- 相关推荐
机场春运服务方案范文（通用10篇）
为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的机场春运服务方案范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
机场春运服务方案 1
一、指导思想
全面贯彻落实党的十九大精神，切实提高政治站位，坚持以人民为中心的发展思想，充分认识和认真把握新时代人民对春运美好出行的新要求，带着对人民群众的深厚感情，以“新时代、新春运、新风貌”为工作主题，把旅客对出行安全性、便捷性、舒适性的更高期待作为出发点，坚持问题导向，强化责任担当，创新服务举措，提高服务质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
二、目标任务
以落实“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”为总目标，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的理念，保证20xx年春运期间公路畅通、安全、舒适、美丽。
三、组织领导
成立春运工作领导小组，由局长袁海长任组长，欧阳起湘、陈帅东、刘爱华、谢志学任副组长，各股室和部门负责人为成员。领导小组办公室设在机安股，由雷永奇兼任办公室主任，负责春运期间日常综合协调工作。
四、工作职责和要求
(一)机安股要做好安全检查，加强春运督查。在春运前要对管养线路进行一次全面隐患排查。为保证春运各项工作落到实处，随时处理春运中发生的突发性问题，局领导、机关管理人员要深入基层，抓好现场检查与指挥，对重点单位、重点路段、重要场所、事故多发路段等安全隐患分工负责，责任到人。对排查出的隐患，建立规范台账，制定整改方案，按照“谁主管，谁负责”的原则落实整改措施，确保春运前整改到位。
(二)干线公路养护股和农村公路管理股要进一步加大公路路面及桥梁的养护力度。要对各自管养线路进行一次全面检查，完善、维修好公路交通安全警示标志，恢复损毁的安保设施；及时处治路面病害，及时修补坑槽，并做好路肩、水沟、边坡的养护工作，做到全局管养公路路面平顺畅安，路肩平整，水沟畅通，边坡平顺稳定，整体路况良好。要加强桥梁的管控，对于各类危桥，要切实做好交通管制或病害监测，确保桥梁安全运行
(三)基建工程股要对在建工程进行一次全面彻底的排查、督导工作。春运开始后，所有施工项目一律停止施工，并清理好施工现场，恢复道路通行，险要、危险路段、地段设置好警示标志，确保公路畅通和行车安全。
(四) 路政执法股要切实加强路政管理，加大巡查力度，及时清除影响交通安全的各种路障，配合有关部门清理“马路市场”，依法依规严厉查处侵犯路产路权的违法行为，春运前要开展一次全面的扫路障大行动，努力营造舒适、安全的'道路交通环境。
各治超站要按规范要求做好治超工作，严厉打击非法超限超载运输行为，严禁车货总重超55吨的车辆上路上桥行驶，做好过站危爆物品运输检查登记工作，做好流动治超稽查、管理工作，确保公路交通安全。
春运期间，路政大队、治超站要切实树立依法治路的理念，切实履行法律赋予的执法职责，不断提高队伍素质和执法水平，坚持依法行政，杜绝公路“三乱”行为的发生，切实树立良好的执法窗口形象，同时要严守安全操作规程，完善安全警示标志，确保执法安全。
(五) 做好油场、料场、办公楼、养护道班等重点部位的安全防范工作，各部门要组织人员对上述场所进行一次防火、防盗、防抢、防毒大检查，排查安全隐患，落实好隐患整改措施，确保国家和人民生命财产安全。
(六)做好恶劣天气、交通拥堵等特殊情况的应对准备。春运期间，雨雪冰冻、大雾等恶劣天气时有发生，各部门要根据气象预警信息提前做好防范措施，发生突发事件时，要及时启动相应级别的应急预案，果断处置，尽快恢复公路畅通。农村公路管理股和干线公路养护股要根据以往经验，合理储备应急物资和机械设备。
(七)加强宣传，营造良好的舆论氛围。一是及时做好信息公开，要通过广播、电视、报纸、网络等各类媒体，及时向社会发布公路通畅情况、隐患处治情况以及绕行方案。二是主动接受社会监督，对于群众反映较为强烈的热点、难点问题，要及时回应，做好解释沟通，使人民群众更加理解和支持春运工作。
(八)加强值班和信息报送，及时处理突发事件。
