服务之星评选方案

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服务之星评选方案

　　为了确保工作或事情能高效地开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案属于计划类文书的一种。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编整理的服务之星评选方案，希望能够帮助到大家。

服务之星评选方案

服务之星评选方案1

　　为了加强和规范公司消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，保障公司的安全生产，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》并结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。

　　一、指导思想

　　xx有限公司始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产工作方针，牢固树立“以人为本”、“安全发展”的理念，狠抓企业安全生产工作，在企业安全生产、安全管理l 作取得长足进步的基础卜成立xxxxxx有限公司安全生产委员会：设立专职安全监察员负责安全生产日常事务：实行“公司一车间一班组”三级安个管理体系。

　　二、制定预案的目的

　　制定消防应急预案，是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

　　三、制定预案的依据

　　以《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、江苏省的消防法规、本公司消防安全制度为依据，严格依法实施。

　　四、组织机构及职责

　　公司成立消防安全应急指挥部，负责公司火灾现场指挥。消防安全应急指挥部由公司总经理和公司副总经理及有关部门相关人员组成。

　　总指挥：由公司总经理担任。

　　副总指挥：由公司生产经理担任。

　　人员：

　　消防应急抬挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾：协调配合公安消防队开展灭火救援行动。

　　下设六个专门上作组

　　（一）义务消防队（灭火行动组）

　　队长：保安队长

　　副队长：保安队副队长

　　人员：车间义务消防员，保安队队员

　　义务消防队职责：现场火火、抢救被困人员。

　　义务消防队可进一步细分为灭火器灭火小组、水枪灭火小组、物资疏散小组等。

　　（二）疏散组

　　组长：安全管理员

　　副组长：车间维安

　　人员：各部门主管

　　疏散引导组职责：引导人员流散自救，确保人员安全快速疏散。在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守,其余人员分片搜索未及时疏散的人员，并将其疏散至安全区域。

　　（三）安全防护救护组

　　组长：仓库主任。

　　副组长：车间助理

　　人员：所有仓库人员，车间助理人员

　　安全防护救护组职责：对受伤人员进行紧急救护，并视情转送医疗机构。

　　（四）火灾现场警戒组

　　组长：总务主管

　　人员：总务人员

　　火灾现场警戒组职责：控制各出口，无关人员只许出不许进，火灾扑灭后，保护现场。

　　（五）后勤保障组

　　组长：工程部主管

　　副组长：前台主管

　　人员：工程部各水电工、前台

　　后勤保障组职责：负责通信联络、车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。

　　（六）机动组

　　组长：人事部主管

　　副组长：跟单部主管

　　人员：人事部各人员，跟单部各人员

　　机动组职责：受指挥部的'指挥，负责增援行动。

　　五、火灾、爆炸应急措施

　　一旦发现火情，项目全体职工和消防队员，应有条不紊地按照预先制定的扑火方案进行实施。必须迅速及时地将火扑灭，把损失控制在最低限度。为此制定消防工作预备方案，其具体分工如下：

　　( 1 )最先发现火情的人要大声呼叫，某某地点或某某部位失火，并迅速按火警铃，并报告义务消防队负责人。向内部报警时，报警人员应叙述：出事地点、情况、报警人姓名；向外部报警时，报警人应详细准确报告：出事地点、单位、电话、事态现状及报告人姓名、单位、地址、电话；报警完毕报警员应到路口迎接消防车及急救人员的到来。

　　（2）消防总指挥负责现场总指挥。由紧急事件联络员打电话通知119 报告失火地点，火势以及联系人和联系电话，同时通知项目管理部主管领导和报警员，车辆引导员。

服务之星评选方案2

　　为提高单位工作人员在火灾发生情况下的自救互救、疏散逃税务生和与周边单位的联防联动能力，由xx区税务局牵头联合xx区房地产交易中心和街道办开展消防应急疏散演练，提高人员的灭火逃生能力，保障生命财产安全。现制定方案如下：

