装饰公司工作总结（通用15篇）
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编收集整理的装饰公司工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
装饰公司工作总结 1
本年度，我任职公司项目管理岗，主导家装与工装项目全流程推进，全年统筹18个项目（家装12个、工装6个），涵盖住宅、商铺等类型，项目总造价1200万元。通过优化流程与质量管控，项目交付准时率95%，客户满意度8.8分（满分10分），较去年提升0.6分，无重大安全质量事故。
核心工作中，我建立“项目进度甘特图”，明确设计、施工等环节节点。如XX商铺装修项目，协调团队同步推进，将60天工期压缩至52天，获客户书面表扬；全年解决7起进度滞后问题，通过调整排班、优化采购保障交付。质量管控上，制定《项目质量验收标准》，覆盖12个施工环节，每阶段现场检查留证；组织6次安全培训，覆盖120人次，现场设警示标识，仅2起轻微磕碰事故且及时处理。客户沟通方面，建“沟通台账”每周反馈进展，3家客户设计调整需求均3天内出方案，交付后回访形成改进报告。
不足在于部分项目因供应商供货延迟滞后，如XX住宅瓷砖延迟5天；施工团队技术培训不足，存在工艺不规范问题。明年将与3家核心供应商签“供货保障协议”，明确赔偿条款；每月组织工艺培训并建立考核机制，挂钩绩效提升质量。
装饰公司工作总结 2
本年度，我任行政岗，负责日常行政、后勤与团队建设，统筹会议120场，采购金额80万元，组织活动6次，员工满意度9.0分，较去年提升0.3分，离职率5%低于行业8%的平均水平。
日常行政中，建“会议预约与记录制度”，会前协调准备，会后整理纪要跟踪落实，季度战略会议提前1周筹备，会议准时率100%，决议落实率85%。后勤保障上，按月统计办公用品需求，比价采购降本8%；装修材料采购建“供应商评估体系”，选3家优质供应商保供应；每月维护办公环境，更换损坏设备。团队建设方面，组织团建、聚餐等6次活动；新员工设“入职引导计划”助融入。
但行政流程冗余，如报销需5环节耗时久；后勤响应不及时，施工部门临时材料申请2天未达。明年将简化报销至3环节，建“后勤快速响应机制”，紧急需求12小时内配送。
装饰公司工作总结 3
本月，我以施工班组长身份，带12人团队负责6个家装项目施工，完成产值80万元，质量合格率98%，零投诉，2个项目提前3天交付获好评。
施工组织上，按进度分工，定“每日计划”明任务。XX住宅客户要求提前交付，调整排班加晚间加班，提前3天完成水电与墙面施工，团队人均效率提10%。质量管控严格执行《施工工艺标准》，水电改造横平竖直，打压测试超30分钟；墙面平整度误差≤2mm，整改5起质量问题且完成率100%。安全管理上，每日开“安全晨会”，现场设标识配急救设备，员工规范佩戴防护装备，无安全事故；每日清理建筑垃圾保整洁。
不足是部分员工不熟练薄贴法贴砖等新工艺，效率低；材料堆放不规范有浪费。下月将组织新工艺培训，定“材料堆放与节约制度”，利用瓷砖边角料做腰线降浪费。
装饰公司工作总结 4
本年度，我任售后岗，处理维修需求150起（水电60起、墙面40起、家具50起），及时率92%，满意度90%，15家老客户推荐新客户，带动签单200万元。
售后维修中，建“快速响应机制”，客户需求1小时内联系，24小时内上门，紧急情况4小时到场。水电维修先解决紧急问题再维修，墙面裂缝分析原因出方案，一次性解决率85%。客户回访上，交付后1、3、6月各回访1次，主动维护五金件松动等潜在问题，提供保养知识；收集25条建议，10条被采纳优化工艺与保修期。数据统计方面，建“维修台账”，每月分析高频问题反馈部门，如建议墙面加网格布，使维修需求降30%。
不足是部分维修人员技术单一，复杂问题需多次上门；材料储备不足。明年将组织“全能培训”提升能力，建“材料储备库”保障维修。
装饰公司工作总结 5
20xx上半年转眼间就这样过去了，在过去的半年中，x装饰公司的业绩较往年业绩出现了较大的增长，公司的发展也越来越被看好。虽然受x的影响，全国楼市普遍不景气，售房量较往年并没有大的增长。不过我们x装饰公司在经过数年的发展之后，在业界已经有了一定的名气，在加上我们的工作态度以及质量，我们公司取得大的发展并不奇怪。
20xx上半年是x装饰公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
一、注重企业人才建设，增强企业竞争力
公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《员工手册》，初步形成激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。20xx上半年公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。
