大学生工作总结集锦15篇

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，快快来写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编整理的大学生工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

大学生工作总结集锦15篇

大学生工作总结1

　　安徽中澳科技职业学院大学生记者团是一个隶属于学生处、院团委的宣传组织，担负着宣传全院师生最新动态、院部各项活动等工作任务。在学院领导的关心和支持、学生处领导以及团委老师的指导下，在记者团全体成员的共同努力下，第三届记者团成员本着积极、主动、热情、认真、负责的工作精神圆满的完成了学院各项宣传工作，为学院校园文化建设贡献出自己的一份力量，用实际行动见证了学生记者的责任。回顾过去的半年我们总结经验和教训，以促进记者团再上一个新的台阶。现将工作总结如下：

　　一、团建工作

　　经过本学期初的选拔、组建，院第三届大学生记者团聘团长、副团长各一名，部长四名，下分采编一部、采编二部、美文部、摄影部。第三届记者团延续了第二届记者团的运行模式，并且将工作更加细致的分工，使得各组组长的作用得到了充分发挥，让我团工作更加有层次化，并且我们加强了各个部门之间的交流让各组在专一的同时也加强了整体的合作。经过一个学期的检验，分部门工作的模式使得团内任务更加明确，但是仍然有不可避免的优缺点。优点方面，各部门分工明确，各成员本身工作中心十分清晰，使得工作整体变得更加流畅等。不足之处，各个小组工作量不够均衡，使得每个人的负担不尽相同，也使得各组工作单一等。

　　二、完善制度建设，强化组织管理

　　根据记者团的发展和实际需要，我们对记者团的章程进行了重新修改，而且还分别增加学习和培训制度、采写和交稿制度以及例会制度等管理办法，以促进团队管理的制度和条理化。并且，由于团内纪律严明，气氛温馨，记者团全体成员始终保持积极、乐观的心态，，一个学期来，记者团记者热情高涨，认真负责的将本职工作做好。而且团内各成员的能力在相互学习合作中得到了加强，在“在工作中学习，在学习中提升，在提升中奉献，在奉献中快乐”的办团宗旨下，我团成员均得到了很好的锻炼，能力方面较入团之前有了很大提高。

　　三、强化学习，提高技能

　　针对团内学生记者的新闻报道方面基础知识的缺乏，我们一直在邀请学校有关方面的老师对学生记者进行新闻写作培训，但由于本学期老师们一直没有时间，所以没有安排培训课程，但是下学期一开学一定会邀请老师对我们进行专业技能培训，提高我们的'新闻写作能力。

　　四、引导与治理相结合

　　在团队管理上，坚持以各项规章制度为准则，本学期大部分学生记者都能按照制度要求自己，其次贯入以情治团的方法，多开展活动，让每个学生记者对我们这个团队都有感情，在这里不仅是工作关系，还是朋友，甚至是兄弟姐妹一样，互相帮助，互相理解，立足于把记者团打造成一个团结奋进的团队。五、学期工作

　　在本学期以11级学生记者为中心，我们用手中的纸笔记录下了

　　本学期院内一幕幕精彩的瞬间。

　　1、参与到我院迎新工作中，并进行全程报道。

　　2、第三届记者团招新，接纳新成员并且进行了团内的选拔工作。

　　3、协助校报编辑社完成第一期、第二期校园报纸的出版；

　　4、配合我院成功举办安徽中澳科技职业学院第一届田径运动会，并且协助学生会积极参与到校运动会中；

　　5、积极配合校领导开展寝室文化节的宣传活动；

　　6、配合我院学生会完成各项活动的宣传任务；

　　7、加强与学生会和校内记者站等组织的交流，为团内工作积极开展和我院影响力的提高起到了积极的作用。

　　五、在总结中反思，在交流中发展

　　记者团坚持两周一次的例会制度，我们这一学期各项重要工作会开展策划工作，集思广益，大家一起讨论，这样才能提高大家的积极性，也能够展现每位学生记者的潜能。并且，团员们互相交流，还能够让大家了解一个活动的重要性，在这样的环境下逐渐形成一个团结协作的氛围，提高了工作效率，也提高了整体的战斗力。六、建议与不足

　　1.学生记者的整体素质还得继续提高，新闻采写水平也需要提高，写作方式方法需要创新。

　　2.多举办新闻写作培训，提高学生记者的专业素质。

　　3.加强与兄弟院校的交流合作，走出校园，学习别人的经验，取长补短。

　　4.新闻的时效性还需进一步提高。

　　5.摄影记者需要加强专业技能的学习，也要适当给予摄影记者一些奖励。

大学生工作总结2

　　“xxx大学生助学基金”从20xx年9月开始，面向15省的24所高校实施助学活动。20xx年共资助农村贫困大学生696名，资助金额144.1万元人民币。该项目具体实施情况如下：

　　一、引进竞争机制，竞标确定实施高校

　　为落实好“xxx大学生助学基金”的资助，将助学金真正落实到有需求、有积极性、管理严格的高校。中国青基会于20xx年9月20-21日组织召开了“xxx大学生助学基金”资助项目竞标会。来自15省的24所高校在竞标会上介绍了各校贫困学生的比例、规模、需求和特点，通过陈述和答辩，阐明了各校实施该项目的优势、劣势、机会和威胁。竞标会根据各省实际情况最终确定了24所高校为项目实施学校和各学校的资助名额。

　　竞标完成后，中国青基会对各实施学校项目执行人员进行《“xxx大学生助学基金”资助管理规则》的培训，使项目执行人员明确掌握项目的实施流程和要求，并对受助学生参加公益活动和勤工俭学做出安排，为项目的顺利实施做好准备。

　　二、严格管理，落实资助的各环节

　　为体现希望工程“雪中送炭”的资助原则，规范项目管理，中国青基会为该项目专门制定了《“xxx大学生助学基金”资助管理规则》。规则中明确了受助学生条件、受助学生产生程序、资助款划拨程序、年度再申请制度和资助终止条款等，从制度上确保助学到位。在资助管理过程中，我们重点抓好两个环节：

　　1、找准受助学生。要求各实施学校在校园内通过校园网、校报、布告栏等方式公布“xxx大学生助学基金”项目，由符合条件的'学生自主申请。实施学校对申请学生进行资格初审，初审合格者在校园网、校报和布告栏上公示，公示文书中注明学校监督电话和中国青基会监督电话。公示无异议者方可受助。

　　2、助学金发放公开、透明。为确保助学金发放及时、到位，中国青基会下发中青基办〔20xx〕274号文件，要求各实施学校以校为单位，集中受助学生上一堂助学金发放的“公开课”，“公开课”邀请当地xxx经销商代表参加。“公开课”上完成以下内容：

　　⑴介绍捐赠方及“xxx大学生助学基金”项目，为每位受助学生发一份《“xxx大学生助学基金”资助管理规则》；

　　⑵由省(市)级青基会工作人员向受助学生宣讲希望工程“助人自助”的服务宗旨，帮助受助学生树立“权利意识”、“平等意识”和“公益意识”，懂得自己在遇到困难的时候享有获得政府及社会帮助的权利，在有能力的时候帮助需要帮助的人；

