【优选】三体系内审员培训心得11篇

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【优选】三体系内审员培训心得11篇

　　我们在一些事情上受到启发后，就很有必要写一篇心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编整理的三体系内审员培训心得，希望能够帮助到大家。

【优选】三体系内审员培训心得11篇

　　三体系内审员培训心得 1

　　参加三体系内审员培训，让我对质量管理体系（QMS）、环境管理体系（EMS）、职业健康安全管理体系（OHSMS）有了全新且深入的认识。培训伊始，老师系统讲解了三体系的标准条款，以往工作中模糊的概念变得清晰明了。例如在学习 ISO 9001 质量管理体系时，通过老师对 “以顾客为关注焦点”“过程方法” 等核心原则的解读，我深刻理解了质量管理的精髓在于满足顾客需求，持续改进产品和服务质量。

　　在环境管理体系的'学习中，我了解到企业应如何识别环境因素、评价重要环境因素，并制定相应的控制措施，以减少对环境的负面影响。职业健康安全管理体系的培训则让我意识到，保障员工的健康与安全是企业发展的重要前提，从危险源辨识到风险评价，每一个环节都至关重要。

　　培训中的案例分析环节让我受益匪浅。通过分析实际企业的审核案例，我学会了如何运用标准条款去发现问题、分析问题。同时，老师还分享了许多审核技巧，如如何制定审核计划、如何进行有效的沟通与访谈等。这些知识和技能为我今后开展内审工作奠定了坚实的基础。我深知，只有不断深化对三体系的认知，才能在审核工作中做到客观、公正、专业。

　　三体系内审员培训心得 2

　　此次三体系内审员培训，不仅让我深入学习了理论知识，更重要的是教会了我实用的审核方法，极大地提升了我的实践能力。

　　在培训过程中，老师详细讲解了审核的基本流程，从审核策划、现场审核到审核报告编制，每一个步骤都有明确的要求和规范。在审核策划环节，我学会了如何根据企业的实际情况，确定审核范围、审核准则和审核重点，制定合理的审核计划。这让我明白，充分的前期准备是审核工作顺利开展的关键。

　　现场审核是整个审核过程的核心。老师通过模拟审核场景，指导我们如何进行文件审核、现场观察和人员访谈。在文件审核中，要仔细核对体系文件是否符合标准要求，是否具有可操作性；现场观察时，需关注实际操作与文件规定的'一致性；人员访谈则要掌握沟通技巧，获取真实有效的信息。通过多次模拟练习，我逐渐掌握了这些审核方法，并能在实际操作中灵活运用。

　　培训还强调了审核记录的重要性。准确、完整的审核记录是审核报告的依据，也是追溯审核过程的重要凭证。我深刻认识到，在审核工作中，每一个细节都不能忽视，只有严谨认真地对待每一个环节，才能确保审核结果的准确性和可靠性。这次培训让我从理论走向实践，为我成为一名合格的内审员迈出了坚实的一步。

　　三体系内审员培训心得 3

　　三体系内审员培训中的案例剖析环节，如同一把钥匙，为我打开了深入理解三体系标准和审核要点的大门，同时也强化了我的问题意识。

　　培训中，老师选取了不同行业、不同规模企业的审核案例，涵盖了质量管理、环境管理和职业健康安全管理等多个方面。这些案例有的是成功的经验，有的则暴露出企业在体系运行中存在的诸多问题。例如，在一个制造企业的质量管理体系案例中，通过对生产过程的审核发现，其原材料检验记录不完整，导致无法追溯产品质量问题的根源。这让我深刻认识到，在审核过程中，要善于从细微之处发现问题，任何一个看似微不足道的环节都可能影响整个体系的有效运行。

　　在环境管理体系的案例分析中，某企业因未对危险废弃物进行合理分类和处置，存在严重的环境污染风险。这使我明白，环境管理不仅要关注生产过程中的污染控制，还需重视废弃物的`管理等环节。而在职业健康安全管理体系的案例中，一些企业对员工的安全培训不到位，导致员工在操作过程中存在安全隐患。这进一步提醒我，在审核中要关注企业对员工的培训和教育，确保员工具备必要的安全意识和操作技能。

　　通过对这些案例的剖析，我学会了如何运用三体系标准去分析问题、找出问题的根源，并提出合理的改进建议。同时，也让我在今后的审核工作中，时刻保持敏锐的洞察力和严谨的态度，不放过任何一个潜在的问题，为企业的体系完善和持续改进贡献力量。

