培训的心得体会

　　当我们有一些感想时，马上将其记录下来，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编收集整理的培训的心得体会，欢迎大家分享。

培训的心得体会

培训的心得体会1

　　三天的专题讲座，给我的感受颇多，好多东西都是我迫切需要学习的，特别是他们的工作氛围、团队合作意识、良好的读书氛围、以及对学生和家长的耐心细心，深深的感染了我们在座的所有老师，会场安静，大家都聆听着他们的教育经历，即使坐了很久也不觉得累，完全沉浸在老师们讲座的内容中。

　　在x，做一名脚踏实地工作的教师。从讲座中感受到每位教师对待教学工作的认真，做到备好每一堂课，不备课不上课，尤其是十几人的集体备课，大家集思广益，潜心研究文本，把团队的能力发挥最大化，在相互交流中取长补短、推陈出新。而后还要再次整理出适合自己班级学生的教学方法，这不但有利于学生的学习，也有利于教师自身素质的`提高。

　　在x，做一名读书的教师。名师们条理清晰的表达，富有幽默的语言令人钦佩，这样的积累不是一朝一夕的，源于他们多年坚持阅读的习惯。学校是传播知识的地方，尤其是继红这所名校读书氛围必是浓厚的，教师一定是带头读书学习的，才会感染学生。一个有读书习惯的教师，他的气质、性情都会有所提升，自然会赢得别人的尊重。

　　在x，做一名不断学习的教师。对于刚刚由外校调入的教师，我是一名新人，一切都要从新开始，要尽快适应并融入继红的工作，熟悉周围的同事，尽早融入这个大家庭中，为继红的明天奉献自己微薄之力。

培训的心得体会2

　　大家好！我是实验小学城南校区的x。感谢各位领导、各位老师给我这个代表学员发言的机会，感谢教育局、教师进修学校给了我们这个学习的机会。

　　为期一年的学习时间即将结束，每次上课我都感觉十分幸福，始终热情高涨，积极学习，认真聆听老师们的讲座，用心去领悟他们的观点，真心探讨，总之这次培训经历使我受益匪浅，只言片语难以尽述，以下是我的一点培训心得体会：

　　1、转变角色，认真进入学习状态

　　这次的培训内容包括书法和美术，因时间和个人原因，我选择了美术课程学习。美术课程包括山水画临摹、写生与创作、花鸟画临摹与创作、工笔山水画的临摹与创作、绘画语言与表现技法等，在培训期间，我严格遵守培训时间，认真听课，作了大量的学习笔记。我们与讲师对话，与同伴交流。这些都让我深切地感受到自己的知识储备真如沧海一粟。我真应该持之以恒地学习，不断的给自己的.知识海洋注入新的生命，不断的提升自己的文化素养。

　　2、聆听讲座，提升自己

　　在培训中，老师们睿智的观点、精辟的论述、缜密的思维、幽默诙谐的语言，无不透露出大家风范。他们结合自身心得体会，以丰富的知识对绘画的精辟阐述，拨开了我眼前的重重迷雾，每节课都让我听的入迷。

　　x老师系统的讲授了中国水画临摹、写生与创作。刘老师边讲边示范，他用娴熟的笔墨以及在对构图形式灵活应用的基础上，率性而为，随时而动。他对画面的整体掌握游刃有余，畅尽胸中逸气。

　　x老师讲授、花鸟画临摹与创作，讲到“艺术创作离不开自我”，我们想这大概就是xx说的“外师造化，中得心源”，也就是说艺术是一门文化，每一张画都是画者自身素质的体现。这让我深深的感受到自己需要学习的内容还有很多，要不断给自己充电，加强自身的素质，以期创作出好的作品。

　　x生老师讲授了大青绿山水画，将自己的画作带到课堂，供我们学员观赏，还现场拿起笔墨，教授学员如何绘制大青绿山水。

　　x老师讲授工笔画，由于课程时间有限，谢老师将课程形式改革，我们与老师进行了一场本地文化的深入探讨。

　　x老师是我们这期培训的班主任，每次上课他都已经早早到达教师，记得有一次我把时间记错，胡老师打电话问我情况，让我从心底油然而生一种身为学生的幸福感。当然，胡老师的绘画语言与表现技法课也是精彩绝伦的。

　　本次培训授课教师都才华横溢，授课耐心又细致，态度和蔼可亲，不光把自己丰富的经验和技巧教导给我们，还让学员们尽情作画，现场一对一的指导，让我们在佩服老师们绘画技法的同时，更被他们平易近人、认真教学的态度，深厚的文化素养，渊博的知识所折服。在这里，我代表全体书画培训班的学员，真诚的向您们说一声：“老师，您辛苦啦！”谢谢大家的聆听！

培训的心得体会3

　　20xx年08月01日，我有幸参加了泉州第180医院组织的新员工岗前培训。此次培训院方高度重视，院领导就医院规章制度，护士执业道德标准以及行为规范，护理常规操作、预防院感等进行了深入的讲解，我从中学到的知识终生受益的，我的心得体会如下：

　　一、通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的提高，为把我们培养成一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，作为护士一定要细心，有爱心、耐心、有责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，加强沟通技巧中，我们应该给予亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的.需求，为病者分忧。护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出什么轰轰烈烈的大事，但是确实是非常重要的和不可或缺的工作。

　　二、通过此次培训使我们的执业素质有了快速的提高。我们面对的是一个生命，工作时一定要有高度的责任心和严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“无菌技术操作原则”全心全意为人民服务，一切以病人为中心，在工作中严格要求自己，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。我们要有不怕脏，不怕累，自觉克服困难的精神，善于学习，勇于实践，不断提高自己的业务水平和专业技术知识。