　　⑶由受助学生自发组建“xxx大学生助学基金”公益社团，开展公益活动设计；

　　⑷确定大二、大三、大四受助学生勤工俭学活动的安排；

　　⑸现场发放助学金并由学生本人在“xxx大学生助学基金”领取签名册上签字确认。

　　目前，“xxx大学生助学基金”领取签名册已经全部回收，建立了5册档案。

　　三、提升资助效益，组建受助学生志愿服务社团

　　为培养受助大学生的公益意识，通过志愿服务提高受助大学生的能力，进而提升希望工程的资助效益。中国青基会组织xxx受助大学生开展“希望工程大手拉小手”公益活动。活动的开展采取先在北京进行局部试点，再全面铺开的策略。北京服装学院的受助大学生已于去年11月组建“xxx大手拉小手志愿服务社团”，并在去年12月开展的“对农民工子女教育状况的调研”和“希望工程手牵手心暖心——与农民工子女过大年”等公益活动中提供志愿服务，发挥设计专业的特长，为活动设计宣传彩页、感谢卡和志愿者徽章等作品，通过志愿服务增强了受助学生“助人自助”、“回报社会”的现代公益理念。

大学生工作总结3

　　到社区已经半年了，在这半年中我了解了很多关于社区的知识。首先我知道了社区工作的定义：社区工作是专业社会工作的一种基本工作，它以社区和社区居民为主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自我解决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。

　　以前我一直不知道居委到底是做些什么工作。现在我知道了，居委的工作人员就是为市民们提供各种各样的服务。由于他们管的都是事是生活的事，这使看似简单的工作变得复杂了。无论刮风下雨他们都在外面不停的奔波，不是在这家院子做清洁，就是在那家院子检查。在这短短的半年中，我也跟着他们在外面走了。我们做的事情也很复杂，什么事都做，比如，除草、捡垃圾、刷墙上的废纸。另外我还亲眼看他们处理市民分争等问题，他们的耐心真的让人很敬佩。这半年中我学到了很多知识，这些都是在学校学不到的。现在又由于南宁市争创文明城市，这使本来就很繁忙的他们更加忙了。各社区通过开展“文明安全小区”、“文明楼院”、“五好文明家庭”等一系列创评活动，极大地带动了社区文化的`发展。各社区组建文艺宣传队、健身活动队等群众性组织，在重大节日组织开展各种主题文艺活动、组织读书活动等，提高了社区居民文化素养和文明素质。很多街道通过挖掘和整合辖区内的文艺人才资源，深受群众喜爱。各社区积极开展科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动，探索创建文明示范社区新路子。望州北二里社区创建了政策、法制、科普宣传教育，文体娱乐活动，信息就业服务等为一体的多功能服务中心，每天向社区居民开放，活动中心成为居民学习教育、文化娱乐、信息交流、服务居民的文化乐园。望州北二里各社区持之以恒地开展以“文化建设进家庭、服务帮困进家庭、治安联防进家庭、医疗保健进家庭、环保绿化进家庭”为主要内容的“六进益民”活动，收到了较好效果。这些都是社区最近才组织的活动。虽然很多内容我自始自终都没的弄懂意思，但是我却熟悉地记住了它。为社区居民服务是我们的工作宗旨，我们把这个宗旨始终贯穿在整个工作之中。利用社区共享资源，利用社区家政服务、医疗诊所、便民理发店等服务网点；为居民提供更大的方便。这是社区服务的宗旨。

　　经过半年社区实践，我感受到从高等教育的课堂走进基层社区是个“双赢”举动。社区里的工作人员需要大学生的热情和知识，而大学生需要社区这块可以充分发挥特长的沃土，这样下来，所有人都受益。我对实践总结为一句话：“社区让我真正地接触了社会，给了我实现自我价值的机会。

大学生工作总结4

　　20xx年，是省委组织部、省教育厅、省财政厅、省人事厅、团省委和省项目办实施“大学生志愿服务苏北计划”的第一年。我市接收了来自各高校的15名大学生志愿者，共青团大丰市委作为大学生志愿服务苏北计划县（市）级项目办，承担了这15名大学生志愿者的日常管理工作，负责协调、指导服务单位工作。近一年来，在团省委、盐城团市委的指导下，在市委、市政府的领导和关心下，在相关镇和相关部门的配合下，“苏北计划”“西部计划”在我市得以顺利实施，15名大学生志愿者坚守岗位、扎实工作、勇于创新、无私奉献，涌现出了很多典型事迹，得到了我市干部、群众的一致好评。20xx年7月18日，我市又迎来了19名大学生志愿者，到目前为止，他们已经在我市各服务地工作了5个月的时间，工作情况良好。现将我市实施“苏北计划”“西部计划”的具体情况汇报如下：

　　一、及时汇报、领导重视，为志愿服务工作在我市顺利实施奠定基础

　　在得知团省委实施“苏北计划”后，我委立即向市委、市政府主要领导汇报，市委、市政府领导对“苏北计划”非常重视，提出用热情服务吸引人才、留住人才的主导思想，市委领导还就此项工作向各相关单位提出了具体要求，并对志愿者的接待派遣、后勤服务等问题作了明确安排。

　　二、建章立制、加强志愿者日常管理，提高志愿者的服务水平，使志愿服务工作在大丰取得实效

　　1、为提高志愿者的业务技能，使志愿服务不流于形式，团市委要求相关镇出台对志愿者进行业绩考核的相关制度，把志愿者与正式员工同等对待，同考核、同评比、同奖励，使他们感到有压力、有动力、有活力，从而有效地调动了志愿者的积极性和创造性。

　　2、团市委施行了志愿者工作思想定期汇报制度和不定期组织召开志愿者座谈会了解志愿者的思想、工作情况以及意见建议，然后团市委根据志愿者反映的情况一一作出答复。

　　3、严格志愿者考勤制度和请假制度。志愿者首先要接受各服务单位的考核，有特殊情况需要请假外出，一天以内向服务单位领导请假批准。两天以上除了向服务单位请假外，必须向团市委履行书面请假手续。一周以上由团市委报盐城团市委批准，使志愿者的管理更加规范。

　　三、积极协调相关部门和服务单位落实志愿者的安全、卫生等日常生活保障措施，为志愿者创造一个安全、健康、宽松的工作、生活环境。

　　大学生志愿者的到来，对团市委的工作是全新的挑战，如何做好志愿者的日常管理工作，是团市委全体同志时常思考的问题，我们本着市领导提出的“热情服务吸引人才、留住人才”的宗旨，把志愿者的安全、健康摆在首位。

　　一是团市委出台志愿者接待方案，本着就近、方便、安全的原则，就地安排食宿，按照“具备基本的食宿条件，一定的医疗条件，一定的交通条件”的要求，结合志愿者本人意愿和服务单位需求，安排合适的工作岗位。

　　二是团市委制定“专人负责制”，即安排专人负责志愿者的各项管理工作，这一制度的建立，为志愿者提供切实有效的服务奠定了基础。

　　三是以市委领导讲话内容要求各相关镇要配合团市委进行日常管理，为志愿者提供食宿等基本生活条件，关心志愿者生活、安全，随时解决志愿者在生活、工作中出现的问题。市委、市政府要求各服务单位在按规定应给志愿者提供基本条件的.基础上，给予每一名志愿者适当的生活补助。尽量从生活上关心志愿者。

　　四、热情服务、加强志愿者与当地群众的交流，努力使志愿者在丰期间生活愉快

　　志愿者来丰后，团市委全体同志没有把他们当作自己的工作对象，而是把他们当作自己的兄弟姐妹来对待，真诚和他们交朋友，切实为他们解决生活、工作中遇到的困难。为了使大学生志愿者尽快了解习水的风土人情和自然环境，团市委组织志愿者参观了国家级麋鹿自然保护区、大丰港等旅游景点使他们感受到了大丰厚重的文化底蕴和秀美的自然风光，并借此机会加强对志愿者的思想教育。

