保洁部应急预案（通用11篇）

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保洁部应急预案（通用11篇）

　　在平日的学习、工作和生活里，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，通常会被要求事先编制应急预案。那么问题来了，应急预案应该怎么写？下面是小编为大家整理的保洁部应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。

保洁部应急预案（通用11篇）

　　保洁部应急预案 1

　　一、目的

　　确保在发生突发公共卫生事件（传染疾病、事物、水或有害气体中毒，不明原因疾病等）时能迅速果断地采取相应措施，最大程度地避免和减少事件对社区业主的危害，并能在事件过后或趋于平衡时的最短时间内消除影响，恢复社区各方面的正常秩序，使业主能安定、安心工作和生活。

　　二、适用情况

　　社区内突发公共卫生事件；地区内发生的`突发公共卫生事件。

　　三、应急工作中应坚持的原则

　　1、及时联络有关部门和机构，寻求多方协助。

　　2、密切注意事件发展，向业主不间断通告相关情况。

　　3、严格预防，避免恐慌。

　　4、高度注意管理公司员工的防护工作。

　　保洁部应急预案 2

　　一、目的：

　　对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。

　　二、适用范围：

　　住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。

　　三、应急措施

　　1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施：

　　（1）救灾结束后，保洁主管组织全体保洁员参加清理现场的工作。

　　（2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。

　　2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。

　　（1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。

　　（2）该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。

　　（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

　　（4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。

　　3、风雨影响环境卫生的应急处理措施：

　　（1）暴风雨后，保洁员及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。

　　（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助物业管理部检修，及时清运、打扫。

　　（3）保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。

　　4、施工影响环境卫生的应急处理措施：

　　（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员配合做好场地周围的清洁工作。

　　（2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

　　5、新入住装修期应急处理措施：

　　各个责任区保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主或物业管理部将装修垃圾及时上车清运。

　　四、标准：

　　清洁处理后符合《保洁员作业流程及标准》中对应的标准。

　　五、安全注意事项

　　清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。

　　（二）梅雨天气应急预案

　　梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。

　　1、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

　　2、加快工作速度，主管要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。

　　3、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的`海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

　　4、仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

　　5、安全注意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。

　　（三）暴风暴雨天气应急预案

　　1、保洁主管勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。

　　2、天台、裙楼平台的沟渠有专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。

　　3、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

　　4、各个岗位保洁员配合物业管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。

　　5、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

　　6、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。

　　（四）楼层内发生水管爆裂事故应急预案

　　当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理：

　　1、迅速关闭水管阀门并迅速通知物业管理员和维修人员前来救助。

　　2、迅速用扫把扫走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。

　　3、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。

　　4、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

　　5、打开门窗，用风扇吹干地面。

　　6、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。

　　（五）突发火灾事故应急预案

　　1、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。

　　2、加强易燃清洁用品的管理。

　　3、保洁部常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。

　　4、及时清理干净火灾遗留的杂物。组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

　　5、安全注意事项：清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。

　　（六）突发公共卫生事件应急预案

　　保洁部应急预案 3

　　商场保洁应急预案是针对突发情况下商场保洁工作的应急处理方案。商场保洁应急预案包括应急组织机构设置、应急响应流程、人员任务分工等。

　　一、应急组织机构设置

　　商场保洁应急组织机构应由商场保洁部门统一负责，主要人员包括应急指挥官、指挥部副官、应急保洁小组长、应急管理员、现场负责人和现场执行人员等。在突发事件发生时，应急指挥官要立即召集各级组织机构，根据事件情况及时地安排人员、装备、车辆等物资，全面开展应急处置工作。

　　二、应急响应流程

　　商场保洁应急响应流程包括预警、启动、响应、处置和恢复等五个阶段。

　　（1）预警阶段

　　商场保洁应急预案要求商场保洁部门在日常工作中高度关注市政部门和气象部门发布的天气预报和灾害预警信息，并在第一时间将相关信息及时通知到现场保洁人员，以便其采取相应的应急措施。

　　（2）启动阶段

　　当商场保洁部门接到突发事件通知后，应急指挥官要迅速启动应急响应机制，成立应急小组，并通知现场保洁人员在短时间内尽快抵达现场，展开应急保洁工作。

　　（3）响应阶段

　　在应急响应阶段，现场保洁人员应全方位对商场进行清理、消毒等工作。同时，应急管理员要及时报告事件的进展情况和现场需要的人员和物资，确保应急工作的顺利展开，预防问题的发生。

　　（4）处置阶段

　　在应急处置阶段，商场保洁部门要派出应急保洁小组，加强对商场内外环境的监测，全力清理处理灾害现场，并对商场内设施和设备进行检测和修复，确保商场环境卫生处于最佳状态。

　　（5）恢复阶段

　　在应急处理工作结束后，商场保洁部门要立即对应急保洁小组的工作进行总结和评估，并尽快将商场恢复至日常营业状态。

　　三、人员任务分工

　　商场保洁应急预案要求将人员任务分工明确，确保应急工作的顺利进行。

　　（1）应急指挥官：负责商场保洁应急响应工作。

　　（2）现场负责人：负责领导现场保洁人员开展应急工作。

　　（3）现场执行人员：负责现场保洁工作，执行现场监督、清理和恢复等任务。

　　（4）应急管理员：负责管理应急响应物资，报告事件的.进展情况和现场需要的人员和物资。

　　（5）应急保洁小组长：负责组织应急保洁小组，开展应急保洁工作，保障商场正常经营和顾客的安全。

　　总之，商场保洁应急预案是商场保洁部门在突发事件发生时的应急处理方案。商场保洁部门要对预案进行全面的实施和管理，并不断完善和改进应急预案的相关流程和机制，提高应急处理能力和水平，以确保商场营业环境的卫生和安全。

