乡镇卫生院工作总结

时间:2023-02-10 13:03:40 乡镇工作总结 我要投稿

乡镇卫生院工作总结(精选15篇)

  总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以促使我们思考,让我们好好写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编整理的乡镇卫生院工作总结,欢迎阅读与收藏。

乡镇卫生院工作总结(精选15篇)

乡镇卫生院工作总结1

  为认真贯彻落实疏卫?20xx?110号文件指示精神,牢固树立“以人为本,安全第一,预防为主”的理念,我院于20xx年6月20日至9月20日,对全院安全大生产工作进行了认真自查,现将我院20xx年度安全生产大检查工作总结如下:

  一、加强领导,提高认识

  按照县卫生局文件精神要求,成立了院长为组长的院“安全生产大检查”活动领导小组,明确了领导小组职责,领导小组统一组织、协调、指导了本院“安全生产大检查”活动,及时解决安全生产大检查活动中存在的突出问题,扎实推进了本次活动工作。迅速开展了此次自查自纠活动。

  二、突出重点,落实整改

  各科室均能根据大检查范围、 内容,全面、彻底的组织开展大排查,不留死角。并根据查找出的问题,制定整改方案,提出整改措施,同时限期进行了整改,扎扎实实的把整改措施落实到位,在边检查边整改的`同时,不断优化了医院安全生产环境,促进医院又好又快发展

  三、医疗安全进一步得到加强

  1、为有效开展医疗安全生产工作,医院成立了院长为组长的医疗安全管理领导小组,制订了一系列医疗安全生产管理制度,制订《突发公共卫生事件应急预案》明确了各类安全事故处理程序。

  2、制定了医疗质量安全管理制度,及时总结评价,严格落实奖惩机制,并针对问题认真开展持续改进工作。

  3 、开展了医疗安全教育工作。适时组织职工开展医疗安全教育培训工作,不断强化质量安全意识。

  4、完善了医疗事故纠纷防范处理机制,对医疗安全隐患进行了及时排查,及时处理化解了医患矛盾。

  四、院内感染预防进一步得到落实

  我院成立医疗垃圾、医疗废物处理领导小组,依照相关规定做好对一次性注射器的毁型、浸泡和焚烧处理,并做好登记。加强了传染病管理工作。严格按照《传染病防治法》规定,认真做好本镇重点传染病防治工作。

  五、医疗仪器及压力容器安全检查按制度进行

  每月一次检查仪器的用电安全、周围环境安全和仪器本身的安全性及接地情况。加强了医用氧的购进、验收和使用管理。压力容器除用电安全外,还检查了压力容器的耐压指数,严格按使用寿命更新,不过期使用。

  六、加强值班,做好防火防盗工作

  实行24小时值班制度,配备灭火器14个,对重点科室安装了防盗门、防盗窗、又出资购买了监控系统,切实做好防火防盗工作。

乡镇卫生院工作总结2

尊敬的领导和同志们:

  20xx年,我本着“以病人为中心”的服务理念,以认真负责的工作态度,发扬救死扶伤的革命精神,尽职尽责、踏踏实实做好护理工作,认真地完成了工作任务。现述职报告如下:

  一、尽职尽责,搞好护理工作。

  俗话说:“三分治疗,七分护理”,经过20多年的护理工作实践,我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中,我坚持着装整洁大方,用语文明规范,态度和蔼,礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程,认真书写护理记录,千方百计减少病人的`痛苦,安安全全做好自己的工作。

  无论是职工家属,还是地方患者,我都坚持视病人如亲人,做到态度好、话语亲、动作柔,耐心回答病人及其家属关于病情的咨询,以及家庭治疗、保健方面的注意事项等,没有发生一起与病人的言语冲突,没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷,受到病人及其家属的一致好评。

  二、发挥作用,做好帮带工作。

  对于病人来说,护理工作不是一个护士能够主管负责的,而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来,医院为护理队伍补充了新生力量,工作中,自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势,主动搞好帮带工作,为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识,解决护理业务上的疑难问题,指导落实护理措施,帮助年轻护士尽快成长,为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

  三、不断学习,提高思想业务水平。

  在过去的一年里,我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式,认真学习党的方针路线政策,学习上级的各项指示精神和规章制度,通过学习,提高了自己的政治理论水平,进一步端正了服务态度,增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。

  同时,自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训,并坚持自学了相关的业务书籍,通过不停地学习新知识,更新自己的知识积累,较好地提高了自己的专业修养和业务能力,适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

乡镇卫生院工作总结3

  乡镇卫生院是以公共卫生为主,综合提供预防保健和基本医疗服务,并受区县级卫生行政部门委托承担公共卫生管理职能的集体制单位,是农村卫生工作的一个重要枢纽,而乡镇卫生院院长则是这一枢纽的核心,对建设、管理和发展好乡镇卫生院起着至关重要的作用,结合实际工作,谈以下几点工作体会:

  一、抓管理,出效益,促发展

  首先乡镇卫生院院长要有一定的医院管理水平和管理能力,对卫生院的全部医疗活动进行有计划、有组织的协调、控制和运作,使诊疗的各个环节相互衔接,密切配合,使卫生院的人、财、物等各种因素合理安排、充分利用、高质高效地完成诊疗疾病的任务,解决本乡群众的常见病、多发病的问题,促使卫生院的社会效益和经济效益稳步提高。-

  其次,乡镇卫生院院长要有公共卫生管理能力,他能够面向本乡群众、综合运用法律、行政、预防医学技术、宣传教育手段,动员全乡群众共同参与消除与控制各类传染病及其相关因素,提高本乡居民的健康水平。

  另外,乡镇卫生院院长要能够很好地协调好卫生院与卫生局、乡政府、疾控心、妇幼保健所的关系,协调好院内各科室之间、职工之间的关系,搞好与兄弟单位之间的横向联系,取长补短、资源共享,其尤其要注重高层次的协调,以赢得领导们对卫生院工作的支持,来促使本乡卫生事业的良性发展。

  二、专业过硬,熟知政策

  乡镇卫生院是为当地居民提供基本医疗和预防保健的基层医()疗机构,越是基层的领导越是要技术含量高,作为院长,你必需具备预防医学或临床医学方面的精湛技术能力,你的技术在职工有威信,便于卫生院的相关管理,你的技术在群众有威望,更有利于以名医打造名院来促进卫生院的发展。另外,作为院长,你必需熟悉地掌握国家关于农村卫生的相关政策和法规,敏锐地领悟新出台的农村卫生政策,结合本乡实际情况,融会贯通,才能制订出能很好地促使本乡卫生事业发展的工作方案。

  三、解决实际问题的工作能力-

  农村卫生工作出现的困难和矛盾相当多,作为院长,要善于抓住主要矛盾,要有全局意识,要从本乡卫生事业发展是大局,本乡经济建设是大局,本乡人民的健康是大局来考虑问题,安排工作要从这些大局出发,服务服从于这些大局,你的工作才不会因小失大。作为院长,作为我,如何解决这一问题是我工作的.重之重,急之急,只要我解决好了这一问题,使亏损严重、濒于倒闭的卫生院重新走入正轨,焕发生机,门诊收入稳步上升,防预、妇幼、公共卫生管理各项工作全面到位,相信一定能得到领导的认可,更能够得到全乡群众的好评。当然,作为院长,不但需要处理好重要的工作和问题,日常工作的小事处理得好不好,同样是你能力的体现。作为乡镇卫生院院长,必需先得讲原则、讲政治,比如在计划免疫工作和突发性公共卫生事件的处理上,同时又得讲感情,比如生活小事的处理,就得要会灵活处理,因为乡镇卫生院所面临的各种事项错综复杂,作为院长,你不能够灵活处理,肯定是行不通的。

  四、遵纪守法、品行廉洁

  乡镇卫生院院长虽说不是个官,也不是公务员,但他手毕竟有一定的权力,亦有一定资金在他手掌管使用,加上如今社会上托人情、找关系的不少,所以院长一定要经得起人情关、权利关、金钱关、荣辱关的考验,要抗得住诱惑,遵纪守法、秉公尽责、品行廉洁、艰苦奋斗,为了本乡卫生事业的发展不计较个人的得失。

  五、讲求实效,创造业绩

  实践是检验真理的唯一标准。院长的文凭再高,能力再强,方法再好,如果没有在现实工作创造出良好的业绩,就是“纸上谈兵”,经不起实践的检验。作为乡镇卫生院院长,在当前形势下,要抓住以下几个工作重点,创造出良好的业绩。

  1、全面推行乡村卫生服务管理一体化

  目前,乡村医生执业不规范,技术水平低,无菌操作不严,假劣药品多,而乡镇无人管,区县管不到位,卫生方针政策难落实,只有将乡村两级卫生机构集合起来,通过乡村卫生一体化管理,来完善乡村卫生服务体系,实行规范性的管理和运作才能促使本乡卫生事业持久有序地发展。-

