工维部春节保障工作小结
时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，我们在不断的学习中，获得了更多的进步，让我们一起来写一份小结吧。那么一般小结是怎么写的呢？以下是小编整理的工维部春节保障工作小结，希望能够帮助到大家。
工维部春节保障工作小结1
结合徐州地区业务状况，确保春节期间保障及时，安全保障。春节期间全力保障通讯正常，避免因基站或者网优设备中断导致用户投诉。春节前，已分派各小做好春节保障的前期工作，主要分为基站，集团和宽带的安装。基站主要勘察站内杂草情况，以防烟花炮竹引起火灾，另外对基站外电安全隐患进行排查，整改12处，集团语音类春节前与用户沟通是否断电，检查语音设备的安全情况和设备运行情况，确保春节正常工作，宽带主要是保障和安装的工作，春节前宽带的安装工作已经基本完成，故障处理已安排专门抢修组确保故障处理及时。
春节期间安排组长值守夜班，确保了全区基站正常运转和故障的及时响应处理。检查各小组的车况，以及对驾驶员的安全行驶培训，严禁酒后驾驶。宽带春节期间安排专车专人值班。
自1月中旬各专业维护对各自区域进行了加强自查，如基站进行了外电整改，蓄电池更换。主设备加强巡检整改等一系列保障措施，为春节保障及时奠定了基础，另各专业据各自情况制定了应急预案措施。
春节期间基站、集团、室分专业，各区域每天安排15名相关专业人员，全区每天安排共计60名；各区域每天安排4辆车，全区每天安排共计16辆车，按照维护区域24小时值班保障，出色完成了移动安排的各类相关任务，未出现重大网络故障，春节期间各专业故障处理：基站故障15起，处理投诉32起，处理集团故障22起，集团故障报备31起。宽带故障180起，并积极与移动配合完成了春节保障工作。
全力确保春节期间通信畅通及安全。
一、是加强设备的巡检整治。一是建立了春节期间市移动监控中心、县公司监控平台、值班班组的三级安全监控体系，同时要求各小组在节前对自己区域内所有设备进行了一次全面摸底检查、清除站内杂草以防烟花爆竹引起的火灾，并对检查发现的问题进行了及时整改；
二、从1月10日起，公司工维部领导亲自带队对各自区域的区段开展了为期7天的设备安全大检查、大整治，期间共发现并克服大小问题51项，为确保春节长假期间的通信安全奠定了坚实的基础；
三、建立健全了切实可行的应急预案，并对应急通信系统、抢险物资进行了一次全面的检查补充。另一方面是加强春节长假期间的值班工作。春节长假期间各区域管理员及各部门负责人实行排班制，24小时开机待命，随机抽查各个区域的各专业工作开展情况，并对各值班点进行不定时查岗查哨。
四、要求各小组在执行春节值班制度的.同时，做到24小时汇报，并落实好值班员工的吃饭问题，保证值班人员能吃好、吃饱，能一心一意投入到春节值班工作中去。全力服务好宽带安装及时率。1月、2月、3月份各区域根据营销部门对春节开门红任务工作的需求，出动宽带装机人员近60名，春节期间完成宽带安装开门红任务约400户、处理客户投诉20起、根据市公司要求及各县区的需求临时应急增配安装宽带车辆8辆、积极的完成了市区及各县公司节前预定的指标，成立应急备用小组，做到及时、准确、合理的调度，并全面确保了春节长假期间的通信安全，得到了中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司的高度赞扬和一致好评。
工维部春节保障工作小结2
根据移动公司会议精神，对节日期间工作做如下汇报：
1、节前我公司召开组长以上人员会议，对春节期间工作进行重点部署，基站专业要重点加强汇接点和安全隐患排查。集团和室内分布专业做好重要集团客户和重要场所的保障。
2、春节期间，维护人员按照相关值班要求进行值班，要切实履行值班职责，出现故障在第一时间内积极响应，遇有突发事件，要冷静处理并及时汇报。春节期间，我公司没有发生人为原因超时故障，均能做到按流程操作。
3、公司安排专人在大年初二、初三分别到姜堰、兴化对一线值班员工进行慰问。