　　五、正确引导、积极支持是志愿服务工作扎实推进的关键

　　志愿者，要耐得住寂寞、守得住清贫、经得起考验、干得出成绩。情况不熟悉、没有工作经验是志愿者们面临的共同难题。为此，我们积极引导志愿者向基层学习、向群众学习、向实践学习，要求他们不仅要有崇高的理想、坚定的信念、昂扬的激情和蓬勃的朝气，更要有求真务实、坚忍不拔、奋发有为的精神和毅力。同时，我们也积极向服务单位推荐使用志愿者，使部分志愿者能走上重要岗位接受锻炼，也让他们能脱颖而出，使他们逐渐成为所在单位的“顶梁柱”，也给全体志愿者极大的鼓舞。

　　六、加大宣传报道，为志愿服务工作在大丰顺利实施营造良好的舆论氛围

　　古人云：善欲见人，不是真善。我们认为，从志愿者本身来说，应当不计名利，把志愿服务看作是一种默默无闻的奉献行为。而作为项目本身来说，要做好志愿者的后勤服务工作，确保他们在力所能及的范围内多作贡献。因此，我委始终把宣传工作作为一个重要环节来抓，大张旗鼓地宣传，以此让更多的人认识志愿服务精神，认识“苏北计划”。我委积极向盐城团市委、团省委推荐志愿者优秀工作事迹。在20xx年西部计划、苏北计划大学生志愿者工作的基础上，20xx年的大学生志愿者工作得以顺利进行，但也存在着工作不够细致等问题。在接下来的一年中，我们将进一步做好做实大学生志愿者的日常管理工作，总结经验，大胆创新，为西部计划、苏北计划的持续健康实施献计献策。

大学生工作总结5

　　自20xx年2月底至目前，我一直在xx物资采供部财务科稽核室实习。转眼间，半年多过去了，回想自己这段时间的经历与收获，我深深的感到在我今后的发展中公司给予我的是一笔多么宝贵的人生财富！

　　记得第一天的实习，我有些拘谨。毕竟第一次坐在有暖气，有那么多电脑的办公室里，看到别人进进出出很忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找活干，要眼里有活，可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待，每个人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些尴尬，当即有些气馁的认为，难道我就这样呆坐到实习结束？可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时，我马上开始平静自己的心情，告诉自己，不要急慢慢来。

　　过了一会，我的师傅让我坐在电脑旁边看她输票据，并说明我的初期工作是输票据。渐渐的，在师傅的循序教导下，我掌握了如何分票归类，如何将其输入ERP系统，如何查询零件价钱及其是自制件还是外协件。接下来的几天我一直在努力学习零部件编码的规则，根据零部件编码认库管员，分清库管员的自制外协账本。其余的时间便是跑到总零库收小票，送修改完的备料单。这些工作听起来简单，可对我来说都是新鲜的，把每一次工作都当成是锻炼我的机会，认真仔细地去完成每件事。每天很早到单位，烧热水，拖地，擦桌子，我都做得井井有条，因为我想得到大家的认可。

　　输小票的工作其实不难，只是较繁琐较细。没过几天我已经能够熟练地掌握ERP系统的操作。当然也经常会有一些不明白的地方，即时问师傅以避免出错。例如，小票需要库管员签字，子公司的领用小票需要其财务章以及小票中的一些老物料编码需要改成新物料编码才能录入等。这些使我在工作中总结出一些经验：要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。当然，我也犯过错误。记得有一次我在ERP系统里查询价格，然后将其抄在小票上。而当我算总价时算了好久都没对上，加之小票又多，心里有些急。后来师傅说不会是价钱抄错了吧。于是，每位师傅都拿了一部份小票在系统里一张一张核对，半个小时后，终于发现了三张抄错价钱的票。总价是对上了，但我心里很惭愧，自认为是个细心的人，却犯这种低级错误。师傅们并没有批评我，只是对我讲，做事一定要细心。这件事给了我很深的启示，我在工作日记中写道，今后的工作不只细心还要用心，不要为了完成工作而工作。它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的，一次性的准确会避免以后的重复作业，所以一定要加强自己对数字的敏感度，提高工作效率。后来的工作一直很顺利。

　　几天下来，我对工作的各方面业务渐渐熟悉了，和同事间也有了了解和沟通。我的认真和好学终于得到了大家的认可。师傅开始交给我新的工作，修改备料单和发料。这期间也遇到了一些新的问题，如物料编码的库管员代错，新物料编码的出现等。虽然每天周而复始地干着同一件事，可是我依然工作得很开心，毕竟我得到了那么多经验：出现问题时如何与ERP工作人员、库管员、财务员、计划员、微机室人员进行沟通协调，如何独立完成第一次接触的工作。当然了，这些经验除了我自己亲身经历的外，更多的是师傅们给予我的指导，有了他们的帮助我才能更顺利更有信心的完成各种工作。

　　每次快到月底时，我们科室就开始频繁加班了。大家工作起来都很卖力，当我输完小票时，就帮师傅们抄价，师傅们也帮我核价，大家相互帮助，没多久就超出预期完成了任务。这也让我看到了我们科室的工作人员有着多么可贵的团结协作精神。当然，有时候，科长也会把我们叫去给别的科室帮忙。记得一次，财务室的人手不够，科长就把我们实习的叫去帮忙，开始对价，填写单据，再算总价，一直忙到凌晨一点。这是我加班最晚的一次，虽然很累，但却和财务室的人员熟悉了不少，在今后的工作中与财务人员的配合更加默契了，这也是我的'一大收获。

　　除此之外，科长有时候也会让我做一些超出我工作范围的事。有一次，科长让我制作一份采供部成本推进工作项目表单交给大厂财务部的副部长。当副部长看了我的表单后，说表单制作不规范，要求做一份干特式表单。当时我就懵了，干特式是什么，我的专业没学过啊，幸好副部长给我了一份参考。仔细看了参考之后，我总算松了口气。原来制作很简单，我的办公自动化学得也好，正好派上用场。不一会，我就做完了，后来拿去分别让科长和采供部部长签了字，财务副部长看了后很满意。这件事使我总结出一条经验：善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。

　　慢慢地，就在输小票与同各部门科室人员的协调沟通中过了几个月。而所学到的知识和技能已经不能够满足于我了。我要学习更多的关于物资采供的相关知识。我在大厂的内部公网上搜索了一些ERP的培训材料，各月车辆销售情况分析以及关于北郊新基地建设等文件。仔细阅读后，我对xx有了一个初步的了解。后来在参加了人力资源部的5天新进员工培训后，我对公司有了更进一步的了解，对公司的发展前景充满了更多的期待。与此同时，我一有空就戴着安全帽同库管的师傅们到总装线上走一圈，认识一下平日我所输物料编码的实物及其作用，分辨相差几百甚至上千的带接头和不带接头的线束，前桥、后桥……小到骑马螺栓，大到驾驶室。当然，我在家里也经常复习财务，管理等大学时所学的专业知识，希望将来自己能够把这些理论真正的运用到实际中去。

　　这几个月的实习给我的感触太深了，仿佛一下子长大成人，懂得了更多地做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，时间的宝贵，和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。这次的实习经历让我终生受益匪浅。当我告诉师傅们我的实习已满时，师傅们都高兴地欢迎我正式加入他们的团队，并且每个人都给了我很多的建议。科长表示由于我工作的积极努力，他希望我今后能做得更好，发挥出自己最大的潜力。看得出大家对我的关心是那么真诚，几个月的实习使我和师傅们之间建立了这么深厚的友谊。走向社会，人际关系有时真的比工作能力还要重要，良好的人际能给我们的工作带来顺利，带来成功，带来机遇。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。