二、加强企业文化建设，提升企业凝聚力
良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《x》的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建设，增加了员工对企业的'认同感，提升了企业凝聚力。
三、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式
根据公司20xx“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销
根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，20xx上半年先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，
为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
20xx年上半年，公司合同总产值x万元，其中设计合同x万元，实际完成产值x万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，20xx上半年，公司精心打造了x地铁商场、x购物广场、x广场等商城装饰装修工程；x中心、广西x大酒店、武汉x国际酒店等高标准星级宾馆装修工程；中国x大厦、洛阳x大厦、x青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程；x大厦、x潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及x总部大楼、x站等公共建筑工程。
通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础；打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。
四、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度
1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系
通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。
五、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力
为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，20xx上半年公司先后荣获x年度“全国装饰百强企业”、“aaa信用企业”、“全国信息化先进单位”、“20xxx最佳室内设计企业”称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计项目分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖，x荣获“全国优秀项目经理”、x获20xx上半年度“全国杰出青年室内建筑师”、x和x获20xx上半年度“x市优秀项目经理”荣誉称号；完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力，从而为20xx上半年公司品牌建设奠下了坚实的基础。
20xx上半年我们公司的发展速度是最快的半年，所以20xx上半年也算是我们公司的一个转折点，从20xx上半年开始，我们x装饰公司就算是正式上了发展的轨道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我们x装饰公司的发展就是要不断的前进，不断的努力，在不断的发展中赢取市场占有率。只要我们重管理，重质量，给客户最满意的答案，我们的公司的发展将会一直不断的持续下去！
装饰公司工作总结 6
又是白雪起舞、纷飞，淅淅沥沥，麻麻密密。
叽叽喳喳，是在欢庆，还是在喧哗?是的，“瑞雪兆丰年”，都说这时节是20xx年收获的季节。看，那头，那边……
20xx年，装潢公司秉承XXXX企业集团的企业文化，追随公司的发展步伐及管理理念，收获了、完成了以下工程项目的装饰装修工作：
1、XXXXXXXXXX工程;
2、XXXXXXXXXXXXXXX工程;
3、XXXXXXXXXXXXX装修改造工程;
4、XXXXXXXXXXX改造工程;
5、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX改造工程;