　　一、演练时间

　　xxxx年x月x日

　　二、演练地点

　　税局机关大楼、房地产交易中心大楼

　　三、参加人员

　　(一)税局机关大楼各科室指派一名人员，各分所指派1至2名人员参加

　　(二)房地产交易中心和街道办相关人员

　　四、演练流程

　　(一)消防演练动员会及消防理论知识培训

　　1.所有参加演练的人员(包括房地产交易中心及街道办相关人员)集中到税局10楼会议室，由市局领导和区局领导进行演练动员讲话。

　　2.由消防支队教官进行消防安全知识培训。

　　(二)xx区税务局消防应急疏散演练

　　1.组织机构

　　(1)指挥部

　　总指挥：税局局领导、房地产交易中心领导、街道办负责人

　　副总指挥：人事科、综合办负责人

　　成员：人事科、综合办副职领导

　　(2)指挥部下设灭火组、疏散组

　　①灭火组组长：专职安全员

　　成员：保安员

　　②疏散组组长：专职安全员

　　成员：保安员

　　③增援组：房地产交易中心增援力量(2到3名)

　　2.岗位职责

　　(1)火场指挥部

　　组织与指挥整个火场的灭火战斗，迅速扑灭火灾;积极疏散抢救人员及重要物资，主要职责是：

　　①了解火场情况，迅速组织人员侦察火情，判明火场状况，采取有效的扑救措施，根据灭火和疏散抢救人员、物资的需要、调集部署各部门人员协同作战;

　　②坚持先救人，后灭火的原则和先控制，后消灭的战术原则以及速战速决，集中兵力打歼灭战的战术指导思想。根据火情向各组明确下达疏散抢救人员、物资、灭火、破拆建(构)筑物、加大水压、切断电源、调集灭火物资等的命令，并检查执行情况;

　　③根据火势，通知消防中心决定向119报警，当公安消防队到达后，及时向公安消防队指挥员汇报灭火情况，并移动交火场指挥权，协助公安消防队进行灭火救灾;

　　④火势扑灭后，组织各组人员做好善后工作。

　　在火场总指挥的部署指挥下，迅速成立灭火组、疏散抢救组，作为整个灭火战斗过程的核心力量，主要担负灭火、疏散抢救人员和物资，维持现场秩序的任务。当火灾扑灭后，负责清查现场，保护好现场，清点统计受损人员或物资，检查有关防火安全设施

　　(2)各小组职责

　　①灭火组：在组长的带领下，主要担负灭火任务。根据总指挥的指令和火势变化的需要，采用冷却、隔离、窒息、抑制的灭火方法和堵截包围、内外夹攻、上下合击、重点突破、逐片消灭的灭火战术方法进行灭火，力求把火灾扑灭在初起阶段;

　　②疏散抢救组：在组长的带领下，主要担负疏散抢救人员和重要物资的任务。根据总指挥员的.指令和火场人员的物资疏散抢救的需要，先救人，后救物的原则，疏散抢救人员时采取解救，指引的方法，疏散抢救物资时采取移、搬、冷却保护的方法，利用最近的疏散通道和安全出口把人员、物资疏散抢救至安全地带;

　　③增援组：迅速赶至现场，听从指挥部安排，帮助灭火组和疏散抢救组进行救援。

　　3.实施步骤

　　(1)上午9:00许，由于厨房员工操作不慎，导致起火，厨房工作人员迅速按下消防警铃并切断厨房电源和关闭天然气，消防警报响起，消防中心接到报警信号后，立即通知当值安保人员，迅速前往确认，保安员确认后立即向消防中心报告火情，消防中心控制自动报警设备进入联运状态并向报领导(总指挥)。

服务之星评选方案3

　　为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：

　　一、评选活动意义和目的

　　建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的.服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。

　　二、评选活动主题和内容

　　1、一个微笑：

　　当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。

　　2、一声问候:

　　当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。

　　3、一份承诺:

　　用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。

　　二、活动评选对象：

　　全体员工

　　三、评选名额

　　销售3名；售后3名；支持部门：2名。

　　四、评选小组、评选频次

　　1、各部门成立评选小组：

　　人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。

　　2、每季度一次。各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。

　　评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。

　　五、评选标准：

　　基本条件：

　　参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。候选人同时也是微笑理念的践行者；微笑活动的倡导者，乐于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣传者。