　　三体系内审员培训心得 4

　　参加三体系内审员培训，我不仅收获了专业知识和技能，更在团队协作中深刻感悟到了审核工作的真谛。

　　培训过程中，我们被分成多个小组，以团队的形式完成各项学习任务和模拟审核活动。在小组讨论环节，大家各抒己见，分享自己对三体系标准的理解和看法。不同的观点相互碰撞，让我对标准的认识更加全面和深入。例如，在讨论质量管理体系中的 “持续改进” 原则时，有的同学从产品质量提升的角度出发，有的同学则关注流程优化，通过交流，我对这一原则有了更丰富的理解。

　　模拟审核活动是团队协作的重要实践。我们小组共同制定审核计划，分工完成文件审核、现场审核等任务。在现场审核模拟中，小组成员相互配合，有人负责访谈，有人进行现场观察，大家各司其职又紧密合作。当遇到问题时，我们共同分析讨论，寻找解决方案。这种团队协作的方式，让我明白审核工作不是一个人的单打独斗，而是需要团队成员之间的默契配合和相互支持。

　　通过团队协作，我还学会了倾听他人意见，尊重不同观点，提高了自己的沟通和协调能力。同时，我也深刻体会到，审核的目的`不仅仅是发现问题，更重要的是帮助企业改进和提升管理水平。在团队的共同努力下，我们完成了一次又一次模拟审核，每一次都有新的收获和成长。这次培训让我明白，只有在团队协作中，才能真正领悟审核工作的意义，成为一名优秀的内审员。

　　三体系内审员培训心得 5

　　在三体系内审员培训中，对标准细节的深入学习让我领悟到了管理体系的精髓，也让我认识到细节对于体系有效运行的重要性。

　　老师对三体系标准条款进行了逐字逐句的解读，每一个条款背后都蕴含着深刻的管理理念。以 ISO 14001 环境管理体系中的 “环境方针” 为例，看似简单的几句话，却要求企业明确自身的环境承诺、发展方向和持续改进的决心。通过对标准细节的学习，我明白企业制定的环境方针不能只是空洞的口号，而应切实贯穿到企业的生产经营活动中。

　　在职业健康安全管理体系中，“危险源辨识、风险评价和风险控制的策划” 这一要求涉及到众多细节。从危险源的识别方法到风险评价的准则，每一个环节都需要严谨细致地执行。只有准确识别危险源，合理评价风险，并采取有效的控制措施，才能真正保障员工的职业健康安全。

　　在学习过程中，我还发现标准中的许多细节相互关联、相互影响。例如质量管理体系中的` “文件控制” 与 “记录控制”，它们共同确保体系文件和记录的有效性和可追溯性，从而为质量管理提供有力支持。这些标准细节的学习，让我对三体系有了更精准的把握，也让我明白在审核工作中，必须关注每一个细节，才能准确判断企业体系运行的状况，帮助企业发现问题并改进。聚焦标准细节，是领悟管理精髓的关键，也是做好内审工作的基础。

　　三体系内审员培训心得 6

　　为期 xx 天的三体系内审员培训已经结束，但培训带给我的收获和思考却将伴随我今后的职业发展。回顾这段培训经历，我有了许多新的感悟和规划。

　　通过培训，我系统地学习了三体系的标准知识，掌握了审核的方法和技巧，这为我在工作中开展内审工作提供了坚实的理论和实践基础。我深刻认识到，三体系管理不仅仅是一套标准，更是一种科学的管理理念和方法，它能够帮助企业提高管理水平，增强竞争力。

　　在培训过程中，我也发现了自己的不足之处。例如，在审核沟通技巧方面还有待提高，对一些复杂问题的'分析和解决能力还不够强。这些不足让我明确了自己今后的努力方向。我计划在今后的工作中，多参与实际审核项目，积累经验，不断提升自己的专业能力。同时，我还会加强与同行的交流学习，借鉴他们的先进经验和做法。

　　从职业发展的角度来看，我希望能够成为一名优秀的三体系内审员，不仅能够熟练开展企业内部审核工作，还能为企业提供专业的管理咨询服务，帮助企业完善管理体系，实现持续改进。为了实现这个目标，我将制定详细的学习计划，不断学习新的标准和知识，关注行业动态，提升自己的综合素质。这次培训是我职业发展道路上的一个重要起点，我将以此次培训为契机，不断努力，在三体系审核领域创造自己的价值。

