【精品】销售类实习报告模板汇总五篇

　　在经济发展迅速的今天，报告使用的频率越来越高，报告具有语言陈述性的特点。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家整理的销售类实习报告5篇，欢迎阅读与收藏。

【精品】销售类实习报告模板汇总五篇

销售类实习报告篇1

　　一、实习概略

　　(一)实习目的

　　时间飞逝，三年的大学时光就将终了，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向往，我曾经做好了心里准备进入到这个社会。我带着猎奇和兴奋来的，由于我终于可以在这个庞大的舞台上展现自我，完本钱人价值，我和社会之间需求彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会理论，为我们毕业后进入到这个庞大的舞台做了铺垫。

　　在出校门的那刻起，我就曾经想好要做什么，对房地产销售很感兴味，所以我来到xx有限公司中止实习工作。我希望从事房子买卖、可以接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的学问，在理论中了解了社会，翻开视野、增长见识，进步自己的口才和应变才干，为我行将走向社会打下坚实的基础。

　　(二)实习时间

　　(三)实习单位

　　(四)实习岗位

　　见习物业顾问

　　(五)实习内容

　　前期主要是熟盘，然后再收客采购商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接电话等。

　　二、实习单位的情况

　　XX年7月，xx前身——家宜置业科技有限公司更名为xx公司，XX年，家宜集团正式更名为xx。xx公司是一家全国性的房屋流通综合效劳商，综合实力位居国内前列，华南地域首位。XX年正式进入房地产二手中介行业，努力打造最具效率的房屋流通网络，为全中国各地市民提供最高水平的中介效劳。xx扎根广州，辐射全国，展开至今，在全国范围内具有超越400家门店，逾7000名员工。仅广东省内的运营网络就掩盖了广州、佛山、东莞、珠海、中山，成为华南地域最强势、最有影响力的房地产中介品牌。XX年xx强势进军南京、成都，迈出全国战略的第一步，并在当地疾速树立xx专业优质的品牌形象。目前，xx在广州、佛山、东莞、南京等地均位列市场占有率前三位。

　　除二手中介业务，集团旗下的按揭公司“亿达按揭”是广州市数一数二的按揭效劳品牌。不时努力为有按揭理财需求的宽广客户提供优质、高效、专业、烦琐的一站式房地产按揭贷款效劳。集聚银行、公证、评价、保险等房地产机构的各项功用，并整合了广州各大商业银行的理财优势、房产中介翘楚的庞大网络资源，疾速成为广州二手楼宇按揭理财行业的佼佼者。经过多年的努力，亿达按揭目前已展开成为广州最具实力按揭效劳公司之一，也成为业界众多相关机构值得信任的协作同伴。

　　三、实习过程及内容

　　经过房地产实习，了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论学问与理论紧密别离起来，培育理论工作才干与分析才干，以抵达学致运用的目的。锻炼自己的交际才干，提炼自己的言语表达才干。细致实习过程及内容如下：

　　1、了解过程

　　我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是熟习各个楼盘和路段，自己call课和网上放盘寻觅客户，给客户讲商铺的天文位置和价钱等，假设客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客引见楼盘的信息，并辅佐客户计算房屋的总价。辅佐他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程：行西——熟盘——谈判——放网经——收客——引见契合条件的楼盘。房地产销售的`业务流程：寻觅顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后效劳。

　　经过近几个月的实习，基本上控制了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的。与同事的相处也是非常重要，由于一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需求一个好的团队共同完成的，假设没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。

　　2、探究过程

　　对工作的环境了解后，开端有些慌张的心慢慢宁静下来，工作的期间每天按时到公司上班，经过几天的观察和揣摩，往常call客，基本上是没有问题了，最大的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有一次客户需求一间80方以下的单位，由于对盘源还不了解，找了好半天才找到，客人跟别人走了。所以，我们还是要多去熟习房源，熟习地址。

　　我曾觉得销售这一行不适宜我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，不过慢慢觉得只需你用心肠做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具有兴味的，只需你肯干下去，兴味自然会发作。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需求有恒心、认真和毅力，那才会抵达成功的彼岸!

