项目经理先进事迹材料（通用10篇）
在日常学习、工作或生活中，说到事迹材料，大家肯定都不陌生吧，事迹材料是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。那么什么样的事迹材料才是规范的呢？以下是小编帮大家整理的项目经理先进事迹材料，欢迎阅读与收藏。
项目经理先进事迹材料 1
在美丽的xx畔驻扎着一支为荣誉而战的建设铁军，它就是二公司xx大桥项目经理部。就是这支管理人员仅有30人、平均年龄不足26岁的项目经理部，却在xx增援战役中取得了一项又一项骄人成绩，被业主誉为勇于攻坚、善打硬仗的优秀团队。
临危受命赢美誉
两位临危受命的项目经理在接到委派命令后，火速赶到施工现场。然而到工地一看，困难远比想象大得多。在仔细查看施工图纸后才发现，xx特大桥属预应力连续刚构桥，共16个墩台，主桥网全长290米，一周一个循环的施工工艺和桥梁预制无疑又给压缩施工时间蒙上一层阴影。困难面前，王杰、王广杰等一班人清醒地认识到，增援战役打得好与坏，直接关系到公司在江浙一带的信誉和市场，这将是一场没有硝烟的.恶战。
齐抓共管受赞誉
施工过程中，二公司xx项目经理部技术人员、试验人员和质检人员“全天候”实施跟班作业，随时进行质量监控和旁站，牢牢握住安全的“命根子”、质量的“硬牌子”。进场伊始，项目经理部就提出了创优质工程的目标，建立了一整套质量体系和制度，采取以管理保质量、向技术要质量的方针。他们首先对全员进行质量教育，建立技术交底制度、质检制度、档案管理制度，全面实行责任目标管理和技术人员包保责任制，推行质量一票否决制。项目经理部先后制定了《项目责任成本管理办法》、《工程安全质量管理办法》、《工程技术管理办法》、《物资管理办法》、《大堆料管理办法》等各项管理制度，坚持用制度规范全员的行为。把每个人的工作目标进行量化，工作质量和数量直接与奖金挂钩。此外，项目经理部对各部门负责人、班组长实行风险抵押金制度，每个月从“质量、安全、进度、综合管理”等方面对其进行严格考评，连续两次达不到考核标准的，则自动淘汰，从而增强了他们的竞争意识和忧患意识。同时，建立完善了横向到边、纵向到底的质量管理体系和自检体系，与各施工队签订责任书，明确目标责任，做到“质量有人管，责任有人负”。并组织员工对施工组织设计、施工方案、操作程序等进行研讨，让每一位员工都知道施工意图、操作规则，充分发挥项目经理部qc小组攻克质量难关的作用，严格实行标准化作业，抓好施工技术交底工作，避免盲目施工；严格实行质检、复检、交接检的“三检制”，检查不合格，坚决不允许进入下道工序。连续梁施工的难点是悬臂和挂篮施工，它不仅要求精度高，稳定性强，而且受力必须均匀，弹性变形必须符合设计要求。为此，项目经理部特别安排每个星期二晚间进行悬臂和挂篮施工工艺培训，提高技术人员的业务素质，从而大大提高了悬臂和挂篮施工速度及工程质量。
项目经理先进事迹材料 2
“精明，能干，会算帐。”这是熟悉xx的人评价最多的话。由于多年从事现场技术管理和生产管理，使他对工程设计、技术组织、生产管理以及变更索赔等工作十分熟悉，并且逐渐摸索出了把好“五道关”、提高项目效益的成功经验，在武汉公司传为佳话。今年，武汉公司大广北高速公路第四合同段项目经理、32岁的xx荣幸地被评为中国铁路工程集团优秀青年项目经理。
定思路，把好成本核算关
每接到一项工程施工任务，xx首先要做的是深入了解设计文件、合同条款和工程施工地质环境等，弄清哪些地方可以实施变更，哪些地方可以增效，据此进行成本核算，确定创效赢利总体思路，确保工程施工收益。XX年，公司为了站稳武汉市场，低价中标承接了武汉市三环线南环段b标段高架桥工程，而公司最终测算的结果却是：亏损大约580万元，合计亏损率约10%!面对这个“烫手山芋”，很多项目经理都不愿接这个任务。当公司把任务交给他时，xx并没有退却，而是立即组织专业技术人员，开始了工程前期大量的现场调查、合同条款分析和成本分析等工作。经过采用不同的方法反复对成本进行测算，并结合自己多年的实际管理经验，确立了以确保工程安全质量进度为基本要求，以精打细算、挖潜创效、变更索赔、实现扭亏保平为核心的管理思路。为工程安全优质提前完工，一举实现扭亏为赢目标打下了坚实基础
选队伍，把好协作管理关
