公司运营管理方案（精选12篇）

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公司运营管理方案（精选12篇）

　　为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要预先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特点。方案应该怎么制定呢？下面是小编收集整理的公司运营管理方案，欢迎大家分享。

公司运营管理方案（精选12篇）

　　公司运营管理方案 1

　　一、方案说明

　　本方案是为大型集团设置房地产专业公司进行房地产开发，解答有关运营管理方案的建议，旨在为地产项目的运营提供专业化、科学化、规范化的概要性的指导意见。本方案并非基于具体土地、具体团队、具体市场研判的市场报告，也有别于正式的制度设计。

　　二、中国房地产开发企业运营管理趋势简判

　　1、中国房地产开发管理的发展趋势

　　房地产开发经历产刚性需求带来硬性发展、政策调整冲击、出库存促进房地产、房地产爆发拿地、再至调整的过程。各个房地产公司都心理很纠结地面临“去、留”、“成长、萎缩”的选择。

　　龙头企业在融资渠道、拓展布局、人才梯队建设等方面均有着十分明显的优势，在调控中的经营策略非常合理，既重视扩张，也注重规避风险，企业战略上积极向高周转策略靠拢。房地产企业纷纷实施多元化发展战略，规避风险。从发展的业务范围来看，为了规避风险，房企的发展方向更为多元化，今年以来企业的多元化发展脚步加快，转向旅游地产、养老地产、商业地产、一级开发等等，尤其是旅游地产、养老地产开发，成为众多企业关注的热点。

　　房地产企业在大的气候征兆下，都在苦练“内功”，在拼管理，在拼“资源整合”，在拼“人才”，在向管理要效益，在经过暴利时代之后，房地产行业已然走上精细化管理之路，行业正在经历一次重新洗牌。这就是目前中国房地产行业“战国”时代的现状和趋势！

　　2、新趋势对开发管理模式及管理团队的要求。

　　对房地产开发企业而言，过去那种依赖高地价、高房价的粗放式赢利模式将难以持续，目前的各种环境也决定了新入门的房地产企业从土地价格的快速上涨中获取高利润的的模式已不可取。新房地产开发企业新项目开发成功的关键是在一种高效、可控的管控模式下，由一支高素质的职业团队运作。

　　三、项目开发运营管理的目标

　　基于集团的管控及投资目标，更好的实现利润及企业价值；建议开始介入的项目运营管理的目标可明确为以下几点：

　　第一，构建在项目所在地突出的房地产项目运营能力，保证本地产项目运营可控、高效；构建成熟的房地产管控模式，设立项目负责制的动力单元，明确“责、权、利”，真正将个人利益与权力和责任挂钩，杜绝责任不清、赏罚不明、人浮于事的现象，为房地产项目开发管理探索第一条可行的模式。

　　第二，打造一支“精干、高效”的专业化操作的职业团队，专业团队职业操作，同时实现集团与运营团队的“双赢”，为项目的成功开发及其他项目的`开发培养人才。

　　第三，初步树立特色地产品牌在区域的影响力，为企业在区域的发展奠定一定的品牌基础。

　　第四，确保盈利，将本项目打造成地区标杆“精品”楼盘，为公司取得最大的社会效益和经济效益，或者说争取项目利益最大化。这是项目运营管理的最终目标。

　　四、运营管理的基本思路

　　在成功的关键是在一种高效、可控的管控模式及一支高素质的职业运作团队。为达成上述的运营管理目标，企业必须走市场化道路，管理要在规范化的基础上追求精细化，团队也必须是专业化、职业化的团队。这样，才能既保证了企业运营的高效，又保证了投资者的可控性。

　　1、运营管理的基本要点：

　　（1）执行项目经理负责制，项目经理对公司或股东负责；成立项目全过程一体的动力单元，保证项目经理在项目开发的建设、营销、交付全过程负责。

　　（2）公司或股东与项目经理签订责任状，明确责、权、利；

　　（3）项目经理与项目部门经理签订责任状，明确部门职责，将利益与部分的权力和责任挂钩。

　　2、主要运营流程：

　　（1）项目经理带领动力单元对项目所在地市场进行充分调研，形成当地市场调研报告报公司或股东审批，以便对项目进行准确定位；项目经理牵头组织编制项目公司的管理制度、流程、管控体系和绩效考核体系等报公司或股东审批；

　　（2）项目经理牵头，与建筑设计、室内设计单位对项目规划设计、建筑方案设计进行充分论证，形成适合当地市场客户需求、性价比高的“精品”设计方案，报公司或股东审批；

　　（3）项目经理牵头组织编制项目运营计划，包括：项目开发计划、项目投资估算、资金使用计划、营销回款计划、项目融资计划等报公司或股东审批；

　　（4）以公司或股东审批的项目运营计划作为考核项目经理的主要依据，公司与项目经理签订责任状；

　　（5）项目经理牵头分解项目经营计划，形成各部门、各专业子计划；

　　（6）项目经理牵头组建精干的专业团队（动力单元），明确各部门、各专业“责、权、利”并签订责任状；

　　（7）项目公司每月如实形成《项目运营月报》，报公司或股东审核，以便公司或股东对项目经理进行考核、对项目的监控以及根据总部战略、市场的变化等对项目公司下达相关的指令；

　　（8）项目公司根据总部对项目公司《管控模式》的规定严格执行相关的流程和请示。

　　五、团队及管理

　　1、团队的组织设计

　　（1）项目公司组织管理概述

　　公司经营管理实行董事会授权下的总经理负责制：董事会由投资股东构成，对经营目标、重大投资事项及重大的经营管理事项享有最高决策权；在董事会授权下，总经理全面负责公司的经营管理事务；公司根据工作需要设立若干副总（或其他高管）协助总经理工作；总经理由董事会任命；副总经理由总经理提名，董事会批准。

　　（2）集团（投资者）与项目公司（项目经营团队）的责权划分：在战略、投融资、财务方面实行集权管理；

　　在成本控制方面对项目投资估算目标执行、招投标实行集权管理；在人力资源管理方面的人员招聘、薪酬绩效实行部分放权；在运营管理方面：项目决策、运营监察实行集权管理，设计管理实行部分放权，工程建设业务操作层面全面放权。

　　这样既保证能对风险的控制，又保证了项目开发的高效。

　　3、项目的销售管理

　　项目拟自己组建销售团队进行销售。销售团队的收入与销售业绩紧密挂钩，提高销售代理公司的工作热情，促进项目销售。项目公司要建立一支成熟的项目销售管理团队。项目的销售管理团队全部由从事过五年以上房地产销售管理的专业人才组成，销售管理团队要熟悉华东地区市场，精于项目策划，擅长于各种销售策略的使用，能熟练地运用广告、价格策略开拓市场。

　　2、项目运营的标准化管理

　　为确保公司发展目标的达成和相关政策、制度的有效实施，保证团队的高效可控运作，保证投资利润的有效实现，地产项目拟实行全面的标准化管理、全面计划管理和全面预算管理，特别是要实行全面标准化管理。通过标准化体系的建设，持续不断地提升和改进团队、部门和员工的工作效率及办事流程，达到如下管理作用：