  2、高度重视农村卫生队伍的培养

  目前,因为乡镇卫生院的条件差,待遇低,导致高水平的人才不愿来,来了也留不住。作为院长要主动积极参加培训,提高业务水平、管理能力和综合素质,才能对职工的继续教育和业务培训起到带头作用,同时要将卫生队伍培训工作制度化,制订年度计划、长远规划和奖惩制度,才能促使农村卫生队伍的素质不断提高,保障农村卫生业的可持续性发展。

  3、切实抓好农村公共卫生服务与管理

  公共卫生是农村卫生工作的重点,是共央、国务院明确提出的,是受区县卫生行政部门委托的管理职能,作为乡镇卫生医院院长,一定要亲自抓,并落实到位,来确保卫生的社会效益和全乡居民的安居环境。

  4、花大力气提高基本医疗质量和水平

  随着农村生活水平的不断提高,居民对健康的重视,对医疗环境的要求也越来越高,作为乡镇卫生院院长,要紧跟时代的步代,大力改造卫生院的硬件设施建改,抓好软件()人才配套建设,规范诊疗服务,

  全面提升卫生院的医疗服务水准,来适应广大群众不断提高的健康需求。

  5、为新型农村合作医疗提供良好服务

  目前,全国开展了新型农村合作医疗试点,有效地缓解了农民看病难、看病贵的问题,同时也为我们乡镇卫生院的建设和发展提供了新的机遇和挑战,我们要响应国家政策,为新型农村合作医疗的开展提供良好的服务。

  总之,乡镇卫生院条件艰苦,设备简陋。医务人员水平不高,人心不稳,作为乡镇卫生院院长所面临的压力很大,困难很多,但我们一定要坚信党的领导,积极学习,严格管理,树立信心,开拓创新,争取政策的扶植,争取各级领导的支持帮助,就一定能开创我们农村卫生工作的新局面。

乡镇卫生院工作总结4

尊敬的集团公司考核组各位领导、同志们:

  大家好!我是xx供电分公司总会计师xx,按分公司领导班子分工,我主要协助xx总经理负责财务、审计、辅业及多经工作,分管财务经营部。这一年里我忠于职守,勤政务实,廉洁自律,紧紧围绕集团公司工作重点和分公司年度目标任务,较好地组织完成了各项工作。下面,我将履行岗位职责、廉洁自律情况及存在问题向考核组各位领导作以简要报告。

  一、坚持学习,不断提高思想政治素养和自身综合素质

  1、加强业务学习、全面开拓视野、努力提高管理水平

  持续一贯的加强专业知识学习,潜心研究了《新企业会计准则》、《企业内部控制规范制度》及国资委对国有企业整体绩效评价指标等若干规定,系统掌握财务管理理论,绩效管理方法,绩效评价体系,深入了解和掌握国家有关财务、会计工作的政策法规,利用政策资源,规避财务风险,提高经济增加值,促进财务工作健康发展。经济增加值作为国企业绩评价核心指标,更关注企业价值创造、注重企业的长远发展,"评价什么就做什么",作为一名高层管理人员,我明确的知道,增加企业价值只有三条基本途径:一是更有效地经营现有的业务和资本;二是投资那些回报超过资本成本的项目;三是解放资本沉淀。但由于我们地方电力企业承担着过多非经济目标,大大增加了指标的复杂性和难度。全面学习,开拓视野,不断提高管理水平使我一如既往的追求。

  2、强化自身修养,坚定政治信念,端正工作作风

  我始终坚持以一个党员领导干部的标准严格要求自己,加强党性锻炼和世界观改造。一是注重理论知识的学习和积累,并将其精神实质融汇贯通,系统地加以认知和领会,做到理论联系实际,着眼于对现实问题的理论思考,着眼于新的实践和发展,切实解决工作中存在的问题;二是在学习过程中,勤于思考、勇于探索、敢于创新,做到重实际、说实话、办实事、求实效;较好的结合本单位实际,贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规,自觉在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。三是坚持严于律已,宽以待人,注重团结,自觉遵守党的民主集中制原则,端正态度,摆正位置,正确处理好与主要领导和班子其他成员之间的关系,工作上既能相互协调、相互配合、相互支持、相互监督,又按照工作分工,各司其职,各尽其责,各展其才。

  二、履行岗位职责情况

  一年来,我在企业内部控制制度建设、企业资产质量安全性、会计信息的真实性、企业经营管理的有效性等方面做了大量细致的工作,主要工作如下:

  1、完善内控制度建设,加强资金管理,确保资金安全

  工作要落实,制度是保障。在集团公司资金集中管理以来,资金归集上划、下拨频繁且金额巨大,为保证资金的安全、完整,组织财务经营部制定了系统用户管理制度,加强对重要业务系统的访问权限管理,明确划分各财务人员操作权限,对重要业务数据的录入、数据检查、业务批准等做了明确授权,健全内部控制机制,形成适当的相互牵制,各会计人员必须严格按照权限登录操作,并注意密钥和密码的妥善保管,不能随意泄露,密码要不定期变更。以此来保证财务软件的规范运行,并能对其在系统中的操作全过程进行监控或审计,确保资金安全、完整。

  资金是一个企业的血脉,资金管理是财务管理的核心,集团公司资金集中管理上线运行以来,我们严格按照集团公司指定银行统一开设收入户和支出户等银行账户,严禁多头开户、私设账户,资金每日自动归集上划,降低了闲置资金,减少了电网建设工程资金支付利息,提高了资金使用效率。同时,规范资金支付程序,设置了资金管理岗位,对网上资金支付的制单、复核、审批规定了详细的岗位职责,互相牵制,共同完成一笔经济业务,20xx年,集团公司拨来工程资金15267.87万元,我们直接拨付各县级分公司工程资金6627.3万元,代付各县级分公司设备材料资金3685.39万元,每一笔资金支付严格按照审批程序,层层把关,保障了资金的安全、完整。

  2、安排部署年度财务工作要点

  年初,根据公司工作会议总体要求,结合生产经营现状,在上年财务管理工作经验的基础上,针对普遍存在的问题及薄弱环节,确定了以"强化内部控制,规范程序管理,狠抓制度落实,注重产生实效"作为工作主题,就财务工作作了要点安排。从继续推行全面预算管理、加强资金管理、规范资产报废、会计信息化建设、加强财务稽核等几方面对全年财务工作进行了重点部署,为提高公司整体财务管理水平,堵塞漏洞,使会计工作能更好地为企业发展服务提供指导。

  3、规范会计基础工作,争创省国资委系统会计基础工作规范化优秀级次

  首先,要求财务经营部从细化岗位职责,完善内控制度入手,对照考核办法和验收细则,逐条对照自查,寻找差距。

  其次,积极整改存在问题。

  ①对自查、审计报告和集团公司上年度财务决算中提到的问题,要求所属各财务经营部认真进行分析、总结、对出现的问题,要从制度上、基础工作上进行整改,严格杜绝类似问题发生;

  ②全面贯彻落实省公司关于开展"小金库"专项治理工作的实施意见,严格按照实施意见的要求落实责任制,明确责任人,配备骨干力量全面开展自查,从制度上、会计基础工作上寻找漏洞,积极补救整改,建立和完善了防治"小金库"的长效机制。

  ③认真开展会计信息质量自查工作,制定具体的实施方案,全面对20xx年度会计信息相关资料进行自查,对存在问题进行整改纠正,并认真进行总结,提升了会计信息质量,取得了圆满的成效。为迎接20xx年3月份省财政厅优秀级次验收打好了坚实基础。

  4、持续推进全面预算管理,提高前瞻性财务规划力度

  集团公司实行的全面预算,分别从业务预算、资本预算、财务预算等方面,将集团战略全面落实,全面预算管理的过程,就是战略目标分解、实施、控制和实现的过程。通过实施全面预算管理,可以明确并量化公司的经营目标、规范企业的管理控制、落实各责任中心的责任、明确各级责权、明确考核依据,年初,财务部门依照各部门的业务预算,按照集团公司预算标准,编制了20xx年度分公司系统预算方案,按照集团公司批复的预算,层层分解细化到各单位、部门,目标责任逐级落实。在预算执行中,注重跟踪差异分析,按月进行预算执行情况分析,及时调整与业务不相称的`数据,因此,一年来全面预算管理工作初见成效,做到事前有计划、事中有控制、事后有分析,在指导经营发展、战略决策、全面有效配置资源上发挥了作用,确保了分公司总体目标的实现。

  5、认真安排部署财务决算工作

  为了做好财务决算工作,组织印发了《关于做好企业财务决算工作的通知》,在财务决算工作动员会上,回顾了全年的财务会计工作,肯定了成绩,指出不足及今后努力的方向,对财务信息建设工作做了展望和整体规划。

  6、积极探索转换财务角色,提升财务管理水平

  纵观公司发展的形势及所面临的机遇和挑战,加强观念的转换和认识的提升,不再固步自封地将财务定位在传统的"看家"意义上的"经济卫士",全面转换财务角色,真正成为公司"参谋助手",全方位提高管理水平。从同业对标的数据分析,到"十二五"发展规划各年度目标利润的提出,都是从前瞻性角度,在充分了解"十一五"现状的基础上,充分分析与同业对标单位差距的基础上,整理、汇总各业务部门的"十二五"发展规划意见,依财务数据形式,从战略定位、指导思想、总体目标、目标分解、重点工作、保障措施等方面提出的宏观规划,为公司长期战略决策提供了财务依据。