协作队伍承包费用是项目总成本中的重要组成部分。为了选好协作队伍，xx把他们的`施工能力、资金实力和资质等级作为内部公开招标的必要条件，采取低价优先、不突破事先核算的工程成本、分本文来源： m包价格一次包死、实行闭口管理的方法进行招标，并坚持做到“先注册后使用”、“先签合同后进潮，严格把好协作队伍入口关。为了抓好协作队伍的管理，他将协作队伍纳入项目部一体化管理，从安全、质量、进度、成本控制到材料管理、技术管理、现场组织管理，他都不遗余力地给与指导和帮助，搞好监督、服务工作，消除了乙方亏损“与我何干”的错误思想。在协作队伍分包费用结算方面，他坚持以合同为依据，每月定期进行质量验收、收方和结算付款，杜绝了不先结算就付款的现象发生。协作方老板经常说：“王经理在现场管理和技术支持方面非常到位，但想让他在价格上放宽点儿却门儿都没有。”
抓管理，把好技术创效关
xx十分重视和关注技术管理和成本控制工作。施工初期编制责任成本阶段，他组织专人专班研究拟定实施性施工组织设计;工程实施阶段，他强调严肃实施施工组织设计的权威性和纲领性，不得随意更改。如遇现场实际情况发生变化，也只能在原方案基础上进行优化。一次，xx发现项目部施工的高架桥所经过的泥塘流塑性淤泥非常深，原制定的人工堆码草袋围堰方案实施困难，而且费用巨大，成本无法控制。为了解决这一难题，他组织工程技术人员反复优化施工方案，采用小型挖掘机垫钢板下塘作业，插打木桩形成竹蓠围堰，利用现场淤泥充填的施工方案，既保证了施工进度和质量，又控制了工程成本。在墩柱帽梁施工中，协作队伍原拟定采用满堂支架现浇帽梁，支架费用摊到每立方米混凝土中达50.3元。xx认为这种方法成本太大，就组织技术骨干大胆创新，第一次采用钢抱箍加工字钢组合支架，经在试验墩上利用千斤顶简易试验获得成功，支架费用一下子就降到了23元/立方米，仅此一项节约成本11.6万元。另外，优化钻孔桩钢筋笼保护层设计方案，节约钢材17.42吨。
堵漏洞，把好材料控制关
桥梁工程的材料费用一般要占工程总造价的60%～70%，一旦材料发生亏损，则工程一般都得亏损。对工程所用材料，xx都要进行事先调查、货比三家，进行合格分供方评审，最后选定质优价廉的供货单位，对采购和使用两个关键环节进行重点卡控。无论钢筋、水泥主材还是砂石料地材，一律在工地设置专用地磅房计量，砂石料计量准确到按检验比重和含水率计算。材料经检验合格后才予付款。采购材料必须先由技术部门按图纸及配合比提计划，然后物资部门根据审核的材料计划及现场用料情况，提供物资采购申请计划报项目经理审批后进行采购。材料采购后，按照材料管理制度点收入库，并严格把好发料关和损耗关，做到责任保管和限额发料使用，工完料清，防止了浪费和丢失。同时，坚持每月对消耗量与计划进行对比、与验工计价回来的数量进行对比，做到了全过程动态监控，实现了材料利用率的最大化。
研合同，把好变更索赔关
武汉三环线南环段b标段高架桥工程是世行贷款项目，合同条款非常严谨和苛刻。为了确保项目扭亏为盈，xx在加强项目各项管理的基础上，对变更、补偿合同条款进行了重点研究。在研究条款时他发现，发生本质变更项目，单价可以按市政定额直接费加税全编制申报。通过测算市政定额直接费后，发现比合同工程量清单高出10%以上。只要发生地质与设计不符，还可以申请补偿。为此，他狠抓工程质量和进度，确保了项目部的各项工作始终保持在相邻各标段前列，给业主、世行办和监理留下了十分良好的印象;组织专门班子重点关注地质情况，并经常往返设计单位，与设计人员充分交换意见，反复进行沟通，为项目部开展变更索赔奠定了坚实的基础通过努力，项目部争取到了桩基和梁部大型结构变更项目，获得了一大笔变更索赔资金，最终使亏损500多万元的项目扭亏为盈，成为武汉公司项目管理中的一段佳话。
项目经理先进事迹材料 3
现为20xx年省重点建设项目---福建省南平铝业有限公司年产5万吨环保节能电解铝技改工程的项目经理。在这个技术改造工程中，他全面负责工程的日常事务。为确保南铝公司提出的“控制投资规模、加强现场管理、抓好工程进度、确保投产成功”的总目标。他和工程部的全体人员在公司技改指挥部的领导下，迎难而上，克服技改过程中出现的种种困难，努力工作，取得了比较突出的成绩，主要体现在以下几个方面：
一是精心组织和管理成效显著。该技改项目自20xx年开始筹建并完成一系列招投标工作，到20xx年11月8日建成，从停产改造到建成投产历经近一年时间，取得十分明显的成果。一期工程首批56槽从拆旧槽、土建、安装、调试仅用168天，在保证工程质量的前提下、在边生产边改造难度较大的条件下，创造了全国同业最快速度。二期32台大型预焙电解槽在20xx年11月7日也已全部安装完成，标志着南铝已经形成年产5万吨的电解铝生产能力。整个项目改造时间比原计划提前了近8个月，实现了边生产边改造当年出效益的目标，为南铝渡过难关创造了有利条件。