　　一是项目团队建设的标准化

　　通过签订动力单元目标责任书权责管理与目标管理相结合，通过确定投资者、项目运营团队、部门和员工个人的工作目标，确定项目运营团队、部门和个人的聚焦主题，并借助各种沟通手段及行政手段，对目标责任书目标实施过程进行有效的控制，以强化企业的聚焦能力和执行能力，并进而提高企业整体快速反应能力。

　　二是提高计划管理的标准化。

　　首先是项目开发周期的标准化管理，在项目进度编制阶段，科学制订项目开发计划，并通过对开发计划的目标层层分解，实现项目开发压力有效的向下传递，从而使得部门和员工的努力与项目运营团队的发展相协同，促进团队的达成；

　　其次通过标准化目标反馈体系的建设，能保证计划的实施过程中及时地反馈信息并对计划进行及时地调整，对计划的实施进行有效的管理；在后评估阶段，对计划的实施结果进行准确的评估，并找出差距，分析原因，以利于对计划管理的改善。

　　三是简化内部审批流程的标准化。

　　首先对项目开发周期的全过程事项梳理，对于开发过程的行政事业性收费、区域性单一来源事项的审批，参照集团相近项目或类似收费制定项目开发行政事业性收费、区域性单一来源采购事项的合同审批及付款标准化管理，在项目全面预算编制阶段，详细制订项目资金计划，并通过内部审批流程标准化对项目开发全过程的行政事业性收费、区域性单一来源事项等资金计划的目标层层落实，一次性审批通过后下放合同审批流程及付款节点，简化内部审批流程及事项汇报有效实现项目开发建设阶段的建设高效性，缓解施工阶段的时间压力有效的加快工程进度，从而使得项目建设与项目销售去化目标相一致，促进地产的销售的达成；

　　其次通过单一来源费用标准化目标反馈体系的建设，能保证项目开发全过程的行政事业性收费、区域性单一来源事项计划的实施过程中及时地反馈信息并对收费目录及收费价格进行及时地调整，对支付费用进行有效的管理；在后评估阶段，对项目运行的实施结果进行准确的评估，并找出差距，分析原因，以利于对费用管理的改善。

　　公司运营管理方案 2

　　一、出台背景

　　本方案依据国家、贵州省和贵阳市经济体制改革和行业发展政策，围绕运营主体企业化、运行管理市场化、投资主体多元化的目标，结合我市卫生健康产业发展实际，同时在借鉴省内外多个城市同行业公司组建经验的基础上而编制。其主要目的是通过盘活、整合存量医疗卫生资源，依法依规开展医疗、医药、医养等业务，形成规模效益和竞争优势，使现有资源得到充分利用，促进国有资产保值增值，满足广大群众多元化的卫生健康需求。

　　二、起草依据

　　依据《中共中央、国务院关于深化国有企业改革的指导意见》（中发〔20xx〕22号）、《贵州省大健康医药产业发展六项实施计划》、《贵阳市“十三五”大健康医药产业发展专项规划》等一系列重要文件的要求作为指导，严格按照《公司法》等有关法律、法规的要求进行编制，依据全面，设定的各项内容较为完整，程序安排有序。

　　三、方案的主体构架和主要内容

　　1.方案的主体架构

　　本方案主要以“发展“医疗医药、健康管理、康复智能、养老养生”健康产业业态，形成“防-治-养”一体化模式”为主线，从“基本情况”、“优化原则”、“公司定位”、“优化措施”、“业务范围”、“组织架构”、“优化步骤”七个方面进行编写，较为系统地阐明了市卫健投集团的'定位和发展思路。方案力图较为详尽细致的描述，指导公司优化组建，加快工作进程。

　　2.方案的主要内容

　　方案全文9页，共分七个部分。

　　第一部分为基本情况：主要阐述市医管集团组建以来工作开展情况。

　　第二部分是优化原则：一是坚持党委领导、政府主导，深化国有企业改革发展的原则。二是坚持优化资源配置，促进卫生健康产业发展的原则。三是坚持稳步推进、系统安排，实现国有资产的保值增值的原则。

　　第三部分为公司定位：以市场化方式，引入多元化投资主体，打造集医疗护理、医疗医养医教、医疗信息系统、健康管理及医疗后勤、医学装备维修服务等为一体的产业集群，推动全市卫生健康产业发展。在与社会资本合作中做好资产评估，确保国有资产不流失和保值增值。

　　第四部分为优化方案：

　　1.将贵阳市医院管理（集团）有限公司名称变更为贵阳市卫生健康投资集团有限公司。

　　2.资源整合。盘活、整合存量医疗卫生资源，依法依规开展药品、耗材配送、设备采购维修以及后勤服务等业务。

　　3.投融资业务。按照实体化发展要求，通过创新投融资模式，不断丰富企业在传统融资、债券发行、产业基金、小额担保等各投融资板块业务。

　　4.产业发展。重点发展医疗业务、医养健康产业、医药产业、中药材产业、医院后勤、设备维修服务，以及医疗教育培、信息化业务等。

　　第五部分为业务范围，主要围绕“医疗、医药、医养”开展七个方面的业务：

　　其中，医疗机构建设运营、医养结合健康产业、医药产业链、中药材种产销一体化为主业；医院后勤保障、设备维护服务、互联网+医疗产业、医疗教育培训服务为辅业。

　　第六部分为公司组织架构：主要明确了公司法人治理结构，根据《公司法》规定，对党委、董事会、监事会、经营层进行了明确；公司本着精简、高效的原则，根据企业内部业务的分工协作关系建立内设组织结构；企业负责人纳入市国资委监管企业负责人经营业绩考核范围，由市国资委组织考核。

　　第七部分为优化步骤：分为三个阶段，第一阶段完成工商变更登记，第二阶段完成定位优化工作，第三阶段理顺公司产权关系，完善公司治理结构。

　　公司运营管理方案 3

　　为做好经营工作，提高工作能力，提升服务质量，扩大业务销售，完成年度工作任务，创造良好经济效益，特制订经营管理思路，具体如下：

　　一、指导思想

　　认真学习合资公司工作精神与发展目标，贯彻落实合资公司工作要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强经营能力建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化公司发展环境，增强工作信心与决心，促进公司各项业务平稳较快发展，提高经济效益。

　　二、总体目标

　　要以天然气到来为契机，做好燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品的销售工作，要重点解决以往经营服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高本公司服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，从而助推本公司各项业务平稳较快发展，创造良好经济效益。

　　三、工作措施

　　(一)加强学习，提高自身素质

　　当今时代是一个学习的时代，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。作为我们物资公司，要以天然气到来，有关燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品出现旺销为契机，加强学习。要学习各方面业务知识，扩大自己的知识面，特别要学习燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等产品知识，熟悉产品使用范围与使用性能，能够解答客户提出的所有问题，促进天然气产品的销售工作。要参加合资公司组织的各种培训，增加服务技能，满足客户提出的各种要求;通过学习培训，提高我们物资公司全体员工的'综合素质，去做好客户服务工作，获得客户的满意。

　　(二)树立信心，促进业务营销

　　，我们物资公司全体员工要树立信心，坚决执行合资公司的各项工作决定与工作措施，在具体实际业务营销中，要提升“主动服务能力、解决问题能力、发现需求能力”三种能力，要多动脑筋、想办法，有真正的实招，有真正吸引客户的实际措施，促进业务销售，争取完成全年目标任务，销售额达到__万元，以优异的销售业绩向合资公司汇报。