　　三体系内审员培训心得 7

　　参加三体系内审员培训，让我深刻认识到将三体系要求践行到企业实际工作中，对于企业发展具有至关重要的意义。

　　在培训中，我们学习到三体系的核心目标是帮助企业实现质量管理提升、环境保护优化和职业健康安全保障。这些目标的实现，需要企业全体员工的共同努力，将体系要求融入到每一个工作环节。例如，在质量管理体系中，从原材料采购到产品生产、销售和售后服务，每一个过程都应遵循相关标准和规范，确保产品质量满足顾客需求。只有这样，企业才能在市场竞争中赢得良好的口碑，提升自身的品牌形象。

　　在环境管理体系方面，企业应积极识别环境因素，采取有效的污染防治措施，减少对环境的影响。这不仅是企业应尽的社会责任，也有助于企业实现可持续发展。同时，职业健康安全管理体系要求企业关注员工的健康与安全，为员工提供良好的工作环境和安全保障。当员工的权益得到保障，他们的工作积极性和创造力将得到充分发挥，为企业发展注入强大动力。

　　作为一名内审员，我肩负着监督和推动企业践行三体系要求的`重要责任。在今后的工作中，我将运用所学知识和技能，认真开展内审工作，及时发现企业在体系运行中存在的问题，并提出合理的改进建议。我相信，通过持续践行三体系要求，企业一定能够不断提升管理水平，增强自身实力，实现健康、稳定、可持续的发展。

　　这些心得从不同角度展现了三体系内审员培训的收获与感悟。若你觉得某篇内容需调整，或想补充特定培训细节，随时和我说。

　　三体系内审员培训心得 8

　　一、ISO 9001、20xx质量管理体系

　　质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。公司依存于顾客，公司应充分理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并以超越顾客期望为目标。体系强调了领导者的作用，公司的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现公司目标的内部氛围与环境。各级人员都是公司之本，唯有其充分参与，才能使他们为公司的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。坚持“PDCA”模式，根据顾客的要求和公司的方针，建立必要的目标和过程；依据所建立的目标进行实施；根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；针对不足之处采取措施，以实现持续改进的目的。

　　二、ISO 14001、20xx环境管理体系

　　环境管理体系是工业发达国家环境管理经验的.结晶，完善的环境管理体系有助于公司提高自身的管理水、缩短与其他公司环境管理上的差距。通过推行环境管理体系标准，可以有效的提高职工的环境意识；可以帮助组织提高自身的环境管理能力，向外界证实自身遵循的环境方针和环境行为的承诺，树立良好的形象；可以帮助公司进行产品销售和市场开拓，有利于满足市场、用户和各相关方的要求；可以帮助公司增进与周围居民、社区

　　和相关方的了解；有利于推动公司的技术改造，改进工艺技术和开发新产品。公司推行环境管理体系必然要求相应的投入，但是从长远看，这种投入所产生的环境效益能够推动公司经济效益的增长，同时也有利于增强员工的敬业精神，有利于保证员工的身心健康，提高员工的劳动积极性。

　　三、OHSAS 18001、20xx职业健康安全管理体系

　　职业健康安全管理体系强调了安全生产“以人为本”的原则。旨在使公司能够控制职业健康安全风险，并改进职业健康安全绩效。系统化管理是现代职业健康的安全管理的显著特征。系统化的职业健康安全管理以系统安全的思想为基础，从公司的整体出发，把管理重点放在事故预防的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的安全管理，使公司达到最佳安全状态。职业健康安全管理体系的健全和完善是公司进步和发展的迫切要求。通过改善作业条件，增强员工的身心健康，发现危险隐患和职业危害并采取有效的预防措施，采取有效的方法解决人员、设备、环境的匹配问题，改革工艺、革新设施设备和改进劳动环境，不但能够减轻员工的负荷与疲劳，提高公司的安全健康水，还可以大幅度减少成本投入和提高生产效率，进而对公司的经济效益和经营发展产生积极效应。

　　目前产品市场竞争愈演愈烈，国际市场需求萎缩，国内份额占比少。在弱肉强食的市场法则下，只有优秀的现代化公司才能得以生存和发展。一个优秀的现代化公司除了他的经济实力和技术能力外，还应具有强烈的社会关注力和责任感，优秀的环境保护业绩和保证员工安全与健康的良好记录。因此，质量、环境、职业健康安全三大管理体系经过在公司4年的实施对公司的发展、满足各方面需求是有着不可磨灭的作用。