6、XXXXXXXXXXXXX装修工程;
下面，我就结合本年度工程项目运行过程中自身体会到的一些心得，作如下浅谈：
一、岗位职责：
作为一名合格的质检员，首先要正确认识自己的岗位职责，以此来指导自己，促使工程项目运行的顺利进行。具体到工程项目中去，应做到：
1、保证质量保证体系有效运行;
2、按设计图纸、施工规范、施工组织设计(方案、质量安全标准组织施工，指导管区内作业人员按技术、质量、安全标准进行操作，纠正一切违章指挥、违章作业的行为。保证责任区整洁、现场文明。对单位工程或承担分部工程的施工质量、安全负责任;
3、工作创新、开拓进取，适当提出一条合理化建议并实施;
4、熟悉国家质量政策、法规、规范、标准和设计施工图，严格把好每道工序的质量关，认真按质量管理规定和检验程序对工程进行检查，不合格不准进行下道工序施工;
5、参加分部分项工程的'质量等级核定，对自己负责检查的分部分项工程质量等级负责，做到验收前自检不合格，不请甲方检验、签字等;
6、参加隐蔽工程的核查验收，不合格的不得在隐蔽工程资料上签字。检验隐蔽工程必须当场检查，当场记录，不得进行隐蔽记录后补。作好本工程的检查记录会签，发生问题及进解决，并如实报告;
7、按规定作好本工程的质量情况记录，定期和不定期汇报本工程的质量情况，指出存在的问题;
8、跟踪检查，不发生漏检。发现违章指挥，违章操作，必须立即制止并予以纠正，发现重大事故隐患应立即停止施工，并及时报告技术人员处理;
9、工作积极性高，热爱质检工作，奉公守法，吃苦耐劳，敢于管理，善于管理，做好本职工作;
二、进场工程材料质量管理：
之所以把工程材料质量管理从质检员的岗位职责中独立出来，目的是想提醒自己，严格进驻工程项目材料质量(外观、质量、规格型号、检验报告及合格证的重要性。对此，我们应该做到：
1、工程中每一批材料入场时，应对其的数量、外观仔细检查(抽查，观察材料是否在运输过程中有损坏，对材料的规格以及型号与设计图纸认真核对。要求厂家出示材料的检验报告、合格证，认真核对检验报告的有效日期以及材料的出场日期等。
2、在本职工作的同时还应该配合现场监理工程师对进场材料的审查工作并督促工程资料员做好相关材料的资料报审工作。对于要求复检及消防送检的材料，也应督促人员及时完成，以免影响工程正常施工。
3、对进场检验不合格的材料应一律退返供货厂家或供货单位，各种材料进场后，必须合理堆放，妥善保管。对不同规格、牌号及检验和未检验材料要做好标志、防止混用。对由于各种原因而发生变质和损坏的材料，经设计单位认为可以降级使用的，必须得到监理单位和项目工程部的认可，否则严禁使用。项目工程部在现场施工管理中需对这些材料加强跟踪检验。材料的场内运输需制定合理计划并应作为施工组织设计的一部分统一考虑，现场施工必须按照计划执行。
三、配合公司质量检查，严把质量关口：
在施工过程中，严格按照质量验收规范审视每一道施工工序，做好现场工序的交接工作以及对工种的技术交底工作。配合公司质量安全环保部的每一次检查，对于公司提出的要求整改的项目，必须监视工人步步落实整改，整改完成报公司复验合格后隐蔽或者进行下道工序。
四、结束语：
相信质检员本身以及自身职责的举足轻重，我们每一个工作者都深有体会，而作为最初始、懵懂的我们，需要去学习，去体验，去认识，去掌握的东西远远不够，为此，我们应该保持对工作的热情，激情，一丝不苟。同时，配合好其他岗位同事的工作，起到相得益彰的作用。
装饰公司工作总结 7
时间总是过得很快，不知不觉中我来公司已经一年多的时间了。在公司里我成长了很多，更学到了更多的学问和技能，各方面也都有了提升。在领导的支持和同事的关心下，较好的完成了自己的本职工作。
很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养。也在公司的需求中，在不同的岗位上工作和学习，使我积累了更多珍贵的学问。现将一年的工作总结如下：
一、材设部内业工作总结
1.依据物资材料选购计划，准时选购回所需的材料，没有影响工程进度。
2.完成了日常办公用品及生活用品到场时的清点、接收，并作好记录。
3.对每次入库的材料和设备与库管员作好交接工作，并经双方签字认可。
4.依据公司需求进行价格核定、(材料核价做到“货比三家、比值比价、降低成本”)。
5.依据公司需求进行合同的草拟及按公司要求做到合同按流程走。
6.完成设备核价单、申购单、合同批阅、选购合同、收报告等资料的整理归档。
7.草拟及更改每周周计划及月计划交予领导审核，通过审核后在例会上汇报工作，最终整理归档。
8.建立了选购的办公用品及生活用品的台账。
9.建立了部分供应商的工作联系薄。
10.制作完成每月的走势图。
11.协作人力资源部完成人力资源市场调查。
12.和开发部同事共同完成了恩施部分楼盘的摸盘调查。