　　三、护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。预防和控制医院感染，是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的差错、过失和问题，都可能导致感染，给患者带来重大损失，给医疗卫生系统带来影响，引起负面的社会反响。医院感染和医疗安全与护理专业息息相关，渗透到护理工作的各个环节。而护士与患者接触最密切，几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行，一旦发生医院感染，不仅延长了患者的住院日，加重其经济负担，而且影响医院的社会效益甚至医疗安全，对患者及其家庭和社会都造成危害，医院感染管理的发展历史证明，在医院感染的预防控制中，护理是主力。

　　四、加强医患沟通，如何加强医患沟通和建立良好的医患关系，是医疗服务中不可回避的重要问题，只有把握好医患关系，加强医患沟通，才能建立好的医患关系，把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷，这不仅仅增强医院的信誉，而且能够提高医务人员的威信。常言道：三分治疗，七分护理。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在与病人沟通时要讲究语言艺术，通过了解病人的文化水平，年龄来把握说话尺寸，让患者感到关爱。端正的仪表，我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，使我们单调枯燥的工作更加有意义。

　　护士不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者，注重服务态度和服务质量的提高。短短几天的岗前培训学习，我们不仅学到了很多理论知识，分享了一些保贵的临床经验，更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使！

培训的心得体会4

　　我是一名普通的运管人员，没有太阳那样热烈，没有月亮那样温柔，没有那样绚烂，没有白云那样高远，我就像一颗小星星，总是在不显眼的角落里，奉献着自己的光和热。

　　我不会用金钱的尺子来衡量我的价值，因为我知道我不是栋梁，但我为之奋斗的事业是栋梁;因为我知道我不是未来，但我为之拼搏的事业是未来;在荣誉的面前我不会骄傲，因为这是对我们运管事业的认可;在困难面前我不会气馁，因为它能催我更加奋进;它使我更加自豪，因为我是运管人!

　　每天当旭日从地平线冉冉升起，头顶国徽，肩扛盾牌，身着绿色制的运管人，开启了新的一天航程。

　　以深情专注的视线扫描着大路上奔驰的运输车辆，他们是否符合时代营运的旋律?他们是不是从形式到内容完美地遵循着交通法规?

　　是啊，运管人的专注，运管人的挑剔，甚至运管人苛刻的'工作作风，常常招引社会上不谙此道的不解和非议，致使运管人常常要顶着这些人为的障碍而默默地坚守岗位，履行职责。在冰雪雨霜中，在烈日炎炎烘烤中，在秋风萧萧落叶纷飞中，在春寒抖峭的二月春风似剪刀的环境下，运管人以忘我的情怀，谨记自身使命，凭着上对党的忠诚，下对人民负责，凭着对社会一腔热血的奉献之心，凭着对“人便于行，货畅其流”的使命恪尽职守，把来自外界的一切不解和障碍都默默咽下，相信天理共存，公正自有人评说。

　　仔细认真地审核每一辆营运汽车，注目每一个细节，谨慎办理每一道手续，行平凡之道，造就伟业。

　　也许每一份分辛劳，都伴着默默的喘息。也许每一滴热泪或热汗，都印证着运管人的艰辛。也许一缕来自心底的微笑随风逝去，在某一刻成为化解误会的一丝春风。也许平日的努力，都是伟大征程的坚实脚印，这些都是彰显运管人风采必不可少的一笔。

　　最辉煌、最灿烂、最令人心醉的一刻是晚霞初照的时候，无

　　限余晖布满神秘的天空，一种自然之美都写在沐浴晚霞的人的脸上。

　　这些进行在大路上的运管人，并没有随着落日融入夜色苍茫而结束自己的行程，他们依然行进在路上，这是运管人永不停顿的生命号角，嘹亮每一缕晨曦、每一道晚霞!

　　我们手执法律之利刃，胸怀无私无畏之豪情，就是为了身上的制服成为广大人民群众信赖的象征，就是为了头顶和肩上的徽章在阳光下的灿烂辉煌。

培训的心得体会5

　　随着国家高等教育的普及，学历门槛已成为就业单位则“偶”的重要标准之一，要想鲤鱼跳龙门，提升学历成为绝大职高、专科生的必由之路。远程学历教育作为继续学历教育三种途径之一，越来越受到国家重视。且凭借互联网的优势、特点、技术发展等，远程学历教育更贴合未来教育发展趋势，国家将其作为解决中国教育资源短缺、构建终身教育体系的有效途径。

　　据宏伟盛达教育最新网络学历教育市场分析报告显示，20xx年网络大学生年龄结构也发生了显著变化，更加趋于年轻化。远程学历教育凭借其学习方式灵活、学习条件便利，且高透过率等突出优势，受到了更多年轻在职人员的青睐。有关数据显示，22-25岁的网络大学生“中坚力量”占比上升了8.6%，19-21岁学生占比则增加了6.2%，26-45岁中年占比则增加了7.3%，许多的70，80，90后逐渐加入到远程学历教育的大军中。

　　宏伟盛达教育学员中专毕业的小蕊说到：“此刻社会竞争越发激烈，每年就业人数只增不减，压力很大。倘若我们选取全身投入学习，不注重在工作中积累实战经验，会得不偿失。边工作边提升学历，做双重积累，对我来说才是两全其美的选取，远程学历教育刚好贴合了我这类人的需求。”

