商场主管述职报告

时间:2022-08-25 08:48:17 述职报告大全 我要投稿
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商场主管述职报告

  在现在社会,越来越多人会去使用报告,写报告的时候要注意内容的完整。一起来参考报告是怎么写的吧,以下是小编整理的商场主管述职报告,欢迎阅读与收藏。

商场主管述职报告

尊敬的领导:

  我是一个对待工作认真负责,积极向上,乐于助人的人,在工作中愿意与同事相互配合完成工作。

  进过岗前培训,我于x月xx日被分配到楼层,对于一个刚刚毕业的大学生而言,第一份工作是十分激动的。初次接触零售百货行业,对我来说一切都是既新鲜又陌生的,一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识,期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法,以尽快胜任岗位需要。

  来贵都的第一个月,最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺,刚刚实习一周还不熟悉工作的我,被迫独自带班,当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱,但没办法只好硬着头皮上。记得第一次开早会我很紧张,会开的不好,之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。现在我明白我的职责主要是:系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作,对员工实行规范化管理,商品管理及处理客诉和突发事件。

  一、现场管理方面

  我们的管理是严格按照公司要求,结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理。我们提倡人性化管理而非人情化管理。为此,我将从以下五方面去做:

  1、坚决落实并执行公司的各项规章制度,对违反者严肃处理。

  2、在遵守制度的前提下,对员工的管理要灵活。

  3、加强对店容店貌的管理,做到干净整洁无杂物,给顾客留下良好的感觉。

  4、加强现场巡视力度,保证良好的经营秩序,及货品安全,督促规范员工行为,及时处理突发事件。

  5、努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉,提高工作效率。

  二、工作中的不足

  1、一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美,对员工的管理还存在不足,现场货品管理仍是弱项,需继续学习。

  2、对品牌风格,特色,面料的了解,员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。

  3、对待客诉方面,无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求,处理退换货时容易冲动,今后因努力改正。

  4、两个月来,总体管理水平较低。

  三、今后工作计划

  1、根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。

  2、在量化考核标准一致的前提下,对不同的员工按其性格实行不同的管理,采用不同的沟通方式提高工作效率。

  3、总结出一套应对客诉的行之

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