13.主动的完成领导临时交代的各项工作。
从xx年x月份起，因工作需要，调到了材设部。自工作以来从来没有接触过这类工作，更谈不上有什么阅历。但是，领导却给以信任，让我在材设部学到了很多从来没有接触过的学问。
但是，在工作中也有很多需要改进的地方。作为材设部的一员，应当秉着为公司节省成本为原则工作，刚进材设部的时候不懂，也犯了几次原则性的错误，但是，在领导的指导和教育下在后面的工作中没有再犯。而且在今后的工作中还需要细心谨慎。
二、公司前台工作总结
1.前台来电的转、接以及来访人员的接待。
2.前台日常事务的处理。
3.完成报刊的接收和整理。
4.完成图书室的日常管理。
5.图书的入库及编号、借阅登记。
6.健身房的日常事务管理。
7.依据每月所需的生活用品及办公用品制定选购计划，上报领导审批后交给同事选购。
8.生活用品及办公用品的入库及出库领用的登记。
9.完成每月仓库的入、出库台账的建立。
10.协作领导和同事完成了多次的外联接待工作。
11.协作领导完成了中秋晚会的各项事宜。
12.主动参与每次的学习和拓展训练，服务大家增长自己的学问见闻。
13.仔细的完成每次体育活动的支配，使大家都能主动的参与熬炼，让自己拥有健康的身体。
14.和同事协作仔细的完成每次的员工生日聚餐，让大家能充分的感受到公司这个大家庭的暖和，更促进了同事之间的感情。
15.主动的完成领导临时交代的各项工作。
前台是展示公司的形象、服务的起点。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。前台的`工作很琐碎，需要更多的耐心和更加的细心，大小事都要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。
总之，在xx年的工作中，离不开各位领导的悉心关怀和指导以及各位同事的关心与支持。在新的一年里，我会脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力。xx年是全新的一年，是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年中的不足，把新一年的工作做得更好，为公司的进展做最大的努力。
装饰公司工作总结 8
一、年度工作概况
本学年（注：此处应为“本年度”，修正为“本年度”），我担任公司项目管理岗，主要负责家装与工装项目的全流程推进，全年共统筹管理18个项目（家装12个、工装6个），涉及住宅、商铺、办公室等类型，项目总造价达1200万元。通过优化项目流程、强化质量管控，全年项目交付准时率达95%，客户满意度评分8.8分（满分10分），较去年提升0.6分，未发生重大安全与质量事故。
二、核心工作内容
项目统筹与进度管控：建立“项目进度甘特图”，对每个项目的设计、选材、施工、验收等环节设定明确时间节点。针对工装项目（如XX商铺装修），提前与客户确认施工周期，协调设计、施工团队同步推进，将原计划60天的项目压缩至52天，提前交付并获得客户书面表扬。全年共解决进度滞后问题7起，通过调整施工人员排班、优化材料采购流程，确保项目按时交付。
质量与安全管理：制定《项目质量验收标准》，明确水电、墙面、吊顶等12个施工环节的`验收规范，每阶段安排专人现场检查，留存验收照片与记录。全年组织安全培训6次，覆盖施工人员120人次，重点强调用电安全、高空作业防护等内容，施工现场设置安全警示标识，定期开展安全隐患排查，全年仅发生2起轻微磕碰事故，均及时处理且无人员受伤。
客户沟通与需求响应：建立“客户沟通台账”，每周与客户沟通项目进展，及时反馈施工问题与解决方案。针对3家客户提出的设计调整需求，协调设计团队在3天内出具修改方案，平衡客户需求与施工成本，最终达成客户满意。项目交付后，组织1次回访，收集客户意见与建议，形成改进报告，为后续项目优化提供依据。
三、存在不足与改进方向
不足：部分项目因材料供应商延迟供货，导致进度滞后（如XX住宅项目，瓷砖供货延迟5天）；对施工团队的技术培训不足，个别工人存在工艺不规范问题（如墙面找平误差超标）。
改进方向：明年将与3家核心材料供应商签订“供货保障协议”，明确延迟赔偿条款；每月组织1次施工工艺培训，邀请资深技师现场教学，同时建立“工艺考核机制”，将考核结果与绩效挂钩，提升施工质量。
装饰公司工作总结 9
一、季度工作概况
本季度，我作为公司设计岗核心成员，主要负责家装项目的方案设计与效果图制作，共完成12个家装项目的设计工作（刚需房8个、改善房4个），设计方案客户通过率达90%，带动签单金额180万元。通过融入“简约风”“新中式”等流行设计元素，结合客户实际需求优化方案，获得客户高度认可，其中3个项目被选为公司季度“优秀设计案例”。
二、核心工作内容