大学生工作总结6

　　听说…大学的生活是无聊空洞的；听说…大学的课堂是安静乏味的;听说…大学的班级是自在涣散的;听说……然而,那只是听说，只是一小部分人的大学观，事实的事实只有自己经历了才能有体会。而一年的大学班级干部的担任，才让我找到了真正的答案——团结与精彩。

　　说是写班干部工作总结，其实算是自己对一年大学生活的回顾吧。

　　自己也是无意间当上了这个从来未曾尝试过的职务——文艺委员。其实刚开始担任，自己好茫茫然，怕自己做不好，怕给班级争不了光。因为我知道，大学的班级里，班干部是非常重要的一部分，那不如小学、初中，有老师每天管理，更不会在节日期间忙着帮同学们排练节目，现在面对的是大学，是一个独立自主、个性焕发的集体，有的是大家的集思广益，有的是大家的团结一心，有的是大家的毛遂自荐。但不管怎样，总得有第一次吧，我向自己发起了挑战，相信只要尽力了，就是为班级争光！

　　更让我意外的是，大学中班级的文艺委员的忙碌程度远远超过以往，或许是这个环境所造成的吧。开学没多久，我就赢来了第一份挑战书——情景剧表演比赛。第二天早自习我便通知了班级所有的同学，希望大家积极踊跃的报名参加，或是能够多提些好的建议，但是结果并没有我想象中那么完美，但是我不放弃。我开始去上网搜集背景资料，开始去构思内容。正当我苦思冥想时，同学的一席话点醒了我:大学班级的活动要靠大家一起去努力，不是自己一个人想想就可以的，班干部只是个带头作用，细小的部分应该分配给每一位演员。是啊，我承认自己是个完美主意者，但那对于排练一个节目是行不通的，要的是大家的力量，是集体的力量，我开始领悟了…..这个情景剧的排练可以说是同学们一起努力的结果，但是由于时间的紧迫，我对自己排练的情景剧并不是很满意，更可以说是对其他班级对手的怕吧，但在比赛前，还是鼓励大家只要努力了就好，说实在的，当时好怕这么辛苦的排练换来的确是一场过戏。然而，就在我们班表演的那刻开始，我似乎有一种说不出的自信与喜悦，或许这就预示什么吧，的确，我们赢了！！我们可以代表院去参加校级的比赛了！！！！听到那个通知的时候，我很清楚的记得，我的眼眶是湿漉漉的……

　　可以说第一份挑战书上,我给自己打上了80分的好成绩,算是鼓励自己再接再厉吧。从那以后，大大小小类似的比赛我们都经历了好多，我开始有信心了，开始像个“文艺委员”了。要说能算的上第二份挑战书的要数院里的服装秀表演了。那一次的.经历，更让我体会到了工作的艰辛与快乐，同学间的努力与团结。尽管那次我们班没有拿到什么奖状，但是我们自己是开开心心笑着离开舞台的。

　　就是这样丰富多彩的大学文艺活动，怎能说是空洞乏味呢?就是这样可爱的班集体，怎能说是自在涣散呢？一年班干部的担任，不仅让我对“大学”这两个字有了充分的认识，对自己的能力，对自己的魄力有了一定的肯定，更是对班干部的职位和职责有了深刻的定位。要感谢这个职位，让我经历了那么多那么多，成长了那么多那么多，相信——这——真的是一个磨练人的舞台，是一个发光发亮的大舞台！

大学生工作总结7

　　大学生活已过了两年多了，在这两年多的时间里，我一直担任着班上的学习委员这一职务。首先感谢当初竞选的时候同学们都很支持我。在这两年朵的工作和学习中，我的处事能力和工作能力都得到了很大的提高。我和各位老师以及同学们的感情也增进了不少。以下我对我这两年多的工作做一个总结。

　　有些工作是我做得比较满意的：

　　1.能够积极地配合老师工作，安排课代表按时收发作业，传达老师的学习任务。

　　2.上课虽然有时候开些小差，但还是能够认真听讲，不说与课堂无关的话，做好班级的表率，并及时提醒爱说话的同学认真听课。

　　3.积极的去了解同学们的学习情况、生活状况以及思想动态，帮助有困难的同学。

　　4.帮助任课教师对班级同学的了解。

　　5.在英语四、六级或其他考试的报名过程中，鼓励同学们积极报考，每次考试前，督促同学们用心备考。

　　6.针对班上那些不爱学习爱上网，爱玩游戏或不遵守纪律的同学，给他们做思想工作，分析上网、玩游戏的利与弊，上大学的目的及不遵守纪律会带来的严重后果，鼓励他们积极向上，做一名合格的大学生。

　　7.当考试时间安排出来时，仔细地记录下来，通知每个补考的`同学，并且帮助一些同学找些相关资料复习。

　　8.经常鼓动同学们参加一些有意义的课外活动，特别对于个别曾经只关心学习成绩的同学起了很大作用，也让他们体会到了参加这些活动所带来的乐趣。

　　9.无论何时何地，只要同学们有疑问或困难的，我都会积极解答与帮助，如果我的能力有限，我也寻求其他人帮忙。

　　10.在考试前组织一对一帮扶，或者采取集体教学的方式，由学习成绩好的同学讲课，帮助学习有困难的同学通过考试。

　　11. 我每周将在班上召开一次学习交流会用于总结上周的学习和计划本周的学习情况，我两到三周召开一次学习例会，收集各同学在学习上所反馈的信息，

　　了解各同学的思想动态及对学习委员开展工作的看法，并做到及时的解决。通过例会让各同学更快的融入了良好的学习氛围。

　　12. 为更好的完善学习学风建设，我根据班上同学的实际情况制定了各项纪律规章制度，具体实行了考核制度，对于平时学习中表现优秀的同学在期末进行了评比并实施了内部奖励,对于个别学习态度不认真不积极的同学进行了批评教育。

　　在工作中觉得应该要做到以下这些：

　　1、用一颗积极、负责任、真诚的心去对待同学和工作。

　　要做好一件事，如果不负责任，办事漫不经心，这不但不能按时完成学校、班级规定的任务，而且会损害到同学们的利益，耽误同学们的学习，甚至会有损班级的名誉。在学习工作中更要以真诚的心去对待每一位同学，不论成绩的好与差。学习委员是班上的一个重要的职位，在我当初当上它的时候我就在想，一定要不辜负老师及同学们对我的信任和支持，一定要把工作做好。到现在，两年多过去了，我也自认为把这个工作做得很好。

　　2、以身作则，为大家做实事儿，带动大家好好学习。

　　何谓班干？班干就是为大家做实事儿，以身为则的人。如果一个人只为虚占其名，为自己利益着想，把其他同学和班级的利益摆在其后，这不但会耽误整个班级成绩提升的进程，而且会辱没了这个职位。我深知自己为什么能得到这个职位，那是因为老师、同学们对我的信任。当我在工作中遇到困难的时候，我都会鼓励自己。做一件事儿，既然做了，就要做好。如果三心二意，还不如把这件事让给别人去做。每一件事儿对我来说都是一次锻炼，没有锻炼何来自身综合素质的提高，经验的积累呢？我在此也感谢老师、同学们给我这个锻炼的机会。

　　经过同学们一年多的努力，我们班的学习成绩有了很大的提高，学风也有改善，报考四级的人数达到了100%，四级通过率达到40%以上。这种优良学风的形成离不开我们每一名班干部的努力，也离不开班上同学们的积极配合和对我们工作的支持。