二是有效地控制了投资。工程实行了科学的'招投标办法，因招投标节省开支xx万元，项目在实施过程中正逢国内钢材、水泥等建筑材料大幅涨价，旧的厂房在基础处理中遇到了较大的困难造成土建工程量大增，但是，经过合理安排和工程优化，项目固定投资可以控制在3.5亿元以内（包括焙烧启动费用、年产7.3万吨新增子项基本完成）。
三是该项目环保节能效果明显。项目环保投资近3000万元，采用大型预焙技术和氧化铝浓相和超浓相输送技术，含氟等有害气体净化效率可达到98%。与技改前自焙电解槽相比，吨电解铝电耗可降低1500度左右，项目环保节能效果十分明显。
四是在较短时间内转入正常生产。经过四个月的努力，一期工程已经投产的54台240ka大型电解槽已全部转入正常生产，目前槽况稳定，各项技术经济指标良好，10月份电流效率已经达到93%，已接近和达到国内先进水平。
在5万吨电解技改过程中，从工程前期考察到设备选型、投资控制、工程进度、质量把关和各子项目及各专业之间的协调，在技改指挥部的正确领导下，均能从大局出发，讲求诚信，认真执行有关法律法规规章规定、严格按合同办事。他努力学习相关业务知识、作风端正，业务及组织协调能力较强，项目动作高效，质量安全保障体系落实到位，与各参建单位配合协作良好，受到大家的一致好评。
例如，在工程部成立初期，由于技术人员来自公司各部门的不同岗位，大多数对电解工艺不甚了解，为此，及时组织他们学习240ka电解新工艺、新技术并收集有关技术、工艺、设备资料和信息并加以整理、讨论、分析。先后多次组织人员到贵阳铝镁设计院和有关单位学习、考察，使工程部的技术人员短期内掌握了各岗位所要求的工艺、技术、设备性能，为工程以后的工艺技术优化设计、设备选择、施工监造打下基础。为了有效控制投资规模，他一方面积极组织有关人员到设计院和设计人员加强设计优化和沟通，另一方面鼓励工程技术人员大胆发挥本身智慧，在审图和施工过程中不断优化设计方案。在设备选择上本着先进实用的原则降低成本，对工程、设备、材料均通过公开招标、议标的形式进行选择，有效地降低了投资成本，整个工程与计划投资相比节省了xx万元。
为保证生产、技改物资的及时供应，他要求要求本部门人员树立全局观念不分节假日和下班时间货到随时接货，在“非典”期间为了保证物质的及时到货，他与供货方保持24小时的热线联系，想方设法保证运输的畅通，确保了技改的正常进行。
为了有效抓好工程进度和现场管理，在整个工程中采取工程网络化管理。他将整个工程分成4个项目，设立项目经理负责制，各项目配备有关专业技术员，对各项目的进度、施工质量全面负责。在设计施工计划时打破常规，按倒计时的办法制定出科学的施工计划，在与各投标单位充分沟通和协调后进行，为保证安装进度打下了基础。对工程所需的材料，他都要求定品牌、定生产厂家、定规格型号，并要求施工单位将材料到南铝公司磅秤过磅，达到预算量方可入库。他要求项目人员和专业技术人员共同把关，随时检查施工质量，对于隐蔽工程必须要四方检查签字(专业组、项目组、监理、施工方)后方可生效，对于所用材料、试验块都必须经有关质量部门检验后方可使用和施工。为及时解决工程施工过程中出现的问题，他还每周主持召开一次项目经理、专业组长参加的工程协调会，总结本周的工作完成情况和分析存在的问题，布置下周工作计划，会后写出会议纪要，并按会议要求进行监督检查完成情况。到了工程最关键的安装阶段，则采取每天下午下班前半小时与施工队召开现场会的方式协调解决问题。确保了工程按期保质保量完工。对于设备安装和非标制作专门安排专业人员和有制作、安装经验的人员进行时时跟踪，严格按工序质量管理办法管理，并根据公司有关验收制度进行验收，从而保证了设备投产后的正常运转。
项目经理先进事迹材料 4
xxx，男，中共党员，自1998年参加工作以来一直从事生产一线的施工技术和项目管理工作，先后担任华能福州电厂一、二期（4x350MW）脱硫改造工程、华能山东石岛湾核电厂前区综合办公楼工程项目经理，现任华能山东石岛湾核电厂生活区住宅楼工程项目经理。
任职以来，该同志认真贯彻科学发展观，遵守国家法律法规和企业规章制度，认真钻研业务知识，不断提升项目管理水平，总结出自己的管理办法，多次带领项目部团队在工程质量创优、工期履约、安全文明施工控制、成本节约和新技术应用等方面取得优异成绩，先后获得“20xx年出省施工优秀建造师”、“20xx年河南省工程建设优秀项目经理”。