　　(三)落实措施，做到优质服务

　　我们物资公司要通过落实措施，切实提高自己的服务水平，为客户提供真正的优质服务，以此达到巩固老客户、发展新客户的目的。一是热情接待客户，凡是客户上门，主动打招呼，询问业务事项，详细回答客户提出的全部问题，确保客户获得满意，以此扩大燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品销售。二是落实上门服务，对业务量大的客户，除平时多打电话进行联系外，主动上门拜访客户，向客户介绍我们物资公司的产品，说明我们物资公司的价格优势与优质服务。同时，认真听取客户的意见与要求，这样既联络了客户的感情，又通过采纳客户的意见与要求，提高服务质量，促进业务发展。

　　(四)创新服务，增进客户感情

　　，我们物资公司准备在店里设立一个茶座，把环境搞得优雅温馨，充满人情味，让客户来我们店似同宾至如归。在亲切祥和的环境中，让业务大的客户坐下来慢慢品茶，在悠然的休闲中，与客户交谈业务。业务谈成，就在茶座里，办理相关燃气业务，提高业务档次。

　　(五)加强责任，提高工作质量

　　要做好工作，除了工作能力外，关键在于责任。我们物资公司对每个员工要明确工作分工，明确工作职责，使每个员工都尽到工作责任性，按照工作要求认真做好自己的工作。要切实加强每个员工的工作责任性，要熟悉自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围，对自己工作责任内的任何事情，都要主动地去做，认真负责地做完做好，只要人在岗位，事情就要做足到最后一分钟。同时，要强化时间效率，做到办事不拖拉，加快工作进度，保证工作质量，促进业务工作发展。

　　公司运营管理方案 4

　　房地产公司内部运营模式是针对房地产项目的特点，房地产公司在一定的组织机构下，根据系统控制目标和方法，形成的一套管理运作体系。

　　本方案将从组织机构、系统控制目标和方法以及管理运作体系三方面提出房地产公司内部运营模式的设计思路。

　　一、组织机构

　　(一)公司组织机构框架

　　组织机构框架设计的核心问题是职能设计。职能设计规定了组织在进行经营活动中业务内容的构成和分配，以及组织中每个部门、每个人的工作范围和内容，从而自业务每个单元到业务整体，自每个人到部门到公司整体，形成一种有效的运营体系。

　　职能设计需具备全面性和效率性。全面性是指职能设计涵盖了项目所涉及的每个方面和项目进行中的每个阶段;效率性是指根据职能的技术相关性划分职能部门，对于具体工作尽可能避免双重管理和交叉管理问题。

　　据此，本方案从项目业务内容、公司内部管理内容和对外协作单位三方面提出组织机构设计方案。对于各部门所有职能内容不一一列举，这里仅提出主要职能框架。

　　(二)项目部组织机构

　　纳入项目部的公司整体机构框架拟采用矩阵式结构。项目部仍设立五部，受总公司垂直上级监督指导和项目经理的直接领导。

　　项目部组织机构设计的主要问题是公司五部与项目部之间的职权分配。对此，方案设计的思路是：总部控制，项目执行;效能优异，权责明晰。

　　“总部控制，项目执行”即房地产项目进行过程中的主控线和重点问题，全部由公司总部决策，项目部有决策的建议权和参与权;对于公司总部形成的决策，项目部负责具体执行，并拥有在公司主控线和重大问题下的工作自主权。例如，以项目预算和成本核算为中心的财务控制线，以项目总进度安排和进度调整为中心的进度控制线，应由公司总部控制;项目部按照预算方案和总进度方案自主开展具体工作，并接受总部对工作的监督和指导，保障财务和进度目标的实现。另外，涉及投资决策、设计方案选取、工程招标、材料招标等重大问题，应由公司总部管理决策。项目部按照设计方案、工程合约、材料合约，进行相应的设计管理、建筑单位管理和材料供应商管理。

　　“效能优异，权责明晰”是对“总部控制，项目执行”的系统架构的要求。根据“效能优异”的原则，对于主控线和重点问题之外的常规和不可预知问题，由项目部现场处理。对于涉及主控线和重点问题的变更和调整，必须经由公司总部解决。在合约签订和执行的过程中，会不可避免地出现偏差，因为合约签订和执行分属公司和项目部，就不可避免地产生公司五部与项目部之间的推诿，就此在“权责明晰”的原则下，因为合同疏忽和不完善而发生偏差，由公司总部负责处理;如果合同完善并明确约定，执行偏差由项目部负责。

　　(三)职位等级和职务等级设计

　　职位等级是根据组织机构职能确定的工作范围和权责。职位等级的设计重点是管理层次和管理幅度，即对上下级关系的界定。公司职位等级设计建立在五部的框架下，分为总经理、副总经理、部长(总监)、经理、助理、员工六级。项目部的职位等级根据公司职位等级，除总经理外，分为副总经理、部长、经理、助理、员工五级。在一般情况下，上级听取直接下级的汇报，并向直接下级下达任务。尽量避免越级汇报和越级下达任务，这种情况容易引起职位权力的分散，损害垂直管理的效率。例如，某部门经理具有部门预算的审批和经费的申请权，越级下达任务，可能造成部门员工无权处置问题，并且扰乱部门工作计划和管理有序性。

　　职务等级是根据所从事的业务内容和个人专业技术能力所确定的薪酬体系。职务等级同样分为公司六级和项目部五级。一般情况下，职位等级与职务等级一一对应。然而考虑到某些专业职位的特殊性，以及人事管理的灵活性，职位等级和职务等级可以存在偏差。例如，检验员职位属助理级，可以定为经理级职务。

　　在公司业务开展初期，可以根据项目情况和公司人员情况逐步完善职位配套，柔性安排职务等级。

　　二、系统控制目标和方法

　　(一)系统控制的目标

　　房地产工程项目的控制主线是成本、进度、质量三方面。成本控制是对资金的控制，进度控制是对时间的控制，质量控制在这里不仅是对工程质量的控制，也是对房地产开发中各项职能能力的设计和改进。

　　成本控制的核心是预算管理和资金计划。预算管理即对房地产开发中的各项费用进行分类，通过项目概预算和预算设定预算目标，并在各部门的职能框架下执行预算目标，进行系统性成本控制。资金计划即在预算的基础上进行汇总，并根据进度编制资金使用计划表，以及融资计划表，提出资金支出和资金筹融的时间数量方案。

　　进度控制是对房地产项目涉及业务面广、业务单位多提出的控制目标。同样进度控制不仅是工程进度控制，也包括前期开发、证照办理、市场销售等业务的进度。进度控制即通过进度计划将各部门的工作和业务单位的协助工作连接成时间控制线，保障主业务线条按时间计划推进。

　　质量控制即对围绕成本控制和进度控制两条主线，各个职能活动的具体实施进行优化和持续改进。例如，开展预算控制中工程建筑成本控制，主要是对承建商的合约控制和合约调整，那么就招标工作和工程更改的流程和方式，这些具体

