销售服务外包合同范本（通用6篇）

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销售服务外包合同范本（通用6篇）

　　随着人们对法律的了解日益加深，合同对我们的约束力越来越不可忽视，签订合同可以使我们的合法权益得到法律的保障。那么问题来了，到底应如何拟定合同呢？下面是小编收集整理的销售服务外包合同范本，希望对大家有所帮助。

销售服务外包合同范本（通用6篇）

　　销售服务外包合同篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　乙方作为全方位IT服务提供商，甲方作为向乙方托管IT服务的公司实体，双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规的基础上，签定以下合同：

　　一、服务内容详见附件1

　　二、双方责任

　　甲方责任：

　　1、提供必要的硬件资源

　　2、对于上门服务应提供必要的工作环境

　　3、对于突发性故障每月提供三次免费上门服务，超过三次应向乙方提供交通费用报销

　　4、提供必要的IT管理权限

　　（1）帐号管理权限

　　（2）数据库管理权限

　　（3）数据备份权限

　　乙方责任：

　　乙方通过不断的技术积累，为甲方提供稳定、安全、与时俱进的IT环境，让甲方在同行业中IT应用水平处于地位，在竞争对手面前处于优势。

　　1、原则上对于常规的帐号管理、服务器维护、网络设备维护、数据备份、网站维护、内外部邮件系统维护都通过远程管理的方式完成；对于硬件故障和其他必须在现场解决的问题都通过上门服务的方式完成。

　　2、保障客户网络的连通性

　　3、保障服务器及所有服务的.有效性

　　4、保障客户机系统和常用办公软件可用性

　　5、建立严格的防火墙，执行入侵检测，病毒查杀

　　6、对于乙方提供的OA、ERP、CRM、WORKFLOW等应用系统提供必要的客户培训

　　7、提供 7×8小时电话支持，7×8小时在线支持

　　8、按照附件2中的保密协议，严格保障客户资料和数据的安全

　　三、违约责任

　　1、如因甲方原因（如未按要求提供相应的服务器硬件平台，付款不及时等）造成用户争议，由甲方负责。

　　2、如因乙方原因造成服务中断或不及时，由乙方负责。

　　四、免责条件

　　1、因电信部门检修等原因造成服务中断的，双方互不承担责任。

　　2、因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力造成的服务中断，双方互不承担责任。

　　五、乙方信息地址：

　　邮编：

　　电子邮件：

　　网站：

　　在线支持：

　　电话：

　　传真：

　　开户行：

　　帐号：

　　六、价格及结算方式详见附件3

　　七、合同终止

　　1、一方需提前一个月向另一方提出终止合同的书面通知；

　　2、甲方违反本合同，且在14天内未能作出书面通知用以更正；

　　3、甲方的合并，解散等法人变更的原因；

　　4、甲方未按规定期限为其业务向乙方付费；

　　5、甲方停止经营本合同所涉及的业务；

　　6、甲方违反国家有关政策法规；

　　7、乙方违反国家有关政策法规。

　　八、合同附件

　　1、服务内容

　　2、保密协议

　　3、价格及结算方式

　　4、甲方的详细联系信息

　　5、甲方的营业执照副本复印件本合同一式二份，双方各执一份，未尽事宜友好协商解决，如有争议，可通过法律程序解决。

　　甲方：

　　乙方：

　　代表：

　　20xx年xx月xx日

　　销售服务外包合同篇2

　　甲方：xx

　　合同编号：xxxx

　　法定代表人：xxxx

　　签订地址：xxx

　　乙方：xx

　　签订日期：xxxx年x月x日

　　法定代表人：xxx

　　甲乙双方本着互惠互利、共同受益的原则,经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就IT服务外包事宜，在互惠互利的基础上达成以下合同，并承诺共同遵守。

　　第一条、外包服务内容

　　甲方自愿将本单位的计算机、计算机网络、邮件服务器等交给乙方维护。由乙方提供上门服务。有关计算机、计算机网络、邮件服务器等的详细情况略。

　　第二条、合同期限

　　合同期为年，从年月日起至年月日止。

　　第三条、维护费用及支付方式

　　年维护费用人民币元整(大写),该款项自合同签署后,甲方一次性付给乙方。

　　第四条、外包服务细则

　　1、乙方有义务每月定期次(另外的免费上门次数要根据有关设备数量的增加相应增加免费次数)上门进行计算机、计算机网络、邮件服务器的检查、维护,并排除故障,主要内容包括系统整理、病毒清理、潜在故障的的诊察及排除。