　　保洁部应急预案 4

　　一、引言

　　商场作为人们日常生活购物的重要场所，其环境的清洁与卫生直接关系到顾客的购物体验与安全。然而，面对突发事件的发生，商场保洁人员应具备相应的应急预案，以确保能够迅速、有效地应对各种突发情况，保障商场的清洁和安全。

　　二、背景分析

　　1. 商场保洁工作的重要性

　　商场是人流密集的地方，尤其在特定的节假日或促销活动期间，顾客的数量更是庞大。商场的保洁工作不仅仅是日常的卫生打扫，还包括了废品和垃圾的清理、地面的保洁、卫生设施的维护等。只有保证商场的整洁度和卫生状况，才能给顾客提供一个舒适的购物环境，促进消费和增强商场的竞争力。

　　2. 突发事件带来的挑战

　　突发事件如火灾、泄漏、水浸等在商场内部的发生可能会造成人员伤亡、设备损坏和环境污染。这些因素不仅会对商场形象造成冲击，还会直接影响商场的正常运营。因此，商场保洁人员需要具备相应的应急预案，以在危机情况下恢复正常运营。

　　三、应急预案的重要性

　　1. 保障顾客的安全

　　应急预案可以帮助商场保洁人员快速、有效地控制各种突发事件，减少人员伤亡和财产损失，确保顾客在商场内部的安全。

　　2. 保证商场运营的连续性

　　在突发事件发生后，商场保洁人员能够根据应急预案，迅速采取措施清理现场，并修复受损的设备和环境，确保商场的卫生和正常运营。

　　3. 提升商场形象

　　应急预案可以帮助商场保洁人员高效应对突发事件，迅速恢复商场的整洁和卫生，进而提升商场的形象与声誉，吸引更多的顾客。

　　四、应急预案建设

　　1. 制定应急预案

　　商场保洁人员应与管理部门共同制定应急预案，包括突发事件的类型、处理流程、责任分工、应急设备等。预案中应明确各种突发事件的`处理步骤和措施，并提前进行模拟演练和培训，以熟悉应急流程，提高应对能力。

　　2. 准备应急设备

　　商场保洁人员应熟悉和掌握应急设备的使用方法，如消防器材、急救箱等。设备应保持完好，定期检查和维护，并放置在易于获取的地方，以方便迅速应对突发事件。

　　3. 建立沟通机制

　　商场保洁人员应与商场管理层和其他相关部门建立紧密的沟通机制，在突发事件发生时能迅速与各方进行协作和沟通，有效地实施应急预案，确保事态不扩大。

　　五、应急实践

　　1. 火灾应急

　　商场保洁人员应事先了解商场的消防设施及应急通道的位置，并确保其畅通无阻。一旦发生火灾，应迅速报警，安全疏散人员，尽量抑制火势，并配合消防人员的扑救工作。火灾的灭火后，商场保洁人员需要迅速清除残余的火灾物和烟雾，并启动应急预案，对商场进行全面清理。

　　2. 水浸应急

　　商场保洁人员应事先了解商场的防水设备和排水系统，定期检查和维护。在发生水浸事件时，应尽快关闭水源，并通过疏通排水管道、使用抽水设备等方式进行排水。随后，商场保洁人员需要清理受影响的区域，并修复设备和地面，以确保商场的正常运营。

　　六、结论

　　商场保洁应急预案的建设和实践对于确保商场的卫生和安全至关重要。商场保洁人员应定期进行培训，并掌握应急处理的技能和知识，以应对不同类型的突发事件。只有确保万无一失的应急预案，商场才能给顾客提供一个干净、整洁和安全的购物环境，提升商场的形象与价值。

　　保洁部应急预案 5

　　为了加强学校安全工作，保障全校师生员工得安全工作，打造和谐校园，防范当前雨雪天气安全事故得发生，并能快速、及时、妥善得处理突发事件，切实有效降低雨雪天气安全事故得发生。根据教育部文件和区教育文件精神，切实从我校实际出发，制定本预案。

　　一、学校雨雪天气安全领导小组

　　组长：xx

　　全面负责校园雨雪天气安全工作，校园安全第一责任人。

　　副组长：xxx

　　组员：xxxx年级组长和各班班主任

　　二、恶劣天气范围

　　大风、雷电、雨雪（中大）、冰雹等。

　　三、安全工作措施

　　1、当日值班人员全部到岗，早晨7：10到校，放学之前10分钟到达学校大门口，引导学生安全有序离开教学楼和学校大门口。具体要求见值班要求。

　　2、安全领导小组有关人员及时到岗，遇到雨雪天气时应提前通知各年级学生按时放学，并在大门口、教学楼等区域引导学生安全离开校园，引导家长站在大门两侧接送学生。

　　3、班主任课间加强巡视，确保学生课间不追逐打闹，确保课间活动安全。遇紧急疏散时，在班级内疏散学生，各司其责，确保本班学生安全有序离开班级。班主任必须等到最后一名学生离校后方可离开。