为及时掌握春运进度和动态，各股室和部门应明确专人负责相关信息的收集、传递、上报工作，实行24小时值班制度，及时收集上报春运情况，协调和处理各种问题。春运期间，全局干部职工的手机要全天24小时开机，确保通讯畅通，随时掌握情况，随时出动应对突发情况。严格执行春运日报制度，值班人员要在每天下午16：30前将当日的公路畅通、安全、隐患排查处治等情况上报局春运办。遇突发事件实行紧急上报制度，畅通信息渠道，构筑反应及时、处置有力的春运工作网络。
机场春运服务方案 2
一、总体目标
以“帮助农民工在春节返乡时走得了、走得好”为目标，以票务办理、安全宣传、旅途关爱、文化娱乐、权益维护等为内容，广泛组织动员志愿者队伍，整合社会资源，策划开展春运期间关爱农民工主题志愿服务活动，加强舆论引导和宣传动员，营造全社会理解、尊重和关爱农民工的温暖氛围，帮助农民工顺利返乡、温暖过节。
二、活动内容
（一）票务办理志愿服务活动。
组织志愿者深入建筑工地和企业，调查了解农民工返乡时间、出行方向和购票需求，为客运部门做好春运安排提供参考。宣传网络购票和电话订票方法，深入农民工集中的企业、社区开展团体票预订、上门售票服务，帮助不熟悉电脑操作的农民工办理网上订票和代理取票业务。在各火车站和长途客运站增设售票窗口以方便农民工购票。
（二）温暖出行志愿服务活动。
在各火车站、长途汽车站和双流机场，建立春运志愿者队伍，组织志愿者向农民工发放春运出行资料，提供主要交通路线信息。在车站内设立志愿服务台，为农民工提供引导咨询、秩序维护、行李看护、老幼照顾、巡医巡诊等志愿服务；设立免费热水、免费充电等便民点或流动服务车；在车站外，配合管理部门维持秩序，开展交通引导、便民咨询等志愿服务活动。针对自驾返乡的农民工，做好出行服务保障工作，沿途准备充足的食品、饮水、应急药物等物品，做到服务到实处，温暖到细节。
（三）安全宣传志愿服务活动。
开展安全运输知识宣传，对返乡农民工进行安全知识教育，引导农民工不乘坐非法营运的交通工具，不搭乘超载车辆，不携带危险品出行，尽量避免在春运高峰时间出行。向留守农民工宣传普及防火防盗、食品安全、防灾避险等安全知识和正确燃放烟花爆竹的有关规定，提高农民工的公共安全意识和自我保护能力。
（四）法律援助志愿服务活动。
组织志愿者在农民工集中的企业、社区设立法律宣传点，加强农民工法律维权宣传，为农民工提供法律、政策咨询，指导帮助农民工签订劳动合同，协调处理劳务纠纷。依托96110文明热线，开通农民工维权、春运票务咨询专线，为农民工提供全天候法律咨询、票务咨询等服务，解除农民工的`后顾之忧。
（五）关爱留蓉农民工志愿服务活动。
开展“千人团年饭”活动，以报销车票的方式，接二环路留守建设者家属代表到成都集体过年。向农民工免费开放社区文体设施，组织志愿者为留守农民工进行文艺演出，放映优秀电影，赠送春联年画，为农民工免费拍照、冲印照片，组织开展节日民俗和文化娱乐活动，丰富农民工的节日文化生活。
（六）技能培训志愿服务活动。
在春节和农民工集中返乡期间，通过街道（镇乡）及社区基层平台，大力开展职业培训政策宣传和劳动者培训意愿的入户调查，向符合条件的人员发放“就业培训券”，发布培训信息，指导培训机构开展订单定向培训。依托各级公共人力资源市场等相关单位，举办农民工专场招聘会，在用人单位和农民工之间搭建平台，帮助来蓉农民工及早就业。
三、工作要求
（一）加强组织协调，建立工作联席会议制度。
市“春运办”要建立工作联席会议制度，做好春运期间关爱农民工志愿服务的统筹安排，各有关部门各司其职、密切配合、定期会商，研究并协调解决春运期间关爱农民工志愿服务相关问题。
（二）认真组织实施，确保各项活动取得实效。
精心策划活动项目，明确任务分工和进度安排，落实相关责任，加强人力、物力和资金保障，做到各项志愿服务行动有方案、有队伍、有内容、有报道、有实效。加强志愿者培训，做到专业、精细服务。
（三）加大宣传力度，营造浓郁社会氛围。
充分利用报纸、电视、广播、滚动字幕、条幅、宣传单等传统媒体和微博、手机报等新媒体，广泛宣传春运期间关爱农民工志愿服务行动，推出系列深度新闻报道，营造全社会关爱农民工的温暖氛围。
机场春运服务方案 3
一、组织领导
成立学院20xx年春运社会实践暨志愿服务工作领导小组，全面负责春运社会实践暨志愿服务活动的统筹安排和指导检查工作。
组长：
副组长：
成员：
春运社会实践暨志愿服务活动领导小组下设春运办公室、宣传报道组、经费管理组、后勤保障组和审计监督组等五个工作组，具体负责安排春运社会实践暨志愿服务工作各项任务。
各组组成人员及主要工作安排如下：
（一）春运办公室
主任：
副主任：
成员：
主要任务：负责与各春运支援单位的沟通合作及与各部门的统筹协调工作。