　　2、合同期内若甲方设备出现故障,不能正常使用,乙方维修人员应于个工作日内上门维修尽快排除故障,保证设备正常使用。但是由于甲方设备出现特殊故障(如电击损坏、老化损坏等等)或应用环境有所变化等不正常原因造成的'网络故障,甲乙双方应共同协商,费用须另外计算,并在施工后的个工作日内付款,甲方应配合乙方尽快解决。

　　3、服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)的修理费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,适当收取服务费。

　　4、甲方所需增加或更换的电脑配件、消耗材料、和其它相关设备，可委托乙方代购,不另收服务费,保修期由厂家提供。

　　5、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换。

　　6、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。

　　7、服务器硬件系统由于配件问题,可能会出现时间过长的局面,此时乙方可调用甲方机器充当服务器,保证业务系统的正常运行。

　　第五条、软件版权问题

　　乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方有权决定解决问题的方案。

　　第六条、其它约定事项

　　1、非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准。甲方应自备备份服务器,由乙方进行备份工作,保证数据的安全性,完整性。

　　2、乙方只负责维护合同商定的电脑。

　　3、乙方工作需要甲方的配合的情况下，乙方工程师在甲方计算机进行维护时,甲方应尽可能配合工作。

　　第七条、合同的解除

　　1、本合同期限届满，自行解除。

　　2、如果甲方续签合同,则另签合同。

　　3、乙方工程师与甲方发生剧烈冲突,经双方协商难以调解的,甲方可以要求解除和约,但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