　　4、各班主任利用电话等通讯手段，要求家长教育孩子在上学途中注意安全，确保上学放学途中不出意外。

　　5、安全领导小组组织人员清扫校园内主要路段得积雪，对校园校舍安全隐患及时进行排查，发现问题立即上报，及时整改。

　　6、未尽事宜，以紧急通知为准。

　　四、应急宣布及后项

　　1、恶劣天气应急预案由校长室制定，根据具体天气状况，在学校广播里临时宣布。

　　2、宣布为恶劣天气后，各部门应全力以赴组织好各项工作，坚决杜绝大事当前而无所事事得现象出现。

　　3、对于在恶劣天气中置学生于不顾先行离开岗位得人员，视情节轻重予以谈话、批评、处分及至追究相关责任。

　　保洁部应急预案 6

　　一、背景和必要性

　　随着城市化的快速发展，许多城市的居民楼、商业综合体、公共场所等建筑物显然需要物业保洁服务。物业保洁服务是指在这些建筑物内部和外部提供各种清洁、消毒、维护等服务。不幸的是，突发事件常常干扰这种服务，如火灾、地震、洪水、爆炸、恐怖袭击等。当这些事件发生时，必须有一个物业保洁应急预案能够迅速响应，保护物业、人员和保洁设备的安全，以及维护业主、客户和用户对物业保洁服务的信心。

　　二、精神和目的

　　本应急预案主要精神是“安全第一、迅速高效、科学合理、协同作战、持续改进”，旨在识别应急响应的角色、责任和程序，确保在大灾难、小事件、紧急情况或平时需要时提供高质量、全面和连续的物业保洁服务。