方案设计与需求挖掘：前期通过“一对一沟通+现场测量”，深入了解客户生活习惯与审美偏好。针对XX改善房客户，客户希望打造“亲子互动空间”，我在设计中增设开放式书房与儿童游乐区，搭配收纳功能柜体，方案提交后客户一次性通过。同时，注重成本控制，在满足设计效果的前提下，推荐性价比高的材料（如环保乳胶漆、实木复合地板），帮助客户降低装修预算。
效果图制作与方案优化：使用CAD、3DMax等软件制作高清效果图，清晰呈现空间布局、色彩搭配与软装效果。针对5个客户提出的.效果图修改需求（如调整墙面颜色、更换家具款式），24小时内完成修改并重新提交，确保设计方案贴合客户预期。此外，参与公司“设计标准化”建设，整理10套常用户型的设计模板，提高设计效率。
跨部门协作与现场指导：与施工团队保持密切沟通，在施工前进行设计交底，明确施工细节（如水电点位布局、吊顶造型尺寸）。针对XX刚需房项目，施工中发现墙面承重问题，我及时调整设计方案，将原计划的嵌入式柜体改为壁挂式，避免安全隐患，确保项目顺利推进。
三、存在不足与改进方向
不足：对新型装修材料（如微水泥、岩板）的了解不足，设计方案中材料选择较单一；部分方案因未充分考虑施工难度，导致后期调整频次增加（如复杂吊顶造型难以施工）。
改进方向：下季度将参加2场装修材料展会，学习新型材料特性与应用场景；设计方案提交前，与施工团队沟通确认可行性，减少后期调整，提升设计方案落地性。
装饰公司工作总结 10
一、月度工作概况
本月，我担任公司销售岗，主要负责家装客户开发、需求对接与签单转化，共接待客户咨询32组，完成签单8单（家装6单、工装2单），签单金额210万元，超额完成月度目标（180万元），客户来源包括线上平台（15组）、老客户推荐（8组）、线下活动（9组）。通过优化销售话术、强化客户跟进，本月客户转化率达25%，较上月提升5%。
二、核心工作内容
客户开发与渠道拓展：线上运营公司抖音、小红书账号，发布装修案例、避坑指南等内容，本月新增粉丝1200人，获取客户咨询15组；线下参与2场家装展会，设置咨询展位，通过“免费设计预案”吸引客户留资，收集有效客户信息9组。同时，维护老客户关系，本月通过老客户推荐签约3单，为推荐客户赠送家电礼品（如空气净化器），提升客户转介绍积极性。
需求对接与方案推荐：首次接待客户时，通过“需求问卷”快速了解客户装修预算、户型、风格偏好，针对性推荐公司服务套餐（如“基础装修套餐”“全屋定制套餐”）。针对预算有限的.刚需客户，推荐“性价比装修方案”，优先保障水电、防水等基础工程质量；针对高预算改善客户，介绍高端设计与定制服务，满足个性化需求。本月有2组客户因方案贴合需求，首次沟通后3天内完成签单。
签单转化与售后跟进：制定“客户跟进计划表”，对未签单客户进行分层跟进（意向高的客户2天跟进1次，意向中等的客户5天跟进1次），通过发送装修案例、优惠活动等内容保持互动。本月共促成8单签约，签约后协助客户办理合同手续，对接设计与施工团队，确保项目顺利启动。同时，跟踪已签约客户的施工进度，及时反馈问题，提升客户满意度。
三、存在不足与改进方向
不足：对工装项目的销售经验不足，本月2个工装签单均依赖团队协助；部分客户因价格问题流失，未能灵活制定议价策略。
改进方向：下月将学习工装项目销售知识，参与公司工装案例复盘；制定“阶梯优惠政策”（如签约金额满20万赠家电、满30万享9.5折），提升价格竞争力，减少客户流失。
装饰公司工作总结 11
一、年度工作概况
本年度，我担任公司行政岗，主要负责公司日常行政事务、后勤保障与团队建设，全年统筹安排会议120场，采购办公用品与装修材料累计金额80万元，组织团队活动6次，员工满意度评分9.0分，较去年提升0.3分，有效保障公司运营效率与团队稳定性。
二、核心工作内容
日常行政与会议管理：建立“会议预约与记录制度”，提前协调会议室、准备会议资料，会后整理会议纪要并跟踪落实事项。针对公司季度战略会议，提前1周与各部门确认参会人员与议题，会议期间做好现场服务（如茶水、设备调试），确保会议顺利进行。全年会议准时召开率达100%，会议决议落实率达85%。
后勤保障与采购管理：制定《办公用品采购清单》，按月统计各部门需求，通过“比价采购”选择性价比高的供应商，全年办公用品采购成本较去年降低8%。针对装修材料采购（如水泥、砂石），建立“供应商评估体系”，从价格、质量、供货速度等维度筛选3家优质供应商，确保施工材料及时供应且质量达标。同时，负责公司办公环境维护，每月组织1次卫生清洁与安全检查，更换损坏的办公设备（如打印机、空调），为员工提供良好的`工作环境。
团队建设与文化活动：组织“春季团建拓展”“中秋聚餐”“年终表彰大会”等6次团队活动，增强员工凝聚力。针对新员工，制定“入职引导计划”，安排专人带领熟悉公司制度、部门架构与工作流程，帮助新员工快速融入团队。全年员工离职率控制在5%以内，低于行业平均水平（8%）。