　　如今小蕊在宏伟盛达教育集团老师的帮忙下，选取报读了天津大学大学的工商企业管理专业高起专，这一年多的学习让小蕊觉得颇有收获。不但丰富了专业知识，而且所学资料在工作中也得到了应用，小蕊觉得工作起来更加得心应手。在小蕊讲述自己报读远程学历教育的心得时特意强调说，必须要找一个像宏伟盛达教育集团一样具有国家正规招生服务资格的学习服务中心进行报名，以免上当受骗，不但花了钱，学历国家不承认，最重要的是耽误了宝贵的时间，学习的用心性也会受挫。

　　远程教育是一种以学生自主学习为主，教师指导为辅，透过各种媒体或网络自学的一门新兴教育体系。在那里有我们渴求的书林瀚海，无论是“教”还是“学”，从资料到形式都新颖独特，激发了我的学习兴趣，对我不断地获取知识和提高教育层次是十分有益的，对日常工作起到了极大的促进作用，丰富的创造力和非凡的预见性，更能使我们领悟到教育学习的真谛，那就是人人享有终身理解教育的权利!这一切，都深深地吸引着我，同时也对远程教育有了实实在在的认识，这天我想借此机会来谈一点心得与体会。

　　远程教育学习充分发挥了它的优势。在学习的过程中我们能够下载网络课件，借助教师的讲解结合教材进行学习;然后运用所学知识去完成网上布置的作业，若此时碰到了疑难，也完全不必担心，能够和学习中心的在线老师或其他学员交流，讨论答疑，也能够在网上发贴留言，与大家一同探讨，还有许多学员在分组交流，大家彼此学习，既撞击出智慧的火花，又结识了许多志同道合的朋友。此时你必须会为远程教育的魅力所折服。

　　针对很多在宏伟盛达教育集团报名学员的心得体会，下面由宏伟盛达教育集团的穆老师给大家做以下总结：

　　1、树立学习信心，制定学习计划。

　　操之过急、急于求成，目标定得太高，只能是打击自己的学习信心，只有循序渐进、实事求是、正确地评价和认识自己、客观地设定自己的期望值，才能帮忙自己树立较强的学习信心。

　　光有信心不行，还务必有自己的学习目标，确定了自己的学习目标以后，还要拟定实现目标的计划，即如何充分利用一切资源，包括人、财、物、时间和教学信息等为学习服务。为每一个学习单元确定一个明确可行的学习目标，严格按照学习时间表完成每一个单元的学习任务和目标，脚踏实地地完成每一个学习任务和目标就会获得小小的成就感，不断地鼓舞和增强学习信心。

　　2、培养用心的学习情绪，养成良好的学习习惯。

　　在头脑最清醒、注意力最集中的时间段学习，才能取得更佳的、事半功倍的效果。在学习中还务必克服自己的分心现象，养成良好的学习习惯。

　　3、多记笔记，提高领悟潜力，增强记忆。

　　多做笔记有助于提高学习效率;有助于加强记忆，个性是对考试前的复习很有帮忙。有时候，除了把教材和光盘中重要的地方做下记录之外，还要综合其他相关资料，整理出一份资料较丰富的笔记。这份笔记应反映出自己对学习资料的理解程度，运用自己的决定潜力，把重点、难点、特殊资料记下来。在做笔记的过程中，还务必灵活思考教材的资料，这样才会提高自己的理解潜力。

　　4、重视交流与沟通，主动学习、主动探索。

　　在学习过程中多方交流，互通有无也是一种很好的学习方式。在学习过程中遇到一些困难和挫折是在所难免的，当遇到自己难以解决的困难和问题时，应正确分析它们产生的原因，尽可能获得家人、朋友和教师的关心、支持和鼓励，多与同学交流学习心得和体会，互相鼓舞学习信心，学习他人的成功经验，消除不良心理影响，有助于激发学习动机，增强学习信心。

　　21世纪，人的观念日新月异，社会的发展需要懂知识、能操作、善合作、会生存的人才，不断地激励着人们要继续学习，读书学习的过程就是丰富知识、积淀文化的过程，随着信息化、学习化社会的构成和知识经济时代的来临，教育正在经历深刻的变革。由于计算机及其网络技术迅速发展，为远程教育开辟了新的`天地，这种开放式教育模式是现代远程教学技术与多媒体教学手段的有机结合，是一种新的人才培养模式，大大提高了人们理解教育的自主性，为终身学习、自主教育和高等教育大众化创造了条件。

　　“知识就是力量”，在未来的学习中，我们教育集团的所有老师将和学员们一齐努力，帮忙更多的学员提升自身的学历，找到更好的前途!!

　　这次培训，通过远程培训学习后，心中颇多感受。

　　首先，参加此次远程网络培训收获最大的是教育教学观念得到了更新，对新课程理念有了更进一步的认识。新课程要求我们从以知识为本的教育理念转变为以学生发展为本的教育理念，重新认识高中英语课程的目标和定位。教师要树立新的学生观。从这个意义上说，我们教师首先转变角色，重新认识师生关系。过去，我们教师把自己作为中心，要学生围着自己转。教师是知识的传授者，而学生只是被动的接受者，甚至把学生当作记录教师讲授内容的录音机。而素质教育的精神则要求我们以人为本，以学生为主体，尊重学生的情感、个性，需要和发展的愿望。