　　本应急预案旨在：

　　识别应急响应的角色、责任和程序；

　　1.提供物业保洁服务的优先级、目标和措施；

　　2.要求物业保洁服务提供商制定应急响应计划；

　　3. 提供应急响应人员和保洁设备的培训、设备和资源；

　　4.指导应急响应过程的评估、更新和改进。

　　三、应急响应计划（ERP）

　　3.1一般程序

　　3.1.1防范措施

　　除了执行正常的物业保洁程序，应急响应还包括制定防范措施以避免各种突发事件。

　　对物业保洁服务提供商实行合同制，防止不良行为；

　　1.安装监控摄像头和保安人员以防恐怖行为；

　　2.定期检查和维护建筑物、电器、消防设备等，以避

　　3.免火灾、漏电、爆炸等；若属繁华商业区，可安装除草、杀虫、清洁等专业

　　4.设备以维护室内卫生环境；

　　5.在危险区域放置安全标志、警告、紧急电话、路标

　　3.1.2应急响应

　　当发生火灾、地震、洪水、爆炸、恐怖袭击等情况时，应急响应计划将被激活并执行以下步骤：

　　马上启动ERP（应急响应计划）主张或相应的预案；

　　1.通知相关单位、人员和合作伙伴，并在需要时公布消息；

　　2.激活应急响应团队，在四分钟内完成人员、设备和资源的调配和组织；

　　3.评估现场情况并采取惯常的安全和防护措施；

　　4.立即检查和清理物业保洁服务区域，除去残留物、化学品、有毒物质、威胁安全的设备和建筑；

　　5.对于怀疑遭受恐怖攻击或生化威胁的场所，应保持

　　6.警惕，并严格遵循应急响应程序；为有安全意识的工作人员提供安全培训和培训资料，使其能够适应和反应潜在的危机。

　　3.2应急响应团队

　　3.2.1团队责任

　　应急响应团队为ERP的核心组成部分，其职责包括：

　　响应任何紧急情况或事件

　　组织、协调和管理应急响应过程；

　　指挥员担任团队的领导者，其他人员负责将其指示执行；

　　检查并确认现场安全、执行防护措施、清理及调度资源。

　　3.2.2团队成员

　　指挥员：应急响应团队的领导者，负责监督和指挥应急响应步骤是实施方案，分派各项任务和资源，协调团队成员和与其他部门的沟通。

　　安全部门：负责安全责任，确保人员、设备和建筑物的安全并执行防范措施。

　　物业保洁服务：负责根据需要在必要时执行现场清理和消毒服务，根据指示征集资源或支持其他部门。

　　资源协调员：负责团队需要的资源管理和协调，如人员、设备、交通和经费。

　　其他人员：包括医务人员、警察、卫生人员、消防人员等，根据需要协助应急响应过程。

　　3.2.3培训和人员设置

　　为确保应急响应团队与ERP的`制度化、快速高效和科学合理，有必要进行培训和测试。

　　培训：在熟悉ERP的基础上，为项目人员提供应急响应程序的培训。

　　选派人员：应急响应团队成员将由专业人员、管理层数名代表和技术工人等人员组成，根据需要进行相应的设计和安排。

　　测试：测试是确定应急响应团队和ERP是否有效的重要方法之一，它还可以增强项目团队成员的应急响应能力。

　　3.3应急设备和物资

　　应急设备和物资保证了应急响应团队可以在场地需要时获得所需要的资源。以下是应急设备和物资的几个方面：

　　通信设备：保障通讯、电子记录等方面设备的配备；

　　安全设备：保证现场人员和环境的安全，包括手提

　　灭火器、照明设备、警报器和面罩；

　　物资存储设备：以存储、管理和保障物质设备的使

　　3.4预算和管理

　　不断预算和管理ERP，以确保其达到预期目标的需求。预算：根据需要确定应急响应团队的预算，并正确使用它。

　　管理：应急响应程序应由负责领导的团队制定，以确定和执行ERP。

　　四、总结

　　物业保洁应急预案提供了必要的框架和程序，以识别、规划和执行在各种突发事件下的物业保洁服务。它依旧可以为任何承担物业保洁服务的公司、团队、人员提供措施制定和培训，帮助他们成为快速响应危机、优质服务业主、客户和公众的信任者。然而，ERP应该是一个持续的过程，需要不断更新和改进。物业保洁应急预案只是一个指导性的框架，实际的情况可能需要更多的细化和个性化。

　　保洁部应急预案 7

　　一、引言

　　商场作为社会经济发展的重要组成部分，为了保持良好的经营环境和服务体验，保洁工作显得尤为重要。然而，突发事故或紧急情况时常难以避免，因此商场保洁应急预案的制定和执行至关重要。本文将从预案制定的意义、应急预案的内容和流程等方面进行探讨，展示出专业人士的素养和指导精神。

　　二、商场保洁应急预案的意义

　　1. 维护公共秩序：商场是公共空间，维护公共秩序是保洁工作的重要功能。应急预案的制定和执行可以帮助提供针对性的应对措施，维护商场秩序，确保公众安全。

　　2. 保障商场管理：商场保洁应急预案有助于提高对突发事件的管理能力，包括协调资源和人员安排，以应对突发情况的发生，缩短应对时间，减少经济损失。

　　3. 提高员工应对能力：预案的制定不仅是为了解决特定问题，更是为了提高员工对应急情况的应对能力，让员工能够迅速、有效地处理各种突发事件，保证商场正常运营。

　　三、商场保洁应急预案的内容和流程

　　1. 人员安排和培训

　　商场应成立应急小组，指派负责人负责预案的制定和实施，并明确各岗位的`职责和层级。应保证全体员工都接受过应急培训，了解应急预案的内容和流程。

　　2. 预案编制

　　应根据商场的具体情况，制定相应的应急预案，包括火灾、漏水、地震、恶劣天气等可能发生的突发事件的应对方案。预案需要包含以下内容：事件的背景和定义、预警和报警机制、应急响应流程和行动指南、资源调配和应急物资保障、沟通协调机制以及事后总结和评估等。

　　3. 应急响应流程

　　在突发事件发生时，应急响应流程至关重要。从事件发生到应急小组的组织，再到通知和指导员工从事相应的应急工作，都应有明确的流程和时间要求。同时，需要制定不同事件的响应策略和行动指南，确保每个人都清楚应该做什么。

　　4.资源调配和应急物资保障

　　商场保洁应急预案中还需要考虑资源调配和应急物资保障。应明确物资的储备量和位置，确保在紧急情况下能够迅速调取并运用所需物资，例如消防器材、清洁用品等。

　　5.沟通协调机制

　　商场是一个内外结合的系统，应建立一个完善的沟通协调机制。与其他商场、相关政府机构和社区建立联系，建立跨系统的信息共享机制，有助于保持紧密沟通和高效协作。

　　6.事后总结和评估

　　应急预案的执行并不意味着问题的终结，事后总结和评估是为了改进和不断提升应急管理能力。定期组织个案分析和演习，收集反馈意见和经验教训，并针对性地进行改进。

　　四、结语

　　商场保洁应急预案对于商场的正常运营和公众安全至关重要。预案的制定应遵循科学性、合理性和可操作性的原则，同时也需要以专业态度来实施和完善。只有如此，才能充分发挥专业人士在商场保洁应急工作中的才能和价值，确保商场的顺利运营和公众的满意度。

　　保洁部应急预案 8

　　作为专业的商场保洁人士，应急预案的制定和实施对于提供高质量的清洁服务至关重要。商场是一个人流密集、日常活动繁忙的场所，发生各种突发事件的可能性较高。因此，建立一套完善的应急预案，能够在紧急情况下有效应对和处理各种问题，并确保商场内外环境的整洁和安全。

　　一、预案的建立

　　1. 风险评估：首先，必须进行详细的风险评估，了解商场内外可能发生的突发事件和紧急情况，如火灾、洪水、地震、爆炸等。根据不同的风险等级，制定相应的应对措施和预案。

　　2. 预警系统：商场应建立健全的预警系统，包括紧急广播、警报设备等，以便在发生紧急情况时迅速通知员工和顾客。此外，还应配备紧急联系电话列表，并确保可以及时联系到相关单位和人员。

　　3. 员工培训：商场保洁人员应接受相关的应急培训，包括火灾逃生、急救等基本知识和技能。他们必须熟悉紧急出口和设备的位置，以便在突发事件发生时能够迅速行动。

　　二、应急响应流程

　　1. 应急报警：当发生突发事件时，商场保洁人员应首先进行应急报警，将事件通知到商场管理部门和消防部门。同时，保洁人员应使用应急通道或最近的安全出口，迅速撤离受到威胁的区域。

