【精品】爱岗敬业的演讲稿范文集锦5篇

　　演讲稿在写作上具有一定的格式要求。在现实社会中，在很多情况下我们需要用到演讲稿，你所见过的演讲稿是什么样的呢？下面是小编整理的爱岗敬业的演讲稿5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【精品】爱岗敬业的演讲稿范文集锦5篇

爱岗敬业的演讲稿篇1

各位领导、同志们，评委们：

　　大家好!

　　爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择--做一名商场营业员。

　　记得上学时，我曾这样在日记中写道："越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。"话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

　　于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

　　后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!

　　面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值

　　我深信，全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑"全福元百年老店"!

　　同志们，我的演讲即将结束了。最后，让你，让我，让他，让我们大家都来记住这句话吧：爱，是我们共同的语言。

爱岗敬业的演讲稿篇2

　　在银行多过菜市、同业竞争日趋激烈的今天，银行早已不是过去人们生活中简单的存取款的地方，广大客户对于理财、服务有了更多层面的关注、更高层次的要求。由于可比性更多，选择性更强，就如同选择日用品、衣服一样，在选择上他们也会货比三家。如何使我们尧都信合在激烈的

　　市场竞争中立于不败之地，实现稳健、科学、和谐发展，就是值得我们在座的每个人应该思考的问题。卢理事长高瞻远瞩“热爱信合就像对待自已的眼睛一样，热爱客户就像对待自已的亲人一样”的服务理念为我们指明了方向。做为一名信合员工，如何将“双热爱两对待”的服务理念应用到自己的工作当中，成人达已，服务客户，发展信合，就是我们每个信合人工作中应该践行的真理。这也正是我今天所要演讲的.主题：用爱浇筑信合新辉煌。

　　在广阔的黄土高原上闪耀着一颗璀璨的明珠－－尧都，在这片人杰地灵，钟灵毓秀的土地上，生长着众多生命力顽强、富有蓬勃气息，更具有特色的常青树——信用社，他们之间手挽手，围绕在“尧都区信用联社”这棵强壮的信合常青树下，形成一道靓丽的绿色风景线，装点着城乡的街巷，吸引着众人的眼球。追溯过去，再看今朝，信合经过几十年的风雨沧桑，几代人的不懈努力，逐渐成长壮大，这，不仅令人感慨，令人振奋，更令所有信合人感到无比自豪。

　　我们青年人是尧都信合的“青春血脉”，发展的薪火传人，充满着朝气和力量，是建设现代化信合的主力军，肩负着发展信合、壮大信合的责任和使命。也正是因为有了这么一群热血沸腾的青年人，我们的信合队伍充满了力量、溢满了青春的活力；也正因为有了这么一群沸腾着热血的青年人，键盘、机器、线路组成的的科室充满了发展的蓬勃朝气。如同老信合员工一样，这一群年青人，也在自己的岗位上为信合事业的发展，默默的奉献着自己的光与热，能与量。有人说信用社的工作令人羡慕，也有人说，信用社的工作不就是玩玩电脑、打打算盘、点点钱吗？谁都能干，可是只有真正加入信合这个队列，干上这一行的人才会体会到其中的不易和辛苦，才会品尝到其中的酸甜苦辣。工作苦，不仅仅是年复一年日复一日的办理业务、处理问题、查找错帐、还要饱受机器的噪音污染，辐射对人体造成的损害和重复单调的处理流程；工作难，不只是客户的不理解、不配合，还要面对频繁出现的客户投诉，以及时不时的白眼、甚至辱骂。面对这些，我们应该怎么做？我想，大家都会不约而同地选择将所有的委屈都埋在心里，坚持微笑服务。因为我们深知，机关部室是信合对外服务的心脏，责任重大，我们的一举一动、一言一行都代表着信合的形象，影响着广大客户对我们系统的信任。工作几年来，我与同事们一样时刻鞭策自己用最优质的服务、最优良的作风去站好每一班岗，尽心尽力完成每一项工作，处理好每一个问题，真正做到领导满意、信用社满意、客户满意。我想这大概就是一种对信合的爱吧。