　　在具备基本条件的基础上，要撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片。

　　服务态度为第一考核指标，业务技能为第二考核指标。

　　1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为顾客提供优质服务，常问候，常微笑，笑容真诚、亲切、友好，代表公司的窗口形象。

　　2、服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。

　　3、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。

　　4、积极维护公司荣誉，在顾客中树立了良好公司形象和口碑，有优秀的服务技能或突出事迹（顾客口头或书面表扬）。

　　5、认真完成本职工作，工作成绩突出，一切行为以公司利益和声誉为重。

　　6、当有客人进行投诉，该员工能妥善接待好顾客。

　　7、季度内各项培训和考核中成绩优秀者，工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作，起模范带头作用。

　　8、服务中即使受到委屈，依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务。

　　9、公司试用期员工不在此次评选活动范围内。

　　六、评选方式及流程：

　　第一阶段：征集候选人

　　可以组织推荐，亦可毛遂自荐，通过多种选拔等方式，广泛征集微笑服务之星。按评选条件要求，将微笑使者候选人推荐表、个人微笑照片（1-2张），发送至总经办。

　　第二阶段：统计客户投票

　　第三阶段：参与全市微笑使者、微笑之星评选。

　　推荐微笑之星参与评选，由部门评选小组根据候选人确定微笑服务之星。

　　第四阶段，颁奖。

　　公布微笑服务之星名单，并对获奖者进行颁奖。

　　注：VCR内容包含:

　　1）员工自我介绍及所在岗位的岗位职责；

　　2）对服务理念的认识；

　　3）对“微笑服务之星”的理解，以怎样的心态来面对此次“微笑服务之星”评选活动；

　　4）其他同事的评价（可多位同事评价，除了对该员工优点的评价，还应有对其缺点的客观评价）。

　　5）总经办将所有材料搜集汇总好后报评选小组，评选小组在该季度次月9日前根据各位候选人的推荐材料组织进行无记名投票，从中再选出10名候选人。

　　6）评选小组对上一轮选出的10名候选人进行不定期抽查考核，可明访也可以神秘顾客的身份对候选人的工作进行考查，其中特别注意考核：是否微笑、是否使用文明服务用语、与顾客的交流过程中是否热情等服务态度，顾客投诉的反馈和处理能力，服务质量，忍耐力。最后，评选小组将期间考查搜集的材料进行整理汇总，在当季度最后一月9日前组织进行无记名投票，从中选出6名微笑服务之星。

　　注：若在考查过程中发现该候选人出现任何服务上的问题，评选小组人员要在当次考查完后找当班经理交流沟通，当班经理要对该名候选人进行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作则。

　　七、评选小组：

　　组长：34进10评选小组组员：

　　10进6评选小组组员：保密，且每期组员不定

　　八、奖例办法：

　　佩戴“微笑服务之星”胸牌；

　　将6名“微笑服务之星”员工照片及个人主要事迹刊登在公司简报“微笑服务之星”专栏；奖励服务质量奖金500元/人。

　　说明：期间若出现任何投诉现象取消其“微笑服务之星”称号及相关奖励，并取消下一季度参选资格。

服务之星评选方案4

　　为提高社区消防应急分队消防设施的功能，增强居民在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，使每个队员都懂消防知识，遇到火警、火灾时知道怎样报警，怎样扑救，怎样疏散人员，怎样抢救伤员物资，特制定社区消防应急演练方案：

　　一、演练目的与原则

　　通过消防应急演练，达到提高居民的安全应急意识，达到在发生火灾时，居民能够采取正确的方法自救、互救、有序、安全地撤离、疏散、扑火，最大限度地减少人员伤亡的目的。

　　二、演练对象及时间地点

　　1、人员安排

　　(1)指挥：

　　(2)队员：

　　(3)参加人员：

　　(4)演练顾问：

　　2、演练时间:

　　3、疏散集中地：

　　三、演习项目：

　　(1)应急疏散

　　(2)火灾扑救

　　四、前期准备：

　　(1)消防知识及逃生小常识宣传。

　　(2)消防大队警官对员工进行消防知识培训。

　　(3)消防大队警官对队员消防设施进行检查。

　　(4)消防大队、居委会对场地和路线进行查看

　　五、各组紧急疏散具体行动安排：

　　1、指挥小组成员接到火警通知后，立即赶到火警现场由居委会负责。

　　2、通过事故广播发出紧急疏散通知：

　　根据演习场地分为三个防火区域情况，首先进行水平疏散，把物资和人员转移到其它安全的防火区域。广播内容：请注意，该区域发生紧急情况，请遵从工作人员的指挥，疏散到安全区域。

　　3.通过电话、对讲机随时了解火灾现场及各区域人员疏散情况、检查报警系统、消防加压水泵和送排风系统的运行情况。

　　4.指挥有关队员和人员采取相应的'行动。

　　5.确认全?咳嗽笔枭⑼瓯虾蠓⒊鲅菹敖崾ㄖ?

　　7.请领导到疏散集合地点进行演习总结。

　　六、火灾扑救具体安排：

　　1、由单位出发到达消防演习地点

　　2、根据地形清理现场，准备好引火物。

　　3、发放工作服、消防器材

　　4、听安全员的讲解

　　5、开始演习

　　(1)灭油火

　　第一组：拉燃烟雾弹，使场冒出浓烟地面烟雾生气，紧急疏散人群。

　　第二组：点燃油火;使用5kg灭火器灭火

　　油盆起火，使用5kg干粉灭火器时，先将灭火器倒置摇晃几下，再将保险销子拨掉，将喷头对准火的根部，按下开关进行灭火。

　　(2)灭柴火

　　第三组：点燃柴火;5kg灭火器灭火

　　使用5kg干粉灭火器先将灭火器倒置摇晃几下，再将保险销子拨掉，将喷头对准火的根部，按下开关进行灭火。

　　6、结束演习(宣布)

　　7、清理现场。

服务之星评选方案5

　　一、年会主题

　　一次企业年会活动，主题非常重要，如果主题不明确，势必影响到具体的策划与实施。主题的策划，应当根据公司的经营目标、经营策略、经营状况，同时考虑企业文化和外部市场等因素来确定。如：深圳某企业XX年度企业年会的主题是：“改革创新发展迎新春晚会暨优秀员工表彰大会”。策划这一主题的思路是：

　　1、XX年，该企业面对市场竞争激烈的形势，在公司高层管理团队成员的决策和领导下，对外加强市场推广、品牌宣传，进一步提升公司产品与服务的知名度;对内强化内部管理，以绩效为目标，向管理要效率，推行改革与创新，使公司上下团结一致，齐心协力，围绕一个共同的战略目标，实现了业绩稳步的增长。对于该企业来说，刚刚过去的XX年，是企业竞争中求生存，稳健中求发展的一年。

　　2、在这一年里，企业内部涌现出了一大批兢兢业业、勇于创新、乐于奉献、追求卓越，并取得突出业绩的员工。该企业文化倡导的价值观是：勤奋、务实、创新、发展、卓越。对于这些员工的业绩以及他们在追求业绩过程所表现出来的那种企业文化精神的体现是值得大力宣传的。

　　3、“发展才是硬道理”，对企业对员工来说都是一样。要发展，就要敢于面对挑战、打破常规，勇于创新，对与发展不相适的企业内部管理及流程应进行大胆地改革和创新，从而不断提升企业竞争力。一年来，企业通过内部优化和改革，取得了一些突破性地变化和发展;同时，要求员工要善于学习，向市场学习、向竞争对手学习、向客户学习，向自己身边的同事学习，努力提升个人职业技能和综合素质，这样才能不断地随着企业的发展而发展。

　　基于上述三方面的考虑，最后年会主题确定为：“改革创新发展迎新春晚会暨优秀员工表彰大会”。

　　二、年会内容及操作流程

　　根据年会主题，设计出整个年会的活动内容。一般来说年会内容可以包括以下几个方面：

　　1、回顾与展望。这个环节呈现的形式一般是企业领导讲话，即对过去和未来市场形势的分析回顾，同时，对一年来企业所取得的经营业绩进行总结，并对存在的问题进行分析，最后向企业全体员工展望下一年或近期目标与计划。