　　三体系内审员培训心得 9

　　高尔基曾经说过：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”质量管理体系运转良好、管理规范到位的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。首先是定位的问题，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我认为，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，通过内部审核、管理评审、持续改进，不断的完善体系管理，强调缺陷预防、减少变差和浪费，最终才能持续满足顾客需求、并超越顾客需求。

　　20xx年XX月XX日到XX月XX日，公司委派我和同事在成都参加了德国莱茵公司学术部举行的“ISO/TS16949：20xx质量管理体系内审员培训”。由莱茵公司学术部李道钧先生主讲。课程安排为期四天，课程内容主要包括：ISO/TS16949：20xx标准条款、过程方法、内部审核三大部分。

　　在为期四天的课程学习中，以顾客为关注焦点、领导作用、过程方法、PDCA、策划、持续改进这几个词是我听到的最多的几个词，彻底改变了我对质量管理体系原来的看法，使我对“ISO/TS16949：20xx质量管理体系”有了一个全新的认识，现将心得体会总结如下：

　　一、推行ISO/TS16949：20xx质量管理体系具有重要意义

　　1、有利于企业提高质量管理水平

　　2、有利于质量管理与国际规范接轨

　　3、有利于发展外向型经济，提高产品的市场竞争能力

　　4、有利于保护消费者的利益、考虑了所有相关方利益的需求

　　二、对质量管理八项原则的认识

　　1、以顾客为关注焦点

　　组织依存于顾客，顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位。组织必须要明确谁是自己的顾客，要调查顾客的需求是什么，要研究怎么满足顾客的需求。市场是变化的，顾客是动态的，顾客的需求和期望也是不断发展的。因此，组织要及时地调整自己的经营策略和采取必要的措施，以适应市场的变化，满足顾客不断发展的需求和期望，还应超越顾客的需求和期望，使自己产品/服务处于领先的地位。

　　2、领导作用

　　最高管理者必须做好建立和确定组织统一的宗旨及方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等工作。最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持一个有效的质量管理体系，并使所有相关方获益是必不可少的。此外，在领导方式上，最高管理者还要做到透明、务实和以身作则。

　　3、全员参与

　　各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与。

　　4、过程方法

　　将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。在应用过程方法时，必须对每个过程，特别是关键过程的要素进行识别和管理。PDCA适用于所有过程，可结合考虑。

　　5、管理的系统方法

　　将相互关联的'过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。

　　6、持续改进

　　持续改进整体业绩是组织的一个永恒目标。只有坚持持续改进，组织才能不断进步。

　　7、基于事实的决策方法

　　有效决策建立在数据和信息分析的基础上。正确的决策需要领导者用科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合符逻辑的分析，作出正确的决断。盲目的决策或凭个人的主观意愿的决策是绝对不可取的。

　　8、与供方互利的关系

　　组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。特别是对关键供方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是“双赢”，有利于双方降低风险，共同发展。

　　三、对内审的认识

　　1、质量审核可按不同标准进行分类，通常有三种分类法，即：审核对象分类法、审核方分类法和审核范围分类法。

　　1）按审核对象分有产品审核、制造过程审核和质量管理体系审核三种。

　　产品审核是对最终产品的质量进行单独评价的活动，用以确定产品质量的符合性和实用性。产品审核通常由质量保证部门的审核人员独立进行。

　　制造过程审核：独立地对过程（工序）进行质量审核，可以对质量控制计划的可行性、可信性和可靠性进行评价，过程（工序）质量审核可从输入、资源、活动、输出着眼，涉及到人员、设备、材料、方法、环境、时间、信息及成本八大要素。

　　质量管理体系审核：是指独立地对一个组织质量管理体系所进行的审核。质量管理体系审核应覆盖组织所有部门和过程，应围绕产品质量形成全过程进行，通过对质量管理体系中的各个场所、各个部门、各个过程的审核和综合，得出质量管理体系适宜性、充分性、有效性的评价结论。

　　2）按审核方分有第一方审核、第二方审核和第三方审核三种。

　　第一方审核——纠正改进，这是组织对其自身的产品、过程或质量管理体系进行的审核。审核员通常是本组织的，也可聘请外部人员。通过审核，综合评价质量活动及其结果，对审核发现的不合格项采取纠正和改进措施。

　　第二方审核——评定批准，这是顾客对组织开展的审核。第二方审核的标准或大纲，通常由顾客根据自身需要制订或提出。

　　第三方审核——认证/注册，由第三方具有一定资格并经一定程序认可的审核机构派出审核人员对组织的质量管理体系进行审核。第三方审核是需要给审核机构付费的。审核的结果，若符合标准要求，组织将会获得合格证明并被登记注册。