　　我相信，在大家的努力下，我们的班集体会更加美好的。我们班的学习成绩和学风都会有进一步的提高。

大学生工作总结8

　　今年暑假期间，我从到食品有限公司财务部进行了为期两周的专业实习。

　　课本上学到的知识是最基础的知识。无论实际情况如何变化，掌握最基本的知识，都可以让每一次变化都带着相同。如今，许多学生觉得他们不能使用课堂上学到的知识，这使他们感到沮丧。但我觉得，如果没有书本知识做铺垫，我们怎么应对瞬息万变的社会？经过这样的练习，虽然时间很短。但是我学到的东西是我在学校一个学期都无法理解的。比如如何与同事相处，我相信人际关系是很多大学生刚走出社会的大问题，所以我在实习期间有意观察了前辈们与同事和上级的相处，也虚心求教，让两周的实习更有意义。

　　这次实习给我们提供了一个难得的机会，让我们深入社会，体验生活，让我们在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存应该具备的各种能力。利用这次难得的机会，我努力工作，对自己提出了严格的`要求，虚心请教财务人员，认真学习会计理论、会计法律法规等知识，利用业余时间认真学习了一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，从而认识到自己以后应该多学些什么，增强了自己的紧迫感，也为真正步入社会施展才华、去工作打下了基础！

　　以下是这次实习的一些体会：

　　(一)会计作为一门应用学科，是一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，越是经济发展，会计工作就越重要。

　　会计在企业经营管理中对改善经济起着重要作用，其发展势头来自两个方面：一是社会经济环境的变化；二是会计信息使用者信息需求的变化。前者是根本动力，决定了对会计信息数量和质量的需求。本世纪中叶以来，以计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的发展产生了深远的影响，信息时代成为我们时代的恰当写照。

　　(二)在这个与时俱进的时代，社会经济环境和信息用户的信息需求都在发生深刻变化。会计经历了前所未有的变化，主要体现在两个方面：一是会计技术手段和方法不断更新，会计电算化已经取代或正在取代手工记账，在企业建立内部网的情况下，实时报告成为可能。二是会计的应用范围不断扩大。会计的变化源于企业制造环境的变化和管理理论与方法的创新，后两者是由外部环境的变化引起的。

　　(四)会计电算化是会计史上全新的一页。电子计算机的应用带来了数据处理工具和信息载体的变化。会计电算化后，将对传统的会计方法和会计理论产生重大影响，从而引起会计制度和会计管理制度的变革。会计电算化促进了会计的规范化、标准化，通用化促进了管理的现代化。

　　实习单位采用半手工半手工的方式进行核算

　　(5)通过这次实习，我不仅培养了自己的实践能力，还增加了实践经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，为金融实务工作开了一个新的头。并且充分意识到自己的不足，因为电算化不能在每个单位普及，现在我国很多会计科目都是半手工半电算化地进行会计核算，所以同时自学学校没有学过的算盘知识。

　　在这个与时俱进的经济浪潮时代，作为会计专业的学生，在学习过程中要更好地学习会计专业的专业知识，打好理论基础；在财务实务中，要按要求参加每一次实习机会，总结实际操作中的经验，积累自己学习中的不足，密切关注和了解会计工作的最新动态，为以后从事会计工作打下坚实的基础。当我们去工作的时候，我们可以让自己成为一名真正的会计专业人员，在波涛汹涌的大海中找到自己的位置，为社会经济做出应有的贡献。

大学生工作总结9

　　见习迅速要结束，十几年的学员职业生涯即将贴近序幕，见习就是我步入社会发展开展的一个热身动作。毕业之后，大家又迈来一新的征程。新的旅途艰辛又开阔，大家又要迎来新的考验，见习实际上是把自己学习到的专业知识使用平常具体工作去，在见习中持续磨炼自身，提升一些社会经验，从这当中找到自身存在的不足，追求进步一些好用专业知识，在实习工作中坚持学习，反复研究，诸事汇总，从这当中累积自身的一些好用工作经验，我怀着那样的意识和目地，我选择了杭州市携职旅店有限责任公司为实习岗位。

　　根据三个月的见习如今我深情的觉得当时的.挑选就是我人生道路中最好运的在其中一件，由于第一，企业是杭州市唯一工商登记，为国内各地来杭州求职的在校大学生给予酒店住宿并为他们开展完全免费职前培训，协助寻找工作中的企业，所涉及到的领域较为新奇而且市场前景看中，发展前景大；第二他也是新式公司要有一批有热情有常识有才可以的人去自主创业，去发展它也是一个最能锻练人的地区，这将对大家日后的工作经历的累积也是具备协助，也给大家见习给予锻练的服务平台，优选企业，并有很多升职的机遇。第三企业的老板是一个有念头，高瞻远瞩整体规划，并很有才能的一位领导人员，能找出那么好的一个见习机遇，的确就是我三生有幸，尤其对于我而言，一个从乡村考上高校的而又刚从院校迈进社会发展的青年人而言，一切社会经验去放满它。而在实践期内，携职的老板总是能在工作上细心具体指导我，在实际工作中实际操作中点拔我，并能在日常生活中也常常指导我，他会给大家开展职前培训，好用具体指导，规范性练习，还时常带大家出来与社会发展触碰，现场教给一些工作经验和方法，包含与人相处，为人处事规则及与外部联系和联络，重视塑造我实战演练工作能力。在见习中我已深层次觉得到携职老板也是大家的亦师亦友，他的身上有很多令人敬佩的博学多才和优势，进而使我造成效仿他需要我学习培训的一切。总得来说，根据携职的见习，的确使我觉得获益匪浅。

　　根据见习，现我看待工作中的心态也拥有发展的正确对待，开朗和积极主动是大家优选，无论有那么的艰难，大家都是会去应对，去考验，目地是能磨炼自身的信念，使之能快速发展。携职是一个刚步入自主创业发展时期的公司，许多作业也必须靠大伙儿的主动性，尽管工作中已有劳总体目标，但必须通过自身穿身去感受试着，位于才会出现第一手的销售市场意见反馈信息内容。一旦计划方案制订，与此同时又必须立刻去实行，有时及网络营销这方面又要兼具就业服务和招聘公司工作人员等各领域的工作中，有时候的确觉得压力或是非常大的，但因为我可以安安稳稳地干好，去做，最终汇总要我见到考试成绩我就会觉得很欣喜的。

　　①在见习中我都和各种学习培训公司及其高等院校开展联络。

　　②线上与线下的宣传策划，如互联网百度贴吧，线下推广根据省份人力资源市场材料的发放。

　　③对搬入工作人员给予就业服务。

　　④开展携职工作人员的的招聘面试和笔试题目等工作中。

　　进而还需要开展一些旅店专业知识和标准使用的实践。根据以上实际工作中，我认为许多工作中必须我要去探索和讨论，要不不怕苦，敢于激流勇进，有的工作中尽管单杀又反复，但这也是激发潜能最最好的办法，我劝诫自身要努力完成，对每个工作中都需要他当做是企业对自身的一次考评，保证每一件事的历程中碰到困难，一定要争得不抛下，永不放弃，坚持不懈“作战”，只需期待仍在，获胜一定归属于大家。

　　见习立刻就需要完毕，但我对此携职拥有备受的情感，这儿有一个能作战的精英团队，我将留下再次作战。能成為一名携职的宣布职工我感觉十分有幸和光荣。在见习中得到了一些考试成绩，获得了很多珍贵的工作经验，但我自知一定不可以达到现况，这才算是长征刚迈出第一步，我要持续勤奋，发扬成绩，用以努力，争得更高的发展！

大学生工作总结10

　　XX年8月，我很荣幸地成为一名大学生村官，5天的岗前培训，更加坚定了我扎根基层、情系农村、服务农民的决心。培训结束后，我选择了小官庄镇，作为我实现基层梦想的舞台。