　　从事信合工作的几千个日日夜夜里,我始终被一种精神所感动，被那种对信合的热爱所激励。由于工作的特殊性,应当说我和我的同事们每天都在以超乎常人的精力和干劲投身于信合事业。

　　20xx年3月7日，不满两岁的女儿眼睛需要做眼科手术，手术前一天，主任医生特别嘱咐我，孩子太小，希望你当天一定在场，拿着手术通知单，我心如刀绞握着签字笔的手抖了又抖，虽然是一个不大的手术，但必竞是在女儿娇嫩的眼睛上开刀啊！稍有闪失，我将会付疚终生。但第二天是新业务科召开例会的日子，做为负责中间业务的责任人，那天，我要在会上回复32名分管新业务的主任提出的所有关于代理业务的问题，我怎能撇下科里的工作，对那32双期待的眼睛漠视不管呢，第二天清晨，我交待好爸妈医院的事情后，依然绝然的踏上了上班的路程。等我开完会，处理完手头的工作赶回到医院时，只看到了在门外徘徊的婆婆、老爸、老妈和刚刚从信用社一线岗位上赶回来的老公，动完手术的女儿两眼都被蒙上了纱布，一个两岁的孩子，那不仅仅是黑暗的恐惧，更多的是没有了安全感，是找不到了妈妈，女儿趴在我身上又哭又闹，整整一天一夜，没有下过我的身子一下，就连我要吃饭都不让动，那是对她最亲爱的妈妈的一种依赖，可是，这个妈妈在女儿最需要关爱时却不在她的身边，我心里….但每个月的8到12号是代收话费的高峰期，期间问题最多，为了不影响信用社的正常工作，第二天早上待女儿睡着后，我又底着一双熊猫眼回到了我热爱的工作岗位上，以前常听老信合人说对不起老人、对不起孩子，我一直以为那有什么大不了的，净煽动人的感情，但今天我真正理解了他们，真正的钦佩他们，女儿，做为一个双职工的信合员工的子女，也许爸妈给不了你太多的关爱，但是爸妈会教给了你什么是热爱，什么是舍小家为大家，那将是你人生道路上最受之不尽的精神财富。

　　如今的我又站在了事后监督中心宽敞、明亮具有现代化气息的办公室()，我坚信不论在什么样的工作岗位上，我终会一如既往地热爱自己的岗位，并努力从中找到属于我自已的闪光点，我更坚信我们每一名信合人将会用我们最真挚的爱、最真诚的心去赢得广大客户的信赖与支持，使我们的信用社真正成为广大客户自已的银行。

　　岁月流汤，千千万万的信合人将自己的爱融入到信合的发展中，用实实在在的行动、用一串串的数据，谱写着一曲曲动人的信合之歌，推动着信合事业的蓬勃发展。

　　各位同事、各位朋友，让我们拧在一起，聚在一快，站在一处，用心灵结成信念，用爱点燃希望，手挽手，肩并肩，用青春的热血书写出尧都信合的新篇章，用爱浇灌出尧都信合的新辉煌。

爱岗敬业的演讲稿篇3

　　新年伊始，我们公司提出了20xx年创先争优的整体思路：一是必须在公司发展战略上统一思想，树立战略思维，明确战略思路，抓住战略重点，突出战略管控。二是必须在把项目核准作为公司发展“生命线”上统一思想。三是必须在把煤炭购销作为当前公司生存发展的支撑上统一思想。四是必须在确保安全前提下加快基建项目建设上统一思想。五是必须在团结创业上统一思想。这个创先争优整体思路的提出，在20xx年国家“十二五”规划开局之年，中国共产党建党90周年这个有特别重要意义的年份里，目的更为重要，意义更为深远。它是要进一步加强我们公司内涵建设，明确方向，提升核心竞争力，创造良好经济效益，促进公司发展上档次，跨台阶。我作为一名办公室综合业务员，要认真学习公司20xx年创先争优的整体思路，深刻领会其精神实质，积极投身到创先争优活动洪流中，做到“牢记宗旨做表率，创先争优促发展”。