　　2. 紧急处置：商场保洁人员应按照预案，协助商场管理部门进行现场疏散和安全组织。如果有必要，他们应提供灭火器材和急救包，并提供专业的指导和帮助。

　　3. 事后清理：当紧急情况解决后，商场保洁人员应尽快对受影响的区域进行清理和消毒工作。他们需要确保商场内外的环境得到恢复，以便尽快重新开放。

　　三、设备和资源准备

　　1. 应急设备：商场保洁人员需要配备必要的应急设备，如灭火器、呼吸器、急救包等。这些设备应定期检查、维护和更换，以确保其性能良好。

　　2. 物资储备：商场保洁人员应储备一定数量的清洁用品、消毒剂和防护用具，如手套、口罩等。这些物资应及时补充和更新，以满足应急清洁工作的`需求。

　　3. 合作单位：商场保洁人员应在平时建立与商场管理部门、消防部门等合作单位的联系，确保在紧急情况下能够迅速协调和配合。

　　四、定期演练和评估

　　1. 演练计划：商场保洁人员应定期进行应急演练，模拟不同情况下的应对措施和行动流程。演练应包括疏散、灭火、急救等。通过演练可以发现不足之处，并加以改进和完善。

　　2. 评估结果：每次演练后，商场保洁人员应对演练结果进行评估和总结，指出存在的问题和改进的方向。这些评估结果应及时反馈给相关部门，以保证应急预案的高效实施。

　　综上所述，作为专业人士，良好的沟通协调能力、快速反应和冷静应对各种突发事件的能力，以及持续学习和更新的意识，都是商场保洁人员应急预案的重要组成部分。只有不断完善和落实应急预案，我们才能确保商场内外的整洁和安全。

　　保洁部应急预案 9

　　1、编制目的

　　为做好全市范围低温雨雪冰冻灾害综合防御和应急处置工作，建立健全低温雨雪冰冻灾害应急体系和运行机制，减少和控制灾害损失，维护经济社会运行秩序，保障人民群众生命财产安全，制订本预案。

　　2、组织指挥体系

　　重大、特别重大低温雨雪冰冻灾害发生后，设立重庆市低温雨雪冰冻灾害应急处置指挥部（以下简称市灾害应急处置指挥部）组织指挥本行政区域内低温雨雪冰冻灾害应急处置工作。市灾害应急处置指挥部办公室设在市政府应急办，由市政府应急办主任担任办公室主任，市气象局、市交委分管负责人任办公室副主任，负责市灾害应急处置指挥部日常工作。市灾害应急处置指挥部下设综合协调组、抢险救援组、医疗救护组、交通畅通组、安全维稳组、善后处置组、后勤保障组、新闻宣传组、调查评估组等9个工作组，设立应急处置指挥长、副指挥长，统筹指挥各工作组开展处置工作。

　　一般、较大低温雨雪冰冻灾害由区县（自治县）人民政府按照属地管理、分级负责的原则，对本行政区域低温雨雪冰冻灾害开展应急处置工作。

　　3、预测与预警

　　市气象局负责在每年11月份组织低温雨雪冰冻天气会商分析，将会商分析结论报送市政府应急办及市政府有关部门；当即将发生或已经发生低温雨雪冰冻灾害时，市气象局应及时向市政府应急办及市政府有关部门报送监测预报信息。

　　市政府有关部门按照预警信息发布有关规定，利用突发事件预警信息发布平台及时向社会公众发布低温雨雪冰冻灾害有关预警信息。交通和公安等有关部门应及时采取定时、滚动播报的方式向社会和公众发布交通运输相关信息，增加咨询热线，落实有关人员，为公众出行提供服务。

　　4、信息报送

　　市政府有关部门和单位于每年11月份对本系统、本行业范围内防范应对低温雨雪冰冻灾害的准备情况进行检查分析，并及时将低温雨雪冰冻灾害防范应对准备情况报送市政府应急办。

　　重大、特别重大低温雨雪冰冻灾害发生期间，市灾害应急处置指挥部成员单位应定期向市政府应急办（市灾害应急处置指挥部办公室）提供灾情信息和应对措施建议。

　　重大、特别重大低温雨雪冰冻灾害发生后，受灾区县（自治县）人民政府应急管理部门、市政府有关部门应在2个小时内向市政府应急办报告灾害信息，不得迟报、谎报、瞒报和漏报，并不间断地报告灾害发展和应急处置情况；受灾区县（自治县）人民政府有关部门按照规定及时向市政府有关部门上报受灾情况。

　　对重大、特别重大低温雨雪冰冻灾害信息，市政府应急办要立即向国务院应急办报告，报送时间最迟不得超过4小时；特殊情况下，事发地人民政府及有关部门值班人员可越级上报市政府应急办。

　　一般、较大低温雨雪冰冻灾害发生后，受灾区县（自治县）人民政府应急管理部门、市政府有关部门应在12小时内报告灾害信息，并将处置情况适时报市政府应急办备案。需要市政府有关部门帮助支持的，应及时报告。