1．学生处（团委）研究制定春运社会实践暨志愿服务工作方案，做好与各合作单位的工作协调与对接，联合各院系做好春运学生交通安排、服装发放、保险购买、心理健康辅导、春节慰问、教育管理、考核评优、相关说明等各项工作；
2．教务处协调做好教学与考试安排;
3．各院系与对应服务站点工作对接后，做好春运社会实践暨志愿服务招聘选拔、岗前培训、人员安排、岗位分配、实物发放、教育管理、日常考勤、补贴计算等工作；
4．各院系做好所在部门春运社会实践暨志愿服务工作指导教师的选拔、建设和管理工作；
5．加强校企合作，抓好专业实习、春运实践暨志愿服务工作具体部署与任务落实，确保整个春运运行工作不脱节；
6．制定春运社会实践暨志愿服务活动突发事件处理预案，做好本部门突发情况的处理工作。
（二）宣传报道组
组长：
副组长：
成员：
主要任务：负责春运期间校内外宣传工作。
1．加强与各新闻媒体联系，协助新闻单位做好对我院春运期间典型事迹、党员先锋岗、团员示范岗、先进志愿服务团队宣传报道工作；
2．负责春运学生通讯员队伍的组建与管理，做好春运简报定期出版及上报工作；
3．做好校内外领导慰问等春运宣传报道工作；
4．做好各新闻媒体有关我院春运服务报道的收集；
5．做好春运工作视频新闻、专题报道片制作；
6．做好网上舆情监控，即时掌握学生思想动态，做好信息上报工作；
7．做好学院官方微博、微信平台信息管理发布；
8．开展春运征文，编印20xx年春运专刊；
9．策划编印学院春运服务历程回顾宣传册。
（三）经费管理组
组长：
成员：
工作任务：
1．做好春运期间与xx铁路（集团）公司等社会实践单位的经费转接工作；
2．做好春运期间宣传费、印刷费、交通费、服装费、伙食费、税费、学生及工作人员补贴等相关工作经费的管理，按照与委托单位的协议以及学院相关经费管理规定做好师生补贴的结算与发放工作。
（四）后勤保障组
组长：
副组长：
成员：
主要任务：负责春运期间就餐、水电、医疗、交通、安全、住宿、保洁等后勤保障工作。
1．做好春运志愿服务工作服采购；
2．做好学生食堂餐饮服务保障和卫生安全管理工作；
3．做好学生宿舍水电供应、充值、应急维修、太阳能热水器维护使用等保障工作；
4．做好春运期间学生药品采购及各种疾病防控工作；
5．做好春运服务交通组织保障工作；
6．加强与周边单位的联防，做好安全保卫、防火防盗工作；
7．做好宿舍管理与保洁工作。
（五）审计监督组
组长：
成员：
主要任务：负责对春运各项工作落实情况进行全面监督与纪律监察；负责对春运经费收支工作进行指导与审查。
二、任务安排
20xx年支援春运志愿服务工作时间是20xx年12月21日至20xx年3月3日，时间前后持续74天，我院支援此次春运工作的师生共达3300余人次，服务涉及xx火车站、xx南站、xx客运段、广铁集团12306客服中心等多家单位。xx地铁支援工作视具体情况而定。为充分发挥各院系人力资源优势，保证支援任务有效落实，按照各站段需求，我院总体春运服务工作由20xx年春运社会实践暨志愿服务工作领导小组及下设春运办公室全面统筹，具体工作由各院系与相关服务单位直接对接管理。
（1）参加客服、票务、乘务、站务等岗位的志愿服务春运学生名单由各院系报送，一旦确定，没有非常特殊情况，中间不得更换。
（2）各院系原则上按一定生师比（参照100：1）选聘指导教师参与春运指导与管理工作，并报春运工作办公室备案。
三、工作要求
（一）提高认识，增强服务春运的责任感和光荣感
我院师生要继承15载服务春运、奉献春运的优良传统，继续发扬“团结、友爱、互助、进步”的志愿精神，在今年的春运工作中，不断增强责任感、光荣感、使命感，把思想认识统一到服务好春运工作上来，将春运社会实践作为培养学生、锻炼能力、提升素质的.有力契机和广阔平台，从讲政治、讲大局、讲奉献的高度，为xx市顺利完成春运任务贡献力量。
（二）明确任务，全面推进春运工作的顺利开展
我院今年支援春运工作服务站点多，持续时间长，乘务岗位任务重。院属各相关部门要根据春运社会实践暨志愿服务工作的统一部署，明确工作职责，加强协调配合，做到措施到位、责任到位、人员到位、安全到位、目标到位，扎实推进学生的招募选拔、培训激励、调配管理、后勤保障、心理疏导、思想教育、团队组建等工作，确保春运社会实践暨志愿服务工作全面推进和顺利开展。
（三）严格管理，强化学生志愿服务意识
加强学生组织纪律观念和服务意识教育，强化学生团队精神和服从命令、听从指导的思想作风教育，为支援春运工作打下坚实的基础。着力抓好学生春运团队建设，采取切实有效举措，以优秀典型鼓舞人、以先进事迹振奋人、以高尚情操感染人，强化对参与春运学生的激励和人文关怀。充分发挥学生党、团骨干的先锋模范作用，不断增强团队的凝聚力和战斗力，认真做好春运工作过程中可能出现的各种风险的防范和预案，及时发现和处理问题，确保校园稳定、学生人身财产安全。
