库吨，出库吨。

　　彩涂板入库后查验货物，并录入规格，尺寸明细车号及时向总部郭静汇报，并与仓库下达入库通知单。再根据仓库回联作入库处理，及时向本部及金联小胡通报及核对所掌握的信息。

　　根据公司指令发货，建立好销售发货明细台账，在出库装车过程中要实行监装，主要检查是否按照要求吊装，衬垫，固定及苫盖，发现问题的同时要及时纠正。

　　积极负责每日与仓库和本部核对单据，做到账账、账实相等，做好台账，每月1日前将盘点后的库存表邮寄到总公司赵艳娜及商务部进行再核对。

　　时刻保持良好的工作态度，积极配合我公司商务部到天津来检查工作，对上级领导所提出的意见和建议虚心接受并积极改正。不断完善工作流程不出纰漏。

　　存在问题：

　　（1）由于八月份正值汛期，在例行迅库的过程中发现有11个彩卷吨，由于前天下雨时屋顶漏雨遭到雨水浸泡，我马上给本部朱姐汇报，并与仓库方核实积极协调，划分责任规避我司风险。

　　（2）老库存的销售问题，目前的价格定位对我库的库存消化存在一定的难度，截止今日我库20xx年6月15日之前的货物吨，件，占全部的库存的%，大大降低了我库的周转率，且占用了大批资金，希望领导加以重视，及时回笼资金创造效益。

　　（3）货物安全入库问题，11月19日有一车彩涂卷在运输过程中由于司机大意没有盖遮雨棚而遭到雨淋，我及时上报给朱姐，并和仓库沟通协调，最后司机愿意承担销售时的风险。

　　问题不是一个人的，团队的力量远远大于一个单独的优秀人才的力量，公司的进步是依靠大家的共同努力。对于领导安排的每一项工作，无论大小都要在第一时间内认认真真的去完成，不能有丝毫的马虎懈怠。不放过任何一个细小的差错。

　　20xx年工作计划展望

　　（1）积极做好办事处的工作，认真落实上级领导交付的任务，继续加强思想、业务知识的学习，努力提高办公室整体人员的素质；本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，努力做个好“管家”；进一步提高办事效率和服务质量。提高强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度。

　　（2）货物监管方面遵循先进先出的原则，严格根据公司指令做好本质工作。我们资信状况良好，资金流充裕能够吸引钢厂和下游企业；我们积极创新，自我生存意识强，市场风险意识强，市场开发能力强。我们通过服务创造价值。终端配送业务、市场业务、仓储业务及其质押监管业务互相促进和支撑，只有从供应链角度考虑问题，协同系统内各部门资源，同心协力才能寻觅到商机，寻找新的经济增长点，使企业从容面对挑战。

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