三、存在不足与改进方向
不足：行政流程存在冗余（如报销审批流程需5个环节，耗时较长）；对各部门的后勤需求响应不够及时（如施工部门申请临时材料，2天内未送达）。
改进方向：明年将优化行政流程，简化报销审批环节（压缩至3个环节）；建立“后勤需求快速响应机制”，针对紧急需求（如施工材料），要求12小时内完成采购与配送，提升服务效率。
装饰公司工作总结 12
一、月度工作概况
本月，我作为公司施工岗班组长，带领12人施工团队负责6个家装项目的现场施工，主要涉及水电改造、墙面装修、吊顶安装等工序。通过严格执行施工规范、强化团队协作，本月完成施工产值80万元，施工质量验收合格率达98%，客户投诉率为0，其中2个项目提前3天完成施工，获得客户好评。
二、核心工作内容
施工组织与人员调配：根据项目施工进度，合理安排团队成员分工（如水电工负责改造、泥工负责墙面找平），制定“每日施工计划”，明确当天施工任务与质量要求。针对XX住宅项目，因客户要求提前交付，调整施工排班，增加晚间加班（确保安全前提下），最终提前3天完成水电与墙面施工，为后续工序争取时间。本月团队人均施工效率较上月提升10%。
质量管控与工艺执行：严格按照公司《施工工艺标准》施工，每道工序完成后进行自检，自检合格后提交项目管理岗验收。针对水电改造，要求水管、电线走向横平竖直，打压测试时长不少于30分钟；针对墙面装修，确保墙面平整度误差不超过2mm。本月共发现并整改质量问题5起（如墙面裂缝、瓷砖空鼓），整改完成率达100%。
安全管理与现场维护：每日施工前召开“安全晨会”，强调用电安全、工具使用规范等内容，施工现场设置安全警示标识，配备灭火器、急救箱等设备。要求团队成员佩戴安全帽、防滑鞋，高空作业时使用安全带。本月施工现场未发生安全事故，同时保持施工场地整洁，每日完工后清理建筑垃圾，为客户留下良好印象。
三、存在不足与改进方向
不足：部分施工人员对新型工艺（如薄贴法贴砖）掌握不熟练，导致施工效率较低；施工现场材料堆放不够规范，存在浪费现象（如瓷砖切割边角料未合理利用）。
改进方向：下月组织1次新型工艺培训，邀请技术专员现场教学；制定“材料堆放与节约制度”，明确材料分类堆放要求，合理利用边角料（如瓷砖边角料用于卫生间腰线），降低材料浪费率。
装饰公司工作总结 13
一、年度工作概况
本年度，我担任公司售后岗，主要负责装修项目交付后的维修服务与客户回访，全年共处理售后维修需求150起（水电维修60起、墙面维修40起、家具维修50起），维修及时率达92%，客户问题解决满意度达90%，通过优质售后服务，带动15家老客户推荐新客户，为公司带来签单金额200万元。
二、核心工作内容
售后维修与需求响应：建立“售后需求快速响应机制”，客户通过电话、微信提交维修需求后，1小时内联系客户了解问题详情，24小时内安排维修人员上门服务（紧急需求如水管漏水，4小时内上门）。针对水电维修（如水管爆裂），携带备用材料快速到场，先解决紧急问题（如关闭总阀、清理积水），再进行维修；针对墙面裂缝问题，分析裂缝原因（如墙体沉降、涂料老化），制定针对性维修方案，确保维修后不再出现同类问题。全年维修问题一次性解决率达85%，减少客户反复报修。
客户回访与关系维护：项目交付后1个月、3个月、6个月分别进行3次回访，通过电话或上门走访，了解客户使用情况，收集意见与建议。针对回访中发现的潜在问题（如家具五金件松动），主动上门维护，避免问题扩大。同时，为老客户提供“装修保养知识”（如墙面清洁方法、家具保养技巧），提升客户使用体验。本年度共收集客户建议25条，其中10条被采纳（如优化家具安装工艺、增加售后保修期）。
售后数据统计与改进：建立“售后维修台账”，记录每起维修的问题类型、处理时间、解决方案、客户满意度等信息，每月统计分析售后数据，找出高频问题（如墙面裂缝、五金件损坏），反馈给设计、施工部门，推动工艺优化。例如，针对墙面裂缝问题，建议施工部门在墙面基层处理时增加网格布，减少裂缝产生，该建议实施后，墙面维修需求较去年下降30%。
三、存在不足与改进方向
不足：部分维修人员技术不够全面（如仅擅长水电维修，不熟悉家具维修），导致复杂问题需多次上门；售后维修材料储备不足，偶尔出现维修时缺少配件的`情况。
改进方向：明年将组织售后维修人员开展“全能技术培训”，提升多领域维修能力；建立“售后材料储备库”，储备常用维修材料（如水管、电线、涂料、五金件），确保维修时材料充足，提升维修效率与客户满意度。
装饰公司工作总结 14
光阴如梭，时光荏苒，回首过去的一年，内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢闰方公司领导给我这个了解邢台装饰行业市场规律的一个良好平台。