（四）全面落实，加强督促检查和考核评比
加强春运工作督导，认真检查各项措施落实情况，及时解决存在的问题。春运工作办公室、审计监督组将对各部门推动和落实春运工作及经费使用管理情况进行审计监督检查，对工作成效显著的部门和个人给予通报表彰。宣传报道组应及时通过简报、网络及微博、微信平台等形式，展示我院师生朝气蓬勃、健康向上和奋发进取的精神风貌，通过组织学生参加春运工作，引导他们在社会实践中受教育、长才干、做贡献。同时，积极探索社会实践大平台的大思政工作体制和运行机制，为我院骨干校建设增光添彩。
机场春运服务方案 4
20xx年春运自1月26日开始至3月6日结束，为期40天。在“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的春运工作原则指导下，为切实做好春运安全服务保障工作，确保春运安全服务保障工作顺利实施，积极营造机场安全有序，运行高效的生产经营秩序。根据上级管理部门的文件精神，结合本单位实际，制定本方案。
一、指导思想
20xx年临沂机场春运工作的指导思想是：认真贯彻落实全国、省市春运电视电话会议精神和民航局《关于认真做好20xx年春运航空运输工作的通知》(局发明电〔20xx〕95号)以及《国家发展改革委关于认真做好20xx年春运工作的通知》(发改运行〔20xx〕4053号)要求。
二、工作目标
遵循“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的春运指导原则，加强组织领导，狠抓落实，努力做好20xx年春运工作，满足广大旅客的出行需要，实现和谐春运的目标。
三、工作要求和主要措施
(一)加强组织领导，做好宣传动员
为加强春运工作的组织领导，确保春运工作顺利进行，结合本公司实际，成立了以民航局赵建义局长为组长的春运工作领导小组，下设春运办公室，具体负责机场春运工作的组织协调和落实。
领导小组及成员：
组 长：
副组长：
成 员：
领导小组办公室设在客运公司
办公室主任：
制作下发《临沂机场20xx年度春运工作方案》，并在联席会议上向各部门负责人传达机场春运工作方案，贯彻机场公司对春运工作的部署和要求。在联席会议后以部门形式向全员传达，号召机场全体员工打好20xx年工作的第一仗，全力做好春运各项工作。
(二)加强安全管理，营造和谐安全的春运氛围
1、春运是安全生产的高峰期，机场公司全体员工一定要高度认识春运工作的重要性，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻持续安全理念。各级管理人员一定要以身作则，切实加强安全防范，有序组织生产运营。
2、在春运以前开展安全教育和安全生产大检查，加强对各种设施设备，如导航、助航灯光、安检设备、离港系统、网络设备和车辆等涉及航空和地面安全设施设备的安全检查和保养，严禁带故障运行，对检查中发现的问题及时进行整改，确保其处于良好的运行状态。通过检查，全面提高全员的安全意识，增强安全工作的责任感和紧迫感。
3、春运期间，各单位要密切关注辖区内设施设备的运行状况，做好日常检查和监控工作，同时做好节日期间技术力量的备勤并责任到人，发生故障及时到位处置。涉及飞行、空防和地面安全的重要单位要特别加强对员工的安全教育，做好易燃、易爆、危险品查堵工作和配合有关单位做好严禁节假日期间在机场周边燃放烟花爆竹的宣传工作。
4、加强应急管理，积极应对突发事件。春运期间仍是冰雪、大雾等恶劣天气的相对高发期，极易引起大面积航班延误。机场相关职能部门一定要加强应急管理，积极做好春运前的准备工作，提高应急处置能力，当发生突发情况时根据情况要求及时启动各类相关预案。各职能监管部门要加大安全和服务的监管力度，对发生的违规现象要进行及时通报和防范，扎实做好应对各类突发事件的'准备工作，确保春运秩序。
(三)加强运行管理，树立文明高效的服务形象
1、春运期间，公司全体员工要在确保安全的前提下，关注旅客需求，努力为旅客提供周到优质的服务。在服务提供过程中，要加强信息沟通，积极满足旅客的需要。
2、要加强员工的服务意识教育，从容应对春运生产高峰，为旅客提供规范文明的服务。不以任何借口，在春运和春节期间降低服务的品质和标准，积极维护机场公司品牌形象。要加强服务监督，组织必要的服务质量检查活动，共同维护公司春运期间的安全服务保障秩序。