　　3、沟通技巧的控制

　　因客户的性格，采用不同的处方，对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、三言两语、风水型、求异型等。比如成熟型的客户引见时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上，而接待盲从型的客户的重点就完好不一样了，应该应用好案场的氛围，假定当天客户来访案场正好冷落就他一个客户，案场的其它同事要做好配合工作，共同营造畅销的氛围。

　　其实我觉得，所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲进步，让客户满意，最关键的就是分清客户的类型，然后有的放矢地抓住客户的心理。

　　在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有一种满足感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一，并使置办者接受它，这样就抵达促销的目的，有形产品指的是购成房地产业产品的特征、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的效劳。如：物业管理，保证公共设备提供等，还有在这里购房的环境，升值潜力在其它处所是无法替代的。

　　在与客户的交往过程中优为主要的是取得客户的信任。购房者的心里可谓五花八门，有注重身份的、有担忧交通的、也又怕交不起物业管理费的，诸如此类，想要让人置信你，就要先解除他们的心理担负。因此，视察就是销售的第一技巧，擅长察看首先要擅长倾听，只需等客户把心里话说出你才干充足了解他的顾忌，当客户担忧楼盘能否如期完工时，你向他引见运用率多么高是过剩的，应突出开发商的实力、事迹和展开方向。说空话也不能表现言语技巧，优质资料就是一句空话，购房者就是不知道什么是优质材料，也不耐烦去考究。因此，说到材料应实真真实的把握所用资料的品牌、优点、特征指出来，丰厚的专业学问比言语技巧更有理想意义，在理论的操作中，销售人员要经常为顾客算一笔账，如一次性付款与按揭的关系，租房与买房的得失关系等等。

　　四、实习总结和收获

　　本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的学问应用于理论的工作中，理论和理论是不可分的，在理论中我的学问得到了稳定，工作才干也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对往常的企业营销，工作生活有所了解，我对置业顾问的行程也有了进一步的控制;此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一同相互交流，相互促进。由于我知道只需和他们深化接触你才会愈加了解会计工作的实质、阅历、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

　　学习为人处事：走出学校，一切都变得复杂社会上的人可谓是形形色色，什么人都有。为人处事需求严谨和慎重。因此，在这里，看着，觉得当中的人或事，可以从中学习如何面对不同的人，处置不同的情况，为将来真正的走上社会，应对复杂的社会做好准备。

　　在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完好的了解和熟习。固然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的学问面，学习了很多学校以外的学问。

　　在实习的那段时间里。我感遭到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每天七点起床，晚上回来十点多，吃完饭就上床睡觉休息，这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的时光，很难有心静下学习，这就让我愈加的珍惜学校的学习时光。

　　五、实习心得体会

　　在实习中，我学会了运用所学学问处置处置简单问题的方法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积聚了处置有关人际关系问题的阅历方法。同时我深化的感遭到社会工作中的艰苦性。

　　经过实习，让我在社会中锤炼了一下自己，也锻炼了自己的意志力，锻炼了自己的交际才干，提升了自己的理论才干。积聚了社会工作阅历，为自己以后的工作奠定的一定的基础。社会理论的帷幕渐渐落下了。回想起从开端到往常，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不只丰厚了我的人生阅历，还让我品味到了工作的辛劳，生长的快乐。

　　我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，固然以前也有很多的社会理论阅历，但是这次觉得与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且觉得比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的通知你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深化的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处置好关系还真得需求许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与阅历的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中恳求你在不能改动一件东西的时分，你只能学着去顺应它，假设还不行，那就改动一下再去顺应时的方法。

　　我觉得我以前很耐心，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面的去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲学，就应该用辨证的方法去分析问题，用展开的眼光去看待社会，站在不同的角度去理解事物。作为一名学问分子，为人民大众效劳是目的是不断不能忘的，否则我就得狐疑我们的动机能否地道。

　　实习，是一次我们可以直接面对和接触理想社会的机遇。这个机遇很难得，它会让我们不时习气于书本的眼睛和大脑发作一些细微的变化，或许琳琅满目的“怪现象”会扑面而来，充溢我们的眼睛和大脑，但是我们必需经受这样的冲击。就像我们国度的展开一样，要实行市场经济，就应该培育和锻炼市场经济主体应对猛烈竞争，顺应多变市场，分散风险的这样一种才干，不顺应的就应该被淘汰，最后留下的是质量优秀的社会资产和顺应才干强的经济主体。从某种角度上讲，可以说我们往常还是被维护的还没有经过社会洗濯的学问分子，我们每一个人，没有哪一个是天生必定要被洗濯掉的，但是假设有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。不要等到曾经变成“不合格产品”的时分才开端悔恨，世界上根本没有悔恨药卖的。

　　在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品德。人要想完本钱身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需求随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么曲折，什么困难，你都可以抑制，即使遇到失败那也是短暂的，你完好可以吸收阅历经历，再次站起来。