一、严格执行合同，认真履行承诺。
该同志以诚信为本，信守承诺。担任项目经理期间，严格遵守合同约定，认真履行承包合同约定义务，合理组织施工，确保每个工程均按照合同要求的各项条款保质保量完成。对劳务分包合同，更是信守承诺，按时发放工人工资，从无拖欠劳务工人工资行为。
二、加强质量控制，积极推广新技术。
该同志严格执行有关技术规范和标准，加强质量控制，把施工安全作为现场控制的核心之一。制订《项目安全策划》，采取一系列安全防范措施，加大安全投入，力保现场安全生产。同时积极推广应用建筑业新技术、新工艺、新材料、新设备。所负责的华能山东石岛湾核电站厂前区综合办公楼工程对饰面清水砼的螺栓孔眼熊猫眼、明缝处起砂、蝉缝不匀直等充分分析原因，制定专项对策措施，完成了堵头、明缝条等新产品研发，成功解决了质量通病，并荣获“一种饰面混凝土堵头”新型实用专利。同时重视提高模板体系的标准化，选定专业化模板加固体系，配套进口优质面板“WISA”板，多次试验确立科学的施工配合比，召开专题会讨论学习方案，使得石岛湾核电站厂前区饰面清水砼质量工艺技术水平达到国内领先水平，赢得社会各界的广泛赞誉，此工艺形成了“木工字梁胶合板模板体系饰面清水混凝土施工”省级工法。坚持技术创新，持续质量工艺改进，成立了QC小组，该项目实施的《提高饰面清水砼观感质量》QC小组获20xx年全国工程建设优秀QC小组、《提高饰面清水砼模板体系标准化》QC小组获20xx年全国工程建设优秀QC小组。
三、确保质量，争创优质工程。
该同志在负责项目施工中，始终贯彻“精益求精、精细管理、精雕细刻、打造精品”的管理理念，采用“策划先行、制定措施、稳步推进、过程控制、严格把关、明确责任、奖罚到位”的方法和原则。施工过程中制定严密的专项质量策划，编制技术含量高、经济合理的.分部、分项工程施工方案，提高检验标准，加强对关键工序和重要部位的检查监督，建立完善的检查制度。近两年由他担任项目经理期间的项目一次交验合格率达到100%，华能福州电厂一、二期（4x350MW）脱硫改造工程石膏脱水车间、石灰石磨制车间分别荣获“榕城杯金奖”和“榕城杯银奖”，华能山东石岛湾核电站厂前区综合办公楼工程获“20xx年河南省建设工程中州杯”。
四、坚持绿色施工，重视安全文明施工。
该同志重视现场安全文明施工，坚持绿色施工、以人为本的管理理念，把施工安全作为现场控制的核心之一。施工过程中重视危险源的分析识别与预控，严格落实国家和业主、监理的各项管理规章制度。每个工程都严格按照标准化工地的要求进行规划，合理布置，并进行常态化管理。所施工项目未发生过安全生产事故。华能山东石岛湾核电站厂前区综合办公楼工程在厂区评比中获得“安全文明施工标准化第一名”，华能山东石岛湾核电厂生活区住宅楼工程1#、2#、3#、4#楼荣获“山东省建筑业施工安全文明小区”称号。
项目经理先进事迹材料 5
受命于危难之际按照全国星级酒店管理的要求，2005年1月，经石油大厦领导班子会议研究决定，石油大厦成立了PA部（PublicAreas），并由她出任PA部经理，全面负责公共区域的清洁保养工作。对于这20名新成员来说，从领导到每个员工，要干什么，怎么干，干到什么程度都是一个个新课题，一个个未知数。万事开头难。为了早日同全国PA部管理接轨，提高我们的管理水平，石油大厦领导派她先后赴沈阳的一家清洁器械公司和吉林市的一家五星级宾馆，系统地学习了诸如抛光机、洗地机的使用、维护；地毯、理石的保养等知识。
2005年1月20日，由于接待任务的急需，在石油大厦装修尚未竣工的情况下，她以自己的模范行动同20名姐妹一道，在近一个月时间内，每天从早7：30分干到晚10点，甚至还熬了三个通宵，终于完成了从一楼到八楼1000多平米公共区域的清洁清理和理石、地毯、壁纸、玻璃等清洁任务。坚韧不拔，自强不息人是要有点精神的。从1996年3月到现在，她在领导的帮助下，在同志们大力支持下，凭着自己坚韧不拔的耐力和自强不息的精神，从石油大厦的`前厅门岗做起，先后做过客房部四楼领班、客房部总领班、餐厅部迎宾员、康乐部领班和PA部经理等工作。