3、针对春运期间客流大、天气复杂多变等特点，各相关部门要预先研判、服务前置，在遇到恶劣天气和大面积航班延误时及时启动相关预案，各岗位相互合作，密切配合，积极协调航空公司做好航班不正常情况下的服务工作，妥善处理不正常航班引起的各类纠纷，做好旅客解释、疏导、签转、食宿等服务工作，为旅客提供妥善的后续服务工作。
(四)加强沟通协调，提供畅通的信息保障
1、各级领导要坚持带班制度，中层干部电话要24小时保持畅通。各级干部要深入工作一线，及时发现并解决运行中出现的问题。值班人员要坚守岗位，严格执行规章制度，同时要确保信息畅通，遇到突发情况及时上报、迅速合理处置。
2、春运领导小组办公室要加强与各部门的协调联系，及时收集、整理春运期间的生产统计数据、好人好事、不正常情况，并向相关单位反馈。各有关单位须按要求及时、准确上报相关情况。
3、各部门要落实一名春运联络人，及时准确的搜集、整理、汇总、上报春运期间的各类信息、数据、报表。特别是航管、运输、值机部门要及时、准确的统计春运期间飞行架次、正常率、旅客吞吐量、货邮吞吐量数据，每天上午10：00以前报春运领导小组办公室。春运领导小组数据统计人员要根据各部门的数据及时汇总，每天按时向上级部门报送数据。
4、各单位要注意收集春运工作中典型事例和工作经验，春运结束后，要认真进行总结。同时做好对外宣传工作，为旅客提供出行信息和乘机知识，大力宣传机场春运工作中的先进事例和亮点。
机场春运服务方案 5
为应对春运期间可能出现的各类突发事件，确保旅客运输工作安全、有序、高效地进行，根据上级有关春运工作要求，结合我县交通运输工作实际，特制定本预案。
一、指导思想
以“平安春运”为主题，按照“分类管理、分级负责、条块结合、属地管理”的应急管理机制，确保实现“安全、畅通、稳定、优质”的春运工作目标。
二、工作原则
（一）统一领导。在处置交通运输突发事件时，交通运输单位和交通运输企业要服从交通应急管理领导机构对应急设施、车辆、人员的调拨和安排。
（二）预防为主。坚持“安全第一、预防为主”，应急分指挥部要建立完善应对春运期间突发事件预案、措施，并加强演练。
（三）以人为本。做好“三个服务”，把保障人民群众出行需要作为应急工作的出发点和落脚点。最大限度地减少由于考虑欠周、估计不足、处置不当甚至人为因素等原因而造成交通运输中断及车辆、旅客滞留的情况。
（四）就近保障。在应急处置突事公共事件的过程中，采取就近处置原则，由应急管理机构迅速组织力量，实施应急救援保障，尽最大可能降低生命财产损失程度。
三、组织机构和工作职责
县局成立南县交通运输系统春运应急管理领导小组，由局长徐俊祥任组长，其他局党组成员任副组长，各相关单位负责人为成员。领导小组下设办公室，由邱少云兼任办公室主任，赵庆明任办公室副主任，办公地点设局运输股。各单位要成立相应的春运应急管理机构，并履行以下工作职责：
（一）负责春运应急预案启动，指挥、协调相关部门开展工作。
（二）研究制定公路、水路保畅，处置道路运输、水上交通突发事件以及紧急运输保障措施。
（三）研究制定突发性群体的事件处置对策和措施。
（四）接收上级应急指挥部指令，向上级应急指挥部门报送重大突发事件情况。
（五）协调、协助相关部门，应急处置因雨、雪、雾等恶劣天气或冰冻等自然灾害、交通事故等造成的交通阻断，水上交通发生安全事故时，快速排除险情和障碍，并做好处置工作。
（六）应急处置突发事件或紧急情况急需调用的大宗物资、旅客运输所需的车辆、船舶等。
四、预警预防和信息报告
行业管理机构要遵循早预防、早发现、早报告、早处置的原则，积极开展隐患排查，监测并掌握可能导致春运突发事件的各种因素，及早采取预防和应对措施；要加强部门沟通协作，积极做好公路交通气象预报以及公路路况出行信息发布工作，及时发布预报预警信息并提前进行部署；要组织对所有参运车辆、船舶进行安全技术检查和维护保养，加强对车辆、船舶的动态监管；要提早组织开展公路、桥梁等的巡查、维护，备好砂石、草包、工业盐等防冻防滑物料，合理安排公路养护施工作业计划，通车公路施工路段在春运开始要停止施工并做好保畅工作。
发生突发事件要按照《交通运输突发事件信息报告和处理法》（交应急发〔20xx〕84号）有关规定及时报送信息，内容包括事件种类、发生时间、地点、范围、程度、隐患、采取的措施、请求帮助解决的事项等。
五、应急处置
（一）对大雾、冰雪等恶劣天气下道路、桥梁受阻的处置