　　其次，通过专家的讲解我对英语语法课的课堂设计有了进一步的认识。传统的语法教学是以教语法而教语法，教师讲得累，学生听得烦。新课程理念下的英语语法课不仅要教学生语法知识，更要培养他们运用语法知识的能力。注重学生语言能力的培养。教师应该淡化单独进行语法教学的思想，应该将语法教学融入到英语的四项基本能力的培养当中去，即融入到听说读写当中去。我认为英语语法课的课堂设计大体可以分成以下四个方面进行：导入，呈现，操练和评价。结合所学的知识，引入新内容。激活学生的背景知识。呈现新内容要在真实的语境中，可以是教师呈现，也可以是学生呈现，让学生亲身去体验。学生在运用中自然地学会了这个语法现象。真正的将语法运用到交际中去。从而达到学以致用的效果，这一点是非常重要的。

　　再次，老师应保持心境心态的年轻，活到老，学到老。要放得下架子，转变思想，更新观念。当今英语教学主要任务之一是培养学生良好的学习习惯和学习兴趣，培养其交际和运用英语的能力。要达到这些任务，首先，教师应尽快从旧教材旧教法的框框中解放出来，转变思想，更新观念。其次，应重视学生学习英语兴趣的培养，激发学生的学习兴趣。新时期英语教学要提倡“乐”的观念，情绪越好，越乐观，对所学内容便会发生浓厚的兴趣，“解决情感问题有助于提高语言学习效果。

　　总之，这次培训对我们一线教师来说是非常实用的，通过这次培训学到不少了东西，对我们以后的教学工作有很好的指导作用。教学实践心得体会民族团结的心得体会学习贾立群先进事迹心得体会

培训的心得体会6

　　炽热的太阳挡不住我们学画的脚步，夏日的东风为我们驱逐了少许热意。

　　今天我们走进了莫氏庄园，一进园内就让人不由地感觉到那种明清建筑的古典风格。园内的花草树木透露着秀气之美；园内的家具雕工精细，让我们仿佛置身于明清富豪的宅院之内；园内的建筑更让人产生一种沧桑、历史之感。

　　我们除了欣赏这园中的景物外，还有更重要的事做，那就是写生。我先在庄园内走一圈，上次来莫庄园还是高三时，这回的感觉大有不同，最后决定在东花园写生。因为那里有水龙头，便于我换水洗毛笔，而且我很喜欢东花园边的木楼，我想喜欢能促进我全身心投入到写生中去吧。我决得那里的红木房、黑瓦白墙画水墨画最合适了。事物在眼前，可画起来却是那么的难，哪些局部要实画，哪几个整体要虚画，这真得很难把握呀。我是一点感觉都找不到。后来朱老师给我们示范的一张，我这才有点感觉，哦！原来你所要表现的主体要一笔一画细致地画下来。明白了就动笔了，我就这样用心地画真，不一会儿就到了回进修学校的时间了，看看自己的画也差不多了，就带着工具回学校了。下午再把上午画的草稿画加工时，一切都变样了，有些小地方记不清了，那该如何下笔还真难啊。

　　两个半小时过去了，我的一张画还没完成，但愿今晚睡一觉能在梦中找到画的灵感，明天下笔能有神。

　　我们水墨班的学员在无意玩中进入水墨画到今天有意玩中结束5天的培训。一切事物都是从有意到无意的过程。虽然培训结束了，但我们学习水墨的兴趣永无止境。

　　今天上午我们继昨日的写生继续创作着，昨天我只打好框图没灵感而停止了前进，今天又看了其他老师的'几张作品，似乎找到了感觉，我也依葫芦画瓢用墨和水画着那墙面和阁楼，毕竟功底浅，用笔不到位。我的这张画没立体感，没办法又得请朱老师帮忙加工了，经朱老师细致地加工后，这张画有立体感，墙也看上去也有一定的历史感与沧桑感了。这样我的画算是完成一半了，还有一半就是提款，整张宣纸是正方形，而我的画面只占了三分之二，那留白部分太多了，于是朱老师就建议我在宣纸的最上端写几行介绍莫氏庄园话，其它空白就让它留着好了。有了朱老师的指点我立马下笔。完工后，我和其他老师都不太明白为什么留白还是很多，于是乎，朱老师就给我们讲解了现在水墨学派创作的一些特点，而这留白就是一种现代作画方式，太深奥了，我不是很懂。但我觉得这张画是我5天来最成功的一张水墨画了。真没想到自己也可以这么自如地画水墨画，用心了，什么都有可能。

　　5天就这样结束了，回顾5天的时间，我不仅学会了如何用水和墨作画，还交上一些喜欢水墨画的朋友，大家在朱老师的指导下完成了最后的作品‘一家人’。这样的学习真好。

培训的心得体会7

　　阳春三月，春意盎然。在这春暖花开的日子里，我省各设区市部分导游员、讲解员和管理人员汇集在瑞金，从3月28日开始到4月2日，进行了为期6天的全省红色旅游景区（点）导游员讲解员骨干（师资）培训。此次

　　培训班

　　邀请了国内知名教授、专家授课，同时安排了一天的瑞金红色景点考察，可谓内容丰富，形式多样，一张一弛，劳逸结合。

　　为了贯彻李长春同志在中央文明委全体会议上“要促进红色旅游持续健康发展，更好地发挥红色旅游的教育功能”的讲话精神，省旅游局组织了全省红色旅游景区（点）部分导游员、讲解员在瑞金集中培训，意欲以培训等方式来提高江西各个景区（点）导游员讲解员的综合素质。井冈山管理局派了四名讲解员、导游员去参训。当听说我被派去瑞金培训时，感觉很开心，很兴奋。作为一名井冈山革命博物馆的讲解员，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗争是井冈山斗争的一个延续。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中说井冈山的斗争是“躁动在母腹中快要成熟了的一个婴儿”，我想，瑞金就是在中国革命在井冈山十月怀胎后降生的一个婴儿。瑞金和井冈山有太多的渊源和联系，而且我馆的陈列版面中也有较多内容提及瑞金和革命根据地，所以我特别想去瑞金看看。