　　2、领导嘉宾致辞。一般来说，企业年会往往会邀请几个主管部门领导或嘉宾，因此，年会上须邀请他们致辞，让员工感受到来自其他方面对企业的关注，并以此产生一种自豪感。

　　3、优秀员工表彰。这是年会的重头戏，一定要策划好表彰形式。表彰形式可以按以下流程进行：

　　1)分类表彰。如：企业评选出优秀员工、优秀销售员、金牌销售奖等，在表彰时一个类别一个类别地分开进行表彰。

　　2)分类颁奖。针对不同表彰类别，邀请不同级别的领导或嘉宾颁奖。

　　以上两道流程的具体操作可以这样进行(别忘了背景音乐，以营造颁奖气氛

　　a指定颁奖领导或嘉宾上台，宣读表彰名单;

　　b受表彰员工分类别一一上台，接受领导或嘉宾颁奖;

　　c颁奖领导或嘉宾与受表彰员工合影留念;

　　d台前释放礼炮(适合室内放的彩纸礼炮)。

　　3)优秀员工代表发言。这个不用多说，选择一两名或每个类别一名受表彰的员工代表上台发言，表达获奖感言及获奖心情，分享他们成功的喜悦，激励更多的员工向他们学习，并成为来年的优秀者。

　　4、吃团圆饭。聚餐，是一项大家都会的项目，在此不必多言，总的原则吃好、吃得开心，多备些茶水酒菜和水果点心之类的，因为这是一个非常时刻。敬酒是这个环节的一项重要内容，员工们必定会在这种场合下借兴以酒相敬，表达自己对企业、企业领导、自己的上司、下属和同事的感恩之情和友情。

　　5、迎新春晚会。庄重的环节和吃喝敬酒的环节都告一段落，接下来进入的是轻松愉快的环节了，那就是文艺节目表演。表演的节目一般来自企业内部各个部门、分支机构员工自发排练的，也有少量来自业务合作伙伴企业或单位的。这是一个员工才艺大比拼的环节，充分展示员工在工作之外的其他方面的才艺，也是企业发现复合型人才的好机会。晚会的成功与否与主持人的关系很大，因此，选择好晚会的主持人至关重要。包括前面提到的领导或嘉宾讲话致辞、优秀员工表彰，都需要有好的主持人把握整个环节。

　　6、抽奖送大礼。这是最激动人心的环节和时刻。一般奖项可分等级，如特等奖、一等奖、二等奖……奖品可分为一部分现金(红包)，一部分物品，如彩电、冰箱、手机、mp3和其他日常用品等。具体操作流程：

　　1)分类分时间段抽奖。

　　a奖品分类抽，一般从小项奖抽到大项奖，特等奖最后抽取，以保持员工整个晚会的'高昂情绪。

　　b奖品分时间段抽取。根据晚会的时间长短，安排好每个奖项的抽取时间。

　　2)指定抽奖领导或嘉宾。确定奖品分类和抽取时间段后，每一类奖品的抽取按规定时间段和出席领导或嘉宾的级别指定领导或嘉宾抽取。具体操作如下：

　　a指定领导或嘉宾上台，为员工抽取三等奖;

　　b中奖的员工上台，领取中奖礼品或现金(红包);

　　c抽奖领导或嘉宾与中奖员工合影留念;

　　d台前释放礼炮(适合室内放的彩纸礼炮)。

　　二等、一等和特等奖的操作流程同上。

　　3)获奖员工发表感言。这个环节主要是针对获得一等奖和特等奖的员工设计的，让他们把获得大奖的喜悦分享给晚会现场的每一个人。

　　7、员工合影留念。这个环节是员工自发的行为，很多员工平时工作很少一起交流，特别是分公司与总部的员工更是如此。如今大家相聚在一起，又是这么一个令激动的时刻，彼此间相互合影留念是非常有必要的。