1、行业管理机构和运输企业要加强恶劣天气条件下路面现场监管、预警。出现大雾、冰雪等恶劣天气时，要派人提前检查路况，安排安全专干和车队负责人跟车，积极协调配合交警，加强交通管制和车辆疏导。达不到安全通行条件的，严禁冒险通行，并做好旅客的.思想稳控工作；道路、桥梁受阻，能实行分段接驳的分段接驳，不能接驳的，要制定绕行方案；尚能通行，但能见度不良、路况较差时，车辆必须开启警示标志，司乘人员必须小心驾驶，严加防范。
2、公路管理机构要加大恶劣天气条件下公路巡查、监控力度，备足工业盐、砂和草包等防冻、防滑物资。对通行桥梁一旦冰冻，要迅速组织力量全力铲雪除冰，确保大桥畅通。运输企业要确保客运车辆装备好防滑链，配齐三角木、灭火器等附属设施。
3、出现道路塌方、桥梁毁损等情况，交通中断时，公路管理机构要组织力量全力抢修，尽快恢复通行。在未修通之前，要采取两边接运旅客的办法，由承运单位负责联系接运。
4、在道路运输组织上，道路运输管理所及道路运输企业负责，灵活调度，做到长短途排班合理，充分提高车辆运用效率。同时，运管、城市客运部门要加强联系，协调各种运输方式，缓解旅客疏运压力。
（二）对冰冻、大风、大雾天气条件下，渡口渡运的处置
各渡口要备足草袋、工业盐等防冻防滑物资。如遇大风、大雾，冰冻等在一定时间内不能渡运时，要坚决停渡，并维护好两岸码头秩序。
（三）对出行高峰等重点时段，部分路段出现交通拥堵的处置
公路管理机构要加强路面巡查，排查各类隐患，设置警示标志标牌，完善安保设施，边施工通车路段一律停止施工。对易引发交通拥堵的重要路段，相关单位、部门要制定应急预案，开展清障行动，清理和整顿“马路市场”，确保公路畅通，并在重点路段、时段安排专门执法人员备勤值守，配合公安交警部门强化路面监管。
（四）对交通中断、恶劣天气等造成旅客滞留的处置
1、在客运长途班线、农村客运出现运力不够，旅客滞留时，由道路运输管理所负责全县统一调度，及时疏运；城市公共客运方面出现旅客滞留时，由城市客运管理处组织公交和出租车企业进行疏运，并负责统一调度。
2、道路运输、城市客运管理机构要增派驻站和现场巡查人员，切实加强现场监管，维护运输秩序，为广大旅客和经营业户提供优质服务。
3、客流高峰旅客骤增时，车站候车室要多备茶水和取暖设备，勤打扫车站卫生，提供良好服务和候车食宿等便利条件，并加大宣传（广播、电子屏等）力度，引导乘客消除顾虑、文明有序候车乘车。
六、工作要求
（一）各单位要制定相应的应急方案或措施，合理安排人员，确保应急准备工作落实到位，并组织演练，提高应急反应能力。
（二）各单位要认真落实责任，实行“谁值班，谁负责；谁管理，谁负责”的制度，接到紧急任务指令时，要认真、负责、冷静、及时的开展工作。
（三）各单位要建立和完善情报信息的收集、整理、分析、汇报制度，确保信息“准、快、实”。
（四）实行责任追究制度。表彰奖励工作成效明显，表现突出的单位或个人；对因玩忽职守、工作不力等原因导致严重后果的，将追究有关领导和工作人员责任。
机场春运服务方案 6
增加运力：
根据春运期间的旅客流量和航班需求，合理调配飞机资源，增加热门航线的运力投入，确保旅客出行需求得到满足。
优化服务流程：
在旅客服务方面，机场应该优化值机、安检、登机等各个环节的服务流程，提高旅客通行效率，减少旅客等待时间。同时，机场还应该加强信息告知和引导工作，及时更新航班动态和出行提示信息，以便旅客更好地安排行程。
加强安全保障：
春运期间是机场安全保障的重要时期，机场应该加强安检、消防、应急等方面的安全保障工作，确保旅客出行安全。
提升服务质量：
机场应该注重服务质量提升，加强员工培训和技能提升，提高服务水平。同时，机场还应该注重环境卫生和设施设备的维护保养，为旅客提供舒适、整洁的候机环境。
完善应急预案：
机场应该制定完善、实用的应急预案，建立应急处置机制，提高应对突发事件的能力。同时，机场还应该加强与航空公司、地面代理等相关单位的协作配合，共同应对春运期间可能出现的`各种问题。
通过以上措施的实施，机场可以更好地应对春运期间的客流高峰和各种挑战，提升服务质量和安全保障水平，为旅客提供更好的出行体验。
机场春运服务方案 7
一、目标
为应对春运期间旅客流量大幅增加的情况，提高旅客出行体验，确保机场运行安全、顺畅，特制定本服务方案。
二、服务内容
增加航班时刻：根据历史客流量数据，预测春运期间旅客出行需求，合理安排航班时刻，增加热门航线的航班班次。
优化安检流程：增派人手，优化安检通道布局，提高安检效率，减少旅客等待时间。
完善候机服务：加强候机区域的设施维护，提供舒适的候机环境。同时，增设临时休息区，为旅客提供必要的休息场所。
加强信息通报：通过广播、电子显示屏等渠道，及时更新航班动态信息，确保旅客第一时间了解航班状况。
强化特殊旅客服务：为老弱病残孕等特殊旅客提供便捷通道，协助他们完成安检、候机等环节。