即将过去的这一年，在加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性，提高团队的整体素质，树立起开拓市尝务实高效的闰方形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。
20xx年度工作计划
转眼间，一年的时间又悄悄离去，回首过去，展望未来，我们市场部的明年的目标计划以出台;
一、工作目标
1、目标产值，明年一定要完成的净产值680万元，签单产值1000万元。
2、计划产值，明年是1200万元。
二、目标计算(不含工装产值)
1、按家装签单产值800万元计算，每单按半包性质5.5万计算，项目内容重复报价和业主加项的还不计，设计部全年签单146个，每月签单12个。
2、按目前设计部14.5%的签单率计算，市场部全年要完成有效咨询的准客户1006位，每月完成咨询的准客户为84位;如果设计部在明年能够加强人员素质教育，加大培训力度，提高设计师的签单水平，把签单率提升到29%，市场部全年要完成咨询的`准客户达到503位，每月完成咨询的准客户为42位;按有效咨询准客户率为83.3%计算，签单率按29%计算，市场部全年要达到客户流量为604位，每月要达到客户流量为51位。
3、按开工率为65.5%、家装产值800元万计算，公司全年签单产值为1221.37万元，市场部相应的压力就比较大，如果设计部与市场部一起配合，把开工率提高到85%，公司全年家装签单产值为941.2万元，比目标签单产值还要超出141.2万元，比目标净产值还要超出120.02万元。
三、市场部人力资源安排
按公司计划每个业务员每人每月完成6位有效的准客户流量，明年市场部人员安排7人就可以完成目标。据行业分析表明常德的装饰行业销售人员流动性比较大，行业比较专业的销售人员少，为了顺利完成来年公司的工作目标，明年公司市场部要建立人力资源储备机制，每月确保7位稳定的业务员外，市场部还要储备3位定向业务员作备用，随时可以补充市常
四、工作规划
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队，建立一支具有凝聚力，合作精神强的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个***，具有狼性的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
业务人员出工地，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养业务人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养业务人员发现问题，总结问题目的在于提高业务人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议。使业务员的业务能力提高到一个新的台阶
4.努力培养业务人员与设计师的协调沟通能力，协助业务员在十五天内掌握量房技巧，三个月内熟练掌握CAD平面设计方案，能够独立做到在楼盘与现场业主沟通方案的能力。(业务员的学习计划在业余时间完成)
5、充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。
五、目标分配(按家装签单产值分配)
1、电话营销明年的目标200万元，市场部电话营销员、业务员接待的客户。
2、工程实地营销明年的目标150万元，工程部工程监理在工地接待的客户。
3、终端销售明年的目标250万元，市场部业务员在蹲楼盘和在楼盘里搞活动接待的客户，包括家协、房地产开发商、材料商举行的活动接待的客户。
4、网络销售明年的目标50万元，全体员工采用电子商务营销接待的客户。
5、回头客户明年的目标150万元，客服部接待的上门客户。
六、目标实现管理办法
1、根据常德市房地产分布示意图，各个楼盘的具体位置，楼盘动态，交房的具体情况;把常德市场划分为三个片区，业务员分三个小组，两人一组负责一个片区，把明年的目标转化计划，按全年时间分配落实到每一个片区，每一个楼盘，每一个小组，每一个人。
2、市场部建立楼盘档案，楼盘动态表，交房记录表，业务员跟进进度表，上公司咨询有效客户的房子动态表。各个楼盘产生业绩评定分析，市场部及时到楼盘物业了解。
3、市场部业务员每天有日志，周周有计划，月月有总结，季度有市场评审分析。
4.市场部明年的具体思路细节、操作办法的实施还需公司领导鼎力支持，各个部门紧密配合，各位同事的协助，相信市场部明年是有能力完成目标的。
以上是我在闰方工作一年来耳闻目睹、亲身经历的的一些事或近段时间的观察，市场调研写的一些不成熟的思维和建议，如有不妥之处敬请谅解。
明年，希望的闰方装饰集团公司会更好!市场部将迎来一个生机盎然的春天!