　　来到小官庄镇的第一天，心情较为忐忑，听不懂方言的我，貌似外星人一样，滋味并不好受。上午闵镇长带我们新村官认识了镇里领导和同事，下午就为我们分了村，我被分到了石先村，一个以革命烈士命名的三星级康居示范村。第二天一大早，孙支书便到镇里接我下村，一路上，孙支书向我介绍了一些村里的事情。他知道我听不懂方言，所以尽量用他那并不标准的普通话和我交流，这让我感到非常亲切。他告诉我说：“基层工作不好做呀，要想做好‘村官’更是不容易呀!”令我顿时感觉到身上的责任有多重。

　　我们到了村部，村干部们已经在会议室等着孙支书，我不由得感觉到好像有什么事情要发生。见到各位村干部，首先孙支书做了介绍，让我和其他村干部彼此认识了一下，然后他们便投入到工作中，我虽听不大懂，但依稀听到下雨造成积水，需要及时排水。随后，我跟着村干部们来到村里的鱼塘。果然，因为连续几天大雨导致鱼塘积水，而且排水站的水泵坏了，几位村干部穿上雨衣下去进行排查，排水站的水又黑又脏而且水深无法判断，但是他们眉头不皱的'就下去了，让我非常感动。这一刻，我似乎体会到了基层工作的不容易，感受到了村干部身上担负的责任之重。我的内心久久不能平复，我在心里暗暗地问自己，自己能做到像石先村村干部一样，为了村民的利益而不顾自身安危呢?

　　回想这段时间的培训和到村里的所见所闻，我开始慢慢理解“基层工作不好做，做好村官不容易”这句话的含义，基层工作远比我们想象的要难。但我也暗暗下了决心，既然选择了做村官，选择了农村作为展现自己实力，发挥自己能力的平台，我就一定要扎根基层，不怕苦，不怕累，发挥自身优势，多向村干部学习请教，以最好的状态投身到新农村的建设当中。

大学生工作总结11

　　新的学期开学以来，我们认真回顾了上学期工作的得与失。在我们对上学期的工作作了认真的总结并且对下半学期的工作有了计划和目标后，我部的各项工作一直有条不紊的进行着，所以我部门本学期的工作在反思之前工作的基础上有了很大进展。本学期，我部服从机电工程系学生会的领导，在保持发扬专业特色的基础上与其他各部加强交流与合作，在工作上交出一份满意的答卷。作为科技创新部我们的主要任务是动员同学们积极参与科技创新的动员工作，以及为已经申请到的小组提供一定的帮助，及时的督促他们，以使他们能够按时、有效的完成任务。

　　本职工作

　　我们科技创新部同共有23名成员，各成员之间团结合作大家都本着“一心一意为同学服务”的宗旨做好了每个人份内的工作促进了科技部的发展。我们的日常工作主要是寻找同学们的好创意，并将好的创意整理汇报，对承担科研课题的团队定期访问，将其科研进度汇报院系，做好科研团队与院系的沟通工作。跟踪科研立项发面，我们吸纳方方面面对学生学术科研的意见，上至校领导、下至每一个同学。科技部成员

　　每月定期将科研跟踪进度上交相关领导审批，细心听取领导整改意见。另外科技部还广泛征集广大同学对部门工作的建议。注重平时与广大同学的沟通，采纳同学提出的可行建议，还响应了学校创新精神的`号召，为增强同学们的创新实践能力开展了创新活动。作为学校科技创新部应该积极参与实践过程，不仅要为同学们提供一个平台，还应该让成员们也积极加入科研立项中去。应该更加密切的承担对大学生科研立项课题的跟踪反馈，对承担科研课题的团队进行更多定期访问，以便更好的了解和帮助同学们。

　　总的来说。我们这学期活动不是很多，我个人的经验也存在很多不足，还请老师、主席能够理解原谅。但是本着“实事求是”的宗旨，我们部的每个人都全心全意的做好每一件事就，每一件工作。这也使我们部的成员在工作中得到了锻炼，为我们下学期工作的开展积累了宝贵的经验。下一学期我们将继续发扬本部的“创新、实干、服务”的口号和精神，必将以创新的精神，实干的态度服务于每一个同学。

　　科技创新部

　　20___年1月12日

大学生工作总结12

　　班级心理委员工作总结

　　又是一个春暖花开的季节，学校的樱花，桃花都开了。不知不觉担任心理委员已经有一年了。在这一年里，有欢笑，有收获。在学校心理部的高明领导下，这一年，同学们生活的都很开心！

　　大二第一学期很荣幸的担任了班级的心理委员，一开始担任这个工作时，我觉得很茫然，不知道心理委员该做些什么？该怎么去做？经过一段时间的工作和学习，我渐渐地开始了解这份工作，并且越来越喜欢这份工作，同时也意识到心理委员在班上的重要性。所以，我始终以认真负责的工作态度，较好的完成了去年的工作，下面是我对这一年的总结：

　　第一，定期的在班上宣传心理知识，向同学宣传学校的心理求助机构和心理应急处理方案。比如，让同学们了解什么是心理咨询：心理咨询是为正常的，健康的，无明显心理冲突的人，更好地认识自己，扬长避短，充分发挥潜能，以提高学习与生活质量。哪些情况需要心理咨询等等。

　　第二，协助老师了解，收集同学们的心理信息，及时汇报异常情况。所以，每个月都要交一份关于班级情况的心理总结汇报。

　　第三，及时疏导，缓解一些同学的不良情绪。例如，有些同学与异性交往困惑，经历失恋等情况之后，心灵创伤无法自愈。此时，作为心理委员的我就该出马了。还比如，刚刚进入大学校园，在人际交往上有困惑，不知道如何更好的与室友与同学相处。此时，我就会给他们一些建议，和他们聊天，谈心，走进他们的.内心，从而更有效的指导。

　　第四，举办以心理健康辅导为主题的班会。我们班争对同学们对学习，生活，前途感到迷茫而举办了一次班会。班会上邀请了学校老师来开导。各同学也对自己感到迷茫的事例做了详细的说明以及对为什么感到迷茫和怎样更好更快的走出迷茫各抒己见。从而使这次班会取得了圆满成功！

　　总体来说，上一学年的工作比较顺利的完成了，各项活动的开展也比较成功。但与学校的要求相比，我自身在工作中还存在着一些不足和缺陷。在接下来的学期，我会尽力做好每一件事情，不断完善自己！

　　作为班上的心理委员，让每个同学都幸福，开心，快乐是我的责任和愿望。我相信在我自己的努力和同学们的积极配合下，我们班的同学会更加团结，更加幸福，更加快乐！

　　朱强

大学生工作总结13

　　口腔门诊年度工作总结从20xx年月日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报

　　一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全

　　病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：3、实行主任每周主题查房制度：4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

　　二、积极参与口腔医学院（系）的各项建设及宣传工作

　　情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1－2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的`影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立

　　管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀共产党员”称号。

　　三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作

　　口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。

大学生工作总结14

　　一、酒店介绍

　　丽城假日酒店是由香港中昌集团有限公司投资，以五星级标准兴建的集客房、餐饮、娱乐、商贸、办公、会议于一体的商务度假型酒店，于XX年6月27日试营业，9月29日正式开业，总投资1。6亿人民币。

　　酒店依山傍水而建，它由八层半月形主楼及四层塔式裙楼组成，外形仿弥勒佛。酒店坐落于常平丽城开发区内，远离闹市，空气清新，环境幽雅，且毗邻湖光山色秀美、汇集中国传统文化精髓、被誉为东莞四大名景之一的隐贤山庄。自然生态环境和人文环境相得益彰，形成了以房地产带动旅游业，以旅游业促进房地产发展的良好格局，是目前东莞地区特色独具，魅力无限的五星级标准酒店。