　　实施的设计和改进，就是质量控制的`重点。如果说成本控制是“三维”管理的资金轴，进度控制是“三维”管理的时间轴，那么质量控制就是“三维”管理的深度和绩效轴。

　　(二)系统控制的方法

　　实现系统控制目标的方法分为会议控制和节点控制。

　　会议控制，即对分散的职能工作进行统一和协调，确保各项职能围绕既定的成本和进度执行;对计划与实际的偏差进行检查和分析，提出关键问题的解决方案，并相应调整成本进度目标以及部门工作计划;对职能部门的活动和工作方案进行审定，如审定招标方案、招聘方案等，并根据实际效果提出改进措施。

　　节点控制，即将总成本进度目标分解阶段目标或小周期目标，例如桩基工程目标、月度成本进度目标、季度成本进度目标等;各职能根据关键节点确定工作方案，评价工作绩效;对于分解节点进行系统的财务和进度评估，核算经营效益。

　　三、管理运作体系

　　将组织机构职能按照系统控制目标贯通，就形成了管理运作体系。

　　如图，成本控制线是由各部门根据项目的成本构成部分，分别提出成本预算和计划，即项目进行过程中发生成本的数额和时间，财务部作为成本控制线的核心部门对其他部门预算和计划进行汇总，并制定融资计划。在总体预算实施中，各部门对当期已发生的成本进行核算，财务部根据实际支出金额监察部门核算结果，并与总成本预算和概预算目标进行对比，衡量总成本目标执行情况;各部门对下期发生的成本项目和金额进行预测，上报财务部汇总，财务部根据汇总结果筹集下期资金。

　　进度控制线是由工程部制定工程总进度计划，并分节点提出节点目标，各部门围绕工程总进度和节点目标，安排本部门工作时间线。在总进度实施中，工程部对当期项目的进度进行回顾，检查现场施工、证照办理、人员配备、销售等工作的进行情况，与总进度目标进行比对，提出改进方案;在改进方案的基础上，确定下期进度目标，并要求各部门相应调整计划。

　　质量控制线是对各部门开展职能工作方法的控制，是实现成本和进度目标的基石。各部门的职能工作维持在高水平就能减少成本控制线和进度控制线的偏差。然而质量控制线的改进基于各部门的业务经验，还需逐步完善。

　　综合本方案提出的内部运营模式，即在系统目标和方法的主轴上，带动公司总部及各部门职能运转的大齿轮，通过大齿轮作用于项目小齿轮，实现项目效益目标。

　　公司运营管理方案 5

　　传媒公司作为一个专业从事媒体传播的机构，其主要业务包括广告代理、媒介策划、节目制作、出版发行等多个领域。如何正确规划和运营传媒公司，是一个非常重要的问题。下面将从市场分析、企业定位、人力资源、财务管理等方面，为大家提供一些传媒公司运营方案和规划的参考。

　　一、市场分析

　　市场分析是传媒公司规划和运营的基础。传媒公司所服务的市场主要包括广告主、品牌商、政府部门等不同的用户群体。传媒公司应针对每一个市场，提供不同的产品和服务。此外，传媒公司还应深入了解竞争对手的市场布局和营销策略，结合自身的实际情况，制定出科学有效的市场分析方案。

　　二、企业定位

　　传媒公司定位应根据市场状况、经营环境、客户需求和企业自身实力等方面进行综合考虑。在传媒公司的定位中，除了强调公司的'专业性和专业水平外，还应注重客户需求的不断满足，通过不断地创新，提高公司的核心竞争力。

　　三、人力资源

　　传媒公司的人力资源管理非常重要。传媒公司应该根据市场需求和企业实际情况，合理配置人力资源，充分发挥人力资源的潜能，并为员工提供长期发展的职业规划。另外，传媒公司还要加强培训和引进优秀人才的工作。

　　四、财务管理

　　传媒公司的财务管理是一个非常重要的问题。在传媒公司的财务管理中，首先要注意成本管理，通过提高工作效率、精简管理、优化资源配置等一系列措施，减少成本，提高企业的盈利水平。另外，同时，传媒公司还需要降低企业的财务风险，并保持良好的现金流。

　　总结

　　通过以上的分析，可以看出，媒体传播行业是一个充满活力、高度竞争的市场，要想在这个市场中走得更远，传媒公司需要制定出科学的规划和方案，在市场分析、企业定位、人力资源、财务管理等方面都要注重，全面提高公司的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　公司运营管理方案 6

　　在现代社会中，传媒公司的运营和规划变得越来越重要。随着互联网的普及和技术的不断发展，人们对于信息和娱乐的需求也越来越高。因此，一个成功的传媒公司需要拥有一个全面的运营方案和规划，以确保公司能够成功地运营并在市场上占据重要的位置。

　　一、传媒公司的使命和目标

　　在制定传媒公司的运营方案和规划之前，我们首先需要确定公司的使命和目标。一个传媒公司的主要使命是为社会提供全面、准确、及时的信息和娱乐，并扮演着信息传递与价值塑造的重要角色。同时，公司需要有一个清晰的目标，以明确公司未来的发展方向和目标。

　　二、市场和行业分析

　　在制定运营方案和规划之前，我们需要对市场和行业进行深入分析。我们需要了解市场目标人群的.需求和行为，以及其他竞争对手的业务和市场份额。同时需要了解市场对于不同类型媒体的偏好和需求，以制定出合适的内容和营销策略。

　　三、品牌建设和推广

　　品牌建设和推广是传媒公司成功运营的关键因素之一。对于新公司，建立品牌意识并赢得消费者的信任是至关重要的。因此，公司需要制定出一系列有效的品牌推广策略，并将其与市场和目标人群的需求相匹配。

　　四、内容规划和运营

　　为了确保公司在市场上取得成功，一家传媒公司需要制定出有吸引力的内容规划和运营策略。这意味着公司需要在多种媒体平台上提供多样化的内容，以满足不同类型消费者的需求。此外，公司还可以与其他公司、机构和人才合作，以提供更高质量、有吸引力的内容。

　　五、营销和推广策略

　　一家传媒公司的营销和推广策略至关重要，因为它需要让客户知道公司的产品和服务，并吸引消费者到公司的平台上。公司可以采用多种策略，如搜索引擎优化、社交媒体营销、广告宣传、促销活动等。此外，公司还需要将营销策略与内容规划和运营策略相结合，以最大化营销效果。

　　六、人员管理和发展

　　一个成功的传媒公司需要拥有具有高素质和专业能力的员工。因此，公司需要建立一个严格的招聘体系，以招聘到最优秀的人才，并为员工提供培训和发展机会。此外，公司还需要制定公平的薪酬体系和员工激励政策，以留住优秀的员工。

　　七、财务管理和盈利模式

　　财务管理和盈利模式是一个成功的传媒公司所必需的，因为公司需要将利润最大化，同时保证公司的长期可持续发展。公司需要建立一个有效的收入模式，并确保遵守地方、国家和国际法规。此外，公司还需要制定出预算管理、成本控制和资金管理策略，以确保财务状况的稳定和可持续发展。