  7、加强直管变电站费用管理

  20xx年末,对110KV变电站和部分35KV枢纽变电站资产调拨到分公司,对此进行直接管理,为有效控制变电站的日常运行费用,合理高效使用资金,组织财务部、生产部、经理工作部等联合制定了《关于直管变电站费用定额管理办法》,对日常运行中发生的通讯费、办公费、水电费、差旅费和其他费用等实行定额管理,明确了开支范围,规定了费用报账时间、报账流程,经过一年的运行,效果良好。

  8、规范县级辅业公司财务管理和会计核算

  根据集团公司《关于规范县级辅业公司财务管理及会计核算的通知》精神,组织所属各单位财务人员认真学习文件,领会精神,县级辅业公司主要承揽承装(修、试)许可范围内的集团公司系统外的电力用户工程,以及经过招标程序中标的分公司下达给县级供电分公司10KV及以下的配电网工程,财务部门在充分了解辅业公司经营范围的基础上,规范设置账簿,统一会计核算科目,并安排各单位财务人员做好账务清理工作,随时准备纳入金蝶财务软件系统核算和与主业报表合并的工作。

  9、加强财务检查,掌握管理现状,解决突出问题

  为了充分了解、掌握所属各单位的财务管理现状,组织财务经营部对各县级分公司的会计信息质量、资产管理、材料管理、资金管理、内控制度、预算分解及考核、会计人员任职资格、金蝶软件运行及各项审计存在问题的整改等情况进行了专项检查。通过查阅凭证资料、检查规章制度、咨询相关人员等检查办法,对各单位的财务管理现状作到心中有数,针对存在的问题提出改进措施,限期整改,起到了积极的作用。

  10、积极促进多经改制,推进集团多元化发展步伐

  稳健推进产业多元化,分层次、全方位引进战略投资人,向多种所有制开放,发展混合经济,是集团公司"十二五"新时期总体战略目标新"两型两化"要求,规范多经企业,做到财务资源的合理配置和有效利用,保持资产结构与资本结构、资产盈利性与流动性的有机协调,保证公司健康发展。今年下半年对三个酒店分别完成酒店顾问咨询管理和委托经营管理,使集团向多元化迈进步伐加快。

  11、抓好会计人员继续教育工作

  近年来,会计准则的变革,税收法律制度的更新,集团公司会计核算办法的改进,预算管理深度的不断推进,金牒财务软件各模块功能外延的不断扩展,时刻要求财务人员只有不断学习才能胜任本职工作,为适应这种不断的变化,首先,积极鼓励、动员各财务人员加强学习,并购买相关书籍,激发财务人员的学习劲头,提高业务知识层次。其次,选拔优秀电脑操作人员对金牒财务软件资产管理、材料供应、预算管理、资金管理、成本管理等模块继续培训学习,保证了软件功能模块的正常使用,同时进一步提高了工作效率及准确度。

  三、个人遵守党纪及落实党风廉政建设责任制情况

  一年来严格要求自己,坚持廉洁从政,坚持认真学习反腐倡廉的一系列文件和政策规定,常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,在思想上构筑拒腐防变的长城。能够严格贯彻落实党风廉政建设责任制,严格执行领导干部廉洁自律有关规定,按照各项廉政规定要求办事,自觉接受警示教育,自觉开展批评与自我批评。在处事为人上,坚持诚实做人,踏实做事,为人正派,办事公道,做到以制度来管人,对事不对人,比较注意把握自己的角色定位,自觉地维护大局,维护团结。在处理工作关系上,始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作,力争用自己的行动感召人,用自己的形象影响人,用自己的诚意打动人。

  自己一年来坚持自重、自省、自警、自励、自律,身先士卒,身体力行,为党风廉政建设责任制的落实起到了示范作用。自我回顾检查,没有出现任何违反了党风廉政建设和廉洁自律规定的行为。

  四、存在不足和今后努力的方向

  综观一年来的工作,自己在很多方面还存在诸多问题和不足,主要有:一是工作开拓创新的力度不够;二是工作方法不够细致,有时急躁情绪较重。面对工作压力和出现的问题,还不能完全做到冷静思考、沉着应对。在今后的工作中,我将进一步加强理论学习;强化开拓创新意识,抓住主要矛盾,找准工作的突破口。

  1、继续加强全面预算管理,深入基层,充分了解目前全面预算管理中存在的问题,对实施预算管理的条件、预算的编制程序、内容和方法、预算的执行、控制与调整、预算的差异分析、考核等方面进行深入调研,确保预算管理落到实处。

  2、加强资产管理,针对目前存在的只注重工程建设而忽略拆除资产的报废工作现状,安排财务专项检查,重点对更新改造工程拆除资产的报废工作进行跟踪检查。

  3、全面提高财务信息质量,从加强财务会计基础规范入手,健全审核审计机制,有效防止和减少各种违规行为发生,从根本上保障企业财务信息的真实性和完整性,解决好会计信息灵、准、及时的问题,提高企业财务信息的使用效益。

  4、加大对所属各单位的财务检查力度,特别是对各种审计报告中提出的问题做重点检查,限期整改,解决拖拉现象,提高会计执行力。

  5、加强辅业会计基础工作管理,按照主业会计基础工作标准,推进辅业会计基础工作规范化,把握好辅业改制后的会计核算衔接工作和合并报表的编制工作。

  各位领导,各位同志们,我将把这次述职评议作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会,进一步总结经验,发扬成绩,克服不足,以更加饱满的工作热情,团结全体干部职工,开拓进取,克难奋进,为推进公司的改革与发展做出新的贡献。

  以上述职,如有妥之处,敬请各位领导批评指正。

  谢谢大家!

  述职人:xx

  20xx年x月x日

乡镇卫生院工作总结5

  今年,我院妇幼工作在当地政府和上级主管部门的正确领导下,在院领导的带领下,全面落实科学发展观,以为民办实事为宗旨,紧紧依托《母婴保健法》,坚持以保健为中心,以保障生殖健康为目的,面向基层,面向群体的妇幼卫生工作方针,狠抓住院分娩率和群众自我保健意识的提高,努力降低孕产妇、婴儿和5岁以下儿童死亡率,消除新生儿破伤风发生,各项工作取得了阶段性进展现将全年工作情况总结如下。

  一、取得的主要成绩:

  住院分娩率为99.4%,孕产妇死亡发生率9;新生儿破伤风发生率为0;孕产妇产前检查率88%

  ,高危孕产妇检出率20%、高危孕产妇住院分娩率100%;7岁以下儿童保健管理人数2305人,保健覆盖率96%;8个村(社区)卫生室都有比较规范的妇幼服务区和妇幼工作健康教育宣传栏,出生医学证明管理规范。

  二、主要做法:

  (一)在工作中:

  1、我们以实施(孕免、出生缺陷、降消、孕产妇免费产前检查、0-36个月儿童健康体检、预防乙肝、梅毒、艾滋病)项目为契机,把维护妇女、儿童健康权益作为我们核心工作来抓,全年为完成8村的督查与指导,,掌握了全镇妇幼卫生工作状况,及时为村卫生室解决了工作中存在的问题与困难。提高了母婴保健技术服务能力和质量,降低了孕产妇和婴儿死亡率,赢得了社会的信赖.

  2、充分发挥村级妇幼保健队伍,做好资料建档工作。确保镇村级妇幼信息资料的真实性、准确性和完整性。

  (二)规范孕产妇系统管理工作,提高保健服务质量;

  建立孕产妇保健卡(手册),镇、村级妇幼保健人员对辖区内的孕产妇进行摸底,按孕早、中、晚期、产褥期所规定的检查项目进行系统检查、监护和保健指导,及时发现高危情况,以确保母亲安全。同时,严格按照高危妊娠评分标准进行筛查与管理。规范的管理模式使今年无孕产妇死亡,有效保障了孕产妇的安全。全年总产妇数307人,活产304人,产前检查268人,率88%;产后访视267人;住院分娩302人,率为99.3%;高危产妇3人,检出率为20%;高危住院分娩为3人,率为100%;孕产妇死亡3人,有效地控制了孕产妇死亡率。

  (三)规范儿童系统管理,提高儿童保健服务质量;

  儿童保健严格按照0-6岁儿童健康管理服务要求建卡、建册并进行系统健康检查,全街道共有7岁以下儿童数2393人,保健管理2305人,保健管理率96.3%,3岁以下儿童系统管理1106人,对5岁以下儿童进行了营养评价,实查人数1670人。

  (四)加强妇幼项目工作的管理:

  1、在农村孕产妇免费住院分娩项目组织实施中做到:管理规范、组织健全、指导监督有力、运作规范、责任到人、宣传覆盖面广,做到家喻户晓。同时积极做贫困救助工实施范围,不断扩大救助面。使住院分娩率大幅度地提高,有效地减少了可避免孕产妇的死亡。