　　5、应急响应和处置

　　5.1特别重大、重大低温雨雪冰冻灾害

　　特别重大低温雨雪冰冻灾害（Ⅰ级、红色）：因灾影响主要城市和50平方公里以上较大区域或多个区县（自治县）范围内出现极端低温雨雪冰冻天气气候，可能对我市经济社会产生重大影响的极端低温雨雪冰冻天气气候事件；造成30人以上死亡，或5000万元以上经济损失的低温雨雪冰冻灾害。

　　重大低温雨雪冰冻灾害（Ⅱ级、橙色）：可能对经济社会及群众生产、生活等造成严重影响的低温雨雪冰冻天气气候事件。造成机场、港口、高速公路网线路连续封闭12个小时以上；造成10—29人死亡，或1000万—5000万元经济损失的低温雨雪冰冻灾害。

　　当预警将发生或已经发生特别重大或重大低温雨雪冰冻灾害时，由市气象局提出实施Ⅰ级或Ⅱ级响应的.建议，报市政府应急委或市政府应急办批准后，决定启动本预案，并立即成立市灾害应急处置指挥部，市政府应急办应及时将灾情信息上报国务院应急办，同时通过新闻媒体向社会发布。需要国家给予支援的，由市政府向国务院报告，请求给予支援。

　　5.2较大、一般低温雨雪冰冻灾害

　　较大低温雨雪冰冻灾害（Ⅲ级、黄色）：可能对经济社会及群众生产、生活等造成较大影响的低温雨雪冰冻天气气候事件。因低温雨雪冰冻天气，造成机场、港口、高速公路连续封闭9—12小时；造成3—9人死亡，或500万—1000万元经济损失的低温雨雪冰冻灾害。

　　一般低温雨雪冰冻灾害（Ⅳ级、蓝色）：可能对经济社会及群众生产、生活等造成一定影响的低温雨雪冰冻天气气候事件。因低温雨雪冰冻天气，造成机场、港口、高速公路连续封闭6—8小时；造成1—2人死亡，或500万元以下经济损失的低温雨雪冰冻灾害。

　　当预警将发生或已经发生较大或一般低温雨雪冰冻灾害时，由受灾区县（自治县）人民政府启动Ⅲ级或Ⅳ级响应并负责应急处置工作，市政府有关部门给予必要的指导、帮助和支持。

　　6、保障措施

　　6.1应急队伍保障

　　6.2物资保障

　　全市各级人民政府和有关部门要按照职责分工，建立健全应急物资储备保障制度，完善重要应急物资的监管、生产、储备、调拨和紧急配送体系。市经济信息委负责煤、电、油、气等生产生活物资的组织调运。市商委负责保证灾区各类粮、食油、肉、蛋、菜等重要生活必需品的供应。市盐务局负责保障抗击冰冻灾害所需工业用盐。低温雨雪冰冻灾害易发、多发、频发地区的县级以上人民政府应当建立应急救援物资、生活必需品和应急处置装备的储备制度。

　　6.3基本生活保障

　　市民政局负责做好受灾群众转移安置及基本生活保障工作。市卫生局负责灾区疾病预防控制、卫生监督和医疗救护工作。市经济信息委、市市政委牵头维护城市供电、供气、供水等基础设施正常运行。市水利局负责保障水利设施稳定运行。确保受灾群众有饭吃、有住处、有衣穿、有干净水喝、有病能及时得到医治。

　　6.4交通运输保障

　　交通、公安等部门要保证紧急情况下应急交通工具的优先安排、优先调度、优先放行，确保运输安全和畅通。交通设施受损时，市政府有关部门或当地人民政府应当迅速组织力量进行抢修。市交委负责公路除雪除冰防滑工作，向公路上被困车辆及人员提供必要的应急救援，协助区县（自治县）人民政府及有关部门实施应急救援工作。指导港航部门在确保各类船舶安全行驶的基础上，做好水上客运运力的适当储备，以缓解陆运客流压力。市公安局负责维护受灾路段交通秩序，及时疏导、分流滞留车辆，保障道路交通安全畅通。

　　6.5通信、电力保障

　　有关部门要及时组织抢修因低温雨雪冰冻灾害损毁的通信、电力供应等设施设备，做好保障工作。市通信管理局负责组织对受损通信设施和线路进行抢修和恢复，及时调配应急通信设施，保障应急指挥系统和重要部门通信畅通。市电力公司负责保障重点部门电力供应，及时抢修受损线路和电力设施，保障电网安全和电力供应。

　　6.6经费保障

　　受灾区县（自治县）人民政府按照现行事权、财权划分和分级负担的原则，安排足够的经费，保障抗击低温雨雪冰冻灾害的需要。对受灾害事件影响较大、财政困难的地区，市级财政给予适当补助，市政府有关部门应积极争取国家有关部委支持。对受灾害事件影响较大的单位和个人，有关部门应及时研究提出相应的救助措施，报当地人民政府批准后实施。

　　全市各级财政、审计部门应当对财政应急保障资金的使用情况进行监督管理。

　　7、后期处置

　　7.1善后处置

　　民政部门应做好灾民安置和救济救助工作，妥善安置受灾群众，做好捐赠款物、救济款物的接收、发放和使用管理，确保受灾群众的基本生活需要。农业部门应做好重大低温雨雪冻害引发的农业灾害的应急处置和灾后农业生产恢复工作，及时组织农民开展生产自救。受灾区县（自治县）人民政府和市政府有关部门对受灾情况、重建能力及可利用资源评估后，科学制定规划，做好灾后恢复重建工作；对应急救援所征用的设施设备进行核算后及时予以补偿；做好救灾资金和物资的安排调度。