　　到了瑞金之后，感觉一切都是那么亲切自然。火车站和我们井冈山火车站的风格一样，从“红都大道”、“东升路”等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的“红军路”，我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年，是为迎接毛主席视察而建的，其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行。

　　省旅游局非常重视此次培训，开班仪式上邀请了全国“红办”副主任罗迪辉、省旅游局副局长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。我印象最深刻的.是罗迪辉主任的讲话，在他半小时的讲话中多次提到井冈山，提到井冈山的红色旅游。罗主任对井冈山的肯定和推崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。

　　接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。课程有瑞金革命斗争史、全国红色旅游发展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅游发展形势及旅游接待服务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培养文化型的导游员讲解员以及导游员讲解员服务技能等。通过老师的讲课，我较全面地了解了瑞金的历史，明白了现在红色旅游发展的情况，学会了多种方法发声和语言表达，了解了做为讲解员的礼仪规范和需具备文化知识底蕴等的重要性。

　　在这一周的课程中，让我印象最深的就是来自北京的杜敏老师的发声培训，真的是使我受益匪浅。因为做为讲解员，嗓子就是工作的工具，怎样去保护？怎样去将它发挥到最佳处？这些一直都是我们讲解员关心的问题。杜敏老师的正确意识观念和她精心

　　总结

　　的几点经验将我们的问题迎刃而解。我们既学会了保护嗓子，又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工作。如杜敏老师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音洪亮浑厚结实；使用口腔非常重要的共鸣腔（又称中音共鸣或中部共鸣）可使字音圆润动听；喉部要放松，“抓两头，放中间”，不挤不撑、不模仿别人的声音；情要取其高、声要取其中、气要取其深，以达到字正腔圆、清晰持久、刚柔自如、声情并茂的境地；有声语言表达的是口耳之学，必须勤练多练，才能成功等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言。这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最多效果最实的一堂课，是我终生难忘的一堂课。

培训的心得体会8

　　今天下午是蚌埠市教师进修学校的成艳珍老师给我们做的《浅谈幼儿园语言教育活动设计的问题与实施》的报告。在成老师的和风细雨般的声情并茂的讲解中我收获了很多。在以后的从教生涯中，要时刻关注幼儿的成长发展，特别是幼儿语言发展的2-5岁的关键期，尽量使每一个幼儿得到充分的锻炼和发展，为他们以后学习、生活、工作打好坚实的语言基础。

　　故事教学和绘本故事教学的区别与联系，通过周华老师的绘本故事《存起来的吻》的观摩教学，和成老师的精彩点评，深深体会到故事教学在幼儿园语言教育很多中的.重要作用。今后的语言教学要多运用故事和绘本故事进行教学：根据确定的目标选择合适的故事，拟定实施的方案，精心准备，尽量避免模式的单一、带着问题听故事等影响小朋友愉快学习心情的问题。努力创设一个小朋友想说、敢说、愿说、喜欢说的愉快的学习氛围。

培训的心得体会9

　　“安全是我的责任”、“只有规范动作，没有自选动作”

　　使我们真正懂得了 HSE的含义及重要性。HSE即健康（Health）、安全（Safety）和环境（Environment）管理体系的简称。HSE信息管理体系是三位一体管理体系，即H（健康）是指人身体上没有疾病，在心理上保持一种完好的状态；S（安全）是指在劳动生产过程中，努力改善劳动条件、克服不安全因素，使劳动生产在保证劳动者健康、企业财产不受损失、人民生命安全的前提下顺利进行；E（环境）是指与人类密切相关的、影响人类生活和生产活动的各种自然力量或作用的总和。只要我们在日常工作中履行好HSE管理体系，我们的人身财产安全才能得到保障。

　　树立正确的安全意识。安全意识是人脑对生活、生产等活动中安全观念的反应。安全意识能积极有效地指导人们的行为,为避免事故和差错奠定良好的心里预控基础。人要有安全的意识,才会有安全的行为;有了安全的行为,才能保证安全。正确的安全价值观,是对安全态度和观念正确的理解和认识,是思想的基础。进一步体现了“安全第一，预防为主”的方针。

　　建立和实施HSE管理体系不能一蹴而就，而是需要我们每个人不断结合企业的实际情况，努力摸索出最适用我们自己的HSE管理方法，减少和预防事故的发生，提高经济效益，满足职工、社会对HSE的要求，在安全、环境和健康管理方面跨入国际先进行列。同时HSE管理体系的引进也有利于维护企业的名誉，增强市场竞争能力，使企业形成自己的企业文化，加强企业的员工凝聚力。

　　“任何事故都与人的.行为有关”“所有事故都是可以防止的”。这是我学习的总结，也是这次最大收获。通过这次讨论我们对HSE体系建设的认识进一步提高。在今后的工作中，大家会更加注重每个细节，用HSE方针与不断的完善自己，不断完善自己的工作。