  2、出生缺陷项目重点加大了宣传力度,对村级妇幼员进行培训,动员全民共同预防出生缺陷的发生。

  (五)加大健康教育工作力度,提高群众自我保健意识:

  注重妇幼保健工作的宣传力度,在宣传过程中把妇幼保健知识和《母婴保健法》有机的结合在一起,通过以群众喜闻乐见的'方式行使宣传真正普及到广大群众中去,使他们知法、懂法、守法,从而提高自我保健意识,自觉参与保健。另一方面以村卫生室妇幼服务区为阵地,广泛开展孕产妇保健、妇女生殖健康、出生缺陷的干预、婴儿喂养等内容的咨询宣教工作。印制《出生缺陷项目》、《孕免》、《孕期保健知识》等宣传材料、悬挂横幅、刷写宣传标语、办宣传刊。通过有效的健教活动,使健康教育覆盖面达到了85%以上,对整个妇幼卫生工作实施起到了巨大的推动作用。

  三、存在的主要问题:

  村级网底相对薄弱,有的村妇幼保健员为男同志,不便行使保健员职责,群众落后的思想仍然存在,增补叶酸工作难度大,许多产妇及家属不理解、不支持、不配合外还有我们的工作人员宣传不到位、底子不清导致出生缺陷发生率仍然存在。

  四、以后工作思路:

  1、加强流动人口中孕产妇的保健管理。狠抓妇幼人员的素质建设、提高业务水平、强化服务意识、明确服务范围,认真做好本辖区内流动孕产筛查及儿童摸底建档工作,及时了解流动育龄妇女孕情,做好高危筛查,为她们提供与本地孕产妇相同的保健服务。

  2、进一步扩大宣传面,充分利用各种群众喜闻乐见的形式,普及预防出生缺陷的科普知识,加大预防与控制出生缺陷工作力度。

  3、积极启功医院妇幼保健业务,拓展服务范围,把保健与临床紧密的结合在一起,强化业务技术指导,提升服务水准,努力做好本辖区的妇幼公共卫生服务管理工作,为区域经济发展、社合和谐、家庭幸福,贡献我们的力量。

乡镇卫生院工作总结6

各位代表:

  根据组织分工,我主要分管财务、工程造价及勘探局计划治理,并协助局长抓好审计工作。xx年,在局党委、勘探局、分公司的正确领导下,组织财务、计划、审计、概预算等部门积极开展工作,认真履行职责,保证了分管和协管的各项工作顺利进行。下面,将过去一年的主要工作简要报告如下,请评议。

  一、强化预算治理,加强过程控制,各项财务指标圆满完成

  年初,根据集团公司和股份公司下达的各项财务指标,组织人员认真测算,反复向勘探局、分公司预算治理委员会汇报、修改,编制了局、分公司xx年度财务预算。在此基础上,通过多次同二级单位对接,努力做到科学、合理地分解指标,层层传递了压力,逐级落实了责任。

  在预算执行过程中,细化月度预算治理,建立预警机制,及时发现预算执行中存在的问题,对完成预算指标较差、问题突出的单位,组织人员进行重点跟踪监控,及时解决问题,确保了预算平稳运行。经过全局上下共同努力,xx年油田财务指标全面完成:勘探局考核亏损万元,控制在集团公司下达限亏指标万元以内;分公司实现考核利润万元,比下达指标万元多完成万元,为年初下达利润指标的倍。勘探局和分公司合并计算盈利万元,远远超出了年初确定的“合并计算力争实现利润万元”的目标。

  二、强化资金治理,加强资金运作,资金使用效益不断提高

  一是加强资金运作,减少财务费用。对预算内应流入的资金,组织人员千方百计及早收回,全年共收回原油、成品油销售款万元,回收率为x%。争取总部投资拨款资金万元,到位率为x%。同时,充分利用优惠金融政策,通过合理调剂定活期存款、用低息借款提前归还以前年度贷款、签发银行承兑汇票等手段,增加利息收入多万元,减少财务费用支出万元。

  二是加大各种应收款项清理力度。根据《关于清理和避免油田内部相互拖欠问题的通知》要求,组织人员认真清理应收款项余额,分析挂账原因,共清收关联交易款万元,对外创收资金回收率达x%。

  三是强化统一治理,化解财务风险。组织人员定期对各单位银行账户进行认真清理,对确需保留的,按照新的结算治理办法,重新开户登记。对不需要保留的.采取措施清理销户。同时,结合我局海外项目的开展情况,在集团公司海外结算中心办理开户,加强了对海外项目资金的治理和监控力度。

  三、加强成本企划,实施全过程成本控制,降本增效成效显著

  一是实施项目治理,降本增效效果显著。积极组织开展“降本增效治理年”活动,将股份公司下达的万元降本增效指标,分解落实到相关部门和单位,实施项目化治理,个项目累计实现降本增效万元,在一定程度上消解了成本紧张的压力。

  二是优化方案与设计,实现源头避免。组织有关部门坚持抓好前期立项和方案优化工作,坚持按效益排队、多方案比选,坚持推行限额设计、项目责任制、招投标制。下二门“气浮选”除油工艺,投资回收期仅为年,以后每年减少药品投入多万元。双江注水系统优化调整后,全年减少用电多万度。

  三是实施结构调整,减少无效消耗。组织采油二厂、五一社区、双河社区等单位,对稠油热采注汽锅炉和供暖锅炉进行技术改造和配套,改单纯烧稀油为稀油、渣油混烧及渣油、天然气混烧,降低了燃料成本,仅以气顶油就顶替出燃料原油吨。

  经过全局上下的共同努力,分公司完成了股份公司下达的油气成本、炼油成本指标,勘探局钻井成本、地震成本等也得到了较好控制。

  四、积极争取投资,突出重点投资,油田可持续发展能力进一步增强

  一是积极争取投资。组织计划部门积极筹划,超前工作,多方收集信息,积极向集团公司汇报,主动反映油田存在的实际困难和问题,争取有关部门的理解和支持,全年为存续部分争取投资万元,比年初多争取投资万元。

  二是适时调整投资计划,促进改制分流工作。根据改制单位人员与资产相匹配的原则,组织人员对改制单位的设备和基础设施等进行补差和配套完善;同时,及时进行投资计划调整,调增改制分流单位投入,增加系统配套工程投资万元,促进了油田改制分流工作的顺利开展。

  三是改善施工单位的装备水平。组织人员进一步优化投资结构,集中力量改善施工单位的装备水平,投入资金万元,融资万元,用于购置、更新主要设备,进一步提高了施工单位的市场竞争能力。全局外部市场新增项目个,与去年同期相比增加个,外部创收达万元,再创历史纪录。

  五、多方筹措资金,精心实施环境工程,矿区环境明显改善

  按照局党委的要求,精心组织实施环境工程,全年集中资金多万元,筹集其他社会资金万元,用于基础设施完善、街景改造和小区配套。

  基础设施方面。组织实施了黄山集中供热二期工程、北区集中供热节能改造、魏岗供热节能改造和五一路、广南路、中南路(钻井段)、中南五路、双河中兴路大修工程等基础设施项目,解决了困扰中心区、涧河区、双河基地多年的矿区基础设施落后的问题。供热项目实施集中供热和燃料煤代油后,预计每年可降低成本万元以上。

  环境改造方面。按照“高起点、高品位、城市化”的理念,组织矿区规划设计,实施环境改造项目个,拓宽狭窄道路条,对部分老矿区实施拆墙透绿,油区面貌焕然一新,基地建设品位及层次得到了提升,基本实现绿、洁、畅、亮、美。

  住宅小区配套方面。组织开展了涧河南区、涧河北区、双河西区、精蜡小区、五一小区等居民区的改造和配套完善,改善了小区环境。同时,为提高居民生活质量,对油田个居民区的离退休活动室进行了调整和大修,安排资金万元,新建或大修项目个。

  六、积极开展清产核资,促进结构调整、重组改制稳步推进

  一是做好改制分流过程中的资产评估和清查工作。强化责任意识,加强领导,精心组织,制定了重组改制有关资产负债处置和会计处理规定,确定了资产清查、财务审计与资产评估的范围、方法、确认条件及审核程序;认真学习研究重组改制有关规定,把握好政策尺度,组织完成了家改制企业的资产清查、审计、评估和备案工作,发现并纠正违规个。

  二是积极处理移交办社会过程中的财务问题。组织人员对列入移交范围的资产、费用,认真调查、核实、汇总,开展清产核资,严格按照规定处理有关财务问题,经过艰苦努力,油田公安局已于月份挂牌,成为省公安厅直属单位,教育系统移交工作也顺利进行。

  三是加强“账销案存”资产治理。组织成立了“账销案存”资产治理领导小组,制定并下发了“账销案存”资产治理办法和工作实施方案,进一步完善了处置程序。全年共处置账销案存固定资产原值万元,随中小学移交地方账销案存资产原值万元,随企业改制账销案存资产原值万元。