　　市政府外事侨务办、市民政局、市商委、市红十字会应按照有关规定积极争取国内及社会各界提供援助。全市各级机关、团体和单位要广泛动员，开展形式多样的捐赠活动。市政府社会捐助接收办公室、市红十字会、市慈善总会及其各区县（自治县）相应机构负责接受社会各界捐赠款物。

　　有关保险公司根据灾情，及时办理保险理赔事项，做好赔付工作。

　　7.2调查评估

　　气象部门负责组织低温雨雪冰冻灾害调查分析与评估；民政部门负责受灾情况的调查评估；其他部门负责本行业受灾情况的调查评估。

　　重大、特别重大低温雨雪冰冻灾害由市气象局牵头组织调查评估，其他部门积极参与调查评估工作，并在应急处置结束后15日内向市政府应急委或市政府应急办、中国气象局上报调查评估报告。低温雨雪冰冻灾害评估结果作为灾害救助、补偿、理赔的依据。

　　一般、较大低温雨雪冰冻灾害由事发地人民政府组织开展调查评估。

　　7.3应急总结

　　市灾害应急处置指挥部各成员单位在应急结束后10日内，将本单位参与低温雨雪冰冻灾害应急工作总结报市灾害应急处置指挥部办公室。市灾害应急处置指挥部办公室在15日内完成本次低温雨雪冰冻灾害应急工作总结，报市政府应急委，并抄送各成员单位。

　　8、新闻报道

　　重大、特别重大低温雨雪冰冻灾害发生后，市灾害应急处置指挥部新闻宣传组要正确引导舆论导向，将灾情、救援处置有关情况及时向新闻媒体通报，新闻媒体按突发事件报道管理规定及时进行宣传报道。

　　较大或一般低温雨雪冰冻灾害发生后，受灾区县（自治县）人民政府按照有关规定及时进行宣传报道。

　　9、奖励与责任追究

　　9.1奖励

　　对在低温雨雪冰冻灾害抢险救灾工作中作出突出贡献的单位和个人，根据有关规定给予表彰和奖励。对因参与低温雨雪冰冻灾害应急救援工作致病、致残、死亡的人员，按照国家有关规定给予相应补助和抚恤。

　　9.2责任追究

　　发生低温雨雪冰冻灾害后，对谎报、瞒报灾情，或拒不履行本预案规定职责，或阻碍、干涉灾情收集和救助工作，致使国家利益和人民群众生命财产遭受重大损失的，依照有关法律法规，由本级人民政府或上级人民政府有关部门责令改正、通报批评、给予警告，对其主要负责人和其他责任人员追究相应的法律责任。

　　保洁部应急预案 10

　　一、目的

　　规范特殊环境清洁工作，有效地防止意外情况对环境卫生造成的严重影响；

　　二、适用范围

　　小区内出现的暴风雨，水管爆裂、污雨水井、管道、化粪池严重堵塞、户外施工等特殊情况的清洁工作；

　　三、工作职责

　　1、保洁领班负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作；

　　2、保洁员负责依照本操作流程进行特殊情况下的清洁工作；

　　四、基本内容

　　1、暴风雨影响环境卫生后的处理方法：

　　2、暴风雨来临前的处理方法：

　　2.1）保洁领班应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况；

　　2.2）保洁领班应派专人检查天台，裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；

　　2.3）检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；

　　2.4）各岗位保洁员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃；

　　3、暴风雨过后的处理方法：

　　3.1）保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、树叶、纸屑、泥土、石子、积水及其他杂物；

　　3.2）发生塌陷或有大量泥土、泥沙溃冲至路面、绿化地时，保洁员应协助绿化工及时清运、打扫现场；

　　3.3）保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告领班处理；

　　如发现房体有漏雨现象及时放置防汛桶及标识牌，并及时清理积水避免外溢，雨停后及时收回防汛桶及标识牌，并清理现场。

　　4、梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象，发生上述现象时应采取适当方式或加以清洁；

　　4.1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”；

　　4.2保洁领班应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹；

　　4.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一块防滑地毯，并用大块的海棉吸干地面、墙面、地毯、门下的积水；

　　5、发生水管爆裂影响环境卫生后的处理方法；

　　5.1迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安员和维修人员前来协助；

　　5.2如楼梯间积水，迅速用垃圾铲将水盛倒水桶，再用吸水机吸干或地拖拖干地面水分；

　　5.3如道路地面积水则迅速用扫把清洁干净，并将溃冲在地面上的泥土冲洗干净；

　　5.4如电梯厅应迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯；

　　5.5如室内关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等，用垃圾铲将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水机吸干地面水分；

　　5.6打开门窗，用吹干机吹干地面；

　　6、污/雨水井、管道、化粪池严重堵塞、污水外溢的处理方法；

　　6.1迅速通知维修工赶到现场，进行疏通。当接到保洁主任的指令后，保洁员应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，并协助维修工对堵塞处进行疏通清理；

　　6.2将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染；

　　6.3疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，接用水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物；