　　“牢记宗旨做表率”，我要认真学习党的理论，认真学习十八大和十八届五中全会精神，认真学习公司的战略部署与工作精神，树立正确的人生观、世界观、价值观与荣辱观，加强社会主义核心价值体系建设，做到爱岗敬业、无私奉献，按照创先争优活动“五带头”的要求，以高昂的热情、充沛的干劲、扎实的工作，实现创先争优目标，争当创先争优的先锋，争当创先争优的典型，为实现公司健康持续、又好又快发展，推动公司整体管理水平再上新台阶，增强公司核心竞争力，创造良好经济效益，作出自己应有的努力与贡献。

　　一是带头学习提高。我要积极参加公司各项组织活动，认真学习党的理论和上级党组织的文件精神，认真学习公司工作精神、制度规定与工作纪律，具有坚定的政治立场和崇高的人生信念，自觉坚持党的基本理论和基本路线，模范执行公司的决策部署和工作安排，始终保持新时期职工的先进性。

　　二是带头争创佳绩。我要忠诚公司事业，具有强烈的事业心和责任感，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，虚心向身边的先进人物学习，学习他们的过硬业务技能，学习他们的优良工作作风，落实到自己的工作岗位与本职工作上，认真勤奋工作，顽强努力拼搏，带头争创佳绩，让自己的人生在平凡的事业和岗位上闪光。

　　三是带头服务职工群众。我要切实按照公司创先争优的整体思路，发挥新时期我们公司特有的朝气与干劲，在自身工作岗位上，牢固树立服务意识，带头服务好职工群众，践行全心全意为职工群众服务的宗旨，积极帮助职工群众解决实际困难，自觉维护职工群众的正当权益；关心集体，团结协作，勇挑重担，任劳任怨，做职工群众的贴心人。

　　四是带头遵纪守法。我是办公室综合业务员，在当前社会风气不够清正的大环境下，更要自觉遵守国家的法律法规和党的纪律，模范遵守公司的各项规章制度，认真履行自己的义务，不违纪违规，杜绝社会上一切不正之风与腐败行为，用实际行动争当遵纪守法的先锋模范。

　　五是带头弘扬正气。我要继承和发扬我们党艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，甘于吃苦，勇于奉献，认真学习先进人物事迹，严格要求自己，弘扬社会公德、职业道德、家庭美德、个人优秀品德，在创先争优活动中争当先进典型，弘扬社会正气。

　　“创先争优促发展”，我要明确公司的发展方向，领会公司的战略部署，朝着公司的发展蓝图，以时不我待、只争朝夕的精神，按照公司五个统一思想的要求，刻苦勤奋、努力工作，在平凡的工作岗位上创出不平凡的业绩，不辜负公司的希望，助力公司发展。

　　“创先争优促发展”，首先要落实到自己的思想上，形成一种牢固意识。我们要统一思想，提高认识，深刻理解公司20xx年创先争优整体思路的的重要性与必要性，它体现了人本思想，是拒绝平庸、享受过程的一种心理状态，是自我加压、追求卓越的一种精神状态，是实干加巧干、接力加长跑的工作状态，是我们公司发扬无所畏惧、敢于拼搏的精神，是克服困难、应对挑战、抢抓机遇的根本动力。要清晰地看到，20xx年创先争优的整体思路是实现我们公司经济跨越式发展的关键期，只有抓好20xx年各项工作，全面完成20xx年目标任务，我们才对得起公司对我们的长期教育培养，才对得起职工群众对我们的信任与重托，才对得起职工群众的殷切期望。在“创先争优促发展”中，我们要牢固树立先人一着、快人一步的赶超观念，充分发挥积极性、主动性、创造性，敢于勇挑重担、敢于克难制胜、敢于奋勇争先；我们要增强勇争一流、奋发有为的进取意识，发扬追求效率、追求卓越的工作作风，要树立信心，增强耐力，以不到长城非好汉的勇气，全面做好工作，勇拔头筹立新功。