　　表一三种审核方审核及区别三种审核方审核及区别见表一。

　　3）按审核范围分有全部审核、部分审核和跟踪审核三种。

　　全部审核：组织质量管理体系审核，不管是组织自己进行，还是由第二方或第三方进行，如果这种审核覆盖了组织产品质量形成的各个过程、各个方面，都属于全部审核。

　　部分审核：组织对质量管理体系过程有选择性的审核，对组织某类产品、某个过程的审核，均属于部分审核。

　　跟踪审核：这也是一种部分审核。不同点是这种审核主要是用以验证以前审核后的纠正措施是否实施并有效，不合格项是否得到消除。

　　2、内部审核的一般步骤

　　1）审核策划

　　按照内审程序规定，制定年度审核计划，管理者授权成立审核组，由审核组长制定专项审核活动计划，准备审核工作文件，通知审核。

　　2）审核实施

　　以首次会议开始现场审核。审核员运用各种审核方法和技巧，收集审核证据，得出审核发现，进行分析判断，开具不合格项报告，并以末次会议结束现场审核。审核组长应实施审核的全过程控制。

　　3）审核报告

　　现场审核后，应提交审核报告。工作内容包括：审核报告的编制、批准、分发、归档、考核奖惩，纠正、预防和改进措施的提出，确认和分层分步实施的要求。

　　4）跟踪审核

　　应加强对审核后的区域、过程的实施及纠正情况进行跟踪审核，并在紧接着的下一次审核时，对措施的实施情况及效果进行复查评价，写入报告，实现审核闭环管理，以推动连续的质量改进。在任何组织中，从审核得到的真正益处最终均来自“自身”的审核。

　　3、内审的基本特点

　　1）内审的主要动力来自管理者；

　　2）内审的重点是推动内部改进；

　　3）内审的人员通常来自于组织内部；

　　4）内审程序通常比第三方审核简单；

　　5）内审的规范要求比第三方审核低；

　　6）内审对纠正措施的跟踪控制比较及时有效；

　　7）内审更有利提高质量管理体系运作效果；

　　8）内审是管理者介入质量管理的重要工具。

　　综上所述，内审在质量管理体系运行中具有非常重要的作用，因此我们必须高度重视，认真对待，切不可敷衍了事，走走过场。否则，内审也就没有什么实际意义，质量管理体系运行效果也将大打折扣，这对提升公司质量管理和长远的发展是相当不利的。

　　三体系内审员培训心得 10

　　在领导的关怀和培养下，我有幸参加了在镇江举办的为期五天的内审员培训。在培训之前，我对0287标准和内审员相关的知识了解的比较少，也不系统，很多东西只有一个模糊的概念。所以这次培训对我也是一个难得的学习机会。短短五天的培训让我更加了解了质量管理体系,让我进一步开阔了视野，拓展了思路。以下是我这次学习的一点心得体会、

　　第一、通过培训学习，进一步了解质量管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性、

　　通过学习，同时对质量管理体系的标准和要求有了更深刻的认识。首先，我们医疗器械企业要想走正规化和可持续发展之路，对公司进行质量体系认证是先提条件之一;其次，建立的质量体系是我们企业的纲领，要通过它不断的指导我们的工作，不能做摆设。通过老师对标准讲解、案例的剖析，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础;同时通过和其他学员的交谈，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水和工作能力，受益匪浅。

　　第二、通过培训，对质量体系文件的编写有了一定的认识、

　　通过上周对百隆和迪恩两家企业质量体系文件的阅读和戚工的一些讲解，自己对相关文件的编写有了一定的认识，但是由于自己之前从未接触过这方面的知识，所以自己的思路不是很清晰，有一些疑问。正是带着这些疑问听了这次培训，自己对0287标准有了全面的认识，而且对文件的编写有了几点感触、

　　1、该有的程序文件都要建立。目前标准规定是26个程序性文件(除第七章相关内容可合理删减，也应作出说明)。这些程序文件可以加以合并或者分开，但内容不能漏。

　　2、独立文件的内容应简洁明了，工作流程要严谨，应明确职责。整个体系文件的内容要一致。不能一件事情这个文件这么说，另一个文件说法又换了。

　　3、学会利用相关程序的规定要求，避免重复性工作。比如我的质量手册说明了人员职责，其它文件只要引用写明具体条款就可以了。

　　一个完整的建立程序是建立有效质量体的基本保证，质量体系是在一个动态的环境中稳定存在的，没有严格的制订程序作为保障是很难产生这样的体系的，全面质量管理也就无从谈起。