　　7、发生火灾影响环境卫生的`处理办法：

　　7.1灭火结束后，全体保洁员立即清理现场，公安消防部门要求暂不清理以便查明火灾原因的地方除外；

　　7.2清理火灾遗留残物，清扫地面积水，用拖把拖抹干净；

　　7.3检查户外周围，如有残留杂物，一并清除干净；

　　8、户外施工影响环境卫生的处理方法：

　　8.1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员应配合做好场地周围的清洁工作；

　　8.2及时清理客户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地；

　　五、注意事项：

　　1、暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险作业；

　　2、雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒；

　　3、处理水管爆裂事故时注意防止触电；

　　六、工作标准

　　目视地面无杂物、污垢，无积水；

　　七、常用工具及物料

　　（1）扫把

　　（2）拖把

　　（3）拖桶

　　（4）垃圾铲

　　（5）垃圾车

　　（6）垃圾袋

　　（7）吸水机

　　（8）铁铲

　　（9）铁钩

　　（10）温馨提示牌

　　八、环境因素控制

　　8.1关注环保，应急事件处理中各类化学药品保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理；

　　8.2注意施工时间，应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开，避免噪音影响；

　　8.3节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转；

　　8.4对空气质量有影响的施药、排污作业应事先通知，并采取有效驱冲措施；

　　8.5水浸等重大自然灾害事故发生后，应严格执行防疫消毒措施；

　　保洁部应急预案 11

　　为了做好20xx年春节期间太和县城乡生活垃圾及时清运和日常清扫保洁工作，保障全县居民度过一个干净整洁的新年，根据太和项目实际情况，制定以下预案：

　　一、成立雨雪及春节期间应急工作领导小组：

　　根据项目运行实际情况，成立由总经理为组长，分管城乡运营副总为副组长，各镇主管、片区负责人和车队长为成员的春节期间及雨雪天气各项工作应急领导小组，具体负责各项应急工作任务的实施。

　　二、组建应急小分队：

　　组建乡镇和城区应急小分队。每个乡镇抽调15人组成应急小组，城区抽调30人组成应急小组，随时待命，遇到清扫保洁任务量大的情况及时处理。车队准备应急备用驾驶员10人、吊装车2辆、后装压缩车2辆，确保垃圾日产日清。

　　三、应急值班时间：

　　自20xx年1月16日至2月8日，领导小组和小分队人员自早上6点至晚上6点分班值班守护。领导小组负责协调应急期间各应急保障队伍的运作，统筹安排各项应急行动，保证应急工作快速、有序、有效地进行。确定各小组成员、联系人联系电话。

　　四、具体预案和措施

　　(一)清扫保洁

　　1、为做好春节期间全县清扫保洁和垃圾清运工作，各乡镇、城区和车队要全面做好动员，明确具体时间、任务，责任细化分解到每一位员工。

　　2、全体管理人员停止休息，全力保障。春节期间管理层值班安排见附表。

　　3、加大机械作业力度，确保城区、各镇区主要道路天天清扫，重点做好三十晚上、年初一、正月十五几个重点时段的清扫保洁，采取人工和机械配合的方式进行。

　　4、20xx年12月15日前采购足量的'铁锹、推雪铲、扫把和融雪剂并储备到位，大型推雪铲、撒盐机设备安装检修完成，随时做好连续降雪和突发性降雪准备。

　　5、降雪时城区根据雪量及时组织大型设备上路铲雪，撒融雪剂，人工配合分组除雪；乡镇确保镇区和主要道路及时除雪，按照“先镇区、后道路”、“先重点后一般”、“先打开一条路，再向两边扩展”的顺序作业，同时兼顾各镇区主要出行道路的作业。

　　（二）垃圾清运

　　1、自20xx年1月10日开始，启用建设、维修好的乡镇中转站，从集团申请4-5台对接车应急备用，镇区垃圾全部送往中转站，优先使用中转站，镇区深埋桶备用应急，调整吊装车清运线路并增加清运吊装车；没有中转站的乡镇增加吊装次数保障垃圾及时清运，遇到垃圾量高峰采取临时送往就近乡镇中转站，同时启用备用驾驶员，做到吊装车人停车不停；城区增加2辆后装压缩车，调整清运线路，安排驾驶员延长垃圾收运时间，确保城区垃圾及时清运出城。

　　2、应急车辆随时待命，所有车辆清空，保持车况良好，接到命令后10分钟赶到现场。乡镇遇到垃圾量大原有车辆和设备无法及时清运的情况，每天安排出去后装压缩车加班转运。

　　3、遇雨雪低温天气道路通行受阻时，要求保洁员推迟垃圾收集时间或暂停收集，等待吊装车辆到深埋桶平台后再集中突击清运，同时启用备用驾驶员，做到吊装车人停车不停，避免垃圾大量积压在深埋桶平台；待气温上升化冻后保洁员推着保洁车收集垃圾，确保作业安全。

　　4、遇雨雪天气道路通行缓慢时，及时与业主和垃圾焚烧场沟通，适当延长上下班时间。

　　5、要求保洁员在垃圾清扫、收运过程中做好防火、灭火工作，严禁将未燃尽的煤球和烟花炮竹混入生活垃圾中倒在深埋桶内。

　　6、将乡镇洒水车驾驶员纳入备用吊装车驾驶员，即日起开始培训上岗操作吊装车，同时招聘新驾驶员作为备用。

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保洁应急预案12-28