　　综上所述，传媒公司的运营方案和规划是一个全方位、系统性的计划，需要公司领导和管理层的深入思考和策划。一个成功的传媒公司需要始终关注市场和目标人群的需求，并制定出有创意、创新的营销策略和吸引人的内容规划方案。通过合理的财务管理和人员发展，公司可以实现长期稳健的发展，并在市场上占据重要的位置。

　　公司运营管理方案 7

　　一、物业运营部的目的

　　1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。

　　2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。

　　3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。

　　4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。

　　5、通过良好的.物业管理，促进人居环境的改善。

　　二、进行调查研究

　　市场人群消费分析

　　根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服务。如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。在未来510年里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。

　　三、一站式便捷服务

　　特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。

　　特色家政服务：

　　代找佣工（保姆/钟点工）服务

　　订报服务

　　代找家教服务

　　失物招领服务

　　衣（织）物洗涤服务

　　家居清洁服务

　　园林绿化养护

　　家庭卫生打理

　　居家日常维修

　　空置房委托打理

　　个性化家居装修建议服务

　　废品回收服务

　　汽车美容养护服务：

　　与汽车美容服务公司合作，以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。业户可致电服务中心，预约汽车清洗、美容服务时间，避免等候时间。出行秘书：

　　航空票务代办

　　火车票务代办

　　的士代呼等商务秘书类：

　　中、英文书信文件打印

　　复印

　　收发传真、Email

　　邮件收发

　　代办快递、邮寄

　　会议安排（会议室租凭、会议接待等）

　　鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务：提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。

　　旅游咨询顾问服务：提供旅游咨询顾问服务，为物业使用人提供旅行社资讯。提供旅行社合同签订咨询顾问服务。

　　搬迁服务：提供业户搬迁服务，预约搬运公司，协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护，以防物品遗留、受损或被盗。令业户感受管家服务绝对值得信赖。

　　庆典策划：与专业庆典活动公司合作，为客户提供开业庆典、周年致庆、乔迁、婚庆等庆典策划。

　　小区内部广告管理：提供小区内部广告招商位。物业可以内部宣传，外部可以招商宣传。

　　四、具体实施

　　首先重点从家政服务抓起

　　1、重点整治废品回收服务，对废品回收单位重新招标，签订合作合同。按年收取管理费用，指定回收时间。

　　2、联系签定信誉较好的家政服务公司，签订合作合同。及时给业主提供优质的家政服务。

　　随着汽车数量的增多，除了要对汽车停放进行管理外，还要为业主提供特色家政服务与汽车美容服务公司合作为业主提供便利

　　3、小区内部广告管理：

　　（1）广告行销及管理。包括各种有关的广告及推广计划、广告发布、广告位的管理。

　　（2）市场企划。拟定市场运作策略及促销活动企划。

　　（3）租户服务。为租户提供各种市场服务计划及其他沟通内容。

　　（4）内部装修。内部装修的管理计划，包括租户的装修管理及控制，租户装修准则及施工单位管理等。

　　（5）公共关系。对外的公关策划，包括消费者满意度调查、商业街公关活动、宣传印刷品发行、主管机关的关系维护、项目形象维护。

　　公司运营管理方案 8

　　按照《省人民政府办公厅关于进一步加强全省中小学生上下学交通安全工作的意见》、《省财政厅、省教育厅、省公安厅、省交通运输厅关于做好政府购买义务教育阶段中小学校车服务工作的指导意见》和《省教育厅、省公安厅、省交通运输厅、省应急管理厅关于印发省校车安全管理条例实施办法》等精神，为进一步加强全县中小学生上下学交通安全管理工作，保障学生上下学交通安全，结合我县实际，制定本方案。

　　一、指导思想

　　以《校车安全管理条例》为依据，以“服务、安全、规范”为目标，按照“政府主导、公司运作、适当补贴、统筹推行”的原则，实现校车运营公司化，管理专业化，切实提高校车安全保障水平。

　　二、工作目标

　　2020年开始，从建立健全义务教育阶段学生交通安全保障体系入手，统筹推行全县校车实现公司化运营，逐步建立符合我县实际的校车运行和管理机制，形成责任明确、制度健全、管理严格、运营有序的学生上下学交通安全保障体系。

　　三、运营模式

　　（一）服务对象。农村义务教育阶段中小学生。（原则上幼儿园、城区中小学、高中学生不提倡使用校车接送上下学，其上下学交通问题由学生及家长自行负责）

　　（二）运营方式。实行专用校车服务模式，由成立的专业校车服务公司负责运营。本着平等竞争、市场运作的原则，面向社会公开招标或通过资格审核审查合作谈判，全县校车由一家有实力、有资质、有经验的校车服务公司提供校车服务。现在运营的所有符合条件的接送学生校车可提前转入公司名下运行，同等条件下司机、照管员优先录用。

　　（三）运营路线。县教育局、交警大队、交通运输局、属地乡（镇）和校车公司共同规划科学合理的接送路线。校车公司管理校车要按“定时、定线、定点、定车、定员、定座”的原则，在规定校车早晚运行时间不超过2小时的基础上，确定每车每天往返接送学生次数，做好学生接送工作。

　　（四）学生乘车。学生乘车采取“实名制”，乘车学生信息由各学校提前向校车公司提供，学校确定专人负责配合校车公司组织学生乘车，并由县接送学生车辆管理办公室（以下简称校车办）会同县交警大队等部门为校车划出专用停车位。

　　（五）服务费用。按照市场价格核算校车服务费用，确定校车公司实际提供服务校车台数。校车服务费用总共由三部分组成，一是乘车学生家长按月缴纳（约61%），二是省级财政划拨的“中小学生上下学交通安全奖补资金”（约13%），三是县级财政补贴（约26%）。收取学生乘车费用，现行票价整体降低25%。

　　（六）考核奖励。县校车办负责对校车公司日常考核，按照实际提供服务校车数量每台5000元标准作为基数，依据《校车安全运营管理考核细则》进行考核，兑现奖惩。

　　（七）其他事宜。推行校车公司化运营，合同暂未到期校车实现公司化运营前，仍执行原有《县加强中小学生上下学交通安全管理工作方案》确定的管理模式，即属地乡（镇）主管，校车办综合监管模式。校车公司在与“个体经营车主”达成协议后可提前收购。