在近10年工作中，经过认真地学习和不懈的努力，她增长和积累了知识，提高了技能，逐步地成熟起来，并成为了石油大厦自己培养起来的新的一代管理人才。当工人，她靠自己的勤奋和苦干加巧干赢得了大家的认可和赞许。刚刚来石油大厦时，她被分配当服务员，扫地、打扫房间、收拾会议室她都安排得井井有条，做到了既省时又省力。一次她们外出做保洁，客户认识她父亲，跟她父亲说，你姑娘真煞棱、真能干，一个人干三个人的活还挺快的。当领班她清楚地认识到自己是兵头将尾，做到了尽职尽责。在客房部、康乐部工作时，她不但率先垂范脏活累活干在前，同时还以自己的模范行动影响和带动着大家做好各项工作。当领导她注重了解实际情况，注重换位思考，倡导实事求是的工作作风，实施亲情化管理，掌握了工作的主动权。
在大厦重新装修，PA部组建的关键时刻，她和大家一起摸爬滚打，夜以继日，克服了重重困难，终于在政治性接待任务来临前出色地完成了清洁工作任务。凡事她都站在下属或同事的角度上去思索或考虑问题。在同事或下属生日、家属有病或有其它重大事项时，主动地做出反映（如送礼物或出席、探视），尊重并支持他们的兴趣、爱好和特长，赞美和表扬他们的优秀品质、行为，毫无修饰地将自己融入他们之中，有意识地创造一种和谐的、愉悦的、祥和的健康氛围，为建设一支适应现代激烈竞争中的新型团队积极努力。
几年来她在知识的海洋里象海绵一样吸吮着乳汁。为适应接待外宾服务员，她学习并掌握了简单日常英语，当吉林东北虎队的外籍球员入住石油大厦时，由于语言不通，便多次找她说明自己的需求；2004年她获得了金陵旅游干部学院颁发的《旅游行业管理人员岗位职务培训证书》；2005年7月，她参加了“清洁亚洲”东北研讨会，并接受了为期4天的专业培训，获得了美国HOST颁发的《地毯清洁保养证》和美国NCL公司《理石专业养护证书》。当工作中遇到难题时，她不是上网查资料，就是主动与国内同行取得联系，虚心地向人家请教，孜孜不倦的追求得到了回报。
今年工作中出现了难题：地毯油渍、地毯板结、理石反色等新情况，通过协调几家清洁剂厂商做样品对比试验，最终解决了问题；由于石油大厦转门中的理石是拼花形成的，有好几种理石，其中的一种叫沙岩，表面象撒上一层沙子一样，没有光滑面，她便向长春的洁诺石材公司老总求援，这位老总派了两名工人，耐心细致的进行讲解并做了示范，用了两天晚上时间将转门的理石翻新抛光，光亮如初，领导和职工都非常高兴。工作中，她不叫苦不怕累，把孩子交给了婆婆，公公脑出血她也未能照顾，但无论哪个部门的哪位员工找到她，她都亲自去、亲手处理并示范给她们看，如坐便里的黄锈、磁砖接缝里污渍等的处理。她几年来的努力奋斗不但得到了大家的认同，也得到了上级的肯定，1999年她被评为石油大厦先进个人；2003年她又被石油大厦评为“双文明”先进个人；2004年她被集团公司团委评为“新长征突击手”等各种荣誉称号。她常说，要把自己的工作当成一种职业而不是职务，如果做不好工作，不但辜负了领导的重托，同时也失去了展示自己才能，实现人生价值的重要机会。
项目经理先进事迹材料 6
我是xx分行大堂经理，在分行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行分行的工作精神和工作部署，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得分行领导的肯定和客户的满意，有关工作情况具体汇报如下：
一、认真学习，提高思想觉悟和业务水平
我认真学习党的十八大精神，认真学习银行的制度规定与工作纪律，认真学习业务知识，切实提高自己的思想觉悟与业务技能，在思想上与分行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，服从分行的工作安排，树立全心全意为客户服务的思想，坚持“精益求精，一丝不苟”，认真努力工作，坚持把工作做完做好，取得良好成绩。
二、坚持三勤，维护网点良好经营秩序
我在平时工作中坚持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤，仔细分辨客户进网点办理什么业务，对办理万元以下现金存取、小额转账汇款、密码修改、余额查询等业务的客户，引导到自助设备办理；需要到柜台办理的，指引客户去柜台办理，有效提高业务办理速度，获得客户的满意。嘴勤，主动询问客户办理什么业务，明确客户的业务需求后，及时疏导分流，或引导到自助设备办理，或指点去柜台办理，让客户迅速办理好业务。腿勤，仔细观察客户业务办理情况，客户使用自助设备有困难，立即跑过去，指导客户正确使用自助设备；客户不会填写业务凭证，马上过去询问，指导客户填写好业务凭证。通过三勤保障业务分流，维护网点良好经营秩序，促进了网点业务发展。