　　“创先争优促发展”，其次要落实到自己的行动上。“创先争优促发展”光说不行，慢做不行，必须要有危机感和紧迫感，要“生于忧患”，具有背水之战精神，马不停蹄地去工作、去搏斗。要深刻认识到我们公司发展的趋势，在公司五个统一思想需要开展的工作中，处处都有我们公司每一个员工施展身手的庞大舞台，处处都有我们公司每一个员工发挥作用的广阔天地。我们公司每一个员工要坚定信心，树立壮志，顽强拼搏，不怕困难，百折不挠，在助力公司发展中，开拓出一片新天地，创造出一番新事业，无愧于公司领导，无愧于职工群众，无愧于自己人生轨迹。我们公司每一个员工无论从事什么工作，无论身在什么岗位，只要兢兢业业，发奋图强，都大有作为，都能干出骄人业绩，让人生在开拓进取中闪光，让意志在艰苦创业中升华。我们公司每一个员工要强化时间观念和效率意识，抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度，保质保量，努力完成各项工作任务，真正做到“创先争优促发展”，显出时代英雄本色。

　　“创先争优促发展”，再次要有务实奉献精神。务实方能把“创先争优促发展”落到实处，不是空中楼阁，好看不中用；有奉献精神，才能发扬风格，抛弃个人私心杂念，一心一意“创先争优促发展”。务实就是要求我们公司每一个员工脚踏实地、勤奋努力工作，不敷衍塞责，不做表面文章。务实就是不管自己的能力如何，工作环境如何，具有岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作，只要人在岗位，事情就要做足到最后一分钟。务实最关键是要想方没法完成任务，取得实际工作成果。所以在“创先争优促发展”中，我们公司每一个员工要下定决心，勇于担责，瞄准目标，诚实而自信地努力，要有锲而不舍、永不放弃的精神，刻苦勤奋、顽强拼搏工作，不达目的誓不罢休。我们公司每一个员工要有奉献精神，永远进取，要知道到公司工作，就是为奉献而来，为奉献而努力，为奉献而奋发，为奉献而工作。为了公司的兴旺发达，为了公司的美好明天，我们公司每一名员工要象辛勤的蜜蜂一样，在花的海洋里不停地劳作，把采来的蜜奉献给公司，促进公司进一步发展。

　　“创先争优促发展”，第四要创新，加强执行力建设。在公司20xx年的工作中，我们公司每一个员工除了以良好的精神状态面对全新的工作，发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风，坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效，苦干实干外，最主要是提高自己的创新工作能力。创新是干工作的动力和源泉，没有创新意味着走老路，重复机械劳动，也就没有任何工作效率。为此要奋发主动、创新工作，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，积极完成工作，取得优异工作成绩。要提高执行力，把公司打造成为卓越执行型团队，我们公司每一个员工要做到在思想上、政治上、行动上与公司保持高度一致，不折不扣地贯彻执行公司的方针政策、制度规定和各项决策部署；善于把公司的精神落实到具体工作中，创造出无愧于自己人生的事业奉献给公司。

　　“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝”，看着公司20xx年的宏伟目标任务，看着公司日新月异的发展，我们公司每一个员工要增强信心，坚定意志，始终做到“牢记宗旨做表率，创先争优促发展”，以自己的辛勤努力、刻苦勤奋、顽强拼搏，为公司全面完成20xx年任务，绘就壮丽蓝图，作出不懈的努力与奋斗，书写自己完美的人生与壮丽的事迹。