  七、加强基础工作,提高治理水平

  一是实施核算层次上移,提高监控能力。按照股份公司统一安排,在xx年实现会计核算层次从三级向二级上移的基础上,采用“二级核算、二级治理、一级数据实时集中”模式,又组织实施了从二级向一级的上移,实现了财务信息采集和归集方式的统一,进一步提高了会计核算监控能力。

  二是完成了与内控制度有关的配套工作,上报股份公司。按照股份公司要求,组织分公司对股份公司内控手册中的业务流程进行“穿行测试”,对物资采购治理办法等个与内控手册有冲突的制度、办法,进行了补充、修订和完善,制定了与内控制度配套的实施细则和权限指引。同时,组织开展内控制度培训,做好了实施内控制度的预备工作。

  三是充分利用国家政策,减轻企业负担。组织人员加强政策学习,充分利用有利政策,减轻企业负担。在税费减免返还方面,共减免、返还各种税费万元,为改制企业进行纳税筹划,每年可节税多万元;在资产减值方面,报废资产原值万元、净值万元,共处置低效、闲置、报废资产万元,进一步优化了资产结构。

  八、认真抓好审计工作,进一步规范了企业经营行为

  认真履行监督职责,坚持以效益为中心,组织开展厂长(经理)任期经济责任审计、经营承包指标考核审计、改制分流审计、多种经营企业审计、基建工程审计等项,查出并纠正了一批违纪违规问题,收缴各项违纪违规资金及罚款万元,基建工程审减金额万元,实现审计增效万元,向局、分公司及被审单位提出加强治理、改进工作的审计建议条,促进了企业治理水平和经济效益的提高。

  九、加强工程造价治理,投资效益进一步提高

  组织工程造价治理系统强化定额治理和过程治理,加大定额覆盖面和执行力度,钻井、测井、录井、试采等内部市场全部执行集团公司定额;广泛开展工程造价分析,降低第二批经济适用住房工程造价多万元,购房职工户均减少支出近万元,维护了企业和职工利益;将工程造价控制贯穿于工程建设的各个阶段,全年完成地面建设和石油专业工程结算审查亿元,审减万元,综合审减率达x%,进一步提高了油田投资效益。

  各位代表,作为一名党员领导干部,我经常对照“四大纪律”、“八项要求”和“三个不得”,认真自查在思想观念、工作作风、为民意识、廉洁自律等方面的差距,时刻牢记自己手中的权力是党组织委托行使的,是全局职工赋予的,严格执行领导干部《廉洁准则》和《关于实行党风廉政建设责任制的规定》,遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律,在思想上同党中央保持高度一致,不阳奉阴违,不自行其是。

  在工作中不滥用职权、玩忽职守,不独断专行、软弱放任,不任人唯亲、营私舞弊,不奢侈浪费、贪图享受;经常提醒自己牢固树立责任意识、群众意识,正确熟悉和处理集体领导与个人分工的关系,大事讲原则,小事讲风格,按制度办事,按标准办事,按组织程序办事,坚持“收入申报”、“个人重大事项报告”,始终把自己置于组织监督之下、群众监督之中。做份内事,管身边人,认认真真办事,堂堂正正做人,以自己的实际行动维护了党的形象。

  我深刻熟悉到,上述工作中取得的成绩,是局党委、勘探局、分公司正确领导的结果,是各单位、各部门和广大职工共同努力的结果,我只是履行工作职责,作了一些应该做的工作。同时,自己的工作离组织的要求、职工群众的期望还有一定的差距。在新的一年里,我将进一步提高工作水平,履行岗位职责,为xxxx再创辉煌贡献自己的力量。

乡镇卫生院工作总结7

  x年,在县卫生局和镇党委、镇政府的正确领导下,全面落实医改政策。以《xx县卫生局x年度卫生工作目标责任书》、《x年度各项卫生工作考核标准》和年初县卫生局会议精神,结合本单位实际。制定了《xx镇中心卫生院x年综合目标管理实施方案》、《xx镇中心卫生院规章制度及处罚办法》和《xx镇中心卫生院职工宿舍管理办法》,通过职工代表会议讨论并认真落实各项工作。努力完成上级分解到我院的医改工作任务,积极开展医院管理年、廉政文化进医院创建活动,切实以病人为中心,以质量求生存,向管理要效益,扎实做好县卫生局卫生责任目标管理工作,狠抓行风职业道德建设,努力完成了全镇的医疗救护任务、基本公共卫生服务工作和上级临时按排的各项任务。通过全院职工的不懈努力,各项工作得到了一定的进展,取得了较好的社会效益和经济效益。现将全年工作总结如下:

  一、x项重点改革工作进展情况

  按照号文件要求,x年分解到我院的工作任务x项,具体工作开展情况如下:

  (一)加快推进基本医疗保障制度建设

  1、巩固扩大基本医疗保障覆盖面,全镇干部职工全员参加城镇医保。

  2、进一步巩固新型农村合作医疗(以下简称“新农合”)覆盖面。

  (1)x年,我镇共有x人参加x年度新型农村合作医疗,参合率%,筹资总额x万元。

  (2)合作医疗补偿情况:x年x月份阿科片区门诊补偿x人次,补偿资金x元,村卫生室补偿x人次,补偿资金x元,县外住院x人次,补偿资金xx元,卫生院住院补偿x人次,补偿资金x元。

  (二)初步建立基本用药制度

  严格执行国家基本药物制度,从x年x月x日起,我镇卫生院及辖区村卫生室严格执行国家基本药物制度,%使用基本药物,对基本药物价格进行院内公示,实行药品零价销售政策,并实行药品集中采购统一配送。

  (三)健全基层医疗卫生服务体系

  加大财政投入,逐步健全农村基层卫生服务体系,提高基层卫生服务能力和水平。x年初,我院制定了人才培养计划,并将乡村医生培养纳入培养范围,至xx月底共计送出xx人次到文山、百色等地医院进修,每月组织一次乡村医生培训。骋请上级医院专家到我院坐诊、指导开展手术,起到了很好的传、帮、带、教作用。

  (四)促进基本公共卫生服务逐步均等化

  1、居民健康档案管理规范建立城乡居民健康档案。x年,我镇农村居民规范化建档x人,建档率达到x%。

  1、健康教育普及健康知识,提高健康素养。发放居民免费健康教育宣传材料种,在门诊播放x种宣传材料,在卫生院及村卫卫室内设立宣传栏,并及时更换宣传内容x次,举办健康讲坐x次,下村为参合农民进行健康体检x人次。

  2、预防接种x年xxx月份开展冷链运转xx次,各苗接种率分别为:卡介苗应种x人次,实种x人次,接种率x%;脊灰糖丸:应种x人次,实种x人次,接种率x%;百白破应种x人次,实种x人次,接种率x%;含麻疹组份第一剂应种x人次,实种x人次,接种率x%;含麻疹组份第二剂应种x人次,实种x人次,接种率x%;乙肝疫苗应种x人次,实种x人次,接种率x%;乙脑疫苗应种x人次,实种x人次,接种率x%;甲肝疫苗应种x人次,实种x人次,接种率x%;A群流脑疫苗应种x人次,实种x人次,接种率x%。

  3、儿童保健建立儿童保健手册,开展新生儿访视x次,访视率x%,为全县x——x岁儿童保健管理x人,系统管理x人,系统管理率x%。

  4、孕产妇管理建立孕产妇保健手册,开展孕产妇保管理x人,高危孕产妇管理人数xx人(占产妇的x%),高危孕产妇住院分娩率达x%。

  5、老年人健康管理开展了老年人健康指导服务,对辖区xx岁以上的.常住居民进行健康管理x人,管理率达到x%。

  6、高血压患者健康管理xx岁以上高血压患者管理x人,管理率达x%。

  7、Ⅱ型糖尿病患者管理xx岁以上Ⅱ型糖尿病x人管理率达x人,管理率达x%。

  8、对重症精神病患者进行登记管理,管理人数xx人,管理率达x%。

  9、加强重大疾病以及突发公共卫生事件预测预警和处置能力;加强对狂犬病、结核病、鼠疫、霍乱、麻风、艾滋病、甲型HxNx流感等传染病的防控。

  10、卫生监督管理每季度协助卫生监督所开展食品安全检查、职业病防治、打击非法行医工作及饮用水管理、学校传染病监测等工作。

  11、继续推进农村环境卫生建设工程。加快农村改水改厕进程,改善农村环境卫生,保障农村饮水安全;到x年xx月,我镇为群众改厕x户;建设完善农村饮水水质卫生监测网络,保障农村饮水安全工程供水质量和卫生防疫效果。

  二、院长卫生工作目标责任书完成情况

  (一)人才培养工作

  人才是医院发展的关键,采取送出去、请进来方式,x年共计送出x名医护人员到文山州医院、右江医学院附属医院进修学习。xx人次参加卫生局组织的短期业务培训,xx人参加成人继续医学教育。请进来方式就是请州区院医生来本院指导开展手术及其它业务工作,并取得较好社会效益。