销售类实习报告篇2

　　时光荏苒，时间飞逝。短暂的实习期在不知不觉中已然结束，经过这次的实习让我收获很多，也促使我成长。以下是我的实习总结。

　　一实习公司简介

　　xx市xx食品有限公司成立于20xx年，地处江西省xx市下岗职工创业园区，占地面积两亩，员工二十余名。公司前身为xx市xx副食品批发部，历史二十余载。公司主营业务为副食品的销售，即承接某些品牌的代理权。目前，公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列产品，中粮香谷坊食用油系列，xx市龙共产品系列，xx市罗山豆腐乳系列。公司市场销售网络的覆盖范围广、销售终端的数量多，销售模式引领xx市同行业。

　　二实习总结

　　实习工作是参与娃哈哈新产品的销售及宣传，主要负责xx市xxxx六个乡镇市场，销售对象为各乡镇的零售及批发商铺。日常工作流程为，估计当日销售产品品种及数量并装上小型货车，驱车到乡镇市场进行销售工作。销售工作的内容为：向店主介绍新产品能够吸引消费者眼球的特点，和店主相对注重的价差(售价和进货价之差)，再尽力说服店主购进新产品销售;倘若店主同意购进，则需书写销售清单包括产品品种，各产品数量及单价及各单品总金额，并将所购产品选择合适的位置陈列，最后清点并核对店主支付的销售金额;若不同意，则努力让店主对新产品有一定的认识，便于自己下次销售工作的顺利进行。

　　实习收获：

　　1. 商场如战场，知己知彼，百战不殆。在销售工作中，知己，站在消费者角度了解新产品的独特之处，产品能为消费者提供哪些好处，新产品价格的公正公道之处;知彼(店主及消费者)，单件产品价差的多少能满足店主，店主的销售量情况，消费者的购买能力及消费需求。

　　2. 做销售是人与人之间沟通的过程。因此销售人员需具备良好的沟通能力，如何从容淡定的面对各种不同喜好、不同性格、不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，是一项很专业的技巧。

　　3. 确认客户问题，并且重复回答客户疑问。这点在与客户沟通攀谈中易于打消其顾虑，进而容易接受销售员及销售产品。

　　4,. 副食品代理行业的简单分析;各代理商销量的主要来源于重大节日，如春节，端午，中秋等，亲朋好友走家串户携带礼品，整袋(旺旺袋装品)和小箱(金典，真果粒等)的知名品牌商品容易受到消费者的追捧。随着科技的发展，演变出来的`消费品种也越来越多，商品琳琅满目，竞争越来越激烈。代理商的成功往往需要长时间的坚持，因为消费者接受产品的过程是漫长的。产品的质量及价格定位是决定能否畅销的关键因素，还有生产企业做市场能力和产品的宣传等。由此可见，代理商很多时候是被动的，受制于生产商。代理商别称“高价的搬运工”代理商帮生产企业将商品搬运到消费者手上，赚取相对高价的搬运费。当然这个“搬运”附加销售成分，毕竟代理商的销售对象是各终端商铺店主。

　　实习体会：

　　实习期间日复一日的销售工作，从陌生无从下手到掌握销售技巧，习惯适应销售工作的过程中。使我明白选择了就得学会面对，而面对仅仅是需要踏出的第一步;在陌生的环境中，少不了的是举足无措处处碰壁，此时不应该消极逃避，应用积极的态度去接受并解决困难，从而获得宝贵的经验，经验是一把利器，是所向披靡能从容解决问题的法宝，是每一个人最应该向前辈学习的东西以助于用最短的时间适应每一种新环境。勇敢的面对，积极的态度，宝贵的经验仅仅是适应环境的三个方面。而要在新环境里取得成功，则需时刻分析了解环境的变化，研究与选择合适的改变方式;环境在改变，变化的世界，而不变的是原则，问题和困难是普遍存在的，而他们的解决之道永远都建立在普遍，永恒，不证自明的原则之上。这些原则肤浅的认为是不抱怨，宽容，和谐，诚实，满足，内方外圆的为人处世之道。机会和运气我不认为是上帝的赠予，就像天上不会掉馅饼，即使有人把馅饼扔了也得扔在你脚下，你还得愿意捡起来才可能是你的。所以每一个人最应该完善的是自己。