三、加强营销，促进网点经营业务发展
我在平时工作中加强业务营销。为搞好营销工作，我认真学习银行业务知识，对每只银行产品做到滚瓜烂熟、牢记心中，能熟练报出银行产品的特点和收益，能比较不同银行产品之间的特征和优劣，根据客户的.不同需求，挑选出最适合客户的银行产品。通过提高自己的业务水平，使客户信任自己，信任自己所推荐的产品，有效促进分行经营业务发展。在平时的营销工作中，我不放过任何一个人，不放过任何一个机会，凡是有客户进来了解相关业务，我就积极向客户介绍和推荐基金、理财等业务，进一步挖掘客户潜力，提高客户贡献度。由于自己注重营销，积极介绍、推荐业务，今年在营销方面取得了良好成绩，截止9月底，自己光是销售理财产品达XXX万元，名列分行前茅。
四、真诚服务，奉献客户一片真情
我坚持以服务立行，以服务兴行，对待所有客户一视同仁，始终真诚服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让客户有宾至如归的感觉，真正感受银行的优质服务。今年夏天，一孕妇来办大额取款业务，因为她是用她姐姐的卡取款，没有带她姐姐的身份证，不能办理，但是她说自己事先给柜台打电话问了，不需要姐姐的身份证，所以很生气。我看到了，一面倒水给她喝安慰她，一面从孕妇那里要来她姐姐的电话号码，跟她姐姐联系，了解到她姐姐的确切地址后，我亲自跑去拿来她姐姐的身份证。孕妇办理完大额取款业务后，连声说要谢我，我说：“不要谢，你是我们的客户，应该为你服务。”
我敬业工作，真诚奉献，取得了一定成绩。今后，我要更加刻苦勤奋工作，全心全意服务好客户，为分行业务发展、创造良好效益，作更大的贡献。
项目经理先进事迹材料 7
她是平凡的，普通的，但也是出类拔萃的；她文文静静，柔弱端庄，清秀可人，她就是中国银行阳朔支行营业部的大堂经理xx。她将全身的心力和智慧，投入到无限热爱、无比眷恋的中行事业当中。
平日在服务厅工作的她，有一次患了重感冒，声音沙哑，咳嗽不止，下班的时候几乎说不出话了。正当她准备关闭网点大门时，有客户匆匆忙忙赶来询问问题。其他同事已回家了，她就用沙哑的声音为客户解释。因为担心客户不明白，她准备再讲解一遍，客户马上说：“我明白了，姑娘，你声音都哑成这样了，工作了一天已经很辛苦了，谢谢你。”当关好门准备离开服务厅时，她又看见那位客户从对面街跑过来。她急忙问是不是还有事情要办，客户却笑着拿出了一个红色塑胶袋，塞给她后掉头就走。她打开一看，两盒金嗓子喉宝赫然出现在眼前。小小的两盒润喉糖，代表了客户对她的理解和肯定。
自支行营业部创建中国银行业文明规范服务千佳示范网点以来，她一直坚守在自己的`岗位，任劳任怨，希望能为千佳工作奉献自己微薄的力量。但是天有不测风云，在千佳验收的前一天，她在上班途中发生了意外，被送到医院后，经医生诊断为手部骨折，腿部严重受伤，全身多处大面积软组织挫伤，至少需要休息15天才能正常行走。尽管支行领导千叮咛万嘱咐让她在家好好休息，但为了中行的荣誉，她不顾领导和家人的劝阻，坚持要求参加千佳考核验收工作。千佳工作创建这几个月，她一直在一线为创建工作努力的付出，她不想在这见证成果的关键时刻，错过为中行争取荣誉的机会，小伤小病都是次要的。千佳验收当天，她打完点滴后，强忍疼痛，在家人的护送和搀扶下来到单位，坐在轮椅上静静地等待千佳考核组的提问。在面对中银协的英语考核问答时，她以一口流利的英语博得中银协成员的一致好评，xx带着伤痛坚持工作的精神也让检查组的每一个人感到震撼和感动，中银协的组长甚至留下了感动的泪水。
是什么精神和力量，能够使xx对中行的工作如此拼博？她说：“夸父追日，渴死沙漠，那是为了追求；精卫填海，泪撒碧波，那是因为执着。”在她的信念里，干一行就爱一行。是呀，工作中，她从来不计较个人得失，兢兢业业，默默奉献。也正是我们身边有许许多多像xx这样可爱可亲、敬业乐业的人，我们的社会才会不断进步、生活才会更加美好。
项目经理先进事迹材料 8
小明，现任超市经理。2001年，公司在面对激烈的市场竞争中，开拓市场，立求外向发展跨出了第一步，成立了超市，2003年公司对中层管理人员进行调整，任命小明为超市领头人。上任以来，她在政治上要求进步，踏实工作，兢兢业业，诚实守信，服务顾客，把公司的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中去，带好头，认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标，赢得了领导和同事的一致肯定。