4、在节前对所有车辆进行检修，保证所有车辆无故障运行。备品备件方面:对所有备品备件进行盘点，不足部分进行补齐。确保故障发生时及时提供备件，避免因备件不足影响故障解决时限。
5、严格执行节日期间封网规定，禁止一切可能影响到网络正常运行的操作，如遇突法事件需要进行操作必须经领导同意。
6、集团维护工作要从网络和业务2个层面重点保障，网络层面主要从设备巡检、故障处理等方面开展，侧重网络安全稳定运行。业务层面主要从投诉处理、业务测试、业务优化等方面开展，侧重客户感知。各区要围绕网络质量和客户满意加强节日期间的.保障工作，杜绝责任性投诉发生。
7、春节期间具体故障如下
一、基站维护
1、载频故障2起：高港野徐供销社基站、兴化周奋夏广基站（尚未转维），已处理完毕；
2、驻波比故障3起：姜堰五金城3小区、姜堰蔡官亚东基站、兴化戴窑基站，已处理完毕；
3、退服故障3起：姜堰设计院MBO、姜堰张甸人民医院CBO、姜堰蔡官亚东二小区，已处理完毕；
4、送电7起：兴化长安汇接点送电、兴化缸顾瞿冯、姜堰杭家铺、兴化长安北路节点、兴化地税局、兴化钓鱼双吉、兴化钓鱼北赵，已处理完毕；
5、开关电源异常1起：兴化综合楼，已处理完毕；
6、监控中断1起：兴化新垛，监控吊死，重起后正常已处理完毕；
7、传输误码故障1起：兴化樊家舍，2M线故障，更换2M线后正常已处理完毕；
8、新转维基站检查：林湖东南、大垛南桥、合陈高桂；
二、集团及营业厅维护
工单号所属营业厅建单人工号2131398
建单人名称赵丽
故障类型打印复印设备
工单详细描述打印机没反应
复印机复印不出来，而且老显示卡纸，没有字
119420孔桥富民路自办普通店2175441
王娟
打印复印设备电脑及附属设
119343高港向阳北路手机卖场2110121
李秀萍
备
显示
电脑Excel表无法打开，且LED电子显示屏软件也无法打开
已处理
满意
联系厂家维修
满意
确认备注满意度已处理
满意
119491土桥自办普通店
三、室内分布维护春节期间，我公司在三个地区均安排专人值班，保持通讯畅通，发生故障第一时间予以处理。
1、姜堰长沟西二村轮询失败，已处理完毕；
2、姜堰金鹰购物广场轮询失败，已处理完毕；
3、兴化江苏新宏大石化有限公司（TD退服2次），空开跳脱，合上空开后正常，已处理完毕；
工维部春节保障工作小结3
尊敬的各位领导：
连云港工维春节期间的值班情况做以下概述！1、维护故障处理情况
基站代维在值班期间基站故障共有4起，（安峰石埠1小区腔体驻波、张湾后湾蓄电池采集器、七里桥开关电源故障、英疃基站载频驻波告警）相对比较少。在大家的努力下反应迅速，及时处理；未曾出现故障超时！部分小组的.情况反馈：
值班汇总(1)东部小组总结.doc西部.docx集团营业厅2、投诉方面
在值班期间由于返乡人员比较多，连云港移动的网络资源配置问题，导致很多手机上网用户的投诉，春节期间共计28起，都是反应晚上19:00-21:00登陆比较困难容易掉线。由值班人员联系处理，给予联系用户解释说明，都在工单要求的时限完成。没有出现重复投诉！
根据各专业值班人员的反馈情况，网络在节前的批量扩容调整下效果明显，工作内容主要有以上两个方面，故障较少投诉上升幅度明显。至于投诉反应的问题在前期也曾出现过，当时也与移动方面提出合理建议增容（移动网优人员上报结果扩容造价较高暂不考虑），现在我们也再次上报关于手机用户上网的问题叮嘱处理。集团营业厅方面的故障相对基站较多，人员到位情况及时有效；反映出大家都以积极、认真的态度处理担当。故障恢复迅速！
在此向春节期间值班的全体人员表示敬意！放弃自己的休息时间把工作出色完成的精神值得发扬！大家辛苦了！
工维部春节保障工作小结4
春节已经结束，各业务的假日值班人员克服种种困难，保证了各业务维护工作的正常开展，均出色的完成值班工作。没有出现投诉等情况发生。
一、小区值班情况：
在假日前由于移动的放装促销，出现了批量开通工单，如果在节前不加班加点开通，就会导致开通延时，且对假日值班造成负担及影响。我们通过积极的调整开通与维护的重点比例，各员工加班加点积极的参与消峰行动，通过几天的努力，终于将开通工单控制在100以内，为假期的值班安排营造了很好的'环境。在整个假日中，每日的值班人员都能积极配合调度人员，哪里出现故障就直奔哪里，都能在第一时间为用户排忧解难，平均每天都要处理10个以上的故障，从没有出现延时处理故障的情况发生。每个员工都出色的完成了值班工作。