　　酒店的大堂气势恢宏，装饰古朴典雅，匠心独运。全部选用进口名贵家订制而成私鸡茨木，瓷器全部采用瓷都景德镇瓷器订制而成。同时酒店的每一细微处均能体现传统文化的精髓。特别是仿明清风格的181间豪华客房，空间宽敞可与任何一家五星级酒店媲美。室内明亮通透，格调富贵典雅，浪漫别致，采用落地玻璃与户外间隔，延伸自然美景温馨现代的享受尽在其中。

　　酒店餐饮设施较多，环球各地美食，殷勤优雅之服务，满足不同宾客饮食休闲之需要。丽晶殿中餐厅，各地风味时令小吃及传统精美中式菜肴任君选择。“梦之夜”夜总会拥有49间豪华箱包，超大表演舞台，每晚精美歌舞呈现出不穷服务体贴，超值享受；其他服务设施也一应俱全；精品屋，室外游泳池，网球场，大型停车场，车队服务，多功能会议室，商务中心，桑拿等，能充分满足宾客各方面的要求。

　　二、岗位介绍

　　总机是酒店对客的第一个窗口，客人对酒店的第一印象往往通过电话产生。总机话务员的职责就相当重要了。丽城对接线生要求严格：熟悉本组范围内的所有业务和知识；认真做好交接班工作；按工作程序迅速、准确地转接每一个电话；对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答；主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话；准确地为客人提供叫醒服务；掌握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音；熟悉市内常用电话号码；熟悉有关问讯的知识；掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及注意事项；特别是严格保密客情资料。

　　商务中心是酒店的一个营业场所，商务中心文员主要是对客进行服务。为客人提供收发传真、复印、翻译和上网发送e—mail等服务，并为客人保密；为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订服务；迅速、准确地回答客人有关商务和旅游方面的各种问题；提供常用办公小文具，供客人随时借用；提供最新商务信息和商务服务咨询业务及国际国内长途电话。文员每班次认真检查，确保设备设施处于良好状态，定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作；发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。

　　三、工作总结

　　1。初到丽城的复杂心情

　　XX年7月1日，我们25个同学在学校的带领下踏上了南下的路，一路上我们都很兴奋，一路的新鲜感包围着我们每一个人。中午从学校出发直到下午三点多火车才缓缓开动，从中午开始，我们都是忙碌，从学校到火车站的路上，我们没有一丝悲伤，可能是因为太多的行李让我们无暇去悲伤。送我们的同学在火车窗外对着我们微笑挥手告别，那时，我真的很感动，原来同窗情到了分别时也是可以掉眼泪的。

　　坐一夜的火车真的很辛苦，车厢内挤满了人，又有点热，根本就睡不了觉。过了很多站，在7月2日的早上5点多，我们终于到达了目的地。走出火车站，我们看到了不一样的天空，觉得那云朵离我们很近，让我们看的太清晰，因此东莞在我的第一印象中留下了很假的天空。从火车站去酒店的路上，我们就开始感受酒店对我们的关怀，人力资源部经理帮我们搬行李，回到宿舍，后勤人员带我们去买生活用品。但是在我们看来，这里的环境并不是想象中的那么好，很多东西都让我们感到失望。到了这里大半天都没有一个地可以打电话向家里报平安，当时真的很凄凉。下午我开通了武汉的号，假装很坚强的告诉家里我在这里感觉很好。当我拨通朋友的电话时，眼泪就情不自禁的流了下来。人生地不熟，只有自己孤单的身影，心里没了亲人的依靠，我的内心很害怕，很想打道回府。直觉告诉我这个地方不是那么适合我，但是我还是要毫无选择的留下来，留下来经受考验。

　　培训，接下来的是两天半的入职培训。这两天让我渐渐接受了这里不如我愿的东西，但是内心那个痛时常会刺痛我。分岗了，因为眼睛的问题我被分到了总机房，最轻松最无聊的工作，在这里根本找不到我的人生追求，千里迢迢来到这里就为这点事，心里很不是滋味，但是我又只能别无选择的接受，心里默默规划，一定要让自己坚持一个月。就这样，我的实习工作生活开始了，没有一点兴奋的开始了。

　　2、体验商务总机生活

　　人力资源部就我们正式交给了各部门，见到了和蔼可亲的前厅经理。正式上岗前，部门又对我们进行了针对性的专业培训，刚开始是大窜的分机表和酒店的应知应会开始，一天的八个小时，我们都坐在那里看那些东西，过的很无聊。两天后，我们开始试着接电话，因为对酒店业务不熟，很多情况都不知道该如何处理，老是转错电话而导致有人投诉。心里开始有了压力，看起来简单的工作做起来并不是那么简单。但是令我骄傲的是：因为我的声线一直都很好，总机应答语很快就被我找到了感觉。后来有一次在接客人电话时，客人赞扬说我的声音很甜美，我想酒店在那时通过我的声音给客人留下了美好的第一印象。

　　刚开始的一周，都会有老员工带我们上班，在这期间，我感受到了什么叫受人欺负，那些在总机房的女孩子都比我们小，但是她们的工作熟知度都比我们高。因为总机房的设施设备都是固定的，很多操作也是规范的，如果不训练的很熟练，接到电话时就会因为紧张而出错。当我们把她们认为很简单的东西弄错时，就会看到一张很不耐烦的脸，有时候还会被领班批评一通。这些我都默默的忍受着，庆幸的是我的接受能力不错，通过半个月的工作，总机房的工作我都可以独自游刃有余的操作了。

　　工作流程是熟练了，往往就因为太熟练而简化步骤，忽略细节，造成比必要的客人或高层领导的投诉。有一次，我独自当班时，那时的电话很多，接完一个马上那个又响了，或者两个同时响。这时候我们会用hold电话的方法来让客人等候，因为电话太忙，同时hold了两个电话，我在接完一个电话去拉线回来时不小心挂断的客人的电话，等客人在打过来时，客人的声音明显感觉到不耐烦了。经我耐心仔细的跟客人解释后，投诉才不至于闹的很大。这次让我深刻感觉到，任何一项工作再熟悉也要仔细的去做，这样才会更完美

　　因为商务中心和总机房只有一个领班在负责管理，所以总机房的接线生就必须要学一点商务文员的知识，以备不时之需。商务总机成为了一体，老员工也在陆续的辞职，也有新的接线生来到总机房，我们也逐渐的变成了老员工。熟知总机房业务后，领班对我们进行了商务中心知识的培训，如何熟练的试用复印机，传真机；如何为客人提供订票服务；都是培训的重点。在商务中心的工作，让我看到了希望，从总机房用电话与人交流到了在商务中心与客人面对面的交流，这对我是一个挑战，对服务一直都是我的弱项，与客人交流时，我一般都会找不到重点话题，有时候也会胆怯，遇上外国人，我常常会紧张的连一句英文也说不出来。随着对工作的熟知度加深，我的对客服务能力也提高了不少，这让我这么久以来找到的心里的慰藉。

　　3、工作态度的转变

　　在总机房的大多数时间都是无聊空虚的，上一分钟电话响个不停，几乎同时来了四五个电话，把我们的`同事忙得恨不得三头六臂，下一分钟一片寂静，有时一连半个小时都没有一个电话，这就是总机房，一个多么枯燥无味的地方。每天面对着一部电话和千百人交流，听着来电者有礼貌没礼貌的语气，耐烦不耐烦的声音。整天做的都是一些重复简单的事情，一天看到只是话务台的红灯在闪，满眼都是电话的影子，整个人也变得容易烦躁。就是这样一个闲忙分布不均的工作，就是这样一个枯燥无味的地方，日复一日。在商务中心也是如此，好一点是可以时不时的看到人从大堂走过，不至于觉得自己被遗忘在角落。