培训的心得体会10

　　根据河南煤矿安全监察局安全培训中心豫煤安培〔20xx〕12号文件要求及永煤《关于开展永煤集团20xx年度煤矿安全培训教师知识更新培训工作的通知》（永煤培训信函〔20xx〕62号），为提高教师素质，根据工作需要，领导安排我带领X共三名教师于9月11日至17日赴郑煤技师学院进行为期7天的第三期煤矿安全培训教师知识更新培训班。培训结束，参加了闭卷考试，均以优异成绩通过了考核，圆满完成了培训任务。现将学习心得报告如下：

　　一、本期培训班办班情况

　　本期培训班由河南煤矿安全培训中心主办、郑煤技师学院承办。郑煤技师学院位于黄帝故里——新郑市，文化底蕴深厚、地理位置优越、师资力量雄厚。本期培训主要课程由河南煤矿安培中心罗传龙博士、张清来讲师、张振菊讲师及郑煤安监局领导等进行授课，班主任是郑煤技师学院培训中心唐利娜。

　　二、学习的主要内容

　　本期学习的主要内容有：煤矿安全形势，相关法律法规、标准、技术规范，河南省委省政府及河南煤监局有关煤矿安全新要求新政策，煤矿安全生产新技术、新工艺、新材料、新装备，安全培训的教学规律及现代培训理念，煤矿安全新管理理念，培训课程设计与开发，培训教学技巧及方法，辅助教学及应用，现场参观等内容。

　　三、学习心得及启发

　　1、新增说课环节培训效果较好。本期师资培训与以往不同的是增加了说课环节，即每位参训学员不用课件、教案脱稿上台讲课5分钟，由评委及其他学员听课，并打分、评课，记入学员考核成绩，使每位学员增加了脱稿讲课经验，得到了锻练。这些上台的老师无论是讲课方法、讲课内容、仪容仪表、语言表达、做手势都做得很到位，使我大开眼界，收获多多，收到较好培训效果。

　　2、教师在培训中起到了主导作用，同时与学员互动，教学效果好。在本期课堂教学中，教师的主导作用得以充分发挥。教师的主导作用体现在精心的准备上，体现在简而精、通俗易懂的语言上，体现在将复杂问题简单化、形象化的演示上，体现在能够及时发现问题的精锐的目光上，体现在耐心的巡视指导上，体现在及时解决问题的方法上。同时引用了互动教学法，与学员互动，提高了课堂教学的质量，让学员能够在课堂上发现问题解决问题，一直处于主动状态，有利于培养学员学习的主动性、积极性，真正体验学习的乐趣。

　　3、开展培训需求调研是搞好培训教学的`前提。要做到因材施教，就需要培训前多下矿调研。首先是要了解各个工种工人的工作情况，有哪些问题需要解决，真正做到“干什么学什么，缺什么补什么”。其次要了解工人的知识水平、理解能力、兴趣爱好等，在这个基础上进行综合分析，做出正确的教学安排。预见工人在接受新知识时会有哪些困难，应该采取什么样的办法引导他们思考。

　　4、编写一份好的教案（或课件）是搞好培训教学的重要手段。教案是每个教师都必须掌握的应用之本，是教师授课的计划方案，是教师多方面努力准备的结晶，是课堂的依据。编写教案要依据教学大纲和教材，从学员的实际情况出发，精心设计。同时注意培养优秀员工，提高知识水平偏低工人的基本技能，使全体工人都得到发展。

　　5、案例教学在培训中的运用，便于学员接受新知识。罗博士、张讲师在讲课中，多次引用煤矿发生的事故案例，使学员如身临其境，易于学习，增强了学员安全潜意识。

　　七天的学习结束了，我学到了很多新知识。在今后的工作中，要和技校老师在教学研究方面进行切磋和交流，学习他们的优点，改进我们的教学，把学到的好的教学方法和经验运用到公司今后的培训中去，为实现公司年初制定的各项培训任务和目标而奋斗。

培训的心得体会11

　　近年来，银行业金融机构犯罪案件频发，特别是暴力犯罪凸显且居高不下。金融犯罪形式的层出不穷与犯罪分子手段的残忍，对银行的安全保卫与内控工作都提出了新的挑战。面对日益严峻的银行安保形势，我行审时度势、高瞻远瞩，组织全行员工学习银行安全防范知识与开展防抢、防盗演练。通过学习与演练让我受益匪浅，感触颇多。

　　“凡事预则立，不预则废”。正确合理的安保措施是保证资金与人员安全的有效屏障。我们应当充分认识到，加强员工安全防范意识教育，提高员工的警惕性与处置突发事件的能力重要性；还有我们应当深刻认识到，建立与完善安保规章制度并严格执行的必要性。只有做到“人防”、“物防”、“技防”相结合，才能建立起一道有效的安全保护网。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因归结为一点，主要制度缺失，管理缺位。主要反映在以几个方面：

　　一是防患意识不强，忽视管理。大部分银行注重业务发展，忽视了安全防范，一手硬一手软的现象较为普遍，尤其在基层银行，效益第一，任务至上，仅注重主要业务指标的考核，不重视内部管理，忽视安全教育，淡化责任意识，为数不多的警示教育也往往流于形式，甚至欺上瞒下或走过场式的敷衍学习。二是法律意识较差，疏于教育。银行点多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，长期以来，规范化、制度化的思想教育开展不够，员工重视实际，视思想教育为形式、