　　三、年会形式

　　年会形式按主题内容来确定，可以整体进行，也可以分部进行。所谓整体进行，是指工作总结与计划、优秀员工表彰、吃年夜团圆饭、春节晚会(联欢会)和抽奖活动等一起连续进行，但要考虑时间的合理安排，这样做可能会需要很长的时间。

　　分部进行，是指总结与计划和优秀员工表彰为一部分;吃年夜团圆饭、春节晚会(联欢会)和抽奖活动等为一部分分别进行，这样可能效果会更理想一些。因为总结与表彰，涉及到工作，大家会一起探讨和分享，气氛相对严肃紧张;而晚会与抽奖，则气氛相对轻松愉快。大家在对一年来的工作进行了认真地总结，并设计好了来年的计划，接下来就可以放松自己尽情地开开心心地欣赏或展示才艺了，而且还有机会获得大奖。

　　四、年会实施

　　一个好的策划方案，最终的效果如何关键还在于方案的实施。企业年会的具体实施可以从以下方面着手：

　　1、年会场地选择与布置。

　　年会场地的选择须根据参加年会的具体人数和内容来确定。一般考虑这个场地须能够用于会议、聚餐、演出、与企业所在地的距离等因素。

　　场地的布置应考虑的因素有：春节临近时间、年会主题和内容。总体来说，年会场地的布置应该喜庆、爽心悦目，令人兴奋。

　　2、聚餐菜谱与酒水安排。

　　菜谱的选择，应考虑大多数员工的籍贯和当地饮食特色相结合。酒水则考虑具体的人数即可。菜谱和酒水的选择还要考虑的一项重要因素就是经费问题。

　　3、抽奖奖品选择与采购。

　　抽奖奖品的选择和采购应考虑的因素，一是对员工的吸引力，二是奖品的实用性和纪念性，同时，也要考虑的重要因素就是经费问题了。

　　奖品除了企业自身采购外，还可以根据平时的业务开展范围和合作伙伴，从中拉一些赞助，并以此拉近双方的合作关系，同时，也可以节省年会的费用开支。

　　4、晚会节目组织与筛选。

　　节目的组织可以分部门，包括分支机构去落实。比如，每个部门，包括分支机构出一到两个节目，节目形式和内容可以根据企业需要和年会主题来确定。

　　节目出来以后，须组织采排，对所有节目从形式到内容上进行审核，最终筛选出参加年会表演的节目。

　　为了提高排练员工的积极性，可以对所有参加年会表演的节目进行评奖，并给予获奖节目人员一定的奖励。

　　如果安排了节目评奖，还要考虑好评委的选择和评选标准的设计。

　　5、领导与嘉宾确定与邀请。

　　一般企业年会都会适当地邀请一些相关主管部门的领导或嘉宾前来助兴，以示对企业的关怀和重视。至于邀请哪些领导、哪些嘉宾，邀请多少，应该根据年会的规模、主题和内容以及费用来考虑，同时，需要与企业高层领导去确定。

　　邀请领导和嘉宾时，别忘了设计好漂亮的邀请函，最好把年会相关的信息告知对方。

　　6、主持人确定与培训。

　　年会主持人的选择非常重要，直接影响到年会的实际效果。一般选择两名，男女搭配，也可考虑多名。主持人选择的标准：端庄大方、富有激情，性格开朗活泼，亲和力强，有一定表演能力，声音甜美，善于扇情，能极大地调动年会现场员工的情绪。男主持英俊潇洒，女主持青春靓丽，让人看到舒服，同时，也是代表企业的形象。

　　主持人确定后，指定专人根据年会主题、内容和流程撰写主持人台词。台词写好后，交相关领导审核，主要是流程和邀请领导或嘉宾的审核。

　　最后是根据台词对主持人进行培训，包括着装、礼仪、出场、台词的朗读、声音的表达及突发性事件的应急对策等等。

　　7、年会项目人员确定与培训。

　　一般企业年会根据具体内容划分出项目小组，并以此确定需要参与的工作人员：

　　1)年会方案总策划与监制;