一、立足本职，开拓经营。整个超市六千多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种，她能马上回答出来。工作中她深刻体会到民以食为天，质量是企业生命的内涵。为了让消费者吃得放心，一旦商品存在质量问题，她立马直接找商家退、换货，对已出售的商品一是留下顾客电话，一方面找厂家联系处理方法，直到给顾客一个满意的答复。她平时注意分析市场，做到及时调整商品结构，通过掌握品种适时的控与扩，实现效益的最大化。由于采取扩大商品的销售品种，积极组织货源，尽量保证常销商品不脱销，特别是增加了水果品类，使得其经营的副食柜销售比去年的500万元增长了500万元，毛利比去年增长50%。
二、热情待客，真诚服务。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同，她把这一区当作一个大舞台，凭借一份对超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩，散发无穷的魅力，她在接待顾客的过程中，牢记"视顾客为朋友"的.服务理念，特别在旺季到来时，尽管大小生意忙不停，她依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一位顾客的心上，消费者切实地感到超市良好的服务，充分维护了超市的形象，得到了顾客的赞誉。
三、用心服务，送货上门。送货上门是商家必要的服务流程。她则将送货上门当作宣传企业，维护企业形象的一个好的平台，为一些购物不太方便的顾客，只要他们电话一打，就会按其所需立即送货上门。
四、爱岗敬业、吃苦奉献。她能遵守公司的各项规章制度，不怕苦不怕累，平时工作很少休息，一心扑在工作上，由于家住汉口，再加上超市工作的特殊性，每天早上8点开门，晚上9点多关门，住在汉口的为了保证超市正常营业，每天必须提前2个小时出门。而且因为超市的工作性质，等到她下班已经没有菜卖了，她只有一个星期买一次菜。对于女性来说，如此重的劳动强度，如此长的时间，使她一直营养不良。有人说她傻，可她却一笑而过，作为一名商场人，为了企业，她正是这样默默地奉献着。
五、放好样子，起到模范带头作用。在做好本职工作的同时，她能注重向公司先进人物学习看齐，取长补短，加强学习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。大超市刚开业不久时，许多工作都是陌生的，现代化的电脑管理系统，超市新的经营和服务模式，都需要不停的去学习，去摸索，她认真学习，同时还把所学的东西传授给别人。超市人员走动快，每位新员工进场时，她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听，她认为，他们是一线员工，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象和信誉。
这就是她——小明，一名在平凡的岗位上做了许多不平凡工作的平凡人，她谱写出一首商场人的奉献之歌！
项目经理先进事迹材料 9
我叫xx，是xx县农村信用合作联社xx分社的一名大堂经理, 在工作中主要是通过和客户进行良好的交流和沟通，了解客户的需求，从众多的客户中挖掘出真正有实力的优质客户来，进行个性化、亲情化、差别化的服务，从改变客户保险意识和理念着手，让客户接受我们的产品。大堂经理工作对我来说是一笔宝贵的财富！
良言一句三冬暖，我以我的微笑和真诚，激情和友善为每一位客人吹来满面的春风，带来春天般的温暖。我每天的工作，您好！请问您办理什么业务，请到会计柜办理业务，您好！请问您需要我的帮助吗？您好，请先喝杯茶，我给您慢慢介绍，对这些朴实无华的话语大家是不是都很难熟悉呢，是的，这也正是我日常工作中常常说的话，也许没有诗歌的美妙，没有音乐的动听，但是，当来银行的客户在我的问候下展露出和美的笑容，当有难的客户在我的帮助下由衷地说声谢谢，每当这时候，我都觉得，这些平淡无奇的话语长挂嘴边，已经悄悄化作为三月的春风，春风化雨润心田，转眼吹绿心两岸。