　　四、责任分工

　　（一）各乡（镇）职责。

　　1.负责校车的日常监督检查工作。

　　2.负责掌握本地接送学生车辆类型、行车路线、乘车人数和收费标准等基本情况。

　　3.对辖区内校车总量控制，保证需求。

　　4.负责校车量化考核工作。

　　5.制止非法运营及农用车辆接送学生等违法违规行为。

　　6.积极改善当地道路交通条件，及时消除道路交通安全隐患，增设标志、标线等交通设施，保证车辆行驶顺畅。

　　（二）县教育部门职责。

　　1.受理、审核校车使用申请，确认车辆权属。

　　2.负责协调相关职能部门共同做好接送学生车辆及校车服务公司运营情况的监督检查。

　　3.严格落实校车安全责任，建立校车安全管理机制，指导学校与校车服务提供者签订《校车安全管理责任书》。

　　4.科学规划和布局全面掌握校车拥有量，并做好备案登记，实行“一车一档”、“一人一档”。

　　5.组织学校做好中小学生上下学交通安全教育。

　　6.将校车管理工作纳入对中小学安全管理和校长考核的范畴。

　　（三）县公安交警部门职责。

　　1.严格按照要求，办理校车注册登记、变更登记及申请检验合格标志。

　　2.认真做好校车标牌核发工作，校车标牌发放的'公安机关交通运输管理部门负责校车及其驾驶人安全运行管理。

　　3.加强校车年检、运行等情况的监督检查。

　　4.对校车超员、超速等违法行为依法处理，并在违法行为消除后方可放行，将校车违法和事故处理情况及时通报县教育部门和学校。

　　5.组织校车道路交通事故调查处理。

　　6.配合县教育部门和学校集中开展校车交通安全宣传教育。

　　7.依法打击非法营运车辆接送学生等违法行为。

　　（四）县交通运输部门职责。

　　1.采取有效措施改善农村公路安全通行技术条件。

　　2.对校车使用许可申请提出意见。

　　3.对提供校车服务的道路运输企业和公共交通企业的营运活动依法进行监督管理。

　　4.落实校车联席会议议定的相关工作任务。

　　（五）县应急管理部门职责。

　　1.对校车安全行业主管部门行使安全生产综合监督管理职权。

　　2.指导协调校车安全相关突发事件应急救援工作，依法参与校车安全事故调查处理。

　　（六）其他部门职责。

　　1.县卫生健康部门负责接送学生校车司乘人员的健康体检工作；指导学校、校车公司开展传染病防控工作。

　　2.县税务部门负责按相应的税费核算办法收取校车公司相应税费。

　　3.保险机构负责对校车公司缴纳的车辆、承运人、商业保险投保等各项保险予以最大限度优惠，并建立理赔绿色通道，指定专人负责理赔事宜。

　　4.县市场监督管理部门负责办理校车公司登记注册手续。

　　5.县财政部门负责将校车服务费用纳入年度财政预算，拨付省级农村义务教育阶段中小学生上下学交通安全奖补资金，切实为中小学上下学交通安全提供财力保障。

　　县教育、公安、交通运输等部门要建立校车安全管理共享机制、工作会商机制和联合抽查机制，设立并公布举报电话、举报网络平台，方便群众举报违反校车安全管理部门规定的行为。接到举报的部门应当及时依法处理，对不属于本部门管理职责的举报，应当及时移送有关部门处理。

　　（七）校车公司职责。

　　1.按照《省校车管理条例实施办法》要求，建立校车档案，做到一车一档。

　　2.建立完善校车信息管理系统，采集录入校车、驾驶人、乘车学生基础信息。

　　3.强化校车安全运行的有效管理，建立完善卫星定位监控平台。

　　4.加强对驾驶员、随车照管人员的安全教育，确保在运营过程中文明服务、礼貌待人，营造安全舒适、文明方便的乘车氛围。

　　5.承担安全管理主体责任，全力做好校车的运营和管理工作，达到学生及家长、学校、政府“三满意”的目的。

　　6.制定校车安全接送方案，按照规定签订校车安全管理责任书，与学生监护人签订安全接送合同，明确各自的安全管理责任，落实校车运营安全管理各项措施。

　　7.办理学生乘车交接手续，指派照管人员随车全程照管乘车学生。

　　8.负责学生乘坐校车期间安全管理。

　　9.建立校车档案，配备安全管理人员，定期对校车驾驶人、随车照管人员进行安全培训教育，组织校车驾驶人、随车照管人员学习道路安全法律法规及安全防范、应急救援知识。

　　10.按照国家规定做好校车的安全维护，建立安全维护档案，保证校车处于良好的技术状态，对不符合安全技术条件的校车，应当停运维修，消除安全隐患。

　　五、工作步骤

　　（一）宣传发动阶段（2021年1月1日—1月10日）。制定《县全面推行校车公司化运营工作方案》，召开全县中小学生上下学交通安全工作会议，明确职责，安排部署全县中小学生上下学交通安全工作。

　　（二）组织实施阶段（2021年1月10日—2021年2月28日）。按照政府采购程序由县教育部门与校车公司签订《县政府采购校车服务合同》。进一步修订完善《县接送学生车辆管理暂行办法》，形成接送学生车辆安全管理长效机制，按照“五个统一”要求，组织相关乡（镇）和有关部门按照职责分工做好以下工作：

　　1.做好校车公司新购校车重新审批及档案管理工作，此项工作由县教育部门在2021年2月28日前完成。

　　2.做好校车公司新购校车安全技术检验工作，此项工作由县公安交警部门负责，在2021年2月28日前完成；做好原有校车安全技术检验工作，此项工作由县公安交警部门负责常态化进行。

　　3.做好合同到期个体经营车主信访维稳工作，此项工作由校车公司主要负责，相关县直部门全力配合。

　　4.按照“科学规划、满足需求、合理配置”的总要求，做好校车公司承接乡（镇）校车运营线路调整、校车公司应投入运营校车数量核准工作，此项工作由校车办、相关乡（镇）、相关学校、校车公司共同完成。

　　5.做好学生交通安全教育工作，每年创建5所“交通安全文明示范校”。此项工作由县教育、交通运输、公安交警部门负责。

　　6.按照标准，做好接送学生车辆的车体外观标识、驾驶人标识、照管员（校车公司提供校车服务的学校可指派教师，待遇由校车公司负责）标识，乘降点标识配置工作。此项工作由县教育、交通运输、公安交警部门负责。

　　7.做好接送学生车辆专用号管理和发放工作。此项工作由县公安交警部门负责，常态化进行。

　　六、工作要求

　　（一）统一思想，提高认识。做好中小学生上下学交通安全管理工作，事关学生的生命安全及社会稳定。各地、各有关部门要从构建新时代中国特色社会主义的高度，充分认识做好中小学生上下学交通安全管理工作的重要性和紧迫性，始终保持清醒头脑，牢固树立“安全责任重于泰山”的意识，以对人民群众切身利益和生命安全高度负责的态度，扎实推行此项工作开展。

　　（二）加强领导，落实责任。成立“县全面推行校车公司化运营工作领导小组”，负责日常工作的督促、指导和协调工作。领导小组下设办公室，办公室设在县教育局，具体负责接送学生车辆管理的统筹协调和督促检查工作。各地、各有关部门也要成立相应的组织，切实把全面推行校车公司化运营工作作为本地、本部门的重点工作，按照职责分工，强化工作责任，一级抓一级，层层抓落实，将此项工作真正落到实处，加强监督管理，确保各项工作取得实效。

　　（三）积极联动，做好督查。名地、各有关部门要按照职责分工，各尽其责，密切配合，形成齐抓共管的工作机制。要定期和不定期的进行督导检查。以预防和遏制重特大交通事故为重点，结合开展平安创建活动，深入推行中小学生上下学交通安全排查整顿行动。县公安交警部门要组织足够警力，做好城区学校中小学生上下学期间交通秩序维护，实行交通临时管制；要加大对接送学生车辆行驶路线，特别是乡村道路交叉路口的巡逻管控力度，依法从严查处校车超员载客、超速行驶、酒后驾车、疲劳驾驶等严重交通违法违规行为经发现，依法从严从重处罚；坚决杜绝裁货汽车、三轮车、摩托车、畜力车、农机车和报废拼装车辆接送中小学生上下学，严厉打击手续不全、无资质车辆和驾驶人从事接送中小学生上下学等违法违规行为，对涉事人严管重罚，起到警示和震慑作用。