　　因为是刚从学校出来，对社会充满美好的期待，因此，我向人事部提出了换岗的要求。人事部一拖再拖，让我觉得事情并不是想象中的那么简单。随着时间的位移，在总机房那么久，工作环境，工作内容都很熟悉了，很多工作都可以得心应手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我们商务总机是一家，时不时的会去商务中心替班，也学到了一些商务文秘服务的知识，这些东西也很适合我，因而觉得工作并没有那么无聊了。对总机接线生的工作也有了一个新的认识。

　　每一个接线生都是总机的灵魂。在接每一个电话之前我都会调整好心态，饱满精神，让客人听到清晰，甜美的声音，在电话里感觉到我发自内心的微笑，更让客人感受到在这里你是受欢迎的。在工作中，我都会用自己良好的记忆熟练的操作，准确流畅的转接每一个电话。在工作中我学到了很多业务技巧，也积累了不少经验。有一些经验可以大化到人生中。后来在工作中我不会感到很枯燥了，用心去做那些简单的工作原来也是很幸福的。

　　四、实习心得与体会

　　1、认识主动服务意识

　　服务意识，是对酒店服务员的职责、义务、规范、标准、要求的认识，要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。主动服务意识在服务意识中是尤为重要的，主动的发现客人的潜在要求并为客人提供及时的服务会让客人产生归属感。

　　主动的微笑服务是总机接线生的服务灵魂，接线生是用电话与人交流，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的声音是甜美的，是让人觉得舒服的，每当客人听到这样的声音都会很有礼貌的与之交谈，同时也会受到客人的称赞，使酒店形象在客人的第一感觉中突然明亮起来。

　　商务文员的对客工作都是很细节的服务，善于发现客人的需要是作一个优秀员工很重要的服务技能。客人在商务中心等待时，可以为客人送上一份报纸或者让水吧人员送来一杯免费的柠檬水，以便客人排解在等待中的空挡时间。这时候客人都会投以微笑以示感谢，这样自己的心情也会因此而欣慰。

　　2、感受酒店培训

　　在丽城，让我感受最深的是酒店的培训体制。从入职培训到部门的岗前培训，一直到每个月有的岗位知识培训，都给自己提供了一个很好的学习专业知识的空间。

　　现代酒店业的竞争其本质就是管理人员和员工素质的竞争。培训一支高素质的酒店管理和服务人员队伍，是酒店人事工作中最重要的任务。现在不少酒店经营者自己认识到：“培训是饭店成功的必由之路”，“培训是饭店发展的后劲之所在”，“没有培训就没有服务质量”。酒店员工培训既有利于员工自身知识技能的发展，实现酒店的经营目标，同时有利于酒店的长远发展。

　　对于员工，很乐意接受酒店安排的培训，这样可以加快自身端正职业态度，入职培训尤为重要，在这个培训过程中，员工可以了解整个酒店的情况，酒店的制度文化以及福利待遇是不是会让员工产生归属感往往就在这期间。这个期间的培训对我们实习生有很重要的作

　　用，刚踏出校园，找不到工作的起点，入职培训是上岗前的方向指导，让我们这些盲目的实习生对自己的职业生涯有一个好的规划。部门的岗位技能培训可以让员工学习职业知识和技能，还可以培养职业习惯。尤其对新员工来讲，系统的培训比他们自己去摸索学习，速度要快的多，对自己相对独立的做好本职工作和自由做出正确决定就有了信心，因而也提高了自信心。

　　对于酒店，加大培训力度可以提高服务质量和工作效率。新员工通过培训可以迅速的掌握相关技能开展工作。老员工也可以学到更好的工作方法，以减少事故的发生和降低损耗。员工队伍中往往会有比较出色的人员，他们经过培训扩大了知识面和扩展了工作领域，并接受新的管理理论的熏陶会激发出他们的管理潜能。为酒店储备人才有很大的帮助。

　　3、体味基层管理

　　在酒店做基层岗位，基层领导者既是上司又是朋友。基层管理者直接在一线与顾客和员工接触，具备敏锐的洞察力，能及时掌握顾客反馈的信息，发现服务过程中影响传递质量的系统性和执行性问题，在自己职责范围内找出解决问题的措施或方法。这对于基层员工是一个很好的学习榜样，可以透过领班查找自己的不足来提高自己，并可以学习一些管理技巧。

　　但是，基层管理也有很大的缺陷。由于我国酒店基层管理者能力和意识的缺陷，使他们难以发现真正影响顾客满意度的问题，尤其是服务系统存在的缺陷，从而使相同的质量问题重复出现，不但降低了顾客的感知价值，而且在处理顾客不满时产生的故障成本，会导致酒店竞争力的降低。但是，由于多方面的原因，他们不愿将重要的信息向上级进行沟通。一是自身能力的不足。不能准确判断哪些是有价值的顾客信息，哪些服务问题需要向上级沟通。二是自身的惰性。如果向上沟通，也不一定会被采纳，多一事不如少一事。三是本位主义思想。认为将服务问题向上级反映，担心产生负面影响。由于基层管理者的上级不能有效获得有价值的信息，因此，持续改进服务质量就难以实现。

　　基层管理的缺陷是一个长远的问题，毕竟是基层，经验不足，能力不够是普遍性的问题。但是基层管理应该做到最起码的以身作则。身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行饭店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。

　　五、结束语

　　时间短暂180天，是我在这项工作上的阶段性的结束也是刚刚的开始。后面的路是那样的漫长我是否会在这个行业上走下去？我无法预测。可我相信我将会用我的平生所学做好每件小事。事在人为。只要有心就会有成功。

大学生工作总结15

　　不经意间中，我已经在社会发展职位上渡过了六个月的時间，这六个月的日子就是我从青涩校园内迈向混合型社会发展的缓冲期，也就是我人生道路过程中很重要的一个大转折。

　　做为高校职业生涯的最后一课，见习不但关键更有其特有性，恰好是根据见习，要我慢慢把握如何把院校传授给我的基础知识适当地应用到具体工作上，要我渐渐地褪变学员的心浮气躁与稚气，真真正正地触碰这一社会发展，慢慢地融进这一社会发展，完成我迈进社会发展单独发展的第一步。

　　立在時间的这一端倒回去看，五个月的工作经历教會我许多的.物品，不论是对于我日后的职业发展或是针对人生之路而言，全是有利的。

　　感受挺深的，汇总起來，那便是要踏踏实实办事，一种对自身负责的行为。

　　从依赖型向独立型变化，恪守标准去实行；从听从型向主动式变化，积极主动去实行；从个身型向精英团队型变化，协作一致去实行；从避责型向守责型变化，负责任去实行；从封闭性向共享型变化，对外开放心理状态去实行。

　　总而言之，做为公司办公室的一个新手，在这个新的条件里，勤劳一点一直没有错的。论辈份，公司办公室的朋友全是咱们的老人，论经验，大家又都仅仅初出毛庐，沒有一点社工工作经验，出自于对先辈们的重视，也是给自己造就学习培训的机遇，公司办公室的琐事我们都要积极勤劳地去做，不必觉得自身积极多做一些事儿便是自身吃大亏，实际上，事儿做的比他人多并不一定便是自身吃大亏了，有时正好相反，大家做的越多，大家获得的学习培训可能就越多，便愈能锻练我们自己。

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