销售类实习报告篇3

　　实习对象：采购销售专业实习生

　　实习地点：某国有企业

　　实习时间：20xx年x月xx号--xx月xx号

　　实习目的：通过这次实习拓展自我人际关系，从社会实践中开拓视野等。

　　实习的内容和经过：有幸进入了国有企业工作实习。实习时间从七月十二号开始至八月二十七号结束，历时近三十六天的社会实践。首先谈谈关于销售，我领悟到一条经验，这就是不能只做批发，而不搞零售。不能死守单一价格，而应价格紧随市场走。批发是为了大市场，但是零售的市场也不容忽视。虽然批发能很快收到效益，但是零售也可以积少成多。就以这次销售桂圆来说，批发时可以一次拿到一万元订单，但是本地零售也可以，只不过是这家一千元，那家五千元这样累积起来而已。做批发的采购商多数是发货至外地的，他们往往考虑车费、油费、住宿费等成本问题，也考虑天气问题。这个暑假，台风天气特别多，对于果品来说是一个克星。桂圆在台风过后都会被雨水打掉在地上，留在树上的桂圆卖相也不好，因为桂圆表皮有黑点，采购商根本看不上眼，因此果农就很难卖出去，一场台风可以说损失惨重。这时候林场再搞大批量销售时不可能的，因为采购商不会来，除非和林场场长交情比较好的才会勉强批发。此时此刻，能够拯救桂圆销售惨状的只有挖掘零售的市场空间，为此我还特意跟杨副场长商讨零售的工作事宜。但这个时候，同一时间不止我们林场有桂圆的销售，其他果园也在销售桂圆，杨副场长毕竟是老江湖，他建议我先去市场上看看桂圆的销售情况，回来再做决定。于是在杨副场长的建议下，我先去我们县里的市场调查了一下，回来后刚吃完饭又跑去镇里的市场参观，确定市面上桂圆的销售量很大而供应量很少的现象后，我欣喜若狂地回来报告杨副场长，杨副厂长当即决定放开零售的工作，并且由我负责销售渠道的开展。在做桂圆的零售时，我还实时根据市场需求变化，即时调整零售价格，很快取得了消费者的认可。凭借着我自己的人际关系，以及我爸的帮忙，受台风影响的五万多斤桂圆不到半个月就销售一空。通过销售，我认识了很多以前从没认识的陌生人，这些人有富林镇本地的，也有外地的，如广州、茂名、湛江、汕头等，有省内的，也有外省的，如广西、贵州、云南、福建、江西、湖南等。这些人，想必会在以后的生活中继续给以我帮助和影响。

　　然后我学到了管理的艺术。在国有企业实习，我并没有当自己是一个实习生，而是把自己定位在学习生的位置上。进入林场伊始，我就进入了被管理者的身份，受领导的管理。在工作单位，管理的松紧程度明显不同于学校。由于云浮市国有大云雾林场是国有企业，是政府机构，在里面工作的人都是公务员，大部分人都和我有着同等学历，而且他们都已参加工作十几年，有的甚至快要退休了。所以进到里面就觉得自己经验很浅，资质单薄，自然对我的管理师从紧的。但是场长还是很照顾我，并且带领我学习怎样去管理整个企业，不断给与我启发，授我以渔。至今为止，他说的“要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属。在管理时,要因人而异!”这些话一直萦绕在我脑海里。有这样的“好老师”我当然求之不得，整个暑假我都跟在他身边学习。当上采购商联络员之后，我一下子就晋升了一个级别，可以直接管理三十几个采摘工人。一下子，我有由被管理者转换为管理者的身份，刚开始还真是适应不了。这些工人真可谓鱼龙混杂，有本科的，也有文盲的;有大妈级的，也有小妹级的;有省内的，也有省外的。管理他们首先遇到的便是沟通问题，为此我花了好长时间琢磨，好在功夫不负有心人，运用我在大学学到的些许管理知识，和他们相处一个星期左右基本可以较好交流了。采摘桂圆是一个体力活，所以我特意将三十几个人按身材的`高矮、肥瘦分组。高的就上树摘果，矮的就在树下收拾入筐，肥的就挑箩筐，瘦的、体质较差的就负责桂圆的分拣。如此一来，桂圆的采摘效率成倍增加，直接增大了货品供应量，所取得的经济收益不言而喻。