  (二)行风建设工作

  把行业作风和职业道德建设作为重点工作来抓,成立以院长为组长的行风建设领导小组,不断改善服务质量,到xx月底来共组织职工学习行风知识xx次,开展职工、病人满意度调查x次,处罚违纪职工xx人次,教育职工xx人次。

  (三)医疗业务及财务运行情况。

  门诊、住院业务

  (1)、x年x——xx月完成门诊量x人次,与去年同比增长x%。

  (2)、收治住院病人x人次,同比增长xx%;出院人数x人,治愈好转率x%;

  (3)、手术情况

  完成手术台次,同比增长x%;

  (4)、财务收支情况

  截至xx月xx日,完成业务总收入xx元,其中医疗收入xx元,同比增长x%;药品收入xx元。

  (四)强化责任制管理,创平安医院

  (1)落实安全责任状

  年初成立了以院长为组长的安全生产工作小组,与各科室负责人用职工签订了安全、消防、社会治安综合治理责任目标书,并层层抓落实。明确各级安全责任体系。

  (2)完善医院各项应急预案

  做到分工明确、责任到人,流程合理、便捷高效。

  (3)比服务、促和谐

  重点提高医疗质量,改善服务态度,建立医疗纠纷预警机制,前期处理机制,妥善处理医患纠纷,不发生集体上访事件。

  (五)落实防范措施

  重点检查压力容器、药库药房等安全措施落实情况、管理到位情况,确保消防设施完备有效。

  三、加强党风廉政建设和职工思想道德建设

  (一)加强班子能力建设

  选强配足了卫生院中层领导班子,使人尽其长,物尽其用有了良好的开端。

  (二)加强党支部能力建设

  以“窗口服务行业标准”为要求,加强党员队伍建设,突出基层党组织战斗堡垒作用,实践云岭先锋工程。

  (三)加强党风廉政教育和职工思想道德学习

  对卫生院院、科领导班子和管人、财、物的科室和个人经常进行教育学习,做到警钟长鸣,从源头上预防职务犯罪和职业犯罪,并从医德医风、职业道德、敬业奉献等多方面加强职工思想道德学习。

  四、存在的问题和不足

  1、人才短缺

  随着公共卫生服务等工作项目的增多,医院人员紧缺突出明显,医护人员结构比例失调,中职临床医师缺乏,外科、妇产科技术力量相对薄弱,麻醉科人员不足,口腔科、五官科等人员空缺,临时职工比例偏大,专业队伍不稳定,致使部分科室工作无法正常运转。

  2、人才培养

  卫技人才短缺,近几年来我院虽然采取了许多有效的措施,如进修、短期业务培训或鼓励参加高等学历教育等,但收效甚微,主要原因是缺乏系统培训;不能引进所需的专业技术人员;医院人才总量少,临时人员比例大,稳定性不佳。乡村医生老龄化,总体素质偏低。

  3、药品配送工作方面:执行国家基本用药制度来,药品配送品不齐,配送及时率低,药品价格偏高。

  五、x年工作计划

  1、不断完善相关规章制度,认真贯彻落实国家、省、州医改推进会议精神,努力完成xx县医药卫生体制五项重点改革x年主要工作任务,定期组织相关人员进行检查。

  2、加快卫生院人才培养力度,提高医护服务水平。

  3、严格执行医家基本用药制度,配齐配全基本药物,解决人民群众缺医少药现象。

  4、加强管理

  加强院内管理,配合上级部门严厉打击非法行医,净化医疗卫生市场。以“窗口服务行业标准”改善服务态度,提高服务质量,加强一体化建设,使全镇卫生事业呈现欣欣向荣的发展局面。

  5、加强党支部建设、党风廉政建设和思想道德建设纵观中国共产党的成长和发展历史,随时都在教育学习,有学习,才能够进步,才不会犯错误。

乡镇卫生院工作总结8

  我院是一所刚成立的新医院,妇产科是我院的重点科室,主要负责春江镇及周边临近乡镇的妇女健康和生育保健等工作。开业至今半年,在院长和领导班子的正确领导下,在医院各科室的支持下,在全科人员的`合作下,我妇产科认真贯彻落实《妇婴保健法》,深入开展母婴保健各项工作,为提高我镇出生人口素质,降低孕产妇,围产儿死亡率,减少出生缺陷及残疾做出了应有的贡献。这半年来我科人员齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科室的各项工作任务,取得了一些成绩,现将工作情况总结如下:

   一: 现我科有妇产科医师 七名,包括常州市四院副主任医生一名,主治医师四名,住院医师二名,护士十名,配备床位15张,半年来全体医生都能做好自己的本职工作,努力提高专业技术水平,工作精益求精,认真执行各项核心制度,病历书写规范,甲级病历>95%,做到合理检查,合理治疗,合理用药,无抗生素滥用现象。能做好母婴同室的管理及母乳喂养的宣传和指导工作。熟练掌握妇产科的常见病,多发病的诊治技术,能熟练处理产科并发症及合并症,开展剖宫产,再次剖宫产及妇科手术如输卵管结扎,输卵管切除,子宫切除等手术。另外开展各种计划生育手术,包括药流,人流,,引产,放环,取环手术,并开展宫颈癌筛查工作,产前检查,高危孕妇筛查及转诊,做好产妇出院宣教,开展出院患者随访及治疗效果评价。

  二;业务情况:半年来门诊就诊人次 人, 住院患者人次350人, 分娩268人, 其中平产142人,剖宫产126人 剖宫产率47%, 妇科手术4人, 计划生育手术218人 , 另外成功抢救6例产后大出血病人,成功率100%。开展新生儿脐部护理,新生二疾病筛查,听力筛查100%,正常新生儿乙肝疫苗,卡介苗结种100%,半年内未发生任何医疗差错事故。

  三:存在问题:由于是刚成立的新医院,有些工作还待进一步完善,整体诊疗水平有待进一步提高。今后,更应与时俱进,在医院建设中取得更大的成绩。

乡镇卫生院工作总结9

  20xx年,我院在县卫生局、镇党委政府的直接领导下,为了使我院干部职工进一步增强政治意识,提高政治理论、文化业务水平和履行岗位职责的能力,真正成为求真务实、与时俱进、团结拼搏、清正廉洁、业务精通的表率,为群众提供优质的医疗服务,为人民健康服务,积极开展干部继续教育、培训工作。现总结如下:

  1、认真贯彻执行上级关于干部教育的精神,把干部教育工作作为增强政治意识,提高政治理论、文化业务水平和履行岗位职责的`能力,真正成为求真务实、与时俱进、团结拼搏、清正廉洁、业务精通的表率,为群众提供优质的医疗服务,为人民健康服务的重要事宜来抓。年初制定了教育计划,安排了培训日程,落实了人员,使教育培训工作得到认真落实。

  2、我院干部教育的主要方式有:参加上级举办的学习培训班、派员到上级业务部门进修学习、院内举办培训班及讲座、鼓励职工参加学历教育等。

  3、院内教育培训每个月安排一到二次思想政治学习培训或业务知识培训,具体课程由医务科和本院思想政治医德医风领导小组安排。

  4、院内教育培训的主要内容有:政治理论、卫生改革政策法规、医疗卫生工作法规规范、职业道德、各类传染病防治知识以及本院开设业务技术讲座。政治理论课约占三分之一时间,业务课约占三分之二。

  5、本院培训采取集中培训和自学相结合的方式。根据我院的工作实际,集中培训时间可以不连续。全年共集中培训28次,累计集中培训时间14天。

  6、院领导、医务科、防保科等各科室负责人为培训的主要授课人。

  7、积极参加上级政府部门和各级业务部门举办的各种培训班,年内参加县内外、市内外各种培训学习30人次,亦在院内安排了专题讲座。

  通过加强干部教育、培训工作,我院干部职工的政治理论、思想政治素质、文化业务水平和履行岗位职责的能力有了较大的提高,医疗服务质量也得到了一定的提高。但,存在问题也很多,如有的干部纯粹是为了应付任务,对自己的思想和灵魂没有触动,业务水平没有真正提高。

乡镇卫生院工作总结10

  XX年,我乡的妇幼卫生工作在各级领导的支持下,在党委、政府领导下,院长的重视,各部门的配合,以贯彻《母婴保健法》为重点,根据我乡的实际情况,开展妇幼卫生工作宣传和卫生保健工作,提高了妇女、儿童的健康素质,我院作了以下具体工作:

  1、由专职妇幼人员和院长定期对村妇幼人员进行业务培训学习,并督促和检查工作,一旦发现问题当时写出督导意见,并采取各种形式加大对《母婴保健法》及相关法律、法规的宣传力度,依法保障了妇女、儿童的健康保障权利。

  2、妇幼工作按时、按期、按质量完成了上级各种统计报表,做到了软硬件齐全,坚持每月一次专栏,**发放和张贴宣传资料等多种方式大力宣传妇女、儿童健康知识,定期对村级妇幼人员进行考核。