　　2)年会总执行;

　　3)年会项目实施小组：

　　a迎宾接待礼仪组;

　　b物品采购配送组;

　　c表彰组;

　　d聚餐组;

　　e晚会组;

　　f抽奖组;

　　g宣传报道组。

　　项目小组确定后，需确定好每个项目小组的工作职责，并每项具体的工作都有指定责任人，以便每项工作都落到实处。

　　8、参会人员迎送住宿饮食安排。

　　一般企业年会须根据规模、地区和人数考虑外地人员或邀请领导或嘉宾的迎送住宿饮食的安排。让外地员工有回家的感觉，让受邀请的领导和嘉宾有贵宾的感觉。

　　9、年会费用预算。

　　这一项是最重要的内容之一，年会的规模和档次都应在经费允许的情况下来设计和考虑。总体原则：经济实惠、效果良好，让大家满意。要达到这一要求，需要多从年会的形式上去考虑，有创意，有气氛，有诚意。

　　五、年会总结

　　年会结束后，别忘了对整个年会的实施进行及时地总结。除了好的一面，更多地要把存在的问题找出来，并对问题进行分析，以便来年的年会办得更成功。

　　另外，对于年会过程中照片、摄影、和趣闻要及时地通过各种形式报道出来，让员工在年会过后再次回味年会中的美好感觉。同时，要对年会中默默奉献的工作人员进行表扬和宣传，可以编辑一些年会背后的故事，让员工感受到他们在年会中的美好感觉离不开这些默默奉献的工作人员的辛勤工作和无私奉献。

服务之星评选方案6

　　一、指导思想：

　　为增强全校师生的消防意识，增长消防知识、提高防范与逃生技能，检验学校应对突发事件的组织能力，经校领导研究决定，于1月14日下午举行消防安全教育和紧急逃生演练活动。

　　二、演练目标：

　　1.让广大师生进一步熟悉消防知识，观摩消防队员灭火救护演练。

　　2.让教职工掌握常见消防设备的使用。

　　3.让学生熟悉逃生的路线、方法，在规定的.最短时间内到达集合地。

　　4.检验学校在应对突发事件时反应是否快速，应急措施是否合理，安全保卫工作是否到位。

　　三、参加人员及分工

　　1.总指挥：华城派出所领导、金坛消防大队领导、吕水庚校长

　　2.副总指挥：

　　杨国庆(副校长)分管后勤保卫组、联络组、救护组

　　戴玲慧(副书记)孟国伟(副校长)分管中小学生疏散组

　　张俊(副校长)分管宣传组和教师疏散组

　　3.各组分工

　　(1)联络组：组长：杨国庆(副校长)，组员：刘飞，负责协助总指挥随时掌握现场情况，并与各部门和相关人员取得联络。必要时，到校门口或必经之路引导消防、救护车辆和人员顺利进入现场。并引导消防指挥人员与学校领导取得联系。

　　(2)疏散组：

　　组长：朱小俊、何瑛(德育处副主任)，组员：各班主任、副班主任以及当堂任课教师。负责按紧急疏散路线指挥本年级学生安全撤离到集合地点。

　　(3)灭火救护演练组：金坛市华城派出所和金坛市消防大队组队。

　　(4)保卫组：许云平和刘飞，重点负责学校大门口治安维护，演习场地(宿舍楼前)清障与安全，保障救援车辆、撤离人员出入畅通无阻。

　　(5)宣传组：张俊(兼任)，组员：吴建强、徐忠等，负责活动摄影及宣传报道。

　　四、步骤

　　1.筹备阶段

　　(1)传达方案、演练前知识培训：

　　1月8日，召开消防演练领导小组会议，明确分工和职责，商议演练议程。

　　1月12日上午，师生宣传动员：升旗仪式进行安全教育。向师生介绍14日演练的时间、内容、要求(如：演习警报信号、各班疏散路线，集合地点等)、注意事项(尤其强调，校园火灾发生时，学生只需安全逃生，不必参与救火。本次演练不比时间。校园内的灭火器平时学生不要随便摆弄，以免造成伤害。)

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