二、集团值班情况：
集团用户由于大部分都放假，故在假日相对故障较少。在节日前，我们也是积极动员员工，把近30张开通工单提前完成，没有出现开通积压情况。每天的值班我们每个区域均安排1主1备的值班队伍，避免出现较复杂的情况响应故障处理时限。集团用户较小区用户故障比较，紧急程度较高，在2月x日南京润诚重工机械制造有限公司员工上班后发现网络无法使用，我们立即安排人员上门处理，经发现为设备损坏，现场为用户更换设备，但是底端配置数据完成后，移动支
撑人员发现远程服务器无法登陆，导致上层数据无法配置，故障无法恢复。出现此情况后，我们调度人员积极与支撑人员联系，客服了很多的困难，终于为配置数据成功，在最快的时间内为用户解决了问题，获得了用户的认可，也为移动获得了好评。
急用户之所急，想用户之所想。这是我们所有员工的积极的工作态度，正是大家拥有的这用良好的工作心态和作风，才能出色的完成此次节日值班工作。
三、基站值班情况
春节放假期间市区及江宁每天各安排2组值班，发电机等应急抢修物资均在放假前准备就绪。除由于有些单位放假无人值班，出现了无法进站处理的情况，其他均及时的完成故障工单。小校场D3小区中断，因业主放假进不去，要到初八业主上班才能进去处理，目前已处理完成，故障原因为硬件故障；2月x日中花岗因变压器被盗引起停电，该站已在2月x日将变压器安装完成，基站恢复供电；2月x日西扬坊基站停电闭站，原因为业主电工误将基站电源断掉，由于电工不在，一时联系不上，该站于2月x日恢复；2月x日海福巷T基站水浸告警，原因为空调落水管脱落导致，当天已处理完成。故障值班人员将无法及时处理的站点及时汇报给移动基站管理员，做到有故障及时处理，有困难及时汇报。
除了故障处理以外，工单人员每天有一人在移动值班，及时的将故障工单受理及回复，未出现超时现象。我们在春节值班中，达到了移动及公司领导的要求。
工维部春节保障工作小结5
为使春节期间，各项维护保障工作切实做到实处，我公司在节前做了十分细致周详的安排。其中值班人员安全作业培训、应急车辆调度等保障工作均有效开展，在移动方面大力支持下、在公司员工齐心努力下，诸多的措施使得我们平稳、祥和度过了20xx年的春节，下面将春节期间的各项代维保障工作总结如下：
一、 基站保障
春节期间，我公司实行一组值主班，多组值副班的强有力人员保障配置，每天至少一组出勤，遇忙时多组出勤。共计处理基站停电5起，扩容8起（9个扇区），减容2起(7个扇区)，设备故障2起，更换载频0起，退服0起。支援泗阳发电一次（后因恢复供电返回）。
二、 投诉处理
春节期间，亲友们互打电话互发短信祝福问候成为大家的.日常习惯。因此，投诉类问题也比平时高出很多。我公司维护人员共计接到投诉工单13起，其中有效处理投诉12起。另有1起客户因用户操作不当引起，经过沟通后协商解决，未前往处理。
三、 应急保障
春节长假过后的皂河庙会是我们宿迁的一大民俗风景，每年都吸引着上万的游客。为确保皂河庙会的顺利举办，移动公司在春节长假
期间就着手准备通信保障，我公司也派出相应人手进行配合截止至庙会结束。共计值守发电车四个昼夜，近百小时。
四、 突发事故处理
大年三十晚上，因附近居民燃放烟花炮竹导致乾隆行宫节点基站旁边的草垛失火。我公司维护组长曹露接到消息，立即带人赶往事发地点，带头冲进着火的草地奋力灭火。经过近一个小时的努力，将火势在基站门口压制住。为该基站避免了一次严重的安全事故。
【工维部春节保障工作小结】相关文章：
无锡工维部春节保障工作小结11-22
工维部春节保障工作小结5篇11-23
连云港工维部春节保障工作小结11-22
工维部春节保障工作总结11-21
工维部春节保障工作总结4篇12-02
工维部春节保障工作总结(4篇)12-02
工维部春节保障工作总结(精选4篇)12-02
工维部春节保障工作总结3篇11-21
电信装维实习工作小结11-29