　　为空谈，思想教育无意义。久而久之，员工思想道德水准下降、法律法规观念淡薄，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力差，大多凭个人的良知做工作，谈不上高尚的人生观和价值观。三是稽核力度较弱，监督不足。一方面稽核检查力量相对薄弱，对银行点多、面广、线长和客观上难以全面实施有效的监督检查；另一方面，稽核检查人员有的责任心差，原则性不强，稽核检查图形式，走过场，该发现的问题没有及时发现，发现的`问题也没有采取有效措施进行处罚，而是大事化小、小事化无。有些事情虽然发现了，也下达了整改通知，但对落实情况没做进一步的督促检查，使问题越积越大，最后导致发生重大经济案件。

　　通过学习，特别是对案件的深入剖析，我认为，要在银行系统减少案件的发生，使防控机制行之有效，必须做好以下几点。

　　首先要加强法规制度建设。当然，银行内部的各项规章制度林林总总，不可谓不全，处罚不可谓不严厉，但是好多制度在许多员工看来只是墙上的制度，并没有很好的予以落实，规范自已的行为。但是，我们不能因此而忽视制度建设的必要性和重要性。虽然制度不是万能的，但是制度是必要的，不可或缺的。我们更要进一步提高制度执行力，堵塞管理漏洞，促使制度覆盖到业务经营和管理的各个环节和各个层面是十分重要的。一切要用制度落实责任，用制度说话。第一，每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经验”操作。

　　要树立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是从。要树立内部控制人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，己不劳心。有了良好的制度，更要有一批执行制度的人予以落实，才能收到良好的效果。因此，要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，让其有切身之痛，严重的更应清理出银行队伍。

　　其次要加强防范机制完。机制漏洞是各项案件发生的一个重要因素。每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些漏洞，精心准备，伺机作案。我们要通过工作机制的转变，来防范案件的发生。做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。比如，在工作机制方面，可以以制度化的形式进行岗位轮换，以制度化的形式做好稽核监察工作，以制度化的形式作好员工的培训工作等等，避免员工在同一岗位长期工作带来的负面效应，避免因熟知了监管漏洞而产生的犯罪诱惑。要以制度化的形式作好内控制度执行的有效性。

　　第三，要加强风险教育管理。要树立全员风险意识，突出防范重点。每个岗位、每个环节、每个职工都是防范风险的关键，稍有不慎就会形成损失，酿成风险。所以要把案件防控治理和完成业务经营目标结合起来，把风险案件专项案件治理同增强员工风险意识、提高员工整体素质结合起来。提高全员风险防范意识。

　　第四，要加强安防软环境营造。一要关心员工的疾苦，解决员工的学习、生活和工作困难，解决一线员工诸如中午吃不上热饭，饭后得不到休息等柜员后顾之忧，使他们能够一门心思干工作，满腔热情搞服务。二要提高员工收入。事实充分证明员工的收入高低与案件发生频率有很大的关系，员工的收入高、工作稳定、无后顾之忧的单位和行业，其案发率就低些或为零。增加员工收入水平，起码能够保持与物价指数涨幅持平，使低收入员工无后顾之忧，精心工作，自觉抵制任何形式的违规。三要倾听员工的心声，关注员工思想变化。各级领导要到基层充分与每个员工广泛接触，善于用领导的艺术和方法使他们把内心的、想说的话都说出来，以利于掌握思想动向，注意疏导和解决他们所面临的各种生活、学习、工作困难和矛盾，及他们所关注的焦点、难点问题，化消极为积极。

　　第五，要加强防控意识教育。进一步提高防控意识。要加大学习教育力度，通过创新学习形式，丰富学习内容来增强学习效果，让制度规定等合规文化在员工中熟记于脑，烂记于心，不断提高防控意识。要让员工在教育中学会透过现象看本质，居安思危，善于从平静中发现暗潮潜流，将案件事故消灭在萌芽状态、起始阶段，做到自我警觉，自我防堵，自我保护，自我提高。进一步提高内控执行力。要从案例教育、制度学习、业务操作、检查和被检查及问题的发现、整改等过程中，全面加强内控执行力建设，进一步提高全员内控执行能力。要

　　高度重视抓好内部管理薄弱环节。发现苗头性问题和隐患，对查出的违规问题强力整改、从重追究、从严惩处，时刻保持高压态势，要达到使每一个微小的违规都能引起高度重视和警觉，从根本上消除违规现象。银行安全是银行业务迅猛发展的基石，共同筑牢我行安全防范屏障，是为我行业务快速发展提供有力保障和支撑。

培训的心得体会12

　　10月12日由学校组织的课题研究培训会在大会议室举行。杨润勇教授对教研课题如何选题，选题中应该注意的问题进行了详尽的解读。是我们对课题研究方面有了个更深层次的认识，对今后我们进行教研课题的研究选题等有了很大的帮助。

　　一、课题的选题：

　　教育过程中的实际问题，这些问题就存在于实际的教育情境中。这就要求教师要时时关注实际教育情境。寻找具体问题。比如学生早恋问题，这是真实存在于特定年龄的每一届学生身上的，是学生的生理和心理发育到了一定阶段的必然产物。很多老师被动应付，常常就事论事地对待这一问题，治标不治本，而有的老师能认真地加以研究，找到恰当的预防与疏导的方法。这就要求我们的老师做个有心人，时时留意发生变化的教育情境。

　　（一）、在与各科教师和班主任的交流中发现问题

　　在教师间的相互交流中，可以发现自己未曾注意的问题，激发自己的研究意识。将这些问题作为小课题的研究来源。

　　（二）、与学生的交流、沟通中找到问题

　　同龄人之间是彼此最熟悉的，教师要多和学生交朋友，和学生时常交流。在这个过程中，教师会了解到学生喜欢什么，在干什么。在这个过程中，很多有价值的问题会出现，这也可以作为教师小课题研究的课题来源。

