广告ae述职报告

广告ae述职报告

　　我们眼下的社会，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编整理的广告ae述职报告，希望对大家有所帮助。

广告ae述职报告

　　一、提要：

　　1、客户服务的角色意义；

　　2、明确怎样成为一个更好的、伟大的客户服务人员（AE）；

　　3、我们如果评价我们的客户服务。

　　二、广告主聘用广告公司做什么？

　　广告主聘用我们最重要的原因是创意（当然，推动广告的发展是我们广告公司存在的原因或理由）。

　　许多广告主认为（不管正确与否）广告公司提供的许多服务，诸如营销策划、媒介推广、PR研究等，他们可以和广告公司做得一样好甚至更好。唯一没有一家广告主认为他们自己可以胜任的就是创意部分。

　　而广告主踢开广告公司的原因，广告公司也许说是创意的贫乏或其他商业竞争的原因。但广告主说关键的原因是：槽糕的服务和槽糕的创意！

　　因此，牢固的广告主与广告公司关系是建立在服务上的：只有良好的、牢固的合作关系才可以经受市场营销灾难的考验；没有这种牢固的关系，一切都回天无力，好创意也不行。由此可见，最好的服务是广告公司生存和发展的重要因素！

　　在以前的推销员培训理论中，有一个“推销四大要素”：推销公司形象、推销公司文化、推销自己、推销产品。AE同样适用，因为广告公司的产品就是创意。

　　三、客户服务的角色：

　　1、客户服务的主要角色就是为一个好创意的诞生提供最适宜的条件。AE应做好以下工作：

　　◇ 提供资料

　　◇明确创意方向和进行协调

　　◇客户关系良好，令沟通无阻隔

　　这一切组合在一起几构成服务。

　　要做好工作，这三者都必须兼备，缺一不可。

　　2、客户服务应对以下人负责：

　　◇对广告主

　　◇对广告公司。具体一点是客户总监、总经理

　　◇ AM (有的公司是项目总监或者行业经理)

　　◇工作伙伴（含平面设计、影视制作、文案、行政、财务等直接参与个案合作的伙伴）

　　◇消费者（广告活动的最终目标市场）

　　◇本人（如果你不能为自己的幸福、前程等负责，也不指望你会对其他事诸如工作会有很大的责任心）

　　如果在为客户服务时不能适当担负责任，会导致创意遭殃、客户关系受损、广告主受损等后果，而最终广告公司受损和你本人受损。

　　3、客户服务的特别职责，是对广告公司所承担之广告业务有关的一切工作，进行管理和控制、提供方向和指南。

　　客户服务的工作可分为两方面：

　　A、与广告有关：制作有效的广告对广告主的业务产生积极影响；

　　B、与业务有关：积极提供对业务有用的除广告专业领域以外的意见和建议。

　　与广告有关的自然是重要的工作，要做好这件事需要对业务深入了解。

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