　　（四）积极宣传，营造氛围。各地、各有关部门和学校要结合工作实际，利用各种新闻媒体，采取多种形式，积极开展中小学生上下学交通安全主题宣传教育活动，加强群众的道路交通安全意识，共同营造自觉抵制乘坐无牌、无证、无保险车辆的良好安全氛围。

　　公司运营管理方案 9

　　一、审批内容

　　为创客活动提供空间载体的'项目资助，重点支持龙头骨干企业、高等院校、科研机构、行业组织建设创客空间。支持创客空间为创客提供研发场所和研发设备等软硬件资源；开展创意分享、资源对接、创业辅导等活动。

　　二、设定依据

　　（一）《深圳市关于促进创客发展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46号；

　　（二）《深圳市促进创客发展三年行动计划（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165号；

　　（三）《深圳市创客专项资金管理暂行办法》，深圳市财政委员会、深圳市科技创新委员会，深财规〔20xx〕10号。

　　三、审批数量及方式

　　审批数量：有数量限制，受创客专项资金年度总额控制。单个项目最高资助500万元。

　　审批方式：单位申报、专家评审、答辩或者现场考察、社会公示、审批机关审定。

　　四、审批条件

　　（一）在深圳市依法登记注册、具有独立法人资格的企事业单位、社会组织；

　　（二）可自主支配场地面积不少于500平方米；

　　（三）拥有为创客提供创新创业辅导的专业团队；

　　（四）入驻创客或项目不少于20个。

　　五、申请材料

　　申请创客空间项目资助应当提供以下材料：

　　（一）登录深圳市科技业务管理系统在线填报申请书，提供通过该系统打印的申请书纸质文件原件；

　　（二）组织机构代码证复印件；

　　（三）营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件；

　　（四）法定代表人身份证复印件；

　　（五）税务登记证复印件（非事业单位提供）；

　　公司运营管理方案 10

　　一、线路运营质量管理

　　1、三公司线路管理，须严格执行总公司确定的运营标准，按标准组织运营。对线路投运车数、营运时间、行车间隔、停靠站点按照总公司要求进行管理。

　　2、每条线路每日投入运营的车数按照总公司运营管理部计划配车。

　　3、运营车辆满载率：高峰时段线路平均满载率控制在90%以下，平峰时段线路平均满载率控制在60%以下；全日线路平均满载率控制在80%以下。

　　4、根据线路营运标准编制线路运营计划。编制运营计划须依据季节的变化，符合客流状况。调整运营计划涉及行车间隔变化的，须及时总公司运营管理部变更。

　　5、公交线路首、末班车按线路服务时间准点发车。保证线路运行间隔正常，不发生责任性大间隔，同一线路合理间隔发车。

　　6、车辆准点出场、站，按指定的.路线行驶及运行时间段行驶，任何人不得擅自改变运行路线及超速、串、压车行驶。

　　7、因重大活动及市政工程施工，需公交线路临时调整时，必须根据总公司运营管理部的统一部署，组织实施，由总公司运营管理部在实施前统一发布信息。

　　遇有突发情况，导致线路临时调整时，服从总公司运营管理部统一部署和现场交通管理人员的指挥。在变更前和恢复后向总公司运营管理部报告。

　　8、建立公交线路正常运行的应急预案，遇有不可预知的突发事件，及时启动应急预案。

　　二、安全行车管理

　　1、在行车中严格遵守交通法规，服从交通管理人员的现场指挥，严格执行操作规范，保持中速平稳行驶，注意安全礼让。驾车时严禁吸烟、饮食、闲谈、打手机或其它妨碍安全行车的行为；严禁超速行驶，违规超车，开斗气车；严禁溜站、越站及乱停乱放；严禁带“病”车行驶；严禁疲劳驾车；严禁将车交他人驾驶；严禁闯信号；严禁在禁鸣区域内鸣号。

　　2、未经安全培训的司乘人员不得上岗。

　　3、车辆在进站时100米内不准超越机动车，30米内不准超越非机动车。顺序进站，距路边30公分，靠边停正，前后车辆保持安全间距。车辆在线路的首末站应按规定的区域顺序停放，保持安全间距。车辆进站时因站区无法停靠在站外下完客后，须二次进站带客。车不停稳不开门，门不关好不起步。车辆出站时，驾驶员应当注意安全，认真观察车辆仪表工作情况，关好车门，平稳起步。

　　4、车辆行驶中发生故障，在保证安全的前提下，及时疏导乘客，并立即报修。在等待救援时，车身后设置警告标识，夜间需开视宽灯或设明显标识，驾驶员乘务员不得擅自离开车辆。

　　三、服务管理

　　1、司、乘、站、调等窗口服务人员挂牌服务，仪表大方、举止文明、热情服务；耐心解答乘客询问，正确使用普通话，做好“五照顾”（老、弱、病、残、孕乘客）。

　　2、司乘人员应该积极疏导乘客顺序上车，避免拥挤。遇有老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客上车，及时主动宣传让座。

　　3、车辆从首末站发车前，调度人员应督促司乘人员及时到岗，让乘客提前上车，以保证车辆准时离站。遇有乘客跑来乘车，在车辆没有移动时，应停稳车辆，主动让其乘车。

　　4、司乘人员及时劝导乘客在行车中不要将头手伸出窗外，不要在车厢内吸烟、编织织物等，以免影响安全和他人健康。

　　5、因车辆发生故障不能正常行驶，驾驶员应当向乘客说明原因，并负责安排乘客改乘其它车辆，同线、同方向车辆的司乘人员不得拒绝，并不得二次收费。

　　6、站员及司乘人员应熟悉本线路沿途主要站点换乘线路，熟悉主要旅游景点、商场、机关院校，方便乘客咨询。

　　7、乘客上车后乘务员应劝导乘客主动买票及刷卡，向乘客宣传和解释《乘车规则》，配合稽查员和检查人员对运营工作的检查，保证服务质量。

　　8、站员应当严守调度纪律，按规定程序，计划放车，正确预报发车车号，做到准点发车。主动维护站区秩序，确保站区安全。

　　9、站员应督促司乘按行驶线路检查行车标识，确保头、腰、尾牌齐全并行驶路线一致。

　　10、在冬季气温低于10度时，车辆必须原地升温后再行车。

　　11、车厢内广播音量适度，确保乘客听清报站器的提示语。夜晚调低音量，使用安全及服务提示语。

　　12、车辆营运中正确使用报站器。报站器内容设置规范，使用正确。

　　13、认真严格遵守票务管理制度，使用备足车票，文明售票，杜绝票务违章、票务事故。

　　14、车厢内设置长效的服务监督电话，具备完善的投诉接待、处理、反馈体系，建立来信、来访、投诉接待和处理情况工作台帐，接受乘客对安全文明服务的监督。

　　四、车容车貌管理规范

　　1、车容整洁，漆膜完好，车身外表无破损。

　　2、平峰一趟一清扫，雨后及时清洗，车辆内外无积泥、脏物，玻璃明亮无缺损，清洁无污渍，地板干净，座位无积水，车门无油污，无卫生死角。地板、座椅、扶手、车门等处为重点保洁、达到六净一亮。