丰富的业务知识是大堂经理工作的基础，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提，在这个特殊的岗位上，为了能更好的为客户提供优质服务，我坚持每天下班之后留下来学习，不断充实和完善自己的各种业务知识，我认为一个业务不精通不全面的大堂经理，是不可能满足客户提出的各种要求和问题的，更谈不上解决一些突发事件。服务首先要专业，服务其实是一边介绍业务知识，一边营销自己，只有过硬的专业知识，能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让
客户感受到我们的诚实、勤奋、认真和专业，才会真正地从内心信任我们，才会信赖我们推荐的每一款产品。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。一年多来，我充分发挥大堂经理直接面对客户这一优越性，深入挖掘这一岗位蕴涵的丰富客户资源，全方位展现了我行的服务水平和良好形象，巩固和扩大了我行的客户群。想客户之所想，急客户之所急，用笑容化开了一个又一个心结，用扎实的专业知识解决了一个又一个“疑难杂症”，在客户心中留下了深深的印象，赢得了客户的信赖和支持，有效提高了客户的忠诚度，扩大了我行的辐射面和影响力。服务客户，也是给自己铺路。在工作中给客户带来方便和友好的同时，我也从中获得了营销的快乐。
在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，细节决定成败。大堂经理被赋予了更多服务的理念和责任，大堂的'责任不光是分流引导客户，同时要让客户体验我行的优质服务。“客户是我们的衣食父母”，这是体验服务活动的服务理念，服务的目的就是让客户满意。在平时的工作中，我真诚对待每一位客户，用真心换来真诚的回报。我非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，我能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。对普通客户我能认真地回答
他们提出的每一个问题，对于可以离柜办理业务的客户，我会及时地分流到自助设备区办理业务。遇到不会使用自助设备或网上银行的客户，我认真地进行讲解，直到客户会操作为止。因为我深知通过这种方式才能很好地减轻柜面压力，提高自助设备的使用率，有效降低银行办理业务的成本。并且通过捆绑网上银行产品有效的稳定了客户群，并且在给客户增加收益的同时使客户对我行产生依赖度，也增加了我行的中间业务收入。
项目经理先进事迹材料 10
我每天都会接触到不同层次的客户，提供个性化、差异化服务是赢得每一位客户满意的“法宝”。在一对一、面对面的零距离交流沟通中，保持灵敏的反应，善于发现和随时捕捉客户信息，主动了解客户需求是成功的关键。通过提供满意的服务，适时地推介适当的`产品服务，让客户在自然而然中接受产品并使用产品。如经常前来办理转账业务的客户，通过营销，许多客户都自愿地办理了网上银行；办理开户的客户通过营销都自愿办理天鹅卡；一些大额活期存款客户经过营销都自愿办理快易理财和通知存款业务。
大堂经理是一面体现银行服务质量好坏的镜子，从这里你看到的是银行的服务形象、服务质量、服务态度等等。身为大堂经理的我深知我的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求我的综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。
当客户走进大厅，我的职责就是主动了解客户的服务要求、主动为客
户解答咨询、主动向客户推荐金融产品。从客户进入营业部大门开始，我就迅速通过询问大致区分其优质程度，突出差别服务。对优质客户提供优质服务：柜外专人接待，使客户有被尊重的满足感；柜内专人办理存取款业务，争取客户的信赖，提高信任度，取得回头率。对一般客户提供规范化服务，由我指引到柜面，临柜柜员快速准确地办理业务，以方便和效率来吸引客户。对非凡客户提供非凡服务：为老年人提供老花镜等用品，指导其填写凭条，搀扶行动不便的客户进出等，通过这些非凡服务来体现分理处的人情味，使这一类的客户感到温馨，其他的客户看到动心。
我将不断提高自身服务技能，创新服务技巧为客户提高更加高效优质的服务，加强自己的理论知识和业务技能的学习，让服务水平要更上一层楼。让我个人的成长发展也融入到大堂经理的工作中。服务客户，快乐的服务，客户的满意将是我工作中最大的快乐。
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