  3、实行了出生医学证明发放和管理。XX年全年发放出生医学证明163本,发放医学证明提高了计划生育质量,同时开展了母子保健工作。

  4、加强了对村级妇幼保健人员的培训和管理。为加强妇幼保健人员的.管理,特制定了《郑河卫生院村级妇幼保健人员工作管理制度》把妇幼保健人员的出勤、培训,考试等情况直接与工资挂钩,并实行了奖惩制度,这些措施一方面提高了他们的业务水平,另一方面提高了他们对工作的热情性和积极性,全年共召开例会12次,发放宣传资料12次,举办培训会议6次。在每次例会中,他们能够准时参会并能够认真做好会议记录;在每次培训后他们能够圆满完成学习总结及能够独立完成考卷。XX年全年,卫生院共印发考试试卷108份,,经阅卷统计平均分数达78分。

  5、提高系统管理质量,普及了新法接生,消灭了新生儿破伤风,提高了住院分娩率,尤其是高危孕产妇住院分娩率达99%,实行了高危会诊,转诊制度,提高了产科质量。切实降低了孕产妇和新生儿死亡率,全年孕产妇总数达196人,新法接生194人,产检174人,产后访视175人,住院分娩126人。其中住院分娩人,无孕产妇死亡,无新生儿破伤风发生。

  6、做好0——6岁儿童登记,全镇0——7岁儿童总数1329人,新生儿访视175人,3岁以下儿童系统管理423人,0——4岁儿童死亡0人。其中新生儿死亡0人。

  按照上级要求,继续巩固爱婴医院,且**复查,并在降低“两率”中接受县保健院对我镇的复查,由于我镇地处山区,经济较为落后,在工作中还存在着一些问题,争取在来年的工作中取得更好的成绩。

乡镇卫生院工作总结11

  麻风病防治是慢性病的重要工作之一,为了认真贯彻执行《麻栗坡县人民政府办公室关于批转执行麻栗坡县消除麻风病危害规划实施方案(20xx-——20xx年)的通知》,加强对麻风病防治知识的宣传教育,切实提高本校师生对麻风病防治知识的知晓率,有效控制麻风病的流行,消除麻风病的危害,保护师生身体健康,促进校园的和谐发展。现将我校开展麻风病防治的`相关工作总结如下:

  一、开展麻风病防治工作的宣传活动,加强科普知识宣传。

  开展麻风病防治知识科普宣传,麻风病可防、可治、不可怕,发放各种宣传画多份。为全校麻风病防治工作,早发现、早治疗,减少人们对麻风病人的恐惧和歧视,起到了很好的宣传作用。

  二、组织各班主任及全校师生认真学习麻风病的防治知识。

  3月16日下午,由校长主持召开麻风病防治知识讲座。在师生间大力宣传麻风病的相关知识,动员全校师生共同支持参与麻风病防治工作。进一步明确班主任及全体教师自身工作的职责和重要性。提高了我校师生对该疾病的认识与重视,开创了我校麻风病防治工作新局面。

  三、完成了20xx年度麻风病防治情况有关的工作。通过对摸底调查,均未检出麻风病例,受检率为 100%。

  总之,麻风病的防治是一项长期的工作,贵在细心,做到全面了解每一位学生的身体状况,发现问题及时处理,及时上报,为此我校一定会按照上级部门要求将此项工作做好。

乡镇卫生院工作总结12

  自20xx年8月12日,被卫生局调入xx镇卫生院担任院长以来,在县卫生局及xx镇党委政府的领导下,紧紧围绕卫生院“叁好一满意”活动的开展,大力改善服务态度,努力完善各项管理制度,认真负责的开展合疗经办工作,大力宣传各项卫生惠民政策;紧紧围绕新医改中镇卫生院所涉及的各项工作内容扎实开展各项工作。现将近叁年的具体工作总结如下:

  20xx年度(下半年),根据卫生院现状,强化岗位责任管理,大力改善服务态度;诚恳接受镇政府主管领导的建议,迅速调整合疗经办人员。认真面对群众长达四年未能享受到的合疗特殊慢性病门诊费用补偿问题,积极向县合疗办领导请示汇报,最终为109人次解决了近四年的门诊慢性病费用补偿,并于年底将16万余元全部发放到患者手中。强化村卫生室管理,坚持执行“谁承担公共卫生工作,考核谁,报酬付与谁”的公平公正塬则,虽然经费不多,却彻底调动起了各村卫生室医生的工作积极性。

  20xx年初,分别成立了以院长为组长的医疗质量控制领导小组,设“医控办”,和以院长为组长的城乡居民公共卫生均等化服务项目工作领导小组,设“公卫办”。进一步完善卫生院的各项管理制度:全镇卫生系统工作人员根据资质准入严格执行合同聘用制管理;认真制定并实施较为科学的绩效分配方案;认真落实岗位责任目标考核考评;认真执行医德医风考核奖惩实施方案,在20xx年6月及11月,群众两次鸣放鞭炮为卫生院送来“医德高尚尽职尽责”,“医德高尚妙手回春”的锦旗,开创了卫生院建院以来的先河;结合“四八排队”,认真开展抗生素专项整治;结合“我的课堂”及远程教育,大力推进全镇医务人员的学习,全年共派出四名职工离岗培训学校一年,通过学习,全年共有两名医师取得了执业助理医师资格,一名护理人员取得了注册护士资格,在县政府举行的卫生系统招录中,一名医务人员以全县第四名的成绩被录取。认真落实15项医疗核心制度,自20xx年8月至今,诊治各类门诊病病患者累计38900余人次,住院病人400余人次,确保了无一例医疗不安全事故发生。

  结合“三联责任制”的实施,大力推行镇村卫生工作一体化管理,强化镇村每月培训列会的学习,努力提高村卫生室的医疗服务和公共卫生均等化服务工作水平;公卫办医务人员及联村责任医师,认真协助村卫生室进行标准化改造,经过反复督导检查,于5月中旬保质保量完成了5个标准化村卫生室建设任务。在20xx年5月20日召开的全镇上半年卫生工作会议上,组织全镇医务人员到做的好的卫生室进行现场观摩学习,通过现场观摩比较以及工作经验交流,大力激发了全镇卫生人员主动工作的.积极性和争先创优的工作热情。在该次观摩中,我镇村医主动提出的“村帮村”,得到了全镇卫生人员的积极响应,全年共组织“村帮村”活动7次。《紫阳县xx镇卫生院:“村帮村”助推镇村卫生工作一体化管理》被刊登在由省卫生厅厅长主编的《陕西大卫生》(20xx年第六期)上,《xx镇六到位助推镇村卫生工作一体化》被发表在“领导干部网”上。

  大力开展11项城乡居民公共卫生均等化服务项目工作。全年预防接种儿童5121人次;全年共报告传染病人32例;无一例漏报迟报;全年规范管理孕产妇186例,叶酸免费发放744瓶,无一例孕产妇死亡;全年儿童保健管理4000余人次;全年规范管理高血压病人920例,全年35岁以上首诊测血压7736人次,糖尿病40例,规范管理率100%;重症精神病管理21人次,规范管理率100%;在创建省级首批慢性病综合防控示范县活动中,我镇率先完成4个“健康之家”的建立及健康教育活动的开展,被紫阳县电视台在20xx年6月6日的“紫阳新闻”予以报道;大力开展健康教育活动,全年全镇共开展健康教育知识讲座73次,更换健康教育专栏168期,发放各类健康教育资料10154份,全镇健康教育知识知晓率达90%,健康行为形成率达61%,手足口病防治知识进校园活动,被紫阳县电视台20xx年6月22日“紫阳新闻”予以报道;全年共对1768名老年人进行了规范管理;全年共开展卫生监督协管巡查171次,取缔非法行医摊点15例。由于全镇卫生人员的努力,卫生院被县卫生局评为“紫阳县20xx年度公共卫生管理先进单位”。

  严格执行国家基本药物制度和省政府药品叁统一政策及西药中成药零差率销售政策,制订了细致的操作性极强的《xx镇药品叁统一及西药中成药零差率销售政策考核奖惩实施方案》(双卫字【20xx】29号),以及针对回款率的双卫字(20xx)45号文件。结合联村责任医师及公卫办人员入村督导检查,采取处方点评的方式,予以严格监管考核。由于措施得力,全镇所有非营利性医疗机构的叁统一药品配备率100%,覆盖率100%,使用率100%,回款率100%。并成功接受了安康市审计局的的叁统一政策执行情况的明查暗访。自20xx年至今,全镇非营利性医疗机构全部执行西药中成药零差率销售政策,累计销售叁统一药品200余万元,为患者让利30余万元,切实解决了群众在镇村两级用药贵等问题。

  20xx年度继续大力开展合疗惠民经办工作,全年共经办合疗补偿25422人次,补偿金额达1397989.24元。大力开展特殊慢性病申报工作,仅20xx年一年,经县合疗办组织专家鉴定就通过了151名慢性病患者,使全镇20xx年—20xx年通过确认慢性病患者总数达273人;20xx年度享受特殊慢性病患者费用补偿131人,补偿金额共计达19万余元。通过扎实的合疗经办工作,有力的提高了群众的参合积极性,使我镇20xx年度参合率高达98.5% 。卫生院被镇党委政府连续两年(20xx年度,20xx年度)评为“支持地方经济发展先进单位”。