　　第三、通过培训，使我对内审员的内涵有了一定的认识。

　　公司要想进一步稳定持续发展，通过建立健全一整套规章制度来规范公司的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。作为一名基层管理人员，让我深刻的'认识到，在认真学习、借鉴的基础上，根据客观实际，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新，制定出一套适合公司发展的科学的、合理的、有效的管理机制。作为企业的一名员工，要想充分体现自身的价值，唯有不断学习，做一名学习型的员工。要珍惜每一次学习的机会，了解和掌握先进的理念和方法，不断提高自身的综合素质，才能才能不负公司重望。同时还要做到与时俱进、更新思想，学以致用，把日常工作做细做实、做细。

　　我会不断提升自身水，脚踏实地的工作，为公司的明天尽自己最大的努力!

　　三体系内审员培训心得 11

　　首先非常感谢公司领导给了我这个参加三体系内审员培训的机会，作为一名刚进入公司的新员工，我更是倍感荣幸，也非常珍惜此次机会。这次培训的主要内容包括了对ISO9000质量管理、GB/T28001职业健康安全管理和ISO14001环境管理“三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项，使用的方法等相关的审核知识。通过这短短4天的学习，使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。同时，使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的重要性。

　　在培训的第一天，质量管理体系培训的老师讲述了山东省多家企业通过建立体系并系统的执行体系进而使企业做大做强的案例，给我们揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的职员，确保企业的各项工作稳正常的进行，企业职工借助管理者的力量，提高改善工作环境及效益，从而实现自身价值。每个人都各司其职，各尽其力。企业才能不断的进步，不断的发展壮大。下面分别就质量管理、职业安全健康管理和环境管理三体系说一些自己的学习心得。

　　一、质量管理体系

　　质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。企业依存于顾客，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。体系强调了领导者的作用，企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围与环境。各级人员都是企业之本，唯有其充分参与，才能使他们为企业的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。坚持“PDCA”模式，根据顾客的要求和企业的方针，建立必要的目标和过程；依据所建立的目标进行实施；根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；针对不足之处采取措施，以实现持续改进的目的。

　　二、职业健康安全管理体系

　　职业健康安全管理体系强调了安全生产以人为本的原则。旨在使企业能够控制职业健康安全风险，并改进职业健康安全绩效。系统化管理是现代职业健康的安全管理的显著特征。系统化的.职业健康安全管理以系统安全的思想为基础，从企业的整体出发，把管理重点放在事故预防的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的安全管理，使企业达到最佳安全状态。职业健康安全管理体系的健全和完善是企业进步和发展的迫切要求。通过改善作业条件，增强员工的身心健康，发现危险隐患和职业危害并采取有效的预防措施，采取有效的方法解决人员、机器、环境的匹配问题，改革工艺、革新设施设备和改进劳动环境，不但能够减轻工人的负荷与疲劳，提高企业的安全健康水，还可以大幅度减少成本投入和提高生产效率，进而对企业的经济效益和经营发展产生积极效应。

　　三、环境管理体系

　　ISO14000环境管理体系是工业发达国家环境管理经验的结晶，完善的环境管理体系有助于企业提高自身的管理水、缩短与其他企业管理上的差距。通过推行环境管理体系标准，可以有效的提高职工的环境意识；可以帮助组织提高自身的环境管理能力，向外界证实自身遵循的环境方针和环境行为的承诺，树立良好的形象；可以帮助企业进行产品销售和市场开拓，有利于满足市场、用户和各相关方的要求；可以帮助企业增进与周围居民、社区和相关方的了解；有利于推动企业的技术改造，改进工艺技术和开发新产品。企业推行环境管理体系必然要求相应的投入，但是从长远看，这种投入所产生的环境效益能够推动企业经济效益的增长，同时也有利于增强员工的敬业精神，有利于保证员工的身心健康，提高员工的劳动积极性。

　　目前电信行业竞争激烈，整体市场需求萎缩，在弱肉强食的市场法则下，只有优秀的现代化企业才能得以生存和发展。一个优秀的现代化企业除了他的经济实力和技术能力外，还应具有强烈的社会关注力和责任感，优秀的环境保护业绩和保证员工安全与健康的良好记录。因此，建立质量、环境、职业健康安全三大管理体系并将他们有机地融合在一起成为市场竞争对企业的要求，也是对我们全体员工的要求。

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