装饰公司工作总结 15
xx年转眼间就这样过去了，在过去的一年中，xx装饰公司的业绩较往年业绩出现了较大的增长，公司的开展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响，全国楼市普遍不景气，售房量较往年并没有大的增长。不过我们xx装饰公司在经过数年的开展之后，在业界已经有了一定的名气，在加上我们的工作态度以及质量，我们公司获得大的开展并不奇怪。
xx年是xx装饰公司三年开展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目的，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广阔工程经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建立等方面均获得了喜人的成绩。
一、注重企业人才建立，增强企业竞争力
公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《员工手册》，初步形成鼓励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。xx年公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。
二、加强企业文化建立，提升企业凝聚力
良好的企业文化才是推动企业开展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《空间》的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建立，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。
三、以经营为核心，整合资，推行区域营销形式
根据公司xx“经营年”的战略定位，我们采取更加灵敏有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的效劳，转换经营机制，优化工作流程，强化效劳意识，拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销形式，实行区域市场责任营销根据公司历史经营数据和市场开展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进展责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进展绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，进步员工责任心和效劳意识。
2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，xx年先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的根底。与此同时，公司注重对各分支机构的支持、效劳和管理，制定施行了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的施行对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了宏大的推动作用。
3、合理利用经营资，加强经营配套效劳意识，为了更好地效劳工程经理，进步工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对工程经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的效劳。
xx年，公司合同总产值50261万元，其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目的，获得了良好的经营效益。在公司同仁以及广阔工程经理的共同努力下，xx年，公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程;青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程;中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程;集智大厦等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。
通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的'竞争优势，为公司的品牌建立打下了良好的根底;翻开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。
四、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度
1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进展明晰的岗位描绘和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目的责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目的完成情况进展考评，分为a、b、c级，奖罚有据。
2、加强公司管理本钱控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强工程管理，建立标准的工程管理体系
通过总结工程管理经历，编制了《工程工程管理手册》，实行工程责任经营，明确了工程部是本钱中心的定位。《工程管理手册》的施行，标准、制度化工程管理工作流程;明晰岗位职责;量化、细化考核指标;明确工程管理本钱任务，人性化、合理化工程考核鼓励机制。
五、企划工作获得重大打破，全面提升公司品牌影响力
为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，xx年公司先后荣获xx年度“全国装饰百强企业”、“aaa信誉企业”、“全国信息化先进单位”、“xxxx最正确室内设计企业”称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计工程分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖，彭刚荣获“全国优秀工程经理”、蒋剑荣获xx年度“全国出色青年室内建筑师”、吴建辉和罗宁荣获xx年度“xx市优秀工程经理”荣誉称号;完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质晋级、建筑幕墙和建筑外窗产品消费答应证的申报工作并且通过政府有关部门审核。进步了公司市场竞争力，从而为xx年公司品牌建立奠下了坚实的根底。
xx年我们公司的开展速度是最快的一年，所以xx年也算是我们公司的一个转折点，从xx年开场，我们xx装饰公司就算是正式上了开展的轨道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我们xx装饰公司的开展就是要不断的前进，不断的努力，在不断的开展中赢取市场占有率。只要我们重管理，重质量，给客户最满意的答案，我们的公司的开展将会一直不断的持续下去!
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