　　3、车身外部规定位置标明三公司名称、标识、自编号和在车身规定位置设置规范醒目的头腰尾牌。

　　4、各种营运标识（含车辆自编号）字体、颜色、规格符合总公司规定标准，与运行线路保持一致，清晰无破损。

　　5、车厢内规定位置设有线路示意图、乘车规则、服务提示用语、服务电话。

　　公司运营管理方案 11

　　为进一步完善我县防灾减灾体系建设，提高全社会防震减灾的综合能力。根据中国保监会和财政部联合印发的《建立城乡居民住宅地震巨灾保险制度实施方案》(保监发〔20xx〕39号)和《四川省人民政府办公厅关于印发四川省城乡居民住宅地震巨灾保险工作方案的通知》(川办函〔20xx〕97号)和《眉山市人民政府办公室关于印发眉山市城乡居民住宅地震巨灾保险实施方案的通知》(眉府办函〔20xx〕119号)精神，结合我县实际，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　建立政府引导的城乡居民住宅地震巨灾保险制度。加强政府资源、保险资源的整合与协调配合，发挥住宅地震保险的风险转移机制、社会互助机制和社会管理机制作用，充分调动更多的社会资源用于防灾救灾，拓宽灾后重建资金来源渠道，形成财政支持下的多层次巨灾风险分散机制。

　　二、基本原则

　　坚持“政府引导、市场运作、自愿参保、财政支持、保障民生”的原则。

　　(一)政府引导。加强对城乡居民住宅地震巨灾保险工作的组织领导，发挥政府在地震巨灾保险工作中的引导作用，为地震巨灾保险营造良好的制度环境、法律环境和政策环境。各乡镇应建立健全地震巨灾保险工作制度，推动地震巨灾保险合规高效运行，确保取得实效。

　　(二)市场运作。以商业保险机构市场化经营为依托，运用商业保险机构在风险管理、专业技术、服务能力和营业网点等方面的优势，为地震巨灾保险工作提供承保理赔服务，转移地震巨灾风险。控制和防范经营风险，完善风险防范化解机制，确保地震巨灾保险工作稳步推进。

　　(三)自愿参保。各级各部门要持之以恒开展城乡居民住宅地震巨灾保险宣传推广活动，不断提升城乡居民的.地震巨灾保险意识，引导城乡居民主动了解地震巨灾保险在化解自然灾害风险和防灾减灾工作中的重要功能和作用，鼓励和引导城乡居民主动、自愿参加地震巨灾保险。

　　(四)财政支持。建立财政给予保费补贴的地震巨灾保险参保机制，提升城乡居民住宅地震巨灾保险的制度稳定性和可持续发展能力。实行城乡居民住宅地震巨灾保险保费补贴政策，降低城乡居民的参保成本，为更加广泛的城乡居民提供地震巨灾保险保障。

　　(五)保障民生。按照民生优先原则，以地震灾害为主要灾因，以居民住宅为保障对象，不断满足人民群众日益增长的地震灾害风险保障需求。为助力精准扶贫，为农村散居五保户、城乡低保对象、贫困残疾人等特殊优抚群体提供基本的地震巨灾保险保障，防止“因灾返贫”现象发生。

　　三、主要内容

　　(一)开展地区。全县全面开展城乡居民住宅地震巨灾保险工作。

　　(二)工作目标。全县参保率力争达到25%(其中农村散居特困人员、城市散居特困人员、城乡低保户等特殊困难群体100%参保)以上。随着各项工作的稳步推进，再逐年提高参保率。

　　(三)保险金额和保险费。城镇居民住宅基本保额为每户5万元，对应保险费27元人民币;农村居民住宅基本保额为每户2万元，对应保险费38元人民币。同一保险标的保险金额累计最高不超过100万元人民币，超过部分无效。其中，钢混结构最高保额100万元、砖木结构最高保额10万元、其他结构(如土坯)最高保额为6万元。

　　(四)保费补贴机制。为鼓励城乡居民参保，城乡居民按照基本保额参保时，由投保人个人承担40%的保费支出，各级财政提供60%的保费补贴(其中：省级和市〔区〕级财政，扩权强县试点县财政各承担30%保费)。农村散居特困人员、城市散居特困人员、城乡低保户等特殊困难群体涉及的基本保额参保保费由财政全额承担，即省级和市(区)级财政，扩权强县试点县财政各承担50%。投保居民可参考房屋市场价值，根据需要与保险机构协商确定保险金额，超出基本保额以外的参保保费，由投保人个人承担。

　　(五)承办机构。按照国家有关制度规定要求，由中国城乡居民住宅地震巨灾保险共同体成员单位具体负责城乡居民住宅地震巨灾保险承保工作。首席共保人为：中华人民财产保险股份有限公司。具体的份额划分、业务财务对接、财务核算、承保管理、理赔衔接等问题均按国家统一规定执行。

　　(六)协同承保机制。为确保城乡居民住宅地震巨灾保险工作持续稳定运行，民政部门应向保险机构提供经县、乡(镇、街道)政府(办事处)及其所属村(居)委会核实后的农村散居特困人员、城市散居特困人员、城乡低保户等特殊困难群体人员信息，保险机构根据人员信息逐户开展签单工作。保险机构按季度向市、县财政部门同时报送地震巨灾保险承保情况，据实申请各级财政保费补贴资金;财政部门审核同意后，将各级财政应承担的保费补贴资金划拨到保单签发机构。

　　四、工作安排

　　(一)启动阶段。20xx年9月25日至20xx年10月15日，组织召开全县城乡居民住宅地震巨灾保险工作动员大会，部署全县城乡居民住宅地震巨灾保险工作。

　　(二)推进阶段。20xx年10月16日至20xx年11月10日，承担承保工作任务的保险机构积极开展各种宣传活动，全面推进工作开展。

　　(三)评估阶段。有关保险机构认真总结前阶段工作经验，县城乡居民住宅地震巨灾保险工作领导小组对工作进行综合评估，提出下一步工作意见。

　　五、保障措施

　　(一)加强领导。成立仁寿县城乡居民住宅地震巨灾保险工作领导小组(详见附件1)，由县政府分管领导任组长，县国资金融局、县财政局、县气象局、县民政局等单位为成员。领导小组办公室设在县国资金融局，朱章付兼任办公室主任，负责统筹安排、推进全县城乡居民住宅地震巨灾保险工作，协调处理工作中出现的重大问题。各乡镇人民政府也要高度重视，强化组织领导，组建专门力量，抓好地震巨灾保险的政策宣传和组织工作，将具体目标任务分解到村，确保参保率力争达到25%(其中农村散居特困人员、城市散居特困人员、城乡低保户等特殊困难群体100%参保)以上，安排专人积极配合县财险公司开展工作，帮助协调和处理具体问题，确保工作有序开展，圆满完成目标任务(详见附件2)。

　　(二)资金保障。我县地震巨灾保险工作所需资金纳入年度预算安排，按照眉府办函〔20xx〕119号要求，按比例承担保费补贴资金，全力保障财政资金投入。