  虽然取得了上述一些成绩,作为院长,工作中仍有诸多不足:工作方法简单,对职工关心不够,职工待遇未能得到提高。向卫生局领导及镇党委政府领导的工作汇报不够积极主动。环境卫生管理亟待进一步强化。这些不足将在未来的工作中,务必加以逐项解决。

乡镇卫生院工作总结13

  在本年度的工作当中,在乡镇党委和政府的正确领导下,卫生院认真推动各项工作顺利进展,圆满的完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情景总结汇报如下:

  一、加强政治学习。

  对于我们镇卫生院来讲是一个不平凡之年,作为医院主管领导,本人能带领医院领导班子坚持以人为本,在镇党委政府及上级主管部门的关怀与指导下,与全体干部职工齐心协力,奋力拼搏,坚持“一切以群众健康为中心”的服务宗旨,带领全院职工稳步实施医药卫生体制改革及医疗卫生各项方针、政策,结合我院发展实际,理清思路,明确目标,强化管理公共卫生服务进取落实国家基本药物目录制度,积极开展新型农牧区合作医疗和村卫生室规范化建设;努力追求社会效益,维护群众利益,构建和谐的医患关系。经过强化内部绩效考核管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升卫生院形象,扎实地推动卫生院物质礼貌、精神礼貌协调发展,并经过有效开展“三好一满意”活动全面加强内部管理和人才培养,促进了我院持续、健康、协调发展。

  二、政治思想情景。

  本人能自觉遵守国家法律法规,结合新医改要求,联系本院发展实际,理清思路,明确目标,坚决把维护群众健康需求放在第一位,全面推进农村公共卫生服务进村入户。以创先争优为动力,倡导敬业、进取精神;以人才培养为根本,努力提高全院职工素质;以开展“三好一满意”活动为载体,全面提升医疗服务水平,进取构建和谐医患关系;以质量治理为核心,不断提高医疗质量;以安全治理为重点,切实保障医疗安全,严格恪守职业道德、廉洁自律、自觉遵纪守法。认真学习执行《执业医师法》、《药品管理法》、《传染病诊治法》、《食品安全法》等卫生相关法律法规,坚决抵制各种假、冒、伪、劣药品,做好药品购销监督,加大药品购销透明度,严格以一个合格的党员的要求来规范自我,经得起人情关、权利关、金钱关、荣辱关的考验,遵纪守法,秉公尽责,品行廉洁。为了本乡卫生事业的发展,不计较个人的得失。

  三、履行本职工作情景。

  在镇党委、政府及县总院的领导下,我能带领全院干部职工,开拓创新,与时俱进,创造性地开展工作,较好地完成了各项工作任务。回顾总结主要有以下几个方面:

  1、努力搞好医疗工作

  规范执业行为,促进医疗安全:我们以卫生法律法规为依据,制定了贴合我院实际的切实可行的各项规章制度和服务范围;经过强化考核,促进各项规章制定的落实,异常是核心制度的落实;结合我县卫监亮剑行动的开展,对相关科室进行了整顿,相关人员进行了辞退或调整,使医疗安全得到了有力保障。

  拓展业务范围,强化服务意识:经过县总院为我院下派护士长、专家定期坐诊和实施技术人员互动等形式,使我院的业务比以前有了很大的提升:在总院腰腿痛科的亲切指导下新设立了康复科、理疗室。今年上半年送四名业务骨干分别到省级、市级、县级医疗部门进修深造。我院按时参加县局和总院举办的病例书写规范、康复技能培训等各种讲座30余人次。5.12护士节,我院取得了全县护理知识竞赛二等奖的好成绩。为了解决农民“看病难”问题,我院于年初率先在我县医疗卫生单位实施了“先看病,后付费”及出院结算、农合报销“一站式”服务,我院的做法得到了上级的肯定,省、市新闻媒体多次来我院采访,这种服务模式使百姓实实在在感受到了方便和实惠。

  2、搞好公共卫生,提高全镇人民健康水平

  累计建立居民档案28500人,建档率到达100%,累计慢性病健康档案人,其中高血压2126人,糖尿病282人,精神病66人,60周岁以上老年人1900人,并组织技术人员携带b超、心电图、化验等设备。到我镇南、北善应等19个村为60岁以上老人、高血压病人、糖尿病人、精神病人及孕产妇进行了免费体检;孕产妇建档130人,10月份,按照上级要求,为了积极配合安阳县卫生局开展组织的农村妇女免费宫颈癌检查项目工作,我院利用两天的时间,共对全镇21各行政村35----64岁858名农村妇女进行了宫颈癌筛查。为了提高免疫接种率,毎旬在卫生院为儿童接种疫苗两天不变的基础上,每月抽出两天时间分别到路途比较遥远的南平村和南龙山村进行预防接种,大大方便了群众,提高了接种率。今年上半年我院创立示范接种门诊,购买了空调、冰箱、新的接种台,重新布置美化了接种门诊的环境,在9月份的验收过程中得到了省市考核组的一致好评。

  3、村卫生室建设

  在我县卫生局的领导下,卫生院配合政府,出主意、想办法,积极主动对我镇卫生室建设进行强力推进,我们常常顶炎日、冒酷暑、亲临现场给以技术指导,截止目前,我镇10个建设任务中,已全部能够投入使用,为我镇村卫生室实施药品零差价和搞好公共卫生工作打下了坚实基础,村卫生室校验工作也已经圆满完成。

  4、新农合工作

  为了方便参合农民报销医药费用,在我院实施“先看病,后付费”服务后,在收费处设立了农合窗口,医疗结算、农合报销实施一站式服务,大大方便了群众。我院住院病人1046人次,实报金额76.4万元,门诊报销3146笔,实报金额56万元,无一例差错。

  四、个人存在的`不足。

  1、虚心请教,加强学习领导管理本事和总结管理经验,不断完善自我。

  2、开展批评与自我批评,认真理解领导和职工的监督,认真改正个人存在的问题。

  以上就是本年度个人工作述职报告,不当之处还请上级领导批评指正。在以后的工作当中,我会不断提高自身的思想政治素质和综合素质,加强学习,扎实工作,更好的推动卫生院各项工作顺利开展。

  总的来说,一年来,在上级业务主管部门的领导关心下工作取得了必须的成绩,但也存在不足之处,我会更加努力,加强学习,明确工作,扎实工作,把全院卫生工作推上一个新台阶。

乡镇卫生院工作总结14

  今年5月15日是第19个“防治碘缺乏病日”,为深入广泛地宣传碘缺乏病防治知识,EE镇中心卫生院以“科学补碘,健康一生”为主题的举办了宣传活动,现总结如下:

  一、 领导重视,统筹宣传安排

  充分认识碘缺乏病防治工作的重要性、艰巨性和长期性,切实加强碘缺乏病防治知识的宣传普及,确保近期实现消除碘缺乏病的规划目标。采取部门配合的工作机制,EE镇中心卫生院以5.15碘缺乏病宣传日为契机,围绕“科学补碘,健康一生”为主题的宣传活动,周密部署,精心安排,广泛深入的宣传碘缺乏病的防治知识和普及碘盐对保护人民健康、提高民族素质的重要性。

  二、 结合实际,注重宣传效果

  本次宣传活动历时1天,参加此次活动的相关部门领导、专业技术人员10余人,为当地学生、群众宣传讲解如何辨别真假碘盐、正确食用碘盐等碘缺乏病防治知识。为做好宣传工作,在镇党委政府的.领导下,结合我镇实际情况,充分利用广播、电视、板报、宣传单、横幅等形式向公众宣传碘缺乏病知识性信息。在镇卫生院门前设置防治碘缺乏病咨询台,在咨询台上现场指导公众对劣质盐、私盐、加碘盐的鉴别,在人群密集的地段发放印有宣传口号的宣传单,宣传手册80余份,营造出积极的舆论环境,此次宣传活动影响力大,有深度、有重点、内容丰富,拓宽了宣传普及面,形成了全社会共同关注碘缺乏病防治工作的社会氛围,让更多的人认识到碘缺乏病的危害,掌握碘缺乏病的防治知识,提高居民用户合格碘盐食用率。

  三、 存在的问题

  碘缺乏病的防治是一个长期的工作,由于我镇地理位置特殊,山大人稀,碘缺乏病防治知识的宣传工作存在一定的难度。

  四、 建议与打算

  建议政府加强领导,动员各政府部门积极参与,广泛深入到各单位、学校、医院等场所,举办碘缺乏病防治知识讲座,加强对碘盐市场的整治和监管,呼吁大家坚持食用碘盐,全面提高人口素质。

  EE镇中心卫生院

  二0XX年五月十九日

乡镇卫生院工作总结15

  尊敬的领导:

今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。现将今年的主要工作情况述职如下:

  一、在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

  近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。

  回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的`能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。

  二、在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

  一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多。

  我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。

  三、巩固老客户,吸纳新客源

  这一年中,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。

  年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。

此致

敬礼!

  述职人:xxx

  20xx年x月x日

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