　　第八条、保密

　　一方对因IT服务外包而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。

　　第九条、补充与变更

　　本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。

　　第十条、不可抗力

　　任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

　　第十一条、法律适用与纠纷解决方式

　　1、本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。

　　2、本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律法规规定及时协商处理。

　　3、本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第种方式解决：

　　(1)将争议提交仲裁委员会仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起诉讼。

　　第十二条、生效条件

　　1、本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。各方应在合同正本上加盖骑缝章。

　　2、本合同—式份，具有相同法律效力。各方当事人各执份，其他用于履行相关法律手续。

　　甲方(盖章)：xx

　　乙方(盖章)：xx

　　授权代理人：(签字)xx

　　住址：xx

　　邮政编码：xx

　　联系电话：xx

　　传真：xx

　　日期：xxxx年x月x日

　　电子信箱：xx

　　开户银行：xx

　　账号：xxx

　　销售服务外包合同篇3

　　甲方：xx

　　乙方：xx

　　甲、乙双方就甲方所管理的小区保洁服务外包事宜进行友好协商，双方本着平等、互利、合作的原则协商达成如下合同条款：

　　一、保洁范围：

　　小区内公共区域及楼道、天台保洁卫生。

　　二、保洁费用：

　　甲方以包工包料形式（包括保洁工具、用品等）将以上小区保洁卫生工作交于乙方负责，费用为元/月，每月25日结算上个月费用。

　　三、委托期限：

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日止。

　　四、保洁工作要求及标准：

　　1、对垃圾桶实施维护保洁，垃圾收集点周围地面无散落垃圾。

　　2、每天上、下午清扫、收集楼道内生活垃圾各1次。

　　3、小区内道路、广场、绿地、明沟、公共楼道等每天上下午各清扫1次，其余时间巡回保洁。

　　4、公共楼道内地面、楼梯扶手、栏杆每周湿擦不少于3次；

　　5、宣传栏、信报箱等每半个月至少清洁1次；

　　6、配合工程人员对路灯、楼道灯等公共灯具每月清洁1次；

　　7、每周至少1次打涝水景漂浮杂物，配合工程人员更换水池水体，保持水体清洁。

　　8、每月配合工程人员对户外共用雨、污水管道疏通1次，平时经常检查，发现堵塞及时清掏；

　　9、每日不定时进行巡回保洁，及时清除楼道内小广告，保证小区内环境干净整洁。

　　10、配合绿化工清理绿化垃圾。

　　五、双方权利与义务

　　1、甲方的权利与义务

　　（1）甲方无偿提供给乙方保洁所需用水、用电；

　　（2）甲方无偿为乙方提供居住场所；

　　（3）甲方应协助乙方制止人为破坏行为；

　　（4）甲方有权对乙方保洁工作进行监督、指导、检查、验收；

　　（5）如遇特殊工作需求时（如外来人员参观、创优检查、台风、火灾等情况），需提前通知乙方安排人员进行保洁工作；

　　（6）经甲方多次发出整改通知，仍未达到约定的保洁标准或违反乙方权利义务的，甲方有权单方面终止合同并不承担任何赔偿责任。

　　2、乙方权利与义务：

　　（1）乙方应遵守甲方的.规章制度，服从甲方的管理。

　　（2）乙方应按规定范围内合理安全使用水、用电；乙方工作时，尽可能不影响业主休息

　　（3）乙方不得在工作期间拾拣废品或将废品存放在影响业主日常生活的地方。

　　（4）乙方对甲方验收不合格之处，乙方应及时进行整改；

　　（5）乙方在用水用电管理方面，承诺采取措施以尽可能节约以维护甲方权益，日常工作做到工完场清，文明作业。

　　（6）乙方需按照国家和福建省关于灵活从业人员的规定，自行办理社会保险、医疗保险。

　　六、合同解除及违约责任

　　（1）竞业限制：在未解除或者终止本合同前提下，乙方不得在同行企业或者同一性质岗位工作。一经发现甲方有权单方面终止劳动关系，乙方需向甲方支付相当于每月所领取服务费二倍的违约金。

　　（2）本合同期限届满前1月，甲、乙双方应就是否续签保洁服务合同进行协商；甲、乙双方如无异议本合同自动延续一年。

　　（3）乙方因故解除合同需提前60天以书面形式向甲方报备，期间乙方岗位如有人接替，乙方可提前解除合同，不承担违约责任。如乙方未按约定向甲方报备，需向甲方支付每月所领取服务费二倍的违约金。

　　（4）本合同在履行中如发生争议，由双方协商解决，协商不成，可向甲方注册所在地的人民法院提起诉讼。

　　七、其他事项

　　本合同未尽事宜甲、乙双方可签订补充协议作为合同附件，与本合同具有同等效力。

　　八、本合同一式贰份，双方各执一份，具有同等法律效力，自签订盖章之日起生效。

　　甲方（盖章）：

　　乙方（盖章）：

　　电话：

　　日期：

　　销售服务外包合同篇4

　　甲方：xxxxxxx合同编号：

　　乙方：杭州XX电子科技有限公司xxxxx

　　签定时间：20xx年6月11日

　　甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则，经友好协商就甲方计算机系统技术服务外包达成以下协议：

　　1、甲方委托乙方从事甲方现有计算机软硬件系统和网络系统的日常维护工作，包括网络、工作站、服务器、办公软件等技术服务，具体参见附件《技术服务外包具体内容》；服务方式为现场技术服务。

　　2、乙方为确保提供优质服务，在甲方服务点安排专职技术人员负责技术服务工作，并保持必要的补充技术力量。甲方技术人员须计算机或相关专业毕业人员，具备必备的计算机理论知识和实践能力。

　　3、甲方应为乙方人员提供必要便利的工作环境。乙方专职人员因工作需要可以检查、维护甲方系统涉及的'相关计算机设备及其资料文档。对甲方应用环境的较大调整，须由甲方人员主要参与。

　　4、乙方人员有义务按甲方要求开展约定的技术服务，并严格遵守甲方有关制度。乙方在提供服务期间，应遵守所在地法律，严格尊重甲方的隐私权，严禁对外泄密。

　　5、甲方根据乙方提供的技术服务，于每月月底向乙方支付服务费用。

　　服务费用计算：按500元/次计算。有关次数的定义：一次性到甲方现场服务，计算服务时间为5—8小时的，算一次；不足5小时的单独累计，超过8小时的部分也单独累计，单独累计达8小时算一次。计算服务时间正常段为周一至周五8：30—17：30；其它时段的计算服务时间按实际服务时间加倍计算。

　　如果甲方需要乙方提供除协议所附内容外的额外服务，按每计算服务时间每小时100元计算。

　　6、甲方优先考虑从乙方购置、维修计算机耗材、配件、其他软硬件等，乙方承诺提供优质服务和合理价格；产生费用可以单独支付。

　　7、甲、乙双方协议服务期限：自2004年6月1日至2006年5月31日止；服务期满后双方可进一步续约。

　　8、甲、乙双方均有权单方面中止或暂停合同，但必须提前一个月书面通知对方；费用计算从上次支付计算日起到本次乙方实际停止服务日止。

　　9、本协议未尽事宜，双方应首先友好协商解决。

　　10、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。

　　附件：《技术服务外包具体内容》。

　　甲方xxxxxxx乙方：杭州XX电子科技有限公司

　　地址：xxx地址：浙江省杭州市XXX

　　开户行：xxx开户行：工行杭州市XX支行

　　帐号：xxx帐号：XXX

　　单位盖章：单位盖章：

　　代表签字：代表签字：

　　20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日

　　销售服务外包合同篇5

　　甲方：xxx(以下简称甲方)