推行无纸化出行：引导旅客使用电子登机牌，减少纸质票据的使用，简化乘机流程。
提供多种支付方式：在机场各消费区域，提供多种支付方式，满足旅客的不同需求。
优化行李托运：加强行李托运的监管，确保行李及时、安全送达。对于晚点或丢失的`行李，及时协助旅客解决。
加强与地面交通的衔接：优化机场巴士、出租车等交通工具的调度，确保旅客出行顺畅。同时，加强与高铁、火车站的协同，方便旅客中转。
提升员工服务意识：加强员工培训，提高服务意识，确保春运期间为旅客提供优质、高效的服务。
三、保障措施
组织领导：成立春运服务领导小组，全面负责春运服务的组织、协调和监督工作。
人员配备：根据春运服务需求，合理调配员工，确保各岗位人员充足。
物资保障：提前储备必要的物资，如食品、饮料、药品等，以满足旅客的应急需求。
安全保障：加强机场安全巡查，确保各项安全措施落到实处。同时，加强与公安、消防等部门的联系，共同维护机场安全。
应急预案：制定春运期间应急预案，明确应急处置流程和责任人。如遇到突发事件或恶劣天气，能够迅速启动应急响应。
监督检查：成立春运服务监督检查小组，对服务质量和安全措施进行实时监督检查，发现问题及时整改。
宣传推广：通过多种渠道宣传春运服务措施和特色服务项目，提高旅客的知晓率和使用率。
总结反馈：春运结束后，对服务方案进行总结评估，总结经验教训，为今后的春运服务提供参考和借鉴。
通过以上服务方案和保障措施的实施，机场将为春运期间的旅客提供更加优质、高效的服务，确保他们平安、顺利出行。
机场春运服务方案 8
运力保障：
根据春运期间的旅客流量和航班需求，合理调配飞机资源，增加热门航线的运力投入，确保旅客出行需求得到满足。同时，优化航班时刻，提高航班正点率。
旅客服务：
提供优质的旅客服务是春运服务方案的`重点。机场应增设问询台和志愿者，为旅客提供指引和帮助。加强广播宣传，及时播报航班动态、天气情况等信息。同时，提供便民服务，如免费热水、充电服务等，以及特殊旅客服务，如母婴关爱、老人关爱等。
安检通道：
为提高安检效率，机场应增加安检通道数量，合理安排安检人员，缩短旅客安检时间。同时，加强安检力度，确保旅客行李安全。
候机环境：
机场应加强候机区域的清洁和消毒工作，保证候机环境整洁卫生。同时，增设座椅、饮水点等设施，提高旅客候机舒适度。
应急预案：
制定完善的应急预案，建立应急处置机制，提高应对突发事件的能力。加强与航空公司、地面代理等相关单位的协作配合，共同应对春运期间可能出现的各种问题。
交通疏导：
加强机场周边交通疏导工作，增加停车位数量，方便旅客停车。优化机场交通线路，提高交通运行效率。
智慧化建设：
利用信息技术手段提升春运服务水平。例如，推广电子登机牌、自助值机等智慧化服务，提高旅客通行效率。
宣传引导：
通过广播、电视、网络等多种渠道加强春运期间的宣传工作，引导旅客合理安排出行时间，避免出行高峰期扎堆出行。
人员培训：
加强对机场工作人员的培训和演练，提高应对春运高峰期的服务能力和处理突发事件的能力。
通过以上措施的实施，机场可以更好地应对春运期间的客流高峰和各种挑战，提升服务质量和安全保障水平，为旅客提供更好的出行体验。
机场春运服务方案 9
一、总体目标
春运期间，机场将以提升旅客满意度和舒适度为核心目标，通过优化服务流程、完善设施设备、提高员工服务水平等措施，确保旅客安全、顺畅、愉快地出行。
二、服务内容
航班时刻安排：根据往年旅客出行规律，合理安排航班时刻，确保热门航线航班班次充足，满足旅客出行需求。
安检服务：加强安检人员培训，提高安检效率；增设备用通道，应对高峰时段旅客流量；加强安检设备的维护和更新，确保安检质量。
候机服务：优化候机区域布局，合理安排座位，提供舒适的候机环境；增设临时休息区，为旅客提供必要的休息场所；加强候机区域的卫生清洁和消毒工作。
行李托运：加强行李托运的监管，确保行李及时、安全送达；优化行李托运流程，减少旅客等待时间；增设备用传送带，应对高峰时段行李托运量。
特殊旅客服务：为老弱病残孕等特殊旅客提供便捷通道，协助他们完成安检、候机等环节；增设爱心座椅和关爱人员，提供全程陪伴服务。
信息通报：通过广播、电子显示屏等渠道，及时更新航班动态信息，方便旅客了解航班状况；增设信息咨询台，为旅客提供航班、天气等信息咨询服务。
餐饮服务：加强食品卫生管理，确保食品安全；提供多样化的餐饮服务，满足不同口味和饮食习惯的旅客需求；增设临时餐饮区，方便旅客就餐。
购物休闲：丰富免税店、特产店等零售业态，满足旅客购物需求；增设休闲娱乐设施，为旅客提供放松和愉悦的候机体验。