　　实习心得体会：最后我体会到挣钱真的很不容易。虽然实习的单位是国有企业，可能你会认为这是一份朝九晚五，有着固定上下班时间的工作，但是进入林场工作情况却不是这样。在林场里有时为了赶货，从早上天亮开始一直工作到天黑，还要帮忙搬运大箱货物，在一百多亩的果场内来回走，收拾残枝，这绝对是非常消耗体力的工作。除此之外，还要林场、市场来回跑，虽然有摩托车，但还是感觉很累人。实习结束时，我去领工资，三千五百块钱里渗透着我的汗水。看着自己辛苦挣来的钱，我泪水就直在眼睛里打转。在大学里，我是脱产学习，过着父母供养的日子，完全不知道钱来的是多么不容易。这次社会实践让我明白了父母为什么两鬓发白，满手老茧，都是因为工作太辛苦了，我的心里充满了愧疚。

　　经历了真正的社会实践后，我的人脉得到扩大，我也学会了管理在工作中的作用，更加理解了实践的重要性，领悟到了挣钱的艰苦，因此，要作为新时代的强人，我们只能想和做结合，更要懂得坚持，也要有毅力和智慧的去完成每一件事。

销售类实习报告篇4

　　在这三个月的学习中，我得到了许多宝贵的经验与知识，我明白，今天的收获既离不开公司领导和同们事的耐心教诲，离不开公司同仁的.关心和帮助。

　　在这里，我要感谢我的领导和同事，不论是在八小时之内还是八小时以外，你们都对我伸出了无私的双手，倍加关心、倍加爱护。如果没有这份力量，我相信，在工作中我不会进步的这么快，在其他时间里也不会有这么愉悦。工作和生活的经验告诉我，只有把每个人都当做良师益友，才能在工作中收获的更多进步得更快。

销售类实习报告篇5

　　一、实习时间

　　20xx年4月15日——5月10日

　　二、实习单位：

　　陕西省咸阳市百姓乐大药房（连锁有限公司）

　　三、实习目的：

　　通过这次综合实训的操作，使我比较系统地了解了药品营销的基本程序和具体方法，加强了我对所学专业理论知识的理解，理论和实践相结合促进了我在实习岗位上的实际操作能力，对所学的专业知识进行综合检验。同时也学会了人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容。

　　四、实习过程

　　学习阶段的认识和学习：

　　在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。

　　并了解了连锁店的大概部门，有采购部、防损部、营运部、行政部、财务部、信息服务部、人事部。而营运部旗下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。在本次实习中，我主要在分店里实习，职业是营业员，当然，在忙的时候也可以身兼收银员和理货员。

　　在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。

　　不同的药陈列的位置，环境不一样。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。

　　最后还必须每天给药品保持清洁。

　　这些培训使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

　　1、实习阶段所掌握的相关知识：

　　2.1、认识柜架上的药物品种：

　　大致有Rx（处方药）、OTC（非处方药）、保健品、特殊管理药品。

　　2.2、常见疾病症状及对症下药：

　　感冒：

　　a、流行性感冒；

　　b、普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感； c、常用感冒药的价格：

　　感康片（10元／盒）、白加黑片（9.5元／盒）、感冒通片（1.5元／盒）、维C银翘片（3.5元／盒）、速效伤风胶囊（4.00元／盒）、板蓝根冲剂（7.50元／袋）、日夜百服咛（12.80元／盒）和泰诺（10.5元／盒）。

　　胃病：

　　胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。

　　药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。

　　五官科：

　　常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎。

　　2.3、对一些常见疾病进行了深入的了解：

　　感冒：

　　感冒一年四季皆可发病，但多发季节当属春天，其发病特点及临床表现亦各不相同当然治疗也就不一样了。

　　a、对流行性感冒（流感）用M2离子通道阻滞剂，如金刚烷胺、金刚乙胺（甲型）；神经氨酸酶抑制剂，如奥司他韦、扎那米韦（甲、乙型）治疗。除药物治

　　疗外，平常要多洗手，多喝水，多锻炼，注意营养，保证睡眠，保持室内空气清新，严重时带口罩，少在人多的地方聚集。

　　b、对普通感冒（伤风）根据发病特点给药。

　　风寒型：表现为恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻塞声重，咳嗽，流清涕等，应用辛温解表药治疗，中药如麻黄、细辛、防风；西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。多休息和饮水，食用易消化的食物，

　　风热型：表现为身热较重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽噪红肿疼痛，鼻塞等，应用辛凉解表药来治疗，中药如薄荷、菊花、桑叶；西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解毒丸、板蓝根冲剂。

　　暑湿型：表现为身热，微恶风、汗少、肢体酸痛或疼痛，头昏胀痛，咳嗽黏痰，浊涕，口渴，小便短赤等，应用清暑祛湿解表药来治疗，最常用的是藿香正气液（丸）。

　　气虚感冒型：表现为发热，恶寒较重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解表药进行治疗。

　　表里双感：表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉肿痛，大便便结小便赤涩。应用表里双解解表理清药进行治疗。如防风通圣丸。