爱岗敬业的演讲稿篇4

　　何谓爱情？什么是责任？在我看来，爱和责任都是无声的承诺。每个人都有自己的梦想，我也有一个美好的梦想。我梦想自己能成为一个有爱心、有智慧、有责任心的老师，能得到孩子、父母、同事的认可和喜爱。现在我正在努力一步一步实现这个梦想，让它成为现实。转眼间，我已经踏上了幼师第二年的岗位，不禁感叹时光飞逝，光阴似箭。两年前，我选择了幼师这个职业，带着这么多年对学前教育的憧憬和对孩子的热爱，满怀期待地开始了我的梦想之旅。我的心里充满了无限的渴望和好奇。我无法告诉自己当时是紧张还是兴奋，但我唯一能确定的是，我满心欢喜地迎接这份富有挑战性的工作，投身于幼儿园丰富多彩的世界。

　　这两年，每天早上，伴随着孩子们清脆响亮的“老师早上”，每天都是那么的忙碌。然而，忙碌是充实的，因为我可以从忙碌中收获很多。我开始了全新的一天。每天都和一群像天使一样天真可爱的孩子相处。我们一起欢笑，一起快乐，一起成长，让我真正体会到了生活的丰富多彩。有人说：“一个幼师天天陪孩子玩，没有上学的压力，没有心理负担。只要他们幸福平安。”其实并不是这样。虽然上学没有压力，但是我们要像妈妈一样，好好照顾每一个孩子，给他们上课，陪他们玩耍，陪他们吃饭等等。最重要的是让他们学会生活的道理。

　　我爱我的孩子。不管他们是聪明还是淘气，我总是以平等的心对待他们。在我看来，每个孩子都是平等的。我问过很多人同样的问题：你是喜欢那些聪明的孩子，还是喜欢那些整天给你“捣乱恶作剧”的人？显然，我们会无形中爱所有那些聪明的孩子，因为他们让我们如此担忧。而对于那些调皮的孩子呢？给他们批评，因为他们太让我们失望了。

　　我们班有一个叫圆圆的孩子。吃饭的时候，他总能吃到顶的地方。吃饭的时候，他总能得到我们的夸奖。然而过了一会儿，就有小朋友过来抱怨：“老师，圆圆抢了我的书。”“渊源，你在干嘛？”没多久：“老师，圆圆打我了。”告状声不断传来。

　　“为什么总是原创？”我看到他的时候，他在等我的批评！“渊源，你在干嘛？”这句常说的话虽然不是批评，但却隐含着批评，已经偷偷把原文放在了“犯错”的位置上。我在想，我可以改变我的教育方式吗？我把圆圆叫到我面前，问圆圆：“圆圆刚才怎么了？”圆圆又讲了一遍故事：那些玩具都是我先拿到的，但是他们抢了我，我就抢回来了！”我平静的说，“圆圆，我们和别的小朋友是好朋友吗？“可以！”

　　“我们可以和他们一起玩吗？”“好吧！”原原本本的点头。“那就去玩吧！”当我再次出门的时候，我惊讶的发现圆圆正在捡掉在地上的书！原来渊源也有他好的一面。经过一段时间的观察，人们发现袁媛彬彬有礼，对音乐感兴趣。每当原创表现好的时候，我总是第一时间在全班面前夸他。听到表扬，他非常高兴！

　　通过这件事，我明白了，每个孩子的内心都是纯洁的，调皮的孩子也不例外。作为老师，要找准切入点，多去欣赏，多去关心。如果我们把那些“淘气的孩子”当成和别人平等的人，就能理解他们也渴望得到老师的表扬和关注。也要善于发现孩子的闪光点，给每一个孩子展示自己的长处和成功的机会。我觉得我们应该慢慢来，用不同的方式看孩子，用不同的方式和孩子交流。相信以后会有意想不到的结果！

　　现在圆圆已经回青岛上学了，离开了我们班。真心希望他能充分发挥自己的闪光点，快乐成长！

爱岗敬业的演讲稿篇5

各位领导、各位同仁：

　　我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。

　　20xx年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。

　　今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。

　　首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。

　　感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是"过汤面"。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不容易，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。

　　走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解。

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