应急预案：制定春运期间应急预案，明确应急处置流程和责任人；加强与公安、消防等部门的联系，共同维护机场安全；增设临时应急通道和救援力量，应对突发事件和紧急状况。
志愿服务：招募志愿者参与春运服务工作，协助旅客解决问题和困难；加强对志愿者的培训和管理，提高志愿服务质量。
三、保障措施
组织领导：成立春运服务领导小组，全面负责春运服务的.组织、协调和监督工作；明确各部门职责分工，确保各项服务措施落到实处。
人员配备：根据春运服务需求，合理调配员工，确保各岗位人员充足；加强员工培训和演练，提高员工服务意识和应急处置能力。
物资保障：提前储备必要的物资和服务用品，如食品、饮料、药品等，以满足旅客的应急需求；加强物资采购和调配管理，确保物资充足和合理使用。
安全保障：加强机场安全巡查和监管力度，确保各项安全措施落到实处；加强与公安、消防等部门的联系和协作，共同维护机场安全。
宣传推广：通过多种渠道宣传春运服务措施和特色服务项目，提高旅客的知晓率和使用率；加强与媒体的合作，及时发布机场春运信息和动态。
总结反馈：春运结束后，对服务方案进行总结评估和反思改进，总结经验教训，为今后的春运服务提供参考和借鉴。
机场春运服务方案 10
一、目标
春运期间，机场客流量大幅增加，为提高旅客出行体验，确保机场运行安全、顺畅，特制定本服务方案。
二、服务内容
航班时刻安排：根据春运期间的旅客出行需求，合理安排航班时刻，增加热门航线的航班班次，确保旅客出行顺畅。
安检服务优化：加强安检人员配备，优化安检流程，提高安检效率，缩短旅客等待时间。同时，加强对旅客携带物品的安全检查，确保航行安全。
候机环境改善：加强候机区域的设施维护，提供舒适、温馨的候机环境。增设临时休息区，为旅客提供必要的休息场所。同时，增加卫生间清洁频次，保持候机区整洁卫生。
信息服务提升：通过广播、电子显示屏、官方网站等多种渠道，及时更新航班动态信息，方便旅客了解航班状况。加强与航空公司、铁路部门的沟通协作，为旅客提供全方位的出行信息。
特殊旅客关爱：为老弱病残孕等特殊旅客提供便捷通道，协助他们完成安检、候机等环节。加强无障碍设施的维护和保养，为特殊旅客提供更好的出行体验。
行李托运保障：加强行李托运的监管，确保行李及时、安全送达。优化行李传送带等设备设施，提高行李处理速度。对于晚点或丢失的行李，及时协助旅客解决问题。
交通衔接顺畅：优化机场巴士、出租车等交通工具的调度，确保旅客出行顺畅。加强与高铁、火车站的`协同，方便旅客中转。合理规划停车区域，方便旅客停车。
员工培训：加强员工服务意识培训，提高员工服务水平。针对春运期间可能出现的突发情况，制定应急预案并进行演练，确保员工能够迅速应对各种紧急情况。
投诉处理：设立专门的投诉处理部门或人员，对旅客的投诉进行及时处理和回复。针对旅客反映的问题，积极改进服务措施，提升旅客满意度。
志愿服务：组织志愿者为旅客提供引导、咨询、帮扶等服务。志愿者可来自高校、社区等社会各界，经过培训后参与春运服务工作。
三、保障措施
组织领导：成立春运服务领导小组，全面负责春运服务的组织、协调和监督工作。明确各部门的职责分工，确保各项工作有序进行。
人员调配：根据春运服务需求，提前调配足够数量的工作人员。加强员工之间的协作配合，确保各个服务环节无缝衔接。
物资保障：提前储备必要的物资，如食品、饮料、药品等，以满足旅客的应急需求。同时，确保设施设备正常运行，及时维修更换损坏的设施。
安全保障：加强机场安全巡查和监管力度，确保各项安全措施落到实处。对安检设备、消防设施等进行全面检查和维护，确保其有效性。加强与公安、消防等部门的联系，共同维护机场安全。
应急预案：制定春运期间应急预案，明确应急处置流程和责任人。针对可能出现的突发事件或恶劣天气情况，制定相应的应对措施。加强与相关部门的沟通协调，确保应急处置工作高效开展。
监督检查：成立春运服务监督检查小组，对服务质量和安全措施进行实时监督检查，发现问题及时整改。同时，通过旅客满意度调查等方式，收集旅客意见和建议，持续改进服务质量。
宣传推广：通过多种渠道宣传春运服务措施和特色服务项目，提高旅客的知晓率和使用率。利用社交媒体等平台发布机场动态信息，方便旅客获取最新资讯。
【机场春运服务方案】相关文章：
机场春运宣传方案12-16
机场春运保障方案03-16
机场春运宣传方案7篇12-16
机场春运保障方案15篇03-16
机场春运宣传方案范文（通用6篇）12-16
服务区春运服务方案（精选8篇）01-07
机场服务之星事迹09-16
机场服务承诺书11-25
机场服务表扬信08-03