　　对教师来讲，还有一个很重要的方法可以为自己提供小课题的研究问题，这就是进行教育反思，反思每天当中自己遇到的问题，应当注意的问题等。

　　（三）、从值得研究的问题中找出亟待解决的问题

　　实际的教育教学中，中小学教师一般面临诸多问题亟待解决，但选择哪一个作为自己的小课题进行研究呢？应该筛选出那些影响面大，必须马上解决的问题作为小课题来进行研究。

　　二、小课题研究选题应注意的问题

　　（一）教师的课题研究意识是前提

　　教师的研究意识越强烈，就越有可能积极进行小课题的研究。如果教师缺乏研究意识，就会对教育教学实践中存在的有价值的问题熟视无睹，错失提升自己对教育教学的认识深度和研究能力的大好时机。当然教师的`研究意识并不会凭空而生，这除了教师要有敏锐的问题意识之外，还要使教师真正体验到小课题研究带来的自身专业发展与教育教学水平的提高，学校可适当鼓励，以激发教师进行研究。

　　（二）教师的教育理论学习是基础

　　对广大中小学教师来说，一个总感到有许多小课题需要研究，并能很好地进行研究的教师，往往是教育理论知识较为扎实、不断更新教育理念的教师。一个缺乏教育理论知识的教师可能每节课一开始就检查作业、时间过的真快，为期5天的动漫培训马上就要结束了，在这次培训中我们学到了很多内容，也接触了很多新知识和新领域，对我们动漫课程的教学提供了理论基础和技术支持。老师用他们的耐心和爱心将动漫的知识传授给了我们，我们也严格完成了培训课程，我们也按时到场，认真听讲，保质保量完成作业，收获真的很大。正所谓教学相长，这次培训非常完美！

　　第一天：上午学习帕拉卡使用，帕拉卡制作场景的事例。我们在老师的指导下完成了泳池的创建；下午学习帕拉卡动画的制作，以事例的形式进行学习（完成的事例为可分享素材）；第二天：全天学习动漫教材的解读。感谢前辈们在动漫领域的摸索与付出；第三天：上午继续教材的解读，老师们通过教材的分析，展示了他们的动漫课程是怎么做的。第四天：上午学习织码世界的使用；下午学习如何在织码世界建立好的场景里完成动画动作的设计；第五天：我们参观了市动漫节的开幕仪式，也接到了新的培训任务：学习动漫活动设备的使用，方便在旗动漫节是能用到这些技能。

　　在老师们的耐心帮助和指导下，我都在热火朝天的学习着，并快乐着，而且通过我的努力的每门功课都完成的很好，这是值得高兴的事情。通过这次培训，我觉得需要反思的地方是：鉴于以前培训太少，在培训中感到确实有些吃力，但是由于我的毅力和耐心使得这次培训圆满结束。希望在以后的时间里，自己能够有更多锻炼的机会，去不断充实自己的知识，不断提高自己的业务水平。同时我也相信，我相信这次培训对我在以后的工作和学习中的深远意义会点点不断的显示出来并起到积极作用。此行不虚，期待自己的表现！

培训的心得体会13

　　来到西安市中心医院，我即将踏上新的工作岗位。这是人生中的一次转变，是从学生到医生的转变，更是从单纯的校园生活到社会生活的转变。对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。我参加了医院组织进行的为期5天的新员工岗前培训，受益匪浅。

　　在这次岗前培训中，我对西安市中心医院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、以及未来的发展规划等各个方面都有了一个深入的认识。同时科教科、防保科、质控科、医院感染管理科、医保办、信息中心、监察室、党办、保卫科、产科、药剂科等各职能科室老师担任，对我们进行了系统的培训讲课，并对相关重要知识进行了考核。

　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……医疗之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的.支持，有了各位前辈的指导，我有信心做一名好医生，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。

　　“健康所系，性命相托”，通过此次参加新职工岗前培训，接受各位老师及前辈的教导，使我对这句话有了更深的理解：要做一名合格的医生，不仅要有扎实的理论基础和临床操作能力，更要有高尚的职业素养。这些需要我们在平常的工作及生活中一点一滴地积累、培养，努力提高各方面素质。

　　在培训中，郭副院长的讲话令我印象深刻，他要求我们对待工作要勤奋、踏实，要坚持学习。这让我想起尊敬的裘法祖院士对我们的教诲：做人要知足、做事要知不足、做学问要不知足!只有这样才能不断地提高自己，更好地服务病人。

　　这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的开始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以西安市中心医院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己！

培训的心得体会14

　　20xx年x月x日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入____做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的平台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的'启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售；然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

　　听完xx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

　　一、良好的专业知识

　　对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

　　二、旺盛的学习的热情

　　“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么？此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

　　三、敏锐的观察潜力和口才

　　在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！

　　四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用

　　人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

　　五、对工作持续用心的心态

　　别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以用心的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。

培训的心得体会15

　　为提升建行员工的服务水平，加强建行员工的服务理念，树立建设银行良好的社会形象，展示建设银行优质文明服务制度化、规范化，xx年x月，我有参加了xx银行xx支行组织的员工规范化服务培训，通过x天的紧张培训，在培训老师的精心指导下，银行员工的服务水平明显得到了提升，服务质量得到了很大的改善，现就将我学习的规范化服务谈一点体会。

　　作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的'理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任。

　　很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

　　之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

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