　　胃病

　　a、饮食停滞型：表现为胃痛，脘腹胀满或吐不消化，大便便结等，应用消食导滞药治疗，如健胃消食片。

　　b、胃阴亏虚型：表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治疗。

　　C、脾胃虚寒型：表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减，泛吐清水，手足凉，大便溏薄等，应用温中健脾药治疗。

　　d、寒邪客胃型：表现为胃病暴作，恶寒喜暖，脘腹得温而疼痛减轻，喜欢饮热饮等，应用散寒止痛药治之。

　　e、肝气犯胃型：表现为胃脘胀闷，大便不畅，因情绪因素而疼痛等，应用舒肝理气药治之。

　　f、肝胃郁热型：表现为胃脘灼痛，痛热急迫，泛酸，口干口苦等，应用舒肝泻热和胃药治之。

　　g、瘀血停滞型：表现为胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有针刺感，食后

　　更痛等，应用活血化瘀药治之。

　　红眼病:

　　春天还有一些外科病容易发生，如红眼病。红眼病的潜伏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感，眼多流泪，怕光及胀痛，眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝、眼内分泌物增多。若为病毒感染所致，又可见眼睑高度水肿、脸结膜上有大量滤泡、患眼侧耳前淋巴结肿大，有压痛，严重的有结膜下出血、角膜发炎、视力模糊。

　　本病在治疗上须分清是细菌，还是病毒所致，若是细菌感染者，用抗生素或磺胺眼药水滴眼；属病毒者，可用盐酸吗琳双胍、疱疹净眼药水滴眼，每小时一次。本病之所以造成暴发流行，主要是接触传染所致；

　　因此，要养成讲卫生、爱清洁、勤洗手的良好习惯，切忌用手揉眼。

　　3、赔偿顾客损失有关解决方法：

　　面对顾客的疑问，回避和推脱不能真正解决问题。应该真诚接受顾客的批评，并想办法弥补自己的过失，才有可能使问题顺利解决。

　　一是退货。对顾客手中存在有的药品，应允许顾客前来退货。现在药品只是被要求下架，并没有最后的确切结论，最终如何处理要视药监部门下一步的通知来定。这是最关键的一步，给顾客退货。

　　二是道歉。对自身失误，未及时通知顾客前来退货，要及时道歉，请求顾客谅解。通知每一位购药的'顾客前来退货，对任何药店来讲，难度都非常大，顾客虽然很生气，但一般情况下是会理解的。

　　三是补漏。应认真听取顾客对自己的意见和建议，认真做好记录，认真整改。药店可通过让顾客作为药店的监督员，多提宝贵的意见和建议。

　　有时，顾客并不是那么固执和不善解人意，而是药店的“恶劣”处事方法惹脑了顾客，才会出现顾客不依不饶的情况。所以说，要真诚地对顾客，站在顾客的角度帮助他们解决问题，而不是站在对立面一味推脱责任。

　　五、实习收获与体会

　　十几年的学生生活，即将划上一个句号。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之改变。现在我的主要任务是从学习逐步转移到工作上。

　　通过这次的实习，让我明白了社会是一个复杂的社会，适者生存也是社会一成不变的潜规则，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依赖，也可以无条件地索取，一旦踏入社会，我们就必须让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要学会摆脱依赖的心理，让自己慢慢独立，自己为自己负责。

　　在实习的两个月里，在店长的悉心培训下，学到了很多书本上没有的知识，也领悟到了社会的现实，很多事情并没有想象中的容易，都是要去经历了才会知道。工作必须要积极主动，服从领导的指挥。在这实习期间，我曾有过迷茫，也有过烦恼，也曾有过悲伤。有时会很不理智的想要放弃这个实习的机会，但认真思考的时候会觉得，这是上天给我的一个考验。反省过来之后，就会清楚自己应该做的是什么，在挫折面前我们应该鼓励自己不要轻易放弃。在挫折中我们也正在逐渐的变得成熟，稳重，这是我们都必须要经历的一个阶段，坦然面对之后也就不会觉得这是很困难的一件事。面对将来，迎来的是更多的挑战，克服更多的困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会有精彩的一幕。

　　我一定把这次实习所学习到的东西运用到我以后的学习工作中，相辅相成，不断的提高、强化自己。

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