　　乙方：x电子商务有限公司 (以下简称乙方)

　　甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：

　　第一条、服务内容及要求

　　(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：

　　1、甲方委托给乙方客服托管的店铺为：

　　淘宝商城;

　　旺旺为：

　　淘宝网;

　　旺旺为：

　　2、乙方为甲方提供服务时间：

　　(1)周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;

　　(2)周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

　　(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7x8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

　　(4)春节期间不值班的。

　　(5)座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

　　C店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

　　(6)旺旺在线：在客服工作时间内：

　　B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。

　　(7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。

　　3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。

　　4、店主可以随时抽查客服值班情况。

　　5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。

　　6、B店全年360天*6小时：2个客服;52天*16小时：3个客服;21天*16小时：3个客服。

　　7、C店全年360天*6小时：1个客服;52天*16小时：2个客服;21天*16小时：2个客服。

　　备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。

　　(二)服务费用：

　　1、B店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费31300人民币/年 (大写金额：叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税);

　　2、C店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费16800人民币/年 (大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税)，

　　3、合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年 (大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。

　　2、自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。

　　第二条、服务期限

　　本协议履行期限从本协议签订之日起到20xx年x月x日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。

　　第三条、甲方的权利和义务

　　(一)在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，必须做到一天一次的发货(发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定)。甲方缺货的，应自缺货之日起3日内告知客服，如没有及时通知，导致的无货空挂商品投诉，甲方自行负责;

　　(二)出现的商品质量问题，快递偷盗问题，快递丢失问题所引起的.投诉或者退货退款问题，乙方配合甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题，但不负任何责任;

　　(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;

　　(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。

　　第四条、不可抗力

　　(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

　　(二)不可抗力事件的应对

　　在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的。

　　(三)免责

　　如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。

　　第五条、协议终止

　　本协议于以下情形之一发生时自动终止：

　　1、双方协商一致，同意终止本协议;

　　2、根据本协议服务期限的约定终止;

　　3、由于协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议;

　　4、甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清;

　　5、甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清;

　　6、协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动;

　　7、甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。

　　第六条、争议解决

　　本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。

　　第七条、协议生效

　　本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效;或以双方约定的其他付款方式也可生效。

　　第八条、其他

　　(一)本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。

　　(二)本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：

　　乙方(公章)：

　　法定代表人(签字)：

　　xxxx年xx月xx日

　　销售服务外包合同篇6

　　甲方：XXXX

　　乙方：XXXX

　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

　　一、合作的内容

　　甲方自愿将本单位的XXXX台计算机(含显示器)交给乙方维护，具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为x年。甲方共有台式计算机XXXX台给乙方维护，共需要维护费用XXXX元/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台XXXX元/年。该款项自合同签署后，甲方需(按年付)x日之内付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费XXXX元，大写XXXX元。该合同总计甲方需付给乙方服务费XXXX元，大写XXXX元。

　　二、上门服务项目

　　乙方提供上门服务的项目包括：

　　1、电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装;

　　2、系统软件安装98、2、等，操作系统的补丁升级，系统主板B升级;

　　3、工具软件安装及维护ffce、Acdee、金山词霸等市面常用软件;

　　4、增加及更换电脑板卡及部件C、主板、内存、显卡、声卡、电源;

　　5、电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能;

　　6、各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、de;

　　7、查杀电脑病毒，各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复;

　　8、数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。

　　三、协议细则

　　1、甲方XXXX台台式计算机中，在厂商保修期内的有XXXX台，已经过保修期的有XXXX台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在区内不另收服务费，在x区外需加收相应的交通费。

　　2、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方使用至部件修理完成。

　　3、对于已经使用时间已经达到或超过x年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。

　　4、在保修期内的每台计算机每年按XXXX元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按XXXX元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修器内的计算机收费。

　　5、乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行转载，先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。

　　6、在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

　　7、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的'数据需要备份，甲方应当配合。

　　8、乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：XXXX，乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方。

　　9、乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。

　　四、软件说明

　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

　　五、服务响应时间

　　乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，如果报障地点离乙方超过5千米，响应时间为90分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付XXXX元的士费。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

　　1、甲方不希望上门工程师在现场操作。

　　2、故障情况在现场无法解决。

　　3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

　　六、合同执行

　　1、本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地解决。

　　本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

　　七、合同的解除

　　自xxxx年xx月x日至xxxx年xx月xx日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

　　甲方(公章)：XXXX乙方(公章)：XXXX

　　法定代表人(签字)：XXXX法定代表人(签字)：XXXX

　　xxxx年xx月xx日